ตอนที่ 4 พวกคุณเรียกสภาพแบบนี้ว่าสกปรกงั้นเหรอ?

ตอนที่ 4 พวกคุณเรียกสภาพแบบนี้ว่าสกปรกงั้นเหรอ?

ในลานกว้างของบ้านพักมีสุข

“เอ๊ะ? นี่มันก็ดูเรียบร้อยและสะอาดดีนี่นา? ทำไมถึงมีคนร้องเรียนเยอะจังว่าสุขอนามัยไม่ได้มาตรฐานล่ะ?”

เจ้าหน้าที่สี่คน ชายสองหญิงสอง สวมชุดที่มีตราสัญลักษณ์ของอุทยานซานชิงซันเดินเข้ามาในลานบ้านพักพลางกวาดสายตามองไปรอบๆ

ต้นกุหลาบที่ปลูกไว้ในกระถางดูสดชื่นและบานสะพรั่ง สนามหญ้าและต้นไทรในสวนก็ดูเขียวขจีมีชีวิตชีวา

ทางเดินหินกรวดกว้างประมาณสองเมตรที่มุ่งหน้าไปสู่ประตูที่พักก็ถูกกวาดจนสะอาดเกลี้ยงเกลา แม้แต่เม็ดทรายสักเม็ดก็มองไม่เห็น

“สะอาดจริงๆ นั่นแหละ พวกดอกไม้ใบหญ้าในสวนก็ดูเหมือนจะได้รับการดูแลอย่างดี รายละเอียดเป๊ะมาก”

“เป็นไปได้ไหมว่าพวกเขารู้ว่าเราจะมา เลยรีบทำความสะอาดล่วงหน้า?”

เหล่าเจ้าหน้าที่พูดคุยกันไปพลาง จนกระทั่งเดินมาถึงหน้าประตูบ้านพัก

เสียงเปิดประตูดังขึ้น หลินเจ๋อปรากฏตัวขึ้นที่หน้าประตู

“อ้าว! พี่จาง พี่จ้าว พี่หวัง พี่หม่า ลมอะไรหอบพวกพี่ทั้งสี่คนมาถึงที่นี่ได้ครับเนี่ย!”

“ต้อนรับไม่ทั่วถึงจริงๆ ต้องขออภัยด้วยครับ!”

“เชิญทุกคนเข้ามาข้างในก่อนเถอะครับ!”

เมื่อเห็นว่าเป็นใคร หลินเจ๋อก็รีบปั้นหน้ายิ้มแย้มออกมาต้อนรับ พร้อมกับเบี่ยงตัวเชิญให้ทั้งสี่คนเดินเข้าไปข้างใน

คนทั้งสี่ที่มาเยือนนี้เป็นเจ้าหน้าที่จากสำนักงานคณะกรรมการอุทยาน ซึ่งดูแลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย

แม้จะไม่ใช่เจ้าหน้าที่ระดับสูง แต่การทำธุรกิจในถิ่นของเขาก็ต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เขาวางไว้

หลินเจ๋อเคยติดต่อกับพี่ๆ ทั้งสี่คนนี้มาบ้าง และเขาก็รู้สึกดีกับคนกลุ่มนี้

ตราบใดที่ภาพรวมดูโอเค พวกเขาก็จะไม่จงใจหาเรื่องแกล้งและทำงานอย่างเป็นธรรม

“เสี่ยวหลิน ช่วงนี้ธุรกิจที่พักเป็นยังไงบ้าง?”

คนที่พูดขึ้นคือผู้หญิงที่หลินเจ๋อเรียกว่าพี่จาง เธอมีชื่อว่าจางหมิ่น

อายุน่าจะราวๆ สี่สิบต้นๆ สวมแว่นตากรอบสีแดง บุคลิกดูเป็นผู้ใหญ่และมีความรู้

หลินเจ๋อหัวเราะและตอบกลับว่า “ก็พอไปได้ครับ ต้องขอบคุณบารมีพี่จางด้วย”

“เสี่ยวหลิน เรื่องที่บ้านพวกเธอน่ะ ทางคณะกรรมการก็ได้ยินข่าวมาเหมือนกัน พวกเราทุกคนต่างก็เห็นใจมากนะ แต่ว่า...”

