บทที่ 160 - วงจรคะแนนสะสมกระตุ้นยอดขาย

บทที่ 160 - วงจรคะแนนสะสมกระตุ้นยอดขาย

✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿

ตั้งแต่ย้ายจากตึกสองชั้นในหมู่บ้านหลินอ้าวมาที่โรงงาน หน้าที่การงานของจางซานก็ดูจะเรียบง่ายขึ้นเยอะ เขาเอาแต่นั่งเฝ้าหน้าจอคอมพิวเตอร์ คอยแชตตอบคำถามและพูดคุยกับลูกค้าในโลกออนไลน์ ไม่ก็คอยปรับแต่งและจัดหน้าร้านอาหารจิ้งถงในเถาเป่าทีละนิดทีละหน่อย

งานนี้มันช่างสบายจริงๆ จางซานคิดว่ามันตอบโจทย์การหางานของเขาเป๊ะเลย

รายได้ดี งานสบาย ใกล้บ้าน แถมยังตรงสายที่เรียนมาอีกต่างหาก โคตรจะเพอร์เฟกต์

"แล้วก็น่าจะมีโอกาสก้าวหน้าอีกเยอะเลยสินะ" จางซานแอบคิดฝันอย่างมีความสุข

"พี่จาง พี่ลองคิดหาวิธีหน่อยสิ ยอดขายเราเรียบเป็นหน้ากลองแบบนี้ มันน่าอึดอัดจะตายอยู่แล้วนะ" คนที่บ่นอยู่นี่คือเหลียงเวินเซียว

หนึ่งในพนักงานใหม่สามคนที่บริษัทจัดหางานบุคคลหยวนฟางฮิวแมนรีซอร์สจัดหามาให้เซี่ยเจ๋อไคในลอตแรก หลังจากปรับตัวอยู่ที่โรงงานใหม่ได้สามวัน เธอก็เป็นฝ่ายขอเจ้านายย้ายมาอยู่แผนกเดียวกับจางซานเอง

เหลียงเวินเซียวก็เหมือนผู้หญิงทั่วไปที่ชอบซื้อเสื้อผ้าและรองเท้าในเถาเป่าเป็นบางครั้ง เธอเลยรู้สึกตื่นเต้นกับของเล่นใหม่อย่างการเปิดร้านในเถาเป่ามาก

แต่พอมาทำงานกับจางซานได้แค่สามวัน เธอก็เริ่มเสียใจกับความใจร้อนของตัวเองแล้ว ตอนนี้ถึงอยากจะขอย้ายกลับไป ก็ไม่กล้าเปิดปากพูดแล้ว

ได้แต่ฝากความหวังไว้ที่จางซาน ให้เขาช่วยดันยอดขายในเถาเป่าให้พุ่งกระฉูดสักที

จางซานส่ายหน้า "ยอดขายก็ทรงตัวดีออก ค่อยเป็นค่อยไปเถอะ"

เหลียงเวินเซียวหงุดหงิดจนแทบจะบ้าตาย ทุกครั้งที่ถาม เขาก็เอาแต่บอกว่าค่อยเป็นค่อยไป เธอจะทนไม่ไหวอยู่แล้วนะ

"พี่จาง แล้วเถ้าแก่ล่ะ สองวันมานี้ไม่เห็นเถ้าแก่เข้ามาเลยนะ" เหลียงเวินเซียวเปลี่ยนเรื่องถาม

จางซานหันไปมองเธอแวบหนึ่ง ก่อนจะหันกลับไปจ้องจอคอมพิวเตอร์ตามเดิม เขาถามกลับ "เธอมีธุระด่วนอะไรกับเถ้าแก่หรือเปล่า สองวันนี้เห็นเถ้าแก่กำลังวุ่นๆ เรื่องทำบัตรอะไรสักอย่างอยู่นะ"

"บัตรอะไรเหรอ" เหลียงเวินเซียวงงหนักกว่าเดิม แต่เธอก็ส่ายหน้าแล้วตอบว่า "ไม่มีอะไรหรอก ฉันก็แค่ถามดูเฉยๆ"

จางซานตอบรับอืมคำหนึ่ง แล้วพูดต่อ "ถ้าไม่มีอะไร เธอก็เข้าไปคุยกับลูกค้าในอาลีหวางหวางเยอะๆ สิ อธิบายสรรพคุณสินค้าของเราให้พวกเขารู้ โดยเฉพาะลูกค้าที่เคยซื้อของจากร้านเราไปแล้ว ยิ่งต้องหมั่นทักไปคุย เผื่อเขาจะกลับมาซื้อซ้ำไงล่ะ"

