บทที่ 100 บริการลูกค้าของ Beep ริเริ่มหยอกเย้าหยางเฉิน

บทที่ 100 บริการลูกค้าของ Beep ริเริ่มหยอกเย้าหยางเฉิน

ตำรวจและเจ้าหน้าที่ของตู้เก็บค่าผ่านทางวิ่งเข้ามา และรีบแยกหยางเฉินออกจากผู้โดยสารชาย

ตำรวจ: "เกิดอะไรขึ้นนี่? ใจเย็น ๆ! มีอะไรก็พูดมาเลย"

ผู้โดยสารหญิงใช้ทักษะการพูดเหลวไหลของเธอและกล่าวอย่างไม่มีมูลความจริงว่า "คนขับคนนี้หยิ่งเกินไป เราแค่ขอให้เขาขับรถเร็วขึ้น เขาก็ด่าเราและตีเรา เราต้องการให้เขาขับรถเร็วขึ้น มันผิดตรงไหน? ถึงแม้ว่า เขาไม่ต้องการ เขาก็ไม่ควรด่าเรา แล้ว ก็มาตีเราด้วย"

ผู้โดยสารชาย: "เพื่อนตำรวจครับ คุณต้องลงโทษเขาอย่างรุนแรง! เขาหยิ่งเกินไป และ จะตีคนถ้าไม่เห็นด้วย แบบนี้ไม่ได้นะครับ!"

ตำรวจถามหยางเฉิน: "เกิดอะไรขึ้น? บัตรประชาชน ใบขับขี่ เอาออกมาให้ฉันดูหน่อย"

หยางเฉินเข้าไปในรถและหยิบบัตรประชาชนออกมา พร้อมกับ ค้นหากล้องวงจรปิดไปด้วย

ตอนนี้หยางเฉินโกรธมากจนเขาไม่ต้องการอธิบายแม้แต่คำเดียว

หลังจากดูภาพจากกล้องวงจรปิด ตำรวจจะเข้าใจทุกอย่างเองตามธรรมชาติ

"บัตรประชาชนของผม และ นี่คือวิดีโอจากกล้องวงจรปิด คุณดูแล้วจะเข้าใจ" หยางเฉินกล่าวอย่างหดหู่เล็กน้อย

บ้าเอ๊ย ไม่ควรมีทัศนคติที่ดี ไม่ควรคิดถึงการให้บริการที่ดี และ ควรจะยกเลิกคำสั่งซื้อตั้งแต่แรก

ถ้า เขาทำเหมือนเดิม ตอนที่เขาอารมณ์เสีย เขาก็จะโกรธทันที เขาจะโกรธขนาดนี้ได้อย่างไร!

บ้าเอ๊ย!

ตำรวจดูวิดีโอทั้งหมดอย่างอดทน จากนั้น มองไปที่คู่รักอย่างช่วยไม่ได้

ด้วยวิดีโอเป็นหลักฐาน ชายและหญิงก็ไม่สามารถโต้เถียงได้

ตำรวจ: "คนขับพูดถูก ถ้า คุณไม่เสียเวลา 19 นาที มันก็เพียงพอที่จะวิ่งไปถึงสถานีรถไฟความเร็วสูง คุณคิดว่าการที่คุณไม่เสียเวลา 19 นาทีมันปลอดภัย หรือ การฝ่าไฟแดงตลอดทางมันปลอดภัยกว่ากัน? คุณพูดว่าไม่กล้าฝ่าไฟแดงแล้วจะขับรถอะไรกัน คุณมีใบขับขี่หรือเปล่า?"

