ตอนที่ 19: เป็นเพราะฉันบริการไม่ดีเอง ยกโทษให้ด้วยนะคะ!

"เอ๊ะ? บอสคะ ต้องทำถึงขนาดนี้เลยเหรอคะ? เราลองวางแผนกันใหม่ดีไหม?"

หลังจากได้ฟังแผนการปรับปรุงร้านของซูเสี่ยว กวนจือเหยาตกใจมาก เธอรู้สึกว่ามันเสี่ยงเกินไป จึงพยายามเกลี้ยกล่อม

แม้แผนของบอสจะไม่ได้พลิกโฉมเครสเซนต์เบย์ไปทั้งหมด แต่ก็ใกล้เคียงมาก

ปัจจุบัน เครสเซนต์เบย์มียอดขายต่อวันคงที่อยู่ที่ประมาณ 200,000 หยวน ถ้าเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ยอดจะพุ่งขึ้นเป็นเท่าตัว แม้บริการจะมีความหมิ่นเหม่ไปบ้าง แต่ด้วยการดูแล (ทั้งตั้งใจและไม่ตั้งใจ) จากผู้ใหญ่บางท่าน ทำให้ไม่เคยโดนตรวจค้นหรือสั่งปิดปรับปรุงเลย

แต่แผนของซูเสี่ยวคือการตัดบริการที่ล่อแหลมและหมิ่นเหม่พวกนั้นทิ้งไปทั้งหมด ซึ่งแน่นอนว่าจะกระทบต่อสถานะการดำเนินงานของเครสเซนต์เบย์อย่างหนัก เผลอๆ อาจถึงขั้นขาดทุนย่อยยับ

ไม่อย่างนั้นทำไมคนถึงชอบถามกันนักว่า "ร้านพี่นวดกระปู๋ไหม? ถ้านวดแต่เท้าผมไม่ไปนะ!"

การตัดบริการพวกนี้ทิ้งแล้วกลับมาทำธุรกิจขาวสะอาดน่ะทำได้ แต่ลูกค้ากระเป๋าหนักที่สะสมมานานจะยังอยากมาอยู่ไหม นั่นเป็นคำถามตัวโตๆ!

แถมอาจจะไปกระตุกหนวดเสือ ทำให้ผู้ใหญ่ที่เคยหนุนหลังไม่พอใจเอาได้

แต่ซูเสี่ยวคิดเรื่องพวกนี้มาหมดแล้ว เขายิ้มและยืนกราน:

"ไม่ต้องคิดใหม่แล้ว สั่งการลงไปตามที่ผมบอกนั่นแหละ!"

เห็นแบบนั้น กวนจือเหยาทำได้แค่พยักหน้ารับคำ:

"รับทราบค่ะบอส!"

พูดจบ เธอหันไปสั่งจวงซีที่อยู่ข้างๆ:

"เสี่ยวจวง แจ้งลงไปว่าร้านงดรับลูกค้าชั่วคราว ให้บริการลูกค้าที่ค้างอยู่ให้เสร็จ แล้วเครสเซนต์เบย์จะปิดบริการชั่วคราว!"

"แล้วก็ บ่ายสามโมงตรง ให้พนักงานทุกคนมารวมตัวกันที่ล็อบบี้!"

จวงซีพยักหน้ารับคำสั่ง แล้วรีบเดินออกจากห้องทำงาน ก่อนไปเธอแอบชำเลืองมองซูเสี่ยวด้วยสายตาที่เต็มไปด้วยความสงสัยและกังวล

ตลอดครึ่งปีที่ผ่านมา กิจการของเครสเซนต์เบย์ไปได้สวยมาก ในฐานะพนักงาน เงินเดือนและสวัสดิการที่พวกเธอได้รับก็ดีตามไปด้วย การปฏิรูปของซูเสี่ยวครั้งนี้มีความเสี่ยงสูง และส่งผลกระทบต่อรายได้ของพวกเธอแน่นอน

และก็เป็นไปตามคาด หลังจากคำสั่งของกวนจือเหยาถูกถ่ายทอดลงไปถึงระดับผู้จัดการ และผู้จัดการแจ้งข่าวลงในกลุ่มงานของแต่ละแผนก พนักงานก็แตกตื่นกันทันที

พนักงานนวดเบอร์ 18 - เหมียวเหมียว:

"ทำไมต้องปิดร้านด้วย? เกิดเรื่องอะไรขึ้นเหรอ?"

