บทที่ 10: กลิ่นหอมของประธานหลาน

“เสี่ยวจางมาแล้วเหรอ”

หญิงสาวในชุด ชาแนล เดินลงมาจากชั้นบนอย่างสง่างาม

เธอดูเหมือนคนอายุประมาณสามสิบต้นๆ แต่การที่เธอเรียกจางเผิงว่า “เสี่ยวจาง” ได้นั้น แสดงว่าอายุจริงของเธอต้องมากกว่าเขาแน่นอน

ภาพลักษณ์ของเธอดูเป็นปัญญาชนผู้สูงศักดิ์ สวมแว่นตากรอบทองที่ช่วยขับเน้นใบหน้าอันสวยสะดุดตาให้ยิ่งดูโดดเด่นขึ้นไปอีก~ โดยเฉพาะกลิ่นหอมจากตัวเธอนั้นช่างหรูหราและสดชื่น เป็นแนวกลิ่นที่จางอวี่โปรดปรานเป็นพิเศษ

“สวัสดีครับประธานหลาน ผมนึกว่าคุณอยู่ต่างประเทศเสียอีก นี่คือผู้จัดการจางครับ เขาเป็นคนดูแลงานหินที่วิลล่าซุ่นเหอ งานที่นั่นเสร็จภายในเดือนเดียว แถมคุณภาพยังยอดเยี่ยมมากครับ”

จางเผิงแนะนำตัวจางอวี่อย่างเป็นงานเป็นการ ไม่ว่าเขาหวังส่วนแบ่งหรืออะไรก็ตาม แต่การปูทางให้ครั้งนี้ถือว่าทำได้ไร้ที่ติ

จางอวี่ส่งยิ้มและค้อมตัวทักทาย “สวัสดีครับประธานหลาน ผมจางอวี่ครับ ผมเชี่ยวชาญด้านงานหินและงานเหล็กดัดทุกประเภท มีบริการออกแบบ วัดขนาด และติดตั้งให้ครบวงจรโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายส่วนหน้าครับ”

ประธานหลานกวาดสายตามองเขาตั้งแต่หัวจรดเท้าก่อนจะพยักหน้าเบาๆ “นายรับงานแบบฝากชื่อบริษัท สินะ? ตราบใดที่กล้ารับประกันคุณภาพและบริการดี ฉันก็ไม่มีปัญหาหรอก”

ทันทีที่ได้ยิน จางเผิงถึงกับสีหน้าเปลี่ยนและแสดงอาการกระอักกระอ่วนออกมาเล็กน้อย

“ขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจครับ ผมติดตามการดำเนินงานเองทุกขั้นตอน ตั้งแต่วัดขนาด สั่งผลิต ไปจนถึงการติดตั้ง และผมยังเป็นคนรับผิดชอบบริการหลังการขายด้วยตัวเองครับ”

จางอวี่ไม่ได้อธิบายอะไรเพิ่ม ในเมื่อเธออ่านเกมออกทะลุปรุโปร่งขนาดนี้ การพูดมากไปก็ไม่มีประโยชน์~ ถ้าเธอเชื่อใจ ต่อให้เป็นนิติบุคคลแบบไหนก็ไม่สำคัญ แต่ถ้าเธอไม่เชื่อใจ ต่อให้พูดจนปากเปียกปากแฉะก็ยิ่งไร้ความหมาย!

“พอดีวันนี้ฉันมีเวลาคุยเรื่องงานหินพอดี ถ้าทุกอย่างโอเคเราจะได้สรุปกันไปเลย เพราะเวลาว่างของฉันมีจำกัดมาก”

ประธานหลานพูดพลางทอดสายตามองไปที่ผนังว่างเปล่าในโถงสูง “ผู้จัดการจาง นายคิดว่าผนังตรงนี้ควรใส่อะไรลงไปดีถึงจะดู ‘กลมกลืน’ และสวยงาม?”

จางอวี่ยิ้มบางๆ “หากโจทย์คือความกลมกลืน ผมแนะนำให้พี่ใช้ ผนังตกแต่งเตาผิงไม้แท้ ครับ แม้ผนังหินจะคุมโทนสีให้เข้ากันได้ แต่ในแง่ของสัมผัสวัสดุแล้ว หินก็ยังเทียบไม้ไม่ได้อยู่ดีในเรื่องความอบอุ่นครับ”

จางเผิงถึงกับตาค้างเมื่อได้ยินจางอวี่พูดแบบนั้น

เขาเชื่อว่าถ้าเป็นช่างหินคนอื่นมาเยือนที่นี่ คงเอาแต่พ่นไฟนำเสนอว่าต้องใช้หินชนิดไหนถึงจะสวย โดยไม่มีทางเอ่ยถึงงานไม้ที่ตัวเองไม่ได้เงินแน่ๆ

และนั่นทำให้จางเผิงรู้สึกว่าเขาคิดถูกจริงๆ ที่พาจางอวี่มาด้วย

เพราะในเมื่อประธานหลานมองออกว่าจางอวี่รับงานอิสระ แสดงว่าเธอเขี้ยวลากดินพอตัว การเล่นตุกติกหรือพยายามทำตัวฉลาดแกมโกงต่อหน้าเธอมีแต่จะทำให้พังไม่เป็นท่า

ประธานหลานเผยยิ้มจางๆ ออกมาเมื่อได้ยินคำตอบนั้น

“ผู้จัดการจาง นายไม่กลัวเหรอว่าถ้าฉันเลือกใช้ไม้แท้ขึ้นมาจริงๆ นายจะเสียลูกค้ารายนี้ไปน่ะ?”

