บทที่ 302 - ฉันว่ารถมือสองมันเชื่อถือไม่ได้จริงๆ

เช้าตรู่วันรุ่งขึ้น ท้องฟ้าขมุกขมัว

สายฝนโปรยปรายลงมาอย่างเงียบเชียบ ปกคลุมทั่วทั้งเมืองให้อยู่ในความหนาวเหน็บและอึมครึม

หลังจากกินข้าวเช้าที่ร้านบะหมี่ฝั่งตรงข้ามเสร็จ สวีปินก็ไม่ได้กลับไปที่เต็นท์รถมือสอง แต่มานั่งชงชาอยู่ที่โต๊ะน้ำชาในอู่ซ่อมรถแทน

กลิ่นหอมของชาลอยอวลอยู่ภายในร้าน ตัดกับสายฝนที่โปรยปรายอยู่ภายนอก

สวีปินรินชาให้จ้าวเสี่ยวหู่ที่นั่งอยู่ตรงข้าม แล้วก็เล่าเรื่องที่เขาไปกินข้าวบ้านเฉินหมิงเมื่อคืนจนได้ดวลเหล้าและคว้าดีลร่วมงานกับประกันภัยไป่ซิงมาได้ให้ฟัง

จ้าวเสี่ยวหู่ถึงได้รู้ว่า ลูกพี่ปินไปกินข้าวประเดี๋ยวประด๋าว ก็ยังไม่ลืมหางานเข้าอู่ซ่อมรถ

"ลูกพี่ปิน เมื่อคืนพี่ไปกินข้าวบ้านพี่เฉินไม่ใช่เหรอ? แล้วไปดวลเหล้ากับหัวหน้าบริษัทประกันได้ไงเนี่ย?"

"พี่เขยของพี่เฉินบังเอิญเป็นหัวหน้าบริษัทประกันภัยไป่ซิงสาขาเมืองนี้น่ะสิ"

สวีปินยกถ้วยชาขึ้นจิบ

"เขาบอกว่า ถ้าฉันดื่มชนะเขา อู่ซ่อมรถของเราก็จะได้เป็นศูนย์ประเมินราคาและซ่อมรถที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทเขา"

"แล้วไงต่อครับ?"

"แล้วฉันก็คิดว่า ดีลนี้เป็นผลดีกับอู่เรา จะช่วยดึงดูดรถเข้ามาซ่อมได้เรื่อยๆ แถมยังสร้างชื่อเสียงให้ร้านได้ด้วย ฉันก็เลยรับคำท้าดวลเหล้ากับเขา แล้วก็คว้าดีลนี้มาได้ไง"

จ้าวเสี่ยวหู่ชูนิ้วโป้งให้ "ลูกพี่ปินนี่สุดยอดจริงๆ ครับ"

ในใจเขาทั้งทึ่งและซาบซึ้ง ลูกพี่ปินแค่ไปกินข้าวบ้านพี่เฉิน ก็ยังอุตส่าห์ดวลเหล้าจนได้ลูกค้ารายใหญ่ระดับบริษัทประกันมาให้

แถมลูกพี่ปินยังหน้าตาดี มีฝีมือ แถมยังมีพี่สาวสายเปย์คอยซัพพอร์ตอีก ขนาดเพียบพร้อมขนาดนี้ พี่เขายังขยันซะขนาดนี้เลย

จ้าวเสี่ยวหู่อย่างเขา เทียบอะไรกับลูกพี่ปินไม่ได้สักอย่าง งั้นก็ยิ่งต้องพยายามให้หนักเป็นสองเท่า บริหารอู่ซ่อมรถให้ดี จะได้ไม่เป็นตัวถ่วงของลูกพี่ปิน

"ลูกพี่ปินวางใจได้เลยครับ เรื่องอู่ซ่อมรถผมจะคอยจับตาดูอย่างดี รับรองไม่มีพลาดแน่นอน"

"อื้ม"

สวีปินพยักหน้า

"วันนี้พี่โจวจะเข้ามาคุยรายละเอียดความร่วมมือ นายคอยดูเรื่องความสะอาดในร้าน ภาพลักษณ์ของพนักงาน แล้วก็ความกระตือรือร้นในการทำงานด้วยนะ ต้องทำให้เขาเห็นว่าเรามีความเป็นมืออาชีพ มีมาตรฐาน และทำงานฉับไว"

"รับทราบครับ เดี๋ยวผมไปจัดการเดี๋ยวนี้เลย"

จ้าวเสี่ยวหู่ลุกขึ้นไปจัดการเรื่องต่างๆ ในร้าน ส่วนสวีปินก็นั่งจิบชาเล่นมือถือรอการมาเยือนของโจวจื้อหัว

...

