บทที่ 21: ขยันเข้าไว้ บอสจะได้ถอยแลนด์โรเวอร์

15:05 น.

โถงล็อบบี้ของเครสเซนต์เบย์ที่กว้างขวาง กลับดูตึงเครียดขึ้นมาถนัดตา

ไฟในโถงเปิดสว่างจ้า ประตูใหญ่ปิดสนิท ป้าย "งดให้บริการชั่วคราว" ถูกนำมาวางไว้หน้าประตู

ซูเสี่ยวและกวนจือเหยายืนอยู่ด้านหน้าสุด เบื้องหน้าคือพนักงานกว่าสองร้อยชีวิตที่ยืนเข้าแถวอย่างเป็นระเบียบ ทั้งกะเช้าและกะดึกมากันครบ

ในจำนวนนี้มีพนักงานนวดชายไม่มากนัก แค่ประมาณยี่สิบคน แต่พนักงานนวดหญิงมีมากกว่าร้อยคน

ส่วนที่เหลือเป็นฝ่ายการเงิน พนักงานต้อนรับ แม่บ้าน และฝ่ายบริการอื่นๆ

ซูเสี่ยวไม่แปลกใจกับจำนวนพนักงาน เพราะเขาดูโครงสร้างบุคลากรในห้องทำงานของกวนจือเหยามาก่อนแล้ว

สิ่งเดียวที่ทำให้เขาตะลึงคือ "คุณภาพ" ของพนักงานนวดสาวกว่าร้อยคนของเครสเซนต์เบย์

เขาว่ากันว่ายิ่งแก่ประสบการณ์ยิ่งเยอะไม่ใช่เหรอ? ทำไมพนักงานนวดที่นี่ถึงมีแต่วัยรุ่นสาวๆ? แถมรูปร่างหน้าตายังระดับท็อปทั้งนั้น

ที่นี่เขามีของจริงๆ!

ซูเสี่ยวอดชื่นชมคนคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานไม่ได้ คนเก่งแบบนี้ช่างรู้ใจเขาจริงๆ ถ้ามีโอกาสเขาจะต้องใช้งานคนกลุ่มนี้ให้คุ้มค่าแน่นอน

ข้างกายเขา หลังจากหัวหน้าแผนกเช็กชื่อแจ้งว่าครบแล้ว กวนจือเหยาก็พูดเสียงดังฟังชัด:

"ที่เรียกทุกคนมารวมตัวกันเวลานี้ หลักๆ คือมีเรื่องจะประกาศสองเรื่องค่ะ!"

พูดพลางเธอผายมือไปทางซูเสี่ยวเล็กน้อยแล้วพูดต่อ:

"ท่านที่ยืนอยู่ตรงหน้าพวกคุณนี้ คือเจ้าของตัวจริงของเครสเซนต์เบย์ ท่านประธานซูค่ะ!"

สิ้นเสียงกวนจือเหยา ฝูงชนในล็อบบี้ก็ส่งเสียงฮือฮาทันที สายตาประหลาดใจจับจ้องไปที่ซูเสี่ยว

ซูเสี่ยวยิ้มและพยักหน้าทักทายทุกคน

กวนจือเหยายกมือส่งสัญญาณให้เงียบ พอเสียงเงียบลง เธอก็พูดต่อ:

"ไม่ใช่แค่กิจการเครสเซนต์เบย์เท่านั้นที่เป็นของท่านประธานซู แต่อาคารพาณิชย์สามชั้นที่เป็นที่ตั้งของเครสเซนต์เบย์แห่งนี้ กรรมสิทธิ์ทั้งหมดก็เป็นของท่านประธานซูเช่นกันค่ะ ต่อไปขอเชิญท่านประธานซูกล่าวทักทายและแจ้งกำหนดการทำงานของเครสเซนต์เบย์ให้ทุกคนทราบค่ะ!"

แปะ แปะ แปะ!

