บทที่ 108 วิกฤตการณ์ทางหน้าสื่อ

"เอ่อ แบบนี้มันจะดีเหรอคะ?"

"โธ่เอ๊ย มันจะมีอะไรไม่ดีล่ะ?"

เมื่อเห็นสีหน้าของจูลู่อี้ โจวคังก็พูดขึ้นในที่สุดว่า "คืนนี้ช่างมันเถอะ นวดต้องใช้เวลานานนะ เถ้าแก่เองก็ไม่อยากทำโอทีเหมือนกัน

เอาแบบนี้ดีไหม มะรืนนี้อวิ๋นอวิ๋นน่าจะหยุด ถึงตอนนั้นพวกเราค่อยทำกันที่ร้าน ไม่ดีเหรอ?"

เรื่องทำโอทีน่ะเป็นไปไม่ได้หรอก ยังไงก็ต้องเลิกงานตรงเวลาสิ

จูลู่อี้คิดๆ ดูแล้วก็รู้สึกว่าน่าจะเป็นแบบนั้น ถึงตอนนั้นกลับไปก็คงสามทุ่มกว่าแล้ว มันค่อนข้างดึกจริงๆ

"ก็ได้ค่ะ งั้นเอาตามที่เถ้าแก่บอกเลย"

"เด็กดี ไปทำงานเถอะ"

จูลู่อี้ถึงได้วิ่งกลับไปที่โต๊ะของตัวเอง และคิดว่าวันนี้ควรจะทำอะไรดี

เช้าวันนี้ไม่มีธุระอะไร ตอนนี้โจวคังก็ไม่ได้เตรียมจะจัดโปรโมชันด้วย แน่นอนว่าต้องเก็บไว้รอจัดใหญ่ทีเดียวตอนเปิดร้านใหม่

ตอนพักกินข้าวกลางวัน พานอวิ๋นอวิ๋นก็เลื่อนดูวิดีโอไปพลางบ่นพึมพำกับตัวเอง "เอ๊ะ ชื่อร้านนี้ ร้านสินค้าแบรนด์เนมมือสองหย่วนคัง นี่มันชื่อร้านเราไม่ใช่เหรอ?"

จากนั้นเธอก็รีบลุกขึ้นยืนแล้ววิ่งไปหาโจวคัง เอากล้องให้เขาดูวิดีโอ "เถ้าแก่! คุณดูคลิปนี้สิ เธอหาว่าเราเอาของด้อยคุณภาพมาหลอกขาย เอาของที่มีตำหนิหนักๆ มาขายเป็นของสภาพนางฟ้า!"

"อะไรนะ ขอผมดูหน่อย"

โจวคังรับโทรศัพท์มาดูวิดีโอ จูลู่อี้เองก็วิ่งตามมาดูวิดีโออยู่ด้านหลัง

คลิปนี้มียอดไลก์หลายร้อยแล้ว แถมเพิ่งโพสต์ไปได้ไม่นาน ยอดวิวยังถือว่าเยอะมาก

ต้นคลิปคือการเตือนให้คนอื่นหลีกเลี่ยงร้านของโจวคัง จากนั้นก็หยิบกระเป๋าใบหนึ่งออกมา แล้วเริ่มอธิบายว่ากระเป๋าใบนี้มีปัญหาตรงไหน

มีทั้งรอยถลอก รอยตำหนิที่มองไม่เห็น และคราบสกปรก แต่ตอนที่ขาย พนักงานขายในร้านไม่ได้บอกเธอเลยสักนิด ทำให้เธอโดนหลอก

ดังนั้นเธอจึงโพสต์ลงเน็ตเพื่อเรียกร้องไม่ให้ทุกคนหลงกลตกเป็นเหยื่อ เธอยังแนบคลิปวิดีโอตอนที่เธอซื้อกระเป๋ามาด้วย

"คนในคลิปนี้มันฉันไม่ใช่เหรอ?"

จูลู่อี้ร้องอุทานออกมาเมื่อเห็นคลิปที่ถ่ายในร้านช่วงท้าย ถึงแม้ว่าในคลิปจะเซ็นเซอร์หน้าเธอเอาไว้ แต่น้ำเสียง รูปร่าง และเสื้อผ้าแบบนั้น มองปราดเดียวก็รู้ว่าเป็นตัวเอง

โจวคังมองเธอแวบหนึ่ง แล้วก็นึกถึงลูกค้าคนที่พกแอ็กชันแคมเข้ามาซื้อกระเป๋าเมื่อวานนี้

"กระเป๋าใบนี้คุณเป็นคนขายไปเมื่อวานใช่ไหม?"

