บทที่ 1380 นุ่มนวล สุภาพ และไม่มีความแข็งกร้าวเ

บทที่ 1380 นุ่มนวล สุภาพ และไม่มีความแข็งกร้าวเ

หางตาของถังซ่งกระตุกอย่างมองแทบไม่เห็น "เอ่อ ก็มีส่วนคล้ายอยู่บ้างจริงๆ นั่นแหละ"

"แล้วคุณคิดว่า ใครสวยกว่ากันล่ะคะ"

ถังซ่งตอบกลับโดยไม่ลังเลเลย "แน่นอนว่าต้องเป็นคุณอยู่แล้ว"

"อ้อ" เลขาจินขานรับเบาๆ ลากเสียงสูงขึ้น

เธอเสยผมสีน้ำตาลบลอนด์อ่อนที่ข้างหูอย่างแนบเนียน หันหลังกลับ และเดินออกไป

ประตูปิดลงเบาๆ ตามหลังเธอ

ภายในโถงทางเดิน เสียงรองเท้าส้นสูงนั้นก็ดังขึ้นอีกครั้ง

"ตึก ตึก ตึก—"

จังหวะดูเบาสบายขึ้นกว่าตอนที่เดินเข้ามาเล็กน้อย

หลายชั่วโมงต่อจากนั้น

เลขาจินเปรียบเสมือนหยดน้ำหมึกหยดหนึ่ง ที่หยดลงในแก้วน้ำเปล่าอย่างแผ่วเบา

ไม่ได้รบกวนใคร แต่กลับซึมซาบร่องรอยของตัวเองเข้าไปทั่วทั้งบริษัทอย่างรวดเร็ว

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ

เดิมทีจางอิ่งได้เตรียมใจที่จะพาเลขาคนใหม่เดินสายทำความคุ้นเคยกับกระบวนการทำงานเอาไว้แล้ว

ผลปรากฏว่า ไม่มีความจำเป็นเลยสักนิด

เลขาจินนั่งลงได้ไม่ถึงยี่สิบนาที ก็สามารถแจกแจงโครงสร้างบุคลากรของซ่งเหม่ยในปัจจุบัน ตำแหน่งงานที่ว่าง รอบการประเมินผลงาน และกระบวนการงานธุรการได้จนทะลุปรุโปร่ง

ไม่ใช่การเปิดดูจากเอกสาร แต่เป็นข้อมูลที่ได้จากการพูดคุยล้วนๆ

จางอิ่งเพิ่งจะอ้าปากแนะนำหัวหน้าแต่ละแผนก อีกฝ่ายกลับบอกชื่อ ตำแหน่ง หรือแม้แต่จังหวะการรับสมัครพนักงานในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาของแต่ละคนออกมาได้คร่าวๆ หมดแล้ว

เธอยังรู้อีกด้วยว่า ฝ่ายธุรการมีปัญหาหลายอย่างที่ยังจัดการให้จบไม่ได้เสียที

ระหว่างที่ตอบคำถาม จางอิ่งก็เกิดความรู้สึกแปลกประหลาดขึ้นมา

ราวกับกำลังถูกคุณครูสุ่มตรวจการบ้านอย่างอ่อนโยน

อีกฝ่ายไม่ได้มีเจตนาจะจับผิด ไม่มีท่าทีกดดันแต่อย่างใด น้ำเสียงนุ่มนวลมาโดยตลอด แต่กลับสามารถตั้งคำถามและเสนอแนะได้อย่างตรงจุดเสมอ

ก่อนกลับเธอยังบอกอีกว่า วันจันทร์หน้าจะมีพนักงานใหม่เข้ามาทำงานชื่อ ช่างกวานชิวหย่า ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาองค์กร รับผิดชอบดูแลการสร้างทีมบุคลากรและระบบการจัดการโดยเฉพาะ หากมีเรื่องใดที่ติดขัดในขั้นตอนการทำงาน ถึงตอนนั้นก็สามารถประสานงานกับทางนั้นได้เลย

ฝ่ายปฏิบัติการ

หัวหน้างานหลายคนเดิมทีคิดว่า เลขาประธานคนใหม่ก็คงแค่มาเดินตรวจตราผ่านๆ ให้คนจำหน้าได้เท่านั้น

