บทที่ 38 สิ่งที่คุณพูดเป็นเรื่องจริงทั้งหมด

บทที่ 38 สิ่งที่คุณพูดเป็นเรื่องจริงทั้งหมด

การทำธุรกิจไม่อาจหวังเพียงผลกำไรเฉพาะหน้าได้ การรู้วิธีรักษาลูกค้าให้คงอยู่ยาวนานต่างหากคือหนทางแห่งการอยู่รอดของร้านค้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมร้านจำนวนมากจึงนิยมทำบัตรสมาชิกให้ลูกค้าฟรี

แม้ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา หลี่อี้หยาง จะแจกชานมฟรีไปกว่าหนึ่งพันแก้ว แต่มันก็ไม่ใช่การสูญเสียเปล่า เพราะยอดขายรายวันของพวกเขาพุ่งสูงเกินกว่าสองพันหยวน เมื่อหักต้นทุนแล้วยังถือว่ามีกำไรเหลืออยู่บ้าง

ยิ่งไปกว่านั้น รสชาติชานมของเขาไม่ได้ด้อยไปกว่าร้านแบรนด์ดังที่มีสาขาแฟรนไชส์เลยแม้แต่น้อย ประกอบกับราคาชานมในร้านมักจะถูกกว่าร้านอื่นอยู่สองสามหยวน ทำให้อัตราการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าค่อนข้างสูง

ในวันที่สี่ หลี่อี้หยางได้จัดกิจกรรม "ร้องเพลงรับส่วนลด" เมื่อซื้อครบสิบห้าหยวนจะได้รับส่วนลดห้าหยวนทันที เพื่อไม่ให้คนที่ทราบข่าวช้าเกินไปรู้สึกผิดหวัง และด้วยเหตุนี้เอง ยอดขายในวันนั้นจึงพุ่งสูงถึงห้าพันหยวน

แต่เนื่องจากเป็นกิจกรรมลดราคาครั้งใหญ่ กำไรสุทธิที่ได้จึงอยู่ที่ประมาณหนึ่งพันห้าแสนหยวนเท่านั้น ถึงกระนั้น หลี่อี้หยางก็ยังคงพึงพอใจมาก เพราะการเริ่มต้นทำอะไรสักอย่างมักจะยากที่สุดเสมอ ขอเพียงชื่อเสียงของร้านชานมเป็นที่รู้จัก การทำเงินในอนาคตย่อมไม่ใช่เรื่องยาก

อีกอย่าง เขาไม่ได้กะจะใช้ร้านนี้สร้างความมั่งคั่งล้นฟ้า เขาเพียงอยากให้ เหวินเสี่ยวฮุ่ย มีอิสระในเวลาทำงานในอนาคต อยากจะมาเมื่อไหร่หรือกลับเมื่อไหร่ก็ได้ เพราะในร้านมีพนักงานคอยดูแลอยู่แล้ว

ความสำเร็จที่เริ่มเบ่งบาน

“คุณคะ ช่วงนี้คุณทำอะไรอยู่ ทำไมถึงออกไปแต่เช้าแล้วกลับดึกทุกวัน พอถึงบ้านก็หลับเป็นตายเลย!” เมื่อเวลาสามทุ่ม เหวินเสี่ยวฮุ่ยอดไม่ได้ที่จะเอ่ยถาม

ความจริงเธออยากถามมานานแล้ว เพราะเธอกลัว... กลัวว่าหลี่อี้หยางจะแอบปิดบังเธอแล้วกลับไปเล่นพนันอีก

หลี่อี้หยางยิ้มตอบ “ผมกำลังยุ่งเรื่องธุรกิจอยู่น่ะครับ!”

แต่เขาไม่ได้บอกว่าเป็นธุรกิจร้านชานม เพราะตั้งใจจะรอให้ถึงเวลาที่เหมาะสมเพื่อมอบเป็นเซอร์ไพรส์ให้เธอ เหวินเสี่ยวฮุ่ยจึงเข้าใจไปเองว่าเขากำลังพูดถึงธุรกิจโรงงานเต้าหู้ เธอเริ่มรู้สึกกังวลขึ้นมาทันที “ธุรกิจไม่ค่อยดีเหรอคะ?”

