บทที่ 630 - คุณคิดว่าคนในแผ่นดินใหญ่ไม่มีปัญญาซื้อคอมพิวเตอร์หรือ?

บทที่ 630 - คุณคิดว่าคนในแผ่นดินใหญ่ไม่มีปัญญาซื้อคอมพิวเตอร์หรือ?

ปฏิกิริยาของกลุ่มหลี่เย่นั้นอยู่นอกเหนือความคาดหมายของหวังเลี่ยเป็นอย่างมาก

เขาเพิ่งจะรับตำแหน่งประธานบริษัทต่อจากพ่อได้ไม่นานความเข้าใจเกี่ยวกับโครงการร่วมทุนกับเผยเวินชงจึงมีเพียงข้อมูลและตัวเลขที่เย็นชากระด้างในเอกสารเท่านั้น

บริษัทคอมพิวเตอร์ฟงอวี่ฮ่องกง ก่อตั้งมาเพียงสี่เดือน ทุนจดทะเบียนยี่สิบล้านดอลลาร์

เทคโนโลยีที่มีอยู่: ไม่มี

ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่: ไม่มี

ทีมงานเทคนิค: ไม่มี

เป้าหมายความร่วมมือ: ร่วมกันวิจัย พัฒนา ผลิต และจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรุ่นใหม่

พูดตามตรงว่าสำหรับบริษัทที่ "ไม่มีอะไรเลยสามอย่าง" เช่นนี้ หวังเลี่ยย่อมไม่มีความคาดหวังหรือความปรารถนาที่จะร่วมมือด้วยเลย

แม้ว่าทุนจดทะเบียนของฟงอวี่ฮ่องกงจะมีถึงยี่สิบล้านดอลลาร์ซึ่งถือว่าไม่เล็กไม่ใหญ่นักแต่ลองดูว่าเผยเวินชงคนนั้นทำอาชีพอะไรมาก่อน?

เขาเริ่มมาจากเจ้าของสำนักพิมพ์แล้วค่อยมาค้าขายเสื้อผ้า สองปีมานี้ไม่รู้ว่าไปทำอย่างไรถึงได้กลายเป็นเศรษฐีใหม่ที่มีชื่อเสียงขึ้นมาในวงสังคมฮ่องกงได้

แต่นั่นมันก็ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างหวังอันคอมพิวเตอร์เลยสักนิด

หวังเลี่ยไม่เข้าใจเลยว่าพ่อของเขามีจุดประสงค์อะไรถึงได้ยอมเจรจาโครงการร่วมมือนี้จนถึงขั้นตอนสุดท้าย

[หรือว่าตอนที่คุณพ่อแก่ตัวลงความรู้สึกโหยหาบ้านเกิดจะเริ่มทำงานจนอยากจะสร้างมิตรภาพกับแผ่นดินใหญ่ที่จากมานานกว่าสี่สิบปีกันแน่?]

[หรือคิดว่าบริษัทที่ดูเหมือนนักเก็งกำไรเช่นนี้จะสามารถมาอุดจุดอ่อนของบริษัทเราได้?]

จุดอ่อนของบริษัทหวังอันคือซอฟต์แวร์ พวกเขาไม่มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เป็นหัวหอกของตนเองเลย

ในอดีตอาจจะยังไม่รู้สึกอะไรแต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้มันกลับกลายเป็นสิ่งที่คอยฉุดรั้งบริษัทให้ล้าหลังลงเรื่อยๆ

และเป้าหมายที่เผยเวินชงเสนอมานั่นคือการวิจัยและพัฒนาคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรุ่นใหม่ ซึ่งมันทำให้หวังเลี่ยรู้สึกไม่สบายใจ

ในช่วงปี 1985 และ 1986 นี้เส้นทางการพัฒนาของหวังอันคอมพิวเตอร์และไอบีเอ็มเริ่มมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน

หวังอันคอมพิวเตอร์เลือกเส้นทางคอมพิวเตอร์ระดับสูงที่มีราคาสูงลิบลิ่ว

ส่วนไอบีเอ็มที่เคยอนุรักษนิยมกลับตัดสินใจเปิดนโยบายใหม่ด้วยการร่วมมือกับผู้ผลิตอุปกรณ์พีซีรายย่อยเพื่อมุ่งเน้นไปที่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรุ่นประหยัดที่เข้าถึงคนได้ง่ายกว่า

ในตอนนี้คนในแวดวงเริ่มมองเห็นแล้วว่าหวังอันคอมพิวเตอร์กำลังทำ "ความผิดพลาดครั้งใหญ่"

ดังนั้นการที่เผยเวินชงเดินทางมาขอความร่วมมือด้านการวิจัยและการผลิตในเวลานี้ หวังเลี่ยมองว่ามันเป็นการลอกเลียนเส้นทางการพัฒนาของไอบีเอ็มนั่นเอง

พ่อของเขาต่อสู้กับไอบีเอ็มมาทั้งชีวิตแต่ทำไมตอนนี้ถึงต้องแอบไปเรียนรู้จากพวกเขาด้วยล่ะ?