ผลปรากฏว่า ไม่ใช่อย่างนั้นเลย

ทั้งการไลฟ์สด การยิงแอด ฝ่ายบริการลูกค้า การจัดตารางคอนเทนต์ การตอบรับหลังการขาย

วิธีการดูข้อมูลของเธอ ก็เหมือนกับประธานถังไม่มีผิด เธอมองหาปัญหาหลักได้ตั้งแต่แวบแรก ไม่หลงประเด็นไปกับเรื่องยิบย่อย แต่กลับละเอียดและใจเย็นกว่าประธานถังเสียอีก

ช่องโหว่ในโครงสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนของการยิงแอด ความคลาดเคลื่อนของเวลาระหว่างการจัดตารางคอนเทนต์กับการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง การใช้คำพูดที่กำกวมในสคริปต์ของฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการขอคืนเงินซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เธอสุ่มหยิบยกขึ้นมาสามจุด ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นเรื่องที่ทีมปฏิบัติการถกเถียงกันเป็นการภายในมาตลอด แต่ก็ยังหาข้อสรุปไม่ได้เสียที

แต่เธอไม่ได้เร่งรัดให้ใครออกความเห็น เพียงแค่คุยจบก็จดลงบนกระดาษแผ่นหนึ่ง แล้วส่งให้หัวหน้างาน

บนนั้นไม่มีคำวิจารณ์อะไรที่เกินจำเป็น

มีเพียงการระบุปัญหา ผลกระทบ ข้อเสนอแนะในการดำเนินการ และรายการที่ห้องทำงานประธานต้องเป็นผู้ประสานงานให้

นอกจากนี้ เธอยังจงใจสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการบูรณาการระบบดิจิทัลภายในของซ่งเหม่ยด้วย

รายงานตัวไหนใช้งานยากที่สุด ระบบไหนทำให้กระบวนการทำงานล่าช้าที่สุด ข้อมูลส่วนไหนที่ตัวเลขมักจะไม่ตรงกัน

เธอจดรายละเอียดทั้งหมดนั้นเอาไว้

จากนั้นก็เป็นฝ่ายแบรนด์และศูนย์ออกแบบเสื้อผ้า

ชิวชิวที่ปกติเป็นคนเย็นชา เมื่อต้องมาเผชิญหน้ากับเลขาจินที่ทั้งอ่อนโยนและละเอียดอ่อนคนนี้ กลับรู้สึกประหม่าขึ้นมาอย่างอธิบายไม่ถูก

ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม เวลาคุยกับคนคนนี้ เธอมักจะมีความรู้สึกเหมือนถูกมองทะลุปรุโปร่งอยู่เสมอ

แต่พอโดนถามไปได้สองสามคำถาม ภายใต้การชี้แนะของอีกฝ่าย ชิวชิวก็ลืมความประหม่าเหล่านั้นไปโดยไม่รู้ตัว และเริ่มอธิบายแนวคิดเกี่ยวกับภาษาภาพลักษณ์และโทนสีของแบรนด์อย่างจริงจัง

ส่วนหลิงหลิงก็เตรียมใจรับการถูกข่มจากเลขาจินมาตั้งแต่แรกแล้ว

ผลปรากฏว่า หลังจากอีกฝ่ายนั่งลง สิ่งแรกที่ทำไม่ใช่การจับผิด แต่เป็นการขอดูแผนการปรับปรุงสินค้าใหม่คอลเลกชันฤดูใบไม้ผลิฉบับล่าสุดของเธออย่างตั้งใจ

เลขาจินเปิดดูช้ามาก

ดูอย่างละเอียดทุกหน้า

เธอไม่เพียงแต่อ่านแบบร่างดีไซน์ออกเท่านั้น แต่ยังสามารถหยิบดินสอขึ้นมา ขีดเส้นนำสายตาสวยๆ ลงบนพื้นที่ว่างได้อย่างลื่นไหลอีกด้วย

ลายเส้นสะอาดตา สัดส่วนแม่นยำ

เพียงพริบตาเดียว เธอก็สามารถชี้ให้เห็นถึงจุดศูนย์ถ่วงของดีไซน์และเอฟเฟกต์ภาพเมื่อมองผ่านเลนส์กล้องออกมาได้ทันที

