บทที่ 350 เถาหยวนเป็นไม้กวนอึ? แล้วพวกเราล่ะเป็นอะไร?

บทที่ 350 เถาหยวนเป็นไม้กวนอึ? แล้วพวกเราล่ะเป็นอะไร?

หลังจากใช้เวลาสองสามวินาทีรวบรวมสมาธิอยู่ที่หน้าประตู ในที่สุดกัวเลี่ยงก็ยกมือขึ้นเคาะประตูเบาๆ สามครั้ง

รอสักครู่ เสียงทุ้มต่ำของหม่าเวยก็ดังมาจากด้านใน: "เข้ามา"

กัวเลี่ยงผลักประตูเข้าไปเบาๆ

ในห้องทำงาน หม่าเวยนั่งตัวตรงอยู่บนเก้าอี้ผู้บริหารตัวใหญ่ คิ้วขมวดแน่น สีหน้าเคร่งเครียด ราวกับว่าเพิ่งเจอปัญหาหนักอกที่แก้ไม่ตก

กัวเลี่ยงแอบหัวเราะเยาะในใจ

ถึงแม้ว่าเขาจะเพิ่งเข้ามาทำงานที่โยวถวนได้ไม่นาน แต่เขาก็รับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้จัดการหม่าคนนี้ได้ลึกซึ้งแล้ว ไม่ว่าจะมีเรื่องอะไร ก็ต้องอ้างกฎระเบียบ อ้างขั้นตอนไว้ก่อน ยอมแม้กระทั่งเสียประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อรักษามาด "ผู้จัดการใหญ่ประจำภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือ" เอาไว้ให้ดูน่าเกรงขาม

ดังนั้นเมื่อเข้ามาในห้อง กัวเลี่ยงจึงไม่พูดอะไร ยืนรออย่างเรียบร้อย

หม่าเวยก็ไม่พูดอะไรเช่นกัน นั่งขมวดคิ้วอยู่อย่างนั้น

รอจนบรรยากาศก่อตัวได้ที่แล้ว ในที่สุดเขาก็ลืมตาขึ้น เอ่ยด้วยน้ำเสียงทุ้มต่ำ:

"ผู้จัดการกัว ก่อนหน้านี้คุณเคยทำงานที่มณฑลหลิน คุณประเมินเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนไว้ว่ายังไงบ้าง?"

หัวใจของกัวเลี่ยงกระตุกวาบ

เขาก็ว่าอยู่แล้วเชียวว่าทำไมเมื่อกี้ถึงได้รู้สึกอึดอัดไปทั้งตัว ที่แท้ก็เกี่ยวกับเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนจริงๆ

เขาก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว สมองแล่นปรู๊ดปร๊าด

การจะตอบคำถามนี้ ต้องใช้ศิลปะในการพูด

ดิสเครดิตเถาหยวน?

ไม่ได้!

นั่นเท่ากับยอมรับว่าตัวเองพ่ายแพ้ให้กับคู่ต่อสู้ที่ไม่มีค่าอะไรเลย

ยกย่อง?

ยิ่งไม่ได้ใหญ่

ยังไงซะตอนนี้เขาก็เป็นผู้บริหารของโยวถวน เถาหยวนคือคู่แข่ง จะมาเพิ่มกำลังใจให้ศัตรูทำลายความฮึกเหิมของตัวเองไม่ได้เด็ดขาด

ต้องรักษาระดับให้พอดี

กัวเลี่ยงเรียบเรียงคำพูด ก่อนจะเอ่ยปาก: "ผู้จัดการหม่าครับ สำหรับเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวน โดยส่วนตัวแล้วผมคิดว่าสไตล์โดยรวมของพวกเขา คือพวกนอกคอกที่ยอมทุ่มสุดตัว และใช้ความเล็กเข้าสู้ความใหญ่ครับ"