จูลู่อี้พยักหน้า สีหน้าดูเคร่งเครียดเล็กน้อย "ฉันเองค่ะ แต่กระเป๋าใบนั้นไม่ได้มีปัญหาอย่างที่เธอพูดเลยสักนิด!"

เธอยังจำกระเป๋าใบนั้นได้ดี นั่นมันกระเป๋าสภาพนางฟ้าเชียวนะ เป็นไปไม่ได้ที่จะมีปัญหาพวกนี้

ถ้ามีปัญหาพวกนี้จริงๆ ก็คงไม่ขายราคานั้นหรอก

ตอนนี้เธอร้อนใจจนแทบจะร้องไห้ออกมา ตั้งแต่ทำงานมานี่เป็นครั้งแรกที่เจอเรื่องแบบนี้ เธอเลยทำอะไรไม่ถูก

โจวคังรีบปลอบใจเธอ "ไม่ต้องห่วง ปล่อยเรื่องนี้ให้ผมจัดการเอง ฟ้าไม่ถล่มลงมาหรอก"

"อื้อๆ! ขอบคุณค่ะเถ้าแก่!"

หลังจากจูลู่อี้ได้ยินที่โจวคังพูด อารมณ์ของเธอก็สงบลงได้บ้าง มีเถ้าแก่อยู่ด้วยนี่ดีจริงๆ

ถึงแม้ปกติเถ้าแก่จะดูพึ่งพาไม่ค่อยได้ แต่ถึงคราวคับขัน เขาก็สามารถเป็นที่พึ่งให้ได้จริงๆ

พานอวิ๋นอวิ๋นโอบไหล่จูลู่อี้และปลอบประโลมจิตใจเธอ "ไม่เป็นไรน่า มีเถ้าแก่อยู่ทั้งคน ไม่เป็นไรหรอก"

"ฉันเชื่อใจเถ้าแก่ค่ะ! แต่เราควรจะทำยังไงดี? คลิปนี้ต้องส่งผลกระทบกับธุรกิจในร้านเราแน่ๆ

แถมเห็นได้ชัดว่าเธอกำลังปล่อยข่าวลือ เราไม่ได้ขายกระเป๋าแบบนั้นเสียหน่อย!"

จูลู่อี้พูดอย่างกังวลใจ ตอนแรกเธอก็ยังห่วงตัวเองอยู่หรอก แต่พอมีโจวคังคอยหนุนหลัง ตอนนี้เธอเลยเป็นห่วงสถานการณ์ของร้านมากกว่า

เธอไม่อยากให้ร้านต้องมาเจ๊งเพราะเรื่องแบบนี้เลยนะ ถ้าเจ๊งไป เธอจะไปหางานดีๆ เถ้าแก่ดีๆ แบบนี้ได้ที่ไหนอีกล่ะ

โจวคังเองก็ปวดหัวเหมือนกัน เมื่อก่อนเขาเคยเจอแต่ลูกค้าที่ซื้อของเสร็จแล้วก็เอากระเป๋าปลอมมาคืนเพื่อขอเงินคืน

เรื่องแบบนั้นมันเกิดขึ้นในร้าน โจวคังยังพอจัดการเองได้ แต่เรื่องที่โพสต์ลงเน็ตแบบนี้เขาเพิ่งเคยเจอเป็นครั้งแรก

แต่ในสถานการณ์ตอนนี้ เขาจะแสดงอาการลุกลี้ลุกลนออกมาไม่ได้ ไม่อย่างนั้นเด็กสาวสองคนนี้จะยิ่งลนลานไปกันใหญ่

เขาครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วก็เริ่มสั่งการ "อวิ๋นอวิ๋น คุณไปตัดคลิปวิดีโอจากกล้องวงจรปิดของลูกค้าคนนี้เมื่อวานออกมานะ ขอแบบเต็มๆ ด้วย

ลู่อี้ คุณรีบไปแต่งโพสต์ลงโมเมนต์นะ เดี๋ยวก็คงมีลูกค้าเห็นคลิปนี้แล้ว อีกเดี๋ยวคุณเอาภาพแคปเจอร์จากกล้องวงจรปิดในร้านเรา แล้วก็รูปถ่ายสินค้าของเราโพสต์ออกไป

อย่างน้อยก็ต้องรับประกันให้ได้ก่อนว่าลูกค้าเก่าของเราจะไม่ถูกหลอก ตรงจุดนี้ห้ามมีปัญหาเด็ดขาด"

"รับทราบ!"

