บทที่ 17 ศิลปะในการจัดการสถานการณ์ฉุกเฉิน

"เวทีประธาน คือตัวแทนของเกียรติ คือตัวแทนของกฎเกณฑ์ คือลำดับชั้นที่ไม่อาจสั่นคลอนได้ แต่แถวที่หนึ่ง คือตัวแทนของการยกย่อง คือตัวแทนของความเคารพ และคือแกนกลางที่แท้จริง"

"คุณรีบไปแจ้งทีมธุรการ ให้ยกเลิกที่นั่งเดิมสามที่ตรงกลางแถวที่หนึ่งออก แล้วรวมให้เป็นที่นั่งที่กว้างขวางและสบายกว่าเดิมสองที่ ที่นั่งสองที่นี้ เราจะเรียกว่า 'ที่นั่งเกียรติยศสูงสุด'"

"จากนั้น คุณโทรศัพท์ไปหาผู้อำนวยการหวังด้วยตนเอง บอกไปว่า หลังจากที่คณะกรรมการเตรียมงานและผู้นำคณะได้ร่วมกันพิจารณาอย่างรอบคอบแล้ว ต่างก็เห็นพ้องต้องกันว่า ท่านผู้อำนวยการหวังในฐานะผู้นำสำนักงานกฎหมายชั้นนำของประเทศ ถือเป็นตัวแทนอันโดดเด่นของกระบวนการนิติรัฐในภาคตลาดและภาควิชาชีพ คุณูปการและสถานะของท่านนั้น มีความพิเศษเป็นหนึ่งเดียว"

"ดังนั้น พวกเราจึงตัดสินใจว่า จะไม่จัดให้ท่านนั่งในตำแหน่งผู้นำที่เหมือนๆ กันบนเวทีประธาน แต่ได้จัด 'ที่นั่งเกียรติยศสูงสุด' ขึ้นเป็นพิเศษ เพื่อแสดงถึงสถานะในวงการอันเป็นเอกลักษณ์ของท่าน และความเคารพอย่างสูงสุดที่พวกเรามีต่อท่าน"

"ที่นั่งนี้ จะอยู่ 'เคียงคู่' กับท่านหลัวผู้อาวุโสซึ่งอยู่ตรงกลางเวทีประธาน ร่วมกันเป็น 'ดาวคู่' ของเวทีเสวนาเรา"

หลินเวยฟังจนตาค้างอ้าปากค้าง เธอรู้สึกเหมือนกำลังเข้าเรียนในคลาสสอนไหวพริบทางการเมืองที่สดใหม่สุดๆ เห็นๆ อยู่ว่าเป็นการปฏิเสธข้อเรียกร้องของอีกฝ่าย แต่พอผ่านการขัดเกลาและอธิบายของเฉินเจ Rจีย กลับกลายเป็นการมอบเกียรติที่สูงส่งกว่าเดิม เป็นการยกย่องที่เป็นหนึ่งเดียวไม่ซ้ำใคร

ที่นั่งเกียรติยศสูงสุด... ดาวคู่... คำศัพท์เหล่านี้ มันจี้ใจดำในเรื่อง "หน้าตา" และ "ความพิเศษ" ที่นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้ความสำคัญที่สุดได้อย่างแม่นยำ

"แล้ว... ที่นั่งเกียรติยศสูงสุดอีกที่ล่ะ ให้ใครเหรอ" หลินเวยอดถามไม่ได้

"เว้นว่างไว้" เฉินเจี๋ยพูดเรียบๆ "บอกเขาไปว่า ที่นั่งตำแหน่งนี้ จัดไว้เพื่อท่านเพียงผู้เดียว"

หลินเวยสูดหายใจเฮือก เหนือชั้นจริงๆ กลยุทธ์นี้มันเหนือชั้นเกินไปแล้ว! เธอมองเห็นภาพเลยว่า ตอนที่ผู้อำนวยการหวังได้ยินคำพูดเหล่านี้ เขาจะรู้สึกพึงพอใจขนาดไหนที่ได้รับเกียรติและการให้ความสำคัญถึงขีดสุด

"ฉันเข้าใจแล้ว!" หลินเวยพยักหน้าหนักๆ ดวงตาเป็นประกายตื่นเต้น "ฉันจะรีบไปจัดการเดี๋ยวนี้!"

มองแผ่นหลังของหลินเวยที่รีบวิ่งจากไป เฉินเจี๋ยก็หันกลับมามองแผนผังที่นั่งอีกครั้ง เขาหยิบปากกาขึ้นมา เว้นที่ว่างไว้อีกสองสามที่ข้างๆ ที่นั่งเกียรติยศสูงสุด และเขียนกำกับไว้ว่า 'สำรองสื่อมวลชน'

นักคุมเกมที่เจนจัด ย่อมต้องเว้นพื้นที่เผื่อไว้สำหรับตัวแปรที่คาดเดาไม่ได้เสมอ

...

