บทที่ 11: การวางแผนบริษัท

บทที่ 11: การวางแผนบริษัท

นิโคไลหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วโทรหาโพรเมส ไม่กี่นาทีต่อมาก็มีเสียงเคาะประตู นิโคไลรีบไปเปิด ชายชาวรัสเซียร่างสูง 195 ซม. มีเครายาวแต่ร่างกายแข็งแรงมากเดินเข้ามา เขาเรียกนิโคไลว่า “เจ้านายครับ”

นิโคไลพยักหน้าพร้อมรอยยิ้มและส่งสัญญาณให้โพรเมสนั่งลง

“ให้ผมแนะนำคนนี้ให้พวกคุณทุกคนรู้จัก นี่คือโพรเมส เขาเคยเป็นบอดี้การ์ดส่วนตัวของผมอยู่พักหนึ่ง แต่ตอนนี้เขาก็เป็นหนึ่งในพวกเราแล้ว เขาจะรับผิดชอบเรื่องรถขนส่งสินค้าในอนาคต ยินดีต้อนรับทุกคนครับ โพรเมส ช่วยแนะนำตัวเองก่อนสิ?” นิโคไลตบไหล่เขาอย่างมีความสุข

“สวัสดีครับทุกคน ผมชื่อโพรเมส ผมเคยเป็นผู้กองและผู้บังคับกองพันของกรมทหารจู่โจมแนวหน้า สังกัดกองพลยานเกราะรถถังที่ 1 ในตะวันออกไกล เพราะการลดขนาดกองทัพเมื่อห้าปีก่อน ผมจึงกลายเป็นกรรมกรขนส่งและนักเก็งกำไรธรรมดา ผมกลายเป็นคนติดเหล้าหลังจากโรงงานปิดตัวลง แต่ตั้งแต่ได้พบกับเจ้านาย ผมก็ได้กลับตัวกลับใจเป็นคนใหม่ ผมจะทำงานอย่างหนักในอนาคต และหวังว่าทุกคนจะสนับสนุนผมครับ” โพรเมสพูดพร้อมกับรอยยิ้มซื่อ ๆ

“ผมเคยได้ยินชื่อกองพลยานเกราะรถถังที่ 1 แห่งตะวันออกไกลมาบ้าง มันเป็นกองพลเลือดเหล็กจริง ๆ พวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างดีมากในยุคจักรวรรดิแดง พวกเขามีประสบการณ์การรบที่ยอดเยี่ยมและได้รับเหรียญตราสีแดงมามากมาย พวกเขายังเข้าร่วมในสงครามอตาฮานด้วย แต่หลังจากกลับมาซ่อมบำรุง พวกเขาก็แทบไม่มีภารกิจอีกเลย ในเมื่อเป็นทหาร พวกเขาก็ควรจะมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ ผมหวังว่าเราจะสามารถทำงานร่วมกันได้ในอนาคต” ปีเตอร์จับมือกับโพรเมส

“ต่อไปเรียกผมว่าปีเตอร์ก็ได้ ผมเป็นทนายความและเคยเป็นทหารของจักรวรรดิแดงเหมือนกัน คุณสามารถปรึกษาผมได้ถ้ามีคำถามอะไรในอนาคต” ปีเตอร์พูดต่อพลางมองโพรเมส

“เอาล่ะ เอาล่ะ โพรเมสเคยชอบดื่ม แต่ตอนนี้เขาเลิกแล้ว แต่บริษัทย่อมมีกฎของมัน ผมหวังว่าทุกคนจะคอยดูแลซึ่งกันและกันในอนาคต ผู้จัดการหลิว ผมฝากเขาไว้กับคุณนะ” นิโคไลยังคงมอบหมายให้โพรเมสอยู่ภายใต้การจัดการของหลิวหมิง

