บทที่ 8 การประเมินพลังเทพเชิง “วิทยาศาสตร์”

การแก้ไขปัญหา “ออเดอร์ฝันร้าย” ที่หมู่บ้านหยุนติ่งหยวนได้อย่างสมบูรณ์แบบ รวมถึงค่าตอบแทนก้อนโตและคอนเนกชันระดับไฮเอนด์ที่ตามมา ทำให้รากฐานทางโลกของ “ที่ปรึกษาจูเทียน” มั่นคงยิ่งขึ้น แต่เฉินมั่วรู้ดีว่า บททดสอบที่แท้จริงมาจาก “เบื้องบน” ที่มองไม่เห็นต่างหาก

เพียงแค่วันเดียวหลังจากที่พวกเขาได้รับเงินโอนจากคณะกรรมการลูกบ้านหยุนติ่งหยวน ตุลาการเหวิน เจ้าหน้าที่ตรวจการผู้เคยพบหน้ากันเพียงครั้งเดียว ก็มาเยือนโดยไม่ได้รับเชิญอีกครั้ง

ทว่าคราวนี้ เขาไม่ได้มาลำพัง ด้านหลังเขามีขุนนางสวรรค์วัยกลางคนผู้หนึ่งติดตามมาด้วย ชายผู้นี้สวมชุดขุนนางสีเขียวทะมัดทะแมง สวมหมวกจิ้นเสียนกวน ใบหน้าเคร่งขรึม ในมือถือแผ่นป้ายหยก ดวงตาคมกริบดุจพญาอินทรี ทันทีที่ก้าวเข้ามา สายตาของเขาก็กวาดมองไปทั่วห้องนั่งราวกับสปอตไลท์ ก่อนจะหยุดนิ่งอยู่ที่ไวท์บอร์ด ซึ่งยังคงมีข้อความ “การถอดบทเรียนคดีออเดอร์ฝันร้ายและแผนภูมิวิเคราะห์อัตราการแปลงพลังงาน” เขียนค้างไว้

“ท่านหลงยวน ท่านจางมั่ว แม่นางหงหลวน และคุณเฉินมั่ว” ตุลาการเหวินยังคงรักษารอยยิ้มอบอุ่นดุจหยกงาม แนะนำตัวผู้มาใหม่ “ท่านนี้คือเจ้าหน้าที่ตรวจการจากกองตรวจสอบความชอบ สังกัดกรมอาลักษณ์ นามว่าเหยียนหมิง ท่านตุลาการเหยียนรับผิดชอบหลักในการตรวจสอบและประเมินความดีความชอบ รวมถึงประสิทธิภาพของเทพเจ้านอกราชการที่อยู่ในโลกเบื้องล่าง”

ตุลาการเหยียนหมิงพยักหน้าเล็กน้อยเป็นการทักทาย น้ำเสียงแข็งกระด้างไร้อารมณ์ “รับบัญชาจากผู้บังคับบัญชากรมอาลักษณ์ ให้ทำการสังเกตการณ์และประเมินผลการปฏิบัติงานเบื้องต้นของกลุ่ม ‘ที่ปรึกษาจูเทียน’ อย่างเป็นทางการ นี่คือ ‘ระเบียบว่าด้วยบรรทัดฐานพฤติกรรมและการประเมินค่าสัมฤทธิ์ผลสำหรับเทพเจ้านอกราชการในโลกเบื้องล่าง (ฉบับทดลอง)’”

เขาสะบัดข้อมือเบาๆ แผ่นหยกแผ่นหนึ่งก็ปรากฏขึ้นในมือ แผ่แสงสีนวลจางๆ ออกมา

เฉินมั่วรับแผ่นหยกมา ทันทีที่สัมผัส กฎระเบียบยิบย่อย ซับซ้อน และเต็มไปด้วยกลิ่นอายระบบราชการโบราณมหาศาลก็หลั่งไหลเข้ามาในสมอง ใจความหลักมีเพียงว่า: ห้ามใช้พลังเทพในทางที่ผิด ต้องเป็นประโยชน์ต่อความมั่นคงของสามภพ ค่าสัมฤทธิ์ผลจะถูกประเมินจากหลายตัวชี้วัด เช่น ขอบเขตผลกระทบของเหตุการณ์ ความยากในการแก้ไข ปริมาณพลังเทพที่ใช้ และผลกรรมที่เกี่ยวข้อง ผลการประเมินจะส่งผลต่อระยะเวลาของ “ช่วงสังเกตการณ์” หรือกระทั่งการพิจารณาว่าต้องถูก “เรียกตัวกลับไปอบรมดัดสันดาน” หรือไม่

