บทที่ 37 ล้วงข้อมูล

หลี่เหวินหมิงทำหน้าไม่ถูก ไม่รู้จะตอบยังไงดี เพราะสิ่งที่หวังตงหยวนพูดมานั้นถูกต้องทุกอย่าง เขาเถียงไม่ออกจริงๆ ถ้าจะให้หาคำมาอธิบายสถานการณ์ตอนนี้ คำว่า หน้าแตก คงจะเหมาะสมที่สุด

เพื่อไม่ให้หลี่เหวินหมิงขายหน้าไปมากกว่านี้ หวังตงหยวนจึงเอ่ยขึ้นว่า "เหวินหมิง ที่นายบอกว่าต้องสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า ความคิดนั้นถูกแล้ว แต่แค่พูดอย่างเดียวมันไม่พอ ต้องมีการกระทำด้วย การพาลูกค้าไปดูบ้านจริงๆ และทำให้เขาชอบบ้านหลังนั้น คือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจ"

"ผู้จัดการครับ หมายความว่าที่พี่เฉียงพาลูกค้าไปดูห้องขาย ก็เพื่อสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้างั้นเหรอครับ?" หลี่เหวินหมิงถาม

"ไม่ใช่แค่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังช่วยให้เรารู้ความต้องการของลูกค้าลึกซึ้งขึ้นจากการสังเกตตอนดูห้อง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการดูห้องครั้งต่อไป จำไว้นะ ไม่ว่าจะเช่าหรือซื้อ น้อยนักที่จะจบได้ในครั้งแรก" หวังตงหยวนสอน

"ผู้จัดการครับ ที่ท่านพูดมามีเหตุผล วิธีของพี่เฉียงก็มีข้อดี แต่ผมว่ามันมีความเสี่ยงอยู่นะครับ" หลี่เหวินหมิงแย้ง

"ความเสี่ยงอะไร?" โจวเฉียงถามเสียงขุ่น เมื่อเห็นหลี่เหวินหมิงยังไม่ยอมจบ

"ผมโทรไปเช็คกับเจ้าของห้อง 9-501 แล้ว เขาบอกว่าไม่ปล่อยเช่าเด็ดขาด ถ้าเกิดลูกค้าชอบห้องนี้ขึ้นมาจริงๆ แล้วอยากจะเช่า จะทำยังไงครับ? ถ้าความแตก ลูกค้าไม่เพียงจะไม่ไว้ใจ แต่อาจมองว่าเราเป็นพวกต้มตุ๋นด้วยซ้ำ" หลี่เหวินหมิงให้เหตุผล

"ไม่ได้ร้ายแรงขนาดนั้นหรอก ฉันมีวิธีแก้ของฉัน" โจวเฉียงตอบเรียบๆ

"วิธีอะไร?" หลี่เหวินหมิงซักไซ้

"บอกไปนายก็ไม่เข้าใจหรอก" โจวเฉียงส่ายหน้า ขี้เกียจอธิบาย เขาไม่ได้มีหน้าที่เป็นครูสอนหลี่เหวินหมิง

"พี่..." หลี่เหวินหมิงโดนตอกกลับจนพูดไม่ออก

"อะแฮ่ม"

หวังตงหยวนกระแอมขัดจังหวะ หันไปพูดกับหลี่เหวินหมิงว่า "เหวินหมิง มาหาผมที่ห้องทำงานหน่อย คนอื่นทำงานต่อได้"

"ครับ"

หลี่เหวินหมิงงงเล็กน้อย แต่ก็เดินตามหวังตงหยวนเข้าไปในห้องทำงาน

ห้องทำงานของหวังตงหยวนเล็กนิดเดียว แค่สิบกว่าตารางเมตร มีโต๊ะหนึ่งตัว เก้าอี้สองตัว โซฟาหนึ่งตัว และตู้เก็บของหนึ่งใบ ก็แทบจะเต็มห้องแล้ว

หวังตงหยวนนั่งลงบนเก้าอี้ผู้จัดการ เอนหลังในท่าสบายๆ ชี้ไปที่เก้าอี้ตรงข้าม "เหวินหมิง นั่งสิ"

"พี่หวัง เรียกผมมามีอะไรหรือเปล่าครับ?" หลี่เหวินหมิงถามอย่างกังวลใจ

"เหวินหมิง นายเพิ่งมาทำงานได้ไม่นาน ยังไม่เคยพาลูกค้าดูห้องคนเดียว ผมเลยคิดว่าจะหาพี่เลี้ยงมาช่วยสอนนาย คิดว่าไง?" หวังตงหยวนถาม