ทั้งสองคนรีบไปจัดการธุระอย่างรวดเร็ว ส่วนโจวคังก็ไปติดต่อไปหาลูกค้าที่โพสต์คลิป

คนคนนี้ไม่ได้เล็งเป้ามาที่เงินแล้ว ถ้าอยากได้เงินล่ะก็ ไม่ต้องใช้ไม้นี้เลย

เห็นได้ชัดว่ากะจะโค่นร้านเขาให้พังไปเลย ถ้าไม่มีเพื่อนร่วมอาชีพคอยชักใยอยู่เบื้องหลัง เขาไม่เชื่อเด็ดขาด

ต้นไม้ใหญ่ย่อมปะทะลมจริงๆ สงสัยช่วงนี้ธุรกิจของเขาจะดีเกินไป ก็เลยโดนเพื่อนร่วมอาชีพหมายหัวเอา

นี่ก็เป็นเรื่องที่ช่วยไม่ได้เหมือนกัน เพียงแต่มันมาเร็วกว่าที่โจวคังคาดไว้มาก

เขายังนึกว่าอย่างน้อยก็น่าจะรอให้ร้านใหม่ของเขาเปิดก่อนเสียอีก?

"ใจร้อนกันจริงๆ คงต้องคิดหาวิธีแก้ปัญหาแล้วล่ะ"

โจวคังส่งข้อความไปหาอีกฝ่าย และก็เป็นอย่างที่คิด อีกฝ่ายไม่มีวี่แววว่าจะตอบกลับข้อความของเขาเลย เขายังติดต่อไปทางวีแชต แต่ก็ไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ

ผ่านไปครู่หนึ่งพานอวิ๋นอวิ๋นก็วิ่งเข้ามา "เถ้าแก่ ดึงคลิปออกมาได้แล้วค่ะ มิน่าล่ะคนคนนั้นถึงซื้อของเร็วขนาดนั้น ที่แท้ก็มีจุดประสงค์แอบแฝงนี่เอง"

ตอนนั้นลูกค้าคนนั้นซื้อของเร็วเป็นพิเศษ ไม่มีความลังเลเลยแม้แต่น้อย เมื่อวานพวกเธอยังอิจฉาจูลู่อี้ที่เจอลูกค้าดีอยู่เลย

ผลสุดท้ายกลับกลายเป็นว่าซ่อนความประสงค์ร้ายเอาไว้เสียนี่

จูลู่อี้ถอนหายใจ "ว่าแล้วเชียว ฉันก็ว่าอยู่ว่าฉันจะไปเจอลูกค้าดีขนาดนี้ได้ยังไง สุดท้ายก็เป็นแบบนี้นี่เอง ทำเอาฉันเสียใจชะมัด"

"ไม่ต้องกังวลไป ทุกปัญหามีทางออกเสมอ"

โจวคังปลอบใจทั้งสองคน ในสถานการณ์แบบนี้ อันดับแรกต้องแก้ต่างให้ตัวเองก่อน

คนปล่อยข่าวลือขยับปากนิดเดียว คนแก้ข่าวลือต้องวิ่งจนขาแทบหักจริงๆ

อีกฝ่ายไม่สนใจเขาเลยสักนิด ยิ่งพูดยิ่งพลาด พูดมากไปรังแต่จะทำให้โจวคังหาช่องโหว่เจอเสียเปล่าๆ

ทว่าโจวคังก็อยู่เฉยๆ รอความตายไม่ได้เหมือนกัน เขาทำได้เพียงอาศัยช่วงที่ยอดวิวของวิดีโอยังไม่สูงนักเข้าไปคอมเมนต์ในช่องแสดงความคิดเห็นก่อน

สรุปก็คือใช้ถ้อยคำพวกนั้น ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ พร้อมทั้งรูปแคปจากกล้องวงจรปิด และยังเชิญให้อีกฝ่ายมาตรวจสอบเทียบเคียงกันนอกรอบ กระเป๋าใบที่อยู่ในมือของเธอไม่ใช่ของที่ร้านเขาเลยสักนิด