เธอยังสามารถบอกเทรนด์สี รูปทรงที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน และเทรนด์การแต่งตัวบนโซเชียลมีเดียในต่างประเทศออกมาได้อย่างเป็นธรรมชาติอีกด้วย

เจาะลึกลงไปอีกนิด

เธอยังสามารถเชื่อมโยงการออกแบบ เลนส์กล้อง การเปลี่ยนผู้ชมไลฟ์สดให้เป็นยอดซื้อ ไปจนถึงระบบแนะนำของเอไอในอนาคต การลองชุดเสมือนจริง และโมเดลความชอบของผู้ใช้เข้าด้วยกันได้อีกด้วย

ตอนแรกหลิงหลิงยังกะจะวางฟอร์มอยู่เลย

แต่ผลคือยิ่งฟัง ดวงตาก็ยิ่งเป็นประกาย

ระยะห่างของการตั้งคำถามเริ่มสั้นลงเรื่อยๆ และพูดเยอะขึ้นเรื่อยๆ

เลขาจินตอบกลับทุกคำถาม น้ำเสียงอ่อนโยนอยู่เสมอ ไม่รีบร้อน

บางครั้งก็เอียงคอ มุมปากประดับด้วยรอยยิ้มบางๆ แล้วจึงรับฟังคำถามต่อไป

ดีไซเนอร์และช่างทำแพตเทิร์นอาวุโสสองสามคนที่อยู่ข้างๆ ตอนแรกก็แค่เงยหน้าขึ้นมามองนิดหน่อย แต่ตอนหลังก็อดไม่ได้ที่จะเลื่อนเก้าอี้ขยับเข้ามาใกล้ พอได้ฟังไปช่วงหนึ่ง ก็ไม่ยอมลุกไปไหนอีกเลย

ศูนย์ออกแบบเสื้อผ้าทั้งศูนย์ ค่อยๆ เริ่มคึกคักขึ้นมา

การประชุมประจำสัปดาห์ในตอนบ่าย

เหล่าหัวหน้างานต่างก็ค้นพบเรื่องนี้ได้อย่างรวดเร็ว

จังหวะการประชุมถึงขั้นดำเนินไปได้เร็วขึ้นมากเพราะเหตุนี้

เมื่อการประชุมสิ้นสุดลง ในกล่องอีเมลของถังซ่งก็มีรายการสิ่งที่ต้องตัดสินใจสำหรับงานสำคัญของซ่งเหม่ยที่ถูกเธอจัดเตรียมไว้เรียบร้อยแล้วส่งเข้ามาเพิ่มอีกหนึ่งฉบับ

จัดหมวดหมู่ได้อย่างชัดเจน ลำดับความสำคัญชัดเจน แต่ละรายการมีชื่อผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา และประเด็นสำคัญที่เขาต้องเป็นคนตัดสินใจระบุไว้ครบถ้วน

ผ่านไปเต็มๆ หนึ่งวัน

เลขาจินนั่งอยู่เยื้องไปทางด้านหลังขวามือของถังซ่งครึ่งก้าว ไม่พูดแทรก ไม่แย่งซีน ทำเพียงแค่จดบันทึกอย่างเงียบๆ

แต่ทุกครั้งที่มีคนรายงานตัวเลขสำคัญ หรือพูดคำที่กำกวมอย่างน่าจะประมาณ โดยพื้นฐานแล้ว ควรจะได้มั้ง ออกมา ปลายปากกาของเธอก็จะหยุดชะงักบนหน้ากระดาษเบาๆ เสมอ

ท้องฟ้าเริ่มมืดลงทีละน้อย

เริ่มต้นจากห้องทำงานประธาน เดินผ่านฝ่ายปฏิบัติการ แบรนด์ การออกแบบ ซัพพลายเชน บุคคล การเงิน จนถึงคลังสินค้า

เธอได้รวบรวมบริษัทซ่งเหม่ยที่เดิมทียังดูหลวมๆ อายุน้อย และวิ่งทะยานไปข้างหน้าอย่างสุดชีวิตด้วยความกระตือรือร้นและทักษะการทำงาน ให้ค่อยๆ ขมวดรวมเข้าด้วยกันอย่างแผ่วเบา

