บทที่ 90 - คุยเปิดอกกับซูเวิน

บทที่ 90 - คุยเปิดอกกับซูเวิน

เมื่อสัมผัสได้ถึงคำเตือนของหลินอี้อีกครั้ง อู๋ฟางฟางก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอกพร้อมกับรู้สึกอึดอัดใจ แต่ก็ไม่กล้าพูดแก้ตัวอะไรให้ตัวเอง

สุดท้ายเมื่อรับปากว่าเข้าใจแล้ว เธอจึงตั้งใจจะเดินจากไป

ตอนที่เธอเดินเข้าไปใกล้ประตู หลินอี้มองแผ่นหลังของเธอแล้วพูดขึ้น

"พี่สะใภ้ ตลาดอาหารเสริมพี่ก็ยังต้องใส่ใจให้มากนะ"

"ได้ ฉันจะทำ"

เมื่อเห็นว่าเขายังคงให้เธอรับช่วงดูแลตลาดอาหารเสริมต่อไป ในใจของเธอก็รู้สึกกระวนกระวายไม่น้อย

เขานั่งอยู่ในห้องทำงานเพียงลำพัง ฟังเสียงความคึกคักด้านนอกผ่านทางหน้าต่างอยู่ครู่หนึ่ง

จากนั้นก็ตรวจสอบบัญชีอีกครั้ง การตรวจสอบครั้งนี้เน้นไปที่รายละเอียดของรายรับรายจ่ายแต่ละรายการ

ต่อมาก็เปิดอ่านเอกสารเกี่ยวกับซูเวินที่เจียงหัวให้มาอีกรอบ

เมื่อเห็นเนื้อหาบางส่วนในนั้น หลินอี้ก็นั่งจมอยู่ในความคิดบนเก้าอี้ครู่หนึ่ง ก่อนจะหันกลับไปเรียกเจียงหัวและซูเวินเข้ามาอีกครั้ง

"ช่วงนี้คุณยุ่งจนรับมือไหวไหม"

เขารินชาให้ทั้งสองคน นั่งลงฝั่งตรงข้ามแล้วเอ่ยถามเจียงหัว

"ก็พอไหวค่ะ"

เจียงหัวพูดแบบรักษาน้ำใจ แต่หลินอี้ก็ยังฟังความหมายแฝงของเธอออก

"เอาล่ะ คุณไปช่วยงานที่ซูเปอร์มาร์เก็ตอีกหนึ่งสัปดาห์ หลังจากนั้นก็ทุ่มเทให้ฝั่งนู้นอย่างเต็มที่เลยนะ"

หลินอี้เห็นเจียงหัวพยักหน้า จึงส่งสัญญาณให้เธอออกไปก่อน

"เป็นยังไงบ้าง เริ่มชินหรือยัง"

ครั้งนี้นับเป็นการพูดคุยกันครั้งที่สามของทั้งคู่ ครั้งแรกที่โรงพยาบาลในเมืองเอกของมณฑล ครั้งที่สองที่บ้านของหลินเสวียน

"ก็พอได้ค่ะ มีหลายอย่างเพิ่งเคยสัมผัสเป็นครั้งแรก ต้องใช้เวลาสักหน่อย"

ซูเวินประคองแก้วน้ำด้วยสองมือ จิบน้ำเล็กน้อย น้ำเสียงของเธอฟังดูนุ่มนวล ไม่รีบร้อน

จากภายนอก หลินอี้มองไม่ออกเลยว่าเธออยากได้งานนี้มากแค่ไหน

แต่จากการวิเคราะห์ร่องรอยต่างๆ ผู้หญิงคนนี้ต้องการงานนี้มากๆ

"หลายอย่างตอนเริ่มต้นก็เป็นแบบนี้แหละ แต่พอเริ่มคุ้นเคยแล้ว ความจริงมันก็แค่นั้น มันมีความคล้ายคลึงกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อยู่บ้าง"

หลินอี้พูดคล้อยตามคำพูดของเธอ

เมื่อเห็นเธอพยักหน้าเห็นด้วย หลินอี้ก็พูดกับเธอว่า

"เจียงหัวชื่นชมคุณมาก เธอบอกเรื่องที่น่าชื่นชมของคุณให้ผมฟังหลายเรื่อง สิ่งที่เธอพูดถึงเรื่องพันธมิตรข้ามธุรกิจผมค่อนข้างสนใจ คุณช่วยอธิบายรายละเอียดให้ผมฟังตรงนี้หน่อยสิ"