แม้แต่บัญชีของเขาเองที่ไม่ได้ลงคลิปมาปีกว่าแล้ว เขาก็ยังตัดต่อคลิปแก้ต่างลงไป

ขณะเดียวกันก็ยื่นเรื่องขอให้แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการถอดคลิปใส่ร้ายแบบนี้ออก ซึ่งวิธีนี้ยังพอมีโอกาสอยู่บ้าง

ตอนนี้สิ่งที่ทำได้มีเพียงเท่านี้ หากหลังจากนี้อีกฝ่ายยังดึงดันไม่ยอมรับผิด ก็คงต้องส่งจดหมายเตือนจากทนายความไปแล้ว

ตลอดทั้งช่วงบ่ายบรรยากาศในร้านอึมครึมมาก ทุกคนต่างยุ่งอยู่กับเรื่องของตัวเอง และไม่มีอารมณ์จะคุยเล่นกัน

และก็เป็นอย่างที่คิด มีลูกค้าหลายคนเลื่อนไปเจอคลิปนั้นแล้วเข้ามาสอบถามสถานการณ์ แต่พอโจวคังมีหลักฐานที่สมเหตุสมผล พวกเขาก็ไม่ได้พูดอะไรมาก

ส่วนลูกค้าจะคิดอะไรอยู่ในใจนั้น โจวคังก็ไม่รู้แล้ว

โจวคังพิงพนักเก้าอี้ ปลุกปั่นอารมณ์ของทุกคนขึ้นมาสักหน่อย "พวกคุณอย่าซึมกันนักสิ ขืนลูกค้ามาเห็นพวกคุณในสภาพนี้คงตกใจเตลิดเปิดเปิงไปหมดแน่"

จูลู่อี้ยิ้มไม่ออกเลย "แต่เถ้าแก่คะ สถานการณ์แบบนี้เราจะร่าเริงกันออกได้ยังไงล่ะคะ?"

พานอวิ๋นอวิ๋นเองก็รู้สึกแบบเดียวกัน ในเวลาแบบนี้เถ้าแก่ยังยิ้มออก สภาพจิตใจดีเกินไปแล้วจริงๆ

"มีอะไรให้ต้องกังวลกัน ผมต่างหากที่เป็นเถ้าแก่ ถ้าเกิดร้านเจ๊งขึ้นมาจริงๆ คนที่ควรจะเสียใจก็คือผม พวกคุณไม่ต้องกังวลไปหรอก"

โจวคังต่างหากที่เป็นเถ้าแก่ เจอเรื่องแบบนี้คนที่ซวยก็คือตัวเขาเอง พวกเธอสองคนในฐานะพนักงาน ต่อให้ร้านเจ๊ง อย่างมากก็แค่เปลี่ยนงานใหม่

จูลู่อี้พูดอย่างน้อยใจเล็กน้อย "แต่ถ้าร้านต้องปิดตัวไปจริงๆ ฉันจะไปหางานที่เงินดี งานสบาย ใกล้บ้านแบบนี้ได้จากที่ไหนอีกล่ะคะ

อีกอย่างร้านนี้ก็เป็นร้านที่เถ้าแก่อุตส่าห์ลำบากเปิดขึ้นมา ถ้าต้องเจ๊งไปแบบนี้น่าเสียดายแย่เลย"

พานอวิ๋นอวิ๋นพยักหน้าตาม เธอคาดหวังว่าจะได้ทำงานกับโจวคังต่อไปอีกสักระยะ เพื่อเก็บเงินสักก้อนแล้วค่อยออกไปทำธุรกิจของตัวเอง

โจวคังมองสีหน้าของทั้งคู่ สีหน้าก็เปลี่ยนเป็นแปลกประหลาดใจ เด็กสาวสองคนนี้ช่างจิตใจดีเสียจริง ยังอุตส่าห์นึกถึงเขาอีก

โจวคังตบไหล่ของทั้งสองคน "วางใจเถอะ ผมไม่ได้แค่พูดปลอบใจพวกคุณส่งๆ หรอกนะ ร้านนี้ผมเปิดมาตั้งนาน ไม่ถึงขั้นต้องมาเจ๊งเพราะเรื่องพรรค์นี้หรอก

เรื่องที่เคยเจอเมื่อก่อนก็ไม่ได้เล็กไปกว่าเรื่องนี้เลย ตอนนั้นเพราะรับของปลอมเข้ามา เดือนนึงขาดทุนไปหลายแสน ตอนนั้นแหละร้านถึงจะเจ๊งของจริง

