(อ่านฟรี!ถึงบทที่ 130) บทที่ 130 การโต้ตอบอย่างเป็นกันเองกับลูกค้า

แต่ว่า! เขาไม่ได้รู้สึกโกรธเลยแม้แต่น้อย

เขายังคงรักษาฉายรอยยิ้มบนใบหน้า ยกลำโพงขึ้นแล้วเริ่มตะโกนประกาศต่อไป

"ทุกคนอย่าเพิ่งรีบร้อนครับ ผมเข้าใจความสับสนของทุกคนแล้ว เพราะฉะนั้นตอนนี้ผมจะมาคลายข้อสงสัยให้ ทุกคนเงียบกันสักนิด ฟังผมพูดให้จบก่อนครับ"

ฉู่ อี้หัง ต้องปลอบประโลมคนเหล่านี้ก่อน

เขาคาดการณ์ว่าคนพวกนี้คงจะถกเถียงกับพนักงานในร้านมาสักพักใหญ่แล้ว

ตอนนี้แต่ละคนจึงมีอารมณ์ที่ค่อนข้างรุนแรง

มีทั้งคนที่ไม่พอใจ คนที่งุนงง และคนที่มามุงดูเหตุการณ์เฉยๆ

เขามองดูฝูงชนที่เบียดเสียดกันอยู่ตรงหน้า

เหอะ—

กิจกรรมโปรโมตหนังสือในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมานี้ ได้ผลลัพธ์ที่ไม่เลวเลยจริงๆ!

เรื่องนี้เขาแอบชมตัวเองอยู่ในใจ

"อ้าว~ ทำไมเถ้าแก่ถึงไม่อยู่ในร้านล่ะ มาอยู่ข้างนอกร้านทำไม!"

ลูกค้ารายหนึ่งเอ่ยถามปนรอยยิ้ม

ฉู่ อี้หัง หัวเราะออกมาอย่างช่วยไม่ได้ "ก็ทุกคนกระตือรือร้นกันขนาดนี้ ผมเบียดเข้าไปไม่ไหวหรอกครับ! แทบจะโดนเบียดจนกลายเป็นไส้แซนด์วิชอยู่แล้วเนี่ย"

"ฮ่าๆๆๆ~"

ความตลกขบขันและท่าทางที่เป็นกันเองของ ฉู่ อี้หัง เรียกเสียงหัวเราะจากผู้คนในที่นั้นได้เป็นอย่างดี

"พวกคุณดูสิ ไปเบียดเถ้าแก่ไว้ข้างนอกแบบนั้น แล้วใครจะมาลดราคาให้เราล่ะ!"

ลูกค้าอีกคนส่งเสียงเชียร์ขึ้นมา

ยิ่งทำให้บรรยากาศคึกคักเข้าไปใหญ่

ฉู่ อี้หัง ตอบกลับด้วยรอยยิ้มเช่นกัน "ใช่ๆๆ ถ้าเถ้าแก่เข้าไปไม่ได้ เพราะพวกคุณปิดทางกันแน่นหนาขนาดนี้ ต่อให้ผมเป็นซุนหงอคงแปลงร่างเป็นยุง ก็ไม่แน่ว่าจะบินเข้าไปได้เลย"

"เพราะฉะนั้นทุกคนอย่าไปยืนขวางประตูเลยครับ"

"ทุกคนตั้งใจมาซื้อหนังสือกันใช่ไหมครับ!"

การพูดคุยที่ผ่อนคลายของ ฉู่ อี้หัง ทำให้ผู้คนที่นั่นรู้สึกประทับใจและเอ็นดูไม่น้อย

ดังนั้นพอเขาถามออกมา

ทุกคนจึงให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี

"ใช่แล้ว!"

"พวกเราออกไปเที่ยวกันมาหลายวัน เพิ่งได้ยินลูกเพื่อนบ้านบอกเมื่อวานนี้เองว่า ที่หนานหู กงหยวน มีขายหนังสือแบบซื้อเท่าไหร่แถมเท่านั้น"

"เฮ่! พอได้ยินแบบนี้ พอฟ้าสางพวกเราก็รีบบึ่งมาซื้อทันทีเลยนะ!"

