บทที่ 28 เลขาธิการพรรคประจำอำเภอรับเรื่องร้องเรียน

บทที่ 28 เลขาธิการพรรคประจำอำเภอรับเรื่องร้องเรียน

“ไม่ครับ ท่านเลขาธิการไป๋ ไม่มีทางเด็ดขาด...” จ้าวสิงเจี้ยนปฏิเสธเสียงแข็ง

“ตัวเหม็นกลิ่นเหล้าขนาดนี้ ยังจะเถียงอีก? คุณรอเลย!” ไป๋อวิ๋นฉางขมวดคิ้วเรียวสวย แค่นเสียงเย็นชา จากนั้นก็หันหลังเดินลงบันไดไปอย่างฉุนเฉียว

กานอวี่ลู่ที่ยืนอยู่ข้างๆ แลบลิ้นออกมา แววตาฉายแววสงสาร คราวนี้เดินไปชนปากกระบอกปืนเข้าให้แล้ว ถูกจับได้คาหนังคาเขา!

จ้าวสิงเจี้ยนแสยะยิ้มที่มุมปากทันที ให้ตายสิ ตนเองรีบแจ้นมารายงานข่าว แต่ผลลัพธ์กลับกลายเป็นว่าเดินเข้าสู่กับดักด้วยตัวเอง!

“ผู้อำนวยการกาน ท่านเลขาธิการไป๋น่ะ วัวเก้าตัวก็ฉุดไม่อยู่แล้ว เพื่อป้องกันเหตุไม่คาดฝัน คุณรีบใช้ชื่อสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำอำเภอโทรไปที่สำนักตำรวจ ให้พวกเขาส่งกำลังเจ้าหน้าที่มาควบคุมสถานการณ์ที่นี่”

จ้าวสิงเจี้ยนกล่าวอย่างจริงจัง

กานอวี่ลู่พยักหน้า ท่านเลขาธิการไป๋จะดื้อรั้นก็ได้ แต่ในฐานะเลขานุการส่วนตัวของเธอ เธอต้องคาดการณ์สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันต่างๆ ไว้ล่วงหน้า เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น มิฉะนั้นหากเกิดเรื่องขึ้น การแก้ไขก็จะสายเกินไป

เธอหันไปใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะในห้องทำงาน โทรเข้ามือถือของหยางจื้อกังแห่งสำนักตำรวจอำเภอ

“ฮัลโหล ท่านผู้กำกับหยางหรือคะ ดิฉันกานอวี่ลู่จากสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำอำเภอค่ะ”

“อ้อ... อ้อ ท่านผู้อำนวยการกาน มีงานอะไรให้รับใช้หรือครับ?”

อีกฝ่ายกล่าวอย่างสุภาพ

“ท่านผู้กำกับหยาง วันนี้เป็นวันรับเรื่องร้องเรียนของท่านเลขาธิการไป๋ ที่หน้างานมีผู้ร้องเรียนรวมตัวกันอยู่สามสี่ร้อยคน สถานการณ์ค่อนข้างวุ่นวาย ท่านเลขาธิการไป๋มีคำสั่งให้ท่านส่งกำลังเจ้าหน้าที่บางส่วนมาช่วยรักษาความสงบเรียบร้อยค่ะ”

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กานอวี่ลู่ทำได้เพียงสุนัขจิ้งจอกแอบอ้างบารมีเสือ

“โอ๊ย ผมออกมาทำธุระข้างนอกพอดีเลยครับ เช้านี้ไปประชุมที่เมือง ตอนนี้กำลังเดินทางกลับ แต่ผมจะรีบส่งคนไปจัดการเดี๋ยวนี้เลยครับ” หยางจื้อกังเอนหลังพิงโซฟา กล่าวโกหกอย่างจงใจ

“กานอวี่ลู่ เธอยังจะอ้อยอิ่งอะไรอยู่ ยังไม่ไปอีก?”