การที่หลินอี้พูดแบบนี้ถือว่ามีศิลปะในการพูด เขาไม่พูดถึงเรื่องที่โหวฟู่กุ้ยชื่นชมเธอมากยิ่งกว่าให้ฟังเลยแม้แต่น้อย

เพราะทั้งสองคนนี้จะต้องทำงานร่วมกันในอนาคต เขาไม่อยากให้พวกเขารวมหัวกันในภายหลัง

ถ้าเป็นแบบนั้นมันจะไม่เป็นผลดีต่อบริษัท และจะลดความสามารถในการแข่งขันและความกระตือรือร้นลงไป

เมื่อได้ยินคำว่าพันธมิตรข้ามธุรกิจ ซูเวินก็ไม่ได้แปลกใจอะไรมากนัก ตอนที่เธอพูดเปรยกับเจียงหัว ความจริงแล้วเธอก็หวังจะยืมปากของเจียงหัวเพื่อส่งข้อความนี้มาถึงหลินอี้นั่นแหละ

ที่เธอทำแบบนี้มีจุดประสงค์สองอย่าง

อย่างแรกคือการสงวนท่าที การอ้อมค้อมสามารถแสดงให้เห็นถึงความรู้และความสำคัญของตัวเธอเองได้

อย่างที่สองคือถือโอกาสทดสอบความสามารถของหลินอี้ ว่าเขามีวิสัยทัศน์กว้างไกลเหมือนที่หลินเสวียนบอกจริงหรือไม่

แน่นอนว่าเธอย่อมอยากทำงานภายใต้คนที่มีความสามารถ แม้ว่าเธอจะต้องการงานนี้จริงๆ ก็ตาม

แต่ความเต็มใจกับการทนทำมันไม่เหมือนกัน ซูเวินให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก

"พันธมิตรข้ามธุรกิจเป็นหัวข้อวิทยานิพนธ์ปริญญาโทของฉันค่ะ ตอนนั้นฉันค่อนข้างสนใจความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรมที่ไม่ได้เป็นแบบแนวดิ่ง"

ซูเวินพูดพลางทัดปอยผมที่ข้างหูไปด้านหลัง

"ช่วงหลายสิบวันที่ผ่านมา ฉันพบว่าการรวมตัวทางธุรกิจในระดับและรูปแบบที่แตกต่างกัน เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตอย่างมากค่ะ"

"โอ้ อยากฟังรายละเอียดจัง"

ความจริงหลินอี้รู้จักพันธมิตรข้ามธุรกิจดี และค่อนข้างคุ้นเคยด้วยซ้ำ แต่เขาไม่เคยลงมือปฏิบัติจริงในกรณีคลาสสิกเลย

"ด้วยการพัฒนาที่ค่อยเป็นค่อยไปและความเป็นผู้ใหญ่ของอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ต สามารถคาดการณ์ได้ว่าการแข่งขันในตลาดจะทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ"

"ฉันถึงกับคาดเดาเป็นการส่วนตัวว่า ไฮเปอร์มาร์เก็ตจากต่างประเทศจะเข้ามาในตลาดแผ่นดินใหญ่ไม่ช้าก็เร็ว เมื่อถึงเวลานั้นการแข่งขันจะดุเดือดมาก"

"ทุนหนา แบรนด์ใหญ่ และธุรกิจขนาดใหญ่จะค่อยๆ ก่อตัวเป็นรูปแบบการผูกขาดตลาด"

"ความจริงไม่ใช่แค่อุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตที่จะเป็นแบบนี้ แต่ทุกอุตสาหกรรมก็จะเป็นแบบนี้เหมือนกัน"

"แบรนด์อันดับหนึ่งและอันดับสอง หรือแม้แต่ไม่กี่แบรนด์แรกจะครอบงำอุตสาหกรรมทั้งหมดอย่างไม่มีใครเทียบได้"

"มีเหตุผล"

หลินอี้ค่อนข้างยอมรับในวิสัยทัศน์ของผู้หญิงคนนี้ จึงถามต่อไปว่า

"คุณคิดว่ายักษ์ใหญ่ซูเปอร์มาร์เก็ตต่างชาติจะเข้ามาในตลาดแผ่นดินใหญ่ช่วงไหน"

คำถามนี้ของหลินอี้มีชั้นเชิงมาก แต่ก็ไม่ได้คาดคั้นจนเกินไป ขึ้นอยู่กับว่าผู้หญิงคนนี้จะมองจากมุมไหน