จางหมิ่นขยับกรอบแว่นเล็กน้อยก่อนจะเปลี่ยนน้ำเสียง:

“แต่ว่านะเสี่ยวหลิน ในเมื่อเราเปิดที่พักทำธุรกิจต้อนรับแขก เราก็ต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัย สุขอนามัย และการบริการให้มากขึ้นหน่อย”

หลินเจ๋อยิ้มรับ “พี่จางพูดถูกครับ ผมเองก็พยายามยกระดับการบริการและสุขอนามัยของเราอยู่ตลอดเวลาเลยครับ”

จ้าวหน่าเสริมขึ้นว่า “เมื่อเช้านี้มีนักท่องเที่ยวสี่คนโทรไปร้องเรียนที่สายด่วน 12301 ค่ะ

พวกเขาร้องเรียนว่าสภาพสุขอนามัยในที่พักของเธอแย่มาก ห้องพักชื้น ผ้าปูที่นอนไม่ได้ซักมาหลายวันจนมีกลิ่นเหม็นอับ ซึ่งมันส่งผลเสียร้ายแรงต่อสุขภาพของผู้เข้าพัก

พวกเราได้รับเรื่องมาจากทางสายด่วน 12301 เลยต้องมาตรวจสอบข้อเท็จจริงที่นี่น่ะค่ะ”

“โทรไป 12301 ร้องเรียนว่าสภาพแวดล้อมของเราแย่จนทำลายสุขภาพเลยเหรอครับ?”

เมื่อได้ยินสิ่งที่จ้าวหน่าบรรยายมา หลินเจ๋อก็พลันนึกถึงนักท่องเที่ยวสี่คนที่เช็คเอาต์ออกไปเมื่อเช้านี้ทันที

เขาคิดว่าที่อีกฝ่ายขู่ว่าจะโทรไปร้องเรียนเป็นแค่การพูดพล่อยๆ เสียอีก ใครจะไปคิดว่าคนพวกนั้นจะเอาจริง โทรไปร้องเรียนเบอร์ 12301 จริงๆ เสียด้วย!

“โชคดีจริงๆ ที่ฉันเก็บระบบเช็คอินได้ และเช็คอินครั้งแรกก็ได้ของวิเศษอย่างยันต์ทำความสะอาดมา! ไม่อย่างนั้นวันนี้คงผ่านวิกฤตนี้ไปได้ยากแน่ๆ!”

หลินเจ๋อนึกขอบคุณโชคชะตาอยู่ในใจ ก่อนจะหันไปมองจ้าวหน่าและแสร้งทำเป็นโกรธเคือง:

“ใส่ร้ายกันชัดๆ ครับพี่จ้าว ที่บอกว่าสภาพแวดล้อมแย่ สุขอนามัยไม่ได้มาตรฐานเนี่ย มันคือการหลับตาพูดโกหกแท้ๆ!

บ้านพักมีสุขของเราให้ความสำคัญกับความสะอาดมาโดยตลอด เรามุ่งมั่นที่จะมอบสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดให้แก่ผู้เข้าพัก

วันนี้ผมยังยอมควักเงินหลายพันหยวนจ้างบริษัททำความสะอาดมืออาชีพมาทำความสะอาดที่พักแบบขนานใหญ่เลยนะครับ!

พี่จาง พี่จ้าว พี่หวัง พี่หม่า ผมพูดไปเท่าไหร่ก็คงไม่สู้ให้พวกพี่เห็นด้วยตาตัวเอง

เชิญพวกพี่ทั้งสี่คนช่วยตัดสินให้ผมหน่อยเถอะครับว่าสภาพแวดล้อมและสุขอนามัยของที่พักเราน่ะ ได้มาตรฐานหรือเปล่า!”

