บทที่ 235 สุดยอดอุบายแห่งศตวรรษใหม่

“ผู้โดยสารหญิงอีกแล้วเหรอ... ฉันยอมใจจริงๆ”

รถบีวายดีฉินคันหนึ่งเลี้ยวจากสี่แยกเข้ามาบนถนนคังหัว มุ่งหน้ามายังสถานีตำรวจชุมชนคังหัว

คนที่นั่งอยู่หลังพวงมาลัยเป็นผู้หญิงอายุราวสามสิบปี มือที่จับพวงมาลัยกระชับแน่นขึ้นเล็กน้อย คิ้วใต้แว่นกันแดดขมวดมุ่น ปลอกแขนกันแดดเสียดสีกับพวงมาลัยหนังเกิดเสียงเบาๆ ตามเสียงถอนหายใจ

เธอชื่อหม่าเสี่ยวลี่

เป็นคนขับรถรับจ้างหญิง

ทุกวันก็คือการขับรถรับคนเพื่อหาเงิน

หาเงินด้วยความเหนื่อยยาก

แถมยังต้องมาเจอเรื่องให้อารมณ์เสียอยู่เรื่อยๆ

ไม่ถูกผู้โดยสารพิลึกทำเรื่องน่ารังเกียจใส่ ก็มีแต่จะโดนแพลตฟอร์มปัญญาอ่อนก่อความเดือดร้อน

แต่ก็ช่วยไม่ได้ เงินมันหายากจริงๆ

ไม่ใช่ว่าทุกคนจะมีเงื่อนไขให้เอาแต่ใจได้เหมือนหลินเป่ย

อันที่จริงพูดตามตรง ถ้าหากไม่ได้รับระบบ ไม่มีทุน ไม่มีเงื่อนไข ไม่มีแรงสนับสนุน หลินเป่ยก็ไม่กล้าเอาแต่ใจ

ต่อให้งานนี้จะทำให้เขาต้องเจอเรื่องให้อารมณ์เสีย ต้องรู้สึกแย่อยู่บ่อยครั้ง เขาก็ทำได้เพียงอดทนทำต่อไป

เพราะถึงอย่างไร...

ก็ต้องใช้ชีวิต

หม่าเสี่ยวลี่เป็นเพียงผู้หญิงธรรมดาคนหนึ่ง เธอเคยทำงานอื่นมาก่อน เคยเป็นพนักงานขาย ส่งอาหารเดลิเวอรี่ ตั้งแผงลอย...

แต่เมื่อเทียบกันแล้ว งานขับรถรับจ้างนี้ยังดีกว่า

ถึงแม้จะเหนื่อยและต้องเจอเรื่องให้อารมณ์เสีย แต่อย่างน้อยก็มีรถคันหนึ่งไว้กันลมกันฝน ไม่ต้องตากแดดตากลมตากฝน ไม่ต้องทนความร้อนหรือความหนาว

อีกทั้งรายได้ก็พอไปวัดไปวาได้

ดังนั้นหม่าเสี่ยวลี่จึงทำอาชีพนี้มาเป็นเวลานาน

ตั้งแต่เธอเข้าวงการมา จนถึงตอนนี้ก็ห้าปีแล้ว

หม่าเสี่ยวลี่เป็นคนขับรถรับจ้างที่มีประสบการณ์มากแล้ว รับส่งคนคล่องแคล่วมาก อีกทั้งยังค่อนข้างคุ้นเคยกับเส้นทางและสภาพแวดล้อมส่วนใหญ่ของเมืองหางโจว

เธอจดจำตรอกซอกซอยของเมืองนี้ไว้ในกระดูกแล้ว ตั้งแต่ถนนหินริมทะเลสาบซีหูไปจนถึงผนังกระจกของเมืองใหม่เฉียนเจียง ถนนเส้นไหนติดขัดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนตอนเช้า ตรอกไหนมีทางลัดซ่อนอยู่ เธอก็สามารถบอกได้อย่างละเอียดแม้หลับตา

อย่างน้อยก็ไม่เหมือนตอนแรกๆ ที่มืดแปดด้าน อาศัยเพียงระบบนำทาง บางครั้งก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงการขับผิดทาง

แต่เมื่อไม่นานมานี้ หม่าเสี่ยวลี่ก็มีเรื่องกลุ้มใจใหม่

นั่นก็คือฟังก์ชัน “เลือกคนขับหญิง” ที่เปิดตัวบนแพลตฟอร์มตีตี (Didi) ปัญญาอ่อนนี้

ฟังก์ชันนี้พูดง่ายๆ ก็คือตอนที่คุณเรียกรถก็ติ๊กเลือก แล้วระบบจะจับคู่คนขับหญิงให้ก่อน มีเพียงในกรณีที่ไม่มีคนขับหญิงในรัศมีที่กำหนดเท่านั้น ถึงจะจัดสรรคนขับชายให้

การติ๊กเลือกฟังก์ชันนี้ ผู้โดยสารหญิงมีโอกาสสูงที่จะได้คนขับหญิง

ในขณะเดียวกัน

โอกาสที่คนขับหญิงจะได้ผู้โดยสารหญิงก็จะเพิ่มขึ้นไม่น้อย เพราะถ้าผู้โดยสารหญิงจำนวนมากติ๊กเลือกฟังก์ชันนี้ ผู้โดยสารหญิงส่วนใหญ่ก็จะถูกจับคู่ให้กับคนขับหญิง

เหตุผลที่ฟังก์ชันนี้เปิดตัวในตอนแรกคือผู้โดยสารหญิงจำนวนมากบ่นว่ารถของคนขับชายไม่สะอาด ไม่ถูกสุขอนามัย มีกลิ่นเหม็น เป็นต้น นอกจากนี้คือการนั่งรถที่คนขับชายขับไม่มีความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนกลางดึก ผู้หญิงที่เดินทางคนเดียวเรียกรถ ในพื้นที่ปิดขนาดเล็กอย่างในรถ หากคนขับเป็นชายแปลกหน้า ย่อมง่ายที่จะทำให้ผู้โดยสารหญิงเกิดความรู้สึกไม่ปลอดภัย และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็เคยเกิดคดีที่ผู้โดยสารหญิงถูกทำร้าย ถูกล่วงละเมิดทางเพศขึ้นมาบ้าง

ฟังก์ชัน “เลือกคนขับหญิง” ก็เกิดขึ้นมาในสถานการณ์เช่นนี้

ผลคือ...

ความสนุกสนานครั้งนี้กลายเป็นฝันร้ายของคนขับหญิงอย่างรวดเร็ว

มีเพียงผู้หญิงเท่านั้นที่รู้ว่าผู้หญิงรับมือยากแค่ไหน

ผู้โดยสารหญิง โดยเฉพาะผู้โดยสารหญิงที่ติ๊กเลือกตัวเลือก “เลือกคนขับหญิง” ส่วนใหญ่จะเป็น “กลุ่มผู้ใช้ที่อ่อนไหวสูง” พวกเธอมักจะมีความคาดหวังในบริการที่สูงกว่าปกติ

อีกทั้งยังเชื่อว่าผู้หญิง “โดยธรรมชาติแล้วควรจะใส่ใจและเอาใจใส่มากกว่า”

ดังนั้น

ผู้โดยสารหญิงมีความคาดหวังในบริการของคนขับหญิงที่สูงกว่า โดยธรรมชาติแล้ว ระดับความอดทนต่อข้อบกพร่องในบริการของคนขับหญิงก็จะต่ำลง

ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของคนขับหญิง จะถูกผู้โดยสารหญิงขยายให้ใหญ่โตเกินจริง!

สิ่งที่ตามมาโดยธรรมชาติก็คือคะแนนที่ไม่ดีและคำร้องเรียน

ดังนั้น

หลังจากที่ฟังก์ชันนี้เปิดตัว คนขับหญิงจำนวนมากก็พบว่า คะแนนที่ไม่ดีและคำร้องเรียนของตัวเองเพิ่มขึ้น และคะแนนที่ไม่ดีและคำร้องเรียนเหล่านี้ ส่วนใหญ่มาจากผู้โดยสารหญิง!

ไหนว่าผู้หญิงต้องช่วยกันเองไงล่ะ?

ผลคือแค่นี้เหรอ?

ส่วนผู้โดยสารหญิงจำนวนมากก็สร้าง “ประโยคทอง” ขึ้นมานับไม่ถ้วน

รอฉันสองสามนาทีจะเป็นอะไรไป?

ก็คุณทำงานบริการไม่ใช่หรือไง?

ฉันปักหมุดไว้ที่บ้านคุณก็ต้องไปส่งฉันถึงบ้าน!

มัวยืนอึ้งทำอะไรอยู่ รีบมาช่วยฉันยกกระเป๋าสิ!