จางอวี่ส่ายหน้าด้วยสีหน้าจริงจัง “ผมเชื่อว่าความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าต้องมาก่อนครับ การใช้ความเชี่ยวชาญของตัวเองไปหลอกล่อให้ลูกค้าเลือกในสิ่งที่เขาไม่ได้ชอบจริงๆ มันดูไม่เป็นมืออาชีพเอาเสียเลย และจะนำไปสู่ปัญหาในภายหลังได้ครับ”

ประธานหลานไม่ได้พูดอะไร แต่เธอตั้งใจฟังในสิ่งที่เขาจะสื่อต่อ

“การปรับเปลี่ยนแผนงานต้องเกิดจากการสื่อสารที่จริงใจ เพื่อหาจุดที่ลูกค้าต้องการจริงๆ วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจ แต่มันยังทำให้ผมรู้สึกภูมิใจในงาน และเผลอๆ เราอาจจะได้กลายเป็นเพื่อนกัน ซึ่งนั่นอาจนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในอนาคตด้วยครับ”

จางอวี่เบนสายตาไปที่ผนังว่างเปล่าตรงหน้า

“ตำแหน่งของผนังนี้ในโถงสูงสำคัญมากครับ มันคือหัวใจหลักของการตกแต่งโถงทั้งหมด ถ้าเน้นแค่ความกลมกลืน มันจะขาดจุดเด่นครับ ยิ่งถ้าโทนสีเรียบเกินไปนานๆ เข้าจะดูน่าเบื่อและทำให้เกิดอาการล้าทางสายตาได้”

เขาหยิบกล้องดิจิทัลออกมาจากกระเป๋าเอกสาร เปิดรูปตัวอย่างงานหินและผนังเตาผิงให้ประธานหลานดู

“ความจริงแล้ว หากพี่ต้องการ ‘จุดนำสายตา’ ที่ทำให้ทุกคนที่ก้าวเข้ามาต้องรู้สึกสดชื่นและว้าวทันที ทางเลือกเดียวคือ ผนังตกแต่งเตาผิงหินธรรมชาติ ครับ”

ประธานหลานขยับเข้ามาใกล้จางอวี่เพื่อดูรูปในกล้อง เธอพยักหน้าเห็นด้วยเบาๆ

“พูดถูกนะ ถ้าเน้นแต่ความกลมกลืนมันก็น่าเบื่อจริงๆ งานหินดูโดดเด่นกว่ามาก โดยเฉพาะสีเหลืองสว่างนี่ ดูสะดุดตาดีจัง มันคือวัสดุอะไรเหรอ?”

ในจังหวะนั้น จางอวี่ได้กลิ่นหอมอ่อนๆ ที่แสนละเอียดอ่อนชัดเจนขึ้นกว่าเดิม เขาหลงใหลในกลิ่นหอมที่ดูเย็นเยือกแต่มีเสน่ห์นี้จนอดไม่ได้ที่จะสูดดมเข้าไปฟอดใหญ่

ประธานหลานเหลือบมองเขาด้วยหางตาพลางคิดว่าท่าทางของเขามันดู ‘จิต’ นิดๆ หรือเปล่านะ

จางเผิงถึงกับเหงื่อตก เขาคิดในใจว่าจางอวี่เสียสติไปแล้วหรือไง ถึงได้ทำกิริยาเสียมารยาทและขาดสติแบบนี้ต่อหน้าเธอ

แม้เธอจะเป็นปัญญาชนที่มีการศึกษาสูง แต่คนที่สร้างอาณาจักรธุรกิจใหญ่โตมาได้ขนาดนี้ย่อมไม่ใช่คนที่ใครจะมาล่วงเกินได้ง่ายๆ อย่าว่าแต่เรื่องปิดดีลเลย เธออาจจะเขี่ยเขาให้กระเด็นออกจากวงการได้ด้วยซ้ำ

“ต้องขออภัยจริงๆ ครับประธานหลาน เมื่อกี้ผมเสียมารยาทไปหน่อย พอดีแฟนของผมเธอชอบกลิ่นแนวนี้มาก แต่เธอไม่ค่อยมีโอกาสได้ใช้หรือรู้จักมันเท่าไหร่ ถ้าไม่เป็นการรบกวน พี่พอจะบอกผมได้ไหมครับว่านี่คือน้ำหอมยี่ห้ออะไร? ผมอยากจะหาซื้อให้เธอสักขวดน่ะครับ!”