"อ้อ ได้ค่ะ เดี๋ยวฉันจะลองดู" เหลียงเวินเซียวขยับกลับไปนั่งที่หน้าจอคอมพิวเตอร์

วันละสิบสองชั่วโมง แต่เมื่อเทียบกับการต้องไปยืนทำขนมในห้องอบทั้งวันแล้ว งานของเธอตอนนี้ถือว่าสบายกว่าเยอะ

อย่างน้อยพอนั่งนานๆ จนเมื่อย ก็ยังลุกขึ้นมายืดเส้นยืดสายได้ ไม่ต้องทนทำงานใช้แรงงานซ้ำซากจำเจ เธอเชื่อว่างานที่ใช้คอมพิวเตอร์แบบนี้ต้องมีอนาคตไกลกว่าแน่นอน

บริษัทรับทำบัตรยูคาด้าตั้งอยู่ตรงสี่แยกถนนหลิวเยวี่ยตัดกับถนนเหอรุ่น เป็นบริษัทรับทำบัตรสมาชิกโดยเฉพาะ

บริษัทขนาดไม่ใหญ่ พนักงานก็ไม่เยอะ แต่มีเทคนิคการทำบัตรหลากหลาย แถมยังมีเครื่องไม้เครื่องมือครบครัน

เซี่ยเจ๋อไคติดต่อกับพวกเขามาสองรอบแล้ว เมื่อสองวันก่อนเขาเพิ่งส่งแบบร่างองค์ประกอบด้านหน้าและด้านหลังของบัตรสมาชิกฉบับสมบูรณ์ไปให้ทางนั้น

บัตรลอตนี้เป็นแค่บัตรพีวีซีแบบธรรมดาทั่วไป

ในยุคที่แม้แต่บัตรธนาคารยังต้องใช้แถบแม่เหล็กในการอ่านข้อมูล ก็อย่าไปหวังเลยว่าบัตรสมาชิกของร้านค้าทั่วไปจะดูล้ำสมัยอะไรนักหนา

"เถ้าแก่เซี่ย นี่บัตรของพวกคุณครับ ทำเสร็จตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ลองตรวจดูสิครับ ถ้ามีตรงไหนผิดพลาดเราจะได้แก้ให้" เฉาเหรินหู่ ผู้ดูแลบริษัทรับทำบัตรยูคาด้าเอ่ยขึ้น

เซี่ยเจ๋อไคหยิบขึ้นมาดูรอบหนึ่ง แล้วสุ่มหยิบออกมาดูอีกหลายใบ ทั้งคุณภาพของบัตรและสีสันที่พิมพ์ออกมาถือว่าดีเยี่ยม ไม่มีปัญหาอะไรเลย

ครั้งนี้เซี่ยเจ๋อไคสั่งทำบัตรสมาชิกแบบธรรมดาไปสองพันใบ หมดเงินไปไม่ถึงสองร้อยหยวน ถูกมาก

หลังจากจัดการเก็บถุงใส่บัตรเรียบร้อย เซี่ยเจ๋อไคก็โบกมือลาเฉาเหรินหู่ แล้วขี่รถจักรยานไฟฟ้าคู่ใจจากไป

คราวนี้เขาไม่ได้มุ่งหน้าไปที่โรงงาน แต่แวะไปที่ร้านในหมู่บ้านหลินอ้าวก่อน

เพราะยังไม่ได้พนักงานขายคนใหม่ กัวอิ่งเลยต้องรับหน้าที่ดูแลร้านคนเดียว พอเห็นเซี่ยเจ๋อไคหิ้วกระเป๋าหนังสีดำเดินเข้ามา เธอก็รีบออกไปต้อนรับ

"เถ้าแก่ วันนี้แวะมามีอะไรหรือเปล่าคะ" กัวอิ่งถาม

เซี่ยเจ๋อไคตอบ "ฉันเอาบัตรสมาชิกมาส่งให้น่ะ เพิ่งไปรับมาเมื่อกี้เอง เธอช่วยดูหน่อยสิว่าต้องปรับปรุงตรงไหนอีกไหม"

กัวอิ่งงงเป็นไก่ตาแตก เธอถามว่า "มันก็แค่บัตรสมาชิกธรรมดาไม่ใช่หรือคะ หน้าตาก็คล้ายๆ กับบัตรสมาชิกของห้างต้าหลุ่นฟานั่นแหละ"

เซี่ยเจ๋อไคพยักหน้า "อืม ก็คล้ายๆ กันนั่นแหละ แต่มีข้อแตกต่างอยู่นิดหน่อย"

"ต่างกันตรงไหนคะ" กัวอิ่งเซ้าซี้

เซี่ยเจ๋อไคยิ้มกริ่มแล้วพูดว่า "คราวก่อนเธอเคยบอกว่ามีบัตรสมาชิกของห้างต้าหลุ่นฟาใช่ไหมล่ะ ข้อแตกต่างระหว่างบัตรของเรากับของห้างเขาก็คือ ทางห้างเขามีระบบอ่านบัตรสุดไฮเทคไว้ใช้งานไงล่ะ"