ผู้โดยสารชายโต้แย้ง: "ผมกระวนกระวายเกินไป นั่นคือเหตุผลที่ ผมพูดคำพูดที่โกรธ"

ตำรวจ: "ฉันไม่คิดว่ามันเป็นความโกรธ แต่ มันเป็นความจริงใจของคุณ คุณมีความหยิ่งยโสตั้งแต่ที่คุณขึ้นรถ ฉันคิดว่าน้องชายคนนี้ทำได้ดีแล้ว คนขับรถคนอื่นเป็นไปไม่ได้ที่จะมาถึงที่นี่ แล้ว เพิ่งเริ่มทำงานกับคุณ"

เพื่อนตำรวจคืนของทั้งหมดให้กับหยางเฉิน จากนั้น กล่าวว่า "เอาล่ะ อากาศร้อน ทุกคนก็อารมณ์เสียเล็กน้อย พวกคุณขอโทษกัน แล้ว เราก็ลืมเรื่องนี้ไปเถอะ"

ผู้โดยสารชาย: "คุณล้อเล่นเหรอครับ? ผมเป็นรองประธานบริษัท แล้ว คุณขอให้ผมขอโทษคนขับรถรับจ้างออนไลน์? เป็นไปไม่ได้!"

หยางเฉินกล่าวทันทีว่า "ผมไม่ผิด ผมไม่สามารถขอโทษได้ ถ้า ผมทำผิดกฎหมาย คุณก็จับผมได้ แต่ ผมจะไม่ขอโทษเขาแน่นอน!"

ตำรวจ: "แล้วตอนนี้คุณต้องการทำอะไร?"

หยางเฉิน: "ทุกคนกลับบ้านใครบ้านมัน ไปหาแม่ใครแม่มัน!"

ผู้โดยสารชาย: "พวกเราไม่ขึ้นรถของเขาอยู่แล้ว"

ตำรวจ: "โอเค! ถ้างั้นก็เอาสัมภาระของพวกเขาลงไป แล้ว กลับบ้าน"

หยางเฉินก้าวไปข้างหน้าเพื่อนำกระเป๋าเดินทางลง แล้ว รีบเข้าไปในรถและขับออกไป

ในอนาคต อย่าสุภาพกับคนอื่นอีกแล้ว คุณควรจะ ทำเหมือนเดิม และ โกรธทันที ถ้า คุณไม่ชอบมัน

บ้าเอ๊ย นี่มันน่ารังเกียจแค่ไหน!

หลังจากนั้นประมาณยี่สิบนาที แพลตฟอร์ม Beep เตือนหยางเฉินว่าเขาได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดี

หยางเฉินคลิกเข้าไป และ มันจะต้องเป็นคำวิจารณ์ที่ไม่ดีที่ได้รับจากคู่รักเมื่อครู่นี้

"ทัศนคติของคนขับแย่มาก! จงใจถ่วงเวลาตลอดทาง ซึ่ง ทำให้พวกเราพลาดรถไฟความเร็วสูง และ สูญเสียเงินกว่า 1,000 หยวน สิ่งที่แย่กว่านั้นคือ เขาหยุดรถกลางทาง แล้ว ทำร้ายพวกเรา! ฉันหวังว่าแพลตฟอร์มจะสามารถลงโทษคนขับรถสีดำแบบนี้อย่างรุนแรง มิฉะนั้น เราจะไม่ใช้ Beep เพื่อเรียกแท็กซี่อีก!"

ในขณะนี้ ระบบได้ออกการแจ้งเตือน

"ขอแสดงความยินดีกับเจ้าของที่ได้รับคำวิจารณ์เชิงลบ ระบบให้รางวัลเจ้าของด้วย 67% ของหุ้นของ Aegis Security Group เขาเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัท และ ถือครองอำนาจควบคุมโดยสมบูรณ์ โปรดไปที่สำนักงานใหญ่ของ Aegis Security Group ทันทีเพื่อรับจดหมายโอนหุ้น และ เอกสารอื่น ๆ เจ้าของโปรดใจเย็น ๆ แต่ ถ้า คุณโกรธไม่ไหวจริง ๆ อย่าเก็บไว้ ไปที่ Aegis Security Group แล้ว ส่งคนไปซ้อมผู้โดยสารชายคนนั้นเลย!"

