บทที่ 1070 - มุมมองจากข้อมูล

บทที่ 1070 - มุมมองจากข้อมูล

เย่ปิงหลิงยืนอยู่ตรงประตู มองดูเงารถของฉินฮ่าวที่ค่อยๆ หายไป ในใจก็รู้สึกทึ่ง ผู้ชายคนนี้ช่างลึกลับจริงๆ

เธอหันหลังเดินเข้าบ้าน แอบตัดสินใจอย่างแน่วแน่ว่าจะต้องสืบหาความจริงให้ได้โดยเร็วที่สุด

เช้าวันรุ่งขึ้น แสงแดดลอดผ่านช่องผ้าม่านสาดส่องเข้ามา เย่ปิงหลิงหาวหวอดๆ ตื่นขึ้นมาจากความฝัน

ในหัวของเธอยังคงวนเวียนอยู่กับช่วงเวลาสั้นๆ ที่ได้อยู่กับฉินฮ่าวเมื่อคืนนี้ ความลึกลับที่แผ่ซ่านออกมาจากตัวเขานั้น ยิ่งทำให้เธอตั้งใจจะสืบเรื่องของเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นไปอีก

เธอรีบอาบน้ำแต่งตัวอย่างรวดเร็ว เลือกใส่เสื้อเชิ้ตสีขาวที่ตัดเย็บอย่างประณีตกับกางเกงสีน้ำเงินเข้ม แล้วก้าวออกจากบ้านด้วยความกระปรี้กระเปร่า

วันนี้ เธอและฉินฮ่าวมีนัดเจอกับนักธุรกิจหนุ่มที่ชื่อเมิ่งนาเต๋อ ซึ่งทำให้เธอทั้งตั้งตารอและแอบตื่นเต้นอยู่ลึกๆ

เมื่อมาถึงร้านอาหารหรูที่นัดหมายไว้ ฉินฮ่าวก็ยืนรออยู่ที่ประตูแล้ว

พอเห็นเย่ปิงหลิง เขาก็ยิ้มบางๆ แล้วสุภาพบุรุษเปิดประตูให้เธอ "ประธานเย่"

เย่ปิงหลิงยิ้มตอบ "สวัสดีค่ะ ประธานฉิน"

ทั้งสองเดินเข้าไปในร้านอาหารพร้อมกัน แสงไฟนวลตาส่องกระทบการตกแต่งภายในที่หรูหรา ราวกับว่าทุกรายละเอียดล้วนสะท้อนถึงความมีระดับ

บรรยากาศที่นี่เงียบสงบและพิถีพิถัน เหมาะแก่การเจรจาธุรกิจเป็นที่สุด

พวกเขาเลือกนั่งที่โต๊ะมุมหนึ่ง บริกรก็รีบนำเมนูมาเสิร์ฟอย่างรวดเร็ว

เย่ปิงหลิงสั่งกาแฟสูตรพิเศษ ส่วนฉินฮ่าวสั่งชาดำ

ไม่นานนัก เมิ่งนาเต๋อก็เดินเข้ามา เขาแต่งตัวสบายๆ ดูขัดกับความหรูหราของร้านอาหารไปบ้าง

แต่ความมั่นใจและความกระตือรือร้นของคนหนุ่มสาวบนใบหน้าเขา กลับทำให้คนที่ได้พบเห็นยากจะลืมเลือน

"ประธานฉิน ประธานเย่ ได้ยินชื่อเสียงมานานแล้วครับ ดีใจมากที่ได้พบพวกคุณครับ"

เมิ่งนาเต๋อจับมือทักทาย รอยยิ้มสว่างไสว

ฉินฮ่าวตอบอย่างสุภาพ "คุณเมิ่งนาเต๋อ ยินดีที่ได้รู้จักครับ เชิญนั่งครับ เราสั่งเครื่องดื่มไว้แล้ว"

เย่ปิงหลิงแฝงความสงสัยไว้เล็กน้อยขณะถามว่า "ได้ข่าวว่าคุณมีแผนการใหญ่ จะสร้างแพลตฟอร์มคล้ายๆ กรุ๊ปออน (Groupon) ที่ประเทศลาวเหรอคะ?"

