บทที่ 386 ประโยคยาวซับซ้อน

บทที่ 386 ประโยคยาวซับซ้อน

สถานที่นัดพบคือห้องทำงานในอาคารคณะความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ศาสตราจารย์เสิ่นดูหนุ่มมาก หน้ากลม สวมแว่นตา รูปร่างปานกลาง ค่อนข้างอ้วน ดูเหมือนจะอายุประมาณสามสิบ แต่จริงๆ แล้วอายุสี่สิบเอ็ดปีแล้ว และยังเป็นผู้ยิ่งใหญ่ในวงการปลิงทะเลของมองโกเลียในอีกด้วย

ศาสตราจารย์เว่ยจับมือกับเขา ยิ้มแล้วแนะนำว่า “อาจารย์เสิ่น นี่คือนักเรียนของผมคนหนึ่ง จิ่งเกา เขามีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการกำกับดูแลเครือข่ายอยากจะขอคำแนะนำจากคุณ”

คำว่า “นักเรียน” ของศาสตราจารย์เว่ยทำให้จิ่งเกาในใจรู้สึกซาบซึ้งมาก แต่ก็ควบคุมอารมณ์ความรู้สึกในใจไว้ จับมือกับศาสตราจารย์เสิ่น “อาจารย์เสิ่น สวัสดีครับ

นั่งลง คุยทักทายกันครู่หนึ่ง ศาสตราจารย์เว่ยก็ขอตัวกลับก่อน เขามีธุระมากมาย

จิ่งเการู้ว่าเวลาของนักวิชาการระดับนี้มีค่ามาก จึงเข้าเรื่องโดยตรง “อาจารย์เสิ่น บริษัทในเครือของผมเพิ่งจะซื้อกิจการของ Sina และถือโอกาสเข้าควบคุม Weibo แต่สำหรับสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่วุ่นวายในปัจจุบัน ผมรู้สึกสับสนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลควรจะวางตำแหน่งตัวเองอย่างไร”

ศาสตราจารย์เสิ่นขยับแว่น พูดอย่างชัดเจน “สับสนอะไร?”

จิ่งเกาพูดว่า “ผมไม่พอใจกับกลยุทธ์การดำเนินงานบางอย่างของ Weibo ในปัจจุบัน บนนั้นเต็มไปด้วยปัญญาชนสาธารณะและพวกต่อต้าน มีความคิดเห็นบอกว่านั่นคือ ‘ส้วม’ ต้องถอนการติดตั้ง จากมุมมองส่วนตัวของผม ผมไม่ชอบความคิดเห็นบางอย่าง

แต่หลังจากที่ผมซื้อกิจการ Weibo แล้ว ผมก็ไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการดำเนินงานประจำวันของมันชั่วคราว เพราะจำนวนผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ของ Weibo ในปัจจุบัน และผลการดำเนินงานในตลาดหุ้นสหรัฐฯ กำลังอยู่ในช่วงขาขึ้น มูลค่าตลาดในปัจจุบันสูงกว่า Twitter แล้ว

แต่ผมคิดว่า Weibo กำลังสวนกระแสใหญ่ ถ้าไม่เปลี่ยนทิศทาง ในอนาคตจะต้องตกต่ำอย่างแน่นอน ผมอยากจะแก้ไข จึงอยากจะฟังความคิดเห็นของอาจารย์เสิ่น”

ถึงเดือนมกราคม 2017 รายงานความรุ่งเรืองและความเสื่อมของ Weibo ก็วางอยู่บนโต๊ะของจิ่งเกาแล้ว ความสำเร็จของ Twitter ในสหรัฐอเมริกาในปี 2007 ทำให้นักธุรกิจในประเทศเห็นโอกาสใหม่ๆ ในวงการอินเทอร์เน็ต พากันก่อตั้งธุรกิจ

ปีนี้ผู้ที่คว้าโอกาสได้ก่อนคือ “ฟ่านโฝ่ว” ที่ก่อตั้งโดยหวังซิง ผู้ก่อตั้ง Meituan จำนวนผู้ใช้งานทะลุหลักล้านเป็นรายแรก จากนั้นฟ่านโฝ่วก็ถูกปิด Sina Weibo เข้ามาแทนที่ กินส่วนแบ่งผู้ใช้งานของฟ่านโฝ่วไป โดดเด่นขึ้นมาจาก NetEase Weibo, Tencent Weibo, Sohu Weibo