"แต่ร้านเรายังไม่มี ตอนนี้ก็เลยต้องพึ่งสมุดจดมือไปก่อน เอาไว้ฉันจะพยายามหาทางแก้ปัญหานี้ให้เร็วที่สุดก็แล้วกัน"

พอฟังจบ กัวอิ่งแทบจะล้มทั้งยืน

นี่เถ้าแก่จะโหดร้ายไปไหนเนี่ย ยุคสมัยนี้แล้วยังมีใครเขาใช้ระบบจดมือกันอีก กัวอิ่งได้แต่ฝืนยิ้มแห้งๆ ในใจ

"เถ้าแก่คะ แล้วบัตรสมาชิกนี่ต้องจัดการยังไงคะ มีสิทธิพิเศษอะไรบ้าง" เธอถาม

เซี่ยเจ๋อไคให้คำตอบที่ทำเอาเธออึ้งไปเลย "ก็จัดการไปตามปกตินั่นแหละ ใครเข้ามาซื้อโยเกิร์ตดรอปก็ลองเสนอขายบัตรดู ถ้าลูกค้าสนใจก็จดข้อมูลเอาไว้ หรือว่าเธอกะจะเล่นท่ายากอะไรอีกล่ะ"

กัวอิ่งอดไม่ได้ที่จะมองบน เถ้าแก่ของเธอจะทำอะไรชุ่ยๆ แบบนี้จริงๆ หรือ

เซี่ยเจ๋อไคยังพอมีความละอายใจอยู่บ้าง เขาอธิบายให้เธอฟังว่า "เธอดูมุมขวาบนของบัตรสิ มีตัวเลขพิมพ์ไว้อยู่ ช่วงนี้เรายังไม่มีระบบลงทะเบียนแบบอิเล็กทรอนิกส์ คงต้องรบกวนให้เธอช่วยจดข้อมูลลูกค้าด้วยมือไปก่อน สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกยอดซื้อให้ละเอียด และให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องด้วย"

"ฉันกำลังเร่งหาซื้อระบบเครื่องรูดบัตรอยู่ หรือไม่เดี๋ยวลองไปถามจางซานดู ว่าเขาพอจะเขียนโปรแกรมขึ้นมาใช้เองได้ไหม ถ้าได้ เธอจะทำงานสบายขึ้นเยอะเลย"

"เถ้าแก่คะ แล้วลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับลูกค้าทั่วไป มีอะไรแตกต่างกันคะ" กัวอิ่งถามอีก

เขาคิดเรื่องนี้มาดีแล้ว เซี่ยเจ๋อไคตอบอย่างไม่ลังเล "ก่อนหน้านี้ฉันเคยพูดเรื่องราคาสำหรับสมาชิกไปแล้วไง ก็ให้มีส่วนลดจากราคาสินค้าปกติสักสิบเปอร์เซ็นต์ก็พอ"

"นอกจากนี้ฉันยังมีโปรเจกต์ใหญ่ที่ต้องอาศัยระบบสมาชิกเป็นตัวขับเคลื่อน เพื่อสร้างวงจรการบริโภคด้วยคะแนนสะสม..."

เซี่ยเจ๋อไคยังอธิบายไม่ทันจบ กัวอิ่งก็ฟังจนมึนตึ้บไปหมดแล้ว เธอรีบยกมือเบรกเจ้านาย แววตาเต็มไปด้วยความสับสน "เถ้าแก่คะ ไอ้วงจรการบริโภคด้วยคะแนนสะสมเนี่ย มันคืออะไรคะ ฉันเพิ่งเคยได้ยินเป็นครั้งแรกเลย"

"ช่างมันเถอะ เรื่องนี้เธอยังไม่ต้องทำความเข้าใจตอนนี้หรอก หน้าที่ของเธอตอนนี้คือดูแลเรื่องราคาสมาชิกให้ดี และคอยบันทึกยอดการใช้จ่ายของลูกค้าให้ครบถ้วน จำไว้นะว่าเราจะคืนเงินให้ลูกค้าในอัตราหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของยอดซื้อสะสม ต้องคืนเงินให้ลูกค้าจริงๆ นะ" เซี่ยเจ๋อไคย้ำหนักแน่นเรื่องนี้

