บทที่ 10 คำสารภาพของหลี่ชิง 2

เฉินม่อเข้าใจความรู้สึกของเขาดี มันมีความสุขที่ได้กลับบ้านเกิดไปพบครอบครัว แต่ในขณะเดียวกันก็มีความสับสนที่ต้องก้าวเข้าสู่ระบบงานที่ไม่คุ้นเคย

เขาพูดปลอบใจว่า "พี่ชิง ลองคิดดูสิว่าพอกลับไปแล้ว พี่จะได้เจอหน้าภรรยาและลูกๆ ทุกวัน มันจะดีแค่ไหน"

เขาไม่รอให้ผู้จัดการหลี่ชิงตอบ แล้วพูดต่อว่า "แถมรายได้ของพี่ที่หางโจวก็มากพอที่จะทำให้ครอบครัวอยู่กันได้อย่างสุขสบายเลยล่ะ"

นี่เป็นสิ่งที่เฉินม่อพูดจากประสบการณ์ตรงของตัวเอง เขาจำได้ดีว่าในชาติก่อน หลังจากที่ล้มเหลวในการทำธุรกิจ หน้าที่การงานของเขาก็หยุดชะงัก และชีวิตก็พังไม่เป็นท่า

แม้กระทั่งในปี 2024 ซึ่งเป็นช่วงเศรษฐกิจถดถอยในชาติก่อนของเขา การหางานดีๆ ทำสักที่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

สิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่าคือสารพัดเรื่องของการต้องรัดเข็มขัดลดค่าใช้จ่าย มันทำให้รู้สึกเหมือนว่าเงินมีค่ามากขึ้นทุกที

เมื่อได้ยินคำปลอบใจของเฉินม่อ ภาพของภรรยาที่คอยถามไถ่ด้วยความห่วงใยว่าเขากินข้าวหรือยังทุกครั้งที่กลับถึงบ้าน และภาพความซุกซนของเจ้าตัวเล็กสองคนก็ผุดขึ้นมาในหัวของผู้จัดการหลี่ชิง

ความอบอุ่นของครอบครัวมีมากพอที่จะช่วยขจัดความสับสนที่ต้องเข้าสู่ระบบงานใหม่ให้หมดไปจากใจเขาได้

เขาแต่งงานช้า ลูกคนโตกำลังจะเข้าเรียนชั้นประถม ส่วนลูกคนเล็กก็เพิ่งจะสองขวบ

การย้ายงานครั้งนี้ถือว่ามาถูกจังหวะ ช่วยให้เขาสามารถประนีประนอมเรื่องงานและครอบครัวได้ ทำให้มีเวลาอยู่กับภรรยาและลูกๆ มากขึ้น โดยที่ไม่ต้องทิ้งหน้าที่การงาน ซึ่งเขาเองก็พอใจมากทีเดียว

เมื่อมองไปที่เฉินม่อซึ่งนั่งอยู่ตรงข้าม เขาก็ไม่คาดคิดเลยว่าลูกศิษย์ของเขาจะเติบโตได้เร็วขนาดนี้

เพียงไม่กี่ปี เขาก็ก้าวขึ้นมาอยู่ในระดับเดียวกับตัวเองแล้ว

เขายังจำได้ดีตอนที่ไปรับสมัครงานที่มหาวิทยาลัยของเฉินม่อเมื่อสี่ปีก่อน เจ้าหนูคนนี้ทำคะแนนสอบข้อเขียนได้เต็มเลยทีเดียว

แม้ว่าจะเป็นคำถามที่ค่อนข้างง่าย แต่แม้แต่นักเขียนโปรแกรมที่มีประสบการณ์ในวงการมาสองถึงสามปี ก็ยังยากที่จะทำคะแนนได้เต็ม

ต้องรู้ก่อนว่าตอนนั้นเฉินม่อเพิ่งจะเรียนอยู่แค่ปีสี่เท่านั้น

การสัมภาษณ์กลุ่มในเวลาต่อมาก็ไม่ทำให้เขาผิดหวัง เฉินม่อยังคงโดดเด่นที่สุดในกลุ่ม

ทว่า ในช่วงที่พูดคุยกันสบายๆ กับเฉินม่อและผู้ผ่านการคัดเลือกคนอื่นๆ หลังจากการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย เมื่อเขาบอกว่า “พวกนายจะสามารถซื้อบ้านได้แน่นอนหลังจากทำงานที่หัวซิงไปสักสองสามปี” เขาเห็นเฉินม่อกลอกตาใส่อย่างชัดเจน ซึ่งนั่นทำให้เขาโกรธมาก

