บทที่ 205 แก้ปัญหาทั้งหมดในคราวเดียว

บทที่ 205 แก้ปัญหาทั้งหมดในคราวเดียว

หากนับตามอายุ โจวซินเซิงแก่กว่าเฉิงสือถึงสิบห้าปี

หากนับตามประสบการณ์ เขาเคยผ่านสมรภูมิแนวหน้าและลาดตระเวนชายแดนมาแล้ว

ทว่าโจวซินเซิงที่เป็นผู้อำนวยการผู้ทรงอำนาจในโรงงานเครื่องกล กลับรู้สึกประหม่าและกระวนกระวายเหมือนเด็กเมื่ออยู่ต่อหน้าเฉิงสือ

เพราะวิธีการที่เฉิงสือเคยสอนเขาไปก่อนหน้านี้ เขาไม่สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้สักอย่าง

เปรียบเสมือนนักเรียนที่ทำการบ้านไม่เสร็จแล้วต้องมาเผชิญหน้ากับคุณครู

ยิ่งไปกว่านั้น เฉิงสือยังได้รับความไว้วางใจจากเจียงยวี่ตงอย่างมาก ซึ่งถือเป็นตัวแทนความคาดหวังของ

เจียงยวี่ตง

เฉิงสือกลับปลอบโยนเขาด้วยท่าทีเรียบเฉย "ไม่ต้องตื่นเต้น ค่อยๆ พูดครับ"

โจวซินเซิงกล่าวว่า "สหายเฉิงสือ หลังจากกลับไปวันนั้น ผมพยายามทำงานหลายอย่าง แต่ผลลัพธ์ไม่ค่อยดีนัก"

เฉิงสือตอบรับ "อืม วันนั้นผมให้คำแนะนำคุณไปบ้าง แต่มันเหมาะสำหรับแผนพัฒนาในระยะกลางและระยะยาวมากกว่า เลยอาจจะไม่ชัดเจนพอสำหรับการแก้ปัญหาระยะสั้น"

เดิมทีเขาคิดว่าโจวซินเซิงจะกลับไปหารือกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคเพื่อหามาตรการระยะสั้น

นึกไม่ถึงว่าระดับความสามารถของเจ้าหน้าที่เทคนิคในโรงงานเครื่องกลจะอ่อนหัดกว่าที่เฉิงสือจินตนาการไว้เสียอีก...

โจวซินเซิงกล่าวต่อ "โรงงานเครื่องกลจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้าง แต่ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน ต่อให้ปรับเปลี่ยนไปก็คงไม่มีประโยชน์"

เฉิงสือกล่าวว่า "คุณไม่ต้องรีบร้อน โรงงานเครื่องกลมีขนาดใหญ่ จำนวนคนงานเยอะ แผนกและสายการผลิตซับซ้อน เป็นไปไม่ได้ที่จะพลิกสถานการณ์ทั้งหมดให้เข้าสู่วงจรที่ดีได้ในคราวเดียว คุณต้องเริ่มปรับจากจุดเล็กๆ ในแผนกสำคัญก่อน"

คนงานเก่าแก่พวกนั้นเคยชินกับระบบกินข้าวหม้อใหญ่ ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงอะไรเลย

ข้อนี้เห็นได้ชัดจากการที่เขาลาออกจากโรงงานเครื่องกลจนเกิดเรื่องฮือฮาขนาดนั้น แต่แผนก 1 ก็ยังคงย่ำอยู่กับที่ ไม่คิดจะพัฒนาตัวเอง

เฉิงสือกล่าวต่อ "โรงงานเครื่องกลต่างจากโรงงานรถยนต์ ผลิตภัณฑ์ของโรงงานรถยนต์นอกจากชิ้นส่วนหลักจำนวนน้อยที่ผลิตเองแล้ว ชิ้นส่วนส่วนใหญ่สามารถหาได้จากซัพพลายเออร์ต้นน้ำ อีกทั้งอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลกในช่วงยี่สิบปีมานี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก ดังนั้นการปฏิรูปเทคโนโลยีของพวกเขาจึงไม่เร่งด่วนเท่าไหร่ ผลิตภัณฑ์ก็จะไม่ล้าหลังมากนักในเวลาอันสั้น"

พูดง่ายๆ ก็คือ ปัญหาของโรงงานรถยนต์อยู่ที่ความน่าเชื่อถือของเครื่องยนต์และตัวรถทั้งคัน

ซึ่งจริงๆ แล้วก็คือปัญหาด้านกระบวนการผลิตของโรงงานเครื่องกลนั่นเอง

โจวซินเซิงถาม "งั้นเราควรเริ่มจากตรงไหนดีครับ"

เฉิงสือตอบ "การวางผังแผนกแบบดั้งเดิมของโรงงานเครื่องกลมีข้อบกพร่องร้ายแรง เช่น การแบ่งโซนตามหน้าที่ ยกตัวอย่างแผนกหล่อขึ้นรูป แบ่งตามขั้นตอนการทำงานเป็นโซนเตาหลอม โซนขึ้นรูปแม่พิมพ์ โซนเทหล่อ โซนหล่อเย็น และโซนตรวจสอบคุณภาพ ระยะห่างระหว่างแต่ละสถานีงานเกินกว่า 50 เมตร ทำให้เกิดการวางผังแบบ 'เกาะโดด'"

