บทที่ 1095 รองผู้จัดการทั่วไปซู

บทที่ 1095 รองผู้จัดการทั่วไปซู

การตกแต่งของโรงแรมหย่าต๋าจือนั้นหรูหรามาก แม้หลินโม่จะเคยมาแล้วสองครั้ง ก็ยังคงรู้สึกว่ามันยอดเยี่ยมมากอยู่ดี

ทั้งสามคนเพิ่งเดินเข้ามาในล็อบบี้โรงแรม ชายวัยกลางคนคนหนึ่งก็เดินเข้ามาต้อนรับ

"บอส สวัสดีครับ ท่านประธานหลิว สวัสดีครับ ผมคือผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมที่ท่านประธานหลิวให้อยู่ดูแลต่อ ผมแซ่ติง ชื่อติงเหล่ยครับ"

ชายคนนี้อายุราวๆ สามสิบเจ็ดสามสิบแปดปี อยู่ในวัยใกล้สี่สิบ เห็นได้ชัดว่าได้รับข่าวล่วงหน้าแล้ว พอเห็นทั้งสามคนเดินเข้ามา ก็รีบยื่นมือทั้งสองข้างออกไปหาหลินโม่ทันที

ท้ายที่สุดนี่ก็คือเจ้านายของตัวเอง ต่อไปเขาจะได้ทำงานที่นี่ต่อหรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับคำพูดของอีกฝ่ายเพียงคำเดียวเท่านั้น

ต้องรู้ไว้นะว่า เขาอายุขนาดนี้แล้ว ถ้าต้องลาออกจากที่นี่ ก็แทบจะเท่ากับตกงาน ต่อให้หางานใหม่ได้ในอนาคต เงินเดือนก็คงยากที่จะได้สูงขนาดนี้ ถึงเวลานั้นปากท้องของคนทั้งครอบครัวจะทำอย่างไร?

"ผู้จัดการติง สวัสดีครับ!" หลินโม่แม้จะยังไม่ค่อยชิน แถมยังแอบประหม่านิดๆ แต่ภายนอกก็ยังดูนิ่งสงบมาก ท้ายที่สุดต่อไปที่นี่ก็คืออาณาเขตของเขาแล้ว

สาเหตุที่เขาไม่ชิน เป็นเพราะเขาไม่ค่อยถนัดเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแบบนี้ และเมื่อก่อนก็ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อนด้วย

"เอาล่ะ หาที่นั่งคุยกันเถอะ!" หลิวหรูเยียนที่อยู่ข้างๆ มองออกว่าหลินโม่ทำตัวไม่ค่อยถูก จึงเอ่ยปากขึ้น

ท้ายที่สุดเรื่องแบบนี้ เธอก็มีประสบการณ์มากกว่าหลินโม่

"ได้ครับๆ ห้องทำงานเตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว เชิญตามผมมาเลยครับ!" ติงเหล่ยพาทั้งสามคนขึ้นลิฟต์ มุ่งตรงไปยังห้องทำงานชั้นบนสุด

ไม่นาน ทั้งสามคนก็นั่งลง น้ำชาก็ถูกชงเตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว

"ผู้จัดการติง คุณก็นั่งลงเถอะ ไม่ต้องเกร็ง พวกเราแค่มาทำความเข้าใจสถานการณ์น่ะ!" หลิวหรูเยียนเอ่ยปาก

เมื่อได้ยินดังนั้น ติงเหล่ยก็เหลือบมองหลินโม่แวบหนึ่ง หลินโม่เองก็พยักหน้ายิ้มๆ ติงเหล่ยถึงได้หาที่นั่งริมๆ นั่งลง

"ผู้จัดการติง เมื่อก่อนคุณก็ดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมแห่งนี้เหรอคะ?" หลิวหรูเยียนถาม

