บทที่ 160 อันหรานไม่ได้บริหารบริษัท แต่บริหารกลลวง

บทที่ 160 อันหรานไม่ได้บริหารบริษัท แต่บริหารกลลวง

วันที่ 13 กันยายน อำเภอเหอโข่ว ห้องทำงานผู้จัดการทั่วไปของบริษัท เถาหยวน คัลเจอรัล เซอร์วิส จำกัด

หลินเวยเพิ่งประชุมช่วงเช้ากับผู้จัดการแผนกต่างๆ เสร็จ กลับมาที่ห้องทำงานก็ตรวจสอบรายงานการขายของสัปดาห์ที่ผ่านมาอย่างละเอียด

สถานการณ์ที่แหล่งท่องเที่ยวเป็นไปตามที่อันหรานคาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้—กระแสมาแล้วจริงๆ

ในสัปดาห์แรกหลังจากเปิดอย่างเป็นทางการ จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดด

โดยเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เมืองโบราณเถาหยวนต้อนรับนักท่องเที่ยวถึง 40,000 คน และจำนวนนักท่องเที่ยวที่แหล่งท่องเที่ยวเขาอู่เซียนก็สูงถึง 60,000 คน

ในบรรดานักท่องเที่ยวเหล่านี้ แปดในสิบมาจากเมืองและอำเภอโดยรอบ มีเพียงสองในสิบเท่านั้นที่มาจากมณฑลอื่น

แต่ในกลุ่มสองในสิบนี้ กลับมีเน็ตไอดอลและสตรีมเมอร์อยู่ไม่น้อย

พวกเขาอาจมาเพื่อเกาะกระแส หรือเพื่อทำตามสัญญาที่ให้ไว้กับแฟนคลับระหว่างไลฟ์สดครั้งก่อน มาสัมผัสประสบการณ์ซ้ำสองและไลฟ์สดตลอดการท่องเที่ยว และด้วยผลการประชาสัมพันธ์ที่ดีจากการไลฟ์สดแบบเรียลไทม์เหล่านี้ เมืองเถาหยวนและเขาอู่เซียนจึงได้รับกระแสตอบรับที่ดีอย่างท่วมท้นบนโลกออนไลน์

แน่นอนว่าเสียงวิจารณ์ยังคงมีอยู่ และมีรูปแบบที่เหมือนกันมาก คือกล่าวหาว่ารูปแบบเกมของเมืองเถาหยวนลอกเลียนแบบถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิงมาทั้งหมด

ผลคือยังไม่ทันที่หลินเวยจะต้องลงมือจัดการ ชาวเน็ตก็สวนกลับไปแล้ว:

“ไอ้ของที่ถนนท่องเที่ยวนั่นมันจดสิทธิบัตรไว้แล้วหรือไง? หรือเป็นความลับทางการค้าอะไร? การถ่ายทอดสดการประชุมสุดยอดการท่องเที่ยวของมณฑลหลินก็หาดูได้ทั่วไปในเน็ต การประชุมยังเชิญบริษัทด้านการท่องเที่ยวและวัฒนธรรมจากทั่วประเทศมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันอีก จุดประสงค์ก็เพื่อให้ทุกคนลอกการบ้านดีๆ ของกันและกันไม่ใช่เหรอ ทำไมพอมีคนลอกจริงๆ ถึงกลับมีคนออกมาโวยวายซะงั้น?”

“ลอกมาแล้วผลลัพธ์ดีกว่าต้นฉบับเสียอีก”

“ฉันเห็นมีสตรีมเมอร์พูดถึงเมืองเถาหยวนตั้งแต่เดือนสิงหาคมแล้ว ถึงแม้จะไม่มีวิดีโอรูปภาพ แต่ฟังจากเนื้อหาที่เล่าก็คล้ายๆ กับเรื่องราวของถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิงตอนนี้เลย ตกลงใครลอกใครกันแน่ก็ยังไม่แน่”

“ใครตะโกนออกมาก่อน คนนั้นเป็นต้นฉบับเหรอ? เรื่องราวเกมของถนนท่องเที่ยวนั่นมันมีแต่ช่องโหว่ชัดๆ คิดว่าพวกเราโง่หรือไง? ก่อนจะจ้างกองทัพไซเบอร์ ช่วยเช็ดก้นตัวเองให้สะอาดก่อนได้ไหม? ว่าคนอื่นตด แต่ตัวเองกลับมีอึเต็มกางเกง เคยเห็นคนโง่นะ แต่ไม่เคยเห็นใครโง่เท่าถนนท่องเที่ยวเลย”

