บทที่ 910 ฤดูใบไม้ผลิมาถึง (ฟรี)

บทที่ 910 ฤดูใบไม้ผลิมาถึง

เมื่อเห็นว่าเปียน เสวี่ยเต้าไม่มีปัญหา อู๋ ติ้งเหวินก็กล่าวต่อว่า “หลังจากเกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่ชิงมู่ กิจกรรมออนไลน์ชุด ‘ล่าจู ฉีหย่วน’ ที่ท่านเปียนเป็นผู้ริเริ่มประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยเฉพาะผลกระทบจากการประชาสัมพันธ์ของงานคืนช่วยเหลือผู้ประสบภัย ทำให้จำนวนผู้ลงทะเบียนและผู้ใช้งานต่อวันของจื้อเวย เวยป๋อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นครั้งที่สอง ตอนนี้บริษัทใหญ่ๆ อย่างโคคา-โคลา เคเอฟซี พิซซ่าฮัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ชิเซโด้ และเหมิงหนิวแดรี่ ต่างก็ได้ทยอยเซ็นสัญญาโฆษณากับจื้อเวยแล้ว...”

คนที่สามที่ลุกขึ้นพูดคือ หงเฉินฝู่ ผู้จัดการทั่วไปแผนกธุรกิจพัฒนากลยุทธ์

หงเฉินฝู่ไม่ได้เตรียมพีพีที เขาพูดโดยไม่ต้องดูเอกสารว่า “ตอนนี้กลุ่มบริษัทยังขาดแคลนกำลังคนและการสร้างทีมบุคลากรอย่างมาก จำเป็นต้องปรับปรุงและเสริมทันที”

“มีอยู่สองข้อ ข้อแรก แหล่งบุคลากรที่สำคัญของบริษัทคือบัณฑิตจากมหาวิทยาลัย เราควรประกาศแผนรับสมัครงานประจำปี 2009 กำหนดเมืองหลักเป็นฐานจัดกิจกรรม เดินสายไปตามมหาวิทยาลัยต่างๆ โดยใช้วัฒนธรรมและค่านิยมองค์กรของเราในการดึงดูดคนเก่งเข้ามาร่วมงาน”

“ข้อที่สอง คือดำเนินโครงการเหลียงไฉ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีช่องว่างของบุคลากร เมื่อใดก็ตามที่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในกลุ่มบริษัทเกิดว่างขึ้นเพราะธุรกิจเปลี่ยนแปลง เลื่อนตำแหน่ง เกษียณ หรือลาออก ต้องมีผู้ที่เหมาะสมสองถึงสามคนเตรียมพร้อมสำหรับการสืบตำแหน่งต่อได้อย่างราบรื่น”

ข้อเสนอของหงเฉินฝู่ตรงกับสิ่งที่เปียน เสวี่ยเต้าคิดอยู่พอดี

เปียน เสวี่ยเต้าเองก็รู้สึกว่ากลุ่มบริษัทโหยวเต้ายังขาดแคลนบุคลากรอยู่ไม่น้อย กล่าวคือ “ม้านั่งสำรองยังไม่ลึก” หากถูกแย่งผู้บริหารระดับสูงไปสักสองสามคน อาจไม่ถึงกับทำให้งานหยุดชะงัก แต่ก็ต้องวุ่นวายกันไม่น้อย

ก่อนหน้านี้เปียน เสวี่ยเต้าไม่ได้ใส่ใจเรื่องการสำรองบุคลากรมากนัก เพราะในใจเขารู้สึกว่าหัวใจของการพัฒนากลุ่มบริษัทคือ “ไอเดียทอง” ที่มาจากความล่วงรู้อนาคตของเขาเอง ส่วนลูกน้องก็แค่เป็นผู้ปฏิบัติ คนอื่นที่มีความสามารถใกล้เคียงกันก็ทำได้ ไม่ได้มีใครที่ขาดไม่ได้

