บทที่ 30 จดหมายร้องเรียนที่มาได้จังหวะพอดี

สัญญาณโทรศัพท์เชื่อมต่อแล้ว

"ฮัลโหล ใครน่ะ"

"ลุงหม่า ผมเองครับ เสี่ยวฉู่" น้ำเสียงของฉู่เทียนเหอแฝงความเคารพเอาไว้อย่างพอดิบพอดี

"อ้อ ไอ้หนูนี่เอง" เสียงของลุงหม่าที่ปลายสายสร่างจากความงัวเงียขึ้นมาทันที "มีอะไรล่ะ เพิ่งไปอยู่ห้องสืบสวนที่หนึ่งก็อยากจะกลับมาดื่มชากับอ่านหนังสือพิมพ์ที่นี่แล้วหรือไง"

ฉู่เทียนเหอหัวเราะเบาๆ แล้วตอบอย่างเกรงใจ "จะเป็นไปได้ยังไงล่ะครับลุงหม่า อยู่หน่วยงานใหม่ก็ดีครับ หัวหน้าโจวกับคนอื่นๆ ดูแลผมดีมาก ผมก็แค่โทรมาทักทาย แล้วก็อยากจะขอคำปรึกษาอะไรสักหน่อยน่ะครับ"

"มีอะไรก็รีบๆ พ่นมา" ลุงหม่าเป็นคนพูดจาตรงไปตรงมาเสมอ

"คืออย่างนี้ครับ" น้ำเสียงของฉู่เทียนเหอเปลี่ยนเป็นจริงจัง "ช่วงที่ผมอยู่แผนกรับเรื่องราวร้องทุกข์ ผมได้จัดระเบียบแฟ้มคดีเก่าๆ ไปเยอะใช่ไหมครับ ผมเลยค้นพบกฎเกณฑ์อย่างหนึ่ง ว่าทุกปีพอถึงช่วงเปิดเทอมฤดูร้อนหรือฤดูใบไม้ร่วงในเมืองเจียงเฉิงของเรา จะมีจดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บค่าเล่าเรียนซ้ำซ้อนเยอะเป็นพิเศษเลยครับ"

เขาไม่ได้พูดถึงสิ่งที่ได้ยินมาจากร้านหนังสือ แต่กลับโยงสาเหตุไปที่การค้นพบจากการทำงานซึ่งมีเหตุผลและสมเหตุสมผล

"ผมก็เลยคิดว่า ถึงตอนนี้ตัวผมจะย้ายออกมาแล้ว แต่ใจผมยังไม่ได้ไปไหนไกล ก็เลยอยากจะมาเตือนลุงหม่าสักหน่อย ว่าช่วงนี้ให้ช่วยจับตาดูเป็นพิเศษหน่อยครับ โดยเฉพาะพวกเรื่องหนังสือคู่มือประกอบการเรียนราคาแพงหูฉี่ หรือการบังคับซื้อแท็บเล็ตอะไรพวกนี้ ไม่แน่ว่าอาจจะมีปัญหาใหญ่ซ่อนอยู่ก็ได้นะครับ"

คำพูดของฉู่เทียนเหอรัดกุมไร้ช่องโหว่

ไม่เพียงแต่แสดงออกถึงความรับผิดชอบที่ว่าตัวจากไปแต่ใจยังผูกพัน แต่ยังมอบเหตุผลอันชอบธรรมอย่างสมบูรณ์แบบให้กับลุงหม่าในการเริ่มค้นหาจดหมายประเภทนี้ด้วยตัวเองอีกด้วย

ลุงหม่าที่อยู่ปลายสายเงียบไปชั่วครู่

เขาเป็นเสือเฒ่าที่คลุกคลีอยู่ในหน่วยงานรัฐมาทั้งชีวิต มีหรือที่จะฟังความนัยของฉู่เทียนเหอไม่ออก

ไอ้หนูนี่ จมูกไวเสียยิ่งกว่าสุนัขตำรวจ สงสัยจะได้กลิ่นคาวอะไรเข้าให้อีกแล้วแน่ๆ

แต่เขาก็ไม่ได้พูดเปิดโปงออกไป

เขาเพียงแค่ตอบรับสั้นๆ ว่า "อืม"