ความวุ่นวายเรื่องที่นั่งถูกคลี่คลายอย่างสมบูรณ์แบบด้วยวิธีการที่แทบจะเป็นศิลปะของเฉินเจี๋ย หลังจากหวังเฉินได้ทราบผลลัพธ์ เขาก็นิ่งเงียบไปนาน สุดท้ายก็ได้แต่พูดกับเฉินเจี๋ยประโยคหนึ่ง "ต่อไปเรื่องทำนองนี้ นายตัดสินใจเองได้เลย ไม่ต้องมาถามฉันอีกแล้ว"

เขาล้มเลิกความคิดที่จะงัดข้อกับเฉินเจี๋ยโดยสิ้นเชิงแล้ว เปลี่ยนไปเป็นความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่

ทว่า คลื่นลูกหนึ่งเพิ่งสงบ คลื่นลูกใหม่ก็ซัดเข้ามา สามวันก่อนที่เวทีเสวนาจะเปิดฉาก กองประชาสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัยโทรศัพท์มา บอกว่ามีนักข่าวจากสื่อระดับชาติสองสามเจ้า ได้ยินกิตติศัพท์ความยิ่งใหญ่ของเวทีเสวนาครั้งนี้ และหวังว่าจะได้สัมภาษณ์พิเศษผู้จัดงานหลักของกิจกรรม

โทรศัพท์สายนั้นโทรเข้าเครื่องของหวังเฉิน หลังจากวางสาย หวังเฉินก็รีบตรงไปหาเฉินเจี๋ยในทันที สีหน้ามีความตื่นเต้นที่ปิดไม่มิด "เฉินเจี๋ย! โอกาสมาแล้ว! สัมภาษณ์จากสื่อระดับชาติ! นี่มันเป็นโอกาสทองที่หาได้ยากนะ นายรีบเตรียมตัวเลย ทำผลงานให้ดีๆ ถ้าได้ออกทีวีล่ะก็ อนาคตไกลแน่!"

ในความคิดของเขา โอกาสนี้ ย่อมต้องเป็นของเฉินเจี๋ยอยู่แล้ว เวทีเสวนาทั้งหมดเฉินเจี๋ยเป็นคนวางแผนมากับมือ ถ้าเขาไม่ให้สัมภาษณ์ แล้วใครจะมีสิทธิ์ให้สัมภาษณ์

คนอื่นๆ ในห้องทำงาน ต่างก็มองเฉินเจี๋ยด้วยสายตาอิจฉา การได้ออกสื่อระดับชาติ สำหรับนักศึกษาที่ยังไม่จบ มันเป็นเกียรติยศที่สูงส่งขนาดไหน!

ทว่า ปฏิกิริยาของเฉินเจี๋ย กลับทำให้ทุกคนคาดไม่ถึงอีกครั้ง เขายิ้มแล้วส่ายหน้า พูดกับหวังเฉินว่า "ประธานครับ โอกาสนี้ ไม่ใช่ของผม"

"ไม่ใช่ของนาย? แล้วจะเป็นของใคร" หวังเฉินอึ้งไป

เฉินเจี๋ยตบไหล่หวังเฉิน ดึงเขาไปคุยที่มุมห้อง พูดเสียงเบา "ประธานครับ ท่านคือประธานสภานักศึกษาคณะนิติศาสตร์ เป็นผู้รับผิดชอบสูงสุดในนามของคณะกรรมการเตรียมงานครั้งนี้ กิจกรรมทางการทั้งหมดที่ต้องออกสื่อ สมควรจะต้องให้ท่านเป็นตัวแทนทีมของเราออกหน้า"

"นี่คือกฎเกณฑ์ และยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงถึงสถานะแกนนำของท่านด้วย"

ลมหายใจของหวังเฉินสะดุดกึก เขามองสายตาที่จริงใจของเฉินเจี๋ย ในใจก็พลั่งพรูความรู้สึกซับซ้อนที่ยากจะบรรยายออกมา ทั้งซาบซึ้ง ทั้งละอายใจ และก็ยังประหลาดใจอย่างบอกไม่ถูก

เขาไม่คิดว่า เมื่ออยู่ต่อหน้าเกียรติยศที่ยิ่งใหญ่ขนาดนี้ เฉินเจี๋ยจะกล้ายกโอกาสนี้ให้ตนเองโดยไม่ลังเลแม้แต่น้อย "นี่... นี่มันจะดีเหรอ" เสียงของหวังเฉินถึงกับสั่น "ทุกคนก็รู้ว่านายต่างหากที่เป็นวิญญาณตัวจริงของงานนี้ ให้ฉันไปมันจะยังไงอยู่นะ"

"ประธานครับ ฟังผมนะ" น้ำเสียงของเฉินเจี๋ยสุขุมและน่าเชื่อถือ "ทีมที่ประสบความสำเร็จ ต้องการจิตวิญญาณที่คอยวางแผนอยู่เบื้องหลัง และก็ต้องการธงชัยที่เจิดจ้าอยู่เบื้องหน้าด้วย"