"ผู้จัดการครับ พี่เลี้ยงที่ว่าคืออะไรเหรอครับ?" หลี่เหวินหมิงขมวดคิ้วสงสัย

"ในวงการนายหน้า เรามีระบบพี่เลี้ยงน้องเลี้ยง จริงๆ ก็ไม่ได้เคร่งครัดเหมือนระบบศิษย์อาจารย์สมัยก่อนหรอก เอาเป็นว่าให้รุ่นพี่ช่วยประกบรุ่นน้องแบบตัวต่อตัว เพื่อให้น้องใหม่เป็นงานเร็วและปิดการขายได้ด้วยตัวเอง" หวังตงหยวนอธิบาย

"อ๋อ มีเรื่องดีๆ แบบนี้ด้วยเหรอครับ ทำไมไม่บอกผมเร็วกว่านี้" หลี่เหวินหมิงตาโต

"การช่วยแบบตัวต่อตัวมันต้องใช้พลังงานเยอะ รุ่นพี่เขาไม่ได้ช่วยฟรีๆ หรอกนะ ถ้าช่วยให้นายปิดการขายได้ นายต้องแบ่งค่าคอมมิชชันให้พี่เลี้ยงด้วย เพื่อป้องกันปัญหาขัดแย้งทีหลัง ต้องเซ็นสัญญากับบริษัทล่วงหน้า ไม่ใช่เด็กใหม่ทุกคนจะยอมแบ่งเงินให้คนอื่นหรอกนะ" หวังตงหยวนอธิบายเงื่อนไข

"อย่างนี้นี่เอง" หลี่เหวินหมิงสูดหายใจลึก รู้ตัวว่าผลงานที่ผ่านมาคงไม่เข้าตาหวังตงหยวนเท่าไหร่ ถึงได้มีข้อเสนอนี้มา

หลี่เหวินหมิงเงียบไปครู่ใหญ่ ไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนก่อนจะตอบว่า "พี่หวัง ถ้าเป็นไปได้ ผมอยากให้พี่เป็นอาจารย์ของผมครับ ถ้าผมปิดการขายได้ ผมยินดีแบ่งส่วนแบ่งให้พี่ครับ"

"ฮ่าๆ ไม่ได้หรอก ผมเป็นผู้จัดการร้าน ต้องดูแลภาพรวมของทุกคน จะมาเป็นพี่เลี้ยงให้นายคนเดียวไม่ได้ และผมก็รับส่วนแบ่งจากลูกน้องไม่ได้ด้วย" หวังตงหยวนปฏิเสธพร้อมรอยยิ้ม

"พี่หวัง แล้วพี่จะให้ใครมาเป็นพี่เลี้ยงผมครับ?" หลี่เหวินหมิงถามต่อ

"คนที่มีคุณสมบัติเป็นพี่เลี้ยงได้ ต้องเป็นคนที่มีประสบการณ์สูง ผมให้ตัวเลือกนายสองคน คนแรกคือหลิวเฉวียน" หวังตงหยวนชูนิ้วชี้ขึ้นมา

หลี่เหวินหมิงขมวดคิ้ว เขาไม่ค่อยชอบหน้าหลิวเฉวียนเท่าไหร่ "แล้วคนที่สองล่ะครับ?"

"โจวเฉียง"

"เฮ้อ..." หลี่เหวินหมิงถอนหายใจยาว ทั้งสองคนนี้ไม่ใช่คนที่เขาอยากเลือกเลยสักคน

...

ที่โถงกลางร้านจงเหว่ย

นอกจากหลิวเฉวียนที่ออกไปทำกิจกรรมการตลาดข้างนอก คนอื่นยังอยู่กันครบ โจวเฉียงนั่งหาห้องเช่าอยู่ที่โต๊ะ แต่ยังไม่เจอห้องที่ถูกใจ

แม้โจวเฉียงจะพาลูกค้าไปดู ห้องปลอม แต่ข้อมูลที่ได้จากลูกค้าเป็น ของจริง หลี่อวี้เฟินมีความต้องการเช่าสูงมาก ถ้าหาห้องสี่ห้องนอนที่เหมาะสมได้ โอกาสปิดดีลมีสูง แต่ปัญหาคือตอนนี้ยังหาห้องเช่าแบบนั้นไม่เจอ

ตอนแรกโจวเฉียงกะจะพึ่ง ไดอารี่แห่งอนาคต แต่เขาลองเปิดดูแล้ว ไม่มีบันทึกเกี่ยวกับลูกค้าเช่าสี่ห้องนอนเลย

หลังจากพาลูกค้าไปดูห้องกลับมา เขาลองเช็คไดอารี่อีกรอบ ก็ยังไม่เจอข้อมูลอยู่ดี เป็นไปได้สองทาง คือหนึ่ง ชาติก่อนโจวเฉียงมองว่าเรื่องนี้ไม่สำคัญเลยไม่ได้จดไว้ หรือสอง ชาติก่อนเขาไม่ได้เจอลูกค้าคนนี้ ซึ่งหมายความว่าประวัติศาสตร์เริ่มเปลี่ยนแปลงไปแล้ว