ต่อให้จะอยากเรียนรู้จากคู่แข่งแต่ไอบีเอ็มเขาก็ร่วมมือกับบริษัทอย่างไมโครซอฟท์ แอปเปิล หรือเออาร์เอ็ม ซึ่งบริษัทเหล่านั้นต่างก็มีความสามารถในการพัฒนาซอฟต์แวร์ของตนเอง แล้วฟงอวี่ฮ่องกงมีความสามารถอะไรบ้างล่ะ?

หวังเลี่ยพลิกดูเอกสารการร่วมทุนซ้ำไปซ้ำมาแต่เขาก็ยังมองไม่เห็นความสามารถในการวิจัยซอฟต์แวร์ของเผยเวินชงเลย

ในทางกลับกันมันกลับมีกลิ่นอายของแผนการ "แอบขโมยวิชา" โชยออกมาเสียมากกว่า

ในเมืองจีนมีคำกล่าวโบราณว่า สอนลูกศิษย์จนเก่งแล้วกลับมาทำร้ายอาจารย์ ดังนั้นหวังเลี่ยจึงคิดว่าไม่ควรรับลูกศิษย์จะดีกว่า

หรือถ้าจะรับก็ไม่ควรสอนวิชาจริงให้ แค่ให้เขามาช่วยทำงานจุกจิกเบี้ยบ้ายรายทางก็พอแล้ว

แต่พอได้เห็นหลี่เย่ เผยเวินชง และคณะที่มีสีหน้าเย็นชาตรงหน้าพวกเขาก็ดูเหมือนจะไม่ใช่กลุ่มลูกศิษย์ที่เชื่อฟังและใช้งานง่ายเลยสักนิด

[เดี๋ยวสิ พวกคุณเป็นแค่บริษัทเล็กๆ จากฮ่องกงแต่มาขอร่วมมือกับบริษัทระดับท็อปทูของโลกอย่างผม ทำไมถึงไม่มีสำนึกเลยว่าใครเป็นหัวหน้าใครเป็นลูกน้องกันนะ?]

"ยินดีมากครับที่ทุกท่านเดินทางมาถึงบอสตันในวันนี้ ตอนนี้เหลือเวลาอีกไม่กี่วันก็จะถึงวันตรุษจีนแล้ว"

"เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาอันมีค่าของทุกท่าน ผมหวังว่าเราจะสามารถตัดปัจจัยที่ยังมีความเห็นต่างออกไปเพื่อรีบเซ็นสัญญาความร่วมมือให้เร็วที่สุด..."

หวังเลี่ยกล่าวคำพูดตามมารยาทด้วยน้ำเสียงเย็นชาจากนั้นจึงพูดเป็นภาษาอังกฤษกับพนักงานคนที่สองทางด้านขวาของเขา

"คุณแชมเบอร์ส ช่วยอธิบายความตั้งใจในการร่วมมือของเราให้เพื่อนจากฮ่องกงฟังหน่อยครับ"

"ได้ครับ สุภาพบุรุษและสุภาพสตรีทุกท่าน ผมคือผู้จัดการฝ่ายขายภูมิภาคเอเชียของบริษัทหวังอันครับ ผมได้จัดทำข้อเสนอความร่วมมือตามความต้องการของตลาดคอมพิวเตอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกในอีกสิบปีข้างหน้าดังนี้ครับ..."

พนักงานที่ชื่อจอห์นเป็นชายวัยกลางคนอายุประมาณสี่สิบปี เขาพูดด้วยจังหวะที่ไม่เร็วนักและออกเสียงชัดเจน

คงเป็นเพราะเขาคุ้นเคยกับการสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในการสื่อสาร

"พวกเราเชื่อมั่นในศักยภาพด้านการขายของฟงอวี่ฮ่องกงเป็นอย่างมากครับ ดังนั้นเราจึงหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะบรรลุข้อตกลงความร่วมมือในด้านการจัดจำหน่ายครับ"

"นี่คือผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุดที่เราแนะนำในปีนี้ซึ่งได้รับผลตอบแทนที่ดีมากในตลาดญี่ปุ่นครับ ฮ่องกงในฐานะจุดส่งผ่านที่สำคัญของประเทศจีนเราจึงหวังว่าจะได้รับความร่วมมือจากท่านเพื่อเปิดตลาดแผ่นดินใหญ่ให้ดียิ่งขึ้นครับ..."