"ใช่ค่ะ ฉันก็ฟังมาจากหลานชายเหมือนกัน เมื่อคืนลูกฉันงอแงจะเอาให้ได้ทั้งคืนเลย"

"ฉันจะมาซื้อนิยายกำลังภายในที่ฉันชอบน่ะ~"

"ฉันจะซื้อนิทานเด็กกับบัตรคำศัพท์ให้หลานชายตัวน้อยของฉันด้วย~"

.........

สถานการณ์ทั้งหมดพลันกลับมาวุ่นวายเหมือนตลาดสดอีกครั้ง มีเสียงพูดคุยเซ็งแซ่ไม่ขาดสาย

ฉู่ อี้หัง เกาหัวตัวเองเบาๆ ก่อนจะกระแอมไอ

เขาถือลำโพงตัวใหญ่แล้วพูดต่อ

"ผมทราบถึงความต้องการซื้อหนังสือที่เร่งด่วนของทุกคนแล้วครับ"

"แต่ก่อนอื่นผมขอแจ้งอะไรบางอย่างกับทุกคนก่อนนะ!"

พูดจบเขาก็วางลำโพงลง แล้วหยิบเงินออกมาจากกระเป๋าเสื้อ

"ต้าลี่ ไปที่ร้านโชห่วยตรงสถานีขนส่งฝั่งตรงข้ามนะ ไปขนน้ำมาสัก 6 ลัง"

"ทุกคนมายืนรอกันแต่เช้า แถมอากาศยังร้อนขนาดนี้ ไปยกน้ำมาสักหน่อย เอามาแจกจ่ายให้ทุกคนครับ"

ฉู่ อี้หัง ยื่นเงินให้ หนิวต้าลี่

การให้หนิวต้าลี่ไปแบกน้ำนั้นเป็นเรื่องที่เหมาะสมที่สุดแล้ว

เพราะเขามีพละกำลังมหาศาล สามารถแบกมาให้หมดในรอบเดียวได้เลย แต่เขาก็ยังกำชับไว้คำหนึ่ง

"ต้าลี่ อย่าแบกมาทีเดียวหมดนะ เดี๋ยวเส้นเอ็นจะอักเสบเอา"

เขายังคงต้องใส่ใจดูแลพนักงานของตัวเองด้วย

ฉู่ อี้หัง กะสายตาดูแล้ว คนที่มาน่าจะมีประมาณร้อยกว่าคน

น้ำดื่มลังละ 10 หยวน ลังหนึ่งมี 24 ขวด 6 ลังน่าจะเพียงพอ

ลูกค้าที่ยืนอยู่ใกล้ๆ เขาได้ยินสิ่งที่เขาพูดอย่างชัดเจน

พากันเอ่ยขอบคุณตามมารยาท

"ไอ้หยา~ เถ้าแก่ไม่ต้องเกรงใจขนาดนี้ก็ได้"

"พวกเราพกน้ำมาเองกันทั้งนั้น ยังจะให้เถ้าแก่สิ้นเปลืองเงินทองอีก"

"ฮ่าๆๆ~ เถ้าแก่ใจกว้างจริงๆ วิสัยทัศน์ดีมากเลย~"

"เถ้าแก่ ฉันหิวน้ำจะตายอยู่แล้ว"

.........

เหอะ~

ฉู่ อี้หัง ยืนอยู่บนขั้นบันไดที่สูงกว่าเล็กน้อย ฟังเสียงที่แตกต่างกันไปของคนเหล่านั้น และรู้สึกว่ามันน่าสนใจดี

เขาจะทำอะไรได้ล่ะ

จัดงานกิจกรรมมาสามวันพวกคุณก็ไม่เห็นจะมากันเลย พอเขาสิ้นสุดกิจกรรมไปอย่างราบรื่น กลับมารวมตัวกันแบบนี้เสียอย่างนั้น

แต่ไม่ว่าทุกคนจะมาด้วยความรู้สึกหรือวัตถุประสงค์อะไร

เมื่อก้าวเท้าเข้าร้านก็คือลูกค้า และลูกค้าคือพระเจ้าของพวกเขา

แค่น้ำขวดเดียวเอง

ให้ความเมตตาก่อนค่อยใช้ไม้แข็งทีหลัง

มอบผลประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ ให้ก่อน เวลาเขาพูดเรื่องสำคัญหลังจากนี้ จะได้ไม่มีใครก่นด่าเขา

