บทที่ 180 - ยอดสั่งซื้อลดฮวบ

บทที่ 180 - ยอดสั่งซื้อลดฮวบ

✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿

ตอนที่ขับรถกลับมาถึงหมู่บ้านฉียวิ่นการ์เด้นในเมืองฉีก็เป็นเวลาทุ่มกว่าแล้ว เซี่ยเจ๋อไคขับรถมาตลอดทาง พอจอดรถเสร็จเขาก็รู้สึกเหนื่อยล้าจนไม่อยากจะขยับตัวเลย

หลัวซีอวิ๋นเดินเข้าครัวไปทำซุปไข่ แล้วก็อุ่นหมั่นโถวอีกสองสามลูก ครอบครัวสี่คนจึงกินมื้อค่ำกันแบบง่ายๆ

ยาโถวกับถงถงอาจจะเหนื่อยจากการนั่งรถมาตลอดทางเหมือนกัน ปกติพวกแกจะกินซุปไข่ได้เป็นชามใหญ่ แต่วันนี้กินไปได้แค่ครึ่งชามกว่าๆ ก็บอกว่าอิ่มแล้ว

หลังจากหลัวซีอวิ๋นพาพวกแกไปล้างหน้าแปรงฟันเสร็จ เด็กน้อยสองคนก็หลับสนิทไปในเวลาไม่นาน

ระหว่างที่ภรรยากำลังอาบน้ำให้ลูกสาวทั้งสองคน เซี่ยเจ๋อไคก็จัดการล้างถ้วยชามจนเสร็จเรียบร้อย

อาจจะเพราะเหนื่อยจัด พอเดินออกมาจากห้องครัว เซี่ยเจ๋อไคก็ทิ้งตัวลงนอนดูโทรศัพท์มือถือบนโซฟา ดูไปดูมาก็เผลอหลับไปตอนไหนก็ไม่รู้

หลัวซีอวิ๋นเดินมาเรียกเขา เซี่ยเจ๋อไคครางตอบงึมงำในลำคอ แต่ก็ไม่ยอมตื่น

สุดท้ายหลัวซีอวิ๋นก็จนใจ ทำได้แค่เอาผ้าห่มผืนบางมาคลุมให้เขา แล้วตัวเองก็เดินกลับเข้าห้องนอนไป

ค่ำคืนนั้นผ่านไปอย่างเงียบสงบ เซี่ยเจ๋อไคตื่นขึ้นมาอีกทีตอนที่ท้องฟ้าข้างนอกเริ่มสว่างแล้ว เขาขยับตัวนิดหน่อย ร่างก็แทบจะกลิ้งตกจากโซฟา

มือขวารีบยันโต๊ะกระจกไว้ทันที ถึงรอดพ้นจากการตกลงไปกองกับพื้น แต่จังหวะที่ลงน้ำหนักมือนั้น นิ้วก็ดันไปซ้นเข้าอย่างจัง เจ็บปวดรวดร้าวไปหมด

"แม่งเอ๊ย เจ็บชะมัด" นิ้วของเซี่ยเจ๋อไคซ้นจนหักกลับมาไม่ได้ ความเจ็บปวดทำเอาใบหน้าของเขาบิดเบี้ยวไปหมด

ในห้องนอน หลัวซีอวิ๋นตื่นนานแล้ว พอได้ยินเสียงโวยวายข้างนอก เธอก็รีบเปิดประตูออกมาดูทันที

พอเห็นเซี่ยเจ๋อไคนั่งกุมนิ้วตัวเองหน้าตาบูดเบี้ยวอยู่ตรงนั้น เธอก็ตกใจแทบแย่ รีบใส่รองเท้าแตะวิ่งเข้ามาหา "เจ๋อไค นิ้วคุณเป็นอะไร"

"ไม่เป็นไร เมื่อกี้มันซ้นนิดหน่อย ตอนนี้หายเจ็บแล้ว" เซี่ยเจ๋อไคยื่นมือให้ภรรยาดู พอมองดูแล้วไม่มีรอยแผลชัดเจน หลัวซีอวิ๋นก็ถอนหายใจอย่างโล่งอก