เธอกำลังจะเอ่ยปากตำหนิ เพราะตอนแรกเธอพยายามห้ามเขาไม่ให้เปิดโรงงานอย่างเต็มที่ แต่เมื่อเห็นแววตาที่เต็มไปด้วยความเหนื่อยล้าของเขา คำตำหนิเหล่านั้นก็จุกอยู่ที่ลำคอ เธอจึงเปลี่ยนมาเป็นคำพูดปลอบโยนแทน “ถ้าธุรกิจไม่ดีก็ไม่เป็นไรหรอกนะ ทุกอย่างอยู่ที่คนทำ ขอแค่คุณไม่กลับไปเล่นพนันอีก แค่นั้นมันก็ดีกว่าอะไรทั้งหมดแล้ว”

เมื่อเห็นเหวินเสี่ยวฮุ่ยปลอบใจตนเองด้วยท่าทางจริงจังเช่นนั้น หลี่อี้หยางก็อดไม่ได้ที่จะหัวเราะออกมาเบาๆ สิ่งนี้ทำให้เหวินเสี่ยวฮุ่ยขุ่นเคืองขึ้นมาทันที เธอชักสีหน้าใส่เขาทันที “ฉันกำลังปลอบใจคุณอยู่นะ คุณยังจะหัวเราะออกมาได้อีก ฉันว่าคุณไปหางานที่มั่นคงทำดีกว่ามั้ง!”

“ที่รัก คุณเข้าใจผิดแล้วครับ ธุรกิจที่โรงงานดีมากเลยล่ะ ตอนนี้ออเดอร์เพิ่มขึ้นทุกวัน จนต้องเริ่มจัดพนักงานเข้ากะกลางคืนแล้ว เพื่อไม่ให้การผลิตต้องสะดุด”

เมื่อได้ฟังคำพูดของหลี่อี้หยาง เหวินเสี่ยวฮุ่ยถึงกับไม่อยากจะเชื่อสายตา “ที่คุณพูดมาเป็นเรื่องจริงเหรอ? ไม่ได้หลอกฉันใช่ไหม?”

“เรื่องจริงครับ ถ้าไม่เชื่อ พรุ่งนี้ผมจะพาคุณไปดูสายการผลิตที่โรงงานเลย!” หลี่อี้หยางพยักหน้ายืนยันด้วยแววตาที่จริงจัง

เมื่อเห็นท่าทางของหลี่อี้หยางดูไม่เหมือนคนโกหก เหวินเสี่ยวฮุ่ยก็ตื่นเต้นจนเนื้อเต้น “คุณคะ คุณเก่งมากจริงๆ โรงงานแห่งนั้นกลับฟื้นคืนชีพขึ้นมาได้เพราะคุณเลยนะ”

พูดจบ เธอก็โผเข้ากอดหลี่อี้หยางด้วยความดีใจราวกับเด็กน้อย หลี่อี้หยางเองก็กอดภรรยาไว้แน่น “ที่รัก ผมบอกแล้วไงครับว่าผมจะทำให้คุณได้ใช้ชีวิตที่ดี”

“อืม ฉันเชื่อคุณค่ะ! แต่คุณก็ต้องระวังเรื่องสุขภาพและพักผ่อนบ้างนะ ดูสิคุณเหนื่อยจนซูบผอมลงไปหลายกิโลเลย!” เหวินเสี่ยวฮุ่ยพูดด้วยความสงสาร

“เพื่อคุณและอันอัน ทุกอย่างมันคุ้มค่าครับ... แต่ถ้าที่รักสงสารผมจริงๆ คืนนี้ให้รางวัลผมหน่อยดีไหมครับ?”

ใบหน้าของเหวินเสี่ยวฮุ่ยแดงซ่านขึ้นมาทันทีภายใต้สายตาที่รอคอยของหลี่อี้หยาง ก่อนที่เธอจะพยักหน้าตอบรับ “แต่ว่าอันอันนอนหลับอยู่ในห้องนะคะ บนโซฟามันก็ไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่...”