จะเอาผงซักฟอก สบู่ หรือกะละมังมาแลกแต้ม ก็สู้ให้เป็นเงินสดไม่ได้หรอก

หนึ่งเปอร์เซ็นต์น้อยไปงั้นหรือ

แค่สมัครสมาชิกก็ได้ส่วนลดซื้อสินค้าตลอดชีพไปแล้วตั้งสิบเปอร์เซ็นต์ แถมพอยอดซื้อสะสมถึงเกณฑ์ยังมีเงินคืนให้อีก แค่นี้ก็ถือว่าคุ้มสุดๆ แล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น นี่ยังเป็นแค่ก้าวแรกในการทดลองตลาดของเซี่ยเจ๋อไค อนาคตยังมีมาตรการอื่นๆ ตามมาอีกแน่นอน

เซี่ยเจ๋อไคเก็บหมายเลขศูนย์ศูนย์ศูนย์ศูนย์หนึ่ง กับศูนย์ศูนย์ศูนย์ศูนย์สองใส่กระเป๋าตัวเองไว้ ส่วนที่เหลือยกให้กัวอิ่งดูแลจัดการ แล้วเขาก็ขี่รถกลับโรงงานทันที

พนักงานสี่คนรวมทั้งหลี่มู่มู่ต้องคุมเตาอบถึงหกเครื่อง ดูจะหนักหนาเอาการอยู่ แต่ยอดขายทางร้านในเถาเป่าก็ยังไม่พุ่งเท่าไหร่ ตอนนี้พวกเขาเลยเปิดใช้งานเตาอบแค่สามเครื่อง ซึ่งก็เพียงพอต่อความต้องการของร้านในหมู่บ้านหลินอ้าวแล้ว แถมยังมีสินค้าเหลือเก็บสต็อกอีกนิดหน่อยด้วย

จังหวะแบบนี้กำลังดีเลย

เซี่ยเจ๋อไคเดินฝ่าฝุ่นควันจากข้างนอกเข้ามา เขาเนื้อตัวเลอะเทอะนิดหน่อยเลยไม่ได้เข้าไปในห้องอบขนม ทำแค่ยืนมองผ่านกระจกหน้าต่างแวบหนึ่ง ก่อนจะเดินตรงไปหาจางซานที่ห้องทำงานด้านหลัง

ตอนที่เซี่ยเจ๋อไคไปถึง จางซานกำลังวุ่นอยู่กับการแชตตอบลูกค้าในอาลีหวางหวาง ปากก็บ่นพึมพำไปด้วย ตอนเซี่ยเจ๋อไคขยับเข้าไปใกล้ๆ ยังได้ยินเขาพึมพำว่า "สินค้าของเราใช้แค่นมผงสูตรเด็กเล็กเป็นหลัก ได้รับสารอาหารจากนมผงครบถ้วน พูดได้เต็มปากเลยว่ากินขนมของเราก็เหมือนกินนมผงนั่นแหละครับ คุณพี่ครับ ถ้าที่บ้านมีเด็กเล็ก ผมขอแนะนำให้เหมาไปหลายๆ กล่องเลยนะครับ ทางเรามีโปรโมชันพิเศษให้ด้วย..."

เซี่ยเจ๋อไคยืนดูจนจางซานกดส่งข้อความเสร็จ และหยุดพึมพำ เขาถึงได้เอามือตบหลังจางซานเบาๆ ทำเอาจางซานสะดุ้งโหยง พอหันมาเห็นว่าเป็นเซี่ยเจ๋อไค แววตาของจางซานก็เปลี่ยนเป็นตัดพ้อทันที "เถ้าแก่ เล่นเอาผมใจหายใจคว่ำหมดเลย"

"ฮ่าๆ เสี่ยวจาง ไม่เบาเลยนะเนี่ย เรียนรู้งานเร็วดีนี่ ดีมากๆ" เซี่ยเจ๋อไคเอ่ยปากชมการทำงานของเขา

จางซานยกมือขึ้นเกาหลังคอแก้เขิน "ก็เรียนรู้มาจากเถ้าแก่นั่นแหละครับ"

คำประจบประแจงที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ ทำเอาเซี่ยเจ๋อไคแอบปลื้มอยู่ลึกๆ

จางซานพูดต่อ "เถ้าแก่ครับ เรื่องการดึงยอดเข้าชมกับกระจายยอดเข้าชมที่เถ้าแก่เคยบอก ผมอยากจะขอคำปรึกษาเพิ่มเติมหน่อยครับ"

"เอาสิ ฉันเองก็มีเรื่องจะคุยกับนายเหมือนกัน ไปคุยกันที่ห้องทำงานฉันดีกว่า" เซี่ยเจ๋อไคหมุนตัวเดินนำไป

จางซานรีบลุกจากเก้าอี้แล้วเดินตามไปติดๆ

ทางด้านเหลียงเวินเซียวเองก็อยากจะตามไปฟังความลับสุดยอดของบริษัทเหมือนกัน แต่เจ้านายไม่ได้เรียก เธอเลยต้องรู้จักเจียมตัว