แต่โจวเฉียงไม่ได้กังวล การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในระดับร้านค้าคงไม่กระทบภาพรวมใหญ่โตอะไร การได้ลูกค้าเพิ่มมาอีกคนถือเป็นเรื่องดีด้วยซ้ำ

เมื่อพึ่งไดอารี่ไม่ได้ ก็ต้องพึ่งวิธีดั้งเดิมของนายหน้า มีอยู่ 4 วิธีหลักๆ หนึ่งคือหาในระบบ ฝางโหย่ว ซึ่งเขาหาแล้วไม่มี สองคือหาตามเว็บที่เจ้าของประกาศเอง ซึ่งเขาก็หาแล้วยังไม่เจอ ต้องคอยมอนิเตอร์ต่อไป

วิธีที่สามคือวิธีที่เหนื่อยที่สุดแต่ชัวร์ที่สุด ไล่โทรหาเจ้าของห้องสี่ห้องนอนทุกคนในรายชื่อ ถามทีละคนว่าจะปล่อยเช่าไหม วิธีนี้กินเวลาและเปลืองพลังงานมาก

วิธีที่สี่คือ... ล้วงลูก จากบริษัทอื่น! วิธีนี้ต้องใช้เทคนิคสูงและมีความยากพอสมควร

"แอ๊ด..." ประตูห้องทำงานผู้จัดการเปิดออก หลี่เหวินหมิงเดินออกมาด้วยสีหน้าบอกบุญไม่รับ จะร้องไห้ก็ไม่ใช่ จะยิ้มก็ไม่เชิง

เขาไม่ได้เดินกลับไปที่โต๊ะตัวเอง แต่เดินตรงมาหาโจวเฉียง กระซิบเสียงอ่อย "พี่เฉียง เรื่องเมื่อกี้ขอโทษด้วยครับ ผมไม่ได้ตั้งใจจะหักหน้าพี่ แค่ประสบการณ์น้อยเลยไม่เข้าใจ"

"พี่ใจกว้าง ไม่ถือสาหรอก" โจวเฉียงปรายตามอง ตอบแบบขอไปที

"พี่เฉียง ขอบคุณที่เข้าใจครับ" หลี่เหวินหมิงโค้งตัวเล็กน้อย ฝืนยิ้มประจบ "วันหน้าถ้าพี่พาลูกค้าไปดูห้อง อยากให้ช่วยวิ่งเต้นอะไร สั่งได้เลยนะครับ"

เห็นหลี่เหวินหมิงยอมลงให้ขนาดนี้ โจวเฉียงชักทำตัวไม่ถูก จึงหันมามองหน้าแล้วถามจริงจัง "เสี่ยวหลี่ พูดจริงเหรอ?"

"จริงแท้แน่นอนครับ" หลี่เหวินหมิงตบหน้าอกรับประกัน

"ดี"

โจวเฉียงยิ้มมุมปาก "เรื่องพาลูกค้ายังไม่ต้องหรอก แต่ถ้านายเต็มใจ ช่วยฉันหาห้องเช่าสี่ห้องนอนหน่อยสิ"

"หายังไงครับ?" หลี่เหวินหมิงถาม

"ไปขอรายชื่อเจ้าของห้องจากธุรการ แล้วไล่โทรหาเจ้าของห้องสี่ห้องนอนทุกคน ถามดูว่ามีใครสนใจปล่อยเช่าบ้าง" โจวเฉียงสั่ง

"ห๊ะ! ทุกคนเลยเหรอครับ?" หลี่เหวินหมิงอ้าปากค้าง

"ไม่ต้องกลัว ห้องสี่ห้องนอนในหมู่บ้านนี้มีไม่เยอะหรอก โทรไม่เกินสองชั่วโมงก็ครบแล้ว" โจวเฉียงบอก

สองชั่วโมง... ต้องโทรจนหูไหม้แน่ๆ หลี่เหวินหมิงทำหน้าเหมือนกินยาขม แต่ไม่อยากปฏิเสธโจวเฉียง จึงกัดฟันถามต่อ "พี่เฉียง ให้ผมไล่โทรหาเจ้าของห้อง แล้วพี่จะทำอะไรครับ?"

"ฉันเหรอ? แน่นอนว่าต้องทำงานที่ใช้เทคนิคชั้นสูงหน่อย" โจวเฉียงตอบ

"งานเทคนิคชั้นสูงคืออะไรครับ?" หลี่เหวินหมิงงง

"ล้วงลูกไงล่ะ!" โจวเฉียงตอบเสียงเรียบ แต่แฝงความนัย