เมิ่งนาเต๋อพยักหน้า "ใช่ครับ ตอนนี้ทีมของผมกำลังรวบรวมทรัพยากรและสั่งสมประสบการณ์ หวังว่าจะได้สร้างผลงานในด้านนี้ ตลาดมีโอกาสเติบโตสูงมาก แต่ก็มีการแข่งขันที่ดุเดือดมากเช่นกันครับ"

ฉินฮ่าวครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วค่อยๆ เอ่ยขึ้น "ธุรกิจดีลซื้อเป็นกลุ่ม (Group Buying) มีศักยภาพมหาศาลจริงๆ แต่เส้นทางนี้ไม่ได้ปูด้วยกลีบกุหลาบหรอกนะ คุณคิดไว้หรือยังว่าจะทำยังไงให้โดดเด่นท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่แข่งขันกันดุเดือดขนาดนี้?"

เมิ่งนาเต๋อดูเหมือนจะไม่ได้เตรียมใจรับคำถามตรงไปตรงมาของฉินฮ่าว เขาชะงักไปนิด แต่ก็กลับมาตั้งหลักได้อย่างรวดเร็ว "ใช่ครับ พวกเราเจอกับความท้าทายเยอะมาก แต่นี่ก็เป็นยุคที่เต็มไปด้วยโอกาสเหมือนกัน เราวางแผนว่าจะแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดด้วยการทำฐานข้อมูลลูกค้า (User Persona) ให้แม่นยำขึ้น และสร้างสินค้าที่แตกต่างจากคู่แข่งครับ"

เย่ปิงหลิงพยักหน้า แสดงความเห็นด้วย "การทำฐานข้อมูลลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากเลยนะคะ มันช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น ทางจู๋ลู่ของเราก็กำลังพัฒนาด้านนี้อยู่อย่างต่อเนื่องเหมือนกันค่ะ"

ฉินฮ่าวยิ้มบางๆ จิบชาดำไปอึกหนึ่ง "ประธานเย่ คุณคิดว่าการนำระบบฐานข้อมูลลูกค้ามาใช้ในตลาดเกิดใหม่อย่างลาว จะยากกว่าที่เราคิดไว้หรือเปล่าครับ?"

เย่ปิงหลิงคิดอยู่ครู่หนึ่ง "ก็เป็นไปได้นะคะ เพราะสภาพแวดล้อมของตลาดมันต่างกันมาก โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลก็อาจจะยังไม่พร้อมด้วย แต่ทุกอย่างมันก็ขึ้นอยู่กับความสามารถในการลงมือทำและการพลิกแพลงสถานการณ์นั่นแหละค่ะ"

เมิ่งนาเต๋อฟังความหมายที่แฝงอยู่ในคำพูดของทั้งสองคน ก็อดไม่ได้ที่จะรู้สึกกังวล แต่ก็ยังพยายามรักษารอยยิ้มอย่างมีมารยาทไว้ "พอได้ฟังความคิดเห็นของพวกคุณ ผมก็รู้สึกเลยว่าตัวเองยังมีเรื่องที่ต้องเรียนรู้อีกเยอะเลย ขอบคุณมากเลยนะครับสำหรับคำแนะนำ"

ฉินฮ่าวพยักหน้า "ทุกวงการก็มีความท้าทายและโอกาสของมันนั่นแหละครับ สำคัญที่ว่าคุณจะหาที่ยืนของตัวเองเจอหรือเปล่าตอนที่จังหวะมันมาถึง หวังว่าโปรเจกต์ของคุณจะสำเร็จนะครับ"

จากนั้น เมิ่งนาเต๋อก็หยิบแผนการลงทุนโปรเจกต์ปึกหนาออกมาจากกระเป๋า แล้วยื่นให้ฉินฮ่าว