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมองดูทีมผู้บริหารของกลุ่มบริษัทโหยวเต้า จะเห็นว่ามีทั้งเพื่อนร่วมชั้น เพื่อนสนิท และผู้ร่วมก่อตั้งที่อยู่กับเขาตั้งแต่ต้นเกินกว่าครึ่ง เพิ่งในสองปีให้หลังนี่เองที่เพิ่งมีผู้จัดการมืออาชีพอย่างเสิ่น หยาอัน หงเฉินฝู่ และอู๋ซือเจี๋ยเข้ามา ในใจลึกๆ เปียน เสวี่ยเต้าก็ยังมั่นใจในความจงรักภักดีของทีมผู้บริหารกลุ่มบริษัทอยู่มาก

แต่เมื่อบริษัทใหญ่ขึ้น พนักงานมากขึ้น สัญชาตญาณก็บอกกับเขาว่าต้องเปลี่ยนแปลง เตรียมการไว้ล่วงหน้า

เขาถามหงเฉินฝู่ว่า “ขอรายละเอียดหน่อย”

หงเฉินฝู่ตอบว่า “อันดับแรก แผนกทรัพยากรบุคคลควรจัดทำแผนพัฒนาทีมบุคลากรขึ้นมา ต่อมา ต้องประกาศนโยบายนี้ให้ทั่วทั้งกลุ่มบริษัทรับรู้ จากนั้นแต่ละแผนกที่พบพนักงานที่เหมาะสมกับการพัฒนาทีมให้รายงานต่อแผนกทรัพยากรบุคคล เพื่อบันทึกข้อมูล แล้วยังต้องพูดคุยกับแต่ละคนเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาของตัวเอง จุดเด่นและจุดด้อย รวมถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมและการพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการแต่ละแผนกให้ความร่วมมือ งานนี้จะถูกรวมเข้าไปในการประเมินผลงานผู้จัดการอย่างชัดเจน กำหนดว่าภายในหนึ่งไตรมาสหรือครึ่งปีต้องมีการฝึกอบรมคนที่มีความสามารถในด้านที่ต้องการ และสุดท้าย ต้องติดตามและประเมินผลทีมสำรองบุคลากรเป็นระยะ จัดอบรมหรือเลื่อนตำแหน่งให้ทันเวลา ดำเนินนโยบายนี้อย่างจริงจัง”

หลังจากหงเฉินฝู่พูดจบ อวี๋จินก็ตั้งคำถามว่า “จำเป็นต้องกำหนดเลยหรือว่าภายในหนึ่งไตรมาสหรือครึ่งปี แต่ละแผนกต้องสร้างคนเก่งในด้านไหนขึ้นมา จะไม่กลายเป็นเร่งรัดจนเกินพอดี แล้วทำให้แผนพัฒนาบุคลากรผิดเพี้ยนไปหรือ?”

หงเฉินฝู่ยิ้มก่อนอธิบายว่า “เคยได้ยินคำว่าร้อยคนเลือกหนึ่งไหม ความหมายก็คือ ในช่วงปีที่ผ่านมากลุ่มบริษัทโหยวเต้ารับสมัครพนักงานใหม่จากทั้งในมหาวิทยาลัยและจากสังคม เปรียบเทียบจำนวนใบสมัครกับจำนวนที่รับเข้าจริงก็เกิน 100:1 แล้ว คนที่เข้ามาก็ถือว่าเก่งมากแล้ว เมื่อเข้ามาทำงานในแต่ละบริษัทย่อยและแต่ละแผนก เราก็ยังสามารถคัดเลือกคนเก่งจากกลุ่มนี้อีก หากยังคัดแบบร้อยคนเลือกหนึ่งอีก เท่ากับว่าได้คนที่คัดมาจากหมื่นคนเลยทีเดียว ขอแค่เราใส่ใจในการฝึกฝน ก็ไม่มีทางขาดคนดีแน่นอน”

“นอกจากนี้ การสร้างทีมสำรองบุคลากรยังเป็นประโยชน์ทั้งต่ออาชีพของพนักงานและผลประกอบการของบริษัท พนักงานจะได้พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องเมื่อได้รับมอบหมายงานใหม่ๆ หรือเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น ความสำเร็จในอาชีพก็จะทำให้พวกเขาภูมิใจและตั้งใจทำงานมากขึ้น กระบวนการที่พนักงานพัฒนาตัวเองก็คือกระบวนการที่บริษัทเติบโตเช่นกัน”