เหมือนที่มีคำกล่าวว่า รับของเขามามือก็สั้น กินของเขาไปปากก็อ่อน

ดื่มน้ำของเขาไปแล้ว หลังจากนี้ก็อย่ามาโมโหใส่กันเลย ทุกคนเป็นคนมีอารยธรรมเหมือนกัน

หนิวต้าลี่ทำงานได้อย่างรวดเร็วมาก ฉู่ อี้หัง กำชับไว้แล้วว่าอย่าแบกมาทีเดียว 6 ลัง

เขาก็เชื่อฟังเป็นอย่างดี

แบกมา 3 ลังก่อน แล้วค่อยกลับไปยกที่เหลือตามมา

"พี่ครับ เอามาหมดแล้วครับ"

ในตอนนั้นเอง คนที่อยู่ด้านหลังฝูงชนต่างก็รับรู้ว่าเถ้าแก่เห็นพวกเขามายืนรอแต่เช้าอย่างลำบาก จึงเตรียมจะแจกน้ำให้คนละขวด

ในกลุ่มคนพลันเกิดความตื่นเต้นขึ้นมาอีกครั้ง

"ต้าลี่ แกะลังออก แล้วนายถือไปแจกให้พวกเขาทีนะ"

"อ้าว~ เถ้าแก่ ฉันแรงเยอะ เดี๋ยวฉันช่วยแจกให้เองจ๊ะ"

ฉู่ อี้หัง ได้ยินดังนั้นก็ยินดีเป็นอย่างยิ่ง

"พี่สาวครับ จะลำบากพี่หรือเปล่าครับ"

"ยังต้องให้พี่มาช่วยผมแจกอีก"

หญิงวัยกลางคนเมื่อได้ยิน ฉู่ อี้หัง เรียกเธอว่าพี่สาว หัวใจและแววตาของเธอก็เต็มไปด้วยความเบิกบาน ตามอายุของเธอแล้วจริงๆ สามารถเป็นแม่ของเขาได้เลยด้วยซ้ำ

แต่ใครล่ะจะไม่ชอบฟังคำพูดหวานหู

"ไม่เป็นไรๆ ไม่ลำบากหรอกจ๊ะ ฉันเพิ่งกินหมี่เสร็จพอดี ถือว่าได้ออกกำลังกายไปด้วย"

ฉู่ อี้หัง รีบวางลำโพงลง แล้วเปิดลังน้ำออกช่องหนึ่ง

"งั้นก็ตกลงครับ ลำบากพี่สาวหน่อยนะครับ"

"ฮ่าๆๆๆ~" พี่สาวหัวเราะจนตาแทบปิด

รอยยิ้มทำให้รอยเหี่ยวย่นตรงหางตาเพิ่มขึ้นมาอีกหลายเส้น

คนอื่นๆ ก็เริ่มทำตามอย่าง พากันช่วยแบกลังน้ำไปแจกจ่าย

และ ฉู่ อี้หัง ก็เห็นได้อย่างชัดเจนว่าทุกคนมีระเบียบวินัยมาก ต่างคนต่างหยิบไปแค่คนละขวดเดียวเท่านั้น

บางคนที่ได้น้ำไปแล้วและรู้สึกกระหายจริงๆ ก็รีบหมุนฝาขวดแล้วดื่มลงไปอึกใหญ่จนน้ำหายไปเกือบครึ่งขวด

เห็นไหมล่ะ

นี่แหละคือความต้องการที่แท้จริง

วุ่นวายกันอยู่ประมาณห้านาที ทั้งคนที่อยู่ด้านนอกและคนที่อยู่ในร้านต่างก็ได้น้ำกันคนละขวด

แม้แต่คนที่เดินผ่านไปมาก็ยังนึกสงสัยและเดินเข้ามาดูใกล้ๆ

อย่างไรเสีย การชอบดูเรื่องสนุกสนานก็เป็นจุดเด่นอย่างหนึ่งของคนเฉินโจว

คนเดินถนนจำนวนมากเดินเข้ามาดู โดยที่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่พอเห็นว่ามีการแจกน้ำ

