บทที่ 66 ในที่สุดโทรศัพท์สอบถามก็มาถึง

"ฮ่า ๆ เสี่ยวโจวเอ๊ย ในเมืองซิ่งโจวนี้มีร้านขายเสื้อผ้าหรูหราที่ผลิตจากฝั่งเราอยู่เพียงร้านเดียวเท่านั้น ฉันลองใส่หลายยี่ห้อแล้ว มีแต่ยี่ห้อนี้ที่เข้ากับฉันที่สุด เธอไม่เคยไปกว่างเซินใช่ไหม? ห้างสรรพสินค้าที่นั่นถึงเรียกว่าหรูหราอย่างแท้จริงนะ ตกแต่งอย่างอลังการ สินค้าก็ครบครันกว่าที่นี่มาก ไว้มีโอกาสหน้าฉันจะพาเธอไปทำงานที่นั่นด้วย จะได้เปิดหูเปิดตา ให้เธอเห็นว่าห้างสรรพสินค้าที่หรูหราอย่างแท้จริงเป็นอย่างไร..."

สวีต้าจื้ออวดอ้างอย่างภาคภูมิใจ พลางสั่งการต่อ  "จริงสิ เสี่ยวโจว เธอช่วยชงชาดำมาสองแก้วหน่อยนะ ฉันกับน้องชายคนนี้จะคุยกันที่นี่สักพัก ต้องดื่มชาเพื่อชุ่มคอหน่อย"

"ได้ค่ะ ได้ค่ะ เถ้าแก่สวี เดี๋ยวหนูไปเตรียมให้ค่ะ" โจวอิงรีบพยักหน้ารับคำ แล้ววิ่งไปเตรียมน้ำชาอย่างรวดเร็ว

…

ในช่วงเวลานั้น ที่โรงเหล้าจิ้งหูทางฝั่งตะวันออกของเมือง หลิวเสี่ยวเหว่ย ผู้อำนวยการโรงงาน และ ซุนซ่างจื้อ รองผู้อำนวยการโรงงาน กำลังอ่านจดหมายที่ถูกส่งมาจากฝั่งตะวันตกของเมืองอย่างละเอียด จดหมายฉบับนี้มาจากบริษัทการตลาดชื่อ "บริษัท โกลบอลลิงก์ บิสซิเนส มาร์เก็ตติ้ง คอนซัลติ้ง เอเจนซี" ซึ่งมีเนื้อหาที่ไม่ธรรมดาเลย

จดหมายระบุว่า บริษัทของพวกเขาสามารถช่วยโรงเหล้าแก้ปัญหาสินค้าคงคลังที่ค้างอยู่ และยังสามารถช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์ ทำให้ยอดขายของโรงงานเพิ่มขึ้นได้

เรื่องนี้พูดถูกใจผู้อำนวยการโรงงานทั้งสองมาก ต้องรู้ว่าก่อนหน้านี้โรงเหล้าจิ้งหูเคยรุ่งเรืองมากในเมือง เวลาครอบครัวต่าง ๆ จัดงานปีใหม่ ถ้าโต๊ะอาหารไม่มีเหล้าเหลืองจิ้งหูสองขวด ก็ถือว่าไม่สมฐานะ

แต่หลังจากโรงเหล้าตงฟางจัดกิจกรรม "จำหน่ายพร้อมของรางวัล" สถานการณ์ก็เปลี่ยนไปทั้งหมด เหล้าเหลืองตงฟางได้รับความนิยมไปทั่วเมือง ทำให้โรงเหล้าเหลืองอื่น ๆ แทบจะไม่มีที่ยืนเลย โรงเหล้าจิ้งหูซึ่งเคยเป็นโรงงานที่มีชื่อเสียงในเขตเมือง จะทนต่อแรงกระแทกเช่นนี้ได้อย่างไร?