“ฉันไม่สนใจว่าใครลอกใคร ฉันรู้แค่ว่าเมืองเถาหยวนน่าสนใจกว่า ของถูกกว่า”

อาจกล่าวได้ว่า แหล่งความสุขของหลินเวยในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาคือการได้เห็นชาวเน็ตตอบโต้กองทัพไซเบอร์

การรับมือกับกระแสสังคม การช่วยเจ้านายจัดการปัญหา เธอเชี่ยวชาญเรื่องนี้ดี เวลาที่ถูกถล่มด้วยคำวิจารณ์เชิงลบ ยิ่งใช้กองทัพไซเบอร์ ก็ยิ่งกระตุ้นให้ชาวเน็ตต่อต้าน บางครั้งทำมากไปก็ไม่สู้ทำน้อย ทำน้อยไปก็ไม่สู้ไม่ทำอะไรเลย

ประสบการณ์ในการจัดการกับคำวิจารณ์เชิงลบทางอินเทอร์เน็ตของถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิง เห็นได้ชัดว่ายังไม่เพียงพอ

วันที่ 15 กันยายน

หลินเวยได้รับข่าวว่าถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิงมีความเคลื่อนไหวใหม่อีกครั้ง

เพื่อกอบกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ ถนนท่องเที่ยวได้เริ่มจัดกิจกรรมลดราคาครึ่งหนึ่งเป็นเวลาหนึ่งเดือน—นักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายทั้งหมดในถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิงจะได้รับส่วนลด 50%

ฝ่ายตรงข้ามเห็นได้ชัดว่าตระหนักแล้วว่า การปิดปากคนบนอินเทอร์เน็ตนั้นไร้ประโยชน์ ต้องทำอะไรที่เป็นรูปธรรมออกมาก่อนที่วันหยุดยาวโกลเด้นวีคจะมาถึง

หลินเวยไม่ได้วางแผนรับมือใดๆ ในการประชุมเช้าของผู้จัดการ เพียงแค่โทรศัพท์หาอันหรานหลังการประชุมเพื่อยืนยันว่าการตัดสินใจของเธอถูกต้องหรือไม่

เมื่อรับสาย ก็มีเสียงจอแจ พูดคุยหัวเราะดังขึ้นมาทันที

หลินเวยยิ้มพลางหยอกล้อ

“ฉันกำลังเฝ้าฐานที่มั่นให้คุณอยู่ที่นี่ คุณนี่ดีจริง หนีกลับไปพักผ่อนหย่อนใจ ไหนบอกว่างานสบายไงคะ?”

อันหรานหัวเราะฮ่าๆ แล้วสร้างภาพฝัน

“ลำบากคุณแล้วนะ พี่หลิน รอให้ผ่านช่วงวันหยุดยาวเดือนตุลาคมไปก่อน พอนักท่องเที่ยวที่เมืองเถาหยวนคงที่แล้ว คุณก็จะได้พักร้อนสบายๆ แล้ว”

หลินเวยยิ้มจางๆ แล้วพูดอย่างจริงจัง

“เรื่องพักร้อนค่อยว่ากันค่ะ มีเรื่องสำคัญจะคุยด้วย ถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิงก็เริ่มใช้กลยุทธ์ราคาต่ำแล้วเหมือนกัน ทุกการใช้จ่ายลด 50% ค่ะ วันนี้ในการประชุมผู้จัดการ ฉันไม่ได้วางแผนรับมืออะไร แค่สั่งให้ทุกแผนกทำงานของตัวเองให้ดี โฟกัสที่ตัวเอง ไม่ต้องสนใจเสียงภายนอกใดๆ ทั้งสิ้น”

“ดีมาก ทำแบบนั้นแหละถูกต้องแล้ว” อันหรานตอบกลับอย่างมั่นใจ

“เราเตรียมพร้อมทุกอย่างอยู่แล้ว ตอนนี้ลมตะวันออกก็มาแล้ว แค่รับไว้ก็พอ ส่วนฝั่งเจิ้งอี้ เขาอยากจะทุ่มเงินก็ให้เขาทุ่มไปเลย การเอาเงินของนายทุนมาแจกจ่ายให้ประชาชน ภาพแบบนี้ผมชอบดูที่สุดเลย”

เมื่อได้ยินคำตอบของอันหราน หลินเวยก็โล่งใจไปเปลาะหนึ่ง

ในที่สุดเธอก็พอจะจับทางเจ้านายคนใหม่ได้แล้ว และสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันได้อย่างใจเย็น