"ประธานฉินครับ นี่คือแผนการลงทุนโปรเจกต์แบบละเอียดของเรา รบกวนช่วยดูให้หน่อยนะครับ"

ฉินฮ่าวยิ้มรับแผนการลงทุนมา เปิดดูหน้าแรก สายตากวาดมองเนื้อหาอย่างรวดเร็ว

ส่วนเย่ปิงหลิงก็ยกแก้วกาแฟขึ้นมา มองฉินฮ่าวด้วยความสนใจ รอดูว่าเขาจะวิจารณ์แผนนี้ยังไงบ้าง

ผ่านไปไม่กี่นาที ฉินฮ่าวก็เงยหน้าขึ้นมา พูดด้วยน้ำเสียงเรียบๆ แต่แฝงความจริงจังว่า "เมิ่งนาเต๋อ แผนนี้เห็นได้ชัดเลยว่าตั้งใจทำมาอย่างดี แต่ผมขอพูดตรงๆ นะ ในนี้ยังมีปัญหาใหญ่ๆ อยู่หลายจุดเลย"

เมิ่งนาเต๋อชะงักไป ดูเหมือนจะทำตัวไม่ถูก "มีปัญหาตรงไหนเหรอครับ ประธานฉิน?"

ฉินฮ่าวเปิดเอกสารดูต่อ "อย่างแรกเลย คุณประเมินรูปแบบของตลาดผิดไปนะ"

"ในยุคอินเทอร์เน็ต ตลาดดีลซื้อเป็นกลุ่ม (Group Buying) สุดท้ายก็จะเหลือแค่เจ้าใหญ่ๆ เจ้าเดียวเท่านั้น คุณได้นึกถึงความเสี่ยงที่จะโดนคัดออกจากการแข่งขันในอนาคตไว้บ้างไหม?"

คำพูดนี้เหมือนสาดน้ำเย็นเข้าใส่เมิ่งนาเต๋อ สีหน้าเขาเปลี่ยนไปนิดหน่อย แต่ก็พยายามควบคุมสติ "ประธานฉินครับ ตลาดนี้มีศักยภาพสูงมาก เราเชื่อว่าถึงการแข่งขันจะดุเดือด แต่ก็ยังมีช่องทางให้เราแทรกตัวเข้าไปได้…"

ฉินฮ่าวพูดแทรกเขา "จุดเริ่มต้นมันก็สำคัญอยู่หรอก แต่คุณต้องเข้าใจนะว่า มีแค่คนที่ไปถึงเส้นชัยเป็นคนแรกเท่านั้น ถึงจะคว้าส่วนแบ่งการตลาดไปได้มากที่สุด แต่ในแผนของคุณกลับมองข้ามปัจจัยสำคัญพวกนี้ไป ทั้งเรื่องส่วนแบ่งการตลาด ความภักดีของลูกค้า แล้วก็การสร้างแบรนด์"

เย่ปิงหลิงพยักหน้า พูดเสริมขึ้นมาว่า "เมิ่งนาเต๋อ จุดแข็งของคุณคือความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ของทีม แต่แค่จุดแข็งอย่างเดียวมันไม่พอนะคะ มีโปรเจกต์ใหม่ๆ ตั้งเท่าไหร่ที่แจ้งเกิดเร็ว แล้วก็ดับไปอย่างรวดเร็วเหมือนกัน"

เมิ่งนาเต๋อเริ่มดูลังเลขึ้นมา "แล้วคุณมีคำแนะนำยังไงบ้างครับ?"

ฉินฮ่าวปิดเอกสารลง แววตาจริงจังขึ้น "วงการอินเทอร์เน็ต ต้องการการวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ และการจับกระแสตลาดที่ถูกต้อง"

เขาหยุดไปครู่หนึ่ง "จากประสบการณ์หลายปีที่บริษัทการลงทุนจั๋วเยี่ย ผมบอกได้เลยว่า ต้องใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและการคาดการณ์ตลาดเท่านั้น ถึงจะกุมความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างแท้จริง"

เมิ่งนาเต๋อขยับตัวเข้าไปใกล้ ถามด้วยความสนใจ "ประธานฉินครับ พอจะเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมครับว่าบริษัทการลงทุนจั๋วเยี่ยทำได้ยังไง?"