สีหน้าของหลงยวนมืดครึ้มลงทันที ความรู้สึกเหมือนถูกตีตราประทับและตรวจสอบราวกับสินค้าเช่นนี้ ทำให้เขาไม่สบอารมณ์อย่างยิ่ง จางมั่วขยับแว่นอย่างประหม่าแล้วหลบไปอยู่หลังหลงยวน ส่วนหงหลวนกระพริบตาปริบๆ มองดูแผ่นหยกเรืองแสงด้วยความอยากรู้อยากเห็น

“ท่านตุลาการเหยียน ท่านตุลาการเหวิน” เฉินมั่วสูดหายใจลึก ปั้นรอยยิ้มแบบมืออาชีพขึ้นบนใบหน้า “ยินดีรับคำชี้แนะครับ ที่ปรึกษาจูเทียนของเรายึดมั่นในหลักการเปิดเผย โปร่งใส และมีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ และมุ่งมั่นที่จะค้นหาเส้นทางใหม่ในการผสานพลังแห่งเทพเจ้าเข้ากับการบริหารจัดการสังคมสมัยใหม่ เรายินดีให้ความร่วมมือกับการประเมินของสวรรค์อย่างเต็มที่ครับ”

พูดไปพลาง เขาก็หยิบเอกสารหลายฉบับที่เตรียมไว้ออกมาจากกระเป๋าเอกสาร—มีทั้งสไลด์นำเสนอฉบับอัปเกรด รายงานทางการเงินที่สวยงาม สถิติสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงกราฟเส้นแสดงความผันผวนของพลังงานและข้อมูลเปรียบเทียบก่อนหลังแก้ปัญหาที่จางมั่วตั้งใจทำขึ้น

“นี่คือรายงานผลการดำเนินงานล่าสุดของเรา พร้อมข้อมูลสนับสนุนที่เกี่ยวข้องครับ” เฉินมั่วยื่นเอกสารให้เหยียนหมิง “เราเชื่อมั่นว่า ข้อเท็จจริงและตัวเลข คือบทพิสูจน์ที่ดีที่สุด”

ตุลาการเหยียนหมิงรับเอกสารไป คิ้วขมวดเข้าหากันทันที เห็นได้ชัดว่าเขารู้สึกแปลกแยกและไม่คุ้นเคยกับแผนภูมิสมัยใหม่และตัวเลขอารบิกเหล่านี้ เขาคุ้นชินกับคำบรรยายเชิงคุณภาพในแผ่นหยกมากกว่าข้อมูลเชิงปริมาณ

ตุลาการเหวินช่วยพูดไกล่เกลี่ย “ท่านตุลาการเหยียน นี่เป็นรูปแบบเอกสารที่นิยมใช้กันในโลกมนุษย์ปัจจุบัน แม้รูปลักษณ์จะแปลกตา แต่เนื้อหานั้นละเอียดครบถ้วน ลองพิจารณาดูสักนิดเถิด”

เหยียนหมิงส่งเสียงฮึดฮัด ฝืนใจเปิดอ่าน แต่เมื่อเขาเห็นแผนภูมิในหัวข้อ “คดีหมู่บ้านหยุนติ่งหยวน” ที่เกี่ยวกับ “ความถี่คลื่นจิตผิดปกติ” และ “การประมาณการอัตราการแปลงพลังงานอารมณ์” แววตาของเขาก็ฉายแววตื่นตะลึง โดยเฉพาะแผนผังความสัมพันธ์ที่จางมั่วทำเครื่องหมายระบุความเชื่อมโยงระหว่างสัญญาณจากเครื่อง “สมบัติหลับสบาย” กับความผิดปกติของคลื่นสมองผู้เสียหาย มันชัดเจนจนน่าตกใจ

“อุปกรณ์... เช่นนี้ ถึงขั้นบิดเบือนความฝันของมนุษย์ และรวบรวมพลังแห่งความเคียดแค้นได้เชียวรึ?” เหยียนหมิงเงยหน้าขึ้น น้ำเสียงเจือความไม่อยากเชื่อ เรื่องพรรค์นี้ ในอดีตอาจต้องใช้สัตว์อสูรกินฝันที่มีฤทธิ์เดชมากหรือวิชาลวงตาระดับสูงเท่านั้นถึงจะทำได้