เมื่อหงเฉินฝู่พูดจบ เปียน เสวี่ยเต้าก็ตัดสินใจทันที “อนุมัติข้อเสนอ ให้แผนกธุรกิจพัฒนากลยุทธ์ สำนักงานประธานกรรมการ และแผนกทรัพยากรบุคคลร่วมกันดำเนินการ ใช้ชื่อว่า...โครงการเหลียงไฉโยวเต่า”

สามชั่วโมงต่อมา เปียน เสวี่ยเต้ากลับมาที่ห้องทำงานด้วยท่าทีเหนื่อยล้าเล็กน้อย

กลุ่มบริษัทโหยวเต้าที่เติบโตมาถึงขนาดนี้ ได้ท้าทายความสามารถและคุณสมบัติของเปียน เสวี่ยเต้าในฐานะผู้นำอย่างแท้จริง ซึ่งไม่ใช่แค่การมีข้อมูลล่วงหน้าหรือเป็นผู้ล่วงรู้อนาคตจะพอรับมือได้

เลขาเห็นว่าเขาดูเหนื่อย จึงวางบันทึกการประชุมไว้บนโต๊ะ ชงชาให้หนึ่งถ้วย แล้วปิดประตูออกไปอย่างเงียบๆ

เปียน เสวี่ยเต้านั่งบนโซฟารับแขก หลับตานวดขมับอยู่พักใหญ่แล้วค่อยถอนหายใจออกมาเพราะเข้าใจดีขึ้นว่าคนที่เคยบริหารธุรกิจหมื่นล้าน มีธุรกิจทั่วประเทศในชาติก่อนนั้น ต้องมีความสามารถและเฉลียวฉลาดขนาดไหน

นั่งพักจนหายเหนื่อย เปียน เสวี่ยเต้าก็ลุกขึ้น เดินไปที่โต๊ะทำงาน แล้วโทรศัพท์ภายในถึงฝู๋ไฉ่หนิง “ไช่หนิง แวะมาที่ห้องทำงานฉันหน่อย”

ฝู๋ไฉ่หนิงเคาะประตูสามทีแล้วเดินเข้ามา

เปียน เสวี่ยเต้าชี้ไปที่โซฟาฝั่งตรงข้าม “มานั่งสิ”

ฝู๋ไฉ่หนิงในชุดทำงานนั่งลงด้วยท่าทีสุภาพแล้วถามว่า “ไม่สบายหรือ?”

เปียน เสวี่ยเต้าส่ายหัว “แค่เหนื่อยนิดหน่อย เดี๋ยวก็หาย”

ฝู๋ไฉ่หนิงถามต่อ “เรียกฉันมามีเรื่องอะไรหรือเปล่า?”

เปียน เสวี่ยเต้านวดขมับ หลับตาตอบว่า “เรื่องการสร้างทีมสำรองบุคลากร เธอคิดยังไง?”

ฝู๋ไฉ่หนิงว่า “ก่อนประชุมผู้จัดการหงก็ถามความเห็นฉันแล้ว ฉันสนับสนุนนะ”

เปียน เสวี่ยเต้านิ่งไปครู่หนึ่งแล้วถามว่า “เธอว่าตอนนี้โหยวเต่าใช้ระบบคนเป็นหลักหรือระบบกฎหมายเป็นหลัก?”

ฝู๋ไฉ่หนิงตอบทันที “ระบบคน”

เปียน เสวี่ยเต้าหัวเราะ “ว่าแล้วเชียว”

ฝู๋ไฉ่หนิงอธิบาย “บริษัทเล็กเหมาะกับการใช้ระบบคน บริษัทใหญ่ต้องใช้ระบบกฎหมาย”

เปียน เสวี่ยเต้าถาม “เพราะอะไร?”