ไป๋อวิ๋นฉางที่ลงไปชั้นล่างแล้วหันกลับมา ตะโกนเรียกเสียงดังด้วยความไม่พอใจ

กานอวี่ลู่ตกใจจนคอหด รีบวางสายโทรศัพท์ แล้ววิ่งตามไปทันที

ในอีกด้านหนึ่ง หยางจื้อกังนั่งอยู่ในห้องทำงานที่กว้างขวางของสำนักตำรวจ เขาเหลือบมองนาฬิกาข้อมือ เป็นเวลาบ่ายสามโมงตรงพอดี

เขายังไม่ได้ออกคำสั่งให้ส่งกำลังเจ้าหน้าที่ไปในทันที แต่กลับจุดบุหรี่ขึ้นมาสูบอย่างเงียบๆ พลางครุ่นคิด

เมื่อไม่กี่ชั่วโมงก่อน มีคนส่งข่าวมาบอกเขาแล้วว่า ต่อให้วันนี้ผู้ร้องเรียนจะก่อเรื่องวุ่นวายจนฟ้าถล่ม ก็ให้เขาอย่าไปยุ่ง ให้ทำเป็นไม่รู้ไม่เห็น!

ตอนนี้เขาตกอยู่ตรงกลาง ทำได้เพียงรำไทเก็ก—ยืดเวลาออกไปก่อนแล้วค่อยว่ากัน!

ตำแหน่งผู้กำกับการสำนักตำรวจของเขา ถึงแม้จะควบตำแหน่งสมาชิกคณะกรรมการพรรคประจำรัฐบาลอำเภอ แต่ก็ยังเป็นเพียงตำแหน่งระดับหัวหน้าแผนกเต็มตัว

ในอำเภออื่นตามธรรมเนียมแล้ว ผู้กำกับการสำนักตำรวจส่วนใหญ่จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งสูงกว่าระดับปกติ โดยควบตำแหน่งรองนายอำเภอ แต่ที่อำเภอเถี่ยซาน คณะกรรมการพรรคและคณะทำงานรัฐบาลชุดก่อนหน้าไม่ลงรอยกัน เรื่องนี้จึงคาราคาซังมาตลอด ทำให้เขาเกิดความไม่พอใจ

ไป๋อวิ๋นฉางและกานอวี่ลู่เดินเข้าไปในโถงรับเรื่องร้องเรียนทางด้านซ้ายของประตูทางเข้าที่ว่าการรัฐบาลอำเภอ ในขณะนี้ที่หน้าประตูมีฝูงชนรวมตัวกันอยู่หนาแน่นเป็นกลุ่มก้อนสีดำ

เมื่อไป๋อวิ๋นฉางเห็นสถานการณ์เช่นนั้น สีหน้าของเธอก็ตกใจเช่นกัน ที่หน้างานมีผู้ร้องเรียนอยู่หลายร้อยคนจริงๆ หากต้องรับเรื่องทีละคน สามวันสามคืนก็คงรับไม่หมด!

“ท่านเลขาธิการไป๋ วันนี้ผู้ร้องเรียนเยอะเป็นพิเศษ ผมให้เจ้าหน้าที่สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนทุกคนมาช่วยจัดระเบียบที่หน้างาน ให้ประชาชนเข้าแถวให้เรียบร้อยแล้วครับ”

เจียงหมิง ผู้อำนวยการสำนักงานรับเรื่องร้องเรียนโค้งคำนับกล่าว พลางดึงเก้าอี้ตรงช่องบริการออกมา แล้วใช้แขนเสื้อของตัวเองเช็ดอย่างเกินจริงสองสามครั้ง

ไป๋อวิ๋นฉางพยักหน้า แล้วนั่งลงที่ช่องบริการ คนแรกที่เข้ามาคือหญิงชราวัยเจ็ดสิบกว่าปีคนหนึ่ง

กานอวี่ลู่รีบประคองเธอให้นั่งลงบนเก้าอี้ ไป๋อวิ๋นฉางรินน้ำให้เธอแก้วหนึ่ง แล้วกล่าวอย่างเป็นกันเองว่า “คุณป้า คุณป้ามาจากตำบลไหนคะ มีปัญหาอะไรให้ช่วยแก้ไขหรือเปล่าคะ?”

