EP 48: เผากระดาษเงินกระดาษทองหน้าแผนกฉุกเฉิน ไร้ยางอายก็ควรมีขอบเขตบ้างสิ!
EP 48: เผากระดาษเงินกระดาษทองหน้าแผนกฉุกเฉิน ไร้ยางอายก็ควรมีขอบเขตบ้างสิ!
EP 48: เผากระดาษเงินกระดาษทองหน้าแผนกฉุกเฉิน ไร้ยางอายก็ควรมีขอบเขตบ้างสิ!
“ฝ่ายบริหารการแพทย์พวกคุณทำงานกันประสาอะไร?”
“ไม่ตรวจสอบเรื่องราวให้ดีก่อน แล้วมาตั้งท่าจะเอาผิดกันแบบนี้เนี่ยนะ”
“คิดว่าแผนกฉุกเฉินเรารังแกง่ายนักเหรอ หรือว่าไม่เห็นหัวฉัน จงซีเป่ย ที่เป็นหัวหน้าแผนกเลย...”
เพิ่งจะถึงหน้าประตูห้องพักแพทย์แผนกฉุกเฉิน
หลินอี้ก็ได้ยินเสียงตะคอกดังลั่นออกมาจากข้างใน
จงซีเป่ยกระเด็นน้ำลายใส่หน้าหมอวัยกลางคนคนหนึ่ง นิ้วชี้แทบจะจิ้มหน้าผากอีกฝ่ายอยู่แล้ว
“หัวหน้าแผนกจงใจเย็นๆ ก่อนครับ ผมก็แค่ทำตามหน้าที่”
“ญาติคนไข้เขาระบุชื่อมาเลย ว่าจะฟ้องหมอในแผนกของคุณ ฝ่ายบริหารการแพทย์ก็ต้องมาตรวจสอบข้อเท็จจริง”
“ถ้าหลักฐานมัดตัวชัดเจน”
“ทางเราก็พร้อมจะให้ความเป็นธรรมกับหมอของเราอยู่แล้วครับ...”
หมอวัยกลางคนพยายามอธิบายอย่างน่าสงสาร
จงซีเป่ย หัวหน้าแผนกฉุกเฉินที่ใกล้จะเกษียณคนนี้ ถือเป็นหนึ่งในหมอรุ่นเดอะที่ยังหลงเหลืออยู่ในโรงพยาบาลศูนย์
ฝ่ายบริหารการแพทย์อาจจะกล้าเบ่งใส่หมอหนุ่มสาว แต่พอมาอยู่ต่อหน้าผู้อาวุโสท่านนี้ ก็ต้องยอมก้มหัวให้แต่โดยดี
ไม่งั้นเกิดเขายกหูโทรศัพท์กริ๊งเดียว ผู้อำนวยการก็ต้องรีบแจ้นมาหาแล้ว...
“แบบนี้สิ ถึงจะเรียกว่าหมอของโรงพยาบาลเรา”
“ถ้าพูดแบบนี้ตั้งแต่แรก ฉันจะไปโมโหใส่คุณทำไมล่ะ!”
จงซีเป่ยตวัดสายตามองอีกฝ่าย ก่อนจะลดความเกรี้ยวกราดลงมานิดหน่อย
“อ้าว เสี่ยวหลินมาพอดี มานี่สิ”
“มีเรื่องขี้ปะติ๋วของญาติคนไข้นิดหน่อย อธิบายไม่กี่คำก็จบแล้ว”
“เดี๋ยวฉันช่วยจัดการไล่คนของฝ่ายบริหารการแพทย์ไปให้เอง”
พอหันไปเห็นหลินอี้ยืนอยู่หน้าประตู
ใบหน้าของจงซีเป่ยก็เปลี่ยนเป็นยิ้มแฉ่งราวกับดอกเบญจมาศบาน
เขารีบปรี่เข้าไปดึงแขนหลินอี้ให้เข้ามาข้างใน
ไม่ใช่ว่าจงซีเป่ยลำเอียงหรอกนะ แต่ผลงานของหลินอี้น่ะ มันยอดเยี่ยมจนเขาทำยังไงก็ไม่รู้สึกว่ามากเกินไปเลย...
