290 ตรวจสอบพื้นที่ & ฟีดแบ็ค

มองดูเหล่านักเรียนที่กำลังต่อคิวอยู่หน้าแฮมเบอร์เกอร์แฟมิลี่ หยางอีหน่วนก็อดส่ายหน้าไม่ได้

ดูเหมือนว่าเขาคาดการณ์ไว้ไม่ผิด จริงๆ แล้วไม่ว่าร้านนี้จะเคยทำผิดพลาดอะไรมาก่อน

แต่ตราบใดที่พวกเขายอมลดราคา ผู้บริโภคก็หนีไม่พ้นกฎแห่งความหอมหวานอยู่ดี!

เพราะสำหรับนักเรียนส่วนใหญ่ ตราบใดที่ราคาโดนใจ ก็ไม่มีอะไรที่ให้อภัยไม่ได้

หันกลับมามองร้านแฮมเบอร์เกอร์คุณชายที่อยู่ห่างจากร้านแฮมเบอร์เกอร์นี้ไปเพียงสามห้อง เวลานี้ก็ยังคงมีลูกค้าเนืองแน่นเช่นกัน

หยางอีหน่วนถึงค่อยวางใจ ดูเหมือนว่าจนถึงตอนนี้ธุรกิจของที่บ้านยังไม่ได้รับผลกระทบมากนัก

เข้าไปดูในร้าน การดำเนินงานก็เป็นปกติ ยุ่งวุ่นวายเหมือนทุกวัน

ทักทายพ่อเสร็จ หยางอีหน่วนก็ออกจากร้าน ตรงดิ่งไปยังร้านแฮมเบอร์เกอร์ข้างๆ แล้วไปต่อคิวกับคนอื่นที่หน้าร้าน

ระหว่างที่ต่อคิว เขาก็แอบฟังนักเรียนที่ต่อคิวอยู่คุยเล่นกันไปตลอด

"ฮ่า แย่งคูปองมาได้อีกหลายใบ สองวันนี้ได้กินแฮมเบอร์เกอร์ร้านนี้อีกหลายมื้อแน่!"

"ฮ่าๆ ใครจะปฏิเสธแฮมเบอร์เกอร์สองชิ้นในราคาสิบหยวนได้ล่ะ?"

"นั่นสิ นั่นสิ!"

นักเรียนข้างหน้าหลายคนคุยไปพลางไถโทรศัพท์ไปพลาง

เวลานี้ นักเรียนอ้วนใส่แว่นที่อยู่ด้านหลังนักเรียนสามคนข้างหน้าก็ถามขึ้น

"วันนี้ฉันมาร้านนี้ครั้งแรก แฮมเบอร์เกอร์ร้านนี้อร่อยไหม?"

นักเรียนตัวเตี้ยที่อยู่ข้างหน้าเขาตอบกลับมา

"อืม จะพูดยังไงดี ถ้าเทียบกับแฮมเบอร์เกอร์คุณชายข้างๆ ก็คงไม่อร่อยเท่าแฮมเบอร์เกอร์คุณชายหรอก"

"แต่ถ้าเทียบกับร้านแฮมเบอร์เกอร์ร้านอื่น ฉันว่าก็มีดีคนละอย่าง แต่ถ้าเทียบกับร้านนี้เมื่อก่อน"

"แฮมเบอร์เกอร์แฟมิลี่ตอนนี้ พัฒนาขึ้นเยอะแน่นอน อย่างแรกเลยคือพวกเขารู้ตำแหน่งของตัวเองแล้ว"

"เมื่อก่อน ตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของร้านนี้คลุมเครือมาก สินค้าหลักคืออะไรก็ไม่ชัดเจน"

"ขายทั้งเบอร์เกอร์เนื้อ ทั้งเบอร์เกอร์ไก่ทอด แต่สองอย่างนี้ ทำออกมาก็งั้นๆ ทั้งคู่?"