"ดูคุณสิ ทำไมถึงไม่ระวังตัวแบบนี้นะ" หลัวซีอวิ๋นบ่นเขาชุดใหญ่

ช่วงวันเสาร์อาทิตย์สองวันนี้ สำหรับโรงงานอาหารจิ้งถงแล้ว เหมือนเป็นช่วงเวลาที่ความครึกครื้นผ่านพ้นไป ความมีชีวิตชีวาหดหาย ไม่มีความพลุกพล่านเหมือนสองสามวันก่อนหน้านี้อีกแล้ว

ยอดสั่งซื้อก็ค่อยๆ ลดลงจากสองพันกว่าออเดอร์ มาเหลือหนึ่งพันเจ็ดร้อยกว่าออเดอร์ และร่วงลงมาแตะที่ระดับหนึ่งพันห้าร้อยออเดอร์ในช่วงสุดสัปดาห์ สำหรับจางซานและเหลียงเวินเซียวแล้ว นี่เป็นช่วงเวลาที่อารมณ์ของพวกเขาขึ้นๆ ลงๆ อย่างมาก รู้สึกไม่สงบเอาเสียเลย

พอมองดูยอดสั่งซื้อที่ลดลงจากจุดสูงสุดในวันพฤหัสบดีถึงห้าร้อยกว่าออเดอร์ จางซานก็เริ่มทำตัวไม่ถูก เขาเอาแต่คิดว่าจะอธิบายเรื่องนี้กับเถ้าแก่ในวันจันทร์ยังไงดี

เหลียงเวินเซียวเองก็กลุ้มใจไม่แพ้กัน เธอคิดว่าเป็นเพราะความผิดพลาดในการทำงานของพวกเขาสองคนหรือเปล่า

"พี่จาง เอาไงดีคะ" เหลียงเวินเซียวถามซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ถ้าจางซานรู้ เขาคงบอกเธอไปนานแล้ว

"รอเถ้าแก่มาแล้วค่อยว่ากันเถอะ ตอนนี้เราต้องพยายามรักษาลูกค้าพวกนี้ไว้ให้ได้ก่อน" จางซานบอก

ตอนนี้คงทำได้แค่ภาวนาให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำแล้วล่ะ

เหลียงเวินเซียวยิ่งไม่มีวิธีที่ดีกว่านี้ เธอเป็นแค่ลูกน้องที่คอยทำตามคำสั่ง จางซานสั่งให้ทำอะไร เธอก็ทำตามนั้น

ขณะที่กำลังคุยกับลูกค้าผ่านอาลีหวางหวาง จู่ๆ เหลียงเวินเซียวก็นึกอะไรบางอย่างขึ้นมาได้ เธอกรีดร้องด้วยความตื่นเต้น "พี่จาง ฉันนึกออกแล้วค่ะ เมื่อสองวันก่อนมีคนทักมาถามฉันว่าสนใจจะโปรโมตร้านไหม ฉันก็เลยลองถามดู พวกเขาบอกว่ามีวิธีช่วยปั่นยอดสั่งซื้อได้ด้วยนะคะ"

"เสี่ยวเหลียง ฉันขอบอกเธอเลยนะว่า นั่นมันวิชามารชัดๆ ต่อให้ตัวเลขมันจะดูสวยหรู หลอกคนได้ไม่กี่คน แต่มันไม่มีประโยชน์อะไรในระยะยาวหรอก สู้รอให้เถ้าแก่มาจัดการดีกว่า เขาต้องมีวิธีรับมือแน่ๆ" จางซานปฏิเสธเสียงแข็ง

ที่จริงก็มีคนติดต่อมาเสนอเรื่องโปรโมตร้านกับเขาหลายคนเหมือนกัน แต่เขาก็ไม่ได้สนใจเลย