ภายในห้องทำงานของเซี่ยเจ๋อไคที่ถูกปัดกวาดเช็ดถูจนสะอาดสะอ้าน เอกสารต่างๆ บนโต๊ะก็ถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย เขาหยิบแก้วกระดาษแบบใช้แล้วทิ้งมารินน้ำให้ตัวเองกับจางซานคนละใบ "เสี่ยวจาง มีอะไรสงสัยก็ถามมาได้เลย"

"เถ้าแก่ครับ เรื่องดึงยอดเข้าชมกับกระจายยอดเข้าชมที่เถ้าแก่เคยเกริ่นไว้ ผมยังไม่ค่อยเข้าใจเลยครับ" จางซานเริ่มเปิดประเด็น

"เรื่องดึงยอดเข้าชมก็พอจะเข้าใจอยู่ครับว่าให้เอาลิงก์ไปแปะตามกระแสข่าวฮิตๆ แต่ปัญหาคือผมไม่รู้ว่ากระแสข่าวมันหาจากไหนนี่สิครับ"

เซี่ยเจ๋อไคบอกเขาตรงๆ "ถ้าไม่มีกระแส เราก็สร้างกระแสขึ้นมาเองสิ อย่างเช่น ลองเขียนบทความสักชิ้น เปิดหัวมาก็บอกเคล็ดลับหาเงินแสนเงินล้านในเวลาอันสั้น แล้วก็เล่าว่าฉันหาเงินล้านมาได้ยังไง พอถึงจุดพีคของเรื่องก็ค่อยแนบลิงก์ร้านเราลงไป นี่ก็เป็นวิธีหนึ่ง"

"แต่ผมไม่รู้ว่าจะหาเงินล้านได้ยังไงนี่สิครับ" จางซานถึงกับหน้าถอดสี จะให้เขาเขียนได้ยังไง

เซี่ยเจ๋อไคยิ้ม "อย่าว่าแต่นายเลย คนเก้าสิบเก้าจุดเก้าเปอร์เซ็นต์บนโลกนี้ก็ไม่รู้เหมือนกัน เพราะงั้น ถ้านายแต่งเรื่องให้ดูสมจริงน่าเชื่อถือได้ มันก็จะดึงดูดคนให้เข้ามาอ่านเอง เข้าใจไหม"

เถ้าแก่อธิบายเคลียร์ขนาดนี้ จางซานจะไม่เข้าใจได้ยังไง

"เรื่องการดึงยอดเข้าชมยังมีวิธีอีกเยอะ แต่เอาแค่วิธีนี้ไปลองใช้ดูก่อนก็แล้วกัน ขืนอัดให้เยอะไปตอนนี้นายจะรับไม่ไหวนะ" เซี่ยเจ๋อไคบอก

จากนั้นเขาก็อธิบายเรื่องการกระจายยอดเข้าชมต่อ

"เสี่ยวจาง นายไปสมัครบัญชีเถาเป่าเพิ่มอีกหลายๆ บัญชีนะ สมัครฟรียังไงก็ไม่ต้องเสียเงิน เอาสินค้าของเราไปลงขายให้ครบทุกร้าน ทำแบบนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเห็นสินค้าของเรามากขึ้น แถมยังช่วยเพิ่มโอกาสที่ระบบจะดันร้านเราด้วย" เซี่ยเจ๋อไคอธิบายกลยุทธ์การเปิดร้านหลายบัญชีในยุคแรกเริ่มด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายที่สุด

วิธีนี้มันจะเวิร์คเหรอ

เซี่ยเจ๋อไคจำได้แม่นยำว่ามีคนทำเงินจากวิธีนี้ได้เป็นกอบเป็นกำ แถมอีกสิบกว่าปีให้หลัง วิธีนี้ก็ยังคงได้รับความนิยมอยู่ นั่นแสดงว่ามันต้องมีข้อดีในตัวของมันเอง

"ได้ครับ เดี๋ยวผมจะรีบจัดการเลย" จางซานพยักหน้ารับคำ

หลังจากเคลียร์ข้อสงสัยให้จางซานจบ เซี่ยเจ๋อไคก็วกเข้าเรื่องของตัวเองบ้าง

"เสี่ยวจาง นายเขียนโปรแกรมเป็นไหม พอจะสร้างโปรแกรมสำหรับจัดการงานออฟฟิศขึ้นมาใช้เองได้หรือเปล่า" เซี่ยเจ๋อไคถาม

จางซานไม่ได้ปฏิเสธทันที เขาถามกลับว่า "เถ้าแก่ครับ เถ้าแก่ต้องการโปรแกรมแบบไหนครับ"