ดูเหมือนว่าอากาศจะร้อนจริง ๆ และ ระบบก็อารมณ์เสียได้ง่าย ดังนั้น เขาจึงเสนอให้หยางเฉินส่งคนไปทำร้ายผู้โดยสารชายคนนั้นด้วย

หยางเฉินเคยพบคนจาก Aegis Security มาก่อน โดย บางคนเป็นการ์ดคุ้มกันธนาคารมาจาก Aegis Security

การให้คนคุ้มกันระดับนี้ไปทำร้ายคนเลวคนนั้น มันไม่เหมือนกับการยิงยุงด้วยปืนใหญ่ไปหน่อยเหรอ?

หยางเฉินกำลังดูดี และ บริการลูกค้าของ Beep ก็โทรมา

บริการลูกค้า: "สวัสดีค่ะ นี่คือคุณหยางเฉินใช่ไหมคะ?"

หยางเฉิน: "อืม ผมเอง"

บริการลูกค้า: "คืออย่างนี้ค่ะ เราได้รับการร้องเรียนว่าคุณมีทัศนคติที่ไม่ดี หยุดรถกลางทางเพื่อทำร้ายคน และ จงใจขับช้า ซึ่งทำให้รถไฟความเร็วสูงของลูกค้าล่าช้า และ เกิดความสูญเสียครั้งใหญ่ เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงหรือไม่คะ?"

หยางเฉิน: "ตอนนี้ผมโกรธมาก ผมไม่อยากอธิบายอะไรมาก คุณเปิดหน้าต่างการอุทธรณ์การร้องเรียนในส่วนหลังบ้านให้ผม แล้ว ผมจะอัปโหลดวิดีโอให้คุณ แล้ว คุณจะรู้ความจริงหลังจากตรวจสอบ ผมหวังว่าแพลตฟอร์มจะสามารถบล็อกผู้โดยสารปัญญาอ่อนแบบนี้ได้ มันส่งผลกระทบต่ออารมณ์ของคนขับจริง ๆ ผมจะอารมณ์ไม่ดีไปทั้งวัน"

บริการลูกค้า: "คุณหยางคะ โปรดใจเย็น ๆ ค่ะ ถ้าอย่างนั้น ฉันจะเปิดหน้าต่างการอุทธรณ์ให้คุณ คุณอัปโหลดวิดีโอจากกล้องวงจรปิด แล้ว ฉันจะตรวจสอบทันที และ จัดการให้คุณ คุณคิดว่าโอเคไหมคะ?"

หยางเฉิน: "โอเค!"

บริการลูกค้า: "ว่าแต่ คุณหยางคะ ฉันเห็นว่าคุณเปลี่ยนไปใช้ Phaeton แล้วใช่ไหมคะ?"

หยางเฉิน: "ใช่"

บริการลูกค้า: "โอเคค่ะ ฉันเข้าใจแล้ว คุณอัปโหลดมาเลย แล้ว ฉันจะอนุมัติให้คุณทันทีค่ะ"

หยางเฉิน: "โอเค! ขอบคุณครับ"

บริการลูกค้า: "ยินดีค่ะ นี่คือสิ่งที่ฉันควรทำ งานของฉันคือ 6208 ถ้า คุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ในอนาคต ก็ติดต่อฉันได้เลยค่ะ"

หยางเฉิน: "ดีมากเลย! ไว้ว่าง ๆ จะเลี้ยงอาหารเย็นคุณนะ"

บริการลูกค้า: "เมื่อไหร่คะ?"

หยางเฉิน: "วันอื่น"

บริการลูกค้า: "อย่าเปลี่ยนวันเลยค่ะ เอาเป็นคืนนี้เลยดีกว่า"

หยางเฉิน: "..."

ทำไมหยางเฉินถึงรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ นี่เป็นหัวข้อที่บริการลูกค้าควรพูดคุยเหรอ?