“ตอนนี้ ให้ผมบอกแผนต่อไปของผมให้พวกคุณฟัง ผมได้ออเดอร์จากกรมส่งกำลังบำรุงของกองทัพกับโพรเมสมาแล้ว เป็นรถบรรทุก Kamaz ขนาดกลาง 30 คัน และรถบรรทุกขนาดใหญ่อีก 4 คัน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดคือ 120,000 ดอลลาร์ ปีเตอร์จะตรวจสอบกองทุน วิดิชจะตรวจสอบรถ ผู้จัดการหลิวจะสัมภาษณ์พนักงานใหม่ ในขั้นแรก ผมได้ขยายกองรถขนส่งของบริษัทแล้ว”

“ขั้นที่สองคือการเช่าโรงงานแปรรูปชิ้นส่วนทางตอนใต้ของเมือง ปีเตอร์ ผมเคยพูดเรื่องนี้กับคุณครั้งล่าสุดแล้ว มันกว้าง 9,000 ตารางเมตร ค่าเช่าปีละ 10,000 ดอลลาร์ ผมจะใช้ที่นี่เป็นโกดังของเรา และต่อมาจะรับเก็บสินค้าทางการค้าของหอการค้าฮั่นเซี่ยบางส่วน ผมสามารถเรียกเก็บค่าเช่าและค่าจัดส่งเล็กน้อยได้” “คุณหลี่ครับ แบบนี้โอเคไหมครับ? ในฐานะรองประธานฝ่ายขาย คุณต้องเป็นตัวอย่างที่ดีให้บริษัทของเรานะ” นิโคไลพูดพลางมองหลี่รุ่ย

“ไม่มีปัญหา แต่ปัจจัยด้านความปลอดภัยต้องผ่านนะ ฉันไม่อยากโดนตีตอนที่เกิดเรื่องผิดพลาดขึ้นมา” หลี่รุ่ยพูดติดตลก

“นั่นไม่มีปัญหา หลังจากที่เราเซ็นสัญญาเช่าพรุ่งนี้ เราจะเริ่มปรับปรุงทันที เราจะเปิดให้บริการได้ก็ต่อเมื่อติดตั้งอุปกรณ์สนับสนุนทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้ ผมกำลังวางแผนจะซื้อบริษัทรักษาความปลอดภัยเล็ก ๆ แห่งหนึ่งที่สามารถติดตั้งกล้องวงจรปิดและจัดการอุปกรณ์ดับเพลิงได้ เพราะท้ายที่สุดแล้ว การป้องกันอัคคีภัยและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโกดังและโลจิสติกส์”

“ตอนนี้ผมวางแผนไว้แค่นี้ ผู้จัดการหลิวครับ เชิญคุณจัดการส่วนของคุณเองได้เลย เราเข้าใจตรงกันทุกคน” นิโคไลพร้อมที่จะมอบอำนาจให้ผู้จัดการหลิวแล้ว หากไม่ให้อำนาจเขา เขาจะปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? ตราบใดที่เขาจัดการทิศทางโดยรวมและเรื่องการเงิน แม้ว่าผู้จัดการหลิวอยากจะสร้างปัญหา เขาก็ไม่มีช่องทางให้ทำได้มากนัก นี่คือเส้นทางของผู้จัดการมืออาชีพในอนาคต

“ได้เลยครับ คุณนิโคไล พรุ่งนี้ผมจะส่งแผนให้คุณ แล้วเราจะตัดสินใจงบประมาณคร่าว ๆ กันอีกที ถ้าไม่มีอะไรแล้ว ผมขอตัวก่อนนะครับ” หลิวหมิงดีใจมาก บริษัทมีแผนพัฒนาที่ยิ่งใหญ่ ยินดีที่จะลงทุน และที่สำคัญที่สุดคือไว้วางใจเขามากขนาดนี้ ถ้าเขาไม่ทำงานหนัก เขาก็จะทำให้ตัวเองผิดหวัง

