บทที่ 36 - วิกฤตผ่านพ้นไปได้ด้วยดีอีกครั้ง

บทที่ 36 - วิกฤตผ่านพ้นไปได้ด้วยดีอีกครั้ง

ทางด้านนี้ ฟางชิงเย่ไม่ได้รับข้อความทาง QQ จากเซี่ยเหอ แต่กลับได้รับโทรศัพท์จากเธอแทน

"เสี่ยวฟาง เธอมาที่ห้องทำงานฉันหน่อยสิ"

เซี่ยเหอไม่ได้บอกในโทรศัพท์ว่าเรียกเขาไปทำไม ฟางชิงเย่ก็ไม่ได้ถาม รับคำสั้นๆ แล้วหันหลังเดินออกจากห้อง ขึ้นไปชั้นสามเคาะประตูห้องทำงานของเซี่ยเหอ

เมื่อเห็นฟางชิงเย่เดินเข้ามา เซี่ยเหอก็ลุกจากโต๊ะทำงาน หยิบกระปุกชาเล็กๆ ออกมาจากตู้หนังสือ แล้วพูดด้วยรอยยิ้ม "ได้ยินว่าเธอชอบดื่มชา นี่เป็นชาอวี่ฮวาที่ฉันเอามาจากบ้าน ลองชิมดูสิ"

พูดจบเซี่ยเหอก็หยิบใบชาออกมาหยิบมือหนึ่ง ชงชาให้ฟางชิงเย่ด้วยตัวเอง

"พี่สาว วันนี้พี่เป็นอะไรไปครับ? ทำไมเกรงใจกันขนาดนี้?" พอสนิทกันแล้ว เวลาไม่มีคนอื่น ทั้งคู่ก็พูดคุยกันอย่างเป็นกันเอง

"ไม่ใช่ความเกรงใจจ้ะ นี่เป็นการแสดงความขอบคุณจากใจจริง!" เซี่ยเหอพูดพลางวางน้ำชาที่ชงเสร็จแล้วลงบนโต๊ะรับแขก

ฟางชิงเย่หยิบถ้วยชาขึ้นมาพิจารณาก่อน แล้วจิบไปหนึ่งคำ ถึงค่อยพูดว่า "ชาดีจริงๆ น้ำชาสีเขียวสดใส รสชาติสดชื่นกลมกล่อม เป็นชาอวี่ฮวาเกรดพิเศษใช่ไหมครับ?"

"อื้ม ใช่จ้ะ"

ฟางชิงเย่ดื่มไปอีกสองคำ แล้วค่อยถามว่า "พี่สาว เมื่อกี้พี่บอกใน QQ ว่าจะขอบคุณผมเรื่องอะไรครับ? ผมยังงงๆ อยู่เลย"

"พวกเราเดาถูกจริงๆ สาเหตุการตายของซุนเจียหมิงไม่ธรรมดาเลย" จากนั้นเซี่ยเหอก็เล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ฟังอย่างละเอียด

ฟางชิงเย่ฟังแล้วก็ทำหน้าประหลาดใจ

นึกไม่ถึงว่าเพิ่งจะทำประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้างไป สาขาหนานซินก็เกิดเรื่องนี้ขึ้นมาทันที ได้ใช้งานพอดีเป๊ะ

"เสี่ยวฟาง เธอว่าฉันควรจะขอบคุณเธอไหมล่ะ?" เซี่ยเหอยิ้มตาหยี

"มันเป็นสิ่งที่ผมควรทำอยู่แล้วครับ" ฟางชิงเย่ถ่อมตัวแล้วพูดต่อ "นี่ก็แสดงว่า พี่สาวดวงดีด้วยครับ"

"นั่นสินะ ดวงดีจริงๆ" เซี่ยเหอถอนหายใจ

ถ้าไม่มีประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้างมาช่วยอุดรูรั่ว 4 แสนนี้ ชะตากรรมของเธอจะเป็นเหมือนผู้จัดการเซวียที่สาขาผิงตงหรือเปล่านะ?

แน่นอนว่าความโชคดีนี้ ชายหนุ่มตรงหน้าเป็นคนนำมาให้

เขาดูเหมือนจะเป็นดาวนำโชคของเธอหรือเปล่านะ?