และการเปลี่ยนแปลงนี้ เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น

เลขาจินได้พบปะพูดคุยกับหัวหน้าแผนกหลักๆ ของซ่งเหม่ยจนครบทุกแผนกแล้ว

เธอไม่ได้ป่าวประกาศอะไรอย่างเอิกเกริก ไม่มีการแสดงละครที่ดูจงใจใดๆ ทั้งสิ้น หรือแม้แต่ตั้งแต่ต้นจนจบ เธอก็แค่ทำในสิ่งที่ควรทำในฐานะเลขาคนหนึ่งเท่านั้น

แต่ทุกคนกลับรู้สึกได้ลางๆ ว่า ภายในบริษัทมีเส้นด้ายที่มองไม่เห็นเพิ่มขึ้นมาอย่างเงียบเชียบอีกหนึ่งเส้น

เวลาหกโมงเย็นกว่าๆ

ภายในโซนทำงานเริ่มมีคนทยอยเก็บของ ปิดคอมพิวเตอร์

"ลาก่อนค่ะ"

"ลาก่อนนะเลขาจิน"

"เลขาจิน พรุ่งนี้เจอกันนะคะ"

"ขอบคุณสำหรับกาแฟวันนี้นะคะ อร่อยมากๆ เลย"

เลขาจินกอดแฟ้ม ใบหน้าประดับรอยยิ้มที่อ่อนโยนและขี้อาย เดินเข้าไปด้านในพลาง โบกมือลาเพื่อนร่วมงานอย่างสุภาพพลาง

"ลาก่อนจ้ะ หลินเข่อ เหนื่อยหน่อยนะ"

ตอนที่เดินผ่านแถวโซนพักผ่อน พนักงานหญิงจากแผนกปฏิบัติการคนหนึ่งยังหน้าแดงยัดบิสกิตใส่มือเธอมาซองหนึ่งด้วยสีหน้าชื่นชม

"เลขาจินคะ อันนี้อร่อยมากเลยนะคะ คุณลองชิมดูสิคะ"

"ขอบคุณจ้ะ" เลขาจินรับมา ดวงตาโค้งลงเป็นรอยยิ้ม "งั้นฉันขอรับไว้นะ"

เพียงแค่วันเดียวสั้นๆ

เธอก็เปลี่ยนจากเลขาคนใหม่ที่ส่งรูปภาพในกลุ่มจนทำให้คนทั้งบริษัทแตกตื่นเมื่อวานนี้ กลายเป็นเลขาจินผู้สมบูรณ์แบบที่เพื่อนร่วมงานต่างก็เอาขนมมาให้ และแย่งกันบอกลาตอนเลิกงานในวันนี้ไปเสียแล้ว

ในโถงทางเดินฝั่งที่ใกล้กับห้องทำงานของผู้บริหาร

ฝีเท้าของเลขาจินหยุดชะงักไปเล็กน้อย

ทางฝั่งประตูทางออกด้านข้าง มีเงาร่างอันอ่อนโยนร่างหนึ่งกำลังเดินเข้ามาจากด้านนอก

เสื้อโค้ตผ้าวูลสีขาวครีม สวมทับชุดเดรสไหมพรมสีเทาหม่น

ผมยาวถูกรวบเก็บไว้ด้านหลังอย่างเรียบร้อย เครื่องหน้าแต่งแต้มไว้อย่างบางเบา เผยให้เห็นความเหนื่อยล้าจากการเดินทางอยู่บ้าง แต่โดยรวมก็ยังคงดูอ่อนโยนและสะอาดสะอ้าน

สายตาของคนทั้งสอง ประสานเข้าด้วยกันอย่างไม่ทันตั้งตัวในทางเดินอันเงียบสงบ

เกาเมิ่งถิงหยุดฝีเท้าลง

เลขาจินยิ้มบางๆ เป็นฝ่ายเอ่ยปากก่อน "ประธานเกา สวัสดีตอนเย็นค่ะ เพิ่งกลับมาเหรอคะ"

น้ำเสียงนุ่มนวล สุภาพ และไม่มีความแข็งกร้าวเลยแม้แต่น้อย