“โพรเมส พรุ่งนี้ขึ้นอยู่กับคุณแล้วนะ ปีเตอร์กับวิดิชจะไปกับคุณ ถ้าคุณทำสำเร็จ ผมสัญญาว่าจะให้โบนัสก้อนโตกับคุณ คุณจะมีสิทธิ์แนะนำคนสำหรับตำแหน่งพนักงานขับรถขนส่งที่จะรับสมัครต่อไป ไปทำงานก่อนเถอะ” นิโคไลก็ค่อนข้างพอใจกับโพรเมสเช่นกัน

“ได้เลยครับเจ้านาย ผมจะไม่ทำให้เจ้านายผิดหวังแน่นอน ผมจะติดต่อวาซิลีทันที” โพรเมสก็ออกจากสำนักงานไป

“ตอนนี้เหลือแต่พวกเราแล้ว ผมคิดว่าจำเป็นต้องคุยกับพวกคุณเกี่ยวกับเรื่องการกระจายหุ้นของบริษัทเราในปัจจุบัน พอดีทนายความมืออาชีพอย่างปีเตอร์ก็อยู่ที่นี่ด้วย ถ้าพวกคุณมีคำถามอะไรก็ถามเขาได้โดยตรงเลย” หลังจากนิโคไลพูดจบ เขาก็ชี้ไปที่ปีเตอร์ และปีเตอร์ก็ให้ความร่วมมือโดยการลุกขึ้นและทำท่าทาง

“คนฮั่นเซี่ยพูดไว้ดีแล้ว พี่น้องต้องสะสางบัญชีให้ชัดเจน ก่อนอื่น เราจะใช้เงิน 270,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อกิจการ Soco Logistics, 120,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อรถ และ 10,000 ดอลลาร์สำหรับค่าเช่าโกดัง ผมจะอัดฉีดเงินเข้าบริษัทอีก 100,000 ดอลลาร์สำหรับการปรับปรุงในภายหลังและค่าใช้จ่ายประจำวัน รวมทั้งหมด 500,000 ดอลลาร์”

“ผมสัญญาว่าจะให้หุ้นคุณหลี่ 10% เพราะท้ายที่สุดแล้ว ก็เป็นคุณหลี่ที่คว้าดีลใหญ่ครั้งแรกของบริษัทมาได้ ดังนั้นผมจะให้หุ้นคุณหลี่ 10% และให้ปีเตอร์ 20% ต่อไปเรื่องกฎหมายและการเงินของบริษัทจะมอบให้คุณ”

“ผมจะให้หุ้นของผม 5% กับวิดิช ผมหวังว่าคุณจะทำหน้าที่สนับสนุนยานพาหนะให้บริษัทของเราอย่างดีที่สุด นั่นหมายความว่าผมเป็นเจ้าของบริษัท 65%, ปีเตอร์ 20%, คุณหลี่ 10%, และวิดิช 5%” “มีใครมีความเห็นอะไรไหมครับ?” นิโคไลพอใจกับแผนการกระจายหุ้นของเขามาก

“นิโคไล ฉันจะรับหุ้น 10% ของแกไปเปล่า ๆ ไม่ได้หรอก ฉันลงทุน 50,000 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อซื้อหุ้นนี้ แต่ฉันจะรับส่วนแบ่งค่าคอมมิชชั่นจากการขายเท่าไหร่ก็ได้โดยไม่ลังเล ฉันหาเงินมาได้ด้วยความสามารถของฉัน ฉันจึงรู้สึกสบายใจที่จะรับมัน ตกลงตามนี้ แกก็รู้นิสัยฉันดี” อันที่จริงหลี่รุ่ยได้ปรึกษาพ่อของเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้มานานแล้ว คำแนะนำของพ่อเขาคือเขาไม่ควรเอาเปรียบคนอื่น และก็ไม่ควรจะขาดทุนด้วย

