บทที่ 33: ไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินไม่มีรายได้งั้นเหรอ?

บทที่ 33: ไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินไม่มีรายได้งั้นเหรอ?

เขตหนานซาน เมืองซีเฉิง

ภายในคฤหาสน์หรูหราหลังใหญ่ เถ้าแก่เหมืองถ่านหินอย่างเฉียนหยวนกำลังนอนทิ้งตัวลงบนโซฟาหนังแท้กลางห้องรับแขก ปลายนิ้วของเขาปัดหน้าจอโทรศัพท์มือถือเลื่อนไปมาอย่างเลื่อนลอย

ด้วยความที่เพิ่งเรียนจบมาหมาดๆ แถมยังได้รับมรดกตกทอดเป็นเหมืองถ่านหินหลายแห่งจากผู้เป็นพ่อ คติประจำใจในการใช้ชีวิตของเฉียนหยวนจึงมีเพียงประโยคเดียวสั้นๆ ว่า 'เงินก็แค่เศษกระดาษ'

หลังจากที่แอปพลิเคชันโต่วอินกลายเป็นกระแสโด่งดังเป็นพลุแตก แน่นอนว่าเขาก็กลายเป็นหนึ่งในคนที่เสพติดความบันเทิงจากวิดีโอสั้นไปด้วย

แต่ทว่าช่วงนี้...

เขากำลังตกอยู่ในสภาวะหดหู่ซึมเศร้ามาหลายวันติดต่อกัน เนื่องจากเพิ่งจะควักเงินลงทุนพลาดจนขาดทุนย่อยยับ

ในเวลานี้ เขาได้แต่ปัดดูวิดีโอหลายคลิปอย่างเหม่อลอย ปลายนิ้วขยับเลื่อนขึ้นด้านบนราวกับเครื่องจักร โดยที่แววตาไม่ได้โฟกัสสิ่งใดเลยแม้แต่น้อย

จนกระทั่งนิ้วของเขาปัดเข้าไปในห้องไลฟ์สดห้องหนึ่ง

ภาพบนหน้าจอเผยให้เห็นหญิงสาวคนหนึ่งกำลังนั่งเงียบๆ อยู่ในห้องเช่าซอมซ่อ เธอรวบผมหางม้าต่ำ สวมเสื้อฮู้ดสีเทาอ่อน โดยมีกีตาร์โปร่งตัวหนึ่งวางพาดอยู่ตรงหน้า

เธอไม่ได้เอ่ยปากพูดอะไร เอาแต่ก้มหน้าก้มตาตั้งสายกีตาร์ มีเพียงบางจังหวะที่เงยหน้าขึ้นมามองข้อความคอมเมนต์ที่ไหลผ่านหน้าจอ มุมปากของเธอยกยิ้มบางๆ ก่อนจะหุบลงอย่างรวดเร็ว ท่าทางดูประหม่าราวกับว่านี่เป็นการไลฟ์สดครั้งแรก และเธอยังไม่คุ้นชินกับการต้องส่งยิ้มให้กล้อง

หลังจากตั้งสายกีตาร์เสร็จ เธอก็เริ่มดีดอินโทรทำนองเพลงเบาๆ แล้วเปล่งเสียงร้องเพลงโฟล์กยุคเก่าออกมา

น้ำเสียงของเธอไม่ได้ไพเราะทรงพลังระดับมืออาชีพ แต่มันกลับใสสะอาดบริสุทธิ์ ราวกับน้ำเปล่าเย็นๆ ที่ฝานเลมอนใส่ลงไปสักชิ้น

ปลายนิ้วของเฉียนหยวนชะงักค้างอยู่บนหน้าจอ

เขาจ้องมองเสี้ยวหน้าของหญิงสาวคนนั้นอยู่นานแสนนาน

ไม่ใช่เพราะว่าเธอร้องเพลงเพราะจับใจ แต่เป็นเพราะจังหวะที่เธอก้มหน้าลงตั้งสายกีตาร์ หัวคิ้วของเธอจะขมวดเข้าหากันเล็กน้อย ซึ่งส่วนโค้งเว้าและกิริยาท่าทางนั้น มันถอดแบบมาจากรักแรกของเขาไม่มีผิดเพี้ยน