เสียงปรบมือดังสนั่นล็อบบี้ทันที

โดยเฉพาะพนักงานการเงินทางด้านขวาที่ปรบมือดังที่สุด พวกเธอรู้สถานะทางการเงินของร้านดีที่สุด ในรายงานการเงินของเครสเซนต์เบย์ไม่มีรายจ่ายค่าเช่าเลย ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้อัตรากำไรสูงลิ่ว

ทีแรกนึกว่าเป็นที่ดินของตระกูลผู้จัดการกวน เลยไม่เก็บค่าเช่า ไม่นึกว่าจะเป็นของบอสหนุ่มคนนี้

พวกเธอนึกขึ้นได้ว่าในใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่เคยเห็น ชื่อผู้แทนนิติบุคคลก็ดูเหมือนจะเป็นชื่อซูเสี่ยวจริงๆ

เมื่อเสียงปรบมือจางลง ซูเสี่ยวกระแอมแล้วพูดว่า:

"ขอโทษด้วยครับที่เพิ่งจะได้มาเจอทุกคนอย่างเป็นทางการวันนี้!"

"ผมได้ยินจากผู้จัดการกวนว่าตลอดครึ่งปีที่ผ่านมา ทุกคนทำหน้าที่ได้ยอดเยี่ยมมาก!"

เขาเว้นจังหวะนิดนึงแล้วพูดติดตลก:

"ขอบคุณสำหรับการทำงานหนักของพวกคุณนะครับ... ในฐานะบอส ผมถึงได้ใช้ชีวิตในแบบที่ต้องการสักที!"

ได้ยินมุกนี้ บรรยากาศเคร่งเครียดเมื่อครู่ก็ผ่อนคลายลงทันที เสียงหัวเราะดังครืน หลายคนพยักหน้าเห็นด้วย

ก็จริงไม่ใช่เหรอ? ในฐานะพนักงานตาดำๆ ขอแค่เราขยันมากพอ บอสก็ถอยเบนท์ลีย์ได้ ขอแค่เราอดทนมากพอ บอสก็ถอยแลนด์โรเวอร์ได้เดี๋ยวนี้เลย หรือขอแค่เราตั้งใจมากพอ เผลอๆ บอสอาจจะมีเงินไปปล่อยดาวเทียมเล่นก็ได้!

บางทีที่ผ่านมาไม่เห็นหัวบอสเลย อาจเพราะบอสเอาเงินที่พวกเธอหาให้ไปเที่ยวรอบโลกอยู่ก็ได้?

อย่างไรก็ตาม มุกตลกนี้ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นกันเองกับซูเสี่ยวมากขึ้น

แม้บอสจะรวยกว่า แต่สวัสดิการและค่าตอบแทนที่เครสเซนต์เบย์ให้ก็ไม่ได้น้อยหน้าใคร เผลอๆ จะสูงกว่าคู่แข่งด้วยซ้ำ

ในขณะที่คู่แข่งต้องดิ้นรนโพสต์หาลูกค้าตามโซเชียลเพื่อทำยอด แต่เครสเซนต์เบย์แค่นั่งรอรับลูกค้าวอล์กอินกับขาประจำก็คิวเต็มตลอด ยิ่งตอนบ่ายๆ คิวยาวจนร้านอื่นอิจฉา

แถมยังลือกันว่าบอสเส้นใหญ่ แม้บริการของร้านจะ "เทาๆ" ไปบ้าง แต่ก็ไม่เคยโดนสั่งปิดปรับปรุงเลย

พนักงานบางคนที่เคยผ่านงานมาเยอะรู้ดีว่าคู่แข่งขี้อิจฉาชอบแจ้งเบาะแสกลั่นแกล้ง แต่เครสเซนต์เบย์กลับรอดมาได้ตลอดและกิจการดีวันดีคืน ทำให้พวกเธอทำงานได้อย่างสบายใจ

เห็นทุกคนผ่อนคลายแล้ว ซูเสี่ยวก็เข้าเรื่อง:

"ต่อไป ผมจะทำการปรับปรุงทิศทางและเนื้อหาการบริการของเครสเซนต์เบย์ นี่คือเหตุผลที่ผมให้ผู้จัดการกวนประกาศหยุดให้บริการชั่วคราวครับ!"

