บทที่ 351 เชิญแขกผู้มีเกียรติขึ้นชั้นบน!

ในช่วงเวลาอาหารกลางวัน พื้นที่พักผ่อนในงานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้าโคโลญจน์เต็มไปด้วยผู้คน หลายคนไม่สามารถหาที่นั่งได้ จึงถืออาหารออกไปนั่งที่ลานโล่งหรือสนามหญ้าด้านนอก เพื่อจัดปิกนิกแบบง่ายๆ

เดรักส์เลอร์ หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของงานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้านานาชาติโคโลญจน์ ก็เดินเข้ามาในบริเวณพักผ่อนเพื่อรับประทานอาหารเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

เดรักส์เลอร์สังกัดบริษัทจัดแสดงนานาชาติโคโลญจน์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1922 เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการงานแสดงสินค้า และเป็นหนึ่งในสิบบริษัทจัดแสดงสินค้าชั้นนำของโลก งานแสดงสินค้าทั้งหมดที่จัดขึ้นในโคโลญจน์จะถูกส่งต่อให้บริษัทจัดแสดงสินค้าโคโลญจน์เป็นผู้ดำเนินการ

เดรักส์เลอร์ในฐานะที่เป็นบุคลากรหลักของบริษัท มีประสบการณ์การทำงานหลายปี และเคยบริหารจัดการงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติขนาดใหญ่มาแล้วหลายงาน ดังนั้นครั้งนี้ บริษัทจัดแสดงสินค้านานาชาติโคโลญจน์จึงเลือกเดรักส์เลอร์ให้เป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของงานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้านานาชาติโคโลญจน์

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการมีอำนาจมาก รับผิดชอบเกือบทุกเรื่องของงานแสดงสินค้า ยิ่งมีอำนาจมาก ความรับผิดชอบก็ยิ่งสูง ความสำเร็จของงานขึ้นอยู่กับหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการท่านนี้

เดรักส์เลอร์เดินเข้าไปในพื้นที่พักผ่อนพร้อมกับลูกน้องหลายคน เมื่อเห็นว่าที่นั่งเต็มไปหมด ก็รู้สึกดีใจมาก

ยิ่งมีคนมาเยี่ยมชมงานมาก ก็หมายความว่างานประสบความสำเร็จมากขึ้น เดรักส์เลอร์อยากเห็นผู้คนแน่นขนัดไปทุกที่

"คุณเดรักส์เลอร์ครับ มีคนเยอะมากตรงนี้ หลายบูธมีคนต่อแถวยาว โดยเฉพาะบูธนั้น น่าจะมีคนต่อคิวอยู่สี่สิบห้าสิบคนแน่ะ ช่างไม่น่าเชื่อเลย!" ลูกน้องคนหนึ่งเอ่ยขึ้น

ในยุโรปคนค่อนข้างน้อย การที่มีคนต่อคิวสี่สิบห้าสิบคนถือเป็นภาพที่พบเห็นได้ยากมาก

หากเป็นในประเทศจีน ไม่ว่าจะไปทำธุระอะไร การต่อคิวสี่สิบห้าสิบคนถือเป็นเรื่องปกติมาก หากไปหาหมอเพื่อลงทะเบียน การได้คิวที่หนึ่งร้อยกว่าก็เป็นเรื่องปกติ

เดรักส์เลอร์มองดูแถวที่ยาวเหยียด แล้วพูดว่า "บูธที่มีคนต่อคิวเยอะขนาดนั้น อาหารต้องอร่อยมากแน่ๆ พวกเราไปดูกันเถอะ"

เมื่อเดินเข้าไปใกล้ เดรักส์เลอร์จึงพบว่านี่เป็นบูธขายน้ำผลไม้คั้นสด

"ก็แค่น้ำส้มคั้นสดนี่นา? ภรรยาของผมทำให้ผมทุกเช้าเลย ทำไมมีคนซื้อเยอะแบบนี้? หรือว่าภรรยาของพวกเขาคั้นน้ำส้มไม่เป็น?" เดรักส์เลอร์ถาม

ลูกน้องคนหนึ่งของเดรักส์เลอร์รีบไปสำรวจ เขาติดบัตรพนักงานที่หน้าอก เดินฝ่าฝูงชนไปด้านหน้าโดยไม่มีใครต่อว่าเขาเรื่องแซงคิว

ครู่ต่อมา ลูกน้องกลับมารายงาน "ท่านครับ ผมไปดูมาแล้ว น้ำส้มคั้นสดที่ร้านนี้ลูกค้าต้องคั้นเอง"

เดรักส์เลอร์ชะงัก แล้วพูดว่า "ลูกค้าต้องคั้นน้ำส้มเอง? มันยุ่งยากไม่ใช่หรือ? ทำไมถึงมีคนต่อคิวเยอะขนาดนี้ ทุกคนว่างมากเกินไปหรือ?"