หากให้เธอสรุปประสบการณ์การทำงานในประโยคเดียว นั่นก็คือ: ไม่เพียงแต่รีดไถขนแกะจากบริษัทของตัวเองมาให้สาธารณชน แต่ยังต้องชักนำให้นายทุนคนอื่นๆ มาร่วมรีดไถด้วย รีดไถอย่างหนักหน่วง

จะว่าไปแล้ว อันหรานไม่ได้กำลังบริหารบริษัท แต่กำลังบริหารกลลวงครั้งใหญ่อยู่ต่างหาก

…

…

อีกด้านหนึ่ง ที่ถนนท่องเที่ยวเหลียนเฉิง

กิจกรรมลดราคา 50% ครั้งใหม่เริ่มต้นขึ้นอย่างคึกคัก บนอินเทอร์เน็ตก็มีการประชาสัมพันธ์อย่างครึกโครม หวังจะพลิกฟื้นชื่อเสียงในคราวเดียว

ผลลัพธ์ก็มีอยู่จริง จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว

อย่างไรก็ตาม คำวิจารณ์เชิงลบต่อถนนท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่ไม่หายไป แต่กลับรุนแรงขึ้น

โดยเฉพาะบนเสี่ยวหลานซู, เวยป๋อ และเว็บไซต์รีวิวของประชาชน เสียงบ่นดังที่สุด:

“ถนนท่องเที่ยวน่าขยะแขยงเกินไปแล้ว จ้างกองทัพไซเบอร์มารายงานลบโพสต์ใช่ไหม? งั้นฉันก็จะโพสต์ต่อไป! เรื่องราวเกมของพวกคุณมันลอกเขามาทั้งดุ้น ตั้งแต่วันแรกที่เปิดฉันก็พูดแล้วว่าเรื่องมันมีช่องโหว่ ไม่เข้ากับบรรยากาศของถนนท่องเที่ยวของพวกคุณเลย แต่ก็ไม่เคยคิดจะแก้ไข แล้วก็ใช้บทเรื่องเดิมๆ ซ้ำไปซ้ำมา ไม่มีความสดใหม่เลยสักนิด คุณลองไปดูของเมืองเถาหยวนสิ เรื่องราวเปลี่ยนทุกวัน”

“คาดว่าถนนท่องเที่ยวคงลอกมาแค่หน้าแรก แต่เมืองเถาหยวนมีหนังสือเรื่องราวทั้งเล่ม”

“เรื่องราวของเมืองเถาหยวนสุดยอดจริงๆ จากประสบการณ์ส่วนตัวของผม มันไม่เหมือนเรื่องเล่า แต่เหมือนเป็นความทรงจำที่ได้สัมผัสด้วยตัวเองมากกว่า ผมไปมาวันแรก วันที่สองไปอีกที ก็ร้านเดิม เจ้าของร้านคนเดิม แต่เรื่องที่เล่าเปลี่ยนไปหมดเลย ขั้นตอนของเกมก็เปลี่ยนไปด้วย ถ้ามีเวลา ผมว่าผมเล่นอยู่ที่นั่นได้เป็นปีเลยนะ เทียบกันแล้ว ฝั่งถนนท่องเที่ยว ไปครั้งเดียวก็เบื่อแล้ว”

“เมืองเถาหยวนนี่มันแปลกจริงๆ นะ ศิษย์ทรงเจ้าที่นั่นของจริงเลย ฉันมีแมวตัวหนึ่ง หายไปสองปีแล้ว มีศิษย์ทรงเจ้าคนหนึ่งช่วยทำนายให้ บอกให้ฉันกลับบ้านไปรอที่ถังขยะตรงทางแยก ผลคือพอกลับไปก็รอเจอจริงๆ! ส่วนศิษย์ทรงเจ้าที่ถนนท่องเที่ยว มีแต่จะให้ฉันซื้อเครื่องดื่มของร้านเขา”

“อย่าไปเชื่อเรื่องลด 50% ของถนนท่องเที่ยวเลย ชาไข่มุกแก้วหนึ่งลดราคาแล้วเหลือ 28 หยวน เรียนรู้เรื่องดีๆ มันยาก แต่เรียนรู้เรื่องเลวๆ นี่แป๊บเดียวเลยนะ เรื่องขึ้นราคาก่อนแล้วค่อยลดราคาน่ะ พวกเขาเล่นมุกนี้จนเซียนแล้วล่ะ”

