บทที่ 260 การร้องเรียน

บทที่ 260 การร้องเรียน

เมื่อกลับมาถึงบ้านพักที่จื่อจินหยวน อวี๋จื้อหมิงเห็นเสี่ยวว่านกำลังวิดีโอคอลกับเสี่ยวเจีย

เขารับโทรศัพท์มาคุยกับพี่สาวอยู่สักพัก

จากเสี่ยวเจีย เขาได้ทราบข่าวว่า…

ที่บ้านเกิดมีผู้สูงอายุเสียชีวิตอีกคน พ่อแม่ของเขาไปช่วยจัดการงานศพและยังไม่กลับบ้าน

“เสี่ยวอู่ เรื่องจางไป๋ พ่อกับแม่บอกว่าให้พากลับมาดูตัวที่บ้านช่วงตรุษจีน”

“เสี่ยวว่านอายุก็ไม่ใช่น้อยแล้ว อย่าปล่อยให้ยืดเยื้อไปเรื่อย ๆ”

อวี๋จื้อหมิงตอบรับ “เข้าใจแล้วพี่สาว ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด ผมจะพาจางไป๋กลับบ้านช่วงตรุษจีนแน่นอน”

เสี่ยวเจียพอใจและหัวเราะ “ถ้ากู้ชิงหนิงอยากไป ก็ชวนเธอมาด้วยนะ”

อวี๋จื้อหมิงกำลังจะปฏิเสธ แต่กู้ชิงหนิงรีบยื่นหน้ามาหน้าจอและพูดเสียงดัง

“พี่สาว ขอบคุณที่เชิญนะคะ ฉันไปแน่นอน!”

อวี๋จื้อหมิงยกมือดันศีรษะเธอออกไป

เสี่ยวเจียหัวเราะและพูดติดตลก “เสี่ยวอู่ อย่ารังแกเสี่ยวชิงหนิงนะ”

จากนั้นเธอกลับมาพูดด้วยน้ำเสียงจริงจัง “เสี่ยวอู่ ได้ยินว่าคุณกำลังช่วยเจิงเหยียนย้ายมหาวิทยาลัยเพื่อเรียนแพทย์ เรื่องนี้มันไม่ง่ายเลย”

“คุณคิดอะไรอยู่?”

อวี๋จื้อหมิงตอบตรงไปตรงมา “ไม่ได้คิดอะไรเป็นพิเศษ แค่เห็นว่าเธอตัดสินใจแน่วแน่ว่าอยากเป็นหมอ ก็อยากช่วยเท่าที่ทำได้”

“ถือเป็นการตอบแทนของขวัญนาฬิกาหรูของแม่เธอ”

เขาอธิบายต่อ “พี่สาว เรื่องนี้ดูเหมือนยาก แต่จริง ๆ แค่ต้องอาศัยเส้นสาย”

“สำหรับผม มันก็แค่ไปขอให้ผู้อำนวยการหลี่เหยาช่วยเท่านั้น”

“ไม่ได้ต้องลำบากอะไร”

เสี่ยวเจียครุ่นคิดก่อนพูด “คุณเป็นหมอ ก็ไม่แปลกที่จะติดหนี้บุญคุณคนอื่น”

“เสี่ยวอู่…”

เธอหยุดไปครู่หนึ่ง ก่อนจะเตือนด้วยน้ำเสียงจริงจัง “ตอนนี้คุณเป็นคนที่ประสบความสำเร็จที่สุดในบ้าน”

“พวกเราไม่สามารถช่วยหรือให้คำแนะนำคุณได้แล้ว เวลาคุณตัดสินใจอะไร ขอให้คิดให้รอบคอบ”

“อย่าทำให้ตัวเองมีปัญหา”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้ารับคำแนะนำอย่างเชื่อฟัง…

หลังจากวางสายจากพี่สาว อวี๋จื้อหมิงได้ยินเสี่ยวว่านพูดขึ้น

“เมื่อเย็นพี่สาวสามก็โทรมา khoe เงินเดือนของเธอที่เพิ่มขึ้นเป็น 12,000 หยวน เกือบสามเท่าของเดิม”

“ฉันบอกเธอว่า เงินเดือนแค่นี้อยู่กลางเมืองปินไห่ยังเช่าห้องดี ๆ ไม่ได้เลย”

อวี๋จื้อหมิงหัวเราะ “แต่ในบ้านเกิดของเรา เงินเดือนขนาดนี้ถือว่าสูงมาก”

“เสี่ยวว่าน ตอนนี้พวกเธอมีห้องเช่ากี่ห้องแล้ว?”