“ถูกต้องครับ” เฉินมั่วพยักหน้า “ดังนั้นเมื่อยุคสมัยเปลี่ยน รูปแบบของภัยคุกคามก็เปลี่ยนตาม การดำรงอยู่ของที่ปรึกษาจูเทียน ก็เพื่อรับมือกับเหตุการณ์ ‘เหนือธรรมชาติ’ รูปแบบใหม่เหล่านี้ที่มีความซับซ้อน ซ่อนเร้น และมักถูกมองข้ามด้วยวิธีการดั้งเดิม วิธีแก้ปัญหาของเราอาจไม่สอดคล้องกับธรรมเนียมเก่าแก่ แต่รับรองว่ามีประสิทธิภาพ แม่นยำ และลดการรั่วไหลของพลังหรือการรบกวนโลกมนุษย์โดยไม่จำเป็นให้น้อยที่สุด”

เขาชี้ไปที่ตารางประเมินผลงาน KPI และแผนภูมิข้อมูล “เราถึงขั้นนำการบริหารจัดการเชิงปริมาณมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกครั้งที่ใช้พลังเทพจะเกิดประโยชน์สูงสุด รายได้จากการทำงานทุกครั้ง หรือก็คือธูปหอม ล้วนตรวจสอบที่มาที่ไปได้ แบบนี้ไม่ยิ่งสะท้อนถึงความ ‘วิริยะ’ และ ‘ประสิทธิภาพ’ ของเทพเจ้าได้ดีกว่าการเหาะตระเวนอย่างไร้จุดหมายเพื่อรอคำอธิษฐานที่จับต้องไม่ได้หรอกหรือครับ?”

ตุลาการเหยียนหมิงเงียบไป เขาผู้รับผิดชอบด้านการประเมินผล ให้ความสำคัญกับ “ประสิทธิภาพ” และ “ผลสัมฤทธิ์” ที่สุด สิ่งที่เฉินมั่วทำ แม้จะดูนอกคอก แต่เมื่อดูจากข้อมูลและผลลัพธ์ กลับไร้ข้อติติง แก้ปัญหาได้รวดเร็ว ผลกระทบเชิงลบต่อสังคมต่ำ (แถมยังสร้างชื่อเสียงด้านบวก) การใช้พลังเทพมีบันทึก รายได้ธูปหอม (เงินตรา) มีบัญชี... นี่มันแทบจะเป็นกระบวนการทำงานมาตรฐานในอุดมคติของเขาเลยทีเดียว!

ตุลาการเหวินมองสีหน้าที่เปลี่ยนไปมาของเหยียนหมิง มุมปากยกยิ้มเล็กน้อย เขารู้ดีว่าระบบการใช้และประเมินพลังเทพแบบ “วิทยาศาสตร์” และ “ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” ของเฉินมั่ว สร้างแรงสั่นสะเทือนต่อตุลาการเหยียนผู้หัวโบราณแต่เน้นผลงานท่านนี้มากเพียงใด

“พวกเจ้า... ทำต่อไปเถอะ” ในที่สุดเหยียนหมิงก็วางเอกสารลง น้ำแข็งบนใบหน้าดูเหมือนจะละลายลงไปบ้างนิดหน่อย แต่น้ำเสียงยังคงเคร่งขรึม “ข้าจะสังเกตการณ์อยู่ที่นี่สักระยะ ทุกอย่างจะถูกประเมินตามกฎระเบียบ”

นั่นหมายความว่า “ผู้สังเกตการณ์” จากสวรรค์ท่านนี้ จะเข้ามาประจำการอย่างเป็นทางการแล้ว

หลายวันต่อมา ตุลาการเหยียนหมิงเปรียบเสมือนวิญญาณตามติด (หรือจะเรียกว่า HR ที่เข้มงวดที่สุดก็ว่าได้) คอยติดตามทีมงานไปทุกที่เงียบๆ