เมื่อได้ยินคำถามนี้ ใจของติงเหล่ยก็หล่นวูบ รู้สึกกระวนกระวายใจ ท้ายที่สุดนี่มันเกี่ยวพันกับปัญหาที่ว่าเขาจะได้อยู่ต่อหรือไม่ แม้จะดูเหมือนเป็นการสอบถาม แต่จริงๆ แล้วมันก็ถือเป็นการสัมภาษณ์งานอย่างหนึ่ง และสิ่งที่เขาต้องทำก็คือการแสดงคุณค่าของตัวเองออกมา

"คืออย่างนี้ครับท่านประธานหลิว บอส ตำแหน่งก่อนหน้านี้ของผมคือรองผู้จัดการทั่วไปครับ ผู้จัดการทั่วไปคนก่อนออกไปพร้อมกับเถ้าแก่หวงแล้ว ส่วนรองผู้จัดการทั่วไปอีกคนเป็นญาติของเถ้าแก่หวง แน่นอนว่าก็ต้องออกไปเหมือนกัน ตอนนี้ก็เหลือแค่ผมคนเดียวแล้วครับ"

"แต่พวกท่านวางใจได้เลยนะครับ การบริหารจัดการและดำเนินงานทั้งหมดของโรงแรม ผมมีส่วนร่วมทั้งหมด แน่นอนว่า สิ่งที่ผมรับผิดชอบหลักๆ ก็คือด้านการบริหารและดำเนินงานของโรงแรม ซึ่งผมมีความมั่นใจในด้านนี้มากครับ!" ติงเหล่ยรีบกล่าวอธิบาย

เขากำลังแสดงคุณค่าของตัวเอง และก็เป็นเพราะเขารับผิดชอบดูแลด้านการบริหารและดำเนินงานของโรงแรมนี่แหละ เขาถึงได้ถูกรั้งตัวไว้ ท้ายที่สุดด้านการจัดซื้อฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายการเงินของโรงแรม เขาไม่สามารถเข้าไปยุ่งเกี่ยวได้เลย พูดง่ายๆ ก็คือ แม้เขาจะเป็นรองผู้จัดการทั่วไป แต่ก็ไม่ใช่คนสนิทของหวงต้าหยง เป็นเพียงลูกจ้างที่มีความสามารถคนหนึ่งเท่านั้น

หากสิ่งที่เขารับผิดชอบคือด้านการจัดซื้อฝ่ายสนับสนุนและการเงิน ต่อให้เขาอยากจะอยู่ต่อ ก็คงไม่มีใครยอมให้อยู่หรอก ท้ายที่สุดคงไม่มีใครกล้าปล่อยแผนกที่สำคัญขนาดนี้ไว้ในมือของคนนอก

ความสามารถของเขาคือทำอย่างไรให้โรงแรมดำเนินงานได้ตามปกติ การโปรโมท รวมถึงความสะอาดของโรงแรม การจัดสรรบุคลากร พูดง่ายๆ ก็คือทำอย่างไรให้โรงแรมดีขึ้น ลูกค้าเยอะขึ้น และทำอย่างไรให้คุณภาพการบริการสูงขึ้น ซึ่งคนแบบนี้แหละคือสิ่งที่ทางฝั่งหลินโม่กำลังขาดแคลน

การจะบริหารโรงแรมขนาดใหญ่แบบนี้ให้ดี จะพึ่งพาแค่ซูเหอคนเดียวย่อมเป็นไปไม่ได้เลย อย่าเพิ่งพูดถึงว่าเมื่อก่อนเธอไม่เคยทำงานด้านนี้มาก่อนและยังไม่ค่อยคุ้นเคยเลย ต่อให้เคยทำมาบ้าง ก็ยังต้องการผู้ช่วยอยู่ดี

อย่าเห็นว่าร้านอาหารของหลินโม่ในตอนนี้ พอซูเหอเข้ามาจัดการก็สามารถควบคุมทุกอย่างให้อยู่หมัดและเป็นระเบียบเรียบร้อยได้ในพริบตา แต่นั่นมันเป็นเพราะสเกลงานมันเล็ก สเกลใหญ่ขนาดนี้ เธอคนเดียวรับมือไม่ไหวหรอก

ท้ายที่สุดไม่ว่าวงการไหนก็กลัวพวกคนนอกวงการมาชี้นำคนในวงการกันทั้งนั้น ความเชี่ยวชาญมันต้องเฉพาะทางสิ!