รักแรกของเขาคือเพื่อนร่วมชั้นสมัยมัธยมปลาย เด็กผู้หญิงคนนั้นก็ชอบใส่เสื้อฮู้ดสีเทาแบบนี้ และมักจะพกกีตาร์ตัวเก่าที่ไม่ได้เปลี่ยนสายมานานแสนนานติดตัวอยู่เสมอ

เฉียนหยวนกดเปิดเมนูของขวัญ แล้วจัดการเปย์ของขวัญชิ้นที่แพงที่สุดเรียงตามลำดับไปทีละชิ้น

ทั้งเครื่องบิน รถสปอร์ต ไปจนถึงปราสาทอลังการ

เอฟเฟกต์ของขวัญระเบิดสว่างวาบเต็มหน้าจอ บดบังจนแทบจะมองไม่เห็นข้อความคอมเมนต์

หญิงสาวถึงกับอึ้งไปชั่วขณะเมื่อเห็นของขวัญเหล่านั้น เธอชะโงกหน้าเข้าไปใกล้หน้าจอเพื่อตรวจสอบชื่อไอดีของผู้ส่ง

"ขอบคุณนะคะ คุณเฉียนหยวน? ฉันคิดว่าฉันไม่น่าจะรู้จักคุณนะคะ แต่ก็ขอบคุณมากๆ เลยค่ะ" ซึ่งไอดีของเฉียนหยวนก็คือการตั้งชื่อตามชื่อจริงของเขาเลย

น้ำเสียงของเธอสั่นเครือด้วยความประหม่า นี่คงเป็นครั้งแรกที่เธอได้รับของขวัญมากมายขนาดนี้จนทำตัวไม่ถูก

ทว่าเธอกลับไม่ได้แสดงท่าทางตื่นเต้นโอเวอร์แอ็กติงเหมือนพวกสตรีมเมอร์มืออาชีพ ที่ต้องมานั่งไล่อ่านชื่อไอดี ทำมือรูปหัวใจ หรือส่งจูบผ่านกล้อง เธอเพียงแค่อ่านชื่อของเขาด้วยน้ำเสียงจริงจัง จากนั้นก็ก้มหน้าลงดีดกีตาร์ร้องเพลงต่อไป

เฉียนหยวนกดส่งปราสาทไปให้อีกสองหลัง

หญิงสาวร้องเพลงไปทั้งหมดสี่เพลง และเขาก็เปย์ของขวัญไปเป็นมูลค่ารวมเกือบหนึ่งหมื่นหยวน

ช่องคอมเมนต์กำลังเดือดพล่านคลุ้มคลั่ง แต่ตั้งแต่ต้นจนจบเขากลับไม่ได้พิมพ์ข้อความพูดคุยอะไรลงไปเลยแม้แต่ประโยคเดียว ทำเพียงแค่กดปุ่มติดตามเอาไว้ในตอนท้ายสุด

เมื่อหญิงสาวเห็นการแจ้งเตือนผู้ติดตามใหม่ เธอก็เอ่ยชื่อของเขาอีกครั้ง พร้อมกับบอกว่าเขาเป็นคนดูที่ใจดีมากๆ คนหนึ่ง

เฉียนหยวนวางโทรศัพท์มือถือทิ้งไว้บนหน้าอก ทอดสายตามองเหม่อขึ้นไปบนเพดานห้องอยู่เนิ่นนาน

ในขณะเดียวกัน

หลังจากที่โต่วอินได้เปิดฟังก์ชันไลฟ์สตรีมมิ่งสำหรับทุกคนอย่างเป็นทางการ

ทีมปฏิบัติการของทางฝั่งโต้วอวี๋และหูหยาเองก็กำลังเฝ้าจับตาดูข้อมูลสถิติเหล่านี้อยู่อย่างใกล้ชิด

ผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของหูหยาพิมพ์ข้อความลงในแชทกลุ่มทำงานว่า 'ใครมันจะไปบ้าอยากดูคนธรรมดาดินเดินมานั่งไลฟ์สดกันวะ? ถ้าไม่มีสตรีมเมอร์ตัวท็อปในสังกัดคอยดึงดูดทราฟฟิก มันก็ไม่มีทราฟฟิกหรอก ไอ้กระแสที่มีอยู่ตอนนี้ก็พึ่งพาแค่การดันคลิปจากอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มล้วนๆ เดี๋ยวมันก็จุดไฟติดแค่ไม่กี่วันแล้วก็มอดดับไปเองนั่นแหละ'

หลังจากข้อความนั้นถูกส่งออกไป ก็มีข้อความแสดงความเห็นด้วยพิมพ์ต่อท้ายมาเป็นหางว่าว

ส่วนทางทีมปฏิบัติการของโต้วอวี๋เอง ก็แสดงความคิดเห็นในทิศทางเดียวกันในแชทกลุ่มของพวกเขาว่า 'อุตสาหกรรมไลฟ์สตรีมมิ่งน่ะ มันต้องอาศัยสตรีมเมอร์ระดับตัวท็อปมาเป็นหัวหอกดึงทราฟฟิก และพึ่งพาสตรีมเมอร์ระดับกลางในการรักษาฐานคนดูเอาไว้ การปล่อยให้คนธรรมดามานั่งไลฟ์สด มันก็ไม่ต่างอะไรกับการพูดคนเดียวในอากาศหรอก'

โมเดลไลฟ์สตรีมมิ่งสำหรับทุกคนของโต่วอิน อย่างมากที่สุดก็เป็นแค่กระแสแฟชันเห่อของใหม่ชั่วคราวเท่านั้น พอความแปลกใหม่จางหายไป ก็จะไม่มีใครมานั่งเล่นปาหี่แบบนี้ด้วยอีก

จำนวนสตรีมเมอร์รายวันบนโต่วอินพุ่งทะลุหลักหมื่นคนภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน ก่อนจะทรงตัวรักษาระดับอยู่ที่ประมาณหนึ่งหมื่นคนอย่างต่อเนื่อง

ตลอดระยะเวลาหนึ่งเดือนหลังจากนั้น

ผู้ใช้งานโต่วอินจำนวนมหาศาลต่างก็เคยปัดหน้าจอเข้าไปรับชมคอนเทนต์ไลฟ์สดที่ตรงกับรสนิยมของตัวเองมาแล้วทั้งสิ้น

สัดส่วนของผู้ใช้งานโต่วอินที่รับชมไลฟ์สดในแต่ละวันกำลังไต่ระดับสูงขึ้นอย่างน่าจับตามอง แถมคลิปวิดีโอบันทึกภาพการไลฟ์สดของเหล่าสตรีมเมอร์โต่วอิน ก็มักจะกลายเป็นไวรัลและถูกดันขึ้นไปติดชาร์ตคำค้นหายอดฮิตอยู่บ่อยครั้ง

อย่างคุณลุงขายผัดหมี่ตามตลาดนัดกลางคืนคนหนึ่ง ก็ถูกเอาคลิปไปตัดต่อล้อเลียนใส่เอฟเฟกต์สุดฮาเพียงเพราะลีลาการสะบัดกระทะของแกมันดูเท่บาดใจ จนกวาดยอดวิวไปได้ทะลุยี่สิบล้านครั้ง

หรือแม้แต่คลิปของเจ้าหน้าที่ดูแลผู้สูงอายุในบ้านพักคนชราที่กำลังนั่งเล่นหมากรุกกับคุณตา ก็ถูกแชร์ต่อกันเป็นล้านๆ ครั้งเพราะความใจเย็นและอ่อนโยนของเขา ช่องคอมเมนต์เต็มไปด้วยข้อความแห่ชื่นชมว่า 'เจ้าหน้าที่คนนี้ยังดูแลเอาใจใส่ดีกว่าลูกแท้ๆ ของฉันซะอีก'