หญิงชรากล่าวว่า “ฉันมาจากตำบลเฟินสุ่ยถิง ที่นั่นมีเหมืองแร่ ทำให้น้ำเสียไปหมด แม้แต่วัวควายก็ยังถูกยาพิษตาย คนดื่มเข้าไปก็เป็นโรคประหลาด พวกแกที่เป็นข้าราชการจะจัดการหรือไม่จัดการกันแน่?!”

หญิงชรากล่าวเสียงดังด้วยท่าทีตื่นเต้น เห็นได้ชัดว่าก่อนหน้านี้เธอเคยไปร้องเรียนแล้วต้องเจอกับการกลั่นแกล้งและบ่ายเบี่ยงต่างๆ นานา ได้รับความเดือดร้อนมาไม่น้อย

ไป๋อวิ๋นฉางกล่าวว่า “คุณป้า อย่าเพิ่งตื่นเต้นนะคะ ค่อยๆ พูดค่ะ ฉันเป็นเลขาธิการพรรคประจำอำเภอ ฉันรับประกันกับคุณป้าได้เลยว่า ตราบใดที่เป็นปัญหาที่ฉันรับเรื่องไว้ จะต้องดำเนินการให้ถึงที่สุด ไม่มีการลดหย่อนแน่นอนค่ะ”

หญิงชราเริ่มเล่าเรื่องราวตั้งแต่ต้นจนจบ เธอพูดจาวกวน บางครั้งก็พูดซ้ำ พอถึงช่วงที่ตื่นเต้นก็ร้องไห้ฟูมฟาย พูดอยู่นานกว่าครึ่งชั่วโมง

ไป๋อวิ๋นฉางกลับตั้งใจฟังอย่างอดทน คอยปลอบโยนอีกฝ่ายเป็นระยะๆ และจดบันทึกลงในสมุด

จากนั้น ไป๋อวิ๋นฉางก็รับเรื่องร้องเรียนอีกสามราย ทั้งหมดล้วนเป็นเรื่องมลพิษจากเหมืองโมลิบดีนัม

ยิ่งฟังเธอก็ยิ่งรู้สึกชาไปทั้งหนังศีรษะ รู้สึกสะเทือนใจอย่างยิ่ง เธออดไม่ได้ที่จะขมวดคิ้วเข้าหากันแน่น แล้วเขียนลงในสมุดบันทึกอย่างหนักแน่นว่า: มลพิษจากเหมืองโมลิบดีนัมก่อให้เกิดความโกรธแค้นของประชาชน การแก้ไขเป็นเรื่องเร่งด่วนมิอาจล่าช้า จัดให้เป็นหนึ่งในงานสำคัญอันดับต้นๆ ในอนาคต!

“ผู้อำนวยการเจียง ปัญหามลพิษนี้เป็นปัญหาที่ประชาชนร้องเรียนกันมากที่สุด ผู้ได้รับผลกระทบมีจำนวนมากขนาดนี้ บางคนมาร้องเรียนที่สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนหลายครั้งแล้ว แต่กลับถูกเพิกเฉยมาเป็นเวลานาน และไม่ได้รับการแก้ไข พวกคุณทำงานกันอย่างไร?”

ไป๋อวิ๋นฉางหันไปจ้องมองผู้อำนวยการสำนักงานรับเรื่องร้องเรียน เจียงหมิง อย่างเย็นชา ไม่พอใจการทำงานของเขาอย่างยิ่ง

เจียงหมิงหน้าแดงก่ำในทันที สีหน้าเหมือนคนท้องผูก กล่าวอย่างน้อยเนื้อต่ำใจว่า “ท่านเลขาธิการไป๋ ไม่ใช่ว่าพวกเราไม่ทำงานนะครับ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนเป็นเพียงหน่วยงานประสานงานที่รับเรื่องจากประชาชนและรวบรวมปัญหา ไม่มีทั้งเงิน ไม่มีทั้งอำนาจ หน่วยงานอื่นไม่ให้ความร่วมมือกับเราเลยครับ...”