ฝู๋ไฉ่หนิงว่า “บริษัทเล็กๆ เจ้านายไม่สามารถแบกรับต้นทุนผู้บริหารได้ บางทีแผนกยังจัดไม่ครบเลย ประสิทธิภาพการบริหารจึงแทบเป็นไปไม่ได้”

“แต่ในบริษัทใหญ่ เพราะพนักงานจำนวนมาก กระจายอยู่ทั่วประเทศ อิทธิพลจากคำพูด ความคิด หรือพฤติกรรมของเจ้านายจะลดลงมาก ถ้าไม่มีระบบบริหารที่มีประสิทธิภาพ การสั่งการหรือประกาศเรื่องสำคัญก็จะไม่อาจดำเนินการได้ตามต้องการ สิ่งที่พนักงานปฏิบัติกับสิ่งที่ผู้บริหารคิดอาจต่างกันมาก บริษัทใหญ่จึงต้องใช้ระบบกฎหมาย ในกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ ผู้นำไม่สามารถควบคุมบริษัทผ่านการควบคุมคน เพราะความสามารถคนมีขีดจำกัด และตราบใดที่เป็นคนก็มีอคติหรือผลประโยชน์ส่วนตัว หากเชื่อมั่นใครมากเกินไป ก็อาจถูกหลอกหรือหักหลังได้ แต่พลังของระบบนั้นยิ่งใหญ่กว่าพลังของคนคนเดียวมากนัก”

เปียน เสวี่ยเต้าพยักหน้า “ฟังดูมีเหตุผล”

ฝู๋ไฉ่หนิงว่า “ฉันเคยได้ยินกรณีหนึ่ง...”

“ว่ามาเลย”

“มีบริษัทหนึ่ง ขอยกชื่อไว้ก็แล้วกัน ภายในเวลาไม่ถึง 20 ปี เริ่มต้นจากศูนย์ จนกระทั่งรุ่งเรืองถึงขีดสุด มูลค่าทรัพย์สินสูงถึงหนึ่งแสนล้านหยวน แต่สุดท้ายอาณาจักรใหญ่ก็ล่มสลายเพียงชั่วข้ามคืน...”

เปียน เสวี่ยเต้ายกถ้วยชาขึ้นจิบ “พูดถึงเต๋อหลงของถัง ว่านซินสินะ ฉันรู้จักเขา”

ฝู๋ไฉ่หนิงอธิบายต่อ “เต๋อหลงเป็นบริษัทหุ้นส่วนก็จริง แต่การรุ่งเรืองและล่มสลายของบริษัทก็เกิดจากคนคนเดียว กล่าวได้ว่าเต๋อหลงรุ่งหรือร่วงก็อยู่ที่ถัง ว่านซินทั้งนั้น บริษัทใหญ่ขนาดนั้นแต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับถัง ว่านซินเพียงคนเดียว เกือบ 20 ปีจัดประชุมบอร์ดแค่ครั้งเดียว”

“บริษัทที่ใช้ระบบคน ความสำเร็จหรือความล้มเหลวขึ้นอยู่กับผู้นำโดยตรง คนๆ นี้อาจทำให้บริษัทเจริญรุ่งเรือง จนถึงกับว่าหากไม่มีเขา ก็ไม่มีความสำเร็จของบริษัทเลยก็ได้ แต่เพราะไม่มีระบบใดควบคุมคนๆ นี้อยู่ หากเขาทำผิดพลาดก็อาจนำบริษัทไปสู่ความหายนะได้เช่นกัน ขีดจำกัดของบริษัทก็คือขีดจำกัดของผู้นำนั่นเอง บริษัทจะรุ่งหรือร่วงก็ขึ้นอยู่กับคนๆ เดียว”

เปียน เสวี่ยเต้าฝืนยิ้ม “แล้วมีอีกไหม?”