"กลยุทธ์ปัจจุบันของเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนก็คือ การทุ่มเงินทุนและทรัพยากรทั้งหมดที่มีลงไปในมณฑลเดียวเพื่อเจาะตลาดให้แตก พูดง่ายๆ วิธีการแบบนี้ก็คือพวกคนเท้าเปล่าไม่กลัวคนใส่รองเท้านั่นแหละครับ"

"ขอยกตัวอย่างไคว่เซียนต๋านะครับ"

"ไคว่เซียนต๋าเป็นบริษัทใหญ่ที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ ถ้าจัดกิจกรรมหรืออัดฉีดเงินอุดหนุนแค่ในมณฑลเดียว ต้นทุนก็ย่อมควบคุมได้ครับ"

"แต่ปัญหาคือ ในฐานะที่เป็นบริษัทระดับประเทศ จะจัดกิจกรรมแค่ในมณฑลเดียวไม่ได้ ถ้าสื่อเอาไปเล่นข่าวว่าไคว่เซียนต๋าแจกเงินอุดหนุนให้แค่มณฑลใดมณฑลหนึ่ง ก็จะต้องเกิดวิกฤตทางโซเชียลตามมาแน่นอน"

"และถ้าทำแบบเดียวกันนี้ทั่วประเทศ ต้นทุนก็จะมหาศาลจนประเมินไม่ได้เลยครับ"

"เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนฉวยโอกาสจากความแตกต่างเรื่องขนาดธุรกิจตรงนี้แหละครับ พวกเขาทุ่มเงินทั้งหมดลงไปในมณฑลเดียวแล้วสู้ตายกับคุณ ถ้าคุณสู้ตาม ต้นทุนทั่วประเทศก็จะบานปลายควบคุมไม่ได้ แต่ถ้าคุณไม่สู้ ตลาดในมณฑลนั้นก็จะตกเป็นของพวกเขา จะสู้ก็ไม่ได้ จะไม่สู้ก็ไม่ได้"

"ที่ไคว่เซียนต๋าพ่ายแพ้ในมณฑลหลินก่อนหน้านี้ ก็ด้วยเหตุผลนี้แหละครับ"

"ด้วยขนาดธุรกิจของเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวน เห็นได้ชัดว่าทำได้แค่ยึดครองมณฑลหลินเพียงแห่งเดียวเท่านั้น ไม่มีทางขยายไปทั่วประเทศได้ พวกเขาทุบหม้อข้าวสู้ตายอยู่ที่นั่น ถ้าไคว่เซียนต๋าจะสู้กับพวกเขา ก็ต้องทุ่มกำลังทั้งประเทศ ซึ่งต้นทุนมันสูงเกินไป ไม่คุ้มค่าครับ ดังนั้นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของกลุ่มบริษัทก็คือ การตัดทิ้งตลาดกรุ๊ปบายซื้อผักในมณฑลหลิน เพื่อทุ่มเทกำลังรักษาตลาดทั่วประเทศเอาไว้"

เมื่อพูดถึงตรงนี้ กัวเลี่ยงก็เหลือบตามองปฏิกิริยาของหม่าเวยเล็กน้อย

เพราะในคำพูดเมื่อครู่นี้ เขาจงใจซ่อนความเจ้าเล่ห์เอาไว้เล็กน้อย โดยจงใจโยนความผิดความพ่ายแพ้ในมณฑลหลินให้เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหารระดับสูง ไม่เกี่ยวกับความสามารถของเขา แถมเมื่อดูจากการวิเคราะห์ของเขาแล้ว เขายังเป็นคนริเริ่มตัดหางปล่อยวัด ยอมทิ้งหมากเพื่อรักษาเรือเอาไว้ แต่สุดท้ายก็ต้องกลายเป็นแพะรับบาปเท่านั้นเอง

เมื่อเห็นหม่าเวยยังคงนั่งนิ่งอยู่หลังโต๊ะทำงาน สีหน้ายังคงเคร่งเครียด แต่ก็ไม่ได้แสดงความคลางแคลงใจใดๆ ออกมา