คิดแล้วก็น่าเศร้าใจ! เมื่อก่อนที่นี่เคยเป็นโรงเหล้าที่ดีที่สุดในถนน มีคนมากมายพยายามวิ่งเต้นใช้เส้นสายเพื่อเข้ามาทำงานที่นี่ แต่ตอนนี้กลับกลายเป็นภาระที่น่าปวดหัวที่สุดของเขตเมือง ใครก็ตามที่มีช่องทางก็พยายามหาทางย้ายออกไปให้พ้น ที่นี่เปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือในเวลาเพียงไม่กี่ปี!

ถ้าไม่ใช่เพราะจดหมายที่ดูแปลก ๆ นี้ ผู้อำนวยการโรงงานก็คงไม่เรียกผู้บริหารโรงงานหลายคนมาประชุมเพื่อหารือเรื่องจดหมายฉบับนี้ในบ่ายวันหยุดสุดสัปดาห์

ซุนซ่างจื้อรองผู้อำนวยการโรงงานพลิกซองจดหมายไปมา  "จดหมายนี้ถูกส่งมาจากฝั่งตะวันตกของเมือง แต่เราไม่เคยได้ยินชื่อบริษัทการตลาดแห่งนี้มาก่อนเลยนะ?"

"ไม่เคยได้ยินจริง ๆ" หลิวเสี่ยวเหว่ยผู้อำนวยการโรงงานรับคำ "แต่แผนการที่เขียนไว้ในจดหมายก็น่าสนใจมาก ลองโทรศัพท์ไปสอบถามดูดีไหม? อย่างไรก็ตาม ฝั่งตะวันตกของเมืองก็อยู่ไม่ไกลมาก ถ้าอีกฝ่ายมีความสามารถจริง ๆ การเดินทางไปหาเขาสักครั้งก็คุ้มค่า"

ผู้บริหารโรงงานคนอื่น ๆ ที่ฟังอยู่ก็พยักหน้าเห็นด้วย มีเพียง หวังเสี่ยวเฉียง หัวหน้าแผนกขายที่นั่งอยู่ในมุมอย่างเงียบ ๆ เขากำลังคิดในใจ  ยอดขายของโรงงานไม่ดีก็เพราะโรงเหล้าตงฟางแย่งตลาดไป แล้วมันเกี่ยวอะไรกับแผนกขาย? ตอนนี้กลับไม่คิดที่จะปรับปรุงคุณภาพสินค้า แต่ไปสนใจกลเม็ดนอกลู่นอกทางเหล่านี้

อันที่จริงหวังเสี่ยวเฉียงคิดแผนรับมือไว้แล้ว นั่นคือการเลียนแบบโรงเหล้าตงฟาง จัดกิจกรรมจำหน่ายพร้อมของรางวัลบ้าง แต่ตำแหน่งหัวหน้าแผนกขายของเขาตอนนี้ไม่มีอำนาจมากนัก พูดไปก็ไม่มีใครฟัง

…

ในขณะเดียวกัน ที่ล็อบบี้โรงแรมสหกรณ์การค้าทางฝั่งตะวันตกของเมือง สวีต้าจื้อกำลังจิบชา คุยโวโอ้อวดกับหวงหมิงและโจวอิงไปเรื่อยเปื่อย จนกระทั่งเสียงโทรศัพท์ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับดังขึ้น เขาก็ไม่ได้สนใจเลย

สุดท้ายโจวอิงก็ลุกขึ้นไปรับโทรศัพท์

หวงหมิงที่อยู่ข้าง ๆ กำลังจะเปิดปากพูด แต่ถูกสวีต้าจื้อยกมือห้ามไว้

"มีอะไรก็รอตอนเย็นกลับไปค่อยคุยกัน" สวีต้าจื้อพูดด้วยน้ำเสียงที่หนักแน่น ไม่เปิดโอกาสให้ต่อรอง

ในขณะนั้น เสียงที่กระตือรือร้นของโจวอิงก็ดังมาจากเคาน์เตอร์ต้อนรับ  "เถ้าแก่สวีคะ มีโทรศัพท์ถึงท่านค่ะ!"