คำพูดนี้ออกจะดูงมงายไปหน่อย เธอเลยไม่กล้าพูดออกมา

"เสี่ยวฟาง ยังมีอีกเรื่องต้องรบกวนเธอหน่อย" เซี่ยเหอปรับอารมณ์ แล้วพูดด้วยน้ำเสียงจริงจัง "พรุ่งนี้ฉันเตรียมจะไปสาขาเมือง เพื่อรายงานเรื่องนี้กับผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง เธอช่วยเขียนรายงานให้ฉันฉบับหนึ่งสิ"

"โธ่... ให้ผมเขียนรายงานเหรอ? พี่สาว นี่คือวิธีขอบคุณของพี่เหรอครับ?" ฟางชิงเย่ถาม

"ขอโทษจริงๆ งานในมือฉันล้นมือไปหมดไม่มีเวลาเขียนเลย เดิมทีจะให้อู๋เซิ่งลี่เป็นคนร่าง แต่เขาก็ต้องประสานงานกับแบงก์ชาติและตำรวจเพื่อสืบสวน... ส่วนคนอื่น"

พูดถึงตรงนี้ เซี่ยเหอก็หยุดไปครู่หนึ่งก่อนจะพูดต่อ "เรื่องนี้ก่อนที่จะจัดการให้เรียบร้อย ฉันไม่อยากให้คนรู้เยอะ กลัวจะมีคนฉวยโอกาสปั่นกระแส ถ้าดึงดูดนักข่าวมาจะยิ่งยุ่งยากไปใหญ่ ฉันไว้ใจเธอ ก็เลยต้องรบกวนเธอ... เขียนเสร็จแล้วเดี๋ยวฉันตรวจแก้อีกที"

"ก็ได้ครับ" ฟางชิงเย่รับปาก

การเขียนรายงานก็ถือเป็นหน้าที่ของเขาอยู่แล้ว จะให้นั่งเฉยๆ ไม่ทำอะไรเลยทั้งวันก็คงไม่ได้

"งั้นก็รบกวนด้วยนะ"

ฟางชิงเย่กลับไปที่ห้องทำงานของตัวเอง เปิดโปรแกรม Word แล้วเริ่มลงมือเขียน

อันที่จริงรายงานฉบับนี้สำหรับเขาแล้วไม่มีความยากเลยสักนิด

ก่อนอื่นต้องบรรยายลำดับเหตุการณ์ให้ชัดเจน ห้ามแต่งเรื่องมั่วซั่ว นี่คือข้อกำหนดพื้นฐาน

แน่นอนว่าสามารถหลีกเลี่ยงจุดหนักเน้นจุดเบาได้ โดยเน้นบทบาทของคณะผู้บริหารสาขาในกระบวนการจัดการเหตุการณ์ เช่น ไปถึงที่เกิดเหตุทันที ปลอบประโลมญาติให้สงบสติอารมณ์ พยายามควบคุมกระแสสังคม ฯลฯ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงชอบฟัง

เรื่องใหญ่ทำให้เล็ก เรื่องเล็กทำให้ไม่มีไงล่ะ

แน่นอนว่าในเหตุการณ์ทั้งหมด ช่องโหว่ด้านการบริหารจัดการของสาขา ปัญหาที่มีอยู่ก็ต้องพูดให้ชัดเจน ไม่จำเป็นต้องปกปิด เพราะเรื่องพวกนี้มันเห็นๆ กันอยู่

คนที่จะขึ้นเป็นผู้บริหารสาขาเมืองได้ไม่ใช่คนโง่ ไม่โดนหลอกง่ายๆ หรอก การตระหนักถึงปัญหาของตัวเองอย่างลึกซึ้งต่างหากคือนโยบายที่ดีที่สุด

แต่ที่สำคัญยิ่งกว่าคือการเรียนรู้จากบทเรียนและการประยุกต์ใช้ มาตรการที่จะดำเนินการต่อไปในอนาคต: การเสริมสร้างจริยธรรมวิชาชีพ เข้มงวดขั้นตอนการปฏิบัติงาน ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ฯลฯ... นี่คือจุดสำคัญที่ต้องเขียนเยอะๆ อย่างน้อยต้องกินพื้นที่สักครึ่งหนึ่ง

และแน่นอน ยังมีจุดที่สำคัญที่สุด การปรับปรุงประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้าง!

