บทที่ 18 สุนัขดูถูกคน!

"หืม?"

เมื่อได้ยินคำพูดนั้น พนักงานสาวก็หยุดชะงักฝีเท้าแล้วหันมามองเกาหย่วนด้วยความฉงน

แววตาของเธอยังคงแฝงไปด้วยความดูถูกเหมือนก่อนหน้านี้ ก่อนจะย้อนถามกลับด้วยความไม่พอใจอย่างรุนแรงว่า "อะไรอีกคะ? ไม่เห็นเหรอว่าฉันกำลังยุ่งอยู่? นี่คุณตั้งใจมาหาเรื่องธนาคารหรือไง? ฉันก็บอกไปแล้วว่าถอนเงินให้ไปทางโน้น อย่ามาวุ่นวายตรงนี้ ฟังภาษาคนไม่รู้เรื่องเหรอคะ?"

พูดจบ พนักงานคนนั้นก็ทำท่าจะเดินหนีไปอีกครั้ง

เสียงแผดโกนของเธอเรียกร้องความสนใจจากคนรอบข้างในทันที ทุกสายตาต่างจับจ้องมาที่จุดนี้เป็นตาเดียว

เกาหย่วนตีสีหน้าเย็นชาแล้วเอ่ยขึ้นด้วยน้ำเสียงดุดัน "นี่คือทัศนคติการทำงานของธนาคารพวกคุณงั้นเหรอ? ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความรำคาญใจ แถมยังทำตัวเป็นสุนัขดูถูกคนแบบนี้?"

"คุณว่าใครเป็นสุนัข!"

พนักงานสาวโกรธจัดจนตัวสั่น ความคิดที่จะไปทำงานต่อมลายหายไปสิ้น

เธอมองเกาหย่วนด้วยสายตาที่เต็มไปด้วยความแค้นเคือง ก้าวเข้ามาใกล้แล้วชี้นิ้วใส่หน้าเขาพลางแผดเสียงลั่น "ขอโทษฉันเดี๋ยวนี้เลยนะ คุณด่าใครเป็นสุนัข?"

เกาหย่วนตอบกลับอย่างไม่สะทกสะท้าน "ใครที่มองเหยียดคนอื่น คนนั้นแหละคือสุนัข อีกอย่าง ฉันขอถามอีกครั้ง ผู้จัดการสาขาของพวกคุณอยู่ที่ไหน?"

"ฉันมาหาเขาแล้วมันเกี่ยวอะไรกับคุณด้วย? หน้าที่ของคุณคือบอกมาว่าเขาอยู่ที่ไหน ไม่ใช่หรือไง?"

"คุณ!"

เกาหย่วนพูดจาฉะฉานและมีเหตุผล จนทำให้พนักงานสาวถึงกับอึ้งไปชั่วครู่

แต่พอนึกขึ้นได้ เธอก็เค้นเสียงเย็นชาออกมา "ผู้จัดการของเรากับคนอย่างคุณ..."

"สวัสดีครับ คุณคือคุณเกาใช่ไหมครับ?"

ทว่าในตอนนั้นเอง เสียงหนึ่งก็ดังแทรกเข้ามาอย่างรวดเร็ว

เมื่อได้ยินเสียงนี้ พนักงานสาวก็หน้าถอดสีทันที แววตาฉายแววหวาดกลัวออกมาวูบหนึ่ง

เธอลังเลอยู่ครู่ใหญ่ก่อนจะรีบหันไปมองตามเสียง

ในใจของเธอเริ่มเต้นไม่เป็นจังหวะ พลางคิดกังวลว่า...

'หรือว่าเขา... เขามาหาผู้จัดการจริงๆ?'

จากนั้น ก็ปรากฏร่างของหญิงสาวคนหนึ่งที่ติดป้ายชื่อระบุตำแหน่ง "ผู้จัดการสาขา" เดินตรงเข้ามาอย่างรวดเร็ว

เธอสวมชุดทำงานเข้ารูป กระโปรงทรงสอบเน้นส่วนเว้าส่วนโค้งที่ดูเย้ายวนใจ หน้าอกหน้าใจอวบอิ่มและทรวดทรงที่โดดเด่นสะดุดตา

แม้แต่เกาหย่วนเองก็อดไม่ได้ที่จะปรายตามองอยู่สองสามครั้ง

เขาแอบคิดในใจว่า ผู้จัดการคนนี้ดูอวบอัดและมีเสน่ห์ยิ่งกว่าเลขาประธานบริษัทเก่าของเขาเสียอีก!

พับผ่าสิ...

กินอะไรเป็นอาหารกันนะ?

น้ำมะพร้าวตราต้นมะพร้าวหรือเปล่าเนี่ย?