"เข้าใจแล้ว" เสียงของลุงหม่าไม่ได้ดังมากนัก แต่กลับแฝงความรู้สึกเหมือนคนที่รู้เท่าทันทุกอย่าง "ไอ้หนู ไปอยู่ห้องสืบสวนที่หนึ่งก็อย่าทำตัวเด่นให้มันมากนักนะ เป็นคนหนุ่มถ้าทำตัวแหลมคมเกินไป มันจะหักเอาได้ง่ายๆ"

"ผมจำไว้แล้วครับ ขอบคุณลุงหม่าที่ตักเตือนครับ"

วางสายเสร็จ ฉู่เทียนเหอก็เก็บโทรศัพท์มือถือกลับเข้าไปในกระเป๋า

ด้วยความฉลาดหลักแหลมของลุงหม่า เขาจะต้องจัดการเรื่องนี้ได้อย่างเรียบร้อยแน่นอน

สิ่งที่ตัวเองต้องทำ ก็แค่รอเท่านั้น

...

วันจันทร์

ภายในห้องสืบสวนและตรวจสอบวินัยที่หนึ่งอบอวลไปด้วยบรรยากาศอันตึงเครียดและวุ่นวาย

เสียงพลิกกระดาษ เสียงเคาะแป้นพิมพ์ที่ดังกังวาน และเสียงปรึกษาหารือกันเบาๆ ดังประสานกันไปทั่ว

แม้คดีวัคซีนเถื่อนจะถูกส่งฟ้องไปแล้ว แต่งานจัดระเบียบสำนวนคดีและงานเก็บกวาดรายละเอียดในตอนท้ายก็ยังคงยุ่งยากซับซ้อน

ฉู่เทียนเหอได้โต๊ะทำงานส่วนตัวเป็นของตัวเองแล้ว อยู่ในตำแหน่งที่ติดหน้าต่างที่สุด แสงแดดส่องลงมาพอดิบพอดี

เขาไม่ได้ก้มหน้าก้มตาจมกองเอกสารที่กองเป็นภูเขาเลากาเหมือนเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ แต่กำลังเปิดอ่านหนังสือ คำอธิบายกฎหมายงบประมาณ เล่มหนาเตอะ

หวังเจิ้นหัวถือถ้วยชาเดินผ่านมา เห็นเข้าก็ชะโงกหน้ามาดูด้วยความอยากรู้อยากเห็น

"พี่ฉู่ อ่านหนังสืออยู่เหรอ คดีเคลียร์เสร็จหมดแล้วเหรอ"

หลังจากได้ร่วมเป็นร่วมตายกันมาในคดีวัคซีน สรรพนามที่หวังเจิ้นหัวใช้เรียกฉู่เทียนเหอก็เปลี่ยนจากคำสุภาพอย่าง เสี่ยวฉู่ มาเป็น พี่ฉู่ อย่างสนิทสนมแล้ว

ฉู่เทียนเหอเงยหน้าขึ้น ปิดหนังสือลงแล้วยิ้มบางๆ "ลับขวานให้คมไว้ จะได้ตัดฟืนไม่สะดุดยังไงล่ะ"

เพิ่งจะเลยสิบโมงเช้าไปไม่นาน โทรศัพท์สีดำบนโต๊ะทำงานของเขาก็ดังขึ้นตรงเวลาพอดี

หน้าจอแสดงเบอร์โทรศัพท์ซึ่งเป็นเบอร์ของแผนกรับเรื่องราวร้องทุกข์

ฉู่เทียนเหอยกหูโทรศัพท์ขึ้นมารับสายด้วยท่าทีสงบนิ่ง

"ไอ้หนู ปากกานี่แม่นจริงๆ นะ" เสียงของลุงหม่าที่กดให้ต่ำลงดังมาจากหูโทรศัพท์ ฟังดูเหมือนไม่อยากให้คนข้างๆ ได้ยิน

"ยังไงหรือครับลุงหม่า"

