ตอนที่ 215 ฝ่ายขายจะลาออก
ตอนที่ 215 ฝ่ายขายจะลาออก
การเคลื่อนไหวของหลิวหมิงอวี่รวดเร็วมาก
ตั้งแต่วันถัดมา ฝั่งเต็นท์รถซินเยว่ก็เริ่มมี "สถานการณ์" โผล่มาเรื่อยๆ
อย่างแรกคือที่หน้าประตูโชว์รูม ไม่รู้ว่าใครเอากระดาษ A4 ที่พิมพ์ออกมาหลายแผ่นไปแปะไว้ บนกระดาษเขียนว่า:
【ที่นี่ขายรถเกิดอุบัติเหตุและรถจมน้ำโดยเฉพาะ โปรดซื้ออย่างระมัดระวัง!】
【สภาพรถไม่โปร่งใส หลังการขายไม่รับประกัน โปรดคิดให้รอบคอบก่อนซื้อรถ!】
ตอนเช้าจางเว่ยมาออฟฟิศ เห็นแล้วโกรธจนฉีกทิ้งทันที
“แม่งเอ๊ย ใครทำวะ?”
เขากวาดตามองรอบๆ คนที่ทำงานอยู่รอบข้างต่างก็ทำเป็นไม่เห็น แยกย้ายกันไปทำงานของตัวเอง
แต่จางเว่ยสัมผัสได้ว่า สายตาเหล่านั้นเต็มไปด้วยความสะใจ
จากนั้น เจ้าหน้าที่ไม่กี่คนจากสำนักงานกำกับดูแลตลาดก็เข้ามา “ตรวจตามปกติ”
“คุณจางใช่ไหมครับ? พวกเรามาจากสำนักงานกำกับดูแลตลาด”
ชายวัยกลางคนที่เป็นหัวหน้าแสดงเอกสารประจำตัวออกมา:
“ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนว่า พวกคุณขายรถที่มีปัญหา”
“พวกเราจำเป็นต้องตรวจสอบคุณสมบัติในการดำเนินงาน แหล่งที่มาของรถ และสัญญาการขายของพวกคุณอย่างละเอียด”
จางเว่ยรู้ดีในใจว่า ต้องเป็นหลิวหมิงอวี่เล่นงานแน่นอน
แต่สีหน้าเขายังสุภาพมาก:
“ได้ครับ ผู้บริหารทุกท่านเชิญเข้าไป พวกเราจะให้ความร่วมมือเต็มที่”
การตรวจดำเนินไปเต็มๆ หนึ่งเช้า
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ การจดทะเบียนภาษี หลักฐานแหล่งที่มาของรถ ตัวอย่างสัญญาการขาย……
ตรวจทีละอย่าง
แม้สุดท้ายจะไม่เจอปัญหาอะไร แต่โดนกวนแบบนี้ ยอดขายทั้งเช้าเรียกว่าพังไปแล้ว
ที่น่าปวดหัวกว่านั้นคือ “เรื่อง” พวกนี้แพร่ไปทั่วภายในบริษัทอย่างรวดเร็ว
พนักงานเริ่มซุบซิบกันลับๆ
ตอนบ่าย ฝ่ายขายหลายคนมารวมตัวกันที่ห้องพักน้ำ คุยกันเบาๆ
“ได้ยินยัง? ที่หน้าประตูมีคนเอาป้ายไปแปะ เขาบอกว่าเราขายรถเกิดอุบัติเหตุ”
“คนจากฝ่ายกำกับดูแลก็มาตรวจทั้งเช้าเลย”
“ธุรกิจแบบนี้ยังจะทำต่อได้อีกเหรอ?”
ฝ่ายขายที่อายุมากกว่าคนหนึ่งส่ายหน้า น้ำเสียงเต็มไปด้วยความกังวล:
“ฉันบอกแล้วไง รถคุณภาพดีดีๆ ไม่ทำ ดันจะไปขายรถเกิดอุบัติเหตุ”
“ตอนนี้ดีเลย ถูกคนในวงการกีดกัน ถูกหน่วยงานมาหาเรื่อง……”
“แบบนี้ต่อไปจะทำยังไงล่ะ?”