และแล้วซูเวินก็ยิ้มบางๆ จิบน้ำเล็กน้อยแล้วจึงพูดขึ้น

"ความจริงเดาได้ไม่ยากค่ะ ตั้งแต่เน้นย้ำเรื่องเศรษฐกิจแบบตลาดในปี 92 เป็นต้นมา ตอนนี้หลายอุตสาหกรรมกำลังเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่ง"

"น้ำอัดลม ของใช้ในชีวิตประจำวัน และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน ล้วนเห็นภาพของกลุ่มทุนต่างชาติที่เคลื่อนไหวอย่างแข็งขัน"

"เพื่อนของฉันหลายคนบอกว่ารัฐบาลเริ่มสนใจที่จะเข้าร่วมดับเบิลยูทีโอมากกขึ้น เมื่อประกอบกับสัญญาณที่ปล่อยออกมาจากหนังสือพิมพ์และสื่อต่างๆ ในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา"

"น่าจะอีกไม่นานแล้วค่ะ ประเมินเบื้องต้นว่าภายในสองปี ทุนต่างชาติจะเข้ามาในแผ่นดินใหญ่อย่างกว้างขวาง ถึงเวลานั้นน่าจะเกิดแผ่นดินไหวและการกวาดล้างครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตค่ะ"

หญิงสาวพูดมาถึงตรงนี้ก็หยุดชะงักไปดื้อๆ จากนั้นก็มองตรงไปที่ใบหน้าอ่อนเยาว์ของหลินอี้ หวังจะจับสังเกตอะไรบางอย่างจากสีหน้าของเขา

แต่หลินอี้ถูกลิขิตมาให้เธอต้องผิดหวัง นอกจากการหายใจเข้าออกตามปกติแล้ว ที่เหลือก็มีแต่ความสงบนิ่งราวกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น

"สื่อของพรรคและรัฐบาลมักจะปล่อยสัญญาณนโยบายออกมา นั่นเป็นเรื่องจริง แต่ผมคิดว่าคุณน่าจะมีช่องทางที่ตรงกว่านี้นะ"

หลินอี้ถือว่ารู้จักผู้หญิงคนนี้มากขึ้นไปอีกขั้น และความประทับใจก็ถือว่าดี

แต่นั่นยังไม่พอ มีคำกล่าวที่ว่าสิ่งที่ได้มาจากหน้ากระดาษมักจะตื้นเขินเสมอ หลินอี้เป็นพวกเน้นการปฏิบัติเสียด้วยสิ

เรื่องนี้บอกไม่ได้ ซูเวินเพียงแค่ยิ้มอย่างสงบเสงี่ยมโดยไม่พูดอะไร

เอาเถอะ หลินอี้ก็แค่ถามไปตามน้ำและไม่ได้ซักไซ้ไล่เลียงต่อ คนเขาคงไม่โง่ขนาดนั้นหรอก เพิ่งรู้จักกันไม่กี่วันก็เผยไต๋ให้เห็นหมดแล้ว

ดังนั้นหลินอี้จึงเปลี่ยนคำถาม ครั้งนี้เขาอยากรู้ความสามารถที่แท้จริงของเธอ

"ถ้าให้คุณลงมือทำ คุณจะสร้างปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตยังไง"

ในที่สุดก็เข้าประเด็น ซูเวินมีสีหน้าจริงจังขึ้นเล็กน้อย วางถ้วยชาลงและหยิบเอกสารฉบับหนึ่งจากกระเป๋าถือที่พกติดตัวส่งให้หลินอี้

จากนั้นเธอก็มองเขาเงียบๆ รอคอยผลลัพธ์

มาถึงตอนนี้ เธอเข้าใจแล้วว่านี่คือการสัมภาษณ์ที่แท้จริง น้ำหนักแตกต่างจากก่อนหน้านี้ แต่โชคดีที่เธอเตรียมตัวมาแต่เนิ่นๆ

เมื่อเปิดเอกสารดู หลินอี้พบว่าเอกสารฉบับนี้มีหลายจุดที่เหมือนกับที่เจียงหัวให้เขามา แต่จุดที่แตกต่างกลับมีมากกว่า

มุมมอง การตัดสินใจ และการดำเนินการในอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตมีรายละเอียดและเป็นรูปธรรมมากขึ้น