"ตอนที่ผมยังอยู่โรงงานเครื่องกล ผมเคยลองทดสอบดูครั้งหนึ่ง พนักงานปฏิบัติการทำงานครบหนึ่งรอบกระบวนการ ต้องเดินไปกลับเป็นระยะทางเกือบหนึ่งกิโลเมตร เวลาที่ใช้ในการเดินกินเวลาไปกว่าหนึ่งในสามของเวลาทำงานทั้งหมด ประสิทธิภาพต่ำมาก ทุกคนต่างรอให้ขั้นตอนสุดท้ายเสร็จสิ้น ส่วนผลิตภัณฑ์ระหว่างทำที่ผลิตจากขั้นตอนอื่นๆ ก็กองพะเนินอยู่ในคลังสินค้า บางครั้งสะสมจนเกินกว่ายอดผลผลิตต่อเดือนถึงสองเท่า"

ใบหน้าของโจวซินเซิงร้อนผ่าว

เขามาอยู่ที่โรงงานเครื่องกลได้หลายเดือนแล้วแต่กลับไม่พบปัญหานี้ สาเหตุหลักคือเขาไม่ได้ลงลึกไปสำรวจในแผนกการผลิตอย่างจริงจังเหมือนเฉิงสือ

เฉิงสือกล่าวต่อ "เครื่องเทหล่อของรัฐวิสาหกิจรุ่นก่อนๆ มีขนาดใหญ่ เก่าและล้าสมัย ทำได้แค่ผลิตล็อตใหญ่เท่านั้น ผลที่ตามมาคือเตาหลอมไม่เปิดใช้งานเป็นปี แต่พอเปิดทีก็ผลิตของสำหรับใช้ทั้งปี สมมติว่าต้องการหล่อชิ้นงานห้าสิบชิ้นในคราวเดียว ก็ต้องใช้กล่องทรายแม่พิมพ์ห้าสิบกล่อง พอหล่อเสร็จครั้งหนึ่ง ทางแผนกก็ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าสำหรับครั้งต่อไป กล่องทรายพวกนี้ก็ถูกทิ้งร้างว่างเปล่า อัตราการหมุนเวียนต่ำมาก นี่ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้ต้นทุนสูงแต่ผลผลิตต่ำ"

โจวซินเซิงกล่าว "เข้าใจแล้วครับ พอกลับไปผมจะพาเจ้าหน้าที่เทคนิคไปไล่ดูกระบวนการของทุกแผนก เพื่อหาสาเหตุที่ประสิทธิภาพต่ำ"

เฉิงสือแนะนำ "ในเมื่อเครื่องเทหล่อไม่สามารถตอบสนองความต้องการการผลิตแบบต่อเนื่องในล็อตเล็กๆ ได้ ถ้าคุณจะปรับปรุงแผนกหล่อขึ้นรูป ต้องเริ่มแก้จากอุปกรณ์ตัวนี้ จากนั้นเรื่องการวางผังแผนกที่ผมพูดไปเมื่อกี้ ต้องเปลี่ยนจากแบบเส้นตรงเป็นรูปตัว U และให้สถานีงานก่อนหน้าผลิตเฉพาะจำนวนที่สถานีงานถัดไปต้องการในขณะนั้น โดยใช้บอร์ดคำสั่งผลิตแบบวิชวล (Visual Kanban) แสดงคำสั่งการผลิตและควบคุมการจ่ายงาน ทั้งหมดนี้มีประสบการณ์จากบริษัทชั้นนำที่มีอยู่แล้วให้ศึกษา คุณต้องพาเจ้าหน้าที่เทคนิคไปเรียนรู้ดูงานบ้าง อย่าเอาแต่ปิดประตูคิดเองทำเองอยู่แต่ในโรงงาน"

"ยังมีอีกเรื่องคือ อนาคตของเทคโนโลยีการหล่อแบบแม่นยำนั้นสดใสมาก ซึ่งนี่ก็เป็นคอขวดที่ทำให้อุตสาหกรรมการผลิตเครื่องจักรของเราก้าวไปข้างหน้าไม่ได้ ถ้าผู้อำนวยการโจวยินดี ผมสามารถช่วยประสานงานให้หลายๆ บริษัทมาร่วมมือกันเจาะทะลุปัญหาที่ยากลำบากนี้"

โจวซินเซิงร้องอุทาน "อา งั้นก็ดีเลยครับ เพียงแต่ยังมีอีกปัญหาหนึ่ง หากมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง โรงงานเครื่องกลอาจต้องปลดคนงานจำนวนมหาศาล มากกว่าโรงงานไหนๆ นี่จึงเป็นสาเหตุที่ผมยังลังเลไม่กล้าลงมือทำเสียที"