"บูธนี้ใช้เครื่องคั้นน้ำส้มแบบใหม่ที่ผมไม่เคยเห็นมาก่อน" ลูกน้องตอบ

เดรักส์เลอร์พยักหน้าเข้าใจ "งั้นต้องเป็นเครื่องคั้นน้ำส้มที่มีระดับความอัตโนมัติสูงมากแน่เลย! ผลิตภัณฑ์ไฮเทคถึงจะดึงดูดความสนใจได้มากขนาดนี้"

"ไม่ใช่ครับ แม้จะเป็นเครื่องคั้นไฟฟ้า แต่ก็ยังต้องใช้การทำงานด้วยมือจึงจะคั้นน้ำส้มออกมาได้" ลูกน้องตอบ

"อะไรนะ? ต้องทำงานด้วยมือแต่ยังมีคนต่อคิวเยอะขนาดนี้? มันเป็นไปได้ยังไง!" เดรักส์เลอร์ลังเลอยู่สองสามวินาที แล้วตัดสินใจที่จะไปดูด้วยตัวเอง

ตั้งแต่ทศวรรษ 1980 เป็นต้นมา พื้นที่อุตสาหกรรมสำคัญสามแห่งของโลกก็เดินไปในเส้นทางที่แตกต่างกัน

อเมริกาเริ่มเล่นเทคโนโลยีขั้นสูง ระบบอุตสาหกรรมของอเมริกาก็เริ่มมุ่งไปสู่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง อุตสาหกรรมพื้นฐานค่อยๆ เริ่มย้ายออกไปข้างนอก เหลือไว้เพียงอุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีขั้นสูง มีมูลค่าเพิ่มสูง แล้วใช้การผูกขาดทางเทคโนโลยีของตน สร้างกำแพงสิทธิบัตร เพื่อได้เปรียบในการแข่งขัน

อุตสาหกรรมญี่ปุ่นเดินไปในเส้นทางของความประณีต ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ผลิตในญี่ปุ่นทำได้ละเอียดมากขึ้น สุดยอดมากขึ้น เช่น ผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่มีความต้องการไม่มาก แต่ต้องใช้การวิจัยที่ละเอียดและการสะสมเทคโนโลยี ก็ถูกผูกขาดโดยบริษัทญี่ปุ่น

อุตสาหกรรมยุโรปมุ่งไปในทิศทางของการพัฒนาระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะเยอรมนี เป็นผู้บุกเบิกระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรม งานที่สามารถใช้เครื่องจักรทำได้ ก็จะไม่ใช้แรงงานคนเด็ดขาด และทิศทางการพัฒนาอุตสาหกรรมของยุโรป ก็พยายามใช้เครื่องจักรแทนแรงงานคนให้มากที่สุด

การทำแบบนี้แน่นอนว่าต้องสูญเสียโอกาสการทำงานไปมาก แต่ถ้าประชาชนไม่มีงานทำก็จะหิวโหย ดังนั้นประเทศในยุโรปจึงโดยทั่วไปเดินทางไปสู่เส้นทางสวัสดิการที่สูง ให้สวัสดิการแก่ประชาชน ยอมเลี้ยงคนที่ไม่ทำงานจำนวนมาก ดีกว่าให้ประชาชนก่อความวุ่นวาย

แน่นอนว่าระบบอุตสาหกรรมอัตโนมัตินี้กับระบบอุตสาหกรรมอัจฉริยะในปัจจุบันยังคงแตกต่างกัน แก่นของระบบอัจฉริยะคือการตอบสนองความต้องการของมนุษย์ แต่ระบบอัตโนมัตินั้นเป็นเพียงการใช้เครื่องจักรทำงานแทนคนเท่านั้น

ก็เพราะยุโรปสนับสนุนอุตสาหกรรมอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อเดรักส์เลอร์ได้ยินว่าลูกค้าต้องคั้นน้ำส้มเอง ปฏิกิริยาแรกของเขาคือร้านค้าใช้เครื่องคั้นน้ำส้มอัตโนมัติ

…

เดรักส์เลอร์เดินมาที่หน้าบูธ ยืนอยู่ข้างๆ สังเกตเงียบๆ

ครู่หนึ่งต่อมา เดรักส์เลอร์ก็เข้าใจหลักการทำงานและขั้นตอนของเครื่องคั้นน้ำส้ม

"เป็นเครื่องเล็กๆ ที่น่าสนใจจริงๆ!" เดรักส์เลอร์อดไม่ได้ที่จะพูดอุทาน

หลี่เว่ยตงสังเกตเห็นเดรักส์เลอร์นานแล้ว เพราะฝรั่งคนนี้มีบัตรพนักงานแขวนอยู่ที่หน้าอก

ดังนั้นหลี่เว่ยตงจึงเดินเข้าไปหา และถามเป็นภาษาอังกฤษว่า "สวัสดีครับ ผมเป็นเจ้าของร้านนี้ มีอะไรให้ผมช่วยไหมครับ?"