จำนวนที่เหมาะสมคือจำนวนที่เหมาะสม และนี่เป็นสิ่งที่ยอมรับได้ มันโน้มน้าวคนด้วยเหตุผล การทำงานและการเป็นคนก็เหมือนกัน ถ้าคุณต้องการจะโน้มน้าวคนอื่น คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับความแตกต่าง

“นิโคไล ในเมื่อหลี่รุ่ยพูดอย่างนั้นแล้ว ผมก็จะไม่รับส่วนแบ่งของคุณไปเปล่า ๆ ผมจะเอาเงิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐมาซื้อ แต่เงินส่วนนี้ต้องนำไปใช้จ่ายค่าทนายความของผมและค่าใช้จ่ายของพนักงานฝ่ายการเงินที่ผมจะจ้างก่อน ส่วนที่เหลือสามารถให้คุณได้ แต่ผมจะบันทึกบัญชีนี้ไว้” ท่าทีของปีเตอร์ก็หนักแน่นเช่นกัน

นิโคไลกำลังจะปฏิเสธ แต่ก็ไม่จำเป็น ปีเตอร์รู้นิสัยของนิโคไลดี และเขาก็ไม่ต้องการเงินจริง ๆ นิโคไลวางแผนที่จะแอบให้เงินกับมาร์ติน่าในคืนนั้น เป็นค่าอาหารของครอบครัวตลอดหลายปีที่ผ่านมา

“วิดิช ฉันรู้ ไม่ต้องพูดอะไรทั้งนั้น มอเตอร์ไซค์ของแกเสียอยู่ที่นี่ ถือซะว่าเป็นการลงทุนของแกแล้วกัน” นิโคไลรีบขัดจังหวะ

“อ่า...นี่...” วิดิชรู้สึกเสียใจ ตอนแรกเขาอยากจะถามว่าลดจำนวนได้ไหม หรือจะจ่ายทีหลังได้ไหม ตอนนี้ มอเตอร์ไซค์ที่นิโคไลสัญญาว่าจะซื้อให้เขาก็หายไปแล้ว

“เอาล่ะ วันนี้พอแค่นี้ก่อน เรายุ่งกันมาทั้งวันแล้ว ทุกคนกลับบ้านไปพักผ่อนกันเถอะ พรุ่งนี้เราต้องทำงานล่วงเวลากันอีกแล้ว สัปดาห์หน้าเราจะเชิญคนมาเพิ่มในงานเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เรายังมีอีกหลายแผนกต้องจัดตั้ง ธุรกิจยังไม่ประสบความสำเร็จ เรายังต้องทำงานหนักกันต่อไป หนทางยังอีกยาวไกล แต่มันก็ผสมผสานไปด้วยความเจ็บปวดและความสุข”

วันนี้เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ ปีเตอร์กับวิดิชออกไปกับโพรเมสแต่เช้าตรู่ที่เขตทหาร เนื่องจากพนักงานบางคนหยุดงาน เรื่องแบบนี้คงจะจัดการได้ง่ายขึ้น แต่นิโคไลก็ตื่นแต่เช้าเหมือนกัน เพราะเขายังมีเรื่องบริษัทต้องทำ

นิโคไลเพิ่งจะนั่งลงในสำนักงานของเขาเมื่อเช้านี้ ก็ได้ยินเสียงเคาะประตู เขาแอบมองผ่านหน้าต่างก็เห็นหลิวหมิงมาพร้อมกับชายวัยกลางคนที่มีความสูงไล่เลี่ยกัน “ในเมื่อมาแล้วก็เข้ามาเลย ที่นี่เป็นกันเอง ไม่มีกฎเกณฑ์อะไรมากมาย”