พอนักเรียนตัวเตี้ยพูดถึงตรงนี้ นักเรียนผอมสูงเหมือนไม้ไผ่ที่อยู่ข้างๆ ก็อดบ่นตามไม่ได้

"ใช่ไหมล่ะ เมื่อก่อนเบอร์เกอร์เนื้อร้านนี้ รสชาติแย่สุดๆ! แผ่นเนื้อที่ใส่มา ก็ใช้เนื้อวัวสังเคราะห์คุณภาพต่ำที่สุด"

"ใช้เนื้ออะไรก็ไม่รู้ รสชาติมันแปลกๆ ส่วนเบอร์เกอร์ไก่ทอดนี่ไม่ต้องพูดถึงเลย"

"ไก่ทอดไม่สดไม่พอ น้ำมันที่ใช้ก็นานๆ เปลี่ยนที มีกลิ่นแปลกๆ ติดมาด้วย"

"เอาเป็นว่าถ้าพวกเขายังเน้นขายสองอย่างเดิมนั่น ฉันไม่มาแน่นอน"

นักเรียนอ้วนได้ยินสองคนนี้รุมสับเละเทะ เวลานี้ก็ทำหน้ารังเกียจเต็มทน

"ในเมื่อรสชาติแย่ขนาดนี้ แล้วทำไมพวกเรายังมาต่อแถวอยู่อีก? ไม่งั้นเราไปร้านแฮมเบอร์เกอร์คุณชายข้างๆ กันเถอะ มื้อนี้ฉันเลี้ยงเอง!"

แต่เวลานี้นักเรียนตัวเตี้ยและนักเรียนผอมสูง กลับคว้าตัวนักเรียนอ้วนที่กำลังจะหันหลังกลับไว้

"ฮิๆ เจ้าอ้วน แฮมเบอร์เกอร์คุณชายนั่นเป็นรายการประจำของหอเราอยู่แล้ว อาทิตย์นึงกินสองสามรอบ กินยังไงก็ไม่เบื่อ"

"แต่ว่านะ เราจะไปกินแต่ร้านนั้นตลอดก็ไม่ได้! นานๆ ทีก็ต้องเปลี่ยนรสชาติบ้าง"

"แฮมเบอร์เกอร์แฟมิลี่นี้ช่วงหลังก็ปรับปรุงแล้ว เปิดตัวเมนูหลักเป็นเบอร์เกอร์หมู กับเบอร์เกอร์ไข่"

"ฉันกับเจ้าผอมเคยมาชิมแล้ว รสชาติอาจจะสู้แฮมเบอร์เกอร์คุณชายไม่ได้ แต่ก็ถือว่าได้มาตรฐาน ที่สำคัญคือมันถูก!"

"วันนี้เลยพาแกมาชิมไง!"

นักเรียนตัวเตี้ยเพิ่งพูดจบ นักเรียนผอมสูงข้างๆ ก็ยิ้มพูดเสริม

"ใช่ๆ เจ้าอ้วน แกต้องเปิดใจให้กว้างหน่อย"

"อีกอย่าง ช่วงนี้ร้านนี้แจกคูปองกระหน่ำขนาดนี้ สิบหยวนได้เบอร์เกอร์สองชิ้น แกจะเอาอะไรอีก?"

"ของดีราคาถูกแบบนี้ ไม่เอาก็โง่แล้ว..."

หยางอีหน่วนที่ตามหลังพวกเขาอยู่ ได้ยินแบบนี้ในใจก็รู้สึกหนักอึ้ง

สิ่งที่เขากลัวที่สุดคือผลลัพธ์แบบนี้ แม้ว่ารสชาติแฮมเบอร์เกอร์ร้านเขาจะชนะขาดลอยแฮมเบอร์เกอร์แฟมิลี่นี้

แต่ก็ต้านทานความถูกของมันไม่ไหวนี่สิ!

ตราบใดที่มันถูก และคุณภาพได้มาตรฐาน ก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะดึงลูกค้าของร้านเขาไปส่วนหนึ่ง

แต่ทว่าคำพูดต่อมาของเจ้าอ้วน กลับนำความประหลาดใจมาให้เขา

เห็นเจ้าอ้วนฟังเพื่อนสองคนพูดแบบนี้ ก็พยักหน้าตาม

"อืม ก็ได้ แต่กินมื้อนี้เสร็จ พรุ่งนี้พวกเราต้องไปกินแฮมเบอร์เกอร์คุณชายนะ!"

"ฉันจะบอกพวกแกให้ ฉันไม่ได้ไปกินร้านนั้นมาสามวันแล้ว บอกตรงๆ ว่าอยากจะตายอยู่แล้ว สองสามวันนี้ข้าวโรงอาหารโรงเรียนทำเอาฉันแทบจะอ้วก"

"ไม่รู้เป็นอะไร สองสามวันนี้ไม่ได้กินแฮมเบอร์เกอร์ร้านนั้น ก็คิดถึงจะแย่!"