"เมื่อเช้านี้พอมาถึงที่ทำงาน ก็เจอจดหมายไม่ระบุชื่อฉบับหนึ่งสอดเข้ามาใต้ประตู" ลุงหม่าพูด "เหมือนอย่างที่แกบอกเมื่อวานเป๊ะเลย เป็นการร้องเรียนว่าโรงเรียนมัธยมหมายเลขสองเมืองเจียงเฉิงบังคับให้นักเรียนซื้อแท็บเล็ตราคาแพงหูฉี่อะไรนั่นแหละ ระบุชื่อและนามสกุลชัดเจนเลยด้วย"

แววตาของฉู่เทียนเหอเปลี่ยนเป็นเฉียบคมในพริบตา

ทว่าน้ำเสียงที่ตอบกลับไปกลับแสร้งทำเป็นประหลาดใจ "จริงหรือครับ บังเอิญขนาดนั้นเลยเหรอ"

"บังเอิญจริงๆ นั่นแหละ" ลุงหม่าแค่นเสียงขึ้นจมูกมาตามสายโทรศัพท์ แฝงความหมายลึกซึ้ง "จดหมายฉันวางไว้บนโต๊ะแกแล้ว กะเวลาแล้วเดินมาเอาเองก็แล้วกัน"

"ได้ครับลุงหม่า พอดีผมก็กำลังจะไปหาเอกสารเก่าของคดีวัคซีนที่นั่นพอดี เดี๋ยวจะรีบไปครับ"

เมื่อวางสาย ฉู่เทียนเหอก็ลุกขึ้นยืน

เขาเดินไปที่ห้องทำงานของโจวเจิ้งหมิงก่อน เคาะประตูแล้วรายงานว่าตนจำเป็นต้องไปดึงสำนวนคดีวัคซีนเพิ่มเติมที่แผนกรับเรื่องราวร้องทุกข์

เมื่อไปถึงแผนกรับเรื่องราวร้องทุกข์ พอหัวหน้าเฉียนและจ้าวหย่าเห็นเขา สีหน้าที่ต้อนรับขับสู้ก็แตกต่างไปจากอดีตราวกับเป็นคนละคน

ฉู่เทียนเหอทักทายปราศรัยกับพวกเขาตามมารยาทอยู่ไม่กี่คำ แล้วก็เดินตรงเข้าไปในห้องทำงานของลุงหม่า

ลุงหม่าดึงซองเอกสารสีน้ำตาลออกมาจากกองเอกสารปึกหนึ่งแล้วส่งให้เขา

"ของอยู่ข้างใน" ลุงหม่ามองเขาแล้วใช้นิ้วเคาะที่ซองกระดาษ พร้อมกับกำชับอย่างมีนัยยะ "ไอ้หนู เบาๆ มือหน่อยล่ะ"

ฉู่เทียนเหอพยักหน้า ไม่ได้พูดอะไรให้มากความ รับซองเอกสารมาแล้วหันหลังเดินจากไป

...

เมื่อกลับมาถึงห้องทำงานของตัวเอง ฉู่เทียนเหอก็แกะซองเอกสารออก

ภายในเป็นสำเนาจดหมายร้องเรียนฉบับหนึ่ง

เนื้อหาในจดหมาย แทบจะเหมือนกับคำบ่นที่เขาได้ยินมาจากร้านหนังสือเมื่อวันหยุดสุดสัปดาห์ทุกตัวอักษร

ด่าทอโรงเรียนมัธยมหมายเลขสองเมืองเจียงเฉิงที่ร่วมมือกับบริษัทฉี่จื้อเอ็ดดูเคชั่นเทคโนโลยี ใช้ข้ออ้างเรื่องการเรียนรู้อัจฉริยะ บังคับให้นักเรียนซื้อแท็บเล็ตเพื่อการศึกษาที่คุณภาพต่ำแต่ราคาสูงปรี๊ด สร้างภาระทางการเงินอันหนักอึ้งให้กับครอบครัวนับไม่ถ้วน

เมื่อมีจดหมายร้องเรียนฉบับนี้ การดำเนินการของเขาก็มีแหล่งที่มาของคดีที่สำคัญที่สุดและถูกต้องตามกฎหมายที่สุดแล้ว

