บทที่ 352: ใช้เงินถล่มคน

**โครม!**

ทันทีที่เจียงเส้าอันประกาศลิงก์สำหรับการซื้อของในไลฟ์สด จำนวนผู้ชมในห้องลดลงอย่างครึ่งหนึ่งทันที เหลือเพียงความเงียบงัน ไม่มีข้อความใดๆ ปรากฏบนหน้าจออีกเลย

เวลาผ่านไปสิบกว่านาที คนดูเริ่มทยอยกลับมา และพวกเขาเข้ามาพร้อมกับข้อความแสดงความยินดีอย่างท่วมท้น

**【ได้แล้ว! ได้แล้ว! ฮ่าฮ่าฮ่า ฉันซื้อได้แล้ว!】**

**【ฉันก็ได้เหมือนกัน!】**

**【จัดเต็มสองชุด 499 หยวนต่อชุด สองกล่องพร้อมลูกอม ใครจะสู้กับฉันได้!】**

**【ฉันใช้เงินอั่งเปาทั้งหมดซื้อมาแล้ว 100 กระป๋องบ๊วยไม้! ใครอยากรู้แจ้งให้ทราบ】**

**【ไม่มีการจำกัดจำนวนจริงๆ ด้วย ฉันเพิ่งเคยได้สั่งซื้อครั้งแรก! ฉันดีใจจนร้องไห้เลย!】**

การโชว์ความภาคภูมิใจที่ได้ซื้อสินค้ามาอย่างจุใจจากเหล่าผู้ชนะการสั่งซื้อครั้งนี้เต็มไปด้วยความสุข ในขณะที่อีกหลายคนที่ออกไปซื้อของแล้วไม่กลับมาดูไลฟ์อีก ก็ดูเหมือนจะถือว่าบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว ไม่จำเป็นต้องกลับมาแสดงตัวอีก

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของแมวเหมียวเถา ซึ่งเต็มไปด้วยเหตุการณ์วุ่นวายและความตลกก็จบลงอย่างเงียบๆ ราวกับหัวเสือหางงู (เริ่มต้นด้วยความยิ่งใหญ่แต่จบลงอย่างเรียบง่าย) แต่ในโลกของร้านค้าออนไลน์ เหตุการณ์ที่น่าตื่นเต้นเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

แฟนๆ ส่วนใหญ่ของแมวเหมียวเถา ไม่ได้มีเวลาเฝ้าดูไลฟ์สดกันทุกคน หลายคนได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลังจากการไลฟ์จบลงแล้ว ซึ่งส่งผลให้คำสั่งซื้อในร้านค้าพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว จำนวนคำสั่งซื้อนับพันใบถูกส่งเข้ามาภายในเวลาอันสั้น ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้นมาเป็นหกคนก็ไม่สามารถตอบข้อความได้ทัน จนสถานะข้อความค้างที่ยังไม่ได้ตอบทะลุ 99+ ไปแล้ว

จนถึงเที่ยงคืน ยอดขายรวมของผลิตภัณฑ์ประเภทขนมหวานต่างๆ ทะลุไปกว่า 20,000 กระป๋อง ยอดขายวันแรกสูงถึง 740,000 หยวน โดยมีราคาเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้ออยู่ที่ 37 หยวน สินค้าที่ขายดีที่สุดคือ **口含糖 (ลูกอม)** ซึ่งราคาถูกที่สุด ขายไปถึง 10,000 กระป๋อง รองลงมาคือบ๊วยไม้แบบรวมรสชาติ ขายได้กว่า 3,000 กระป๋อง และคำสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดมาจากชุดคอมโบ 3 รสชาติแบบสุ่ม

---

ในที่ประชุมหลังจากการเปิดตัวสินค้า **หลัวอี้หาง** ได้พูดถึงผลลัพธ์ของยอดขายกับทีมงาน:

“ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคของเรายังคงมีความระมัดระวังในการซื้อสินค้าครั้งแรก คนส่วนใหญ่ซื้อมาลองเท่านั้น มีน้อยคนที่สั่งซื้อจำนวนมากในทันที”

“เรื่องนี้ถือเป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย”

“ข้อดีคือเราไม่ตกไปอยู่ในวงการแฟนคลับที่มีแต่ความบ้าคลั่งอย่างไร้เหตุผล ผู้ใช้ของเรายังไม่ได้เป็นแฟนคลับหัวรุนแรงเต็มรูปแบบ เราต้องคงความสมดุลนี้เอาไว้ แม้ว่าเราจะสามารถใช้วิธีการโปรโมตแบบแฟนคลับได้บ้าง แต่ก็ต้องระวังไม่ให้ถูกต่อต้านในระยะยาว”

“ส่วนข้อเสียคือความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ของเรายังมีช่องว่างอีกมากที่จะพัฒนา เราต้องสร้างภาพลักษณ์ที่ว่า ‘ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์จากแมวเหมียวเถา มันจะต้องดีเยี่ยมเสมอ’ ยังต้องพยายามอีกมาก!”

หลัวอี้หางพูดพลางชี้ไปที่ไวท์บอร์ดในห้องประชุม โดยที่ทุกคนเริ่มตระหนักถึงบทเรียนสำคัญนี้ ขณะที่ **ฉู่เจี่ย** ก็ได้แสดงความคิดเห็นบ้าง

“ความเชื่อมั่นนั้นต้องใช้เวลาในการสร้าง แต่เราสามารถเร่งกระบวนการได้ด้วยการใช้กลยุทธ์บางอย่าง ผมเชื่อว่าผู้บริโภคจะเริ่มสังเกตเห็น ‘ความพิเศษ’ ของสินค้าบางชิ้น เช่นเดียวกับที่เราเคยทำกับ **魔芋爽 (โมยู่ซวง)** รสเผ็ด”

ฉู่เจี่ยอธิบายถึง **薄荷口含糖 (ลูกอมรสมิ้นต์)** ซึ่งเป็นสินค้าแบบจำกัดจำนวน โดยบอกว่าเมื่อผู้บริโภคพบว่ามันมีความพิเศษและเริ่มต้องการซื้อเพิ่ม มันจะไม่สามารถหาซื้อได้อีก

“เราต้องการสร้างความรู้สึกของการตามหาสมบัติ เมื่อผู้บริโภคเริ่มรู้ว่ามีสินค้าพิเศษที่พวกเขาอาจพลาดไป มันจะทำให้พวกเขารู้สึกสนุกกับการตามหาของพิเศษนี้ และนั่นจะช่วยสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์เราได้มากขึ้น”

ขณะเดียวกัน **หลิวซูอี้** ซึ่งเป็นฝ่ายผลิตและบรรจุภัณฑ์ได้รับภารกิจในการจัดการกับคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล เขาจะต้องบริหารทรัพยากรในแผนกอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

**ฉู่เจี่ย** ซึ่งปัจจุบันได้รับตำแหน่งผู้จัดการแผนกออนไลน์เต็มตัวก็ได้ถูกเรียกมาพูดคุยถึงการปรับตัวสู่การทำตลาดในวงกว้าง การเตรียมพร้อมในการรับมือกับปัญหาจากผู้แข่งขันและการถูกวิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะ

ท้ายที่สุด **หลัวอี้หาง** ตบท้ายการประชุมด้วยการบอกว่า:

“ถ้าเราผ่านช่วงนี้ไปได้ ผมจะให้โบนัสทุกคน!”

ทุกคนในที่ประชุมต่างตะโกนด้วยความยินดี เพราะพวกเขารู้ดีว่า **หลัวอี้หาง** อาจจะเป็นเจ้านายที่ดูเขี้ยวในเรื่องเงินเดือน แต่เมื่อเป็นเรื่องโบนัส เขามักจะใจกว้างเสมอ

(จบบท)