เมื่อได้ยินดังนั้น หลิวหรูเยียนก็พยักหน้ารับ ในใจพอจะเข้าใจแล้วว่าเกิดอะไรขึ้น ขณะเดียวกันก็สัมผัสได้ถึงความห่วงใยจากผู้เป็นพ่อ

จากนั้นเธอก็พยักหน้าให้หลินโม่ "น้องชาย คนนี้ใช้การได้นะ เมื่อก่อนเขาก็ทำงานอยู่ที่นี่ มีประสบการณ์ ทางเราก็กำลังขาดคนที่มีประสบการณ์แบบนี้อยู่พอดี"

"ต่อให้เป็นงานในส่วนอื่นๆ เขาก็สามารถช่วยดูแลได้บ้าง ท้ายที่สุดแม้เขาจะไม่ได้เข้าไปก้าวก่ายในส่วนอื่น แต่ก็ควรจะรู้ว่าต้องจัดการอย่างไร"

คำพูดเหล่านี้ไม่ได้พูดลับหลังติงเหล่ย แต่พูดกันต่อหน้าต่อตาอย่างเปิดเผย แน่นอนว่าเหตุผลหลักคือหลิวหรูเยียนไม่ได้ใส่ใจ เรื่องแบบนี้ไม่มีอะไรต้องปิดบังอยู่แล้ว

และก็เป็นไปตามคาด ทันทีที่ได้ยินคำพูดนี้ แววตาของติงเหล่ยก็เต็มไปด้วยความประหลาดใจระคนยินดี จากนั้นเขาก็มองไปที่หลินโม่ ท้ายที่สุดนี่ก็คือเจ้านายตัวจริงของโรงแรมแห่งนี้ และเป็นคนที่มีอำนาจตัดสินใจขั้นเด็ดขาด

"ไม่มีปัญหา ในเมื่อเป็นแบบนี้ งั้นก็อยู่ต่อเถอะครับ!" หลินโม่พยักหน้า

"ขอบคุณครับบอส ขอบคุณครับท่านประธานหลิว ผมจะตั้งใจทำงานให้ดีที่สุด รับรองว่าจะไม่ทำให้พวกท่านผิดหวังในความไว้วางใจแน่นอนครับ!" ติงเหล่ยกล่าวขอบคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า พร้อมกับเริ่มแสดงความจงรักภักดี

หลิวหรูเยียนได้ยินดังนั้น ก็เอ่ยปากพูดต่อ "ถ้าอย่างนั้น ต่อไปคุณก็คือผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม ส่วนท่านนี้คือรองผู้จัดการทั่วไป พวกคุณทำความรู้จักกันไว้สิ"

พูดพลาง หลิวหรูเยียนก็มองไปทางซูเหอ พร้อมกับเอ่ยแนะนำอย่างตรงไปตรงมา

ต่างจากหลินโม่ที่ทำตัวไม่ค่อยถูก ซูเหอกลับแสดงออกด้วยท่าทีสงบนิ่งกว่ามาก เธอลุกขึ้นยืนและจับมือกับติงเหล่ย "ผู้จัดการทั่วไปติง ต่อไปพวกเราก็เป็นเพื่อนร่วมงานที่กินข้าวหม้อเดียวกันแล้วนะคะ ฉันชื่อซูเหอ ฝากเนื้อฝากตัวด้วยค่ะ!"