เสี่ยวว่านยกนิ้วขึ้นเป็นสัญลักษณ์ “ใกล้หัวซาน มี 11 ห้อง”

“ใกล้โรงพยาบาลหนิงอัน มี 9 ห้อง”

เธอพูดอย่างตื่นเต้น “นอกจากญาติของคนไข้จากบ้านเกิดเรา ตอนนี้ก็มีญาติของคนไข้จากที่อื่นเริ่มติดต่อมาขอเช่าห้อง”

“ห้องพักไม่มีว่างเลย ถ้ามีคนย้ายออก ก็มีคนเข้ามาแทนทันที”

อวี๋จื้อหมิงชมเชย “ยอดเยี่ยมเลย ธุรกิจเติบโตเร็วมาก”

“เสี่ยวว่าน อย่าลืมเรื่องความปลอดภัยและสุขอนามัย”

เสี่ยวว่านแค่นเสียง “เสี่ยวอู่ เรื่องนี้จางไป๋เก่งกว่าคุณเยอะ”

“พวกเราให้ติดกล้องวงจรปิดในห้องนั่งเล่นของทุกห้องพัก มีเซ็นเซอร์ควันและแก๊สในครัว”

“และยังมีถังดับเพลิงขนาดเล็กให้ด้วย”

“สำหรับความสะอาด เรามีแม่บ้านคอยทำความสะอาดทุกวัน”

ขณะนั้น กู้ชิงหนิงเดินเข้ามาพร้อมแท็บเล็ต

“จื้อหมิง นี่คือรถ MPV ขนาดใหญ่และรถเพื่อการพาณิชย์ที่ฉันเลือกมาเพื่อดัดแปลง”

“ดูสิว่าคุณชอบคันไหน?”

อวี๋จื้อหมิงรับแท็บเล็ตมาและไล่ดูข้อมูล ก่อนถามด้วยความสงสัย “กู้ชิงหนิง เธอเลือกแต่รถหรู ทั้ง Mercedes-Benz BMW หรือ Lexus”

“งบเจ็ดแสนของเราคงซื้อรถพวกนี้ไม่ได้”

เขาส่งแท็บเล็ตคืนให้เธอ “เลือกแบรนด์จีนที่ราคาถูกกว่านี้เถอะ”

“แม้แต่ Wuling ผมก็ไม่เกี่ยง”

กู้ชิงหนิงขมวดคิ้ว “โรงงานบอกว่า ถ้าต้องการกันเสียงระดับสูง รถจะหนักขึ้นมาก ทำให้ต้องใช้แชสซีและเครื่องยนต์ที่แข็งแกร่ง”

“รถจีนส่วนใหญ่ไม่ผ่านเกณฑ์นี้ จะให้ซื้อรถตู้มาดัดแปลงก็คงไม่ไหว”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้าเห็นด้วย เรื่องความปลอดภัยของรถเป็นสิ่งสำคัญ

เสี่ยวว่านเสนอ “ซื้อรถมือสองสิ?”

“รถ MPV หรือรถพาณิชย์ขนาดใหญ่บางคัน เจ้าของเดิมซื้อเพราะอยากได้ แต่พอใช้ไปสักพักก็อยากขาย”

“เราอาจได้รถที่สภาพดีในราคาถูกกว่าปกติ”

กู้ชิงหนิงตาเป็นประกาย “ใช่เลย! ทำไมฉันไม่คิดถึงรถมือสองนะ”

“เมืองใหญ่อย่างปินไห่ต้องมีตัวเลือกดี ๆ แน่นอน”

อวี๋จื้อหมิงถามอย่างกังวล “แล้วการดัดแปลงรถมือสองล่ะ?”