เมื่อเห็นหญิงสาวเดินเข้ามาใกล้ เกาหย่วนก็รู้ตัวว่าตัวเองเสียกิริยาไปเล็กน้อย เขาจึงพยักหน้าช้าๆ แล้วตอบว่า "ใช่ครับ ผมคือเกาหย่วน"

เมื่อได้ยินดังนั้น ผู้จัดการสาวก็มีสีหน้าดีใจอย่างปิดไม่มิด รีบเอ่ยขึ้นทันที "คุณเกา สวัสดีค่ะ ยินดีที่ได้รู้จักนะคะ"

"ตายจริง ต้องขออภัยด้วยนะคะที่ฉันมาต้อนรับช้า พอดีเพิ่งจอดรถเสร็จก็รีบวิ่งมาเลย ไม่นึกเลยว่าจะปล่อยให้คุณต้องรอนานขนาดนี้"

"เงินสดที่คุณจองถอนไว้เมื่อวาน ตอนนี้มาถึงธนาคารเราเรียบร้อยแล้วค่ะ สามารถถอนได้ทันที คุณ..."

ขณะที่ผู้จัดการกำลังพูดอยู่นั้น เกาหย่วนยังไม่ทันได้ตอบอะไร พนักงานสาวที่เพิ่งถากถางเกาหย่วนไปก่อนหน้านี้ก็ถึงกับลนลานจนทำอะไรไม่ถูก

เหงื่อเย็นๆ ผุดขึ้นเต็มใบหน้า เธอมองสลับไปมาระหว่างผู้จัดการกับเกาหย่วนด้วยท่าทางตะกุกตะกัก ในแววตาเต็มไปด้วยความเสียใจที่สายเกินไป

ทว่ายังไม่ทันที่พนักงานคนนั้นจะอ้าปากพูดอะไร เกาหย่วนก็ตีสีหน้าเย็นเยียบขึ้นมาฉับพลัน

การเปลี่ยนสีหน้าที่รวดเร็วนี้ทำให้ผู้จัดการธนาคารชะงักไปทันที "คุณเกาคะ มีอะไรหรือเปล่า? เกิดเรื่องอะไรขึ้นไหมคะ?"

เกาหย่วนแค่นหัวเราะ "เกิดเรื่องอะไรน่ะเหรอ? เหอะ ธนาคารคุณนี่น่าสนใจดีนะ"

"พนักงานธนาคารคนหนึ่ง ฉันไม่สนหรอกว่าเธอจะมีตำแหน่งอะไร หรือมีแบ็คกราวด์ดีแค่ไหน แต่พื้นฐานของอาชีพนี้ คือการมานั่งถากถางลูกค้าแบบนี้เหรอ?"

สิ้นเสียงเกาหย่วน พนักงานสาวคนนั้นก็เข่าอ่อนทรุดลงไปกองกับพื้นทันที

เธอมองเกาหย่วนด้วยตาที่เบิกกว้าง แววตาเต็มไปด้วยความสำนึกผิดและหวาดหวั่น

เธอรีบละล่ำละลักบอก "คุณเกาคะ ฉันขอโทษจริงๆ ค่ะ ได้โปรด... ได้โปรดให้อภัยฉันด้วย"

"เมื่อกี้ฉันพูดจาไม่คิด ฉันมันสมองเลอะเลือนไปชั่วขณะ ไม่ทันได้คิดให้รอบคอบ..."

"คุณเกาคะ ได้โปรดอย่าเอาเรื่องฉันเลยนะ ฉันเองก็เป็นคนลำบากนะ ชีวิตฉันมันไม่ง่ายเลยจริงๆ..."

ผู้จัดการธนาคารที่ยืนอยู่ข้างๆ เข้าใจสถานการณ์ได้ในทันที เธอไม่ใช่คนโง่ ย่อมดูออกว่าพนักงานใต้บังคับบัญชาของตนไปล่วงเกินลูกค้ารายใหญ่เข้าให้แล้ว

แน่นอนว่าในตอนนี้เธอไม่ได้ปริปากพูดอะไร แต่กลับเบนสายตาไปที่เกาหย่วนแทน

ง่ายมาก เธอต้องรอให้เกาหย่วนเป็นคนตัดสินใจ เพราะเขาคือลูกค้า

ถึงแม้จะเป็นธนาคาร แต่ในเมื่อเขานำเงินมาฝากหรือทำธุรกรรมจำนวนมาก เขาก็คือลูกค้าคนสำคัญ พวกเขาจะกล้าทำให้ลูกค้าไม่พอใจเพียงเพราะพนักงานคนเดียวได้อย่างไร?

เกาหย่วนแค่นยิ้มเย็น "ชีวิตคุณไม่ง่ายงั้นเหรอ? ทำงานในที่แบบธนาคารเนี่ยนะยังมีคำว่าไม่ง่าย?"

"ไม่ต้องมาอ้างเรื่องต้องเลี้ยงดูคนแก่หรือเด็กหรอกนะ คุณบอกว่าคุณลำบาก แล้วฉันล่ะใช้ชีวิตง่ายนักหรือไง?"

"อีกอย่างนะ ถ้าวันนี้คนที่มาไม่ใช่ฉัน แต่เป็นคนอื่น คุณก็คงจะพูดจาแบบนี้ใส่เขาเหมือนกันใช่ไหม? แล้วเขาไม่ต้องยอมรับความอัปยศนี้ไปฟรีๆ หรือไง?"