คำตอบนี้ทำเอาเซี่ยเจ๋อไคต้องมองเขาใหม่ ถือเป็นการตอบรับกลายๆ ว่าเขาก็พอทำได้อยู่

"ฉันอยากได้โปรแกรมที่มีระบบจดจำข้อมูลและบันทึกบัญชีอัตโนมัติ" พูดจบ เซี่ยเจ๋อไคก็หยิบบัตรสมาชิกหมายเลขหนึ่งกับหมายเลขสองที่เก็บไว้ในกระเป๋าออกมาวางตรงหน้าจางซาน

"นี่คือบัตรสมาชิกที่บริษัทเราเตรียมจะเปิดใช้งาน แต่ปัญหาตอนนี้คือเรื่องการบันทึกบัญชีที่ค่อนข้างยุ่งยาก"

จางซานหยิบบัตรขึ้นมาพลิกดูทั้งด้านหน้าและด้านหลังด้วยความสงสัย "เถ้าแก่ครับ ตอนนี้ตามท้องตลาดน่าจะมีโปรแกรมพวกนี้ขายอยู่นะครับ มีทั้งแบบใช้งานแบบออฟไลน์และออนไลน์ ระบบอ่านบัตรก็ไม่ได้ซับซ้อนอะไร แค่ใช้เครื่องอ่านแถบแม่เหล็กก็จบแล้ว ร้านค้าส่วนใหญ่เขาก็ใช้กันแบบนี้นะครับ เถ้าแก่อยากได้อะไรที่มันแปลกใหม่กว่านี้เหรอครับ"

เซี่ยเจ๋อไคยกนิ้วโป้งให้เลย จางซานฉลาดกว่ากัวอิ่งจริงๆ เขามองการณ์ไกลกว่ามาก

"ฉันอยากจะสร้างวงจรการบริโภคด้วยคะแนนสะสม มันไม่ใช่แค่การอ่านข้อมูลจากบัตรเท่านั้น แต่มันยังต้อง..." เซี่ยเจ๋อไคอธิบายแนวคิดของเขาเป็นฉากๆ แต่พอยิ่งพูด เขาก็สังเกตเห็นว่าจางซานเริ่มมีสีหน้างุนงง

"ฟังไม่เข้าใจเหรอ" เซี่ยเจ๋อไคถาม

จางซานส่ายหน้า "เถ้าแก่ครับ ระบบที่เถ้าแก่พูดมามันซับซ้อนเกินไป แถมด้วยเทคโนโลยีในตอนนี้มันยังทำไม่ได้หรอกครับ ขอพูดตรงๆ เลยนะ ตัวโปรแกรมน่ะเขียนไม่ยาก แต่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์มันยังไม่รองรับ ทำไปก็เสียเวลาเปล่าครับ"

เซี่ยเจ๋อไคเงียบไปเลย เขาก็เคยคิดถึงจุดนี้เหมือนกัน แต่ก็ยังแอบหวังอยู่ลึกๆ สุดท้ายจางซานก็มาดับฝันเขาจนได้

"ช่างมันเถอะ ถ้าอย่างนั้นก็ซื้อโปรแกรมสำเร็จรูปตามท้องตลาดกับเครื่องอ่านแถบแม่เหล็กมาแก้ขัดไปก่อนก็แล้วกัน"

จางซานรับคำอืม แล้วพูดว่า "เถ้าแก่ครับ ถ้าไม่รีบ เดี๋ยวผมจะค่อยๆ เขียนโปรแกรมตามที่เถ้าแก่ต้องการไว้พลางๆ ก่อน พอถึงเวลาที่มีฮาร์ดแวร์รองรับ เราจะได้มีโปรแกรมพร้อมใช้งานทันทีเลยครับ"

"ตกลงตามนี้"

ในช่วงสัปดาห์ต่อมา ทุกอย่างดำเนินไปอย่างเป็นระบบ บริษัทจัดหางานบุคคลหยวนฟางฮิวแมนรีซอร์สก็จัดหาพนักงานมาให้ตามที่เซี่ยเจ๋อไคต้องการ พนักงานขายหน้าร้านสองคนถูกส่งไปประจำที่ร้าน ให้กัวอิ่งเป็นคนดูแลและอบรมงาน ส่วนพนักงานทำขนมอบที่มีประสบการณ์อีกสองคนก็ให้หลี่มู่มู่เป็นคนดูแล และเริ่มลงมือทำงานได้ทันที

เซี่ยเจ๋อไคยังคงรู้สึกเสียดายที่วงจรการบริโภคด้วยคะแนนสะสมที่เขาคิดค้นขึ้นมายังไม่สามารถนำมาใช้งานจริงได้ ช่วงนี้เขาก็ยังคงหมกมุ่นอยู่กับเรื่องนี้ พยายามหาทางออกอื่นเผื่อว่าจะมีอุปกรณ์ตัวไหนพอจะมาทดแทนกันได้บ้าง