กัวเลี่ยงถอนหายใจด้วยความโล่งอกในใจ จากนั้นก็รีบพูดต่อไป ไม่กล้าปล่อยให้หม่าเวยรอนาน

"แน่นอนครับ สิ่งที่พูดมาเมื่อกี้เป็นแค่ระดับกลยุทธ์เท่านั้น ในระดับยุทธวิธี เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนก็มีไม้ตายที่แท้จริงอยู่เหมือนกัน นั่นก็คือรูปแบบการสั่งอาหารแบบแชร์ค่าส่งข้ามร้านครับ"

"ผู้ใช้สามารถสั่งสินค้าจากร้านค้าที่แตกต่างกันได้ เพื่อให้ครบยอดที่จะได้ส่งฟรี จากนั้นระบบจะคำนวณเส้นทางอัจฉริยะและรวมออเดอร์จัดส่ง"

"รูปแบบนี้ดูเผินๆ อาจจะไม่มีเทคโนโลยีอะไรซับซ้อน แต่พอลงมือทำจริงๆ กลับพบว่ามันไม่ง่ายเลย"

"ก่อนหน้านี้ผมเคยสืบดู พวกเขาตั้งจุดกระจายสินค้าชุมชนหลายร้อยจุดในมณฑลหลิน แต่ละจุดจะครอบคลุมพื้นที่หมู่บ้านหลายแห่ง เมื่อผู้ใช้สั่งสินค้า ไรเดอร์แต่ละคนจะไปรับสินค้าจากร้านค้าที่แตกต่างกัน นำมารวมกันที่จุดกระจายสินค้า จากนั้นพนักงานส่งของประจำชุมชนจะนำไปส่งให้ถึงหน้าบ้าน ควบคุมเวลาทั้งหมดให้อยู่ภายใน 25 นาที"

"เบื้องหลังการทำงานนี้ ต้องใช้อัลกอริทึมการปรับแต่งเส้นทางที่ยอดเยี่ยม และความสามารถในการจัดสรรงานแบบเรียลไทม์ ตอนนั้นไคว่เซียนต๋าก็อยากจะเลียนแบบ แต่เทคโนโลยีตามไม่ทันในเวลาอันสั้น ผลคือพอฝืนทำระบบก็ล่ม ส่งของล่าช้า โดนร้องเรียนกระหน่ำ สุดท้ายก็ต้องม้วนเสื่อกลับบ้านไปอย่างรวดเร็ว"

กัวเลี่ยงร่ายยาวจนจบ ก่อนจะหยุดนิ่ง สังเกตปฏิกิริยาของหม่าเวยอย่างเงียบๆ

หม่าเวยนิ่งเงียบไปนาน ก่อนจะค่อยๆ เอ่ยปากในที่สุด: "เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนเปิดตัวแคมเปญใหม่ช่วงเทศกาลตรุษจีน ถึงวันที่ 15 เดือนอ้าย ออเดอร์ทั้งหมดจะจัดส่งให้ฟรี ที่สำคัญที่สุดคือ ตอนนี้พวกเขาไม่ได้ทำแค่กรุ๊ปบายซื้อผักเท่านั้น แต่ยังเริ่มรุกคืบเข้าสู่ธุรกิจเดลิเวอรีแล้วด้วย"

กัวเลี่ยงเงยหน้าขึ้นขวับ มองหม่าเวยด้วยความตกตะลึง

"เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวน... เริ่มทำเดลิเวอรีแล้วเหรอครับ?"

