บทที่ 9: ซื้อยาสีฟันต้องใช้คูปอง?? เฉินเยี่ยปวดตับสุดๆ

เฉินเยี่ยไม่มีเวลามาสนใจว่าใครจะคิดยังไงกับเขา

พอเดินเข้าไปในสหกรณ์ของรัฐ บรรยากาศภายในดูเงียบเหงา มีคนมาซื้อของอยู่เพียงไม่กี่คน

แต่ทว่าทัศนคติการให้บริการน่ะเหรอ... บอกเลยว่าชวนปวดหัวสุดๆ

ในร้านมีพนักงานอยู่สามคน แต่คนที่ลงมือทำงานจริงๆ กลับมีแค่คนเดียว

อีกสองคน คนหนึ่งนั่งอ่านหนังสือพิมพ์โดยไม่คิดจะเงยหน้าขึ้นมอง ส่วนอีกคนก็นั่งแกะเมล็ดทานตะวันกินหน้าตาเฉยราวกับไม่มีใครอยู่ในร้าน

แม้แต่คนที่ทำหน้าที่ขายของก็ทำหน้าบึ้งตึง ลูกค้าต้องคอยพูดจาเอาใจกว่าจะยอมหยิบของมาห่อให้แต่ละอย่างก็ทำท่าทางอืดอาดเฉื่อยชา

ไอ้การบริการระดับนี้ ถ้าไปอยู่ในยุคหลัง รับรองโดนเถ้าแก่ไล่ออกตั้งแต่วันแรกไปแล้ว

แต่ในยุคสมัยนี้ มันกลับเป็นเรื่องปกติเสียอย่างนั้น

ใครใช้ให้พวกเขาเป็น "ชามข้าวเหล็ก" (ข้าราชการ/พนักงานรัฐที่มั่นคง) ล่ะ?

จะทำหรือไม่ทำ งานก็เท่าเดิม เงินเดือนก็เท่าเดิม

ไม่ใช่แค่ที่สหกรณ์ตำบลแห่งนี้ ต่อให้ไปถึงตัวอำเภอก็คงไม่ต่างกัน

สรุปสั้นๆ คือ ยุคนี้ไม่มีคำว่า "จิตใจบริการ" หรอก

คนที่เป็นพนักงานรัฐจะทำตัวอย่างไรก็ขึ้นอยู่กับอารมณ์ของเขา

การที่พนักงานรัฐในร้านค้าของรัฐจะทำหน้าบึ้งใส่ลูกค้า เป็นเรื่องที่เลื่องลือกันดี

ก็คนธรรมดามันง่ายที่จะข่มขู่ แล้วพนักงานพวกนี้ก็เป็นคนของรัฐ ชาวบ้านทั่วไปใครจะกล้าไปมีเรื่อง?

ทางเลือกเดียวก็คือทนเอา

ไม่ใช่เรื่องที่เพิ่งเกิดขึ้นวันสองวัน ชาวบ้านจนชินเสียแล้ว

มากสุดเวลาโดนทำหน้าใส่ ก็ได้แต่บ่นพึมพำในใจ

ส่วนเรื่องร้องเรียนน่ะเหรอ? โทษทีเถอะ ชาวบ้านยุคนั้นไม่รู้จักคำนี้หรอก และต่อให้รู้จักก็ไม่กล้าทำ

นอกจากก้มหน้าก้มตาอ้อนวอนเขา ชาวบ้านไม่มีทางเลือกอื่นเลย

สถานการณ์แบบนี้คงต้องรอไปจนกว่าจะมีการเปิดเสรีภาคเอกชน เพราะแรงกดดันจากการแข่งขันนั่นแหละ บริการถึงจะค่อยๆ ดีขึ้นมาบ้าง

แต่นี่เพิ่งจะต้นทศวรรษที่ 60 อีกนานกว่าจะถึงวันนั้น

ยุคนี้ไม่เป็นกิจการของรัฐ ก็ต้องเป็นกิจการร่วมทุนรัฐ-เอกชน ส่วนกิจการเอกชนแท้ๆ น่ะเหรอ? ฝันไปเถอะ

นั่นมันเรียกว่าเดินตามเส้นทางทุนนิยม ใครจะกล้าทำตัวนอกคอก?

“มียาสีฟันไหมครับ?”

“มี เอาสักกี่หลอด?”

“หลอดเดียวครับ”

“หลอดละสองเหมา (0.2 หยวน) แล้วก็ต้องใช้คูปองผลิตภัณฑ์รองหนึ่งใบด้วย”

อะไรนะ!?