หัวซิงเทคโนโลยีในปี 2010 ยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในประเทศเท่ากับในยุคหลัง

ในตอนนั้น ธุรกิจหลักของหัวซิงบริษัทมุ่งเน้นไปที่บริการด้านการสื่อสารสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร

ลูกค้าหลักของพวกเขาได้แก่ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของรัฐ เช่น ไชน่าโมบายล์ และไชน่าเทเลคอม รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมระดับโลกอย่าง ดอยช์เทเลคอม และ เอทีแอนด์ที

ในเวลานั้น หัวซิงทุ่มเทพลังเกือบทั้งหมดให้กับการร่วมมือกับบริษัทระดับองค์กรเหล่านี้ โดยแทบไม่ได้เข้ามามีส่วนร่วมในตลาดผู้บริโภคทั่วไปเลย

ผู้บริโภคทั่วไปจึงไม่ค่อยมีโอกาสได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของหัวซิงบริษัท

ตอนที่เฉินม่อซึ่งยังเป็นเพียงนักศึกษาที่ใสซื่อ ไปเข้าร่วมการสัมภาษณ์กับหัวซิงบริษัทในตอนนั้น เขาเต็มเปี่ยมไปด้วยความหลงใหลในการเขียนโปรแกรมและความกระตือรือร้น แต่กลับมีความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานหรือแนวโน้มของอุตสาหกรรมน้อยมาก

ไม่ต้องพูดถึงการเข้าใจสถานะของหัวซิงเทคโนโลยีในฐานะยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของประเทศ เฉินม่อไม่รู้เลยด้วยซ้ำว่าบริษัทได้ก้าวเข้าสู่ทำเนียบ 500 บริษัทยักษ์ใหญ่ของโลกแล้ว

เขาไม่ได้ทำการบ้านก่อนมาสัมภาษณ์เลยด้วยซ้ำ ความคิดแรกของเขาคือ บริษัทนี้ไม่ได้มีหน้าที่แค่ผลิตโทรศัพท์มือถือสั่งทำพิเศษให้ไชน่าโมบายล์หรอกเหรอ?

อ้อ และในตอนนั้น โทรศัพท์ของหัวซิงก็ยังเป็นแค่โทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนอยู่เลย เป็นฟีเจอร์โฟนแบบที่เด็กยุคหลังปี 2000 ในชาติก่อนของเขาแทบจะไม่เคยใช้กันเลยด้วยซ้ำ

ตอนนั้น เฉินม่อมีเพื่อนร่วมชั้นที่ไปเรียนต่อสายอาชีพหลังจากจบมัธยมต้นและมัธยมปลาย พวกเขาเรียนจบและเริ่มทำงานในสังคมก่อนหน้าเขาหนึ่งปี

เขารู้ดีว่าเงินเดือนของเพื่อนๆ กลุ่มนั้นน่าจะอยู่ที่ประมาณ 2,500 ถึง 3,000 หยวน

นั่นคือตัวเลขก่อนหักภาษี พอหักประกันสังคมและกองทุนสำรองเลี้ยงชีพแล้ว ก็จะเหลือประมาณ 2,200 ถึง 2,700 หยวน

เฉินม่อรู้สึกว่าการซื้อบ้านนั้นเป็นเรื่องที่ไกลตัวเขามาก ไกลจนเรียกได้ว่าเอื้อมไม่ถึง และด้วยความสายตาสั้นของเขา เขาจึงไม่เคยคิดด้วยซ้ำว่าตัวเองจะสามารถซื้อบ้านได้

ดังนั้น ตอนที่เฉินม่อได้ยินผู้จัดการหลี่ชิงบอกว่า เขาสามารถซื้อบ้านได้หลังจากทำงานที่หัวซิงไปสักสองสามปี เขาจึงอดไม่ได้ที่จะกลอกตาใส่

เขาแอบบ่นในใจว่า 'ขายฝันเก่ง ขี้โม้ไปเรื่อย'

โชคดีที่ต่อมาผู้จัดการหลี่ชิงได้รู้เรื่องความคิดของเฉินม่อในตอนนั้นผ่านบุคคลที่สาม ระหว่างงานเลี้ยงต้อนรับพนักงานใหม่

มิฉะนั้น เขาคงทำให้เฉินม่อได้ลิ้มรสความ 'สะดวกสบาย' ของการดูแลเป็นพิเศษจากผู้จัดการหลี่ชิงไปแล้ว