ทว่าเขาไม่ได้รีบร้อนถือจดหมายฉบับนี้ไปหาโจวเจิ้งหมิงทันที

เขารู้ดีว่าโจวเจิ้งหมิงเพิ่งจะปิดคดีใหญ่ที่สะเทือนไปทั้งเมืองมาหมาดๆ ตอนนี้กำลังเป็นช่วงที่เหนื่อยล้าและต้องการการพักผ่อนอย่างเต็มที่

ถ้าแค่ถือจดหมายร้องเรียนไม่ระบุชื่อธรรมดาๆ ฉบับนี้ไปหา โอกาสที่จะถูกเก็บเข้ากรุหรือแค่สั่งให้ลูกน้องไปตรวจสอบแบบขอไปทีเพื่อปัดสวะให้พ้นตัวนั้นมีความเป็นไปได้สูงมาก

หากต้องการให้โจวเจิ้งหมิงให้ความสำคัญกับคดีนี้ในทันทีเหมือนครั้งที่แล้ว เขาจำเป็นต้องเตรียมการทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบที่สุดเสียก่อน

ฉู่เทียนเหอเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมา

เขาไม่ได้ใช้เครือข่ายอินทราเน็ตของที่ทำงาน แต่หาข้ออ้างว่าต้องออกไปทำธุระข้างนอก แล้วไปที่ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่สาธารณะที่เต็มไปด้วยควันบุหรี่ในละแวกใกล้เคียงแทน

ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่อึกทึกวุ่นวาย เขาค้นหาข้อมูลสาธารณะทั้งหมดที่เกี่ยวกับบริษัทฉี่จื้อเอ็ดดูเคชั่นเทคโนโลยี และแท็บเล็ตที่ชื่อว่าแท็บเล็ตเพื่อการศึกษาจื้อฮุ่ยซิงอย่างละเอียด

ไม่นานเขาก็หาเจอ

แท็บเล็ตรุ่นนั้นมีชื่อเสียงในแง่ลบอย่างรุนแรงตามเว็บบอร์ดรีวิวสินค้าไอที

คำบ่นอย่างเช่น กระตุกจนเป็นสไลด์โชว์ ใช้ไปครึ่งชั่วโมงเครื่องก็ร้อนจี๋ หรือ ความละเอียดหน้าจอแย่กว่ามือถือเมื่อห้าปีที่แล้วของฉันซะอีก มีให้เห็นอยู่เกลื่อนกลาด

และตามเว็บไซต์รีวิวแบบมืออาชีพบางแห่ง ถึงกับชำแหละสเปกฮาร์ดแวร์และประเมินต้นทุนออกมาให้ดูแบบจะจะ

เป็นไปตามที่เขาคาดไว้ ต้นทุนของมันไม่เกินห้าร้อยหยวนจริงๆ ด้วย

หลังจากรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเสร็จแล้ว ฉู่เทียนเหอถึงได้กลับมาที่ห้องทำงาน

เขาขังตัวเองอยู่กับโต๊ะทำงาน ใช้เวลาไปทั้งช่วงบ่าย

เขาไม่ได้เขียนรายงานที่ยาวเหยียดระดับพลิกฟ้าคว่ำแผ่นดินอะไรเลย

เขาเพียงแค่นำจดหมายร้องเรียนฉบับนั้น กับข้อมูลทั้งหมดที่หามาได้จากอินเทอร์เน็ต มาเรียบเรียงและบูรณาการอย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ

จากนั้นเขาก็เขียนเอกสารที่มีชื่อหัวเรื่องดูถ่อมตัวอย่างมาก

รายงานการวิเคราะห์เบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาโรงเรียนมัธยมหมายเลขสองเมืองเจียงเฉิงต้องสงสัยว่าจัดซื้ออุปกรณ์การสอนราคาสูงเกินจริงอย่างผิดกฎหมาย

รายงานไม่ยาว มีเพียงกระดาษสามหน้าเท่านั้น

หน้าแรก เป็นบทสรุปเนื้อหาของจดหมายร้องเรียนที่เขียนอย่างเป็นกลางและเยือกเย็น

หน้าที่สอง เป็นภาพหน้าจอของราคาตลาด การประเมินต้นทุน และรีวิวแย่ๆ จากผู้ใช้งานที่เขาหามาได้เกี่ยวกับแท็บเล็ตรุ่นนั้น โดยขีดเส้นใต้ข้อมูลสำคัญด้วยสีแดง