จอห์น แชมเบอร์ส แจกเอกสารแนะนำผลิตภัณฑ์ให้หลี่เย่และคณะซึ่งเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์รุ่นล่าสุดของบริษัทหวังอัน

เหวินเล่ออวี๋เองก็ได้รับมาแผ่นหนึ่งเพียงแค่เธอชำเลืองมองเธอก็อดไม่ได้ที่จะสูดลมหายใจเข้าลึกๆ ด้วยความตกใจ

ราคานี้มันสูงเกินไปจริงๆ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องที่ถูกที่สุดกลับมีราคาถึงหกพันดอลลาร์ส่วนเครื่องอื่นกลับมีราคากว่าหมื่นดอลลาร์

และนี่เป็นเพียงราคาต้นทุนเท่านั้นถ้าหากนำไปขายต่อล่ะก็...

เหวินเล่ออวี๋ขมวดคิ้วเล็กน้อยพลางชำเลืองมองหลี่เย่เงียบๆ

เพราะเธอได้เตรียมตัวทำการบ้านเกี่ยวกับโครงการนี้มาล่วงหน้าหลายวันแล้วและรู้ดีว่าความตั้งใจเดิมของหลี่เย่คือการร่วมวิจัยและพัฒนาร่วมกัน

แต่สิ่งที่ชามเบอร์สเสนอมาในตอนนี้กลับดูเหมือนมองว่าพวกเขาเป็นเพียงตัวแทนจำหน่ายในระดับภูมิภาคเท่านั้น ไม่อย่างนั้นจะเสนอราคาขายปลีกในที่ประชุมแบบนี้ได้อย่างไร?

แต่พวกเราอุตส่าห์บินข้ามโลกมาไกลขนาดนี้เพียงเพื่อจะมาขอเป็นตัวแทนจำหน่ายงั้นหรือ?

ทว่าเมื่อเหวินเล่ออวี๋มองไปที่หลี่เย่เธอกลับพบว่าหลี่เย่กำลังจ้องมองจอห์น แชมเบอร์สคนนั้นด้วยสายตาที่เป็นประกายเล็กน้อย

จากประสบการณ์ที่อยู่ใกล้ชิดกับหลี่เย่มาหลายปีสายตาแบบนี้คือสายตาเวลาที่หลี่เย่เจอของดีเข้าให้แล้ว

เผยเวินชงหลังจากฟังจอห์น แชมเบอร์สจบปฏิกิริยาของเขาก็รุนแรงกว่าเหวินเล่ออวี๋มากนัก

เขาโพล่งออกมาทันทีว่า "ต้องขออภัยนะครับคุณแชมเบอร์ส ถ้าผมเข้าใจไม่ผิดคุณกำลังคุยกับเราเรื่องสิทธิ์ตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณอยู่ใช่ไหมครับ?"

ในดวงตาของแชมเบอร์สมีความรู้สึกจนใจแฝงอยู่ก่อนจะค่อยๆ พยักหน้ายอมรับ

เผยเวินชงหันไปหาหวังเลี่ยและกล่าวอย่างจริงจังว่า "คุณหวังครับ เป้าหมายความร่วมมือที่เราคุยกันไว้ก่อนหน้านี้ไม่ใช่แบบนี้นะครับ มีสาเหตุอะไรหรือครับที่ทำให้คุณเปลี่ยนใจกะทันหันแบบนี้?"

ในโลกธุรกิจนั้นปกติจะเน้นความเป็นมิตรต่อกันแต่ในตอนนี้คำพูดของเผยเวินชงกลับเริ่มมีความไม่เป็นมิตรแฝงอยู่

เพราะบิ๊กบอสของเขานั่งอยู่ข้างๆ และแฟนสาวของบิ๊กบอสเองก็ดูจะไม่ธรรมดา

แต่กลับเกิดเหตุการณ์ผิดพลาดครั้งใหญ่เช่นนี้ขึ้นมาได้มันช่างแสดงถึงความไร้ความสามารถของเขาจริงๆ ถ้าหากนี่คือหน่วยงานรัฐเขาคงต้องขอลาออกเพื่อรับผิดชอบไปแล้ว

"คุณเผยครับ ผมเข้าใจความรู้สึกของคุณดีครับ แม้ว่าก่อนหน้านี้เราจะคุยกันเรื่องการวิจัยและพัฒนาร่วมกันแต่พื้นฐานของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ย่อมขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดครับ..."