จางหมิ่น จ้าวหน่า และคนอื่นๆ เมื่อได้ยินคำพูดของหลินเจ๋อ ต่างก็หันไปมองรอบๆ ตัว

เคาน์เตอร์บริการที่สะอาดหมดจดเหมือนใหม่ พื้นที่ถูจนเงาวับจนสะท้อนเงาคนได้

กระจกหน้าต่างทุกบานก็เช็ดจนใสแจ๋วราวกับไม่มีกระจกอยู่ตรงนั้น แม้แต่ตามขอบหน้าต่างก็ไม่มีฝุ่นเลยแม้แต่นิดเดียว

กระถางต้นไม้ที่วางอยู่ข้างเคาน์เตอร์ก็ดูสะอาดสะอ้านและเขียวขจี ใบไม้ทุกใบดูสะอาดตาเหมือนเพิ่งผลิออกมาใหม่ๆ

ภายในที่พักยังมีกลิ่นหอมอ่อนๆ ของดอกหมื่นลี้ และความเข้มข้นของกลิ่นก็อยู่ในระดับที่พอดีมาก

หากหลับตาลง จะรู้สึกราวกับกำลังนั่งอยู่ใต้ต้นหมื่นลี้จริงๆ

“พี่จาง พี่จ้าว พี่หวัง พี่หม่า มาครับ เดี๋ยวผมจะพาไปดูให้ทั่ว ทุกจุดที่พวกพี่คิดว่าไม่ได้มาตรฐาน บอกมาได้เลยครับ ผมจะรีบแก้ไขทันที!”

หลินเจ๋อพูดพลางผายมือเชิญ ก่อนจะพาจางหมิ่นและคนอื่นๆ เดินดูห้องพักทีละห้อง

หลังจากเดินดูห้องพักจนครบ เขาก็พาไปดูห้องน้ำและจุดบริการน้ำร้อนด้วย ในเมื่อความสะอาดมันเป๊ะขนาดนี้ มีหรือจะกลัวการตรวจสอบ!

“อืม เยี่ยมมาก เยี่ยมจริงๆ! เสี่ยวหลิน พวกเธอทำความสะอาดได้ดีมาก ต้องรักษามาตรฐานนี้เอาไว้ให้ได้นะ!”

“สะอาดมากจริงๆ! บริษัททำความสะอาดที่คุณจ้างมานี่ฝีมือไม่ธรรมดาเลยนะ!”

“คราวนี้เสี่ยวหลินจ่ายเงินจ้างบริษัททำความสะอาดได้คุ้มค่าจริงๆ เห็นแล้วฉันยังอยากจะมานอนพักที่นี่สักคืนเลย”

“แปลกจัง ปกติฉันจะได้กลิ่นน้ำหอมแล้วมักจะแพ้ แต่วันนี้กลิ่นดอกหมื่นลี้นี่นอกจากจะหอมแล้ว ฉันยังไม่รู้สึกแพ้เลยสักนิด กลิ่นมันเหมือนดอกไม้จริงมากๆ”

จางหมิ่นและจ้าวหน่าหลังจากเดินตรวจสอบรอบบ้านพักมีสุขจนทั่วแล้ว ก็ไม่พบข้อบกพร่องเลยแม้แต่นิดเดียว

แต่ละคนต่างก็ยกนิ้วโป้งให้หลินเจ๋อด้วยความชื่นชม

เมื่อได้ยินคำชมจากทุกคน หลินเจ๋อก็รู้สึกอิ่มเอมใจอย่างบอกไม่ถูก นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดี!

“เอาละเสี่ยวหลิน เมื่อกี้พวกเราถ่ายรูปและคลิปวิดีโอสภาพความสะอาดของที่นี่เอาไว้หมดแล้ว”

จางหมิ่นหันมาพูดกับหลินเจ๋อ “เดี๋ยวพอกลับไปพวกเราจะรีบดำเนินการตอบกลับข้อมูลในเว็บไซต์ 12301 ให้จบเรื่องเอง

เธอทำได้ดีมาก พยายามรักษาความสะอาดแบบนี้ต่อไปนะ”

หลินเจ๋อยิ้มอย่างสุภาพ “ขอบคุณมากครับพี่จาง รบกวนพวกพี่ทุกคนแล้วครับ”