"รองผู้จัดการซู สวัสดีครับ ไม่ต้องฝากเนื้อฝากตัวอะไรหรอกครับ ผมก็แค่คุ้นเคยกับโรงแรมมากกว่าหน่อย พวกเราดูแลซึ่งกันและกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกันครับ" ติงเหล่ยรีบเอ่ยปากตอบรับ

เขาวางตัวต่ำมาก ท้ายที่สุดคนที่สามารถมาพร้อมกับบอสของตัวเองได้ ต่อให้เป็นแค่รองผู้จัดการทั่วไป ก็ไม่อาจประมาทได้ อย่างน้อยก็ไม่ใช่คนที่เขาจะสามารถชี้หนังสั่งการได้ตามใจชอบ

ดังนั้นต่อให้ซูเหอจะเป็นสาวสวยระดับแถวหน้า แต่เขาก็ไม่มีความคิดอื่นแอบแฝงเลยแม้แต่น้อย ท้ายที่สุดคนฉลาดย่อมรู้ดีว่า คนไหนแตะต้องได้ คนไหนแตะต้องไม่ได้ คนไหนสามารถแอบเตะตัดขาได้ และคนไหนที่ต้องยกขึ้นหิ้งบูชาไว้

และดูจากตอนนี้แล้ว สาวสวยที่อยู่ตรงหน้าคนนี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นคนสนิทของบอส จัดอยู่ในหมวดหมู่ที่แตะต้องไม่ได้เด็ดขาด

ในตอนนั้นเอง หลินโม่ก็เอ่ยปากพูดขึ้นมาทันที "ผู้จัดการติง พี่สาวของผมเธอไม่ค่อยคุ้นเคยกับงานด้านนี้เท่าไหร่นัก ต่อไปคุณก็ช่วยดูแลเธอให้มากหน่อยนะครับ!"

คำพูดนี้ก็เท่ากับเป็นการออกตัวสนับสนุนอย่างชัดเจน และดับความคิดเล็กๆ น้อยๆ ของติงเหล่ยไปจนหมดสิ้น

ถ้าจะบอกว่าก่อนหน้านี้ ติงเหล่ยยังมองว่านี่คือคนสนิทของบอส เป็นคนที่ตัวเองแตะต้องไม่ได้ และมองว่าเป็นแค่เพื่อนร่วมงาน เป็นหูเป็นตาของบอสอะไรทำนองนั้น ตอนนี้เธอก็กลายเป็นบรรพบุรุษที่ต้องเคารพบูชาไปแล้ว

"แน่นอนว่า รองผู้จัดการซูจะไม่เข้าไปก้าวก่ายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของคุณ กติกาง่ายๆ ก็คือ การเงินและฝ่ายสนับสนุนของโรงแรม รองผู้จัดการซูจะเป็นคนดูแล ส่วนการบริหารจัดการบุคลากรและการดำเนินงานของโรงแรม ผู้จัดการติงจะเป็นคนรับผิดชอบ มีปัญหาอะไรไหมคะ?" หลิวหรูเยียนเอ่ยถาม

แม้คำพูดนี้จะดูเรียบง่าย แต่มันก็เป็นการแบ่งแยกขอบเขตอำนาจหน้าที่ของโรงแรมแห่งนี้ได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ

พูดง่ายๆ ก็คือ ซูเหอดูแลกระเป๋าเงิน ต้องทำให้เงินในบัญชีถูกใช้จ่ายไปในที่ที่ควรใช้ หลีกเลี่ยงการที่มีคนใช้ตำแหน่งหน้าที่เพื่อกอบโกยผลประโยชน์ให้ตัวเอง

แม้เรื่องแบบนี้จะหลีกเลี่ยงไม่ได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่เมื่อมีซูเหอคอยคุมอยู่ อย่างน้อยก็รับประกันได้ว่าจะไม่เกิดปัญหาใหญ่ขึ้นแน่นอน

ส่วนสิ่งที่ติงเหล่ยรับผิดชอบคือการบริหารจัดการบุคลากรของโรงแรม การแต่งตั้งตำแหน่ง การวางแผนการดำเนินงานของโรงแรม สรุปง่ายๆ ก็คือ คนหนึ่งดูแลการผลิต อีกคนดูแลฝ่ายสนับสนุน