เขาเชื่อมั่นเสมอว่า ในเมื่อเถ้าแก่มีวิธีทำให้ยอดสั่งซื้อพุ่งทะลุสองพันออเดอร์ภายในวันเดียวได้ เถ้าแก่ก็ย่อมมีวิธีดึงดูดลูกค้าเข้าร้านได้อีกแน่นอน

และยอดขายวันละหนึ่งพันห้าร้อยออเดอร์นี้ก็ถือว่าทำลายสถิติเดิมไปไกลแล้ว ตอนนี้โรงงานอาหารจิ้งถงต้องใช้เวลาค่อยๆ ปรับตัวรับมือกับยอดนี้ให้ได้ก่อน

เช้าวันจันทร์ หลังจากเซี่ยเจ๋อไคไปส่งยาโถวกับถงถงที่โรงเรียนอนุบาล เขาก็ขี่มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าตรงมาที่โรงงาน ทันทีที่มาถึงเขาก็เห็นว่าที่นี่กำลังวุ่นวายสุดๆ

ในห้องอบขนม หลี่มู่มู่กำลังคุมลูกน้อง 5 คนทำงานอย่างขะมักเขม้น เตาอบทั้ง 6 เครื่องทำงานเต็มกำลัง แทบจะเรียกได้ว่าหนึ่งคนรับผิดชอบเตาอบหนึ่งเครื่องกันเลยทีเดียว ทำงานกันแบบไม่มีหยุดพัก

พวกเขาเปลี่ยนงานอบขนมธรรมดาๆ ให้กลายเป็นสายพานการผลิตแบบโรงงานไปเสียแล้ว

ไม่เห็นม่านน่านาและพนักงานอีก 5 คน เซี่ยเจ๋อไคก็เดาได้ทันทีว่าพวกเขาน่าจะเริ่มแบ่งกะทำงานกันแล้ว

ตอนที่เหลียงเวินเซียวเดินออกมาจากห้องทำงาน พอเห็นเถ้าแก่อยู่ข้างนอก เธอก็รีบวิ่งกลับไปลากตัวจางซานออกมา

"พี่จาง เถ้าแก่มาแล้ว พี่รีบไปถามเขาดูสิคะ" เหลียงเวินเซียวร้อนใจยิ่งกว่าเขาเสียอีก

"เธอนี่หัดทำตัวให้มันนิ่งๆ หน่อยไม่ได้หรือไง" จางซานตวัดสายตามองเธออย่างอารมณ์เสีย แต่สุดท้ายก็เดินไปหาเซี่ยเจ๋อไคอยู่ดี

พอเดินมาถึงตัวเซี่ยเจ๋อไค จางซานก็เอ่ยทักทาย

เซี่ยเจ๋อไคส่งยิ้มให้ "เสี่ยวจาง มีธุระอะไรหรือเปล่า"

"เถ้าแก่ คืออย่างนี้ครับ ยอดสั่งซื้อในร้านเถาเป่าของเราสองวันนี้ลดลงน่ากลัวมากเลย ผมเลยอยากมาปรึกษาเถ้าแก่ว่าพอจะมีวิธีรับมือเจ๋งๆ บ้างไหมครับ"

ได้ยินเขาพูดแบบนี้ เซี่ยเจ๋อไคก็ขมวดคิ้ว ก่อนจะถามกลับไปว่า "ตอนนี้ยอดสั่งซื้อตกวันละประมาณเท่าไหร่ล่ะ"

จางซานรีบตอบ "วันเสาร์ยอดก็ยังพอทรงตัวอยู่ที่ประมาณหนึ่งพันหกร้อยออเดอร์ครับ แต่พอวันอาทิตย์ก็ร่วงลงมาหนักเลย เหลือไม่ถึงหนึ่งพันสี่ร้อยออเดอร์แล้ว ส่วนวันนี้ดูท่าทางก็น่าจะน้อยกว่าเมื่อวานอีกครับ"