แววตาของฉินฮ่าวฉายประกายความมั่นใจออกมา "แน่นอนครับ เราจะใช้วิธีรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ความต้องการของตลาด แล้วก็เทรนด์ในอนาคต จากนั้นก็เอาข้อมูลพวกนี้มาคาดการณ์ แล้วก็ปรับแผนกลยุทธ์ของเราครับ"

"มันเป็นกระบวนการที่ต้องคอยปรับเปลี่ยนและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะก้าวนำหน้าคู่แข่งในตลาดอยู่เสมอ"

เย่ปิงหลิงก็พูดเสริมว่า "ไม่แค่นั้นนะคะ ต้องมีความสามารถในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็วด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลมันเป็นแค่พื้นฐาน การลงมือทำและการพลิกแพลงสถานการณ์ก็สำคัญไม่แพ้กันค่ะ"

หลังจากที่เมิ่งนาเต๋อฟังจบ บนใบหน้าก็ปรากฏร่องรอยความประหลาดใจ "พอได้ฟังที่พวกคุณพูด ผมก็ตระหนักได้เลยว่าแผนของผมยังมีจุดที่ต้องปรับปรุงอีกเยอะเลยครับ"

ฉินฮ่าวมองเขาแล้วยิ้มบางๆ "โลกธุรกิจไม่มีถูกหรือผิดร้อยเปอร์เซ็นต์หรอกครับ สิ่งสำคัญคือคุณจะเอามันไปปฏิบัติจริงได้ยังไงต่างหากล่ะ"

เมิ่งนาเต๋อพยักหน้า ในหัวเริ่มมีไอเดียใหม่ๆ ขึ้นมา "ขอบคุณมากเลยนะครับ ประธานฉิน ประธานเย่ คำแนะนำของพวกคุณมีค่ากับผมมากเลยครับ"

เย่ปิงหลิงจิบกาแฟ ก่อนจะเปลี่ยนเรื่องคุย "เมิ่งนาเต๋อ คุณยังมีแผนอื่นๆ อีกไหมคะ?"

เมิ่งนาเต๋อยิ้มๆ "ตอนนี้ยังไม่มีครับ โปรเจกต์ดีลซื้อเป็นกลุ่มตัวนี้เป็นเป้าหมายหลักของเราตอนนี้เลย หวังว่าจะทำผลงานในด้านนี้ออกมาได้ครับ"

คุยมาถึงตรงนี้ เย่ปิงหลิงก็เหมือนนึกอะไรขึ้นมาได้ "จริงสิ ประธานฉิน ช่วงนี้ยอดพรีออเดอร์สินค้าใหม่ของจู๋ลู่เป็นยังไงบ้างคะ?" ฉินฮ่าวหัวเราะ "ยอดพรีออเดอร์ดีมากเลยครับ สินค้าใหม่ลอตนี้ได้ผลตอบรับจากตลาดดีสุดๆ คาดว่าพอวางขายแล้วยอดน่าจะพุ่งปรี๊ดเลยล่ะครับ"

เมิ่งนาเต๋อถอนหายใจ "ดูท่าแบรนด์ของคุณจะตั้งหลักในตลาดได้อย่างมั่นคงแล้วสินะครับ"

ฉินฮ่าวส่ายหน้าอย่างถ่อมตัว "ความสำเร็จของแบรนด์ขาดความทุ่มเทของทีมงานไม่ได้หรอกครับ แล้วก็ต้องให้ตลาดเป็นคนตัดสินด้วย เราก็ยังคงต้องพัฒนาต่อไป เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้บริโภคครับ"

เย่ปิงหลิงพยักหน้า

เมิ่งนาเต๋อขมวดคิ้วเล็กน้อย เหมือนจะยังมีเรื่องสงสัยอยู่ "แต่ผมก็ยังไม่ค่อยเข้าใจอยู่ดี ทำไมพวกคุณถึงสามารถสร้างชื่อเสียงให้แบรนด์ได้ดีขนาดนี้ในเวลาสั้นๆ ได้ล่ะครับ?"