“ได้เลยครับเจ้านาย” หลิวหมิงเดินเข้ามาในสำนักงานอย่างมีความสุขแล้วเริ่มแนะนำคนข้าง ๆ อย่างเงียบ ๆ “นี่คือเจ้านายของเรา นิโคไล เขาดูค่อนข้างหนุ่มและเป็นคนเชื้อสายฮั่นเซี่ยเหมือนกัน เขาเป็นคนดีมาก ไม่ต้องเกร็งนะ”

“สวัสดีครับ คุณนิโคไล! ผมชื่อหูเฉียงครับ ปัจจุบันทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่บริษัทไซบีเรียนโลจิสติกส์ หลังจากได้ฟังคำแนะนำของหลิวหมิงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Soco Logistics ผมก็เลยมาที่นี่เพื่อพบกับคุณ เจ้านายคนใหม่” ชายวัยกลางคนในชุดสูทผมหงอกกล่าว

“ได้เลย ยินดีที่ได้รู้จักครับ เชิญนั่งก่อน กาแฟหรือชาดีครับ?” นิโคไลถามพลางส่งสายตาให้หลิวหมิง หลิวหมิงเข้าใจความหมายของเขาแล้วก็เดินออกจากสำนักงานอย่างเงียบ ๆ ปิดประตูเบา ๆ

“คุณนิโคไลครับ ไม่ต้องเกรงใจ เราคนฮั่นเซี่ยคุ้นเคยกับการดื่มชามากกว่า ถ้าคุณไม่รังเกียจ ผมขอเป็นชาครับ” หูเฉียงตอบทันทีเมื่อเห็นนิโคไลเตรียมจะหยิบกาต้มน้ำมาเริ่มชงชา

“งั้นได้เลยครับ พ่อของผมก็มาจากฮั่นเซี่ยเหมือนกัน ดังนั้นผมจึงชอบดื่มชา เพราะมันเป็นรสชาติชนิดหนึ่ง มันสามารถทำให้จิตใจสงบลงและทำให้คิดเรื่องต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น” นิโคไลพูดเป็นภาษาจีนขณะที่มือหนึ่งชงชา

เมื่อหูเฉียงได้ยินนิโคไลพูดภาษาจีน เขาก็รู้สึกใกล้ชิดกับเขามากขึ้นทันที เขารู้สึกเกร็งน้อยลง เขาเคยได้ยินหลิวหมิงพูดถึงการแสดงของนิโคไลต่อหน้าโซโคคินเมื่อวานนี้ และเขาก็รู้สึกว่านิโคไลไม่ได้เรียบง่ายขนาดนั้น

“ดื่มชาก่อนสักถ้วย แล้วค่อย ๆ เล่ามุมมองของคุณเกี่ยวกับการพัฒนาโลจิสติกส์ในอนาคตและวิธีการบริหารบริษัทโลจิสติกส์แห่งนี้ให้ผมฟัง ไม่ต้องรีบร้อน มีเวลาอีกเยอะ คุณสามารถคิดอย่างรอบคอบได้สักพัก แล้วผมจะค่อย ๆ ฟัง” นิโคไลพูดพลางยื่นชาให้หูเฉียง

หูเฉียงเข้าใจความหมายของนิโคไล ถ้าคำตอบของเขาทำให้เขาพอใจ เขาอาจจะได้รับตำแหน่งหัวหน้าบริษัทโลจิสติกส์ แต่ถ้าไม่ อย่างมากเขาก็เป็นได้แค่หัวหน้าฝ่ายขาย

หูเฉียงเป็นพนักงานขายวัยกลางคนที่เคยร่วมก่อตั้งบริษัทโลจิสติกส์แห่งนี้มาแล้ว หลังจากเวลาผ่านไปหลายปี เขาก็มีความคิดเห็นเป็นของตัวเอง หูเฉียงค่อย ๆ จิบชา ในใจของเขากำลังครุ่นคิดว่าจะตอบอย่างไร