เมื่อเห็นว่าภรรยาตกลง หลี่อี้หยางก็ยิ้มร่า “หนทางย่อมมีเสมอถ้าเราตั้งใจครับ เดี๋ยวผมจะไปอุ้มอันอันออกมานอนที่โซฟาเอง”

พูดเสร็จเขาก็รีบปล่อยมือจากเหวินเสี่ยวฮุ่ย เดินเข้าห้องไปอุ้มลูกสาวที่กำลังหลับปุ๋ยขึ้นมาอย่างแผ่วเบา แล้ววางลงบนโซฟาพร้อมห่มผ้าห่มผืนเล็กให้เรียบร้อย “ที่รัก ดึกแล้ว เราไปพักผ่อนในห้องกันเถอะครับ!” หลี่อี้หยางอุ้มเหวินเสี่ยวฮุ่ยขึ้นมาแล้วมุ่งตรงเข้าห้องนอนไปทันที

เหวินเสี่ยวฮุ่ยเอนศีรษะซบที่อกของหลี่อี้หยางด้วยความเขินอาย ภายในห้องนอนนั้น... บรรยากาศช่างเปี่ยมล้นไปด้วยไอรัก

บทเพลงที่โด่งดังไปทั่วเมือง

“คุณรักผม ผมรักคุณ ชานมแสงตะวันชื่นใจ!” “คุณรักผม ผมรักคุณ ชานมแสงตะวันชื่นใจ!”

ในระหว่างเวลาทำงาน เหวินเสี่ยวฮุ่ยได้ยินเพื่อนร่วมงานร้องเพลงนี้วนไปวนมา จึงถามด้วยความสงสัย “โจวรั่ว เพลงที่คุณร้องน่ะเพลงอะไรเหรอคะ ฟังดูติดหูดีจัง”

โจวรั่ว เห็นว่าเธอไม่รู้เรื่อง จึงอุทานด้วยความแปลกใจ “นี่เพลงที่ดังมากในเมืองชิงเฉิงช่วงนี้เลยนะ คุณไม่รู้จักจริงๆ เหรอคะ?”

เหวินเสี่ยวฮุ่ยทำหน้ามึนงง “เพลงดังอะไรกันคะ ฉันเห็นเพื่อนร่วมงานในออฟฟิศหลายคนก็ร้องเพลงนี้เหมือนกัน แต่ทำไมเพลงมันมีเนื้อแค่ประโยคเดียวล่ะคะ ไม่มีท่อนอื่นแล้วเหรอ?”

“โธ่ คุณนี่มันใช้ชีวิตแบบปิดหูปิดตาจริงๆ เลย สนใจแต่งานตัวเองอย่างเดียวเลยนะเนี่ย ฉันจะบอกให้ค่ะ เมื่อไม่กี่วันก่อนมีร้านชานมมาเปิดใหม่แถวถนนคนเดินจงซาน ร้านนี้บอกว่าแค่ใครมาร้องเพลง ‘คุณรักผม ผมรักคุณ ชานมแสงตะวันชื่นใจ’ ก็จะได้รับน้ำเลมอนเย็นฟรีๆ หนึ่งแก้วเลยล่ะค่ะ”

“คนที่ไปต่อคิวหน้าร้านน่ะเยอะสุดๆ เยอะจนคนไม่รู้เรื่องนึกว่าเขาจัดคอนเสิร์ตอะไรกันเสียอีก เมื่อวานฉันก็ไปมาค่ะ แต่กิจกรรมแจกฟรีน่ะยกเลิกไปแล้ว เปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นซื้อครบสิบห้าหยวนลดห้าหยวนแทน แต่ก็นับว่าคุ้มนะคะ และที่สำคัญที่สุดคือรสชาติชานมของร้านนี้ไม่ได้ด้อยไปกว่าร้านแบรนด์ดังๆ เลย โดยเฉพาะน้ำเลมอนเย็นน่ะที่สุดของที่สุด อร่อยมากจนหยุดไม่อยู่จริงๆ ค่ะ เป็นไอเทมคลายร้อนที่ยอดเยี่ยมที่สุดในฤดูร้อนนี้เลย!”