นักเรียนตัวเตี้ยและนักเรียนผอมสูงข้างๆ เวลานี้ก็พยักหน้าตาม

"นั่นสิ ไม่รู้จริงๆ ว่าแฮมเบอร์เกอร์ร้านนั้นใช้เวทมนตร์อะไร ฉันเพิ่งเคยรู้สึกติดแฮมเบอร์เกอร์เป็นครั้งแรกเลยนะเนี่ย!"

นักเรียนตัวเตี้ยพูดเสริม และเวลานี้นักเรียนผอมสูงก็มองซ้ายมองขวาอย่างมีพิรุธ

แล้วดึงเพื่อนสองคนมาพูดเสียงเบา "พวกแกว่า พวกเขาจะผสมอะไรลงในแฮมเบอร์เกอร์หรือเปล่า... แกก็รู้นี่..."

ส่วนเจ้าอ้วนข้างๆ ก็หัวเราะลั่น แล้วส่ายหน้า

"วางใจเถอะ! พวกเขาไม่กล้าทำแน่นอน บ้านฉันเมื่อก่อนก็ทำร้านอาหาร ของที่แกพูดถึงน่ะ ถ้าเป็นเมื่อสิบปีก่อน อาจจะมีคนกล้าใช้"

"แต่ตอนนี้เหรอ! แทบไม่มีใครใช้แล้ว เพราะถ้าโดนจับได้ ไม่ใช่แค่โดนปรับนะ ต้องติดคุกด้วย!"

"แถมธุรกิจเขาก็ไปได้สวย ไม่มีความจำเป็นต้องทำขนาดนั้น อีกอย่าง แกคิดว่าคู่แข่งพวกนี้มีไว้ประดับเหรอ?"

"คนพวกนั้นนอนยังลืมตาข้างนึงจ้องร้านเขาอยู่เลย! ถ้าเขากล้าใช้ของผิดกฎหมาย คู่แข่งพวกนั้นคงแจ้งจับไปนานแล้ว!"

พอได้ยินเจ้าอ้วนพูดแบบนี้ นักเรียนตัวเตี้ยและนักเรียนผอมสูงก็พยักหน้า

"อืม ก็จริงของแก..."

"เฮ้อ ถ้าไม่ใช่เพราะช่วงนี้แฮมเบอร์เกอร์แฟมิลี่แจกคูปองหนักขนาดนี้ วันนี้ฉันคงไปแฮมเบอร์เกอร์คุณชายแล้วจริงๆ"

"นั่นสิ..."

ได้ยินบทสนทนาของสามคนนี้ อารมณ์ของหยางอีหน่วนก็ขึ้นๆ ลงๆ

ตอนแรกก็กังวลอยู่ว่าลูกค้าจะถูกดึงไป

แต่พอฟังจนจบ เขาก็เริ่มวางใจลง

ดูเหมือนว่าการวิเคราะห์ของพี่เชี่ยนก่อนหน้านี้จะถูกต้อง ความผูกพันกับลูกค้าที่สูงมากของแฮมเบอร์เกอร์ร้านเขา ได้สร้างคุณสมบัติทางสังคมขึ้นในกลุ่มผู้บริโภคแล้ว

แฮมเบอร์เกอร์ร้านอื่น ถ้าไม่มีโปรโมชั่น หรือไม่ได้บังเอิญเดินเหนื่อย คาดว่าคนพวกนี้คงไม่เข้าไปง่ายๆ

แต่แฮมเบอร์เกอร์คุณชายนี้ไม่เหมือนกัน แค่ไม่ได้กินไม่กี่วัน ก็คิดถึงจะแย่

แถมกินคนเดียวยังไม่หนำใจ ยังต้องชวนญาติสนิทมิตรสหายไปกินด้วยกันอีก...

นี่คือฟีดแบ็คจากผู้บริโภคที่เขาได้เห็นกับตาตัวเองในวันนี้ ฟีดแบ็คแบบนี้ จริงแท้แน่นอนกว่าแบบสำรวจใดๆ

พอเห็นปฏิกิริยาเหล่านี้ เขาก็สบายใจหายห่วง!

ต่อแถวอยู่ครึ่งชั่วโมง ในที่สุดก็ถึงตาเขาสั่งอาหาร หยางอีหน่วนสั่งแฮมเบอร์เกอร์เมนูเด็ดสองอย่างที่ทางร้านเน้นโปรโมทช่วงนี้ทันที...