เร่ง เร่ง เร่ง รู้แต่จะเร่ง ฉันแต่งหน้าเสร็จก็ลงไปแล้ว

บนเบาะของคุณมีเส้นผมได้ยังไง น่ารังเกียจจะตาย รีบฆ่าเชื้อเลย!

ในรถของคุณทำไมมีกลิ่นเหม็นๆ หอมๆ ฉันจะร้องเรียนว่ามีกลิ่นไม่พึงประสงค์!

หมุดของฉันจะผิดได้ยังไง ฉันก็อยู่ที่ตำแหน่งที่ปักหมุดไว้ คุณรีบมาเลย!

คุณกลับรถมาสิ ฉันเรียกรถก็เพราะไม่อยากเดิน

ไฟแดงเลี้ยวซ้ายรอนานที่สุดแล้ว อ๊าาาาาาา!

...

หม่าเสี่ยวลี่ในฐานะคนขับรถรับจ้างหญิง ก็ได้รับความเดือดร้อนเช่นกัน

ช่วงเวลานี้ได้รับผู้โดยสารหญิงที่พิลึก ประหลาด และเรื่องมากมาไม่น้อย

เงินไม่ได้เพิ่มขึ้น กลับกันคะแนนที่ไม่ดีกลับเพิ่มขึ้นไม่น้อย

ยังต้องเจอเรื่องให้อารมณ์เสียอีกไม่น้อย

แพ้ยับเยินไปเลย

ทำเอาหม่าเสี่ยวลี่มีอาการ PTSD เล็กน้อยแล้ว

พอเห็นผู้โดยสารหญิง ในใจก็ขนลุก

นี่ไง

ขับรถมาแต่ไกลก็เห็นผู้หญิงสองคนยืนอยู่ข้างทาง หม่าเสี่ยวลี่ก็เดาได้ว่าพวกเธอน่าจะเป็นคนที่เรียกรถ

เอาล่ะ เป็นผู้โดยสารหญิงอีกแล้ว

บางทีอาจจะโดนหาเรื่องอีกแล้ว

ด้วยความคิดเช่นนี้ หม่าเสี่ยวลี่ก็ขับรถมาถึงหน้าสถานีตำรวจชุมชนคังหัว

หวังซู่เฟินกับตู้เหม่ยหลานสองคนขึ้นรถ

ตู้เหม่ยหลานนั่งเบาะข้างคนขับ หวังซู่เฟินนั่งเบาะหลัง

“สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าสี่ตัวท้ายคือ XXXX ใช่ไหมคะ?” หม่าเสี่ยวลี่สอบถาม

“อืม รีบไปได้แล้วอย่าชักช้า”

ตู้เหม่ยหลานทำหน้าไร้อารมณ์ พูดเร่งด้วยน้ำเสียงที่ไม่ดี

หม่าเสี่ยวลี่: “...”

คนบางคนจริงๆ นะ แค่อ้าปากก็ทำให้คนรังเกียจแล้ว

เห็นได้ชัดว่าผู้โดยสารครั้งนี้ก็คือคนน่ารังเกียจประเภทนี้

โชคดีที่งานนี้ระยะทางไม่ไกล ไม่ถึงสามกิโลเมตร ในไม่ช้าก็จบ จบแล้วก็ไม่ต้องมาเผชิญหน้ากับคนพิลึกคนนี้

เวลาสั้นขนาดนี้ คงจะไม่มีเรื่องวุ่นวายอื่นอีกแล้วใช่ไหม?

หม่าเสี่ยวลี่ปลอบใจตัวเองแบบนี้ เปิดไฟเลี้ยวซ้าย ออกตัว ขับตามระบบนำทางไปยังโรงพยาบาลระดับสามแห่งหนึ่ง

“เปิดแอร์หน่อย”

เพิ่งจะออกตัวไปไม่ไกล ตู้เหม่ยหลานก็พูดเหมือนกับกำลังสั่งคนรับใช้

น้ำเสียงนี้ฟังแล้วก็ทำให้ในใจไม่พอใจ

แต่หม่าเสี่ยวลี่ก็ยังตัดสินใจที่จะทนหน่อย

เพราะเธอรู้ดีว่า ถ้าหากตัวเองพูดอะไรอย่างอื่น ผู้โดยสารหญิงคนนี้ก็จะพูดไม่หยุด ได้คืบจะเอาศอก

ดังนั้นหม่าเสี่ยวลี่จึงเปิดแอร์

ผลคือไม่นานนัก ตู้เหม่ยหลานกอดอกขมวดคิ้วแล้วพูด “เฮ้คุณจะขับรถให้นิ่งหน่อยได้ไหม มันสั่นไม่รู้เหรอ?”