หน้าที่สาม ซึ่งเป็นหน้าที่สำคัญที่สุด คือบทวิเคราะห์และข้อเสนอแนะของเขา

ในหน้านี้ ฉู่เทียนเหอใช้ภาษาที่เยือกเย็นและเป็นมืออาชีพเขียนเอาไว้ว่า

" ... สรุปจากที่กล่าวมาข้างต้น การที่โรงเรียนมัธยมหมายเลขสองเมืองเจียงเฉิงบังคับให้นักเรียนซื้อแท็บเล็ตเพื่อการศึกษานั้น สามารถยืนยันได้เบื้องต้นว่าเป็นความจริง ราคาจัดซื้อมีความแตกต่างจากราคายุติธรรมในตลาดอย่างมหาศาล ต้องสงสัยว่ามีการเอื้อผลประโยชน์กันเกิดขึ้น"

"แต่ ผมมีความเห็นว่า จุดสนใจหลักของการสืบสวนคดีนี้ ไม่ควรพุ่งเป้าไปที่ตัวโรงเรียนมัธยมหมายเลขสองเมืองเจียงเฉิง"

"ตามหลักเหตุและผล ผู้อำนวยการโรงเรียนมัธยมของรัฐแห่งหนึ่ง ไม่มีความกล้าและไม่มีอำนาจพอที่จะเป็นแกนนำในการจัดเก็บเงินอย่างผิดกฎหมายอย่างโจ่งแจ้งและมีขนาดใหญ่โตถึงเพียงนี้ได้ ตัวเขาเองมีความเป็นไปได้สูงมากที่จะเป็นเพียงแค่ผู้ปฏิบัติงานเท่านั้น"

"ดังนั้น ผมขอเสนอว่า สามารถข้ามขั้นตอนของทางโรงเรียนไปได้เลย แล้วมุ่งเป้าการสืบสวนไปที่ซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งก็คือบริษัทฉี่จื้อเอ็ดดูเคชั่นเทคโนโลยีโดยตรงครับ"

"ขอเพียงสืบให้กระจ่างถึงเบื้องหลังที่แท้จริงของบริษัทแห่งนี้ และความเกี่ยวพันระหว่างบริษัทกับผู้นำระดับสูงที่รับผิดชอบงานในกระทรวงศึกษาธิการ"

"เมื่อนั้น ความจริงของคดีนี้ก็จะปรากฏออกมาให้เห็นอย่างแน่นอนครับ"

เมื่อเขียนตัวอักษรตัวสุดท้ายเสร็จ ฉู่เทียนเหอก็ตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง เพื่อยืนยันว่าไม่มีการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมใดๆ

เขาพริ้นต์รายงานฉบับนั้นออกมา แล้วนำไปใส่ไว้ในซองเอกสารสะอาดๆ ซองหนึ่งพร้อมกับสำเนาจดหมายร้องเรียน

...

ใกล้จะถึงเวลาเลิกงาน

ฉู่เทียนเหอถือซองเอกสารไปเคาะประตูห้องทำงานของโจวเจิ้งหมิง

"เข้ามา"

โจวเจิ้งหมิงกำลังเอนพิงเก้าอี้และนวดขมับด้วยความเหนื่อยล้า

การประชุมปิดคดีและรายงานสรุปต่างๆ หลังจากการทำคดีใหญ่ ทำให้เขาเหนื่อยล้าทั้งกายและใจ

เมื่อเห็นว่าเป็นฉู่เทียนเหอ สีหน้าของเขาก็ผ่อนคลายลงเล็กน้อย

"เสี่ยวฉู่ มีอะไรเหรอ"

"หัวหน้าโจวครับ" ฉู่เทียนเหอวางซองเอกสารในมือลงบนโต๊ะทำงานของโจวเจิ้งหมิงเบาๆ "ทางแผนกรับเรื่องราวร้องทุกข์ส่งจดหมายร้องเรียนมาให้ผมฉบับหนึ่งครับ ผมรู้สึกว่าข้างในอาจจะมีปัญหาอะไรบางอย่าง ก็เลยทำวิเคราะห์เบื้องต้นขึ้นมา อยากจะขอรายงานให้หัวหน้าทราบสักหน่อยครับ"