แต่ทว่า มันกลับมีปัญหาใหญ่ซ่อนอยู่ข้อหนึ่ง

นั่นคือรายได้จากการไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอิน มันต่ำเตี้ยเรี่ยดินจนน่าใจหาย

ผู้ใช้งานของแพลตฟอร์มอย่างโต้วอวี๋และหูหยา ถูกปลูกฝังพฤติกรรมการเปย์เงินจนกลายเป็นเรื่องคุ้นชินไปแล้ว การที่สตรีมเมอร์ระดับท็อปจะกวาดรายได้จากของขวัญไปหลักหมื่นหรือหลักแสนหยวนในชั่วข้ามคืนถือเป็นเรื่องปกติธรรมดามาก

หรือแม้แต่สตรีมเมอร์ระดับกลางๆ หากจัดงานวันเกิดสักครั้ง ก็ยังสามารถฟันรายได้จากทิปไปได้หลักพันถึงหลักหมื่นหยวนสบายๆ

แต่เมื่อตัดภาพมาที่โต่วอิน ต่อให้เป็นห้องไลฟ์สดที่มียอดคนดูทะลุหมื่นคน รายได้จากของขวัญที่ได้รับกลับมีแค่ไม่กี่ร้อยหยวน บางครั้งก็โชคร้ายได้มาแค่ไม่กี่สิบหยวนด้วยซ้ำ

นานๆ ทีถึงจะมีห้องไลฟ์สดที่ทำรายได้แตะหลักพันหรือหลักหมื่นโผล่มาให้เห็นสักห้อง ซึ่งสัดส่วนนี้ถือว่าน้อยนิดจนแทบจะไม่มีความหมาย

ปัญหามันไม่ได้อยู่ที่ไม่มีคนดู

แต่มันอยู่ที่คนดูไม่ยอมควักกระเป๋าเปย์เงินต่างหาก

รายได้รวมรายวันจากฟังก์ชันไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินทั้งแพลตฟอร์ม บางวันยังสู้รายได้ของสตรีมเมอร์ระดับท็อปแค่คนเดียวจากแพลตฟอร์มโต้วอวี๋หรือหูหยาไม่ได้เลยด้วยซ้ำ

ตอนที่จ้าวเหลยหอบเอาเรื่องนี้มารายงานให้ฉินโม่ฟัง สีหน้าของเขาเต็มไปด้วยความวิตกกังวลมากกว่าปกติหลายเท่าตัว

"บอสครับ ข้อมูลสถิติเรื่องไลฟ์สดของเราตอนนี้ มันออกจะดูกระอักกระอ่วนไปสักหน่อยนะครับ"

"ยอดคนดูก็เยอะ คนไลฟ์สดก็เยอะ จำนวนห้องไลฟ์สดรายวันของเราก็แทบจะตีคู่สูสีกับโต้วอวี๋และหูหยาอยู่แล้ว แต่รายได้ที่เข้ามากลับไม่ได้เสี้ยวขี้เล็บของพวกมันเลย"

"ที่บอสเคยพูดไว้มันถูกต้องที่สุดเลยครับ พวกเราไม่จำเป็นต้องไปกว้านซื้อตัวใครมา โต่วอินสามารถปั้นสตรีมเมอร์ขึ้นมาได้ด้วยตัวเอง แต่ประเด็นคือ... สตรีมเมอร์พวกนี้เขาจะเอาชีวิตรอดได้ยังไงล่ะครับ?"

เขาพลิกหน้ากระดาษรายงานข้อมูลสถิติ

"ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมานี้ ครีเอเตอร์หลายร้อยคนที่เคยขยันเปิดไลฟ์สดบ่อยๆ ตอนนี้พากันถอดใจเลิกทำกันไปหมดแล้วครับ"

"ถึงพวกเขาจะมียอดคนดูหลักร้อยหลักพันคน แถมช่องคอมเมนต์ก็คึกคักดุเดือด แต่รายได้จากของขวัญเฉลี่ยต่อการไลฟ์สดหนึ่งครั้ง มันตกอยู่แค่ไม่กี่สิบหยวนเท่านั้นเองครับ"