“ไปเมืองเถาหยวนดีกว่า ชาผลไม้รสลืมทุกข์ของซุปยายเมิ่ง แก้วละห้าหยวน นักท่องเที่ยวต่างถิ่นนั่งรถบัสมา แจกฟรีหนึ่งแก้วเลย แล้วก็อร่อยมากๆ ไม่เคยชิมรสชาติแบบนี้มาก่อนเลย มันวิเศษจนบรรยายไม่ถูก”

“ฉันไปมาทั้งถนนท่องเที่ยวและเมืองเถาหยวนแล้ว ใช้สำนวนเดียวมาบรรยายได้เลยว่า ถนนท่องเที่ยวคือตงซือเลียนแบบซีซือ เห็นความแตกต่างชัดเจน”

เมื่อมองดูความคิดเห็นเชิงลบเหล่านี้ หยางเหว่ยกวงรู้สึกปวดหัวตึ้บๆ

ทั้งที่ก่อนหน้านี้กระแสวิจารณ์เกือบจะซาลงแล้ว ทำไมพอจัดโปรโมชั่นลด 50% กลับยิ่งทำให้เกิดกระแสต่อต้านรุนแรงขนาดนี้?

หรือว่าอันหรานก็จ้างกองทัพไซเบอร์มาเริ่มโจมตีกลับแล้ว?

ขณะที่เขากำลังคิดหาวิธีตอบโต้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดก็วิ่งเข้ามาอย่างรีบร้อนโดยไม่ได้เคาะประตู

“แย่แล้วครับ! ท่านประธานหยาง!”

หยางเหว่ยกวงขมวดคิ้วพลางนวดขมับ แล้วตวาดว่า “คุณจะร้อนรนอะไรนักหนา? พูดเบาๆ หน่อย!”

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดรีบกลืนน้ำลาย แล้วพูดเสียงเบา

“ท่านประธานหยางครับ พ่อค้าแม่ค้าข้างล่างก่อเรื่องแล้วครับ มีคนหลายสิบคนกรูกันเข้ามาในออฟฟิศชั้นล่างของเรา บอกว่าพ่อค้าแม่ค้าฝั่งซอยหนานลิ่วไม่ต้องขายของก็ได้เงินประกันรายได้ 6,000 หยวน มันไม่ยุติธรรมกับพ่อค้าแม่ค้าคนอื่น ถ้าบริษัทไม่ให้คำอธิบาย พวกเขาก็จะไม่ขายของแล้ว จะขอถอนตัวครับ”

หยางเหว่ยกวงกำลังปวดหัวกับเรื่องบนอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว พอได้ยินเรื่องนี้เข้า หัวของเขาก็เหมือนถูกสว่านเจาะ ดัง ‘วิ้ง’ ขึ้นมาแทบจะหงายหลังตกเก้าอี้

“บัดซบ!” เขาสบถเสียงเบา แล้วหยิบโทรศัพท์โทรหาจ้าวเต๋อฉวน

โทรศัพท์ติดอย่างรวดเร็ว

จ้าวเต๋อฉวนพูดด้วยน้ำเสียงประจบประแจง “พี่หยาง มีอะไรให้ผมรับใช้ไหมครับ?”

หยางเหว่ยกวงโกรธจัด

“แกเป็นบ้าอะไรของแก?! ฉันเคยบอกแกแล้วใช่ไหมว่าข้อตกลงประกันรายได้ของพวกแกอย่าไปเที่ยวบอกใคร โดยเฉพาะอย่าให้พ่อค้าแม่ค้าคนอื่นรู้! ตอนนี้มีคนเป็นร้อยมายืนออหน้าประตูฉันเรียกร้องคำอธิบาย บอกว่าข้อตกลงประกันรายได้มันไม่ยุติธรรมกับพวกเขา!”

จ้าวเต๋อฉวนก็งงไปเหมือนกัน ก่อนจะร้องโอดครวญ

“พี่หยาง เรื่องนี้จะโทษผมไม่ได้นะครับ ตอนผมช่วยพี่ไปหาคนที่อำเภอเหอโข่วเพื่อโปรโมท ก็ต้องอธิบายเรื่องเงินประกันรายได้ให้พวกเขาฟังอย่างชัดเจนสิครับ ตอนนี้อินเทอร์เน็ตมันไวขนาดนี้ ไม่แน่ว่าอาจจะมีใครไปเห็นในเน็ตก็ได้ เรื่องนี้โทษผมไม่ได้จริงๆ นะครับ!”

[จบตอน]