ตอนนั้นเอง ที่หน้าเต็นท์รถมือสองข้างๆ ก็มีรถกวนจื้อ 5 สีน้ำเงินคันหนึ่งค่อยๆ เข้ามาจอด

หลิวหมิงซิน เจ้าของรถ รีบลงจากรถ แล้วเดินหน้ามุ่ยเข้ามาในร้าน สีหน้าของเขาอึมครึมพอกับสภาพอากาศวันนี้เลยทีเดียว

หยางซื่อเจี๋ยสังเกตเห็นความเคลื่อนไหวหน้าร้านแล้ว เขาไม่คิดเลยว่าหลิวหมิงซินจะมา แถมยังทำหน้าบูดบึ้งมาด้วย

เขาไม่กล้าชักช้า รีบวิ่งเหยาะๆ ออกไปต้อนรับ

"พี่หลิว วันนี้ลมอะไรหอบมาครับเนี่ย? มีปัญหาอะไรหรือเปล่าครับ?"

"ก็ต้องมีปัญหาสิ! ไม่มีปัญหาผมจะมาทำไมล่ะ?"

หลิวหมิงซินกระแทกเสียงใส่ สีหน้ายังคงบูดบึ้ง น้ำเสียงแข็งกร้าว

"เมื่อวานตอนผมซื้อรถ ผมถามคุณแล้วใช่ไหมว่ารถคันนี้มีปัญหาขัดข้องอะไรหรือเปล่า? แล้วคุณตอบผมว่า รถคันนี้ตอนนี้รับรองว่าไม่มีปัญหาหรือจุดที่เสี่ยงจะเสียแน่นอน ใช่ไหม?"

"ใช่ครับ เมื่อวานผมพูดแบบนั้น พี่หลิว หรือว่ารถมีปัญหาอะไรครับ?"

หยางซื่อเจี๋ยรู้สึกงงๆ

ไม่น่าจะใช่นะ

รถคันนี้เพิ่งจะถูกจับมาตรวจเช็กสภาพและเก็บงานอย่างละเอียดเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อวานก็เพิ่งจะเอารถเข้าไปเช็กระยะและตรวจสภาพที่อู่ซ่อมรถข้างๆ ก็ไม่พบปัญหาอะไรนี่นา

แล้วทำไมเพิ่งผ่านไปแค่วันเดียว ถึงมีปัญหาขึ้นมาได้ล่ะ?

"พี่หลิวใจเย็นๆ ค่อยๆ พูดครับ ถ้ามีปัญหาเรายินดีรับผิดชอบแก้ไขให้แน่นอน"

"เกิดอะไรขึ้น?"

หยางซื่อเหวินเดินเข้ามาพอดี ในฐานะหัวหน้า เขาต้องคอยรับรู้และจัดการกับข้อพิพาทของลูกค้าให้ทันท่วงที

"หัวหน้าครับ นี่พี่หลิว ลูกค้าที่มารับรถกวนจื้อ 5 ไปเมื่อวานครับ เขาบอกว่ารถมีปัญหา แต่ยังไม่ทันได้บอกว่าปัญหาคืออะไรเลยครับ"

หยางซื่อเจี๋ยรีบอธิบาย

หยางซื่อเหวินพยักหน้า หันไปมองหลิวหมิงซิน พร้อมรอยยิ้มบนใบหน้า

"สวัสดีครับสุดหล่อ ผมหยางซื่อเหวิน เป็นหัวหน้าของปินหู่รถมือสองครับ ไม่ทราบว่ารถมีปัญหาอะไรเหรอครับ?"