ฉินฮ่าวยิ้มบางๆ "เรื่องพวกนี้มันไม่ได้สร้างกันได้ในวันเดียวหรอกครับ"

เขามองไปที่เย่ปิงหลิง แล้วพยักหน้าให้ เป็นการส่งสัญญาณให้เธอพูดต่อ

เย่ปิงหลิงวางแก้วกาแฟในมือลง แววตาดูอ่อนโยนลง แต่ก็แฝงความเฉียบแหลมเอาไว้ "เมิ่งนาเต๋อ เบื้องหลังของเรามีทีมงานที่แข็งแกร่งมากค่ะ อย่างเช่นทีมการตลาดของจู๋ลู่กรุ๊ป พวกเขาไม่ได้มีแค่ความสามารถในการลงมือทำที่ยอดเยี่ยม แต่ยังมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลในการมองตลาดล่วงหน้าด้วยนะคะ"

"วิสัยทัศน์ที่กว้างไกลในการมองตลาดล่วงหน้าเหรอครับ?" เมิ่งนาเต๋อทวนคำนี้ซ้ำๆ อย่างใช้ความคิด ดูเหมือนจะยังไม่ค่อยเข้าใจนัก

ฉินฮ่าวรับช่วงพูดต่อ "ใช่ครับ คุณต้องมองเห็นโอกาสและคว้ามันไว้ให้ได้ก่อนที่คนอื่นจะตั้งตัวทัน"

"บริษัทการลงทุนจั๋วเยี่ยก็ใช้วิธีนี้เหมือนกันครับ เราไม่ได้พึ่งแค่การวิเคราะห์ข้อมูล แต่เรายังมีความรวดเร็วในการลงมือทำด้วย ทันทีที่เราจับกระแสได้ เราก็จะลงมือทำทันที"

ในตอนนั้นเอง พนักงานเสิร์ฟก็ยกสเต๊กกลิ่นหอมฉุยมาเสิร์ฟ ขัดจังหวะการสนทนาของพวกเขา

ฉินฮ่าวมองสเต๊กที่วางอยู่ตรงหน้าเมิ่งนาเต๋อ ยิ้มแล้วถามว่า "เป็นไง อาหารมื้อนี้ถูกปากไหมครับ?"

เมิ่งนาเต๋อพยักหน้ารับ ยิ้มตอบว่า "แน่นอนครับ อร่อยมากเลย สเต๊กที่นี่พิเศษจริงๆ ครับ"

เย่ปิงหลิงเหลือบมองสเต๊กของเมิ่งนาเต๋อ มุมปากยกยิ้มขึ้นเล็กน้อย "คุณรู้ไหมคะว่า สเต๊กร้านนี้ฉันเป็นคนแนะนำเอง ร้านนี้ขายดีมากนะคะ จะจองโต๊ะทีนี่ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลยนะคะ"

เมิ่งนาเต๋อได้ยินดังนั้น ก็ยิ้มบางๆ "ดูเหมือนวันนี้ผมจะโชคดีมากเลยนะครับ ที่ได้มีโอกาสมาลิ้มรสสเต๊กอร่อยๆ แบบนี้"

ฉินฮ่าวพูดหยอกว่า "ความจริงเราก็ไม่ได้มากินสเต๊กที่นี่ได้ทุกวันหรอกนะครับ แต่วันนี้ได้มาคุยธุรกิจกับคุณ ก็ถือว่าคุ้มค่ามากเลยครับ"

เย่ปิงหลิงแกล้งทำเป็นตกใจ "โอ๊ะ? ประธานฉิน วันนี้คุณยอมแหกกฎเพื่อพวกเราเลยเหรอคะเนี่ย!"