ฟางชิงเย่คิดไปพิมพ์ไป เสียงคีย์บอร์ดดังรัวเร็ว

"เอ๊ะ... เสี่ยวฟาง เธอพิมพ์สัมผัสแบบอู๋ปี่เป็นด้วยเหรอ?" หลิวเหมยลี่ที่เดินผ่านข้างตัวเขาทำท่าเหมือนค้นพบทวีปใหม่แล้วถามขึ้น

"อู๋ปี่ พินอิน ผมเป็นหมดครับ" ฟางชิงเย่ตอบยิ้มๆ "คอมเครื่องนี้เมื่อก่อนลงอู๋ปี่ไว้ ผมขี้เกียจโหลดวิธีป้อนข้อมูลแบบอื่นมาลงใหม่"

"เดี๋ยวนี้คนใช้อู๋ปี่เป็นมีน้อยลงเรื่อยๆ แล้วนะ" หลิวเหมยลี่พูดจบก็เดินจากไป

ข้อความยาวเหยียดเกือบสามพันตัวอักษร ใช้เวลาไม่ถึงสองชั่วโมงก็เสร็จ ตรวจทานความลื่นไหลของประโยคและคำผิดอีกรอบ ก็เป็นอันเรียบร้อย

ตอนแรกฟางชิงเย่กะจะส่งไฟล์ผ่าน QQ ให้เซี่ยเหอ แต่คิดไปคิดมาทำตามขั้นตอนเอกสารปกติดีกว่า

เขาจึงปริ๊นต์ออกมาแล้วเดินขึ้นไปเคาะประตูส่งให้เซี่ยเหอ

"เขียนเสร็จเร็วขนาดนี้เลยเหรอ?" เซี่ยเหอรู้สึกแปลกใจ

เธอให้ฟางชิงเย่นั่งดื่มชาก่อน ส่วนตัวเองหยิบเอกสารขึ้นมาอ่านอย่างละเอียด

ว้าว... เขียนดีกว่าที่คิดไว้ตั้งเยอะ!

เซี่ยเหออ่านไปก็กดไลก์ในใจไป

ส่วนที่ควรละเอียดยิบก็ละเอียด ส่วนที่ควรย่อก็ย่อ โดยเฉพาะตอนท้ายที่กล่าวถึงประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้าง

มีอะไรให้ปรับปรุงอีกล่ะ?

ก็แค่บอกใบ้ถึงผลงานที่ตัวเองทำไปให้เบื้องบนรับรู้เท่านั้นเอง

ดูท่าฟางชิงเย่จะรู้ใจฉันจริงๆ

"ไม่เลวเลย เสี่ยวฟาง" เซี่ยเหอเงยหน้ามองอีกฝ่าย "ถ้าไม่รู้ว่าเป็นเธอเขียน ฉันคงนึกว่าเป็นมือเก๋าด้านงานเอกสารในสำนักงานมาเองเลยนะเนี่ย"

"ขอบคุณที่ชมครับ ถ้าไม่มีอะไรแล้วผมขอตัวลงไปก่อนนะครับ" ฟางชิงเย่พูดจบก็จะเดินออกไป

เลิกงานแล้ว เขาไม่อยากอยู่ในออฟฟิศเกินแม้แต่วินาทีเดียว

"โอเค ช่วงนี้เธอก็เหนื่อยมาเยอะ กลับไปพักผ่อนเถอะ" เซี่ยเหอพูด แล้วถอนหายใจเอ่ยเสียงเบา "ไม่รู้ว่าจะผ่านด่านผู้จัดการจางไปได้ไหม"

เห็นสีหน้าเป็นกังวลของเซี่ยเหอ ฟางชิงเย่คิดครู่หนึ่งก่อนจะปลอบใจว่า

"ผมคาดว่าปัญหาไม่น่าใหญ่ครับ เพราะไม่ได้ทำให้ธนาคารเสียหายทางการเงิน แถมยังจัดการได้ทันท่วงที ไม่ได้สร้างผลกระทบด้านลบมากนัก แน่นอนว่าการถูกตำหนิคงหลีกเลี่ยงไม่ได้"

"ขอให้สมพรปากนะ" เซี่ยเหอกล่าว

เช้าตรู่วันรุ่งขึ้น เซี่ยเหอนั่งรถเข้าตัวเมืองไปรายงานงานกับผู้บริหารสาขาเมือง

บรรยากาศตอนรายงานเป็นยังไงฟางชิงเย่ไม่รู้ แต่หลังจากเซี่ยเหอกลับมาตอนบ่าย ฟางชิงเย่เจอเธอที่ทางเดิน เธอยังเป็นฝ่ายทักเขาก่อน

เห็นสีหน้าท่าทางปกติของเซี่ยเหอ ฟางชิงเย่ก็รู้ว่าด่านนี้เซี่ยเหอผ่านไปได้แล้ว

ผ่านไปอีกไม่กี่วัน ก็ได้รับเอกสารตราครุฑแดงจากสาขาเมือง ในเอกสารระบุคำตำหนิต่อคณะผู้บริหารสาขาหนานซิน สั่งการให้สมาชิกในคณะผู้บริหารทบทวนตัวเองอย่างลึกซึ้ง เรียนรู้จากบทเรียน และไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำอีก

เอกสารฉบับนี้ถูกส่งไปยังสาขาย่อยต่างๆ ในระบบพร้อมกัน โดยกำชับให้บุคลากรภายในองค์กรศึกษาเรียนรู้

ถ้อยคำในเอกสารดูรุนแรง แต่คนที่มองเกมออกจะดูรู้ทันทีว่า เป็นแค่การติติงเพื่อสั่งสอน แม้แต่คำสั่งให้เขียนใบตรวจสอบตนเองยังไม่มีเลย ต่างจากการลงโทษคณะผู้บริหารสาขาผิงตงเมื่อคราวก่อนราวฟ้ากับเหว

ต่อมาไม่นาน สาขาเมืองก็ออกเอกสารอีกฉบับ สั่งการให้ส่งเสริมการทำประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้างในสาขาย่อยทุกแห่งทั่วทั้งระบบ

วิกฤตผ่านพ้นไปได้ด้วยดีอีกครั้ง

วันนี้เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ เซี่ยเหอนั่งดูเอกสารในห้องทำงาน พลางฮัมเพลงเบาๆ... เวลาอารมณ์ดีและไม่มีคน เธอชอบทำแบบนี้

โทรศัพท์มือถือบนโต๊ะทำงานดังขึ้น เธอหยิบมาดูแล้วยิ้มก่อนกดรับสาย ไม่นานก็ได้ยินเสียงผู้ชายติดสำเนียงท้องถิ่นดังมาตามสาย

"ผู้จัดการเซี่ย น่าอิจฉาจริงๆ นะครับ ที่ผ่านด่านมาได้อย่างสบายๆ แบบนี้"

คนโทรมาคือเซวียเทา ที่ถูกเนรเทศไปอยู่สาขาอำเภอจงเซียงเพราะลูกน้องยักยอกเงินฝาก 5 แสนไปเล่นพนัน

"ครั้งนี้ลูกน้องฉันยักยอกเงินไปไม่เยอะเท่าเคสของคุณ ผู้บริหารสาขาเมืองเลยเมตตาละมั้งคะ" เซี่ยเหอตอบ

"4 แสนกับ 5 แสนมันต่างกันตรงไหน? เป็นเพราะความฉลาดของคุณต่างหากที่คิดวิธีทำประกันความซื่อสัตย์ลูกจ้างขึ้นมาได้ ถ้าตอนนั้นผมทำประกันให้ลูกน้องบ้าง ก็คงไม่ต้องมีจุดจบแบบวันนี้" ปลายสาย เซวียเทาพูดจบก็ถอนหายใจยาว

"ผู้จัดการเซวีย คุณอย่าเพิ่งท้อสิคะ ด้วยความสามารถของคุณ สักวันต้องได้กลับมาที่สาขาผิงตงแน่ เมิ่งจื่อกล่าวไว้ว่า สวรรค์จะมอบภาระอันยิ่งใหญ่ให้ใคร ต้องเคี่ยวกรำจิตใจผู้นั้นก่อน..." เซี่ยเหอปลอบใจ

"ฮ่ะๆ หวังว่าจะเป็นอย่างนั้นนะ" เซวียเทาหัวเราะในสาย "ผู้จัดการเซี่ย วันหน้าถ้าคุณได้ดิบได้ดี อย่าลืมเพื่อนยากคนนี้ล่ะ"

ทั้งสองคุยกันต่ออีกสองสามประโยค ถึงได้วางสาย

ได้ดิบได้ดีอย่าลืมกัน...

เซี่ยเหอนึกถึงคำพูดของเซวียเทา ใบหน้าขาวเนียนก็เผยรอยยิ้มบางๆ เธอหยิบมือถือเปิด QQ ส่งข้อความหาฟางชิงเย่ประโยคหนึ่ง

"เสี่ยวฟาง คืนนี้ว่างไหม? ไปตีแบดกัน"

ผ่านไปครู่ใหญ่ อีกฝ่ายถึงตอบกลับมา

"วันนี้วันศุกร์ พี่ไม่กลับบ้านเหรอครับ?"

"ฉันจะกลับพรุ่งนี้ ยังไงกลับไปก็ไม่มีอะไรทำ ตีแบดเสร็จฉันจะเลี้ยงน้ำชา ได้ยินว่าที่อี๋คังหยวนมีร้านน้ำชาที่รสชาติดีมาก..."

(จบแล้ว)