"บอสจำพี่ชายกรรมกรแบกอิฐที่ไซต์งานก่อสร้าง คนที่เคยติดชาร์ตคำค้นหายอดฮิตก่อนหน้านี้ได้ไหมครับ? เมื่อวานซืนเขาเพิ่งจะอัปโหลดคลิปบอกลา ว่าจะเลิกไลฟ์สดแล้วครับ รายได้จากของขวัญตลอดทั้งเดือนของเขายังไม่ถึงสองร้อยหยวนเลย มันยังน้อยกว่าค่าแรงทำโอทีแบกอิฐแค่คืนเดียวของเขาซะอีก"

ฉินโม่เอนหลังพิงพนักเก้าอี้ สองมือประคองแก้วน้ำเต้าหู้เอาไว้ นิ่งเงียบไม่ยอมเอ่ยปากพูดอะไร

จ้าวเหลยจึงรายงานสถานการณ์ต่อไป

"ตอนนี้พวกสื่อและคนนอกก็เริ่มออกมาเขียนบทความโจมตีดูแคลนพวกเราแล้วนะครับ"

"มีบล็อกเกอร์สายเทคโนโลยีหลายคนออกมาวิเคราะห์ว่า ไอ้โมเดล 'ไลฟ์สตรีมมิ่งสำหรับทุกคน' มันเป็นแค่เรื่องเพ้อฝันหลอกเด็ก"

"พวกเขาบอกว่าผู้ใช้งานโต่วอินน่ะ มีความต้องการในการจับจ่ายใช้สอยสูงมากเฉพาะเวลาที่ไถดูวิดีโอสั้นเท่านั้นแหละ พอเห็นโฆษณาขายของหรือเจออะไรสนุกๆ ก็พร้อมจะกดสั่งซื้อได้ทันที"

"แต่บริบทของการดูไลฟ์สดมันต่างจากการซื้อของออนไลน์ทั่วไปครับ ไลฟ์สตรีมมิ่งมันขับเคลื่อนด้วย 'การบริโภคตามอารมณ์ชั่ววูบ' ในขณะที่วิดีโอสั้นมันขับเคลื่อนด้วย 'การแนะนำที่แม่นยำตรงจุด' ระบบอัลกอริทึมของโต่วอินสามารถสะกดจิตให้คนไถหน้าจอต่อไปได้เรื่อยๆ อย่างไร้จุดจบก็จริง แต่มันไม่สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้งานยอมควักเงินจ่ายในห้องไลฟ์สดได้หรอกครับ"

"แล้วข้อสรุปของพวกเขาคืออะไรล่ะ?" ฉินโม่เอ่ยถามขึ้นในที่สุด

"ข้อสรุปของพวกเขาก็คือ ต่อให้ตัวเลขสถิติคนดูไลฟ์สดของโต่วอินจะพุ่งทะยานแซงหน้าโต้วอวี๋และหูหยาไปไกลแค่ไหน แต่มันก็ไม่มีทางเอาชนะเรื่องรายได้จากการไลฟ์สดได้เด็ดขาดครับ"

"เพราะรหัสพันธุกรรมของผู้ใช้งานระหว่างสองแพลตฟอร์มนี้มันแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง"

ฉินโม่วางแก้วน้ำเต้าหู้ลงบนโต๊ะ

"พวกเขาพูดถูกแค่ครึ่งเดียวนะ"

จ้าวเหลยเงยหน้าขึ้นมองด้วยความฉงน

"จริงอยู่ที่ผู้ใช้งานโต่วอินนั้นมีความแตกต่างจากผู้ใช้งานของโต้วอวี๋และหูหยา แต่ความแตกต่างนั้นไม่ได้หมายความว่าเราจะล้างสมองหรือปลูกฝังพฤติกรรมใหม่ให้พวกเขาไม่ได้"