เมื่อเห็นเผยเวินชงโกรธหวังเลี่ยเองก็เริ่มมีอารมณ์ขึ้นมาเหมือนกันเขาจึงพูดออกไปอย่างแข็งกร้าวว่า

"ตลาดหลักของพวกคุณคือแผ่นดินใหญ่แต่พวกเรายังมีความสงสัยในกำลังซื้อของตลาดแผ่นดินใหญ่ครับ"

"ดังนั้นเราจึงเห็นว่าควรจะเริ่มจากการเป็นตัวแทนจำหน่ายเพื่อทดสอบการตอบรับของตลาดแผ่นดินใหญ่ก่อน เพื่อจะได้กำหนดความต้องการของตลาดที่แท้จริงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ตรงจุดครับ"

"..."

เผยเวินชงถึงกับอึ้งไปเลยทีเดียว

หวังเลี่ยพูดแบบนี้หมายความว่าอย่างไรกัน?

หวังเลี่ยกำลังสงสัยว่าคนแผ่นดินใหญ่ไม่มีปัญญาซื้อคอมพิวเตอร์อย่างนั้นหรือ! มิน่าล่ะถึงได้เอาใบเสนอราคาออกมาโชว์ในที่ประชุมแบบนี้!

[คุณดูสิคุณดู เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ถูกที่สุดยังตั้งหกพันดอลลาร์ แล้วคนแผ่นดินใหญ่ที่ยังท้องกิ่วอยู่พวกนั้นจะมีปัญญาซื้อได้หรือ?]

เผยเวินชงอยากจะตะโกนด่าออกไปตรงนั้นเลยว่า "ลืมตาดูหน่อยเถอะ คนแผ่นดินใหญ่ที่นั่งอยู่ตรงหน้าคุณคนนี้เขามีเงินในธนาคารมากพอจะซื้อบริษัทหวังอันของคุณได้ถึงสองบริษัทเลยนะ คุณยังจะมาสงสัยกำลังซื้อของคนแผ่นดินใหญ่อีกงั้นหรือ?"

เผยเวินชงมองไปที่หลี่เย่ด้วยความกังวลใจเพราะเขากลัวว่าหลี่เย่จะอารมณ์ร้อนจนระเบิดออกมา

ทว่าหลี่เย่กลับไม่มีท่าทีโกรธเคืองเลยสักนิดเขากลับชวนแชมเบอร์สคุยด้วยความสนใจใคร่รู้แทน

"สวัสดีครับคุณแชมเบอร์ส ผมขอถามเรื่องส่วนตัวที่อาจจะเสียมารยาทสักนิดนะครับ ชื่อเต็มของคุณคือ จอห์น แชมเบอร์ส ใช่ไหมครับ?"

"อ้อ ใช่ครับ ไม่ทราบว่าคุณทราบได้อย่างไรหรือครับ?"

"ผมเคยได้ยินเพื่อนที่ไอบีเอ็มพูดถึงคุณน่ะครับ ว่าคุณแชมเบอร์สเคยทำงานด้านการตลาดอยู่ที่นั่น..."

"อ้อ ใช่ครับ แต่ตอนนี้ผมเป็นพนักงานของบริษัทหวังอันแล้วครับ"

"คุณแชมเบอร์สครับ ในเมื่อคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขายภูมิภาคเอเชียคุณย่อมรู้จักประเทศจีนและรู้จักความมหัศจรรย์ของเทคโนโลยีที่จีนสร้างขึ้นมาได้ดี"

"ดังนั้นคุณไม่คิดว่าการวิจัยและพัฒนาร่วมกันจะเป็นความคิดที่ดีที่ส่งผลดีต่อทั้งสองฝ่ายหรือครับ?"