เซี่ยเจ๋อไคนึกว่ายอดจะตกไปเหลือแค่หลักร้อยออเดอร์เสียอีก แต่พอฟังจางซานพูดจบ เขาก็แทบจะถอนหายใจออกมา วันนึงยังขายได้ตั้งพันสี่ร้อยออเดอร์ จะมารีบร้อนอะไรนักหนาเนี่ย

"เสี่ยวจาง ตอนนี้ฝั่งการผลิตทำทันไหม ฝั่งแพ็กของล่ะแพ็กทันหรือเปล่า ส่งของตรงเวลาไหม" เซี่ยเจ๋อไคยิงคำถามรัวๆ สามข้อ

ทำเอาจางซานถึงกับตอบไม่ถูก

เขารู้ดีว่าทีมผลิตที่นำโดยหลี่มู่มู่ต้องเริ่มทำงานกันแบบสองกะแล้ว ถึงจะผลิตสินค้าได้ทันตามเป้าที่ยอดขายตั้งไว้ และยังต้องเผื่อไว้สำหรับส่งให้หน้าร้านที่หมู่บ้านหลินอ้าวอีกด้วย

ส่วนแผนกแพ็กของก็ต้องปรับมาทำสองกะ กะละสิบสองชั่วโมงเหมือนกัน แต่ถึงอย่างนั้นก็ยังเห็นได้ชัดว่ามีออเดอร์จำนวนมากที่ถูกส่งออกไปหลังจากผ่านไปแล้ว 14 ชั่วโมง แต่ยังอยู่ภายใน 48 ชั่วโมงอยู่ดี ซึ่งนี่แสดงให้เห็นว่ากระบวนการผลิตและระบบโลจิสติกส์กำลังเผชิญกับปัญหาคอขวด แต่เขาดันไม่เคยสังเกตเห็นจุดนี้เลย

เซี่ยเจ๋อไคเห็นเขายืนนิ่งเงียบ ก็พอจะเดาออก "เสี่ยวจาง คุณลองคิดดูนะ ไม่ใช่ว่าผมจะตำหนิคุณหรอกนะ แต่ยอด 1,400 ออเดอร์ในตอนนี้มันก็เยอะมากแล้ว พูดตรงๆ ก็คือเราเกาะกระแสแค่ช่วงวันสองวันเท่านั้น รากฐานของเรายังไม่มั่นคงเลย ผมว่าแทนที่คุณจะมัวแต่คิดหาวิธีเพิ่มยอดขาย สู้ใช้โอกาสนี้วางรากฐานให้แน่นดีกว่า จะได้ไม่ต้องมาปวดหัวทีหลังถ้ายอดมันพุ่งขึ้นมาอีกแล้วเราทำไม่ทันจนระบบรวน"

จางซานลองคิดตามก็เห็นด้วยกับที่เขาพูด ถ้าย้อนกลับไปช่วงต้นเดือน เขากับเหลียงเวินเซียวสองคนทำยอดรวมกันได้แค่วันละ 100 กว่าออเดอร์เท่านั้น ตอนนั้นยอดน้อยจนน่าสงสาร

และยอดก็คงที่อยู่แบบนั้นจนถึงกลางเดือน

ต่อให้คิดตามยอดปัจจุบันที่ 1,400 ออเดอร์ มันก็แทบจะเท่ากับยอดขายรวมของช่วงเวลานั้นทั้งช่วงแล้ว ยังจะมีอะไรไม่พอใจอีก

"เถ้าแก่ ผมเข้าใจแล้วครับ" จางซานเงียบไปครู่หนึ่ง ก่อนจะพูดต่อ "พวกเราจะหาทางมัดใจลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ให้ได้ก่อนครับ"

"อืม ดีมาก คิดวิธีดีๆ ออกหรือยังล่ะ" เซี่ยเจ๋อไคถามกลับ

จางซานถึงกับไปไม่เป็น เขายังไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้เลย เอาแต่รอให้เถ้าแก่มาช่วยออกไอเดียให้