เขามั่นใจว่าถ้าระบบนี้ถูกนำมาใช้งานจริงเมื่อไหร่ มันจะไม่เพียงแค่ช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำให้เขาเท่านั้น แต่ยังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำบ่อยขึ้นด้วย และถ้ามองในภาพรวม โมเดลธุรกิจนี้ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้อีกมากมาย

ความรู้สึกที่มีไอเดีย มีความทะเยอทะยาน แต่กลับทำอะไรไม่ได้เลยนี่มันช่างน่าหงุดหงิดเสียจริง

เซี่ยเจ๋อไคอยากจะไปนั่งดื่มเหล้าย้อมใจซะเดี๋ยวนี้เลย

ในขณะที่เซี่ยเจ๋อไคกำลังยุ่งวุ่นวายอยู่กับธุรกิจของตัวเอง และพยายามเร่งความเร็วเพื่อก้าวเข้าสู่เส้นทางด่วน ญาติพี่น้องคนอื่นๆ ก็ไม่ได้ว่างเว้นเลย พวกเขาต่างก็กำลังวุ่นวายและดิ้นรนอยู่ในพื้นที่ของตัวเองเช่นกัน

พี่ใหญ่เซี่ยอวิ๋นเฟยพยายามทุกวิถีทางเพื่อขายรถบรรทุกคันเก่าทิ้ง จากนั้นก็ไปหาคนมาค้ำประกัน เพื่อกู้เงินก้อนโตมาถอยรถบรรทุกขนาดสิบสามเมตรคันใหม่เอี่ยมอ่อง

พอได้รถคันนี้มาบวกกับภาระหนี้สินก้อนโต เซี่ยอวิ๋นเฟยในวัยสามสิบกว่าปีก็เหมือนได้เติมเชื้อเพลิงขับเคลื่อนชีวิตอีกครั้ง เขามีพลังฮึดสู้เต็มเปี่ยม

พี่รองเซี่ยอวิ๋นฮุยก็ไม่ได้อยู่เฉยๆ เหมือนกัน เขาเริ่มไม่พอใจกับการเป็นแค่นายหน้าขนส่งแล้ว เขากำลังคิดอยากจะมีรถบรรทุกเป็นของตัวเองสักคัน แล้วจ้างคนมาขับให้ เขามีทั้งฐานลูกค้า มีช่องทางติดต่อ แถมยังรู้ตื้นลึกหนาบางในวงการนี้เป็นอย่างดี การจะหาเงินจากทางนี้ไม่ใช่เรื่องยากเลย

ปัญหาเดียวคือช่วงนี้เขามีแผนจะซื้อบ้านหลังใหม่ เงินที่มีก็ต้องเอาไปทุ่มกับบ้านหมด การจะซื้อรถบรรทุกอีกคันในตอนนี้จึงเป็นไปไม่ได้เลย ต้องเลือกเอาอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งเขาก็ยังตัดสินใจไม่ได้สักที

ร้านซุปแกะแช่แผ่นแป้งของฉีลี่ซินตอนนี้ขายดิบขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ตั้งแต่จ้าวเยี่ยนภรรยาของเขามาช่วยงานที่ร้าน เธอก็ต้องเร่งมือทอดแผ่นแป้งให้ทันกับความต้องการของลูกค้า

แต่ของอะไรที่ขายดีก็ย่อมมีคนเลียนแบบเป็นธรรมดา พอเห็นว่าเมนูซุปแกะแช่แผ่นแป้งของฉีลี่ซินทำกำไรได้งาม ก็เริ่มมีพวกตาร้อนไปเปิดร้านแบบเดียวกันอยู่ใกล้ๆ

ตอนแรกฉีลี่ซินก็ยังไม่รู้เรื่องนี้หรอก แต่ลูกจ้างชั่วคราวที่มากินข้าวที่ร้านเป็นคนบอกเขา

ลูกจ้างคนนั้นเล่าให้ฉีลี่ซินฟังว่า มีร้านอาหารเปิดใหม่ขายเมนูเดียวกันอยู่ถัดไปไม่ไกล แต่รสชาติเทียบร้านเฒ่าฉีไม่ติดเลย

แผ่นแป้งก็ให้กินไม่อั้นเหมือนกัน แต่ของร้านนั้นแช่น้ำซุปแล้วเหนียวจนเคี้ยวไม่ขาด แถมเนื้อแกะก็มีกลิ่นแปลกๆ ลูกจ้างคนนั้นไปลองกินมาครั้งเดียวก็ขอบายแล้ว