ฝ่ายขายที่อายุน้อยกว่าอีกคนก็พูดเสริม:
“ใช่ ผมตอนแรกก็คิดว่าจะตั้งใจทำงาน ขายรถให้ได้มากๆ จะได้คอมมิชชั่นเพิ่มอีกหน่อย”
“ตอนนี้เปลี่ยนมาขายรถเกิดอุบัติเหตุ……ใครจะซื้อกันล่ะ?”
“ยอดของเดือนที่แล้วผมยังทำไม่ครบเลย เดือนนี้คงยิ่งแย่”
ฝ่ายขายคนที่สามถอนหายใจ:
“ไม่ใช่แค่นั้นนะ ผมได้ยินว่าคนในวงการรอบๆ นี้ ก็เอาแต่พูดเรื่องไม่ดีของพวกเรา”
“บอกว่าสภาพรถเราไม่ดี หลังการขายก็ไม่มีประกัน……”
“ถ้ายังเป็นแบบนี้ต่อไป ป้ายร้านของพวกเราคงพังแน่”
หลายคนยิ่งพูดยิ่งมองโลกในแง่ร้าย
ตอนนั้น ฝ่ายขายหนุ่มคนหนึ่งที่เงียบมาตลอดก็พูดขึ้น:
“ผมว่า……ก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้นมั้ง?”
คนอื่นๆ หันไปมองเขาทันที
ฝ่ายขายหนุ่มคนนั้นชื่อเสี่ยวเฉิน เป็นหน้าใหม่ที่เพิ่งมาบริษัทไม่ถึงสามเดือน
เขาลังเลอยู่ครู่หนึ่งแล้วพูดว่า:
“ผมว่าบอสพูดมีเหตุผลนะ”
“ตอนนี้ตลาดรถมือสองมันยุ่งมาก รถที่เรียกกันว่ารถคุณภาพดี หลายคันจริงๆ แล้วคือรถเกิดอุบัติเหตุเอาไปซ่อม”
“พวกเราบอกผู้บริโภคตรงๆ ว่าขายรถเกิดอุบัติเหตุ แต่สภาพรถโปร่งใส ราคาก็สมเหตุสมผล……”
“อย่างน้อยก็ดีกว่าพวกที่เอารถเกิดอุบัติเหตุมาปลอมเป็นรถคุณภาพดีไม่ใช่เหรอ?”
ฝ่ายขายที่อายุมากกว่าคนนั้นหัวเราะเยาะหนึ่งครั้ง:
“เสี่ยวเฉิน เอ็งยังเด็กเกินไป”
“ผู้บริโภคจะสนอะไรพวกนี้?”
“พอได้ยินว่าเป็นรถเกิดอุบัติเหตุ เขาก็หันหลังเดินหนีแล้ว!”
“ใครจะไปสนว่ามันโปร่งใสหรือไม่ สมเหตุสมผลหรือเปล่า?”