หม่าเวยไม่ตอบ เพียงแค่พยักหน้าเบาๆ จากนั้นก็หลับตาลงเล็กน้อย ทำทีเป็นผู้รู้ลึกซึ้ง

คิ้วของกัวเลี่ยงขมวดเข้าหากันแน่น นัยน์ตากรอกไปมาอย่างรวดเร็ว สมองกำลังประมวลผลอย่างเต็มที่

เดลิเวอรี

เดลิเวอรีของโยวถวน

นี่ไม่ใช่ธุรกิจเล็กๆ ที่จะล้มเลิกได้ง่ายๆ

การที่โยวถวนมาถึงจุดนี้ได้ นั่งแท่นอันดับหนึ่งในวงการค้าปลีกแบบเรียลไทม์ได้ ก็ต้องพึ่งพายอดผู้ใช้มหาศาลที่มาจากธุรกิจเดลิเวอรี มีคนตั้งเท่าไหร่ที่เปิดแอปโยวถวนขึ้นมาทุกวัน ไม่ใช่เพื่อซื้อผัก ไม่ใช่เพื่อจองโรงแรม แต่เพื่อสั่งมื้อเที่ยง หรือมื้อเย็นสักมื้อ

เมื่อมียอดคนเข้ามาใช้งาน ก็จะเกิดระบบนิเวศน์ตามมา แล้วทุกอย่างก็ตามมาเอง

นักลงทุนมองโยวถวน สิ่งที่พวกเขามองก็คือยอดฐานผู้ใช้งานนี่แหละ

ทำไมทุกคนถึงได้หวาดระแวงโต้วอินนักล่ะ? ก็เพราะโต้วอินมีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่กว่า และมีความผูกพันของลูกค้าที่น่ากลัวกว่าน่ะสิ

อย่างที่คำกล่าวว่า "เมื่อมียอดผู้เข้าชมอยู่ในมือ ก็เหมือนมีทุกสิ่ง"

และในตอนนี้ เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนก็เล็งเป้าหมายมาที่เส้นเลือดใหญ่ของโยวถวนโดยตรง โยวถวนจะยอม "ตัดหางปล่อยวัด" เหมือนไคว่เซียนต๋าก่อนหน้านี้ไม่ได้เด็ดขาด

ธุรกิจเดลิเวอรี จะยอมถอยไม่ได้แม้แต่นิ้วเดียว ต่อให้ต้องสู้กันทั่วประเทศ ต่อให้ต้องเผาเงินวันละหลายร้อยล้าน ก็จะยอมถอยไม่ได้แม้แต่ก้าวเดียว

เพราะถ้าถอย สิ่งที่เสียไปไม่ใช่แค่ตลาดในมณฑลเดียว แต่เป็นความเชื่อมั่นของนักลงทุน เป็นราคาหุ้น และมูลค่าของบริษัททั้งหมด

กัวเลี่ยงคิดทะลุปรุโปร่งอย่างรวดเร็ว จึงเอ่ยปากพูดว่า "ผู้จัดการหม่าครับ ถ้าเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนออกแคมเปญส่งฟรีช่วงตรุษจีน โยวถวนก็ต้องตามน้ำแล้วล่ะครับ เพราะเดลิเวอรีคือฐานที่มั่นของเรา ถ้าเรายอมให้เถาหยวนมากัดกินส่วนแบ่งในพื้นที่นี้ แม้เพียงแค่คำเล็กๆ หากข่าวลือแพร่งพรายออกไปว่าเดลิเวอรีของโยวถวนถูกบริษัทเล็กๆ ในท้องถิ่นเจาะไข่แดง ความเสี่ยงทางด้านชื่อเสียงนี้ เราแบกรับไม่ไหวหรอกครับ"

หม่าเวยยังคงนิ่งเงียบ

เนิ่นนานผ่านไป เขาก็สูดหายใจเข้าลึกๆ แล้วพยักหน้าช้าๆ

"เพราะฉะนั้น ผู้จัดการกัว ก่อนหน้านี้ที่คุณประเมินเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนไว้ยังถือว่าประเมินต่ำไป ในมุมมองของผม เว็บไซต์ชีวิตเถาหยวน ก็เหมือนคางคกที่เกาะอยู่บนหลังเท้า ไม่ได้กัดหรอก แต่น่ารังเกียจชะมัด มันก็คือไม้กวนอึในวงการนี้นี่แหละ!"