ก่อนหน้ารับตำแหน่ง เขาเคยคิดว่าคนก่อนหน้าโลเลไม่เด็ดขาดพอ

แต่พอได้รับไม้ต่อมาถือครองอำนาจจริงๆ เขาถึงได้รู้ว่าไม้คทานี้เต็มไปด้วยหนามแหลมคมที่ทิ่มแทงมือ

เฉิงสือกล่าวว่า "ใช่ครับ นี่คือจุดที่โรงงานเครื่องกลแตกต่างจากโรงงานรถยนต์และโรงงานทอผ้า"

สองโรงงานนั้นก่อตั้งขึ้นในภายหลัง แถมจางกั๋วหัวและหูกว่างไฉก็พยายามยกระดับคุณภาพและทักษะของคนงานมาตลอดหลายปี ดังนั้นหลังการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง การดำเนินการจึงราบรื่นและมั่นคง

แต่โรงงานเครื่องกลก่อตั้งมานานที่สุด กินข้าวหม้อใหญ่มานานที่สุด

ระดับการศึกษาเฉลี่ยของคนงานต่ำ ทักษะฝีมือก็ไม่สูง ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับอุปกรณ์ใหม่และสายการผลิตอัตโนมัติได้เลย

ดังนั้นความเจ็บปวดจากการปฏิรูปของโรงงานเครื่องกลจึงรุนแรงและยาวนานกว่า

เฉิงสือกล่าว "การปลดคนงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทำได้แค่ค่อยเป็นค่อยไป เช่น เริ่มปฏิรูปจากแผนกที่ขาดทุนหนักที่สุดก่อน พยายามหาทางสร้างโอกาสการจ้างงานให้กับคนงานที่ถูกปลด เรื่องการจ้างงานใหม่หลังถูกเลิกจ้างไม่ใช่ปัญหาของโรงงานคุณแค่แห่งเดียว คุณลองไปคุยกับพวกผู้นำดูว่าเบื้องบนจะให้การสนับสนุนอะไรได้บ้าง"

เขาบอกใบ้อย่างชัดเจนแล้วว่า: ผมมีวิธี แต่ต้องได้รับการสนับสนุนจากเบื้องบน และผมไม่อยากต้องมานั่งอธิบายซ้ำให้ฟังทีละโรงงาน

โจวซินเซิงเข้าใจความหมายทันที รีบพูดว่า "ได้ครับ ผมจะรีบรายงานขึ้นไป แล้วจะกลับมาขอคำชี้แนะจากสหายเฉิงสืออีกที"

โจวซินเซิงเลือกรายงานคำพูดของเฉิงสือบางส่วนให้เจียงยวี่ตงทราบ

คนฉลาดเป็นกรดอย่างเจียงยวี่ตง มีหรือจะฟังไม่ออก?

เขารีบเรียกประชุมโรงงานต่างๆ ทันที เพื่อหารือเรื่องการปรับเปลี่ยนโครงสร้างและการจัดการคนงานที่ถูกเลิกจ้าง

เฉิงสือเข้าร่วมประชุมในฐานะผู้เชี่ยวชาญของเทศบาลเมือง

แต่ละโรงงานทยอยรายงานตารางเวลาการปรับเปลี่ยนโครงสร้างและจำนวนคนงานที่คาดว่าจะถูกเลิกจ้าง

เมื่อเจียงยวี่ตงถามว่าจะจัดการกับคนงานเหล่านี้อย่างไร ทุกคนต่างนิ่งเงียบ สีหน้าเต็มไปด้วยความกังวล: ก็เพราะโรงงานจัดการเองไม่ได้ถึงต้องให้คนงานออก สุดท้ายก็ต้องให้เบื้องบนช่วยแก้อยู่ดี

เจียงยวี่ตงหันมองเฉิงสือ "สหายเฉิงสือมีข้อเสนอแนะดีๆ ไหม?"

คุณทำให้ผมต้องลำบากเรียกระดมคนมาประชุมขนาดนี้ ทางที่ดีควรจะมีวิธีดีๆ นะ

เฉิงสือกระแอมไอเบาๆ แล้วพูดว่า "อันที่จริง ทุกคนสามารถผนึกกำลังกันเพื่อจัดการเรื่องคนงานที่ถูกเลิกจ้างได้นะครับ"

บรรดาผู้อำนวยการโรงงานต่างมองหน้ากันเลิ่กลั่ก

เฉิงสือกล่าวต่อ "ผมขอยกตัวอย่าง โรงงานรถยนต์มีรถที่ผลิตเสร็จแล้วและรีบอยากจะขายออกไปเพื่อหมุนเงิน ในขณะเดียวกัน เมืองเซี่ยงตงยังไม่มีรถแท็กซี่ ระบบรถเมล์ก็ไปไม่ถึงทุกที่ และไม่สามารถตอบสนองความต้องการในกรณีฉุกเฉินหรือการเดินทางของกลุ่มคนระดับบนได้"

เจียงยวี่ตงเข้าใจทันที "เอารถของโรงงานรถยนต์มาตั้งบริษัทแท็กซี่ แล้วจัดให้คนงานที่ถูกเลิกจ้างไปเรียนขับรถ เพื่อมาขับแท็กซี่"