พนักงานนวดเบอร์ 99 - หยวนหยวน:

"หรือว่าเราโดนแจ้งจับ? โดนสั่งปิดปรับปรุงเหรอ? (สติ๊กเกอร์กังวล)"

พนักงานต้อนรับ - ไป๋ถิง:

"เป็นเพราะเรื่องที่เกิดขึ้นในล็อบบี้หรือเปล่า? (สติ๊กเกอร์หวาดกลัว)"

ผู้ช่วยล็อบบี้ - เสี่ยวเหอ:

"ในที่สุดนายน้อยกวนก็ก่อเรื่องจนได้... (สติ๊กเกอร์ถอนหายใจ)"

แม่บ้านชั้นสอง - เหมียวชุ่ยฮวา:

"แปลว่าจะได้หยุดงานเหรอ? หยุดกี่วันจ๊ะ? (รูปดอกบัวบาน)"

...

หัวหน้าแผนกการเงิน - จวงซี:

"เอาล่ะ ทุกแผนกทำงานของตัวเองไป บ่ายสามโมงตรงเจอกันที่ล็อบบี้ เรื่องอื่นเดี๋ยวผู้จัดการกวนจะแจ้งให้ทราบเอง!"

...

บนชั้นสองของเครสเซนต์เบย์ ในห้องพักพนักงานนวดห้องหนึ่ง

กลุ่มพนักงานสาวที่กำลังว่างงานมองดูข้อความในกลุ่ม WeChat ด้วยสีหน้าหลากหลาย บ้างก็นิ่งเฉย บ้างก็กระวนกระวาย บ้างก็ถอนหายใจ

ที่เครสเซนต์เบย์ พวกเธอรับลูกค้าได้อย่างน้อยวันละ 3-4 คน เนื่องจากลูกค้าที่มาที่นี่กระเป๋าหนัก ค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ย 600 ต่อรอบ พวกเธอได้ส่วนแบ่ง 40% แค่ค่าคอมมิชชั่นวันนึงก็ได้ราวๆ 700-1,000 หยวน บวกกับเงินเดือนพื้นฐาน 4,500 รายได้รวมต่อเดือนทะลุ 30,000 หยวนสบายๆ

ความเป็นจริงคือ ครึ่งปีมานี้ รายได้ต่อเดือนของพวกเธอเกิน 30,000 ตลอด ช่วงพีคๆ รวมโบนัสแล้วได้ถึง 60,000 กว่าหยวนด้วยซ้ำ!

ในเมืองระดับรองอย่างอวิ๋นเฉิงที่รายได้ทั่วไปไม่สูงแต่ค่าครองชีพแพง รายได้ระดับนี้ถือว่าสูงกว่าคนทั่วไปถึง 99%

แต่ตอนนี้ จู่ๆ เครสเซนต์เบย์ที่ไม่เคยมีปัญหามาครึ่งปีกลับประกาศปิดบริการชั่วคราว ทำให้หลายคนเริ่มนั่งไม่ติด

โดยเฉพาะพนักงานเบอร์ 99 "หยวนหยวน" ที่เพิ่งให้บริการซูเสี่ยวไปเมื่อเช้า เธอรู้เรื่องที่เกิดขึ้นหน้าล็อบบี้ และคิดว่าเป็นเพราะเธอให้บริการไม่ดี จนทำให้เกิดเรื่องใหญ่โต ตอนนี้เธอกุมหน้าอกที่กระเพื่อมขึ้นลง รู้สึกเหมือนมีหินก้อนใหญ่ทับอก แววตาเต็มไปด้วยความกังวลและหวาดกลัว

ชื่อจริงของเธอคือ หยางลี่ หลังจากจบ ม.ต้น ก็ไปเรียนต่ออาชีวะแล้วออกมาทำงาน แต่เพราะไม่มีทักษะพิเศษและการศึกษาไม่สูง รายได้ช่วงสองปีแรกจึงน้อยนิดจนแทบเอาตัวไม่รอดในเมืองใหญ่นี้

แถมยังมีน้องชายที่กำลังจะขึ้น ม.ปลาย ต้องส่งเงินกลับบ้านทุกเดือน ชีวิตยิ่งลำบากเข้าไปใหญ่

ต่อมามีคนแนะนำให้เธอไปทำงานกลางคืน ด้วยรูปร่างหน้าตาของเธอ รายได้คงดีกว่าเป็นเด็กเสิร์ฟเป็นหมื่นเท่า!