เฉินมั่วไปเจรจาธุรกิจ เขานั่งฟังอยู่ข้างๆ บันทึกว่า “รูปแบบการสื่อสารสอดคล้องกับจริยธรรมเทพเจ้าหรือไม่” หลงยวนไปทะลวงท่อระบายน้ำ เขายืนดูอยู่ข้างๆ ประเมินว่า “การใช้พลังเทพแม่นยำและมีประสิทธิภาพหรือไม่” หงหลวนไปสางด้ายบุพเพ เขาตามไปสัมผัส ตัดสินว่า “การแทรกแซงกฎแห่งกรรมเหมาะสมหรือไม่” จางมั่วทำวิจัย เขาก็ไปจ้อง พิจารณาว่า “แนวทางเทคโนโลยีมีความเสี่ยงหรือไม่”

แรงกดดันมหาศาล

แต่เฉินมั่วกลับมองว่าเป็นโอกาสในการขัดเกลาและพิสูจน์ตัวเอง เขากำชับให้สมาชิกในทีมให้ความสำคัญกับระเบียบขั้นตอน การบันทึกข้อมูล และการมุ่งเน้นผลลัพธ์ให้มากขึ้นเมื่ออยู่ต่อหน้าเหยียนหมิง เขาถึงขั้นเตรียม “แบบฟอร์มบันทึกสำหรับผู้สังเกตการณ์” ให้เหยียนหมิงด้วย บนนั้นแบ่งหมวดหมู่สิ่งที่ต้องบันทึกไว้อย่างชัดเจน โดยอ้างว่า “เพื่ออำนวยความสะดวกให้ท่านเซียนประเมินผลได้อย่างเป็นระบบและเป็นกลางยิ่งขึ้น”

ตอนแรกเหยียนหมิงก็ปฏิเสธ แต่พอลองใช้ไปครั้งหนึ่ง พบว่ามันชัดเจนและครอบคลุมกว่าการจดบันทึกสะเปะสะปะลงในแผ่นหยกของตัวเองมาก ดังนั้น... เขาจึงยอมรับมันไปใช้เงียบๆ

หลังจบงานเล็กๆ ในการจัดการปัญหา “เจ้าที่เจ้าทางไม่สงบ” ที่บ้านเก่าหลังหนึ่ง จางมั่วนำรายงานตรวจวัดพลังงานและข้อมูลเปรียบเทียบก่อนหลังการชำระล้างออกมาตามปกติ เหยียนหมิงจ้องมองกราฟข้อมูลที่ชัดเจนเหล่านั้น ในที่สุดก็อดถามไม่ได้ว่า “แผนภูมิ... เช่นนี้ สร้างขึ้นมาได้อย่างไร?”

จางมั่วชะงักไปนิดหนึ่ง ขยับแว่น แล้วเริ่มอธิบายอย่างจริงจัง “...ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลสเปกตรัมพลังงานดิบก่อน นำเข้าสู่อัลกอริทึมเฉพาะเพื่อลดสัญญาณรบกวนและสกัดคุณลักษณะเด่น จากนั้นใช้ซอฟต์แวร์แสดงภาพข้อมูล...”

มองดูตุลาการเหยียนหมิงผู้เคร่งขรึมกำลังพยายามทำความเข้าใจคำว่า “อัลกอริทึม” และ “ซอฟต์แวร์แสดงภาพข้อมูล” หงหลวนที่อยู่ข้างๆ อดไม่ได้ต้องเอามือปิดปากแอบขำ จนถูกเฉินมั่วส่งสายตาปราม แต่ในแววตาของเฉินมั่วเองก็เจือรอยยิ้มเช่นกัน

ดูเหมือนว่าไม่ใช่แค่พวกเขาที่ต้องปรับตัวเข้าหากฎสวรรค์ ผู้สังเกตการณ์จากสวรรค์ท่านนี้... ก็เริ่มสัมผัสและพยายามทำความเข้าใจกฎเกณฑ์ของ “โลกมนุษย์” โดยไม่รู้ตัวเช่นกัน

ก้าวแรกของการทลายกำแพง มักเริ่มจากการสื่อสารและการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน เฉินมั่วรู้ดีว่าหนทางที่จะทำให้สวรรค์ยอมรับยังอีกยาวไกล แต่อย่างน้อย ตอนนี้พวกเขาก็ทำให้ “ผู้คุมสอบ” จากสวรรค์ ยอมมานั่งในห้องประชุมและเริ่มอ่านรายงานของพวกเขาได้แล้ว

นี่ถือเป็นการเริ่มต้นที่ไม่เลวเลยทีเดียว