บทที่ 13: อินเทอร์เน็ตไม่ใช่พื้นที่เหนือกฎหมาย

บทที่ 13: อินเทอร์เน็ตไม่ใช่พื้นที่เหนือกฎหมาย

ก่อนหน้านี้เว็บสารบัญ 114ลา เคยพยายามเกาะกระแสฮ่าว123 จนสร้างแรงกระเพื่อมบนโลกออนไลน์ไปไม่น้อย

แต่พอสถานการณ์เพิ่งจะสงบลงได้เพียงสองวัน จู่ๆ วิกฤตการณ์ทางกระแสสังคมก็ผลักให้เว็บสารบัญ 114ลา กลับมาเป็นประเด็นร้อนแรงบนโลกอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

มีกระทู้มากมายผุดขึ้นมาแทบจะพร้อมกันทั้งบนเว็บบอร์ดซีฉือและชุมชนเทียนหยา โดยพุ่งเป้าโจมตีเว็บสารบัญ 114ลา โดยตรง

"ระวังเว็บสารบัญน้องใหม่ 114ลา ให้ดี! ต้องสงสัยว่าแอบเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน!"

"คอมพิวเตอร์ของฉันช้าลงมากหลังจากใช้เว็บสารบัญ 114ลา มันมีไวรัสหรือเปล่าเนี่ย"

"ข่าวด่วน ผู้ก่อตั้งเว็บสารบัญ 114ลา นิสัยแย่มาก แถมยังเคยถูกเทนเซ็นต์ไล่ออกด้วย!"

ใต้กระทู้เหล่านั้น มีกลุ่มบัญชีหน้าม้าที่เพิ่งสมัครใหม่เข้ามารวมตัวกันผสมโรงและโหมกระพือไฟให้โหมกระหน่ำยิ่งขึ้น

ชาวเน็ตที่ไม่รู้ความจริงเริ่มเกิดความสงสัย และชื่อเสียงที่เพิ่งสร้างมาได้ไม่นานก็สุ่มเสี่ยงที่จะพังทลายลง

"พี่ซุน ต้องมีคนจงใจเล่นงานเว็บสารบัญ 114ลา ของเราแน่ๆ!"

หวังจวนที่กำลังแทะเมล็ดแตงโมเล่นเน็ตอยู่ที่หน้าเว็บฟ็อกซ์แฟคตอรี โกรธจัดจนทุบโต๊ะเสียงดังเมื่อเห็นข่าวแง่ลบพวกนี้บนอินเทอร์เน็ต

"ต้นไม้ใหญ่ย่อมปะทะลมแรง แม้บริการเว็บสารบัญอย่าง 114ลา ของเราจะดูเรียบง่าย และพวกบริษัทยักษ์ใหญ่ก็ไม่ได้เห็นเราอยู่ในสายตา ทว่าในระหว่างการเติบโต พวกเราก็ได้แย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดมาจากคู่แข่งไปไม่น้อย ช่วงนี้ก็มีหลายบริษัทที่อยากจะซื้อซอฟต์แวร์ของเราไป ชัดเจนเลยว่าพอทำไม่สำเร็จ คู่แข่งก็เลยหันมาสาดโคลนใส่พวกเราแทน" ซุนป๋ออวี่กล่าวด้วยสีหน้าเคร่งเครียด

เขาแทบจะมั่นใจเลยว่าต้องมีคู่แข่งอยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ อาจจะเป็นพวกเว็บลอกเลียนแบบ หรือไม่ก็พวกรายใหญ่ที่เริ่มรู้สึกถูกคุกคาม

"ตอนนี้พี่อวิ๋นก็ไม่อยู่ด้วยสิ พวกเราจะทำยังไงกันดี" หวังจวนเป็นแค่พนักงานเก็บเงินและพนักงานบริการลูกค้าของเว็บสารบัญ 114ลา เธอไม่เคยเจอสถานการณ์แบบนี้มาก่อนจึงดูตื่นตระหนกอยู่บ้าง

"อย่าเพิ่งลนลานไป เดี๋ยวฉันโทรหาพี่อวิ๋นเอง!" ซุนป๋ออวี่พูดพลางหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาต่อสายหาหลี่อวิ๋น