"ปัญหาอะไรน่ะเหรอ? คุณดูเอาเองสิ"

หลิวหมิงซินขี้เกียจอธิบาย หมุนตัวเดินกลับไปที่รถกวนจื้อ 5 ที่จอดตากฝนอยู่

หยางซื่อเจี๋ยกับหยางซื่อเหวินมองหน้ากัน ก่อนจะรีบหยิบร่มที่วางอยู่ข้างประตูวิ่งตามไป

"นี่ไงปัญหา! ถ้าวันนี้ฝนไม่ตกผมคงไม่รู้หรอก"

หลิวหมิงซินเดินไปหน้าร้าน ชี้ไปที่กระจกบานหน้า น้ำเสียงเต็มไปด้วยความฉุนเฉียว

"คุณดูสิ กระจกหน้ารถผมเนี่ย มันมัวขนาดไหน"

"ที่ปัดน้ำฝนก็ปัดไม่สะอาด ฝนตกแบบนี้จะให้ผมขับรถยังไง? มองก็ไม่เห็นทาง! พวกคุณนี่มันรังแกคนซื่อ หลอกขายรถมีปัญหาให้ผมนี่หว่า"

ทั้งสองคนมองไปที่กระจกหน้าของกวนจื้อ 5 ก็เห็นว่ามีคราบน้ำมัวๆ เกาะอยู่เป็นแผ่นจริงๆ

หลิวหมิงซินรีบกลับขึ้นรถ เปิดที่ปัดน้ำฝนทันที

ที่ปัดน้ำฝนเริ่มทำงาน

แต่มันปัดไม่สะอาด แถมยังมีเสียงดังเอี๊ยดอ๊าดอีก

เสียงนั้นมันแหลมบาดหู เหมือนเอาเล็บขูดกระดานดำเลยทีเดียว

หยางซื่อเหวิน: "..."

หยางซื่อเจี๋ยดูแล้วก็แอบพูดไม่ออก แต่ก็ถอนหายใจอย่างโล่งอก เขาหลงนึกว่ารถมีปัญหาขัดข้องอะไรใหญ่โตซะอีก

"พี่หลิว ปัญหาจิ๊บจ๊อยเองครับ แค่ยางปัดน้ำฝนมันเสื่อมสภาพน่ะครับ"

เขาอธิบายด้วยน้ำเสียงราบเรียบ

"ยางปัดน้ำฝนเป็นวัสดุยาง มันเป็นอะไหล่สิ้นเปลือง พอใช้ไปนานๆ โดนแดดโดนฝน มันก็จะเสื่อมสภาพ แข็งตัว แล้วก็แตกลายงา ทำให้ปัดไม่สะอาดแล้วก็มีเสียงดังครับ"

"ที่ปัดน้ำฝนเดิมของรถคันนี้ใช้มาหลายปีแล้ว มันจะเสื่อมก็เป็นเรื่องปกติครับ เปลี่ยนคู่ใหม่ก็หายแล้ว"

"เปลี่ยนเหรอ? ผมเพิ่งจะซื้อไปได้แค่วันเดียวเองนะ! ตอนขายทำไมพวกคุณไม่บอกให้ชัดเจน? แบบนี้มันหมกเม็ดสภาพรถนี่หว่า?"

"สุดหล่อครับ เรื่องนี้พวกเราสะเพร่าเองตอนส่งมอบรถ ไม่ได้ตรวจเช็กให้ละเอียด เลยไม่ทันสังเกตว่ายางปัดน้ำฝนมันเสื่อมสภาพแล้ว"

หยางซื่อเหวินพูดขึ้นมาบ้าง ในฐานะหัวหน้า เขาต้องรีบเสนอวิธีแก้ปัญหาทันที

"เพื่อเป็นการขอโทษ พวกเราจะเปลี่ยนที่ปัดน้ำฝนคู่ใหม่ให้ฟรี แล้วก็จะแถมคู่สำรองให้อีกคู่ด้วย ดีไหมครับ?"

หลิวหมิงซินเงียบไป ไม่รู้ว่าตกลงหรือไม่ตกลง

แต่หยางซื่อเจี๋ยที่อยู่ข้างๆ รีบวิ่งเหยาะๆ กลับไปในร้าน แล้วหยิบที่ปัดน้ำฝนมา 2 คู่ทันที

เขาจัดการถอดที่ปัดน้ำฝนเก่าที่เสียงดังเอี๊ยดอ๊าดของกวนจื้อ 5 ออกอย่างรวดเร็ว แล้วใส่ที่ปัดน้ำฝนคู่ใหม่เอี่ยมเข้าไปแทน

เขาเปิดการทำงานของที่ปัดน้ำฝน

คราวนี้ ที่ปัดน้ำฝนทำงานเงียบกริบและลื่นไหล ยางปัดน้ำฝนแนบสนิทไปกับกระจก ปัดไปมาแค่สองสามรอบ ก็กวาดหยดน้ำบนกระจกหน้าจนสะอาดกริบ ทัศนวิสัยกลับมาแจ่มใสทันตา