เมื่อวานตอนผ่าตัดเอาเหล็กเส้นออก การวินิจฉัยที่เฉียบขาดของเขา
ไม่เพียงแต่จะช่วยชีวิตคนไข้ไว้ได้ แต่ยังทำให้แผนกฉุกเฉินมีผลงานชิ้นโบแดงไปอวดชาวบ้านได้อีกด้วย
แถมยังได้ตอกหน้าพวกหัวหน้าแผนกที่ชอบทำตัวเย่อหยิ่งพวกนั้นอีกต่างหาก
งานนี้จงซีเป่ยโคตรสะใจเลย!
พอนึกภาพตาแก่พวกนั้นที่ชอบดูถูกแผนกฉุกเฉิน ต้องมานั่งหน้ามุ่ยไปอีกหลายวัน เขาก็แทบจะกลั้นขำไว้ไม่อยู่...
และที่สำคัญที่สุดคือ จากการผ่าตัดครั้งนั้น ทำให้เขาได้ประจักษ์ถึงทักษะการเย็บแผลระดับเทพของหลินอี้อย่างเต็มตา
หมอที่เก่งกาจขนาดนี้ ถ้าไม่เอามาไว้ในห้องผ่าตัด ก็ถือว่าเป็นการใช้คนไม่ถูกงาน และไม่เห็นแก่รายได้ของคนในแผนกเอาเสียเลย
เสียงเรียกร้องจากบรรดาหมอและพยาบาลที่แห่กันมาหาเขา ยิ่งเป็นการยืนยันความคิดนี้...
บุคลากรทางการแพทย์ในแผนกฉุกเฉิน ที่ได้เห็นหรือได้ยินเรื่องทักษะการเย็บแผลของหลินอี้
ต่างก็รวมตัวกันมากดดันให้หัวหน้าแผนก ยอมให้หลินอี้เป็นคนรับหน้าที่เย็บแผลในการผ่าตัดฉุกเฉินทุกเคส
เพื่อรับประกันความรวดเร็วและคุณภาพของการผ่าตัด แถมยังช่วยให้ทุกคนมีเวลาพักผ่อนมากขึ้น และได้โบนัสเยอะขึ้นอีกด้วย
คำขอร้องที่วิน-วินแบบนี้ จงซีเป่ยจะไปปฏิเสธลงได้ยังไง
เขาถึงกับเริ่มวางแผนแล้วว่า จะทำยังไงให้หลินอี้ได้เลื่อนขั้นเป็นแพทย์เจ้าของไข้โดยเร็วที่สุด
แบบนี้จะได้จับงานผ่าตัดได้มากขึ้น และมีอำนาจตัดสินใจในการรักษามากขึ้นด้วย...
“หัวหน้าลู่ มีเรื่องอะไรก็ถามมาได้เลยครับ”
“นี่คือหมอหลินอี้ หมอของแผนกฉุกเฉินเรา เป็นหมอหนุ่มที่เก่งและมีแววที่สุดในแผนกเลยล่ะครับ”
ตอนแนะนำหลินอี้ จงซีเป่ยก็ไม่ลืมที่จะอวยซะเวอร์วัง
“หลินอี้ นี่คือหัวหน้าลู่ข่าย จากฝ่ายบริหารการแพทย์ของโรงพยาบาล”
“ไม่ต้องเครียดนะ แค่เล่าไปตามความจริงก็พอ”
“ที่แผนกฉุกเฉินของฉัน ไม่มีใครหน้าไหนกล้ามาบังคับขู่เข็ญเธอหรอก!”
สายตาที่จงซีเป่ยส่งไปให้หัวหน้าแผนกบริหารการแพทย์นั้น แฝงไปด้วยคำขู่ที่ชัดเจนสุดๆ...