หลี่อวิ๋นซึ่งกำลังอยู่ที่สำนักงานบริหารจัดการกฎระเบียบตลาดเขตหนานซานเพื่อจัดการเรื่องโอนกรรมสิทธิ์ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ได้ฟังซุนป๋ออวี่รายงานกระแสสังคมในแง่ลบเกี่ยวกับเว็บสารบัญ 114ลา บนโลกออนไลน์

หลี่อวิ๋นเตรียมใจไว้ตั้งแต่ตอนที่คุยโทรศัพท์กับไช่จินเฟิงแล้ว แต่เขาก็ไม่คิดว่ามันจะมาเร็วขนาดนี้

ข่าวแง่ลบปริมาณมหาศาลโผล่พรวดขึ้นมาในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

เห็นได้ชัดว่าอีกฝ่ายเตรียมการมาล่วงหน้าเป็นอย่างดี

"น่าจะเป็นฝีมือของไช่จินเฟิง ผู้ก่อตั้งเว็บสารบัญ 166 นั่นแหละ บางทีอาจจะมีบริษัทอื่นมาร่วมผสมโรงด้วย" หลี่อวิ๋นคาดเดาหลังจากฟังรายงาน

"พี่อวิ๋น พวกเราจะปล่อยให้เขาสาดโคลนใส่แบบนี้ไม่ได้นะครับ เราต้องสู้กลับ!" ซุนป๋ออวี่พูดด้วยความโกรธเคือง "ไม่ว่าจะเป็นฝีมือของ 166 หรือไม่ ผมก็จะไปป่วนในเว็บบอร์ดใหญ่ๆ ทุกแห่งแล้วเปิดศึกกับพวกมันเลย เมื่อเทียบกับเราแล้ว ฟีเจอร์ของ 166 มันก็แค่ขยะ บางทีเราอาจจะใช้โอกาสนี้เพิ่มการมองเห็นและแย่งส่วนแบ่งการตลาดมาได้อีก"

หลังจากครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง หลี่อวิ๋นก็ไม่เห็นด้วย เขาจึงสั่งการซุนป๋ออวี่ผ่านทางโทรศัพท์

"ครั้งนี้มันไม่เหมือนเดิม อย่างแรก ข่าวแง่ลบพวกนี้ถูกโพสต์โดยใช้บัญชีหน้าม้าของคู่แข่ง ซึ่งมันต่างจากการแข่งขันแบบใสสะอาดที่แค่แลกฝีปากและเปรียบเทียบฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์กัน การโจมตีอย่างมุ่งร้ายของพวกมันเห็นได้ชัดว่าตั้งใจจะกำจัดเราให้พ้นทาง อย่างที่สอง เรายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครคือคู่แข่งที่แท้จริง การไปเปิดศึกกับ 166 อย่างผลีผลามก็รังแต่จะเพิ่มการมองเห็นให้ 166 เสียเปล่าๆ ใช้ชื่อจริงของฉันในฐานะ 'ผู้ก่อตั้งเว็บสารบัญ 114ลา' ไปตั้งกระทู้ชื่อว่า 'คำชี้แจงและแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข่าวลืออันเป็นเท็จ' ลงในเว็บบอร์ดใหญ่ๆ ทุกแห่งเลยนะ"

หลี่อวิ๋นบอกรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาในกระทู้ให้ซุนป๋ออวี่ฟังอย่างถี่ถ้วนและสั่งให้เขาโพสต์มันลงไป

"พี่อวิ๋น เกิดอะไรขึ้นหรือเปล่าคะ" จางซืออวี่ถามด้วยความห่วงใยเมื่อสังเกตเห็นสีหน้าของหลี่อวิ๋น

"ไม่มีอะไรหรอก แค่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ น่ะ ผมสั่งให้พนักงานจัดการเรียบร้อยแล้วล่ะ!" หลี่อวิ๋นส่งยิ้มให้

"อ้อ ถ้ามีอะไรให้ฉันช่วยก็บอกได้เลยนะคะ!" จางซืออวี่กล่าวอย่างอ่อนโยน

หลี่อวิ๋นบีบมือที่นุ่มนิ่มและอวบอิ่มเล็กน้อยของจางซืออวี่เบาๆ แล้วมองเธอพลางเอ่ยขึ้น "จริงๆ ก็มีเรื่องให้คุณช่วยอยู่นะ"

"เรื่องอะไรเหรอคะ" จางซืออวี่รู้สึกดีใจที่ได้ยินว่าจะได้ช่วยหลี่อวิ๋น "รีบบอกมาเลยค่ะ!"