ไม่รู้ตั้งแต่เมื่อไหร่ที่เขาเริ่มติดนิสัยรอให้เถ้าแก่เป็นคนออกหน้าแก้ปัญหาให้ทุกเรื่อง

"เถ้าแก่ เดี๋ยวผมจะกลับไปคิดหาทางเดี๋ยวนี้แหละครับ" จางซานไม่ได้ปิดบังความผิดพลาดของตัวเอง เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมา

เซี่ยเจ๋อไคไม่ได้ปล่อยให้เขากลับไปเฉยๆ แต่เสนอไอเดียให้ว่า "เสี่ยวจาง คุณลองคิดดูนะว่าจะเอาระบบบัตรสมาชิกมาประยุกต์ใช้กับร้านเถาเป่ายังไงดี"

"บัตรสมาชิกเหรอครับ" จางซานงงเป็นไก่ตาแตก เขาไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยจริงๆ

เซี่ยเจ๋อไคไม่ได้อารมณ์เสีย เขาอธิบายต่อ "คุณลองหาเวลาไปถามรายละเอียดจากกัวอิ่งดูนะ เรื่องบางเรื่องในมุมมองของผมมันสามารถนำมาประยุกต์ใช้ร่วมกันได้ หน้าร้านของเรายังใช้วิธีนี้ดึงลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำได้เลย บนออนไลน์ก็ต้องทำได้เหมือนกัน"

"ได้เลยครับ" จางซานรับปากอย่างแข็งขัน

หลังจากเซี่ยเจ๋อไคกลับเข้าไปในห้องทำงานของตัวเอง จางซานก็เอาแต่ทบทวนคำพูดของเถ้าแก่ เขายังคงไม่ค่อยเข้าใจหลักการทำงานของมันเท่าไหร่ จึงตัดสินใจว่าจะต้องหาเวลาไปสอบถามเรื่องระบบบัตรสมาชิกจากกัวอิ่งให้รู้เรื่อง

เซี่ยเจ๋อไคนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ทำงานมาเป็นชั่วโมงแล้ว เขากำลังคิดว่าจะเขียนบันทึกคิวคิวสเปซบทต่อไปเรื่องอะไรดี

ใจจริงก็อยากจะเขียนเรื่องบิตคอยน์เพราะมันกำลังเป็นกระแสที่น่าสนใจ แต่น่าเสียดายที่คนในประเทศตอนนี้ยังมีคนรู้จักเรื่องนี้น้อยเกินไป ต่อให้เขาจะเขียนเชียร์ให้ดูน่าตื่นเต้นแค่ไหน แต่ในเมื่อคนส่วนใหญ่อ่านแล้วไม่เข้าใจ มันก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย ไม่สามารถดึงดูดความสนใจใครได้

ในขณะเดียวกัน ที่แผนกการผลิตของบริษัทไอเต๋อลี่เมืองฉีจำกัด

เทียบกับอากาศร้อนอบอ้าวภายนอกแล้ว อุณหภูมิภายในโรงงานแห่งนี้กลับสูงกว่ามาก ทางฝ่ายผลิตได้ทำการวัดอุณหภูมิแล้วพบว่าสูงถึง 43 องศาเซลเซียส แอบมีเสียงซุบซิบกันว่าพนักงานในสายการผลิตหลายคนถึงกับเป็นลมแดดกันไปแล้ว

ในช่วงสองวันนี้ ความสนใจของทุกคนเปลี่ยนจากการเตรียมตัวต้อนรับผู้บริหารระดับสูงจากสำนักงานใหญ่ที่จะลงมาตรวจงาน ไปเป็นการหาวิธีป้องกันโรคลมแดดและลดอุณหภูมิแทน

เมื่อสักครู่ หลัวซีอวิ๋นเพิ่งจะไปเดินตรวจดูความเรียบร้อยในโรงงาน พอกลับมาถึงห้องทำงาน ทันทีที่ก้าวเท้าเข้าไป เธอก็ถูกแอร์เย็นฉ่ำเป่าจนหนาวสั่นไปทั้งตัว