พอฉีลี่ซินได้ยินแบบนั้น เขาก็เริ่มระแวดระวังตัวขึ้นมา วันหนึ่งเขาหาเวลาว่างไปเดินด้อมๆ มองๆ แถวนั้น ก็เจอเข้าจริงๆ ด้วย ป้ายหน้าร้านเขียนหราเลยว่า 'ซุปแกะแช่แผ่นแป้งต้าจาง' เล่นเอาชื่อตลาดแรงงานต้าจางมาตั้งเป็นชื่อร้านซะงั้น

แต่ในร้านกลับโล่งโจ้งแทบไม่มีลูกค้าเลย ส่วนเถ้าแก่ร้านก็เอาแต่ยืนเหม่ออยู่หน้าหม้อซุปใบใหญ่หน้าร้าน

"ได้แค่นี้แหละมั้ง" ฉีลี่ซินแช่งชักหักกระดูกอีกฝ่ายในใจ ก่อนจะเลิกสนใจร้านนั้นไปเลย

พอกลับถึงบ้านในตอนเย็น เขาก็เล่าเรื่องนี้ให้จ้าวเยี่ยนภรรยาฟัง จ้าวเยี่ยนได้ยินปุ๊บก็ของขึ้นทันที "เฒ่าฉี ไอ้หมอนั่นมันลอกเลียนแบบเรา กะจะมาแย่งลูกค้าเราชัดๆ แม่งเอ๊ย ไอ้ชาติหมาเอ๊ย ต้องไปสั่งสอนมันซะหน่อยแล้ว"

จ้าวเยี่ยนตอนฟิวส์ขาดนี่น่ากลัวอย่าบอกใคร ผมเผ้ายุ่งเหยิงรุงรัง แถมยังมีรังสีอำมหิตแผ่ซ่านออกมา คนทั่วไปทนรับมือเธอไม่ได้หรอก

ฉีลี่ซินรีบห้ามเธอไว้ "นี่คุณจะทำอะไรเนี่ย ยุคสมัยไหนแล้วยังจะมาตีรันฟันแทงกันอีก เขาอยากทำตามก็ปล่อยเขาไปสิ นั่นยิ่งพิสูจน์ว่าเมนูของเราได้รับการยอมรับไงล่ะ"

"ลูกค้าก็มีตั้งเยอะแยะ ตลาดก็กว้างใหญ่ คุณจะไปห้ามไม่ให้เขาไปกินร้านนั้น แล้วให้มากินแต่ร้านเราได้ยังไงล่ะ"

"คุณดูร้านบะหมี่เนื้อแผ่นกับร้านไก่ผัดพริกหมาล่าข้างๆ เราสิ ลูกค้าก็แน่นเอี้ยดเหมือนกัน..."

นี่เป็นปัญหาที่ควรเก็บไปคิดทบทวน ฉีลี่ซินเข้าใจหลักการนี้ดี แต่จ้าวเยี่ยนที่ไม่เคยมีประสบการณ์บริหารร้านอาหารมาก่อนย่อมไม่เข้าใจ

จ้าวถิงกลับมาถึงบ้าน สัมผัสได้ถึงบรรยากาศมาคุแปลกๆ ในบ้าน พี่สาวกับพี่เขยทะเลาะกันเหรอ เขาเองก็ไม่แน่ใจ เลยร้องทักไปว่า "พี่เขย พี่สาว ยุ่งกันเสร็จแล้วเหรอครับ"

"อืม เสี่ยวถิง วันนี้เป็นไงบ้าง" ฉีลี่ซินถาม

จ้าวถิงยิ้มกว้างจนปากจะฉีกถึงรูหู "พี่เขย ผมสบายดีครับ คำแนะนำของพี่ไคนี่มันเจ๋งจริงๆ เลย ช่วงก่อนผมสืบรู้มาว่าในเขตที่ผมรับผิดชอบมีคนเปิดร้านขายของออนไลน์อยู่ ผมก็เลยคอยตามตื๊อเขา แล้วก็จริงอย่างที่คิด เสื้อผ้าของเขาขายดีเป็นเทน้ำเทท่าเลย ในที่สุดผมก็ดีลกับเขาสำเร็จ ตอนนี้ยอดรับส่งพัสดุของผมพุ่งกระฉูดเลยครับ"

"ก็เห็นไหมล่ะ บอกแล้วว่าให้ลองไปปรึกษาพี่ไคดู รับรองว่าไม่มีปัญหา นี่นายยังดื้อไม่ยอมเชื่ออีก" ฉีลี่ซินอดบ่นไม่ได้

พอถูกขุดเรื่องเก่าขึ้นมาพูด จ้าวถิงก็แอบหน้าแดงด้วยความอายที่ตอนนั้นตัวเองทำตัวงี่เง่าแถมยังดื้อรั้นไม่เข้าเรื่อง

[จบแล้ว]