"ลองคิดดูดีๆ สิ ผู้ใช้งานโต่วอินยอมควักเงินสั่งซื้อสินค้าทันทีที่เห็นโฆษณาแทรกในวิดีโอสั้น ยอมกดเอฟซีซื้อเสื้อผ้าคอลเลกชันใหม่ตอนที่ไถหน้าฟีด แล้วทำไมพวกเขาถึงไม่ยอมจ่ายเงินในห้องไลฟ์สดล่ะ? มันไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่อยากเปย์หรอกนะ แต่เป็นเพราะมันยังไม่มี 'สถานการณ์' มากพอที่จะไปกระตุ้นต่อมการบริโภคตามอารมณ์ชั่ววูบของพวกเขาให้ทำงานต่างหาก"

ฉินโม่หยุดเว้นจังหวะไปชั่วครู่

ภาพเหตุการณ์อันเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญจากอดีตชาติของเขา ในช่วงเวลาที่ไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินเริ่มระเบิดฟอร์มอย่างแท้จริง พลันสว่างวาบขึ้นมาในหัว

ย้อนกลับไปในตอนนั้น...

ในช่วงเริ่มต้น ระบบไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินก็ตกอยู่ในสถานการณ์กลืนไม่เข้าคายไม่ออกแบบนี้เป๊ะ คนดูเยอะ คนเปย์น้อย สตรีมเมอร์พากันถอดใจเลิกทำไปเป็นเบือเมื่อผ่านไปแค่เดือนเดียว

จนกระทั่งโต่วอินได้ปล่อยฟีเจอร์ไม้ตายชิ้นหนึ่งออกมา นั่นก็คือ ฟีเจอร์ 'PK' (การท้าดวลระหว่างสตรีมเมอร์)

ฟีเจอร์นี้นี่แหละ ที่กลายเป็นชนวนเหตุจุดไฟเผาให้ระบบไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินลุกโชนอย่างบ้าคลั่ง สถิติการกวาดรายได้ทะลุหลักล้านหรือแม้กระทั่งสิบล้านหยวนภายในการไลฟ์สดแค่ครั้งเดียว กลายเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่เห็นได้ดาดดื่น

ในโลกคู่ขนานใบนี้ อย่าว่าแต่เรื่องระบบ PK เลย แม้แต่ฟังก์ชันที่ให้สตรีมเมอร์สองคนมาไลฟ์สดหน้าจอชนหน้าจอกัน แพลตฟอร์มอย่างโต้วอวี๋และหูหยายังไม่มีปัญญาทำได้ด้วยซ้ำ สถิติรายได้สูงสุดจากการไลฟ์สดถูกบันทึกไว้ที่แค่แปดแสนหยวน ซึ่งทำไว้โดยสตรีมเมอร์ระดับตัวท็อปของโต้วอวี๋

มันช่างดูไร้ค่าและเทียบไม่ติดเลยสักนิด เมื่อเจอกับสถิติรายได้จากการทำ PK ทะลุยี่สิบล้านหยวนในอดีตชาติของเขา

เมื่อนึกถึงเรื่องนี้ ฉินโม่ก็หยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมากดเคาะหน้าจออยู่สองสามที

เพียงไม่นาน

จ้าวเหลยก็ก้มมองหน้าจอโทรศัพท์ของตัวเอง และพบว่าฉินโม่เพิ่งจะส่งไฟล์เอกสารฉบับหนึ่งมาให้เขา

"ก้าวต่อไปของโต่วอินไลฟ์ ก็คือการสร้างฟีเจอร์ตัวนี้ขึ้นมา"

"นี่แหละคือกุญแจสำคัญที่จะพลิกโฉมหน้าประวัติศาสตร์ และกระตุ้นยอดรายได้และอัตราการบริโภคของไลฟ์สตรีมมิ่งโต่วอินให้พุ่งทะยาน"

เมื่อได้ยินน้ำเสียงอันหนักแน่นของฉินโม่ จ้าวเหลยก็รีบร้อนกดเปิดไฟล์เอกสารฉบับนั้นขึ้นมาดูทันที

และประโยคแรกสุดที่ตระหง่านอยู่บนเอกสารฉบับนั้นก็คือ...

'ร่างอีโวขั้นสุดยอดของไลฟ์สตรีมมิ่ง — ฟีเจอร์ PK!'