"หืม จดหมายร้องเรียนเหรอ"

โจวเจิ้งหมิงไม่ได้ใส่ใจเท่าไหร่นัก

แต่ละวันเขาต้องเจอกับจดหมายร้องเรียนไม่ร้อยก็แปดสิบฉบับ ที่มีมูลค่าให้ตรวจสอบจริงๆ นั้นนับหัวได้เลย

เขาเปิดซองเอกสารอย่างลวกๆ แล้วหยิบจดหมายร้องเรียนฉบับนั้นขึ้นมาดูกวาดสายตาอ่านก่อน

"เรื่องเก็บค่าเล่าเรียนซ้ำซ้อนอีกแล้ว ... เรื่องแบบนี้มีมาทุกปีนั่นแหละ" เขาส่ายหน้า เตรียมจะวางของลง

"หัวหน้าครับ รบกวนดูรายงานบทวิเคราะห์ที่ผมแนบไว้ด้านหลังอีกสักนิดเถอะครับ" ฉู่เทียนเหอพูดด้วยน้ำเสียงราบเรียบไม่เร่งร้อน

โจวเจิ้งหมิงชะงักไปเล็กน้อย เขารู้สึกแปลกใจจึงหยิบรายงานที่มีความยาวเพียงสามหน้ากระดาษฉบับนั้นขึ้นมา

ตอนแรกเขาอ่านด้วยความรู้สึกไม่ได้ใส่ใจนัก

แต่ไม่นาน คิ้วของเขาก็ค่อยๆ ขมวดเข้าหากัน

เมื่อเขาเห็นภาพเปรียบเทียบราคาที่น่าตกใจและการประเมินต้นทุนในหน้าที่สอง แววตาของเขาก็เริ่มเปลี่ยนเป็นจริงจัง

และเมื่อเขาเปิดไปที่หน้าที่สาม ได้เห็นบทวิเคราะห์และข้อเสนอแนะของฉู่เทียนเหอที่มีตรรกะรัดกุมและพุ่งตรงไปที่แก่นแท้ของปัญหา ภายในดวงตาที่ค่อนข้างขุ่นมัวเพราะความเหนื่อยล้าคู่นั้นก็สว่างวาบขึ้นมาในพริบตา!

"เยี่ยม!"

โจวเจิ้งหมิงตบโต๊ะดังปัง แล้วลุกพรวดขึ้นจากเก้าอี้

เขามองฉู่เทียนเหอ แววตาเต็มไปด้วยความชื่นชมและยกย่องที่ไม่อาจปิดบังได้

"บทวิเคราะห์นี้ ทำได้เยี่ยมมาก!"

"จุดเริ่มต้นของการสืบสวนนี้ หาได้ยอดเยี่ยมมาก!"

เขาเดินไปเดินมาสองก้าวแล้วพูดเสริมขึ้นอีกประโยคว่า "ไอ้หนูอย่างนาย เกิดมาเพื่อทำงานตรวจสอบวินัยจริงๆ!"

เขาหยุดฝีเท้าลง มองฉู่เทียนเหอ และตัดสินใจอย่างเด็ดขาด

"เรื่องนี้ ห้ามแพร่งพรายออกไปชั่วคราวนะ"

โจวเจิ้งหมิงชี้หน้านิ้วไปที่ฉู่เทียนเหอ น้ำเสียงเฉียบขาดหนักแน่น

"ฉันจะมอบหมายภารกิจให้นาย"

"นาย แล้วก็หวังเจิ้นหัว"

"พวกนายสองคนตั้งทีมเฉพาะกิจสองคนขึ้นมา ให้นายเป็นหัวหน้าทีม!"

"ไปสืบภูมิหลังของบริษัทฉี่จื้อเทคโนโลยีอะไรนี่ให้ละเอียด!"

"จำไว้ ต้องทำอย่างลับๆ อย่าแหวกหญ้าให้งูตื่นเด็ดขาด!"