เดรักส์เลอร์ซึ่งทำงานด้านการจัดแสดงสินค้าระหว่างประเทศโดยเฉพาะ ย่อมเชี่ยวชาญหลายภาษา แน่นอนว่ารวมถึงภาษาอังกฤษด้วย

ดังนั้นเดรักส์เลอร์จึงพูดว่า "ผมชื่อโรน-เดรักส์เลอร์ ผมเป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของงานแสดงสินค้าครั้งนี้ คุณเป็นคนญี่ปุ่นหรือเปล่า?"

เดรักส์เลอร์คิดว่า เครื่องเล็กๆ ที่น่าสนใจแบบนี้ น่าจะเป็นคนญี่ปุ่นเท่านั้นที่มีความสามารถทำออกมาได้

"ไม่ครับ ผมเป็นคนจีน" หลี่เว่ยตงตอบ

เดรักส์เลอร์ตกใจเล็กน้อย จากนั้นก็ถามต่อว่า "เครื่องคั้นน้ำส้มแบบนี้ของคุณ ผลิตที่ไหนครับ? ผมดูเหมือนไม่เคยเห็นผลิตภัณฑ์แบบนี้มาก่อน"

"แน่นอนว่าผลิตในประเทศจีนของเราเช่นกันครับ" หลี่เว่ยตงตอบ

เดรักส์เลอร์นึกถึงคณะจัดแสดงสินค้าจากจีนทันที และเป็นการจัดของทางการอีกด้วย

"ที่แท้ก็เป็นของที่คณะจัดแสดงสินค้าจากจีนนำมา" เดรักส์เลอร์คิดในใจ

"ขออนุญาตแนะนำตัวครับ ผมชื่อหลี่เว่ยตง ซีอีโอของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าเสี่ยวโก่วของจีน" หลี่เว่ยตงพูดพลางหยิบนามบัตรภาษาอังกฤษและเยอรมันที่เตรียมไว้ส่งให้เดรักส์เลอร์

นามบัตรพิมพ์หลังจากมาถึงเยอรมนีแล้ว ตำแหน่ง CEO ก็เป็นตำแหน่งที่หลี่เว่ยตงแต่งตั้งขึ้นเอง เพราะการติดต่อกับชาวต่างชาติ ตำแหน่งอย่าง "CEO" จะดูทันสมัยกว่า

เดรักส์เลอร์รับนามบัตร ดูแวบหนึ่งแล้วเก็บเข้ากระเป๋า จากนั้นก็มองไปที่เครื่องคั้นน้ำส้มแล้วพูดว่า "คุณหลี่ ช่วยแนะนำเครื่องคั้นน้ำส้มเครื่องนี้ให้ผมหน่อยได้ไหม?"

"ได้แน่นอนครับ โปรดตามผมมา" หลี่เว่ยตงเชิญเดรักส์เลอร์เข้ามาในบูธของตน แล้วหยิบเครื่องคั้นน้ำส้มเครื่องใหม่ออกมาเริ่มอธิบาย

หลังจากอธิบายเสร็จ หลี่เว่ยตงยังให้เดรักส์เลอร์ทดลองใช้เครื่องคั้นน้ำส้มด้วยตัวเอง คั้นน้ำส้มได้ครึ่งแก้ว

เดรักส์เลอร์ลองจิบน้ำส้มที่ตัวเองคั้นเอง ของที่เป็นผลงานของตัวเอง รสชาติย่อมแตกต่างจากที่อื่น

"คุณหลี่ เครื่องคั้นน้ำส้มแบบนี้ถึงแม้จะต้องทำด้วยมือ แต่ใช้งานสะดวกมาก เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ จีนสามารถนำสินค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้มาแสดง ทำให้ผมประหลาดใจจริงๆ!" เดรักส์เลอร์พูด

"คุณเดรักส์เลอร์ ขอบคุณสำหรับคำชม แต่เครื่องคั้นน้ำส้มเครื่องนี้ไม่ใช่สินค้าที่แสดงในงานครั้งนี้ครับ" หลี่เว่ยตงพูด

"ไม่ใช่สินค้าที่แสดง? หมายความว่า พื้นที่จัดแสดงของพวกคุณจากจีน ไม่ได้จัดแสดงเครื่องคั้นน้ำส้มเครื่องนี้หรือ? น่าเสียดายจริงๆ!" เดรักส์เลอร์ตกใจเล็กน้อย ความเสียดายแวบผ่านในดวงตา

"งานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้านานาชาติโคโลญจน์เป็นงานแสดงสินค้าที่สำคัญ บริษัทของผมมีขนาดไม่ใหญ่นัก ดังนั้นจึงถูกคัดออกจากงานแสดงสินค้า" หลี่เว่ยตงอธิบาย

"ที่แท้ก็อย่างนี้นี่เอง!" เดรักส์เลอร์พยักหน้าเหมือนเข้าใจอะไรบางอย่าง แม้เขาจะไม่เข้าใจสถานการณ์ที่แท้จริง แต่ก็พอจะเดาได้เจ็ดแปดส่วน บริษัทเล็กที่ไม่มีชื่อเสียงถูกคัดออกจากงาน ก็เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้บ่อย

หลี่เว่ยตงแกล้งทำหน้าเขินเล็กน้อย แล้วพูดต่อว่า "แน่นอนครับ ถ้าเป็นไปได้ ผมยินดีอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนหนึ่งของงานแสดงสินค้า และยินดีที่จะให้ความร่วมมือกับงานของผู้จัด"

พูดถึงตรงนี้ หลี่เว่ยตงก็ลดเสียงลงแล้วพูดต่อว่า "หากงานแสดงสินค้ายินดีรับผมเข้าร่วม ผมสามารถนำเครื่องคั้นน้ำส้มแบบนี้ 100 เครื่อง มาร่วมกิจกรรมประชาสัมพันธ์หรือกิจกรรมจับฉลากในงาน"

งานแสดงสินค้าหลายงานมักจะจัดกิจกรรมโต้ตอบหรือจับรางวัล เช่น เชิญผู้ชมบางคนขึ้นเวทีเล่นเกม ให้รางวัลเป็นต้น กิจกรรมเหล่านี้ช่วยสร้างบรรยากาศของงานให้คึกคัก และมีผู้ชมจำนวนมากที่อยู่ในงานทั้งวันเพื่อลุ้นรางวัล

ของรางวัลส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้เข้าร่วมแสดงสินค้า แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้เข้าร่วมแสดงสินค้าจะไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงเกินไป เช่น งานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้านี้ หากผู้เข้าร่วมแสดงสินค้าสามารถสนับสนุนตู้เย็นหรือโทรทัศน์สักไม่กี่เครื่อง ก็ถือว่าใจกว้างมากแล้ว

หลี่เว่ยตงเสนอที่จะสนับสนุนเครื่องคั้นน้ำส้ม 100 เครื่อง ถือเป็นการสนับสนุนครั้งใหญ่อย่างแน่นอน

เดรักส์เลอร์เคยจัดงานแสดงสินค้ามามากมาย ประสาทสัมผัสของเขาต่อสินค้านั้นไวมาก เขาสังเกตเห็นอย่างไวว่า เครื่องคั้นน้ำส้มที่ใช้งานง่าย แม้แต่เด็กก็สามารถใช้ได้แบบนี้ หากวางขายในตลาด ย่อมจะกลายเป็นสินค้าขายดีอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ ในฐานะผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้ผลิตยังเต็มใจที่จะมอบหนึ่งร้อยเครื่อง เพื่อสนับสนุนกิจกรรมของผู้จัดงาน ซึ่งก็เป็นเรื่องดีสำหรับผู้จัดงานเช่นกัน

เครื่องคั้นน้ำส้ม 100 เครื่อง เพียงพอให้ผู้จัดงานจัดกิจกรรมเล็กๆ หลายรอบ ทำบรรยากาศในงานให้คึกคัก และยังดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น

เดรักส์เลอร์มองดูเครื่องคั้นน้ำส้มบนโต๊ะอีกครั้ง คิดว่าสิ่งนี้ไม่ต้องใช้พื้นที่จัดแสดงมาก แค่จัดสรรพื้นที่เล็กๆ ก็เพียงพอ

"เครื่องคั้นน้ำส้มที่แม้แต่เด็กก็ใช้ได้ นี่ช่างเป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ จัดพื้นที่เล็กๆ ให้เขา แค่สามารถดึงดูดความสนใจจากสื่อได้บ้าง ก็คุ้มค่าแล้ว!"

คิดถึงตรงนี้ เดรักส์เลอร์จึงพูดว่า "คุณหลี่ ยินดีต้อนรับคุณเข้าร่วมงานแสดงเครื่องใช้ไฟฟ้านานาชาติโคโลญจน์!"

ประโยคนี้ที่เข้าหูหลี่เว่ยตง เหมือนกับกำลังพูดว่า "เชิญแขกผู้มีเกียรติขึ้นชั้นบน!"