"สุดหล่อครับ ปัญหาแก้เรียบร้อยแล้วนะครับ วันหลังถ้าใช้งานรถแล้วมีข้อสงสัยอะไร โทรหาเราได้ตลอดเลยนะครับ ซื่อเจี๋ย คุยกับสุดหล่อให้ดีๆ นะ"

พูดจบ หยางซื่อเหวินก็หันหลังเดินกลับเข้าร้าน ทิ้งงานเก็บกวาดให้หยางซื่อเจี๋ยรับช่วงต่อ

หยางซื่อเจี๋ยพยักหน้ารับรู้ นี่แปลว่าเขาต้องไปพูดจาเกลี้ยกล่อมให้หลิวหมิงซินอารมณ์ดีขึ้น

เขารีบดึงหลิวหมิงซินให้มายืนหลบฝนที่หน้าร้าน แล้วล้วงบุหรี่ออกจากกระเป๋า ยื่นให้หลิวหมิงซินหนึ่งมวน

"พี่หลิว สูบบุหรี่ก่อนครับ ใจเย็นๆ นะครับ"

หลิวหมิงซินรับบุหรี่ หยางซื่อเจี๋ยก็จุดไฟให้

เขาสูบเข้าปอดลึกๆ พ่นควันออกมา ความโกรธบนใบหน้าดูจะจางลงไปบ้าง แต่คิ้วยังขมวดมุ่น แฝงแววไม่สบอารมณ์อยู่

"ผมไม่อ้อมค้อมล่ะนะ รถคันนี้ ผมไม่เอาแล้ว ผมจะคืนรถ"

หยางซื่อเจี๋ยงงเป็นไก่ตาแตก "คืนรถ? พี่หลิว ทำไมถึงจะคืนรถล่ะครับ?"

"เหอะ ตอนนี้แค่ที่ปัดน้ำฝนมีปัญหา ใครจะไปรู้ว่าอีกสองสามวันตรงอื่นจะมีปัญหาตามมาอีกหรือเปล่า? เครื่องยนต์? เกียร์? ผมไม่อยากจะต้องมาคอยนั่งกังวลหรอกนะ"

หลิวหมิงซินเบะปาก บอกเหตุผลของตัวเองออกมา

"ผมว่ารถมือสองมันเชื่อถือไม่ได้จริงๆ ผมคิดดูแล้ว ยอมจ่ายเพิ่มอีกหน่อยไปซื้อรถใหม่ป้ายแดงดีกว่า สบายใจกว่าเยอะ"

หยางซื่อเจี๋ย: "..."

นี่มันตรรกะวิบัติอะไรวะเนี่ย?

แค่ยางปัดน้ำฝนเสื่อมสภาพ ก็มโนเอาเองว่าเดี๋ยวรถทั้งคันจะต้องพังงั้นสิ?

แล้วก็จะขอคืนรถเพื่อไปซื้อรถใหม่?

โคตรปวดสมองเลย รู้สึกเหมือนสมองตัวเองจะประมวลผลไม่ทัน

เขาพยายามกลั้นความรู้สึกอยากด่าเอาไว้

"พี่หลิว กังวลเกินไปแล้วครับ"

"ที่ปัดน้ำฝนมันเป็นอะไหล่สิ้นเปลือง เหมือนพวกยางรถยนต์ ผ้าเบรก หรือแบตเตอรี่นั่นแหละ พอใช้ไปนานๆ มันก็ต้องเสื่อมสภาพ ต้องเปลี่ยนใหม่ เป็นเรื่องปกติ ไม่เกี่ยวอะไรกับคุณภาพของตัวรถเลยครับ"

"เมื่อวานผมก็บอกพี่ไปแล้วนี่ครับ ว่าปินหู่รถมือสองเรารับประกันรถคันนี้ให้ 1 ปี หรือ 2 หมื่นกิโลเมตร"

"ในระยะรับประกัน ถ้ามีปัญหาอะไรที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี และอยู่ในเกณฑ์รับประกันคุณภาพ เราก็ตรวจเช็กให้ฟรี ซ่อมให้ฟรีครับ"

"ข้อนี้เราก็ระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในสัญญาซื้อขายชัดเจน พี่จะกังวลอะไรอีกล่ะครับ"

...