ตามหลักแล้ว อำนาจของทั้งสองฝ่ายก็ไม่ถือว่าน้อยเลย ดีไม่ดีฝั่งติงเหล่ยอาจจะมีอำนาจมากกว่านิดหน่อยด้วยซ้ำ แต่ทางฝั่งซูเหอคือคนสนิทของบอส ต่อให้เป็นแค่รองผู้จัดการทั่วไป ตราบใดที่ยังอยู่ในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของเธอ ติงเหล่ยก็ไม่สามารถใช้อำนาจข้ามหน้าข้ามตาได้ ถือเป็นการคานอำนาจซึ่งกันและกัน

"ไม่มีปัญหาครับ พอดีเลยผมเองก็ไม่ถนัดงานด้านการเงินและฝ่ายสนับสนุน ผมขอทำในสิ่งที่ผมถนัดดีกว่าครับ" ติงเหล่ยรีบพยักหน้ารับ

ล้อเล่นหรือเปล่า ต่อให้ไม่เห็นด้วยแล้วจะทำยังไงได้? ตอบตกลงไปก็จบเรื่องแล้ว

"ผู้จัดการทั่วไปติงวางใจได้เลยค่ะ ฉันจะทำหน้าที่ในส่วนของฉันเท่านั้น เรื่องอื่นๆ ฉันจะไม่ก้าวก่ายเด็ดขาด และในส่วนงานของฉัน เนื่องจากเพิ่งมาใหม่ยังไม่ค่อยคุ้นเคย บางเรื่องอาจจะต้องรบกวนให้ผู้จัดการทั่วไปติงช่วยดูแลด้วยนะคะ!" ซูเหอกลอกตาใส่หลินโม่แวบหนึ่ง จากนั้นก็หัวเราะออกมา

จู่ๆ หลินโม่ก็มาเปิดเผยความสัมพันธ์ฉันพี่น้องออกมาแบบนี้ มันทำให้เธอเริ่มงานได้ไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่เลยนะเนี่ย แต่ถึงอย่างนั้นเธอก็ยังค่อนข้างมั่นใจว่าจะทำหน้าที่นี้ได้ดี

"ยินดีครับ ยินดีครับ" ติงเหล่ยพยักหน้ารับรัวๆ ท่าทางสุภาพนอบน้อมมาก

ไม่นาน ทั้งสี่คนก็นั่งจิบชาไปพลาง ทำความเข้าใจโครงสร้างบุคลากรของโรงแรมแห่งนี้ไปพลางอยู่ภายในห้องทำงาน

"บอสครับ คืออย่างนี้นะครับ เนื่องจากก่อนหน้านี้เราหยุดทำการไปหลายเดือน พนักงานของโรงแรมหลายคนก็ลาออกไปแล้ว วันนี้คนที่มาที่โรงแรม ก็มีพนักงานต้อนรับสองคนแล้วก็ผมครับ"

"ในด้านบุคลากร ปกติทางเราจะประกอบด้วย พนักงานบริการ หัวหน้างาน ผู้จัดการแผนก ผู้อำนวยการ ส่วนที่เหลือก็คือผมกับรองผู้จัดการทั่วไปซูครับ"

"ผมพอจะติดต่อคนเก่าๆ ได้บ้าง แต่จะกลับมากันกี่คนนั้นก็ไม่แน่ใจครับ!" ติงเหล่ยเริ่มรายงานสถานการณ์ของโรงแรม

เมื่อได้ยินดังนั้น หลิวหรูเยียนก็โบกมือทันที "เรื่องบุคลากรคุณไปจัดการรับสมัครเอาเองเลย นี่คือสิทธิ์ของคุณ ฉันไม่มีข้อเรียกร้องอื่น ขอแค่พยายามให้เปิดบริการได้ในวันจันทร์หน้าก็พอ"

"ส่วนเรื่องเงินเดือนพนักงาน..."