กัวเลี่ยงพยักหน้าเห็นด้วยอย่างยิ่ง

อันที่จริงเขาก็นึกถึงคำว่า "ไม้กวนอึ" อยู่เหมือนกัน แต่ไม่กล้าพูดออกไป เพราะถ้าเว็บไซต์ชีวิตเถาหยวนเป็นไม้กวนอึ แล้วพวกที่โดนกวนล่ะ จะเรียกว่าอะไรดี?

ส่วนทางด้านหม่าเวยไม่ได้คิดลึกขนาดนั้น เขาตบพนักวางแขนเบาๆ

"เรื่องนี้ผมจะรายงานให้สำนักงานใหญ่ทราบ นี่ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ จากตอนนี้ไปจนถึงวันที่ 15 เดือนอ้าย ยังมีเวลาอีกตั้งยี่สิบห้าวัน ถ้าเราตอบโต้ด้วยนโยบายส่งฟรีช่วงตรุษจีนนี้ โดยคำนวณจากยอดออเดอร์เดลิเวอรีของโยวถวนที่ประมาณ 150 ล้านออเดอร์ต่อวัน ค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่จะเกิดขึ้นในแต่ละวันก็คือ 500 ถึง 700 ล้านหยวน"

กัวเลี่ยงรีบคำนวณในใจอย่างรวดเร็ว

วันละ 500 ถึง 700 ล้านหยวน 25 วัน ก็คือหมื่นกว่าล้านหยวน!

สงครามค้าปลีกแบบเรียลไทม์ยังไม่ทันเริ่มเปิดศึกอย่างเป็นทางการ ก็ต้องเริ่มเผาเงินกันแล้ว

ทว่าความเคร่งเครียดบนใบหน้าของหม่าเวยกลับค่อยๆ มลายหายไป เปลี่ยนเป็นรอยยิ้มที่ผ่อนคลายและเย่อหยิ่ง

"ผู้จัดการกัว ไม่ต้องเครียดไปหรอก ถ้าลองมองในอีกมุมหนึ่ง นี่ไม่ใช่โอกาสที่โยวถวนเราจะได้แสดงความมุ่งมั่นให้นักลงทุนเห็นหรอกหรือ"

หม่าเวยยกมุมปากขึ้น ยิ้มอย่างสบายใจ

"ถ้าเราร่วมแคมเปญส่งฟรีช่วงตรุษจีนของเถาหยวน เถาจินก็ต้องเข้าร่วมแน่นอน แถมผมยังมีข่าววงในที่เชื่อถือได้มาว่า โต้วอินก็จะโดดร่วมวงตลาดค้าปลีกแบบเรียลไทม์ก่อนตรุษจีนนี้ด้วย แล้วพวกเขาจะเอาด้วยไหมล่ะ?"

"บริษัทเดียวควักเนื้อจ่าย นั่นคือการขาดทุน คือความสูญเสีย แต่ถ้าหลายๆ บริษัทร่วมกันจ่าย มันก็ไม่มีใครขาดทุนหรอก"

กัวเลี่ยงขมวดคิ้ว แอบคิดในใจ: เขาคิดบัญชีกันแบบนี้เหรอเนี่ย?

หม่าเวยยิ้มบางๆ โบกมือแล้วพูดว่า "เอาล่ะ คุณออกไปก่อนเถอะ แต่อย่าเพิ่งรีบกลับนะ สำนักงานใหญ่น่าจะมีมติออกมาเร็วๆ นี้ ถึงตอนนั้นพวกเราค่อยประชุมด้วยกัน"

กัวเลี่ยงพยักหน้า

เขาชินแล้วล่ะ

อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต การทำโอทีช่วงตรุษจีนมันเป็นเรื่องปกตินี่นะ

"รับทราบครับ ผู้จัดการหม่า"

เขาโค้งคำนับเล็กน้อย จากนั้นก็ถอยหลังออกจากห้องทำงานอย่างนอบน้อม ปิดประตูลงเบาๆ

(จบตอน)