ในที่สุดโทรศัพท์สอบถามก็มาถึง สวีต้าจื้อยิ้มออกมา เขาคิดในใจว่า จดหมายเหล่านั้นถูกส่งออกไปหลายวันแล้ว ก็น่าจะมีบริษัทสนใจติดต่อกลับมาบ้างแล้ว นี่ไง โทรศัพท์ก็มาถึงแล้ว ดูเหมือนจะเป็นบริษัทที่หมดหนทางแล้ว พยายามติดต่อมาด้วยความรู้สึกเหมือนลองเสี่ยงโชคดู

เขาไม่ได้เร่งรีบ เมื่อเห็นโจวอิงกำลังใช้มือปิดไมโครโฟนรอคำสั่ง เขาก็ชี้แนะอย่างช้า ๆ ว่า "เธอบอกเขาว่าฉันต้องขอปรึกษาผู้บริหารระดับสูงก่อน ให้เขาฝากเบอร์โทรศัพท์ไว้ แล้วเดี๋ยวฉันจะโทรกลับไปเอง"

"ได้ค่ะ" โจวอิงถึงแม้จะงุนงง ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องยุ่งยากขนาดนี้ แต่ก็ทำตามที่สวีต้าจื้อสั่งอย่างเชื่อฟัง

ไม่นาน สวีต้าจื้อก็ใช้โทรศัพท์อีกเครื่องโทรกลับไปหาอีกฝ่าย

เสียงที่มั่นคงของชายหนุ่มที่ติดสำเนียงฮ่องกงก็ดังมาจากโทรศัพท์ของหลิวเสี่ยวเหว่ย  "ฮัลโหล สวัสดีครับ ผมสวีต้าจื้อจากบริษัท โกลบอลลิงก์ บิสซิเนส มาร์เก็ตติ้ง คอนซัลติ้ง เอเจนซีไม่ทราบว่าท่านคือใครครับ?"

สวีต้าจื้อเข้าใจจิตวิทยาของการตลาดดี ยิ่งสิ่งที่ได้มายาก ผู้คนก็ยิ่งเห็นคุณค่า ดังนั้นเขาจึงรออยู่สองสามนาทีถึงโทรกลับไป

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มันก็ทำให้หลิวเสี่ยวเหว่ยที่อยู่ปลายสายรู้สึกว่าความร่วมมือในครั้งนี้ไม่ได้มาง่าย ๆ

และกลยุทธ์จิตวิทยาเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้ก็ใช้ได้ผล ท่าทีของหลิวเสี่ยวเหว่ยดูนอบน้อมกว่าเมื่อก่อนมาก เริ่มพูดถึงเรื่องที่ได้รับจดหมายจากบริษัทการตลาดโดยตรง

สวีต้าจื้อเห็นว่าลูกค้าที่ติดต่อมาเป็นโรงเหล้าอีกแล้ว ก็อดไม่ได้ที่จะพึมพำในใจ  "เฮ้ ชาตินี้ฉันกับเหล้าช่างมีวาสนาต่อกันจริง ๆ!"

แต่สัญชาตญาณทางธุรกิจทำให้เขารีบปรับสีหน้าให้จริงจัง แล้วถามด้วยน้ำเสียงที่มีประสบการณ์  "เถ้าแก่ครับ วันนี้พวกเราต้องการแก้ปัญหาหลักอะไร? ต้องการระบายสินค้าคงคลังที่ค้างอยู่โดยเร็วเพื่อดึงเงินทุนกลับมา? หรือต้องการจัดการธุรกิจอย่างจริงจัง และสร้างแบรนด์เหล้าของเราในระยะยาว? สองทิศทางนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เราต้องทำความเข้าใจเรื่องนี้ก่อน"

"ทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันอย่างไรครับ?" หลิวเสี่ยวเหว่ยถามด้วยความสับสน

"แตกต่างกันมากครับ" สวีต้าจื้ออธิบายอย่างอดทน "ถ้าแค่ระบายสินค้าคงคลัง เราก็แค่ช่วยท่านขายสินค้าที่ค้างอยู่ให้หมด แต่ถ้าทำแบรนด์ในระยะยาว เราต้องเริ่มจากการเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคยอมรับคุณค่าของแบรนด์ท่านอย่างแท้จริง และตัดสินใจเลือกซื้อเหล้าเหลืองของพวกท่านเอง นี่เป็นแนวคิดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง"

เมื่อได้ยินเช่นนี้ หลิวเสี่ยวเหว่ยก็ตอบโดยไม่ลังเล  "แน่นอนว่าเราต้องการทำแบรนด์ในระยะยาวครับ"

โรงเหล้าจิ้งหูเคยมีประวัติศาสตร์อันรุ่งโรจน์ ในฐานะผู้บริหารโรงเหล้า เขาจะยอมแพ้ง่าย ๆ ได้อย่างไร?

สวีต้าจื้อคิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วกล่าวว่า "ถ้าอย่างนั้น เอาอย่างนี้ไหมครับ พวกท่านเตรียมข้อมูลโรงงานให้พร้อม แล้วหาเวลามาที่เมืองนี้ พวกเราจะได้คุยกันอย่างจริงจัง การคุยทางโทรศัพท์นั้นไม่ละเอียดหรอก"

หลิวเสี่ยวเหว่ยรีบตอบ  "ได้ครับ ท่านสะดวกเมื่อไหร่ดีครับ?"

"ผมสะดวกตลอดเวลาครับ" สวีต้าจื้อตอบอย่างรวดเร็ว

หลิวเสี่ยวเหว่ยก็พูดอย่างใจร้อน  "ถ้าอย่างนั้นเป็นคืนนี้เลยดีไหม? จะได้ทานอาหารเย็นด้วยกันด้วย พวกเราจะออกเดินทางตอนนี้เลย ท่านบอกมาว่าจะให้พวกเราไปพบกันที่ไหนดี?"

ปลายสายเงียบไปสองสามวินาที สวีต้าจื้อจึงตอบตกลง  "ไม่มีปัญหา พวกท่านตรงไปที่โรงแรมซิ่งโจวแกรนด์โฮเทลเลย ไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับแล้วแจ้งชื่อของผม เดี๋ยวผมจะให้คนไปจองห้องส่วนตัวไว้"

วางสายแล้ว สวีต้าจื้อก็หันไปสั่งโจวอิงทันที  "เธอโทรไปที่โรงแรมซิ่งโจวแกรนด์โฮเทลตอนนี้เลย บอกว่าสวีต้าจื้อจากบริษัท โกลบอลลิงก์ บิสซิเนส มาร์เก็ตติ้ง คอนซัลติ้ง เอเจนซี ต้องการจองห้องส่วนตัว แล้วเดี๋ยวเธอให้เพื่อนร่วมงานรับช่วงต่อ แล้วตามฉันมาที่นี่ เธอจะเข้าร่วมงานในฐานะเลขานุการของฉัน"

โจวอิงรีบพยักหน้ารับคำ เธอไม่เพียงแต่ไม่ปฏิเสธ แต่ในใจยังรู้สึกคาดหวังเป็นอย่างมาก นี่เป็นโอกาสที่หาได้ยาก ที่จะได้เห็นงานเลี้ยงธุรกิจระดับสูงเป็นอย่างไร และยังได้ไปเปิดหูเปิดตาที่โรงแรมซิ่งโจวแกรนด์โฮเทลด้วย

นั่นคือโรงแรมที่หรูหราที่สุดในเมืองซิ่งโจวเลยนะ ปกติเธอไม่มีโอกาสได้ไปที่นั่นหรอก