พนักงานสาวพยายามจะพูดอะไรต่อ แต่ผู้จัดการก็ยกมือขึ้นขัดจังหวะ "พอได้แล้ว"

"บ้านมีกฎบ้าน เมืองมีกฎเมือง ธนาคารเราก็มีกฎระเบียบข้อบังคับเช่นกัน"

เธอกล่าวพลางยิ้มให้เกาหย่วน "คุณเกาคะ โปรดวางใจได้เลยค่ะ"

"ธนาคารของเรามีกฎระเบียบที่เข้มงวด สิ่งที่เธอทำในวันนี้จะต้องได้รับบทลงโทษตามสมควร และฉันจะจัดการให้คุณพึงพอใจแน่นอนค่ะ"

เกาหย่วนพยักหน้าอย่างเย็นชาแล้วพูดช้าๆ "ก็ดี"

"ถ้าคุณมาช้ากว่านี้สักครึ่งนาที เงินที่ผมฝากไว้ในธนาคารคุณ อาจจะต้องย้ายไปอยู่ธนาคารอื่นแทนแล้วล่ะ"

เมื่อได้ยินเช่นนั้น ผู้จัดการสาวก็ลอบถอนหายใจด้วยความโล่งอก

เธอรีบส่งยิ้มประจบแล้วเชิญเกาหย่วนให้เดินตามขึ้นไปที่ชั้นบน

พนักงานสาวคนนั้นได้แต่ยืนลนลานอยู่กับที่ ใบหน้าซีดเผือดราวกับกระดาษ เธอรู้ดีว่าวันนี้เธอได้ไปเตะเข้ากับตอเหล็กเข้าให้แล้ว

ปกติในธนาคาร เวลาเจอแขกที่ดูท่าทางไม่มีเงิน เธอมักจะแสดงท่าทีรำคาญใจแบบนี้เสมอ

ที่ผ่านมามันก็ไม่ได้มีผลกระทบใหญ่อะไร ใครจะไปนึกว่าวันนี้จะซวยหนักขนาดนี้...

เธอคิดในใจว่า 'จบแล้ว ทุกอย่างพังหมดแล้ว'

อีกนิดเดียวเธอก็จะได้เลื่อนตำแหน่ง ได้เข้าไปทำงานในแผนกกองทุนของธนาคาร ซึ่งจะได้เงินโบนัสเป็นกอบเป็นกำ

อีกนิดเดียวเธอก็ไม่ต้องมานั่งตรากตรำเป็นพนักงานเคาน์เตอร์ และจะได้ไปนั่งในห้องทำงานสบายๆ มีชีวิตที่ดี มีอาชีพที่มั่นคงเสียที

แต่ผลลัพธ์ตอนนี้กลับกลายเป็นว่า ทุกอย่างอันตรธานหายไปหมด...

หญิงสาวลนลานจนทำอะไรไม่ถูก เธอตะเกียกตะกายลุกขึ้นจากพื้นเหมือนคนเสียสติ วิ่งตามเกาหย่วนไปที่ชั้นบน แต่เมื่อประตูเหล็กปิดลงเสียงดัง "ปัง" เธอก็ได้แต่ยืนเคว้งคว้างอย่างไร้หนทาง

อันที่จริง ความคิดของเกาหย่วนนั้นเรียบง่ายมาก

เขาไม่ได้ต้องการให้ใครมาพินอบพิเทาเรียกคุณท่านคุณชายอะไรขนาดนั้น แต่พื้นฐานที่สุดคือต้องเคารพซึ่งกันและกันไม่ใช่หรือ?

เกาหย่วนเป็นคนที่เข้าใจคนทำงานทุกอาชีพ แต่ความเข้าใจนั้นต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของการให้เกียรติกันด้วย

เขาไม่ใช่พวกประเภทที่ว่างจัดจนหาเรื่องคนอื่นไปทั่ว

สรุปแล้ว เรื่องทั้งหมดนี้ก็คือผู้หญิงคนนั้นรนหาที่เองทั้งสิ้น

"คุณเกาคะ เชิญดื่มน้ำระงับอารมณ์ก่อนนะคะ"

"เรื่องในวันนี้เป็นเพราะพวกเราดูแลไม่ดีพอจริงๆ ฉันขอเป็นตัวแทนกล่าวคำขอโทษต่อคุณด้วยนะคะ วันหลังฉันจะเข้มงวดกวดขันให้มากกว่านี้ค่ะ"

"มาค่ะ... เชิญดื่มชา..."

ผู้จัดการสาวเดินเข้ามาใกล้ แล้วก้มตัวลงรินน้ำชาให้เกาหย่วน

เกาหย่วนหรี่ตาลงทันที เขารู้สึกเหมือนมีไอร้อนผ่าวที่จมูก

พับผ่าสิ!

ช่าง...

ช่างเป็น...

วิวที่สวยงามจริงๆ!

(จบตอน)