จางอวี่จ้องมองประธานหลานด้วยสายตาจริงใจเต็มเปี่ยมไปด้วยคำขอโทษและความคาดหวัง

ประธานหลานจ้องหน้าเขานิ่งนานกว่าสิบวินาที ก่อนที่เธอจะหลุดยิ้มหวานออกมา “ฉันไม่ได้ใช้น้ำหอมหรอกจ้ะ ฉันใช้แค่เครื่องหอม บางชนิดน่ะ เดี๋ยวฉันจะแบ่งไว้ให้ชุดหนึ่ง นายเอาไปให้แฟนแล้วกันนะ”

จางอวี่รีบค้อมตัวขอบคุณทันที “ขอบคุณมากครับประธานหลาน เครื่องหอมคุณภาพสูงแบบนี้ต้องแพงมากแน่ๆ เพื่อเป็นการขอบคุณ ผมขออนุญาตมอบ ลูกแก้วฮวงจุ้ย  สวยๆ ให้พี่เป็นที่ระลึกสักชิ้นนะครับ”

พูดพลางเขาก็เปิดรูปภาพลูกแก้วฮวงจุ้ยที่มีดีไซน์เอกลักษณ์และเข้ากับสไตล์การตกแต่งวิลล่าให้เธอเลือก

“ลูกแก้วฮวงจุ้ยไม่ใช่แค่ของตกแต่งนะครับ แต่มันช่วยเสริมพลังงานในสนามแม่เหล็กด้วย ผมดูแล้วพี่วางได้ทั้งในและนอกบ้านเลย ส่วนพื้นที่ข้างนอก ผมแนะนำให้ทำเป็น ผนังม่านน้ำหินชนวน แบบนี้ครับ มันจะช่วยให้สวนดูมีชีวิตชีวาและร่มรื่นขึ้นมาก”

จางอวี่ยิ้มกว้าง “ถ้าพี่ชอบ ผมจะออกแบบเฉพาะตัวให้เป็นพิเศษเพื่อแทนคำขอบคุณครับ”

จางเผิงถึงกับอึ้งในทักษะการแสดง (และการขาย) ของจางอวี่อีกครั้ง ไม่ว่าดีลนี้จะสำเร็จหรือไม่ แต่ท่าทางที่ดูจริงใจของจางอวี่นั้นกินขาดไปแล้ว

“ไม่ว่าประธานหลานจะให้ผมดูแลโปรเจกต์นี้หรือไม่ ผมก็ตั้งใจจะมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สองชิ้นนี้ให้พี่อยู่ดีครับ”

ได้ยินแบบนั้น ประธานหลานก็ถึงกับหลุดหัวเราะออกมา

“ผู้จัดการจาง นายนี่มันเขี้ยวจริงๆ ทำธุรกิจเป็นนะเราน่ะ... แต่ของขวัญที่นายว่ามามันก็น่าสนใจจริงๆ นั่นแหละ ตกลง ฉันรับคำขอบคุณของนายไว้แล้วกัน”

จางอวี่รีบค้อมตัวขอบคุณซ้ำ “ขอบคุณที่ไว้ใจครับประธานหลาน ผมจะไม่ทำให้พี่ผิดหวังแน่นอน”

หลังจากนั้น ทั้งคู่ก็ได้เริ่มพูดคุยรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับงานหินในจุดต่างๆ ของวิลล่าอย่างมีประสิทธิภาพ

แผนงานหลักถูกสรุปจบลงตรงนั้น จางอวี่รับปากว่าเมื่อกลับไปเขาจะรีบทำแบบร่าง และส่งเข้าอีเมลของประธานหลานเพื่อยืนยันอีกครั้ง

หากไม่มีปัญหาอะไร ประธานหลานจะให้ผู้ช่วยโอนเงินมัดจำให้จางอวี่ถึง 70%

ส่วนที่เหลืออีก 30% จะจ่ายครบหลังจากติดตั้งเสร็จสิ้นโดยไร้ปัญหา

การเรียกมัดจำ 70% ถือเป็นมาตรฐานปกติของงานหินตกแต่งบ้านพักอาศัย แต่สมัยที่จางอวี่ทำงานที่เฮ่าเซินวัสดุก่อสร้าง เงินงวดที่เหลือ 30% มักจะถูกเก็บครบตั้งแต่ตอนตรวจรับของที่โรงงานก่อนจะนำมาติดตั้งด้วยซ้ำ

วิธีการทำงานที่วิลล่าซุ่นเหอครั้งก่อนนั้นความจริงคือระบบของงานโครงการพาณิชย์ ซึ่งถ้ากำไรน้อยและตามเก็บงวดสุดท้ายไม่ได้ ก็เสี่ยงที่จะขาดทุนเอาได้ง่ายๆ~