"ผมถนัดที่จะทำงานประสานงานในรายละเอียดอยู่เบื้องหลังมากกว่า ส่วนท่าน ทั้งบุคลิกดี วาทศิลป์ก็ยอดเยี่ยม เป็น 'โฆษก' ที่เหมาะสมที่สุดของสภานักศึกษาเราแล้ว"

"ผลงานเป็นของทุกคน เกียรติยศก็เป็นของทุกคน การที่ท่านไปยืนอยู่หน้ากล้อง ก็คือเป็นตัวแทนของพวกเราทั้งทีม ท่านทำได้ดีเท่าไหร่ ทีมของเราทั้งหมดก็ยิ่งได้หน้าเท่านั้น"

คำพูดของเฉินเจี๋ย ทั้งจริงใจและให้เกียรติหวังเฉินอย่างสูงสุด ไม่เพียงแต่เป็นการถ่อมตนส่วนตัว แต่ยังยกระดับมันขึ้นไปสู่ยุทธศาสตร์การแบ่งงานในทีมอีกด้วย

หวังเฉินถูกคำพูดเหล่านี้โน้มน้าวจนใจอ่อนยวบ เขารู้สึกว่าความอิจฉาริษยา ความหวาดระแวงที่ผ่านมาของตนเอง มันช่างดูเล็กน้อยและน่าละอายเหลือเกิน เมื่ออยู่ต่อหน้าใจที่กว้างขวางดุจมหาสมุทรของเฉินเจี๋ย

"แต่ว่า... ฉันกลัวว่าจะพูดได้ไม่ดี ทำลายความพยายามของทุกคน" หวังเฉินเริ่มไม่มีความมั่นใจ

"ไม่เป็นไรครับ ผมช่วยท่านเตรียมเอง" เฉินเจี๋ยยิ้ม

เย็นวันนั้น เฉินเจี๋ยอยู่เป็นเพื่อนหวังเฉินในห้องทำงาน ช่วยกันขัดเกลาสคริปต์สัมภาษณ์ทีละคำ ทีละประโยค

"ประธานครับ จำไว้นะครับ หลักการข้อแรกในการพูดของเรา คือ 'โยนความดีให้เบื้องบน'" เฉินเจี๋ยเขียนสี่คำนี้ลงบนไวท์บอร์ด

"เมื่ออยู่หน้ากล้อง สิ่งแรกที่ท่านต้องขอบคุณ ไม่ใช่พวกเรากันเอง แต่คือการชี้นำอันชาญฉลาดและการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากผู้นำมหาวิทยาลัยและผู้นำคณะ ต้องเอ่ยชื่อท่านคณบดีเฉียน อวี้ หมิน และท่านเลขาฯ จางชวิน เป็นพิเศษ ว่าเป็นเพราะวิสัยทัศน์และความใจกว้างของท่าน เวทีเสวนาครั้งนี้ถึงจัดขึ้นได้อย่างราบรื่น"

"หลักการข้อที่สอง คือ 'โยนความดีให้เบื้องล่าง'" เฉินเจี๋ยเขียนอีกสี่คำ "ต้องเน้นย้ำว่า ความสำเร็จของเวทีเสวนาครั้งนี้ เป็นผลึกแห่งปัญญาและหยาดเหงื่อแรงกายของคณะกรรมการเตรียมงานทั้งหมด ของสมาชิกสภานักศึกษาคณะนิติศาสตร์ทุกคน หรือแม้กระทั่งอาสาสมัครทุกคน"

"ท่านสามารถเอ่ยชื่อหัวหน้าทีมย่อยสักสองสามคน ชมเชยผลงานของพวกเขาเป็นรูปธรรม แบบนี้ ทั้งแสดงให้เห็นว่าท่านรู้จักใช้คน และยังเป็นการซื้อใจทีมงานด้วย"

"หลักการข้อสุดท้าย ค่อยเป็น 'การประเมินตนเอง'" "ตอนที่พูดถึงตนเอง ท่าทีต้องอ่อนน้อมถ่อมตน บอกไปว่า ในฐานะประธานสภานักศึกษา ตนเองเพียงแค่ทำงานประสานงานเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่ง และก็รู้สึกกดดันอย่างมาก ในอนาคตก็จะยังคงทำงานรับใช้เพื่อนนักศึกษาให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้การนำของคณะกรรมการพรรคประจำคณะต่อไป"

เฉินเจี๋ยนำชุดวาทศิลป์ในแวดวงราชการที่ไร้ที่ติ มาย่อยและบดขยี้ แล้วค่อยๆ ป้อนสอนให้หวังเฉินทีละน้อย หวังเฉินฟังอย่างเคลิบเคลิ้ม เขารู้สึกว่าสิ่งที่ตนเองได้เรียนรู้ในคืนนี้ มันมีค่ามากกว่าประสบการณ์ที่คลุกคลีอยู่ในสภานักศึกษามาตลอดสามปีเสียอีก

เขามองนักศึกษาที่อายุน้อยกว่าตนเองไม่กี่เดือนคนนี้ เป็นครั้งแรกที่เขารู้สึกถึงคำว่า "สูงส่งจนต้องแหงนมอง"