แค่ซื้อยาสีฟันหลอดเดียว ยังต้องใช้คูปองผลิตภัณฑ์รองอีกเหรอ?

เฉินเยี่ยได้ยินคำพูดของพนักงานขายก็ยืนอึ้งไปทันที

“ไม่ใช้คูปองไม่ได้เหรอครับ?”

“นายนี่พูดอะไรน่ะ? ถ้าไม่มีคูปองก็ไปนั่งโง่ๆ อยู่ตรงโน้นไป อย่ามาขวางทางฉันทำงาน”

ให้ตายเถอะ!!

พอได้ยินแบบนั้น เฉินเยี่ยก็แทบจะเดือดจนปอดแทบระเบิด

พนักงานขายร้านของรัฐนี่มันน่ารังเกียจจริงๆ ทำงานก็ยากแถมบริการยังแย่ขนาดนี้

นิสัยเสียชะมัด

“พ่อหนุ่ม หลอดเก่าไม่ได้เอามาแลกเหรอ? ถ้าเอาเปลือกยาสีฟันเก่ามาแลก ก็ซื้อได้นะ”

ป้าคนหนึ่งที่ยืนอยู่ข้างๆ เอ่ยปากทักขึ้นมา

เฉินเยี่ยถึงกับชะงัก นี่มันเรื่องอะไรกัน?

เรื่องคูปองเขาพอได้ยินมาบ้าง แต่เรื่องเอาเปลือกยาสีฟันมาแลกซื้อได้เนี่ย เพิ่งจะเคยได้ยินเป็นครั้งแรก!

แต่ดูแล้ว ที่บ้านเขาก็ไม่มีเปลือกยาสีฟันเก่าเก็บไว้หรอก

เห็นทีคราวนี้จะแห้วเสียแล้ว

นึกไม่ถึงว่าพอมาถึงยุคนี้ แม้แต่ยาสีฟันสักหลอดเขายังซื้อไม่ได้ เฉินเยี่ยอดรู้สึกขำทั้งน้ำตาไม่ได้

“คุณป้าครับ พอจะมีคูปองผลิตภัณฑ์รองเหลือบ้างไหมครับ?”

อุตส่าห์ดั้นด้นออกมาทั้งที เฉินเยี่ยไม่อยากกลับไปมือเปล่า จึงลองถามป้าคนนั้นดู

ป้าได้ยินดังนั้นก็รีบส่ายหัวรัว “ไม่มีหรอก ป้าไม่มีคูปองอะไรนั่นหรอก ไปถามคนอื่นเถอะ”

พูดจบป้าก็รีบเดินจ้ำอ้าวออกไปทันที

ทิ้งให้เฉินเยี่ยยืนงงเป็นไก่ตาแตก นี่มันเรื่องอะไรกันเนี่ย?

เมื่อเห็นว่าไม่มีทางหาคูปองได้แล้ว

เฉินเยี่ยจึงจำใจต้องหันหลังออกจากสหกรณ์แห่งนี้

ไอ้ที่แบบนี้ ต่อไปเขาไม่มาเหยียบอีกแน่นอน!

นึกว่าตัวเองเป็นพนักงานขายรัฐแล้วจะกร่างได้รึไง?

พวกสายตาสั้นมองโลกแคบ เฉินเยี่ยไม่อยากจะถือสาหาความให้เสียเวลา

แต่ยาสีฟันน่ะจำเป็นต้องซื้อ จะให้คนเป็นๆ ตายเพราะไม่มีแปรงฟันได้ยังไง?

หลังจากครุ่นคิดสักพัก เฉินเยี่ยก็ตัดสินใจเปลี่ยนแผนทันที เขาตั้งใจจะไปดูว่าในตัวตำบลพอจะมี "ตลาดมืด" บ้างไหม

ถ้าเอาเนื้อไก่ไปแลกกับคูปองก็น่าจะเป็นทางออกที่ใช้ได้

อย่างมากก็แค่เสี่ยงดวงสักนิดหน่อย

ถ้าไม่เสี่ยง ก็ไม่ได้กินเนื้อหรอก

เขาเฉินเยี่ยคนนี้ คงต้องเรียนรู้จาก 'หลี่อวิ๋นหลง' (ตัวเอกในนิยายจีนที่เน้นความกล้าได้กล้าเสีย) หน่อยแล้ว

คนขี้ขลาดน่ะ ทำอะไรไม่สำเร็จหรอก!

(จบตอน)