เมื่อพูดถึงตรงนี้ นิ้วของหลิวหรูเยียนก็เคาะโต๊ะเป็นจังหวะตามความเคยชิน นี่คือท่าทางประจำเวลาที่เธอกำลังใช้ความคิด คิดอยู่ครู่หนึ่ง เธอก็พูดต่อว่า "ซูซู เธอหาเวลาดูโครงสร้างเงินเดือนเก่าด้วยนะ เงินเดือนของพนักงานบริการ หรือหัวหน้างานอะไรพวกนี้ไม่ต้องปรับหรอก ให้ใช้ตามเดิม ส่วนพวกระดับบริหารขึ้นไป ถึงเวลาเธอเอาเอกสารกลับมา แล้วเราค่อยมาปรึกษากันดูว่าต้องปรับเปลี่ยนอะไรไหม"

"ได้เลย ไม่มีปัญหา" ซูเหอเอ่ยรับ

นี่ก็อยู่ในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของเธออยู่แล้ว งานนี้ก็ต้องตกเป็นหน้าที่ของเธออย่างแน่นอน

พูดจบ หลิวหรูเยียนก็ลุกขึ้น "เอาล่ะ วันนี้เอาแค่นี้ก่อนก็แล้วกัน ผู้จัดการติงช่วงนี้ก็รีบรับสมัครพนักงาน จัดโครงสร้างให้เรียบร้อย ส่วนซูซูพรุ่งนี้ก็เข้ามาช่วยงานเถอะ ท้ายที่สุดยิ่งเปิดบริการได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งประหยัดเงินให้น้องชายเธอได้มากเท่านั้น ถึงเวลานั้นให้น้องชายโอนเงินเข้าบัญชีโรงแรมสักห้าล้านก็แล้วกัน"

"งั้นก็ดีเลย ถ้าไม่มีเงินก็ทำอะไรไม่ได้สักอย่างนี่นะ!" ซูเหอหัวเราะ

ไม่นาน ทั้งสามคนก็ได้รับการส่งขึ้นรถโดยติงเหล่ย เรื่องของโรงแรมทางฝั่งนี้ก็ถือว่าตกลงกันได้ในเบื้องต้นแล้ว

"จะว่าไป ห้าล้านนี่มันพอเหรอ? โรงแรมใหญ่ขนาดนี้เนี่ยนะ?" หลินโม่ถาม

ท้ายที่สุดเขาไม่เคยบริหารโรงแรม ย่อมไม่รู้ว่าต้องใช้ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

เมื่อได้ยินดังนั้น หลิวหรูเยียนก็กลอกตาใส่เขาพร้อมกับพูดว่า "ถ้าเปลี่ยนเป็นโรงแรมอื่นคงไม่ได้แน่ แต่สิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างในโรงแรมนายมันมีพร้อมอยู่แล้ว สิ่งที่ขาดก็แค่คน จะไปใช้เงินสักเท่าไหร่กันเชียว?"

"อีกอย่าง ขอแค่เริ่มเปิดบริการ ต่อให้ช่วงแรกลูกค้าจะไม่เยอะ แต่ทุกวันก็มีรายรับเข้ามา ถึงเวลานั้นโรงแรมก็จะทำเงินได้เองแหละ นายว่าจริงไหมคะ รองผู้จัดการทั่วไปซู ฉันขอแสดงความยินดีล่วงหน้าที่เธอจะรวยแล้วนะคะ!"

ซูเหอ: →_→

"หล่อนไปไกลๆ เลย น้องชาย นายจัดการหล่อนหน่อยสิ หล่อนแย่งบทพูดฉันไปหมดแล้วเนี่ย!"

หลินโม่: "เข้าใจน่า พี่คือผู้บัญชาการกองพลต่างหาก ผมรู้!"

ซูเหอ: ...