ฝู๋ไฉ่หนิงว่า “มีอีกอย่าง คือเมื่อผู้นำเก่งเกินไปหรือมีวิสัยทัศน์กว้างไกล สิ่งสำคัญที่สุดของคนรอบตัวคือพยายามตามให้ทัน ไม่หลุดขบวน แทนที่จะเน้นเรียนรู้หรือค้นหาทางเลือกใหม่ๆ เมื่อวัฒนธรรมนี้ฝังลึกในองค์กร บริษัทก็จะมีความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ หรือแก้ไขข้อผิดพลาดน้อยลงโดยปริยาย”

เปียน เสวี่ยเต้านิ่งคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วถามว่า “แล้วควรทำยังไงดี เปลี่ยนมาใช้ระบบกฎหมายเลยดีไหม?”

ฝู๋ไฉ่หนิงตอบว่า “อันนี้ฉันก็ไม่แน่ใจ”

“เธอยังไม่แน่ใจ?”

“บริษัทจะใช้ระบบคนหรือระบบกฎหมายในช่วงเวลาใด เป็นเรื่องที่ตอบยาก ไม่อาจตัดสินได้ในไม่กี่ประโยค”

ฝู๋ไฉ่หนิงจิบชาเบาๆ แล้วกล่าวว่า “ถ้าใช้ระบบกฎหมายเร็วเกินไป หรือใช้ระบบคนอยู่นานเกินไป ต่างก็มีผลเสียต่อการพัฒนาของบริษัททั้งนั้น เพราะระบบคนจะหย่อนยาน ระบบกฎหมายจะเข้มงวดเกินไป มีมนุษยสัมพันธ์มากเกินไปก็ขาดความน่าเกรงขาม แต่น้อยเกินไปก็ขาดความสามัคคี หากใช้ระบบกฎหมายเร็วเกินไป อำนาจคุณก็จะลดลง หากใช้ระบบคนอยู่นานเกินไป คุณก็จะกลายเป็นคนโดดเดี่ยว ดังนั้นการเปลี่ยนผ่านระบบจากคนสู่กฎหมายจึงเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยากมาก ต้องเลือกจังหวะให้ดี บริษัทถึงจะเปลี่ยนผ่านได้อย่างราบรื่นและเติบโตอย่างยั่งยืน”

เปียน เสวี่ยเต้านิ่งฟังจนจบก่อนจะถามว่า “แล้วเธอคิดว่าซัมซุงของเกาหลีใต้ใช้ระบบคนหรือระบบกฎหมาย?”

...

เดือนมิถุนายนถือเป็นฤดูที่น่าอยู่ที่สุดของซงเจียง สวนสาธารณะและจัตุรัสทั่วเมืองเต็มไปด้วยผู้คนที่ออกมาพักผ่อนรับลมเย็นของหน้าร้อน แหงนมองไปบนฟ้าก็จะเห็นว่าวรูปร่างแปลกตาลอยอยู่เต็มไปหมด

ใต้เงาว่าว เด็กบางคนชี้ขึ้นไปด้วยความตื่นเต้น เด็กบางคนวิ่งไล่ตามว่าวกันอย่างสนุกสนาน ขณะที่เด็กบางคนกลับไม่ค่อยสนใจ

เวลาห้าโมงสิบห้านาที ไนท์ 15 กำลังแล่นอยู่บนถนนจากเขตเมืองมุ่งหน้าไปยังฝั่งเจียงเป่ย รถขนเงินยังต้องขับตามหลังมันห่างไปหลายเมตร

เปียน เสวี่ยเต้านั่งอยู่ในรถคุยเล่นกับหลี่ปิงที่กำลังจะได้เป็นพ่อ ถามถึงเรื่องอนุญาตให้หลี่ปิงลางานหนึ่งเดือนพร้อมเงินเดือนเพื่อดูแลภรรยาและลูก แล้วก็แซวว่าตั้งชื่อให้ลูกหรือยัง

หลี่ปิงที่ดูมีความสุขมากตอบว่า “ยังไม่รู้ว่าเป็นผู้หญิงหรือผู้ชายเลย ยังไม่ได้คิด เดี๋ยวคลอดค่อยว่ากัน”

ขณะคุยกัน มือถือของเปียน เสวี่ยเต้าก็ดังขึ้น

เขาหยิบขึ้นมาดู เห็นชื่อคนโทรเข้า: ฝาน ชิงอวี่