เหวินเสี่ยวฮุ่ยฟังแล้วอดไม่ได้ที่จะถามต่อ “แค่ร้องเพลงประโยคเดียวก็ได้กินน้ำเลมอนเย็นฟรีจริงๆ เหรอคะ?”

โจวรั่วตอบ “จะหลอกกันได้ยังไงล่ะคะ เพื่อนร่วมงานเราไปกันตั้งหลายคนแล้ว!”

“แต่ถ้าเป็นแบบนั้น เถ้าแก่ไม่ขาดทุนแย่เหรอคะ?” เหวินเสี่ยวฮุ่ยไม่ค่อยเข้าใจวิธีการของเจ้าของร้าน เธอเคยเห็นแต่โปรโมชั่นซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง แต่กิจกรรมประเภทร้องเพลงแล้วแจกฟรีแบบนี้เพิ่งจะเคยได้ยินเป็นครั้งแรก

“ดูออกเลยว่าคุณไม่เคยทำธุรกิจ การที่เถ้าแก่ทำแบบนี้ดูเหมือนจะไม่ได้กำไร แต่มันไม่ได้เป็นกิจกรรมถาวรนี่คะ ความจริงนี่คือการทำโฆษณาให้ร้านของเขาเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าต่างหาก สุดท้ายเขาก็ได้กำไรคืนมาอยู่ดี แหม... ถ้าไม่ยอมเสียสละก็ยากจะคว้าชัยชนะได้นะคะ หลังจากฉันลองดื่มชานมร้านเขาแล้ว ฉันรู้สึกว่าไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคาหรือรสชาติ มันดีกว่าร้านอื่นมาก ต่อไปฉันจะเป็นลูกค้าประจำของร้านนี้แน่นอนค่ะ” โจวรั่วกล่าว

เหวินเสี่ยวฮุ่ยฟังแล้วรู้สึกว่ามันมีเหตุผลมาก และอดไม่ได้ที่จะชื่นชมในหัวการค้าของเจ้าของร้านคนนี้

“เอาอย่างนี้ เดี๋ยวเที่ยงนี้กินข้าวเสร็จ เราไปซื้อชานมร้านนั้นกันเถอะ ฉันเลี้ยงเอง!” โจวรั่วเป็นคนประเภทที่มีของกินของใช้ดีๆ มักจะชอบแบ่งปันกับคนรอบข้าง เพราะการหาความสุขคนเดียวมันดูน่าเบื่อเกินไป

“ตกลงค่ะ ไปด้วยกันเลย แต่ถ้าจะเลี้ยงต้องให้ฉันเป็นคนเลี้ยงค่ะ คราวก่อนฉันบอกว่าจะเลี้ยงฉลองเลื่อนตำแหน่งก็ยังไม่ได้เลี้ยงเลย เดี๋ยววันเสาร์ที่เป็นวันหยุดฉันจะเลี้ยงข้าวทุกคนอีกทีนะคะ” เหวินเสี่ยวฮุ่ยกล่าว

แต่ใครจะรู้ว่าโจวรั่วจะรีบตอบกลับมาทันที “อย่าเลยค่ะ สภาพที่บ้านคุณเป็นยังไงคุณไม่รู้เหรอคะ? แม้คุณจะได้เลื่อนขั้น แต่รายได้ก็เพิ่มขึ้นแค่สองพันหยวน ลูกสาวคุณยังต้องเข้าโรงเรียนอนุบาล สามีคุณก็ยังไม่ได้ทำงาน ทั้งครอบครัวฝากความหวังไว้ที่คุณคนเดียวนะคะ พวกเราไม่ขัดศรัทธามื้อเดียวของคุณหรอกค่ะ”

คำพูดของเพื่อนทำให้เหวินเสี่ยวฮุ่ยรู้สึกซาบซึ้งใจมาก โจวรั่วคือหนึ่งในเพื่อนแท้ไม่กี่คนของเธอจริงๆ