หม่าเสี่ยวลี่พูดอย่างจนใจ “ถนนช่วงนี้ก็เป็นแบบนี้แหละค่ะ ฝาท่อเยอะ”

“งั้นคุณจะไม่ไปทางซ้ายหน่อยเหรอ? ฝาท่ออยู่ทางขวา คุณชิดซ้ายก็หลบได้แล้ว” ตู้เหม่ยหลานเหลือบตามองบนแล้วพูด

หม่าเสี่ยวลี่ยิ่งพูดไม่ออก มือที่จับพวงมาลัยก็กระชับแน่นขึ้นมาโดยไม่รู้ตัว “งั้นฉันก็จะกลายเป็นขับรถคร่อมเลนแล้วค่ะ”

“แล้วจะทำไมล่ะ? เส้นประไม่ใช่เส้นทึบ คุณสามารถขับคร่อมเส้นได้นี่นา”

หลังจากที่คำพูดนี้ถูกพูดออกมา ราวกับว่ารอยหยักของเปลือกสมองถูกลูบให้เรียบ ขยายออกไปในทันที มีความผ่อนคลายในชั่วพริบตา เหมือนกับการเดินเล่นในป่าที่นอร์เวย์ ท่องไปในมหาสมุทรแปซิฟิกของซานย่า รู้สึกว่าตัวเองเหมือนกับผีเสื้อที่ร่าเริงอีกครั้ง ดูดดื่มหยาดน้ำค้างหยดแรกหลังฝนตก จูงหมาสองสามตัว นั่งอยู่บนทุ่งหญ้า มองไกลไปยังเส้นขอบฟ้า ทั้งตัวราวกับกลายเป็นแอ่งน้ำ ไหลผ่านไปอย่างช้าๆ สงบลงอย่างช้าๆ...

ในเมื่อเธอพูดออกมาได้ว่า ‘ขับคร่อมเส้นประได้’ แล้วคุณจะไปพูดอะไรต่อได้อีกล่ะ?

หม่าเสี่ยวลี่เบ้ปากไม่ได้โต้กลับ

อย่าไปเถียงกับคนปัญญาอ่อน

เพราะมันจะลากคุณลงไปอยู่ในระดับเดียวกับมัน จากนั้นจะอาศัยประสบการณ์ความเป็นคนปัญญาอ่อนที่สั่งสมมานานหลายปีเอาชนะคุณ!

แต่หม่าเสี่ยวลี่ไม่พูด ตู้เหม่ยหลานกลับยังคงพูดไม่หยุด

มองดูไฟแดงที่สี่แยกกะพริบ เปลี่ยนเป็นไฟเหลือง ส่วนหม่าเสี่ยวลี่กลับเบรกชะลอความเร็ว ตู้เหม่ยหลานก็ร้อนรนขึ้นมาอีก “ไปสิ เร่งความเร็วสิ ไม่เห็นเหรอว่าไฟเหลืองแล้ว!?”

หม่าเสี่ยวลี่ไม่ได้ฟัง เร่งความเร็ว เบรก จอดนิ่งๆ อยู่หน้าเส้นหยุด

ส่วนสัญญาณไฟจราจรก่อนที่หม่าเสี่ยวลี่จะจอดรถหนึ่งวินาทีกว่า ก็เปลี่ยนเป็นไฟแดงแล้ว

“คุณจอดทำไม!?”

ตู้เหม่ยหลานซักถามเสียงดัง

หม่าเสี่ยวลี่ชี้ไปที่สัญญาณไฟจราจรข้างหน้า พูดด้วยใบหน้าที่จนปัญญา “ไฟแดงค่ะ”

“คุณก็รู้ว่าไฟแดงไปไม่ได้นี่?” ตู้เหม่ยหลานจ้องหม่าเสี่ยวลี่อย่างดุร้าย รู้สึกว่าตัวเองมีเหตุผลมากพูดเสียงดัง “งั้นเมื่อกี้ตอนไฟเหลืองทำไมคุณไม่เร่งความเร็วพุ่งผ่านไป!?”

หม่าเสี่ยวลี่: “...”