ถึงอย่างนั้น ผู้จัดการหลี่ชิงก็ยังคงฝากความหวังไว้ที่เฉินม่ออย่างมาก

ตอนที่ต้องจัดสรรพี่เลี้ยงให้กับพนักงานใหม่ เขาลังเลอยู่นานก่อนจะเขียนชื่อตัวเองลงในช่องพี่เลี้ยงของเฉินม่อ

พูดกันตามตรง ผู้จัดการหลี่ชิงทำผิดธรรมเนียมปฏิบัติอยู่เหมือนกัน

แม้บริษัทจะไม่มีกฎระเบียบที่ระบุไว้ชัดเจน แต่กฎที่ไม่ได้เขียนไว้ของหัวซิงก็คือ หัวหน้างานที่ย้ายเข้าสู่สายงานผู้บริหารแล้ว จะไม่สามารถทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงให้กับลูกน้องได้อีก

เหตุผลก็ง่ายๆ ในฐานะหัวหน้าแผนก คุณต้องประเมินผลงานของลูกน้องทุกคน

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การประเมินผลงานมีความสำคัญต่อพนักงานทุกคนเป็นอย่างมาก หากลูกศิษย์ของคุณและพนักงานคนอื่นๆ ถูกประเมินโดยคุณ แม้ว่าคุณจะยุติธรรมแค่ไหน ก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงข้อครหาได้

แต่ผู้จัดการหลี่ชิงยืนกรานในหลักการของตนเอง เขาเชื่อว่าเฉินม่อเป็นคนเก่งและต้องการจะปั้นเขาด้วยตัวเอง

โชคดีที่ผลงานของเฉินม่อในช่วงไม่กี่ปีที่เข้าทำงานนั้นไร้ที่ติจริงๆ ซึ่งนั่นก็ทำให้ทุกคนรู้สึกว่าผู้จัดการหลี่ชิงนั้นมีสายตาที่เฉียบแหลมในการมองคน

“เลขานุการแผนกเราไม่ได้วางแผนว่าจะไปเฉิงตูด้วย”

เสียงของผู้จัดการหลี่ชิงทำลายความเงียบลงชั่วขณะ เขาพูดต่อว่า “ถึงเธอจะยอมไป ฉันก็อยากแนะนำให้นายหาคนที่นายรู้จักมาทำแทนดีกว่า จะได้ทำงานด้วยกันง่ายขึ้น”

เฉินม่อตอบตกลงอย่างไม่อิดออด “ได้ครับ เดี๋ยวผมค่อยรับคนเพิ่มสักสองคน”

ผู้จัดการหลี่ชิงเกือบจะลืมไปเลยว่า แผนกใหม่ที่เฉินม่อต้องดูแลนั้นเป็นการควบรวมสามแผนกเดิมเข้าด้วยกัน

ศูนย์แบ่งปันบริการสนับสนุนแอปพลิเคชันที่เด็กคนนี้รับผิดชอบอยู่นั้นใหญ่โตมโหฬารจริงๆ ตัวเขาเองก็ยังแอบอิจฉาอยู่นิดๆ

ตามธรรมเนียมเก่าแก่ของหัวซิงเทคโนโลยี แต่ละแผนกจะสามารถจัดสรรเลขานุการได้

เลขานุการมีหน้าที่หลักในการช่วยเหลือผู้จัดการแผนกจัดการเรื่องจุกจิกต่างๆ ในแต่ละวัน คล้ายกับตำแหน่งธุรการและฝ่ายบุคคลทั่วไปในบริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กอื่นๆ

โดยทั่วไป อัตราส่วนของเลขานุการประจำแผนกคือ 100:1 และศูนย์แบ่งปันบริการสนับสนุนแอปพลิเคชันที่จัดตั้งขึ้นใหม่ของเฉินม่อก็มีโควตาพนักงานถึง 280 คน

ดังนั้นจึงสามารถมีเลขานุการได้สองคน

“ในช่วงไม่กี่วันข้างหน้า ฉัน ผู้จัดการใหญ่หวง และผู้จัดการใหญ่ปิน จะต้องส่งมอบงานให้นายทั้งหมดนะ งานค่อนข้างเยอะเลยล่ะ ตั้งใจดูให้ดีนะ”

ผู้จัดการหลี่ชิงสั่งงานต่อ “อ้อ แล้วก็มีเอกสารทางฝั่งเลขาอีกเยอะเลยล่ะ”