ทุกคนมองหน้ากันด้วยความงุนงง สงสัย

ไม่รู้จะปรับอะไร ในเมืองอวิ๋นเฉิง คุณภาพบริการของพวกเธอคือที่หนึ่งแน่นอน ด้วยกองทัพพนักงานนวดสาวสวยหุ่นดีกว่าร้อยชีวิต ชนะคู่แข่งขาดลอย!

ใช่ ชนะแบบยกแก๊ง ไม่ใช่แค่ตัวบุคคล!

งานนวดต้องอาศัยประสบการณ์ ร้านทั่วไปแค่หาหมอนวดเก่งๆ ก็ยากแล้ว ยิ่งจะหาคนที่ทั้งสวยทั้งเก่งยิ่งยากเข้าไปใหญ่

คนพวกนี้ไปอยู่ที่อื่นก็เป็นตัวท็อปได้สบาย แต่นี่มีรวมกันเป็นร้อย!

ถึงจะมีคำกล่าวว่า "ยอมเป็นหัวไก่ดีกว่าเป็นหางหงส์" แต่พวกเธอไม่เคยคิดจะลาออกไปเป็น "หัวไก่" ที่อื่นเลย

เหตุผลเดียวคือกำไรและสวัสดิการของเครสเซนต์เบย์มันดีและมั่นคงมาก!

หลายคนคิดเหมือน "หยวนหยวน" เบอร์ 99 คือรีบกอบโกยเงินตอนยังสาว พอเครสเซนต์เบย์ไม่จ้างแล้ว ค่อยไปใช้ชีวิตตามฝันอย่างสงบสุข

ส่วนจะมี "ชายหนุ่มผู้ซื่อสัตย์" คนไหนมารับช่วงต่อ นั่นไม่ใช่เรื่องที่ต้องคิดตอนนี้

แต่พอได้ยินบอสบอกว่าจะหยุดเพื่อปรับปรุงทิศทางงาน ทุกคนก็เริ่มกระวนกระวายใจ นึกถึงการคาดเดาต่างๆ นานาตอนได้รับแจ้ง

หรือว่าที่ผ่านมามันยัง "อนุรักษนิยม" ไป บอสเลยอยากให้ขยายขอบเขตบริการ? ต้องฝึกอบรมเพิ่มไหม?

แล้วบอสจะลงมาคุมฝึกเองหรือเปล่า?

มองดูซูเสี่ยวที่หล่อเหลาสูงโปร่งตรงหน้า หลายคนรู้สึกวูบวาบในใจ ขาหนีบเข้าหากันแน่น... อาจจะเป็นเพราะถุงน่องคุณภาพไม่ดีเลยทำให้คันยิบๆ จนเผลอขยับขาก็ได้มั้ง

แต่ดูเหมือนผลลัพธ์จะไม่ค่อยเป็นดั่งใจ

ซูเสี่ยวไม่รู้ตัวว่าตกเป็นเป้าสายตาของสาวๆ ที่อยากจะฝึกปรือวิชากับเขา เขาพูดต่อ:

"การปิดปรับปรุงครั้งนี้จะใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน ผมจะให้ทุกคนหยุดพักผ่อนเต็มที่ก่อน 3 วัน!"

"หลังจาก 3 วัน จะมีผู้เชี่ยวชาญที่ผมเชิญมาทำการฝึกอบรมเทคนิคให้ทุกคนเป็นเวลา 3 สัปดาห์ จะมีการสอบวัดผล คนที่ผ่านจะได้รับค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดียิ่งขึ้น!"

"และที่สำคัญ เนื้อหางานและการบริการหลังจากนี้ จะต้อง ขาวสะอาดและถูกกฎหมาย 100% ครับ!"

สิ้นคำประกาศ ฝูงชนก็ระเบิดเสียงฮือฮาขึ้นมาอีกครั้งอย่างหยุดไม่อยู่!