แล้วพวกคุณก็ไม่ต้องกังวลไปจริงๆ อินเทอร์เน็ตน่ะไม่มีความทรงจำหรอก อย่างแย่ที่สุดผมก็แค่เปลี่ยนชื่อร้าน แล้วจุติขึ้นมาใหม่ดื้อๆ เลย วิชานี้เห็นกันออกจะบ่อยไป"

โจวคังเองก็ท่องอินเทอร์เน็ตอย่างหนักหน่วงเหมือนกัน อินเทอร์เน็ตน่ะไม่มีความทรงจำหรอก

ถ้ามีเรื่องขึ้นมาจริงๆ ก็แค่เปลี่ยนร่างอวตารแล้วกลับมาโลดแล่นในยุทธภพใหม่

แล้วถ้าพูดกันตามตรง เรื่องแบบนี้มีผลกระทบกับเขาอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ได้มากมายอย่างที่คิด

อย่างไรเสียสุดท้ายแล้วนี่ก็เป็นเพียงแค่สังคมเล็กๆ ลูกค้าส่วนใหญ่ก็คงไม่เลื่อนมาเจอคลิปพวกนี้หรอก พูดได้แค่ว่ามีผลกระทบ แต่ไม่ได้มากมายขนาดนั้น

"จริงเหรอคะเถ้าแก่?"

"แน่นอนสิว่าเรื่องจริง เพราะงั้นไม่ต้องห่วงไปหรอก อีกอย่างพวกเราก็เป็นฝ่ายถูก แถมเราไม่ได้ทำเรื่องแบบนั้นเสียหน่อย แล้วพวกคุณจะกังวลอะไรล่ะ?"

โจวคังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปลอบใจทั้งสองคน พวกเธอสองคนผ่านเรื่องราวมาน้อยเกินไป เลยไม่สามารถรักษาสติให้เยือกเย็นได้อย่างโจวคัง

ประจวบเหมาะกับตอนนั้นที่มีลูกค้าเข้ามาในร้านพอดี โจวคังปรบมือ "เอาล่ะ ตาใครรับลูกค้า รีบไปเร็วเข้า"

"ตาฉันแล้ว!"

พานอวิ๋นอวิ๋นรีบปรับอารมณ์แล้ววิ่งไปรับลูกค้า จะเอาอารมณ์ด้านลบไปลงที่ลูกค้าไม่ได้

ต่อให้วันนั้นตัวเองจะเพิ่งเลิกกับแฟน ก็ต้องยิ้มรับลูกค้าอยู่ดี

ส่วนจูลู่อี้ก็วิ่งไปรินน้ำให้ลูกค้า เรื่องพวกนี้คงต้องปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเถ้าแก่จริงๆ เธอเองก็ช่วยอะไรไม่ได้เลย

โจวคังนั่งอยู่ประจำที่ เปิดโทรศัพท์มือถือ ก็มีลูกค้าเก่าบางคนส่งข้อความมาหาเขา

จางเสวี่ยเหยียน : "ดูเหมือนจะเจอเรื่องยุ่งยากนิดหน่อยนะเนี่ย เพื่อนร่วมอาชีพเล่นงานคุณอยู่ใช่ไหม?"

"ปัญหาเล็กน้อยครับ แก้ไขได้ ขอแค่ลูกค้าเก่าอย่างพวกคุณยังเชื่อใจผมก็พอครับ"

"ฉันต้องเชื่อใจคุณอยู่แล้ว พวกเราทำธุรกิจร่วมกันมาตั้งหลายปี เดี๋ยวฉันจะไปคอมเมนต์ให้คุณสักหน่อย เป็นการสนับสนุนคุณนะ"

"ขอบคุณครับพี่เสวี่ยเหยียน โชคดีที่มีพวกคุณอยู่"

พอโจวคังเห็นข้อความของจางเสวี่ยเหยียน จู่ๆ ก็นึกเรื่องหนึ่งขึ้นมาได้ ดูเหมือนว่าเขาจะระดมกำลังจากลูกค้าของตัวเองได้จริงๆ แฮะ

อย่างไรเสียโลกอินเทอร์เน็ตก็คือสงครามสื่อ ขอแค่บีบให้เธอมาเผชิญหน้ากันที่ร้านของเขาก็จัดการได้ง่ายแล้ว

ถ้าไม่ไหวจริงๆ ก็คงต้องไปหาคุณตำรวจแล้ว นี่ก็เป็นวิธีที่โจวคังใช้บ่อยๆ ในอดีต เรียบง่ายและตรงไปตรงมา