"คุณครับ แม้ผมจะรับผิดชอบด้านการตลาดแต่ผมก็พอจะรู้ทิศทางการพัฒนาคอมพิวเตอร์อยู่บ้าง ความสามารถในการวิจัยของฮ่องกงนั้นยังสู้ญี่ปุ่นไม่ได้เลย ส่วนแผ่นดินใหญ่นั้น... มันดูลึกลับเกินไปจนพวกเราไม่สามารถนำมาสนทนากันได้ครับ"

หลี่เย่ให้ความสนใจในตัวแชมเบอร์สแต่แชมเบอร์สกลับไม่ค่อยอยากจะคุยกับหลี่เย่เท่าไหร่นัก

เพราะการที่หลี่เย่พูดถึงที่ทำงานเก่าอย่างไอบีเอ็มต่อหน้าหวังเลี่ยที่เป็นเจ้านายใหม่นั้นถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเสียมารยาทในวงการไอทีของสหรัฐฯ ยุคนี้

ในช่วงที่อินเทอร์เน็ตยังไม่พัฒนาเต็มที่พนักงานไอทีในสหรัฐฯ มักจะทำงานอยู่ที่บริษัทเดิมเป็นเวลานานหรืออาจจะอยู่ไปจนวันตายเลยทีเดียว

พนักงานส่วนใหญ่จะมองว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและในยุคแปดสิบปรากฏการณ์นี้จะยิ่งชัดเจนมาก

แต่ละบริษัทที่เกิดขึ้นมาล้วนเป็นผู้บุกเบิกในสาขาของตนพนักงานจึงมักจะภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาทำและมองว่ามันคืออาชีพและหยาดเหงื่อแรงกายของพวกเขา

ทำไมไมโครซอฟท์ถึงเป็นที่รังเกียจของคนไอทีในช่วงเวลานี้? ก็เป็นเพราะในช่วงการเติบโตอย่างรวดเร็วไมโครซอฟท์มักจะขยายตัวในแนวนอนและใช้การแข่งขันแบบพ่วงสินค้าเพื่อกัดกินตลาดของบริษัทอื่นจนทำให้หลายบริษัทต้องเลิกจ้างพนักงานและทำลายหยาดเหงื่อแรงกายของคนไอทีเหล่านั้นลง

จนถึงขั้นที่พนักงานของบางบริษัทที่ถูกไมโครซอฟท์ทำลายลงยืนกรานว่าตายไปก็จะไม่ไปทำงานที่ไมโครซอฟท์แถมยังคอยทำลายชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ไมโครซอฟท์ด้วยวิธีต่างๆ ในภายหลังอีกด้วย

ดังนั้นเมื่อหลี่เย่พูดถึงเรื่องที่จอห์น แชมเบอร์สย้ายงานออกมาเขาจะไปประทับใจในตัวหลี่เย่ได้อย่างไร?

และที่สำคัญกว่านั้นคือหลี่เย่ยังเน้นย้ำว่าแชมเบอร์สเป็นเพียงพนักงาน "ฝ่ายขาย" เท่านั้น

ในบริษัทเทคโนโลยีชั้นสูงของสหรัฐฯ พนักงานที่มีเพียงความสามารถด้านการขายแต่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีแทบจะไม่มีโอกาสก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งบริหารระดับสูงได้เลย

ผู้กุมบังเหียนของบริษัทคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มักจะเป็นอัจฉริยะด้านเทคโนโลยีหรืออย่างน้อยก็ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นจริงๆ

ทว่าจอห์น แชมเบอร์สกลับไม่ใช่แบบนั้นซึ่งนี่ถือเป็นจุดอ่อนโดยธรรมชาติของเขา

และการที่พวกเขากำลังถกเถียงกันในวันนี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาด้านการขายแต่ความจริงแล้วมันคือการไม่เชื่อมั่นในความสามารถด้านการวิจัยของฟงอวี่ฮ่องกงซึ่งเป็นปัญหาทางเทคนิค

ดังนั้นการที่หลี่เย่เน้นย้ำถึงความเป็นฝ่ายขายของแชมเบอร์สต่อหน้าหวังเลี่ยซ้ำแล้วซ้ำเล่ามันจึงทำให้เขาอดคิดไม่ได้ว่าหลี่เย่กำลังดูถูกเขาอยู่

แต่หลี่เย่ไม่ได้มีเจตนาจะดูถูกจอห์น แชมเบอร์สเลยสักนิด เพราะผู้จัดการฝ่ายขายคนนี้แหละที่จะกลายเป็นคนเก่งระดับเทพผู้นำพาบริษัทซิสโก้ให้พุ่งทะยานไปสู่มูลค่าตลาดถึง 444,000 ล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีต่อมา

"ต้องขออภัยนะครับ ไม่ทราบว่าคุณดำรงตำแหน่งอะไรในบริษัทฟงอวี่ฮ่องกงหรือครับ?"

[จบแล้ว]