กู้ชิงหนิงโบกมืออย่างไม่ใส่ใจและพูดด้วยน้ำเสียงสบาย ๆ “หาคนช่วยนิดหน่อย เดี๋ยวเรื่องจดทะเบียนและตรวจสภาพรถดัดแปลงก็เรียบร้อย”

“จื้อหมิง ฝากเรื่องนี้ให้ฉันจัดการเถอะ รับรองว่าสะดวก รวดเร็ว และประหยัด”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้าและเตือน “งบเจ็ดแสนสามารถเกินได้นิดหน่อย แต่อย่าเกินมาก”

“ลูกค้ารายใหญ่อย่างคนไข้ที่จ่ายหนัก ๆ แบบเดือนที่แล้ว คงหาได้ยาก”

อวี๋จื้อหมิงจอดรถที่ช่องจอดพิเศษชั้นใต้ดินของอาคารสำนักงานรวม จากนั้นหยิบกระเป๋าเอกสารและเดินไปที่ทางออก

ขณะเดินไป เสียงเรียกชื่อเขาดังขึ้น

“หมออวี๋! หมออวี๋!”

เขาหันไปมองและเห็นหยางม่าย ผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์เดินตรงมาหา

เขาจึงเปลี่ยนทิศทางไปหาอีกฝ่าย

“ผู้อำนวยการหยาง มีอะไรหรือครับ?”

หยางม่ายพยักหน้าก่อนพูดอย่างเคร่งขรึม “เช้ามืดวันนี้ตอนตีสี่ คนไข้หยางอี้หมินเสียชีวิตจากภาวะหัวใจล้มเหลวเฉียบพลันและอวัยวะล้มเหลวหลายระบบ”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้า “อาจารย์ฉีเยว่บอกตั้งแต่เมื่อคืนแล้วว่าคนไข้ไม่น่าจะอยู่ได้นาน”

เขาฉุกคิดขึ้นมาและถาม “พวกเขาฟ้องร้องโรงพยาบาลเหรอครับ?”

หยางม่ายพยักหน้า “ใช่ นอกจากยื่นเรื่องร้องเรียนกับผมแล้ว พวกเขายังแจ้งไปที่คณะกรรมการสาธารณสุขด้วย”

อวี๋จื้อหมิงเริ่มหงุดหงิด “ผมเป็นคนตรวจพบอาการหัวใจล้มเหลวของเขา แล้วมันเป็นความผิดของผมงั้นเหรอ?”

หยางม่ายอธิบาย “ปัจจุบันมีคดีฟ้องร้องมากมาย คนคิดว่าถ้ามีผู้เสียชีวิต ก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้”

“ผมตรวจสอบเคสนี้แล้ว และเห็นว่าหมออวี๋ไม่ได้ทำอะไรผิด”

“แต่ตามกระบวนการร้องเรียน เรายังต้องทำการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้า “เข้าใจครับ ทำไปตามระเบียบ ผมไม่มีปัญหา”

หยางม่ายยิ้มอย่างพอใจ “ขอบคุณที่เข้าใจและให้ความร่วมมือ”

เขาเปลี่ยนเรื่อง “หมออวี๋ เรื่องเด็กหญิงที่ตั้งครรภ์เมื่อวาน นอกจากแจ้งตำรวจแล้ว ควรแจ้งฝ่ายการแพทย์ด้วย”

“จะได้ช่วยจัดการประสานงานกับครอบครัวและตำรวจ”

“หรือถ้าจะให้ดีกว่า หมออวี๋สามารถให้เราดูแลเรื่องทั้งหมดแทนก็ได้”

อวี๋จื้อหมิงหัวเราะเบา ๆ “ครั้งแรกที่เจอกรณีแบบนี้ ผมไม่มีประสบการณ์”

จากนั้นเขานึกถึงเรื่องหมอเป้าเหวินและสิ่งที่เธอพูดเมื่อวานนี้

“ผู้อำนวยการหยาง เรื่องการรับของขวัญและเลี้ยงขอบคุณในช่วงฝึกอบรมแพทย์ โรงพยาบาลมีมาตรการควบคุมไหมครับ?”