ตอนนั้นเอง สีหน้าของเมิ่งนาเต๋อก็ดูสับสนนิดหน่อย "คุณเย่ คุณกับประธานฉินสนิทกันขนาดนี้ คงไม่ได้เป็น..."

เขาหยุดชะงักไปนิดนึง ดูเหมือนจะเกรงใจอยู่บ้าง แต่ก็ยังลองถามหยั่งเชิงดู "พวกคุณเป็นแฟนกันเหรอครับ?"

บรรยากาศบนโต๊ะอาหารเริ่มกระอักกระอ่วนขึ้นมาทันที

ฉินฮ่าวแกล้งกระแอมไอ โบกมือพร้อมกับหัวเราะ "ไม่ๆๆ นี่มันเข้าใจผิดกันไปใหญ่แล้ว เราก็แค่เป็นเพื่อนแล้วก็เป็นพาร์ทเนอร์ที่ทำงานด้วยกันมาหลายปีเท่านั้นเองครับ"

ใบหน้าของเย่ปิงหลิงฉายความผิดหวังออกมาวูบหนึ่ง แต่เธอก็รีบปรับสีหน้าอย่างรวดเร็ว แล้วแกล้งทำเป็นพูดสบายๆ ว่า "คุณคิดมากไปแล้วค่ะ เราก็แค่พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจกัน ไม่มีอะไรเกินเลยกว่านั้นหรอกค่ะ"

เมิ่งนาเต๋อดูโล่งใจขึ้นเยอะ รอยยิ้มก็กลับมาปรากฏบนใบหน้าอีกครั้ง "อ๋อ เป็นแบบนี้นี่เอง ผมก็นึกว่าตัวเองพูดอะไรผิดไปซะอีก"

เย่ปิงหลิงพูดหยอกต่อ "ไม่เป็นไรหรอกค่ะ การที่คนอื่นเข้าใจผิด ก็แปลว่าเราสนิทกันจริงๆ ไงคะ"

เธอหันไปมองฉินฮ่าว "ประธานฉิน คุณว่าไหมคะ?"

ฉินฮ่าวหัวเราะ "ประธานเย่ คุณพูดแบบนี้ก็จงใจทำให้ผมลำบากใจสิครับ ผมไม่กล้าเถียงคุณหรอกครับ"

ตอนนั้นเอง พนักงานก็ยกอาหารมาเสิร์ฟอีกสองสามอย่าง บรรยากาศบนโต๊ะอาหารก็ค่อยๆ กลับมาผ่อนคลายเหมือนเดิม

เมิ่งนาเต๋อวางช้อนส้อมลง จ้องมองฉินฮ่าว "งั้น ประธานฉิน คุณมีวิธีเกาะติดกระแสการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้แม่นยำขนาดนี้ได้ยังไงครับ?"

ฉินฮ่าวครุ่นคิดอยู่พักหนึ่ง ก่อนจะค่อยๆ อธิบาย "พูดตามตรงเลยนะครับ เราจะพยายามลดการคาดเดาจากมุมมองส่วนตัวให้น้อยที่สุด แล้วหันไปพึ่งพาข้อมูลให้มากขึ้นครับ"

"วงการนี้มันเปลี่ยนไวมาก ทุกวินาทีมีข้อมูลวิ่งไปมาเป็นพันเป็นหมื่น คุณต้องรู้จักวางแผนล่วงหน้า ก่อนที่เราจะออกสินค้าตัวใหม่ เราจะทำรีเสิร์ชตลาดอย่างหนัก เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและรสนิยมของกลุ่มเป้าหมายครับ"

เย่ปิงหลิงเสริมว่า "ใช่ค่ะ นอกจากนั้น เรายังพัฒนาสินค้าและบริการของเราอยู่เสมอ โดยปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามฟีดแบ็กของลูกค้า มีแค่วิธีนี้เท่านั้นที่เราจะรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดไว้ได้ค่ะ"

(จบแล้ว)