เสี่ยวเฉินยังอยากจะพูดอะไรอีก แต่เห็นว่าคนอื่นๆ ไม่เห็นด้วย ก็เลยไม่พูดต่อ
……
การถกเถียงแบบนี้เกิดขึ้นทุกมุมของบริษัท
พนักงานบางส่วนเดิมทีก็มีข้อกังวลต่อทิศทางการปฏิรูปอยู่แล้ว พอมาเจอแรงกดดันจากภายนอกพวกนี้ ก็ยิ่งสั่นคลอน
บ่ายสามกว่าๆ จางเว่ยกำลังจัดการสัญญาสวัสดิการพนักงานอยู่ในออฟฟิศ
ตามมาตรฐานของบริษัทซินเยว่ สวัสดิการของพนักงานบริษัทใหม่ต้องยกระดับอย่างครบถ้วน——
ส่งประกันสังคมและกองทุนสำรองเลี้ยงชีพครบถ้วน วันหยุดประจำปีแบบมีเงินเดือน เงินช่วยเหลือวันหยุดนักขัตฤกษ์ กองทุนคุ้มครองพนักงาน……
สวัสดิการเหล่านี้ ถ้าเทียบในวงการรถมือสองของเมืองเอกจังหวัดแล้ว ถือว่าระดับท็อปแน่นอน
จางเว่ยจัดสัญญาเสร็จ กำลังจะไปแจ้งหัวหน้าของแต่ละแผนกมารับ เอกสารที่ออฟฟิศก็มีกระดิ่งประตูดังขึ้น
“เชิญเข้ามา” จางเว่ยเงยหน้าขึ้น
ประตูเปิดออก ฝ่ายขายสามคนเดินเข้ามา
เป็นคนที่เพิ่งคุยกันในห้องพักน้ำเมื่อครู่
คนที่เป็นหัวหน้าคือฝ่ายขายวัยมากกว่าคนนั้น แซ่หลี่ ทุกคนเรียกเขาว่าเหล่าหลี่
“คุณจาง” เหล่าหลี่ยืนอยู่หน้าโต๊ะทำงาน สีหน้าดูซับซ้อน
“พี่หลี่ มีอะไรเหรอ?” จางเว่ยถาม
เหล่าหลีถูมือไปมา ลังเลอยู่สองสามวินาที สุดท้ายก็เปิดปาก:
“คุณจาง คือว่า……”
“พวกเรา……อยากลาออก”
จางเว่ยชะงักไปครู่หนึ่ง: “ลาออก? ทำไมล่ะ?”
เหล่าหลีถอนหายใจ:
“คุณจาง พวกเราก็รู้ว่าตอนนี้บริษัทกำลังปฏิรูป อยากไปในทิศทางที่ดีขึ้น”
“แต่……”
เขาหยุดนิดหนึ่ง แล้วพูดต่อ:
“พวกเรารู้สึกว่า การทำรถมือสองเกิดอุบัติเหตุแบบนี้ ความเสี่ยงมันสูงเกินไป”
“อีกอย่าง สถานการณ์ข้างนอกตอนนี้คุณก็เห็นแล้ว คนในวงการกีดกัน หน่วยงานก็มาหาเรื่อง……”
“พวกเรามีทั้งผู้ใหญ่ที่ต้องดูแลและลูกที่ต้องเลี้ยง ไม่กล้าเสี่ยงกับเรื่องนี้”
ฝ่ายขายอีกคนข้างๆ ก็ช่วยพูด:
“ใช่ครับคุณจาง พวกเราไม่ได้ไม่เชื่อบริษัท แค่……”
“แค่รู้สึกว่า ทิศทางนี้ อนาคตมันไม่ค่อยชัดเจน”
“พวกเราอยากหางานที่มั่นคงกว่านี้”
จางเว่ยมองทั้งสามคน ก็เข้าใจในใจว่าพวกเขาคิดอะไรอยู่
แถมดูจากท่าทางพวกเขาแล้ว น่าจะนัดกันมา อยากลาออกพร้อมกัน บางทีอาจจะยังต่อรองเงื่อนไขได้อีกหน่อย
จางเว่ยแค่นหัวเราะในใจ
เขานึกถึงที่อู๋เฟิงเตือนเขาเมื่อวาน——ช่วงเริ่มต้นของการปฏิรูป ต้องมีคนสั่นคลอน มีคนจากไปแน่นอน
คนแบบนี้ ไม่เก็บไว้ก็ช่างมัน
“ได้” จางเว่ยพยักหน้า น้ำเสียงนิ่งมาก “ในเมื่อพวกคุณตัดสินใจแล้ว ผมก็จะไม่รั้งไว้”
เขาเปิดลิ้นชักหยิบแบบฟอร์มใบลาออกออกมา แล้วเลื่อนไปตรงหน้าทั้งสามคน:
“กรอกฟอร์มเถอะ เดี๋ยวผมเซ็นให้”
เหล่าหลีทั้งสามคนไม่คิดว่าจางเว่ยจะตอบรับง่ายขนาดนี้ ถึงกับชะงักไป
เดิมทีพวกเขาคิดว่า ตอนนี้บริษัทเพิ่งเริ่มปฏิรูป เป็นช่วงที่ต้องใช้คน จางเว่ยต้องพยายามรั้งพวกเขาแน่
บางทีอาจจะเพิ่มค่าแรงให้พวกเขา หรือให้คำมั่นอะไรสักอย่าง
แต่ผลที่ได้……
ง่ายขนาดนี้เลย?