"เหตุผลที่ผมตกลงกับเถ้าแก่หวังว่าจะโอนกรรมสิทธิ์ก่อนแล้วค่อยจ่ายทีหลัง ก็เพราะผมวางแผนจะนำร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ไปค้ำประกันเพื่อขอกู้เงินหลังจากการโอนเสร็จสิ้น เพื่อเอามาจ่ายค่าซื้อกิจการนี่แหละ!" หลี่อวิ๋นขอร้อง "ผมอยากให้คุณช่วยทำเรื่องกู้เงินจากไชน่าเมอร์แชนตส์แบงก์ให้หน่อยน่ะ กู้ได้เท่าไหร่ก็ช่วยได้มากเท่านั้นแหละ!"

"เรื่องนี้ฉันถนัด ปล่อยให้เป็นหน้าที่ฉันเองค่ะ!" จางซืออวี่ยิ้มกว้าง "เชื่อมือฉันเถอะ รับรองว่ากู้ได้พอจ่ายค่าซื้อกิจการแน่นอน"

"เอาล่ะ..."

"คุณชายหลี่ เชิญทางนี้ครับ คุณต้องกรอกเอกสารสักหน่อย!"

คำพูดที่หลี่อวิ๋นกำลังจะเอ่ยต่อถูกต่งเจียหลินขัดจังหวะเสียก่อน

...ภายในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ทะยานฟ้า!

ซุนป๋ออวี่รัวนิ้วลงบนแป้นพิมพ์อย่างบ้าคลั่งเพื่อร่างกระทู้

หลังจากตรวจสอบเนื้อหาอีกครั้งและแน่ใจว่าตรงตามคำสั่งของหลี่อวิ๋นทุกประการ เขาก็กดโพสต์มันลงในเว็บบอร์ดใหญ่ๆ ทุกแห่ง

กระทู้ดังกล่าวได้อธิบายถึงเหตุผลอย่างเป็นเหตุเป็นผลเกี่ยวกับข่าวแง่ลบเหล่านั้น

ในประเด็นเรื่องการแอบเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน กระทู้ได้อธิบายรายละเอียดว่าเว็บไซต์เป็นแบบหน้าเว็บคงที่ล้วนๆ ใช้เพียงแค่เทคโนโลยีการเก็บข้อมูลส่วนเครื่องของเบราว์เซอร์มาตรฐานเท่านั้น และไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลหลังบ้านแต่อย่างใด

เรื่องไวรัส กระทู้ได้แนบรหัสตรวจสอบความถูกต้องเอ็มดีไฟฟ์ สำหรับไฟล์ทั้งหมดของเว็บไซต์ เพื่อให้บรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้ามาตรวจสอบได้อย่างโปร่งใส

ส่วนเรื่องอุปนิสัยส่วนตัว เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประวัติการทำงานช่วงสั้นๆ ที่เทนเซ็นต์ และชี้แจงว่าเป็นเพียง "การเลิกจ้างตามปกติในช่วงฤดูหนาวของวงการอินเทอร์เน็ต"

เนื้อหาระบุว่าหากการถูกเลิกจ้างถือว่ามีนิสัยแย่ นี่ก็ถือเป็นการโจมตีส่วนบุคคลต่อพนักงานอินเทอร์เน็ตหลายหมื่นคนที่ถูกเลิกจ้างทั่วประเทศ

นอกจากนี้ เขายังประกาศจุดยืนว่าจะเป็นตัวแทนของพนักงานหลายหมื่นคนที่ตกงานจากวิกฤตฤดูหนาวอินเทอร์เน็ต เพื่อส่งจดหมายทนายความให้กับผู้ที่สาดโคลนและโจมตีส่วนบุคคลทุกคน เพื่อทวงความยุติธรรมให้กับพวกเขา

ท้ายกระทู้ยังเน้นย้ำไว้อย่างชัดเจนว่า "อินเทอร์เน็ตไม่ใช่พื้นที่เหนือกฎหมาย!"