“โอย รบกวนอะไรกันเล่า มันคืองานของพวกเราอยู่แล้ว”

“ไปกันเถอะเสี่ยวหลิน วันนี้การตรวจสอบสุขอนามัยเรียบร้อยแล้ว พวกเราขอตัวกลับก่อนนะ เธอทำงานต่อไปเถอะ”

จางหมิ่นพูดจบก็นำทีมจ้าวหน่าและคนอื่นๆ เดินออกไป หลินเจ๋อเดินตามไปส่งทุกคนถึงหน้าประตู

ทันทีที่ส่งกลุ่มของจางหมิ่นไปได้ไม่นาน ก็มีชายหญิงคู่หนึ่งที่สะพายเป้และสวมชุดคู่รักเดินตรงมาหาหลินเจ๋อ

“ยินดีต้อนรับสู่บ้านพักมีสุขครับ ผู้ที่เข้ามาพักที่นี่ล้วนเป็นผู้ที่มีวาสนาดี ทั้งสองท่านจะพักห้องเตียงคู่ ห้องเตียงใหญ่ หรือห้องพรีเมียมดีครับ?”

หลินเจ๋อเปลี่ยนเป็นรอยยิ้มพิมพ์ใจและกล่าวทักทายแขกที่มาเยือนอย่างอบอุ่น

เมื่อคนทั้งสองเดินเข้ามาเห็นที่พักที่สะอาดสะอ้านไร้ฝุ่นละออง พื้นเงาวับจนเห็นเงาตัวเอง พวกเขาก็รู้สึกพึงพอใจกับสภาพสุขอนามัยของที่นี่เป็นอย่างมาก

“พักที่นี่แหละค่ะที่รัก! ฉันชอบที่นี่!”

“ตามใจคุณเลยจ้ะ น้องชาย เปิดห้องเตียงใหญ่ให้พวกเราห้องหนึ่งนะ ขอเป็นห้องชั้นสองฝั่งที่โดนแดดหน่อยนะ”

“ได้เลยครับพี่ชาย รบกวนขอบัตรประชาชนของทั้งสองท่านด้วยนะครับ เดี๋ยวผมจะลงทะเบียนให้ครับ”

หลินเจ๋อเข้ามารับช่วงต่อกิจการบ้านพักได้สองเดือนกว่าแล้ว เขาจึงมีความชำนาญในการลงทะเบียนเข้าพักเป็นอย่างดี

หลังจากรับบัตรประชาชนมา เขาก็รีบลงทะเบียนห้องเตียงใหญ่อย่างรวดเร็ว

“ค่าห้องวันละ 299 หยวน มัดจำคีย์การ์ดอีก 100 หยวน รวมทั้งหมดเป็น 399 หยวนครับ”

“พรุ่งนี้เช็คเอาต์ก่อนเที่ยงนะครับ เงินมัดจำ 100 หยวนจะโอนคืนให้ทางเดิมที่ชำระมา นี่คือคีย์การ์ดครับ ห้องพักอยู่ที่ชั้นสอง ห้องหมายเลข 202 ทางด้านขวามือครับ”

หลังจากลงทะเบียนเสร็จ หลินเจ๋อก็ยื่นคีย์การ์ดให้ฝ่ายชายด้วยสองมือ

“โอเค”

ชายคนนั้นรับคีย์การ์ดไปก่อนจะหยิบโทรศัพท์มือถือออกมาจ่ายค่าห้องและเงินมัดจำรวมเป็นเงิน 399 หยวน

หลินเจ๋อกล่าวยิ้มๆ ว่า “ขอให้ทั้งสองท่านมีความสุขกับการเข้าพัก และขอให้เที่ยวที่ซานชิงซันให้สนุกนะครับ”

“ขอบใจมากนะ”

ทั้งคู่กล่าวขอบใจหลินเจ๋อตามมารยาท ก่อนจะเดินขึ้นไปชั้นบนเพื่อหาห้องพักและพักผ่อนตามอัธยาศัย