"หลิวจิ้ง ปรับแอร์ให้อุณหภูมิสูงขึ้นหน่อย เมื่อกี้ตอนประชุมประธานฉียังย้ำอยู่เลยว่าอุณหภูมิแอร์ในห้องทำงานต้องไม่ต่ำกว่า 28 องศา" หลัวซีอวิ๋นพูดโพล่งขึ้นมา

ประธานฉีพูดแบบนั้นจริงๆ

คำพูดเป๊ะๆ ของเธอคือ ในเมื่อพนักงานต้องทนร้อนทำงานในโรงงาน แล้วพวกผู้จัดการ หัวหน้างาน และวิศวกรอย่างพวกคุณมีสิทธิ์อะไรมานั่งตากแอร์จิบชาคุยกันสบายใจเฉิบอยู่ในห้องทำงาน

นอกจากนี้ เขตอุตสาหกรรมเมืองฉียังได้ออกมาตรการจำกัดการใช้ไฟฟ้าสำหรับบริษัทที่ใช้ไฟฟ้าปริมาณมาก โดยมีจุดประสงค์เพื่อสลับช่วงเวลาใช้ไฟฟ้าในช่วงพีค และให้ความสำคัญกับการจ่ายไฟให้ชาวบ้านในเขตเมืองก่อนเป็นอันดับแรก

หลิวจิ้งฟังแล้วก็รู้สึกขัดใจสุดๆ บนรีโมทแอร์ยังอุตส่าห์มีปุ่ม 26℃ ติดมาให้ด้วยซ้ำ ซึ่งมันก็บอกอยู่ทนโท่ว่าอุณหภูมินี้แหละคือระดับที่สบายตัวที่สุด แล้วทำไมอากาศร้อนตับแลบแบบนี้ถึงไม่ให้เปิด

แต่หลัวซีอวิ๋นเป็นผู้จัดการ เธอรู้สึกหงุดหงิดใจแต่ก็ไปลงกับหัวหน้าไม่ได้

แถมเรื่องนี้ก็ไม่ใช่คำสั่งของหลัวซีอวิ๋นโดยตรงด้วยซ้ำ

เฉินเหวินเซวียนเพิ่งกลับมาจากการตรวจสอบคุณภาพสินค้าที่หน้างาน พอเห็นหลัวซีอวิ๋น เขาก็ร้องทักตามสัญชาตญาณ "ผู้จัดการครับ..."

"มีอะไรเหรอ เสี่ยวเฉิน มีปัญหาอะไรไหม" หลัวซีอวิ๋นถาม

เฉินเหวินเซวียนพยักหน้ารัวๆ "ผู้จัดการครับ ข้างในนั้นมันร้อนมากเลย พวกพนักงานทนไม่ไหวแล้ว พวกเขาเลยฝากผมมาถามว่าพอจะมีวิธีลดอุณหภูมิลงหน่อยได้ไหมครับ"

หลัวซีอวิ๋นนึกในใจ ถ้าฉันมีวิธี ปัญหาความร้อนในโรงงานก็คงคลี่คลายไปตั้งนานแล้วสิ

เธอเลยบอกว่า "เมื่อกี้ตอนประชุมผู้บริหาร พวกเราก็เพิ่งคุยเรื่องนี้กันไป รอไปก่อนนะ รอดูว่าทางฝ่ายโครงการจะเสนอแผนอะไรขึ้นมาบ้าง"

"อีกอย่าง เธอรีบทำเรื่องขอซื้อแบบเร่งด่วน สั่งพัดลมไอเย็นมาใช้ที่หน้างานแก้ขัดไปก่อนเลย"

พอเฉินเหวินเซวียนได้ยินแบบนี้ เขาก็ยิ้มออกทันที "ได้เลยครับผู้จัดการ เดี๋ยวผมจะรีบจัดการทำเรื่องขอซื้อให้เดี๋ยวนี้เลย"

[จบแล้ว]