ไป๋อวิ๋นฉางกล่าวว่า “ต่อไปนี้ผู้นำอำเภอจะหมุนเวียนกันมานั่งรับเรื่องร้องเรียนเป็นประจำ ใครรับเรื่อง ใครรับผิดชอบ คนนั้นคือผู้รับผิดชอบอันดับหนึ่ง จัดการให้ถึงที่สุด แก้ไขสถานการณ์ที่ปัดความรับผิดชอบและโยนเรื่องกันไปมานี้ให้ได้อย่างเด็ดขาด”

“ท่านเลขาธิการไป๋ช่างปราดเปรื่อง วิธีการนี้ถือเป็นนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ ไม่ว่าจะในระดับเมืองหรือระดับมณฑล”

เจียงหมิงกล่าวประจบประแจงพลางยิ้มแฉ่ง รองผู้อำนวยการอีกหลายคนก็เหมือนนักเรียนประถม พยักหน้าตามกันเป็นระวิงเหมือนไก่จิกข้าว

ไป๋อวิ๋นฉางเหลือบมองนาฬิกาข้อมือ ตอนนี้ใกล้จะห้าโมงเย็นแล้ว เพิ่งจะรับเรื่องร้องเรียนไปแค่สี่รายก็ใช้เวลาไปกว่าสองชั่วโมง เธอรู้สึกมึนหัวและหัวตื้อไปหมด ข้างนอกยังมีคนรอคิวอีกหลายร้อยคน

ไป๋อวิ๋นฉางถูยาหม่องที่ขมับ ลุกขึ้นผลักประตูกระจกของโถงรับเรื่องร้องเรียนออกไป ยืนอยู่บนบันได กวาดตามองฝูงชนที่มืดฟ้ามัวดินเบื้องล่าง ใบหน้าที่เรียบง่ายของพวกเขาฉายแววตาแห่งความหวัง

“พี่น้องทุกท่าน ฉันคือไป๋อวิ๋นฉาง เลขาธิการพรรคประจำอำเภอเถี่ยซานคนใหม่ วันนี้เป็นวันรับเรื่องร้องเรียนของฉัน ตามแผนแล้ว เดิมทีฉันจะต้องมารับเรื่องร้องเรียนจากพวกท่านด้วยตัวเอง แต่เนื่องจากมีจำนวนคนมากเกินไป ต้องขออภัยจริงๆ ที่ไม่สามารถพูดคุยกับทุกท่านทีละคนได้”

“ดังนั้นขอให้ทุกท่านทิ้งเอกสารร้องเรียนไว้ หากไม่มีเอกสารร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร ก็สามารถทิ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ไว้ได้ เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนของเราจะติดต่อกลับไปค่ะ”

ไป๋อวิ๋นฉางกล่าวเสียงดังด้วยน้ำเสียงจริงใจ

ทันทีที่เธอพูดจบ ในฝูงชนก็เกิดเสียงฮือฮาขึ้น หลายคนแสดงสีหน้าผิดหวัง

ชายสองสามคนที่นั่งอยู่ตรงมุมรั้ว ผลักฝูงชนออกมา แล้วเดินเข้ามาด้วยใบหน้าที่เย็นชา

“ท่านเลขาธิการไป๋ ทุกคนต่างก็ตั้งตารอคอยที่จะให้ท่านมารับเรื่องร้องเรียนด้วยตัวเอง รอมาครึ่งค่อนวัน แต่ผลสุดท้ายท่านกลับเบี้ยวนัด พูดแค่ประโยคเดียวก็ไล่ทุกคนกลับแล้ว ท่านเห็นประชาชนเป็นลิงหรือไง? ท่านกับพวกข้าราชการที่ปัดความรับผิดชอบ ไม่ทำงาน มีอะไรแตกต่างกัน?”

ชายหน้าดำคนหนึ่งยืนเท้าสะเอว ชี้ไปที่ไป๋อวิ๋นฉางแล้วพูดอย่างไม่เกรงใจ

“ใช่แล้ว สายตาของประชาชนเฉียบแหลม ท่านรับเรื่องร้องเรียนไปทั้งหมดแค่สี่คน! ข้าว่าท่านก็แค่มาทำพอเป็นพิธี สร้างภาพ เป็นได้แค่หมอนปักลายที่สวยแต่รูปจูบไม่หอม!”

อีกคนหนึ่งกล่าวเสริมอย่างวางท่า

[จบตอน]