ไม่กี่นาทีต่อมา หูเฉียงก็นั่งตัวตรง จัดระเบียบความคิดแล้วตอบว่า “คุณนิโคไลครับ ผมมีความคิดบางอย่าง ถ้ามีอะไรผิดพลาด ผมหวังว่าคุณจะวิจารณ์และแก้ไขให้ผมด้วยนะครับ” นิโคไลเพียงแค่ยิ้มเมื่อได้ยินคำพูดของหูเฉียง จากนั้นก็ยื่นมือออกไปและทำท่าทางเชิญชวน

“ประการแรก ในแง่ของตลาดโลจิสติกส์ ปัจจุบันคาบารอฟสก์เป็นเมืองศูนย์กลางของตะวันออกไกลของรัสเซีย การคมนาคมสะดวก โดยทางน้ำและทางรถไฟสะดวกที่สุด รองลงมาคือทางบก คาบารอฟสก์ยังเป็นเมืองที่มีประชากรมากที่สุดในตะวันออกไกล ดังนั้นความต้องการในการดำรงชีวิตจึงสูงและมูลค่าที่สร้างขึ้นก็ค่อนข้างมาก พูดตรง ๆ ก็คือ เมืองนี้มีศักยภาพมหาศาลสำหรับการพัฒนาในอนาคต”

“ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกอย่างคือ นอกจากชาวยิวที่ดูถูกตลาดโลจิสติกส์แล้ว ก็ไม่มีใครเหมาะกับอุตสาหกรรมนี้เท่ากับคนฮั่นเซี่ยอีกแล้ว แต่ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคนฮั่นเซี่ยคือตัวตนของพวกเขา ถ้าพวกเขาเป็นคนรัสเซียหรือกลุ่มชาติพันธุ์ท้องถิ่น มันจะง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะรวมเข้ากับตลาด”

นิโคไลพบว่าการวิเคราะห์ของหูเฉียงค่อนข้างสมเหตุสมผล เพราะท้ายที่สุดแล้ว คนรัสเซียค่อนข้างเกลียดชาวต่างชาติ พวกเขาดูถูกคนเอเชียโดยกำเนิด บางทีอาจจะเป็นมรดกตกทอดมาจากยุคซาร์ แต่คนรัสเซียท้องถิ่นก็ค่อนข้างขี้เกียจและคิดช้า นี่คือความจริง และเป็นสาเหตุว่าทำไมโอลิการ์ชที่ใหญ่ที่สุดสิบอันดับแรกของรัสเซียส่วนใหญ่จึงเป็นชาวยิว

“เจ้านายกำลังหาทางแก้ไขอยู่ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ต้องให้ความสนใจ นี่เป็นบทเรียนที่ลึกซึ้งสำหรับผมด้วย ผมต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับรัฐบาลของรัฐ ถ้ารัฐบาลของรัฐสามารถออกมาตรการส่งเสริมบางอย่างได้ มันก็จะเอื้อต่อการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเรามากขึ้น เพราะท้ายที่สุดแล้ว โลจิสติกส์ส่งผลกระทบต่อของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวันของผู้คน” หูเฉียงพูดแล้วมองไปที่นิโคไล

“ดีครับ เชิญพูดต่อ” นิโคไลก็ต้องทำสิ่งนี้ในภายหลังเช่นกัน แต่มีอีกสิ่งหนึ่งที่เขาต้องจัดการ: แก๊งท้องถิ่น มีเพียงการสร้างสภาพแวดล้อมที่มั่นคงเท่านั้นที่เขาจะสามารถทำธุรกิจได้ดี

“บริษัทโลจิสติกส์ของเราต้องการการปฏิรูปสถาบันอย่างเร่งด่วน เริ่มจากการกำหนดราคา เราต้องการราคาที่มั่นคง และควรระบุไว้อย่างชัดเจน ลูกค้าจำนวนมากถูกเอาเปรียบในตลาดปัจจุบัน นี่เป็นข้อได้เปรียบสำหรับการพัฒนาของเรา เรายังต้องการแผนกบริการลูกค้า และเราสามารถจ้างพนักงานบริการหญิงหนึ่งหรือสองคนเพื่อเริ่มต้นได้”