เฉินม่อพูดพร้อมรอยยิ้มกว้าง “ผมยังไม่ได้เริ่มหาเลขาเลยครับ และถึงหาได้ ก็คงยังเริ่มงานเร็วๆ นี้ไม่ได้ ผมตัดสินใจแล้วว่าจะไปหาเอาตอนไปถึงเฉิงตู ตอนนี้ผมเลยได้ผู้ช่วยมือฉมังมาคนนึง ผมจะให้หูเจียมาช่วยครับ เธอเป็นคนละเอียดรอบคอบ”

ผู้จัดการหลี่ชิงแปลกใจเล็กน้อยเมื่อได้ยินเช่นนั้น เขามองเฉินม่ออย่างมีความหมาย

เฉินม่อรู้ดีว่าพี่ชิงกำลังเตือนเขาว่าที่หัวซิงไม่อนุญาตให้มีความรักในที่ทำงาน เว้นแต่จะอยู่คนละแผนก

เขาสบตากับผู้จัดการหลี่ชิงและพยักหน้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าเขาเข้าใจความหมายนั้น

และถ้าจะให้พูดตรงๆ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนที่ดีต่อกัน แต่เขาก็ไม่ได้คิดอะไรเกินเลยกับหูเจียจริงๆ เขาเข้าใจหลักการที่ว่าสมภารไม่ควรเบียดเบียนไก่วัด

ทว่า จู่ๆ เขาก็ตระหนักได้ว่าในชาติก่อน หูเจียก็ไม่ได้ไปเฉิงตูเหมือนกัน เธอเป็นหนึ่งในกลุ่มต่อต้านเหมือนกับเขา

ต่อมา เธอถูกย้ายไปอยู่แผนกอื่น และทั้งคู่ก็ยุ่งอยู่กับงานในแผนกของตัวเอง ทำให้ไม่ได้ติดต่อกันบ่อยเหมือนแต่ก่อน

แต่เมื่อหูเจียเซ็นสัญญา เส้นทางชีวิตของเธอก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

จู่ๆ เฉินม่อก็ตระหนักว่าเพียงแค่การตัดสินใจเลือกในจุดสำคัญ เขาก็ดูเหมือนจะได้เริ่มเปลี่ยนชะตาชีวิตของผู้คนมากมายไปโดยไม่รู้ตัวเสียแล้ว

“หลังจากฉัน ผู้จัดการใหญ่หวง และผู้จัดการใหญ่ปินออกไป ผู้จัดการใหญ่หลินก็จะมีแผนกระดับ 4 ภายใต้การดูแลแค่สี่แผนก รวมแผนกใหม่ของนายด้วย และศูนย์แบ่งปันบริการสนับสนุนแอปพลิเคชันของนายก็เป็นแผนกที่มีพนักงานเยอะที่สุดในบรรดาสี่แผนกนั้น”

เฉินม่อนิ่งเงียบ ตั้งใจฟังผู้จัดการหลี่ชิงวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันอย่างเป็นระบบ

“ส่วนอีกสามแผนกที่เหลือ แผนกแรกคือศูนย์ปฏิบัติการและบำรุงรักษาระบบและคลาวด์บนเดสก์ท็อป ตามหลักแล้ว ผู้จัดการแผนกนี้ถือเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวที่สุดของนาย แต่เหล่าจูก็อายุเท่ากับผู้จัดการใหญ่หลิน ปีนี้ก็ 44 แล้ว แถมเขายังอยู่ระดับ 19 อีก ด้วยสถานการณ์แบบนี้ เหล่าจูน่าจะเกษียณก่อนผู้จัดการใหญ่หลินด้วยซ้ำ”

“ส่วนผู้จัดการใหญ่สวีจากศูนย์สนับสนุนเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานนั้น ก็ถูกจำกัดด้วยความสำคัญของแผนก ทำให้ยากที่จะสร้างผลงานที่โดดเด่นได้”

“ยิ่งไม่ต้องพูดถึงผู้จัดการใหญ่จางจากศูนย์สายด่วนไอทีเลย แผนกของพวกเขาใช้พนักงานภายนอกเป็นหลัก มีพนักงานประจำไม่ถึง 40 คนด้วยซ้ำ”