“หมอหลินครับ เมื่อคืนนี้ มีญาติคนไข้ชื่ออู๋โยว ร้องเรียนเข้ามาครับ”
“เขาอ้างว่าคุณทำการรักษาคนไข้โดยพลการ ไม่ได้รับความยินยอมจากญาติ จนทำให้คนไข้ตกอยู่ในอันตราย”
“ตอนนี้ญาติคนไข้โกรธมาก ถ้าโรงพยาบาลจัดการให้ไม่ได้ เขาขู่ว่าจะไปร้องเรียนที่กระทรวงสาธารณสุข หรือไม่ก็ฟ้องศาลเลยครับ”
“ที่เรามาวันนี้ ก็แค่อยากจะมาสอบถามข้อเท็จจริงเท่านั้นเองครับ...”
หัวหน้าลู่พูดเข้าประเด็นทันที อธิบายเหตุผลที่ต้องมาสอบปากคำหลินอี้
“อู๋โยวคือใครครับ?”
“เมื่อวานผมก็ยุ่งจนไม่มีเวลาไปรักษาใครแบบส่วนตัวเลยนะ”
“หัวหน้าลู่จำคนผิดหรือเปล่าครับ?”
หลินอี้ทำหน้างงเป็นไก่ตาแตก มองหน้าผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการแพทย์
ที่เขาพูดมาแต่ละอย่าง ไม่เห็นจะเกี่ยวอะไรกับตัวเองเลย!
“เกิดอะไรขึ้น?”
“นี่คือความรอบคอบของฝ่ายบริหารการแพทย์พวกคุณเหรอ?”
“ขนาดชื่อหมอยังจำผิดเลย!” จงซีเป่ยตาโตเป็นไข่ห่าน
เขาเชื่อคำพูดของหลินอี้อย่างสนิทใจ
ก็แหงล่ะ เมื่อวานหลินอี้เพิ่งมาทำงานที่แผนกฉุกเฉินเป็นวันแรก
แถมพอผ่าตัดเอาเหล็กเส้นออกเสร็จ ก็ถึงเวลาเลิกงานพอดี
บวกกับสถานะแพทย์ประจำบ้านของหลินอี้ เขาก็ไม่มีสิทธิ์ไปรักษาคนไข้แบบอิสระอยู่แล้ว...
“เรื่องนี้เราไม่พลาดแน่นอนครับ!” หัวหน้าลู่รีบแก้ตัว
“ญาติคนไข้ระบุชัดเจนเลยครับ ว่าเป็นหมอใหม่ของแผนกฉุกเฉินที่ชื่อหลินอี้”
“อ้อ ภรรยาของเขาก็รักษาตัวอยู่ที่แผนกฉุกเฉินนี่แหละครับ ชื่อจางอวี่ซี”
การที่หลินอี้ปฏิเสธหน้าตาย ทำให้หัวหน้าลู่คาดไม่ถึง
แอบทำให้เขามองว่าหลินอี้เป็นคนไม่น่าเชื่อถือไปซะแล้ว...
“จางอวี่ซี?” หลินอี้ทวนชื่อแปลกหน้านี้เบาๆ
“นึกออกแล้ว นี่มันชื่อของหญิงสาวที่ผมเพิ่งช่วยชีวิตไว้เมื่อวานนี้นี่นา!”
พอได้ยินชื่อคนไข้ หลินอี้ก็ปะติดปะต่อเรื่องราวได้
ตอนที่กำลังกู้ชีพเมื่อวาน เขาเผลอไปเห็นป้ายชื่อที่หัวเตียง ซึ่งเขียนชื่อนี้ไว้พอดี
“งั้นก็ยิ่งไม่เมคเซนส์เข้าไปใหญ่เลยครับหัวหน้าลู่”
“คนไข้คนนั้นน่ะ หมอเฉิงเส้าชงเขาเพิ่งจะประกาศว่าเสียชีวิตไปแล้ว ผมเห็นท่าไม่ดีก็เลยเข้าไปช่วยจนฟื้นขึ้นมา”
“กู้ชีวิตคนไข้กลับมาได้ ญาติไม่ขอบคุณสักคำก็ว่าแย่แล้ว”
“นี่ยังมีหน้ามาใส่ร้ายป้ายสีหมออีก”
“ญาติคนนี้สงสัยสมองจะกลับมั้งครับ!”