เช่น ในประเด็นพันธมิตรข้ามธุรกิจ ซูเวินใช้ความรู้เดิมของเธอและประสบการณ์ที่เคยทำงานในโรงแรม สรุปเป็นแผนงานที่ค่อนข้างมีวิสัยทัศน์

"ปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตควรมีร้านเรือธงและร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของตัวเอง ในขณะเดียวกัน แต่ละสาขาของปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตควรขยายพื้นที่ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายในขอบเขตที่เหมาะสม"

"พื้นที่ส่วนนี้นอกจากจะใช้เองแล้ว ยังนำพื้นที่บางส่วนไปปล่อยเช่าให้ธุรกิจอื่น เพื่อดึงดูดลูกค้าซึ่งกันและกันและใช้ประโยชน์ร่วมกัน ในขณะเดียวกันก็ได้รับค่าเช่าที่น่าพึงพอใจและสิทธิ์ในการตัดสินใจด้วย"

"ตัวอย่างเช่นเคเอฟซีก็เป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีมาก หากสามารถเป็นพันธมิตรข้ามธุรกิจกับพวกเขาและทำความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระดับภูมิภาคได้"

"เคเอฟซีสามารถใช้ประโยชน์จากการขยายตัวของปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อรุกเข้าสู่พื้นที่ตอนกลางของเซียวเซียง ในขณะเดียวกันปู้ปู้เกาก็สามารถใช้ภาพลักษณ์และข้อได้เปรียบของเคเอฟซีเพื่อเจรจาขอทำเลที่ตั้งร้านที่ดีที่สุดจากรัฐบาลได้เช่นกัน"

ซูเวินชี้แจงในเอกสารว่า ความร่วมมือกับแบรนด์ใหญ่ไม่เพียงแต่ช่วยให้วางผังเครือข่ายสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว

แต่ยังมีข้อได้เปรียบที่ไม่มีใครเทียบได้ในการสร้างแบรนด์ อิทธิพล และการขยายธุรกิจของปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ต

เหมือนกับที่หลายคนเวลาอยากกินเคเอฟซี ก็จะบอกว่า ไปแถวปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตสิ ซึ่งจะเป็นการเชื่อมโยงปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตกับเคเอฟซีเข้าด้วยกันไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

ในขณะเดียวกัน เธอยังเสนอให้ร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับซูหนิง กั๋วเม่ย และรายอื่นๆ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในสงครามค้าปลีกในอนาคต

ในช่วงกลางของเอกสาร ซูเวินแนะนำให้ปู้ปู้เกาซูเปอร์มาร์เก็ตเรียนรู้จากความล้มเหลวของห้างสรรพสินค้าและดำเนินกลยุทธ์การกระจายความหลากหลาย

โดยยกตัวอย่างการกระจายความหลากหลายด้านราคาและแบรนด์ สินค้าที่เอาชนะด้วยราคาต่ำในซูเปอร์มาร์เก็ตไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์

เช่น เมื่อผู้คนซื้อเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอาง ฯลฯ พวกเขาไม่เพียงแต่ดูที่ราคา แต่ยังดูที่แบรนด์ด้วย หรือแม้กระทั่งดูว่าใส่แล้วจะได้รับการยอมรับจากสังคมมากน้อยแค่ไหน

และในตอนท้ายของเอกสาร ซูเวินยังได้เสนอแนวคิดที่ก้าวล้ำไปอีกขั้น นั่นคือ การผสมผสานรูปแบบธุรกิจ

แต่เอกสารก็จบลงเพียงเท่านี้ ดูเหมือนว่าผู้หญิงคนนี้ไม่อยากแสดงทุกอย่างออกมา เพื่อเก็บไว้ใช้เพิ่มมูลค่าให้ตัวเอง

สำหรับเรื่องการผสมผสานรูปแบบธุรกิจ หลินอี้ก็พอเข้าใจบ้างไม่เข้าใจบ้าง

แต่เขาคิดว่าไม่ว่าจะผสมผสานยังไง ก็คงสู้ความสามารถในการแข่งขันและอิทธิพลของรูปแบบศูนย์การค้าและพลาซ่าเชิงพาณิชย์ในอนาคตไม่ได้หรอก

แน่นอนว่าเอกสารฉบับนี้เพียงอย่างเดียวในทางทฤษฎี ก็ทำให้หลินอี้ยอมรับผู้หญิงคนนี้ได้อย่างสมบูรณ์แล้ว

ในขณะเดียวกัน ในใจของเขาก็คาดหวังความสามารถในการทำงานจริงของเธอด้วย