หยางเฉิน: "บางทีคืนนี้ผมอาจจะไม่ว่าง ถ้า ว่างเมื่อไหร่ผมจะคุยกับคุณนะ เดี๋ยว คุณเพิ่มผมใน WeChat ได้เลย เบอร์โทรศัพท์ของผมนะ"

บริการลูกค้า: "โอเคค่ะ ถ้าอย่างนั้น ฉันจะเพิ่มคุณทีหลัง"

หลังจากวางสาย หยางเฉินก็รีบอัปโหลดวิดีโอจากกล้องวงจรปิด

หลังจากนั้น บริการลูกค้าก็อนุมัติการตรวจสอบในไม่กี่วินาที ลบคำวิจารณ์ที่ไม่ดีออกโดยตรง และ ตัดสินว่าการร้องเรียนของผู้โดยสารไม่มีผล

ต่อมา ผู้ใช้ WeChat ที่มี ID ชื่อ Heart and Stars ได้ขอเพิ่มเป็นเพื่อน

หมายเหตุคือ: 6208

บ้าเอ๊ย การโทรหาบริการลูกค้าของ Beep สามารถทำแบบนี้ได้ด้วยเหรอ?

หยางเฉินยอมรับคำขอเป็นเพื่อน

ในไม่ช้า อีกฝ่ายก็ส่งข้อความมา

"คุณหยางคะ ฉันชื่อ หลิวเสวี่ยชิง ฉันกำลังรออาหารเย็นของคุณอยู่ค่ะ หรือ ถ้า คุณมีเวลา ฉันสามารถเลี้ยงอาหารเย็นคุณได้นะคะ"

หยางเฉินตอบกลับข้อความ

"โอเค! ตอนนี้ผมกำลังขับรถอยู่ ถ้า มีเวลาค่อยคุยกัน"

หลิวเสวี่ยชิงตอบกลับอย่างรวดเร็ว: โอเคค่ะ คุณขับรถปลอดภัยนะคะ อย่าไปโกรธผู้โดยสารที่ไม่มีเหตุผลพวกนั้นเลยค่ะ ไม่คุ้มค่าหรอก

หยางเฉินเหลือบมองดู แต่ ไม่ตอบกลับ

คุณต้องปลอดภัยจริง ๆ เมื่อขับรถ

เพื่อที่จะ ไม่กลับไปมือเปล่า หยางเฉินคว้าคำสั่งซื้ออื่น แล้ว ขับรถกลับไป

ทันทีที่ผู้โดยสารถึงที่หมาย นายหน้าก็โทรมา

"คุณหยางครับ ไม่ดีแล้ว บ้านของคุณถูกสาดสี ผมเพิ่งพาคุณลูกค้าไปดูบ้าน แล้ว ลูกค้าก็จากไปอย่างโกรธจัด และ ถูกคนหลายคนหยุดไว้ พร้อมกับ ข่มขู่ว่าจะไม่อนุญาตให้คุณขายบ้านของคุณ คุณรีบมาดูหน่อยเถอะครับ"

นี่จะต้องมีใครบางคนจงใจหาเรื่องอย่างแน่นอน

หยางเฉินรีบตอบว่า "โอเค! ผมจะไปที่นั่นทันที! ผมจะไปถึงในอีกประมาณครึ่งชั่วโมง!"

นายหน้า: "โอเคครับ! ผมจะรออยู่ที่ประตูทางเข้าชุมชน ขับรถระมัดระวังนะครับ!"

หยางเฉินตอบรับ จากนั้น ก็วางสาย

อีกฝ่ายไม่รู้ว่าเป็นใคร และ หยางเฉินก็ไม่ต้องการเสี่ยงตัวเอง

ดังนั้น เขาจึงไปที่ Aegis Security Group ก่อน แล้ว ค่อยไปดูที่บ้านเก่าว่ามีการยั่วยุแบบไหนมาถึงที่บ้าน