“นายต้องเตรียมตัวหลายๆ อย่างไว้ล่วงหน้า อย่างที่เขาว่า 'กันไว้ดีกว่าแก้' ผู้จัดการใหญ่หลินอายุเริ่มเยอะแล้ว และเท่าที่ฉันรู้ เขาเองก็อยากเกษียณก่อนกำหนดเหมือนกัน ฉันได้ยินมาว่าผู้จัดการใหญ่หลินทำเงินได้มหาศาลในช่วงตลาดกระทิงเมื่อปี 2007 ตามคำบอกเล่าของผู้จัดการใหญ่ซู เหล่าหลินรวยกว่าเขาเยอะ”

ผู้จัดการใหญ่ซูคือหัวหน้าแผนกระดับ 2—ฝ่ายวิศวกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ และยังควบตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของกลุ่มหัวซิงทั้งหมดด้วย

เขาเข้าทำงานที่บริษัททันทีหลังจากเรียนจบมหาวิทยาลัยในปี 1990 และทำงานมา 24 ปีแล้ว

แน่นอนว่าด้วยระดับผู้บริหารของเขา ปัญหาเรื่องการเกษียณอายุตอน 45 ปีนั้นไม่มีอยู่จริง เว้นเสียแต่ว่าเขาอยากจะเกษียณเอง

ตลาดกระทิงปี 2007 อย่างนั้นเหรอ?!

เปรี้ยง! ราวกับมีสายฟ้าฟาดวาบเข้ามาในหัวของเฉินม่อ

ตอนนี้เพิ่งจะเดือนตุลาคม ปี 2014 และตลาดกระทิงปี 2015 ก็ดูเหมือนจะเริ่มก่อตัวขึ้นในช่วงเวลานี้พอดี

ความคิดของเขาแล่นพล่าน แต่เขาก็ไม่ได้รีบร้อน เฉินม่อบังคับตัวเองให้ดึงความสนใจกลับมาที่บทสนทนากับพี่เลี้ยงของเขา

ผู้จัดการหลี่ชิงพูดต่อ “เฉินม่อ สถานการณ์ตอนนี้เป็นใจให้นายมากๆ นายต้องรีบคว้าโอกาสนี้ไว้ อย่าปล่อยให้หลุดมือไปเด็ดขาด”

เฉินม่อสัมผัสได้ถึงความคาดหวังที่ผู้จัดการหลี่ชิงมีต่อเขา เขาพยักหน้าตอบรับอย่างหนักแน่น

เมื่อเห็นเขาพยักหน้า ผู้จัดการหลี่ชิงก็ไม่พูดอะไรต่อ เพราะกลัวว่าจะสร้างแรงกดดันให้เฉินม่อมากเกินไป เขาจึงเปลี่ยนเรื่องมาพูดล้อเล่นกับเฉินม่อแทน “ผู้จัดการม่อ เดี๋ยวพอฉันย้ายไปอยู่ฝ่ายวิจัยและพัฒนาแล้ว ถ้าพวกเรามีปัญหาเรื่องการใช้งานระบบจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ แล้วส่งเรื่องไปให้ฝ่ายสนับสนุนแอปพลิเคชันของนาย นายต้องช่วยดูแลพวกเราเป็นพิเศษเลยนะ เข้าใจไหม?”

เฉินม่อรีบทำท่าเลียนแบบมีม 【จุดบุหรี่ให้ลูกพี่.jpg】 ทันที เพื่อบอกเป็นนัยว่า 'ลูกพี่' พูดมาก็พอแล้ว

ผู้จัดการหลี่ชิงเลิกแหย่เขาแล้วพูดว่า “งั้นวันนี้เอาไว้แค่นี้ก่อนละกัน นายไปจัดการงานของนายต่อเถอะ”

ขณะที่เฉินม่อลุกขึ้นและกำลังจะเดินออกจากห้อง ผู้จัดการหลี่ชิงก็เงยหน้าขึ้นและพูดเสริมว่า “คืนนี้ผู้จัดการใหญ่ซูกับผู้จัดการใหญ่หลินจะเลี้ยงส่งฉัน นายก็มาด้วยสิ ฉันบอกหัวหน้าทั้งสองท่านไว้แล้วล่ะ”

เมื่อได้ยินเช่นนั้น เฉินม่อก็รู้สึกซาบซึ้งใจเป็นอย่างมาก เขารู้ดีว่าพี่ชิงกำลังปูทางให้เขา

เขาหยุดชะงัก หันกลับมา และพูดอย่างจริงใจว่า “พี่ชิง ขอบคุณมากครับ”

จากนั้นเขาก็เห็นผู้จัดการหลี่ชิงพยักหน้าให้เขา ก่อนที่เขาจะหันไปเปิดประตูแล้วเดินออกไป