“การตอบรับและติดตามปัญหาของลูกค้าสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ และยังสามารถรับและจัดส่งคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้อีกด้วย จำเป็นต้องมีอุปกรณ์การพิมพ์ครบชุดเพื่อบันทึกการจัดส่งขาเข้าและขาออกทุกครั้ง ลูกค้าต้องเซ็นรับใบเสร็จรับเงิน จำเป็นต้องมีแผนกกำกับดูแลเพื่อจัดการข้อมูลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตามกฎระเบียบ”

“ห้ามดื่มสุราขณะทำงานหรือขับรถ ห้ามใช้ดอกไม้ไฟระหว่างการตรวจการณ์คลังสินค้า และยืนยันการเซ็นรับใบเสร็จรับเงินสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง มีมาตรการความปลอดภัยในการทำงานหรือไม่?” นิโคไลมองหูเฉียงและส่งสัญญาณให้เขาพูดต่อ หูเฉียงจิบชาและคิดต่อไป

“ปัจจุบัน บริษัทต้องจัดตั้งสถานีเพิ่มอีกหลายแห่ง เราสามารถร่วมมือกับพวกเขาผ่านแฟรนไชส์และการแบ่งปันผลกำไร ถ้าพวกเขาทำได้ดี เราก็สามารถพยายามเข้าซื้อกิจการและทำให้เป็นสถานีเดียวของเราได้ ผมได้ยินจากหลิวหมิงว่าเจ้านายเพิ่งจะซื้อรถจำนวนมาก เราสามารถพยายามดัดแปลงรถและขยายการขนส่งสำหรับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้มากขึ้น”

“แน่นอนว่าสิ่งที่เร่งด่วนที่สุดคือการให้ความสำคัญกับการพัฒนาลูกค้าที่ไซต์งานปัจจุบันของเรา และมุ่งมั่นที่จะทำให้อัตราการบรรทุกรถเปล่าเป็นศูนย์” “ยิ่งอัตราการจัดส่งและส่งคืนสูงเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะทำให้เราสามารถตัดราคาหรือควบรวมกับบริษัทโลจิสติกส์อื่น ๆ ได้” หูเฉียงกล่าวหลังจากครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง

“สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการคิดถึงลูกค้า แล้วค่อยสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทของเรา ให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจกับบริษัทของเราและสร้างความรู้สึกพึ่งพาในระยะยาว ตอนนี้มีแค่นี้ครับ ผมหวังว่าคุณนิโคไลจะวิจารณ์และแก้ไขให้ผมด้วยนะครับ” หูเฉียงยิ้มและรู้สึกว่าเขาได้แบ่งปันประสบการณ์ทั้งหมดของเขาในงานโลจิสติกส์มาหลายปี และให้คะแนนตัวเอง 90 คะแนน

“คุณหูครับ เราจะนำทุกสิ่งที่คุณพูดมาใช้ แต่มีบางสิ่งที่ต้องเพิ่มเติม ให้ผมพูดแล้วคุณจดบันทึกนะครับ” นิโคไลเริ่มโหมดสัญญาลมปากของเขาอีกครั้ง

“เราต้องจัดตั้งแผนกประกันภัยเพื่อเชื่อมต่อกับบริษัทประกันภัย ถ้าลูกค้าต้องการ เราก็สามารถให้บริการประกันภัยสินค้าได้เช่นกัน หากการจัดส่งล่าช้า เราก็สามารถคืนค่าขนส่งให้ฟรีได้เช่นกัน แน่นอนว่าในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าต้องเลือกเอง”