“นี่มันสิ่งที่สามีของคนไข้สมควรทำงั้นเหรอ!”
หลินอี้ของขึ้นแล้ว คำพูดที่พรั่งพรูออกมาก็เลยเดือดดาลสุดๆ
อุตส่าห์ช่วยชีวิตคนไว้แท้ๆ ดันมาโดนญาติคนไข้ร้องเรียนซะงั้น หมอที่ไหนก็ต้องน้อยใจเป็นธรรมดา...
“เดี๋ยวนะ เกิดอะไรขึ้นกันแน่เนี่ย!”
จงซีเป่ยที่ฟังจนงงไปหมด รีบแทรกตัวเข้ามาขัดจังหวะการสนทนาของทั้งสองคน
“เฉิงเส้าชงประกาศว่าคนไข้เสียชีวิต แล้วหลินอี้ก็ช่วยให้ฟื้นกลับมาได้”
“แล้วสุดท้ายญาติคนไข้ก็มาฟ้องหลินอี้ หาว่าทำการรักษาโดยพลการ จนทำให้คนไข้ตกอยู่ในอันตรายเนี่ยนะ?”
“ตรรกะอะไรวะเนี่ย!”
“หัวหน้าลู่ คุณเคยเจอพวกเดรัจฉานแบบนี้ด้วยเหรอ?”
พอยิ่งพูด จงซีเป่ยก็ยิ่งของขึ้น ถึงกับหลุดด่าออกมา
ถ้าหมอทุกคนต้องมาเจอญาติคนไข้ส้นตีนแบบนี้ ใครมันจะอยากไปเป็นหมอช่วยชีวิตคนอีกล่ะ
โรงพยาบาลคงได้ปิดกิจการกันพอดี!
“เอ่อ...”
“ผมก็ไม่คิดว่าเรื่องราวมันจะเป็นแบบนี้นะครับ”
“หมอหลิน ไม่ต้องห่วงนะครับ คุณเขียนรายงานเหตุการณ์มาให้ละเอียดเลย พอฝ่ายบริหารการแพทย์ตรวจสอบความจริงแล้ว”
“รับรองว่าจะต้องให้ความเป็นธรรมกับคุณแน่นอนครับ”
หัวหน้าลู่เองก็คาดไม่ถึง ว่าญาติคนไข้จะไร้ยางอายได้ขนาดนี้
แต่ในฐานะฝ่ายบริหารการแพทย์ การจะจัดการปัญหาความขัดแย้งระหว่างหมอกับคนไข้ มันก็ต้องว่ากันด้วยหลักฐานและข้อเท็จจริง
เมื่อรู้เรื่องราวอย่างละเอียดแล้ว พวกเขาถึงจะสามารถชี้ขาดได้
“แย่แล้วค่ะหัวหน้าแผนก รีบไปดูหน่อยเถอะค่ะ”
“ญาติของจางอวี่ซี มาเผากระดาษเงินกระดาษทองอยู่หน้าแผนกฉุกเฉิน”
“แถมยังถ่ายคลิปประจานลงเน็ต หาว่าหลินอี้ หมอแผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลศูนย์ เป็นฆาตกรฆ่าคนตายด้วยค่ะ!”
ในตอนนั้นเอง
พยาบาลคนหนึ่งก็วิ่งหน้าตาตื่นเข้ามาในห้องพักแพทย์
บอกให้หัวหน้าแผนกรีบไปจัดการ...