แน่นอนว่าเธอหวั่นไหว แต่ก็ตัดสินใจไม่ได้สักที ด้วยความเป็นเด็กสาวหัวโบราณ เธอทำใจขายเรือนร่างแลกเงินไม่ได้

จนกระทั่งเมื่อครึ่งปีก่อน เธอเห็นประกาศรับสมัครงานของเครสเซนต์เบย์... สองเดือนแรกเธอรับแค่งานนวดปกติ แต่แล้วอาการป่วยเรื้อรังของแม่ก็กำเริบเพราะทำงานหนัก ที่บ้านต้องการเงินก้อนโตด่วน เธอจึงตัดสินใจก้าวข้ามเส้นบางๆ นั้น

หลังจากเปลี่ยนมารับงานพิเศษ รายได้ของเธอก็พุ่งสูงขึ้น เพราะลูกค้าหลายคนชอบสาวอวบอัดแบบเธอ ทำให้มีลูกค้าประจำไม่ขาดสาย เงินเดือนเดือนล่าสุดที่ออกเมื่อวันที่ 12 ที่ผ่านมา ได้ตั้ง 70,000 กว่าหยวน

เธอต้องการงานนี้จริงๆ เธออยากรีบเก็บเงินซื้อบ้านให้น้องชายตอนที่ยังสาวๆ แล้วค่อยเก็บเงินก้อนไว้ใช้ชีวิตในแบบที่ตัวเองต้องการ

ต่อให้ต้องอยู่คนเดียวไปตลอดชีวิตก็ยอม!

เธอสูดหายใจลึก เดี๋ยวรอดูตอนรวมพล ถ้าเครสเซนต์เบย์ต้องปิดเพราะเธอจริงๆ เธอจะขอเบอร์ติดต่อลูกค้าคนนั้นแล้วไปขอโทษ ไม่ว่าเขาจะเรียกร้องอะไรเธอก็ยอม... ไม่รู้ทำไม พอคิดแบบนี้ เธอก็เผลอหนีบขาเข้าหากัน ฝ่ามือที่ชื้นเหงื่อถูกับต้นขาด้วยความประหม่า สัมผัสสากนิดๆ ของถุงน่องช่วยให้เธอใจชื้นขึ้นมาบ้าง

อีกด้านหนึ่ง ซูเสี่ยวไม่รู้เลยว่าการ "แตะเบรก" ทันเวลาของเขาจะทำให้สาวน้อยคนหนึ่งคิดมากขนาดนี้ ตอนนี้เขากำลังนั่งกินข้าวกล่องจากครัวของร้านในห้องทำงานกวนจือเหยา แม้จะไม่หรูหราแต่รสชาติใช้ได้เลย!

กินเสร็จ เขาเช็กเวลา เกือบบ่ายโมงครึ่งแล้ว เขาหาวหวอดแล้วถามว่า:

"มีห้องพักว่างไหม? ผมจะงีบสักหน่อย!"

หลายวันมานี้เขาชินกับการนอนกลางวันแล้ว

ได้ยินดังนั้น กวนจือเหยารีบตอบ:

"มีค่ะ มีห้องพักรับรองแขกอยู่ที่ชั้นสาม เดี๋ยวฉันพาไปค่ะ!"

ซูเสี่ยวพยักหน้า เดินตามกวนจือเหยาออกจากห้องทำงาน

ที่หัวมุมบันไดชั้นสอง พนักงานเบอร์ 99 ที่เพิ่งออกมาจากห้องน้ำ เห็นกวนจือเหยากับซูเสี่ยวเดินเลี้ยวมาพอดี ผู้จัดการกวนที่ปกติมาดเข้ม วันนี้ไม่เพียงเดินนำทางด้วยตัวเอง แต่สีหน้ายังดูนอบน้อมสุดๆ

พอมองเห็นชายหนุ่มข้างกายผู้จัดการกวน รูม่านตาเธอหดเกร็ง สมองแล่นเร็วรี่ เธอก้าวออกมาข้างหน้าหนึ่งก้าว โค้งคำนับอย่างนอบน้อม:

"สวัสดีค่ะผู้จัดการกวน!"

เห็นว่าเป็นเธอ กวนจือเหยาพยักหน้ารับ แต่ฝีเท้าไม่ได้หยุดลง

เห็นแบบนั้น พนักงานเบอร์ 99 รีบก้าวตามไปสองก้าว แล้วโค้งคำนับลึกไปทางแผ่นหลังของซูเสี่ยวที่กำลังก้าวขึ้นบันไดขั้นแรก:

"คุณผู้ชายคะ ขอโทษจริงๆ ค่ะ เป็นเพราะฉันบริการไม่ดีเอง ยกโทษให้ด้วยนะคะ!"