หยางม่ายมีสีหน้าลำบากใจ “โรงพยาบาลมีระเบียบชัดเจนว่าห้ามรับของขวัญหรือจัดเลี้ยง”

“แต่ถ้าทำกันนอกเวลางานในฐานะการพบปะหรือแสดงความเคารพ เราห้ามได้ยาก”

“สังคมเรายังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว”

อวี๋จื้อหมิงถามต่อ “แล้วถ้าเป็นกรณีใช้อำนาจกลั่นแกล้ง หรือถึงขั้นล่วงละเมิดล่ะ?”

สีหน้าของหยางม่ายเคร่งขรึมขึ้นทันที “เรื่องแบบนั้นต้องถูกลงโทษอย่างหนัก”

“ถ้าพบพฤติกรรมดังกล่าว เราจะไม่ละเว้น”

“หมออวี๋ ถ้ามีข้อมูลอะไร ส่งให้ผมได้เลย”

เขามองไปรอบ ๆ และพูดเสียงเบา “บอกผมได้ ผมจะเก็บเรื่องนี้เป็นความลับ”

อวี๋จื้อหมิงลังเลครู่หนึ่งก่อนพูด “หมอลวี่เผิงอวี้ แผนกโสต ศอ นาสิก อาจมีปัญหา”

“แต่ผมแค่ได้ยินมา ยังไม่มีหลักฐานแน่ชัด”

“ผมจะถือว่าเป็นการร้องเรียนลับ ๆ หรือเปล่า?”

หยางม่ายพยักหน้าและพูดอย่างจริงจัง “ผมจะตรวจสอบอย่างละเอียด”

“และไม่ถือว่าเป็นการร้องเรียนแบบลับ ๆ”

“หากเขาไม่มีความผิด เขาก็ไม่ต้องกังวลอะไร”

“แต่ถ้าพบว่ามีปัญหา เราจะดำเนินการอย่างจริงจัง”

เวลา 10:30 น. คนไข้ที่อาจารย์ฉีเยว่พูดถึงเมื่อวานเดินทางมาถึงโรงพยาบาล

หลังจากตรวจอย่างละเอียด อวี๋จื้อหมิงพบว่าเส้นเลือดดำขนาดเล็กสองเส้นในกระเพาะอาหารของผู้ป่วยมีอาการบิดพันกัน

เมื่อผู้ป่วยกินอิ่ม กระเพาะจะขยายตัวและทำให้เส้นเลือดสองเส้นนี้บิดตัวมากขึ้น ส่งผลให้เลือดไหลเวียนไม่สะดวก และทำให้เกิดอาการปวดท้อง

ระหว่างมื้อกลางวัน อวี๋จื้อหมิงได้รับโทรศัพท์จากราวอี้ นักร้องชื่อดัง

เธอบอกว่าเธอจะมางานอีเวนต์ที่ปินไห่สุดสัปดาห์นี้

และมีเพื่อนนักแสดงที่รู้สึกไม่สบาย อยากให้เขาตรวจร่างกายให้

“ห้าทุ่มเที่ยงคืนฉันไม่ไปแน่” อวี๋จื้อหมิงยืนยันจุดยืนก่อน

ราวอี้หัวเราะ “สองทุ่มหรือสามทุ่มโอเคไหม? วันศุกร์นี้?”

อวี๋จื้อหมิงตอบตกลง

ราวอี้ยืนยัน “ค่าตรวจ 5,000 หยวน ใช่ไหม?”

อวี๋จื้อหมิงพยักหน้าอีกครั้ง

จากนั้นเขาคิดบางอย่างขึ้นมาและพูด “คุณราวผมมีเพื่อนที่เป็นแฟนคลับตัวยงของคุณ”

“คุณพอจะสละเวลาพบเธอสักหน่อยได้ไหม? แค่เซลฟี่และลายเซ็นก็พอ”

“ไม่มีปัญหา พาเธอมารอที่โรงพยาบาลได้เลย”