ก็พากันยื่นมือออกไปรับไว้ก่อนเป็นอันดับแรก

ด้วยเหตุนี้ น้ำทั้ง 6 ลังจึงถูกแจกจ่ายไปจนหมดเกลี้ยงในเวลาอันรวดเร็ว

ยังมีคนเดินผ่านไปมาที่เพิ่งวิ่งเข้ามาแต่ไม่ได้รับน้ำ

ฉู่ อี้หัง จึงดึงตัวต้าลี่ไว้ แล้วให้เขาเอาเงินที่เหลือไปซื้อน้ำมาเพิ่มอีก

อากาศร้อนๆ แบบนี้ แค่น้ำขวดเดียวเอง

เขาหยิบลำโพงขึ้นมาเพื่อพูดคุยในหัวข้อที่ค้างไว้เมื่อครู่ต่อ

"ตอนนี้ทุกคนดื่มน้ำหายหิวกันแล้วนะครับ!"

"งั้นรบกวนทุกคนเงียบเสียงลงสักนิด ผมจะขอพูดเรื่องกิจกรรมสามวันที่เราจัดไปในช่วงวันแรงงานหน่อยครับ"

"คนที่อาศัยอยู่แถวนี้น่าจะทราบกันดีว่า กิจกรรมจัดนิทรรศการหนังสือสามวันที่ผ่านมา เราเน้นไปที่กลุ่มเด็กและนักเรียน"

"ร้านของเล่นที่อยู่ข้างหลังพวกคุณนี้เป็นร้านของผม ฉู่ อี้หัง เองครับ และร้านข้างๆ อีกสองคูหาที่กำลังตกแต่งอยู่ ผมเตรียมจะใช้เป็นร้านขายหนังสือ"

"ชื่อร้านคือ 'ร้านหนังสืออวี้เหมี่ยว' แต่การตกแต่งยังต้องใช้เวลาอีกสักพัก ผมเลยจัดทำบัตรส่วนลดจำนวนหนึ่งหมื่นใบส่งไปตามโรงเรียนต่างๆ ก่อน"

"เพื่อให้คุณครูแจกจ่ายให้กับนักเรียนทุกคน เพื่อให้พวกเขานำบัตรส่วนลดมาใช้ในราคากิจกรรม ซึ่งก็คือซื้อ 3 เล่มแถม 2 เล่ม หรือซื้อ 5 เล่มแถม 4 เล่มครับ"

"มันก็คล้ายๆ กับที่พวกคุณพูดกันนั่นแหละครับ ว่าซื้อเท่าไหร่แถมเท่านั้น"

"คุณซื้อหนังสือ 5 เล่ม คุณจะจัดชุดยังไง จะเลือกเล่มไหนก็ได้ ผมไม่จำกัดและไม่ก้าวก่ายเลย ผมจะเก็บเงินคุณแค่ราคาหนังสือ 3 เล่มเท่านั้น"

"ใช่ไหมครับ"

"ผมเชื่อว่ากิจกรรมที่ให้ส่วนลดเยอะขนาดนี้ ในเฉินโจวคงยังไม่มีที่ไหนทำหรอกนะครับ"

ในช่วงเวลานี้มันยังไม่มีจริงๆ

ร้านหนังสือซินหัวในตอนนี้ต่างก็ขายหนังสือในราคาเต็มกันทั้งนั้น

ส่วนพวกแผงลอยที่ขายหนังสือละเมิดลิขสิทธิ์นั้นไม่นับรวม

"และหนังสือของผมทุกเล่มเป็นของแท้ มีเครื่องหมายการค้าและโลโก้ของตัวเองชัดเจนครับ"

"แต่ว่า แต่ว่า ก็ยังมีลูกค้าหลายท่านที่ไม่มีบัตรส่วนลด ซึ่งพวกเขาก็จะสมัครบัตรสมาชิกที่หน้างาน เพื่อซื้อในราคาส่วนลด 20%"

ฉู่ อี้หัง อธิบายรายละเอียดให้ชัดเจนก่อนเป็นอันดับแรก

[จบบท]