“คุณจาง คุณ……” เหล่าหลีอยากจะพูดอะไรต่อ
จางเว่ยตัดบทเขา:
“พี่หลี่ คนเรามีความมุ่งหวังต่างกัน ผมเข้าใจ”
“ในเมื่อพวกคุณคิดว่าบริษัทไม่มีอนาคต ต่อให้อยู่ต่อก็ไม่มีความหมาย”
“กรอกฟอร์มเถอะ ผมเซ็นให้ พวกคุณวันนี้ก็ไปได้เลย”
ท่าทีของเขาชัดเจนมาก——จะไปก็ไป ไม่รั้งไว้
เหล่าหลีทั้งสามคนสบตากัน รู้สึกกระอักกระอ่วนอยู่บ้าง
แต่พูดออกมาแล้ว ตอนนี้จะกลับคำก็ไม่ดี
ทั้งสามคนเลยต้องหยิบปากกาขึ้นมากรอกฟอร์ม
กรอกเสร็จ จางเว่ยก็เซ็นชื่อให้ทันทีอย่างไม่ลังเล
“เรียบร้อย ไปจัดการขั้นตอนที่ฝ่ายการเงินได้เลย”
“ค่าแรงจะคิดถึงวันนี้ ขาดไปแม้แต่เฟินเดียวก็ไม่มี”
เหล่าหลีรับเอกสารที่เซ็นชื่อแล้วมา เม้มปากขยับนิดหนึ่ง ท้ายที่สุดก็ไม่ได้พูดอะไร หมุนตัวเดินออกไป
ฝ่ายขายอีกสองคนก็เดินตามออกไป
ตอนเดินถึงหน้าประตู หนึ่งในนั้นพึมพำเบาๆ ว่า:
“มีคนยอมอยู่ต่อเป็นตัวตลก ก็ให้อยู่ต่อไปเถอะ”
“ยังไงพวกเราก็ไม่เล่นกับพวกคุณแล้ว”
เสียงนั้นไม่ดัง แต่จางเว่ยได้ยินชัดเจน
เขาส่ายหน้า ในใจไม่มีคลื่นอารมณ์ใดๆ
บางคนก็เป็นแบบนี้
เห็นแค่ความลำบากตรงหน้า มองไม่เห็นความเป็นไปได้ในอนาคต
เอาแต่คิดเรื่องได้เสียระยะสั้น ไม่เข้าใจการวางแผนระยะยาว
พวกเขาไม่คู่ควรกับสวัสดิการและผลตอบแทนที่ดีกว่า
ก็ดี ถือว่าช่วยเขาคัดกรองรอบแรกไปในตัว
คนที่เหลืออยู่ต่างหาก ถึงจะเป็นคนที่เชื่อในบริษัทจริงๆ และอยากลุยไปด้วยกัน
จางเว่ยหยิบสัญญาสวัสดิการพนักงานบนโต๊ะขึ้นมา บนใบหน้ามีรอยยิ้ม
สัญญาพวกนี้ คือให้กับคนที่ยินดีอยู่ต่อ
ส่วนพวกที่จากไป……
ไปเสียใจเอาเองเถอะ!
(จบตอน)