“เราต้องจัดตั้งแผนกความปลอดภัยของข้อมูล เราต้องเปิดตัวเว็บไซต์โลจิสติกส์ของบริษัทเพื่ออัปเดตตำแหน่งและสถานะการรับสินค้าแบบเรียลไทม์ เราต้องสร้างระบบตรวจสอบเพื่อรับประกันความปลอดภัยของสินค้าและบุคลากรที่สำคัญ เราต้องป้องกันการสูญหายของสินค้าและการตรวจการณ์ประจำวัน”

“จำเป็นต้องมีแผนกธุรการเพื่อดำเนินการฝึกอบรมพนักงานประจำวัน ปรับแต่งเครื่องแบบพนักงาน และดำเนินการแจกจ่ายสวัสดิการประกันสังคมและสวัสดิการให้กับพนักงาน”

“บริษัทต้องจัดตั้งห้องประชุมสำหรับการฝึกอบรมและการประชุมประจำวันเพื่อแก้ไขปัญหาในที่ทำงาน สุดท้าย ควรจัดตั้งระบบรางวัลและการลงโทษของบริษัทเพื่อให้รางวัลแก่พนักงานที่ให้แนวทางแก้ไขที่ยอดเยี่ยม ให้เส้นทางที่เหนือกว่า ประหยัดเชื้อเพลิง และมีส่วนร่วมในการขยายธุรกิจ พนักงานที่โดดเด่นควรได้รับการยอมรับและมอบรางวัลทุกเดือน”

“ในที่สุด บริษัทจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับรัฐบาลท้องถิ่นและเข้าร่วมกิจกรรมกิตติมศักดิ์ต่าง ๆ สำหรับบริษัทที่โดดเด่น” “สร้างวัฒนธรรมของคุณเอง” ในที่สุดนิโคไลก็แบ่งปันแนวทางของเขาต่อบริษัท

“คุณนิโคไลครับ คุณเป็นคนที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ ผมต้องชื่นชมคุณ ความคิดของคุณหลายอย่างเป็นการบุกเบิกอย่างแท้จริง ถ้าทั้งหมดเป็นจริง ผมเชื่อว่าบริษัทของเราจะกลายเป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในตะวันออกไกล” หูเฉียงไม่ได้ประจบประแจงเขา เขาแค่ไม่เคยพิจารณาเรื่องนี้มาก่อน เขาเริ่มชื่นชมชายหนุ่มคนนี้อย่างแท้จริง

“งั้นคุณหูเฉียงครับ ยินดีต้อนรับเข้าร่วมกับเรา ตั้งแต่นี้ไป คุณจะเป็นหัวหน้าของบริษัทนี้และดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขาย ผมหวังว่าเราจะสามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุภารกิจอันยิ่งใหญ่นี้” นิโคไลลุกขึ้นแล้วกอดหูเฉียง

“ขอบคุณครับเจ้านาย ผมจะกลับไปทำงานกับผู้จัดการหลิวเพื่อกำหนดแผนพัฒนาของบริษัทใหม่และส่งให้เจ้านายในวันพรุ่งนี้ ผมหวังว่าจะได้เรียนรู้จากเจ้านายอีกมากในอนาคต” หูเฉียงรู้สึกว่าจิตวิญญาณการต่อสู้ดั้งเดิมของเขาได้ถูกจุดประกายขึ้นมาอีกครั้ง

“พรุ่งนี้ผมวางแผนจะสรุปเรื่องของแผนกความปลอดภัยของข้อมูลและแผนกประกันภัย ปล่อยที่เหลือให้พี่น้องสองคนจัดการเอง ถ้ามีคำถามอะไรก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องหรือรายงานให้ผมทราบโดยตรงเลยครับ กรุณาจดเบอร์โทรศัพท์ของผมไว้ด้วย เดี๋ยวผมจะกลับแล้ว” นิโคไลให้เบอร์โทรศัพท์มือถือของเขากับหูเฉียง ตบไหล่เขาแล้วเดินออกจากสำนักงานไป