เรื่องที่ว่าซอฟต์แวร์เว็บสารบัญที่เรียบง่ายขนาดนี้จะแอบเก็บข้อมูลส่วนบุคคลได้หรือไม่นั้น เป็นเรื่องที่ใครๆ ในแวดวงเทคนิคซอฟต์แวร์ต่างก็รู้ดี

มันก็หลอกได้แค่พวกมือใหม่หัดเล่นเน็ตเท่านั้นแหละ

คนส่วนใหญ่ที่เข้าใจหลักการทางเทคนิคไม่ได้ให้ความสำคัญกับกระทู้ในโลกออนไลน์เหล่านั้นเลย

ความจริงใจและการตอบโต้ทางเทคนิคในกระทู้ของเว็บสารบัญ 114ลา ชนะใจชาวเน็ตที่เป็นกลางจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มคนที่อยู่ในแวดวงเทคนิค

ช่วงนี้มีโปรแกรมเมอร์อินเทอร์เน็ตที่ตกงานจำนวนมากมานั่งเล่นเน็ตเพราะมีเวลาว่างเหลือเฟือ

หลี่อวิ๋นจงใจสั่งให้ซุนป๋ออวี่ใส่เนื้อหาเกี่ยวกับการ "ปกป้องศักดิ์ศรีของโปรแกรมเมอร์ที่ตกงานจากวิกฤตฤดูหนาวอินเทอร์เน็ต" ซึ่งนั่นสร้างความซาบซึ้งใจให้กับพวกโปรแกรมเมอร์เหล่านี้ไม่น้อย

พวกเขาจึงยิ่งเกลียดชังพฤติกรรมของพวกชอบปล่อยข่าวลือเข้าไส้

"ผู้ก่อตั้งเว็บสารบัญ 114ลา พูดถูก ทำไมพวกเราถึงถูกมองว่าเป็นคนนิสัยแย่เพียงเพราะถูกไล่ออกด้วยล่ะ"

"ใช่เลย ตอนนี้อยู่ในช่วงวิกฤตอินเทอร์เน็ตทั่วโลก มีคนโดนปลดตั้งกว่าแสนคน แปลว่าพวกเราทุกคนเป็นคนนิสัยแย่งั้นสิ"

"ผู้ก่อตั้งเว็บสารบัญ 114ลา ไม่ควรต้องต่อสู้เรื่องนี้เพียงลำพัง พวกเราควรรวมตัวกันแล้วยื่นฟ้องร้องแบบกลุ่มเอาผิดพวกกุข่าวลือพวกนี้ให้เข็ด"

"ถูกเผง เว็บสารบัญ 114ลา คือเว็บสารบัญที่สมบูรณ์แบบที่สุดที่ฉันเคยใช้มาเลย ฟีเจอร์ครบถ้วนแถมยังเหมาะกับมือใหม่หัดเล่นเน็ตสุดๆ"

"มีแต่พวกที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีเครือข่ายเท่านั้นแหละที่จะเชื่อว่าเว็บสารบัญสามารถเก็บข้อมูลส่วนตัวได้ ไร้สาระสิ้นดี!"

บรรดาผู้ดูแลบอร์ดสายเทคนิคที่มีอิทธิพลบางคนถึงกับอาสาออกตัวปกป้องเว็บสารบัญ 114ลา จากมุมมองทางเทคนิค

ด้วยการสนับสนุนจากโปรแกรมเมอร์อินเทอร์เน็ตที่ตกงานจำนวนมาก พวกเขาต่างช่วยกันยืนยันความปลอดภัยของเว็บไซต์ให้อย่างแข็งขัน

นี่มันได้ผลดีกว่าการจ้างหน้าม้าเสียอีก

ณ สำนักงานใหญ่ของเว็บสารบัญ 166 ในปักกิ่ง ไช่จินเฟิงถึงกับอ้าปากค้างเมื่อเห็นว่ากระแสสังคมเกี่ยวกับข่าวแง่ลบของเว็บสารบัญ 114ลา พลิกผันไปอย่างรวดเร็วเพียงใด