วงการอินเทอร์เน็ตก็เป็นแบบนี้แหละ ตราบใดที่คุณไม่ทำผิดพลาดครั้งใหญ่ “การมาก่อน” ก็เป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่มาก

แต่ต่อมา Weibo ก็เกิดปัญหาขึ้น หลังจากเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ จำนวนผู้ใช้งานกลับลดลง เหตุผลคืออย่างแรก การปรากฏตัวของ WeChat ดึงผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ไปจำนวนมาก อย่างที่สอง แอปพลิเคชันภายในไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้

ครึ่งหลังของปี 2014 Weibo เริ่มทบทวนตัวเองและทำการเปลี่ยนแปลง นั่นก็คือการลงลึก ในด้านเนื้อหา ผู้ใช้งาน และโครงสร้างสามด้าน หลายคนจะพบว่าข้อมูลภาพยนตร์จำนวนมากจะเลือกเผยแพร่บน Weibo เป็นอันดับแรก

ปัจจุบัน Weibo กำลังอยู่ในช่วงฟื้นฟูครั้งที่สอง ราคาหุ้นกำลังพุ่งสูงขึ้น เข้าใกล้จุดสูงสุดหลังเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

ดังคำกล่าวที่ว่า คำเตือนในยามรุ่งเรือง จิ่งเกาไม่ได้มองจากมุมของการปฏิวัติเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน แต่เขาคิดถึงปัญหาที่เป็นแก่นแท้

โซเชียลมีเดีย โดยพื้นฐานแล้วก็ยังคงเป็นสื่อ ในยุคของสื่อสิ่งพิมพ์ จะทำยอดขายให้ได้สูงสุดได้อย่างไร?

ศาสตราจารย์เสิ่นมีความคิดที่ว่องไวมาก ถามว่า “คุณพูดถึงกระแสใหญ่ กระแสใหญ่อะไร?”

จิ่งเกาพูดอย่างเปิดเผย “กระแสใหญ่ของประวัติศาสตร์ ยิ่งใหญ่ไพศาล ผู้ที่ตามกระแสจะรุ่งเรือง ผู้ที่สวนกระแสจะพินาศ ตามตำราเรียนว่า: กงล้อประวัติศาสตร์หมุนไปข้างหน้า กระแสใหญ่ของยุคสมัยปัจจุบันของเราคือการผงาดขึ้นมาของจีน การฟื้นฟูของจีน

และบัญชีบางบัญชีบน Weibo ก็ยังคงส่งออกพลังงานลบอย่างต่อเนื่อง มองประชาชนทั่วไปเป็นคนโง่ เมื่อเวลาผ่านไปนานเข้า ก็จะถูกผู้ใช้งานทอดทิ้งอย่างแน่นอน

แน่นอนว่า ลัทธิเสรีนิยมใหม่แพร่ระบาดไปทั่วโลกพร้อมกับการที่เราเปิดประเทศเข้ามา สังคมจีนในปัจจุบันมีความหลากหลายมาก ทั้งในด้านความรู้และผลประโยชน์ เป็นการยากที่จะมีความเห็นพ้องต้องกันในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง

ปรากฏการณ์ที่แสดงออกมาคือการโต้เถียงกันบนโซเชียลมีเดีย และ Weibo ก็เป็นแพลตฟอร์มสาธารณะที่สามารถให้การโต้เถียงแบบนี้ได้ WeChat, Douyin ยังไม่สามารถทำได้ในตอนนี้ ดังนั้น Weibo จึงได้รับความนิยมมากในตอนนี้

แต่ถ้า Weibo ไม่เปลี่ยนแปลง ส่วนแบ่งการตลาดของมันจะค่อยๆ ลดลงอย่างแน่นอน ไม่สามารถเทียบกับ Twitter, Facebook ได้”

ศาสตราจารย์เสิ่นตั้งใจฟัง พยักหน้าเป็นครั้งคราว เห็นได้ชัดว่าคุณจิ่งคนนี้ไม่ใช่คนโง่ มีความคิดเป็นของตัวเอง เรื่องที่เขาสนใจไม่ใช่เรื่องธุรกิจ แต่เป็นเรื่องเศรษฐศาสตร์การเมือง ครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วพูดว่า “

ผมเข้าใจปัญหาของคุณโดยประมาณแล้ว ผมก็มีบัญชีบน Weibo เหมือนกัน มักจะโต้เถียงกับคนอื่นอยู่บ่อยๆ การดำเนินงานทางธุรกิจ รูปแบบ ไม่ใช่สาขาที่ผมวิจัย ผมจะไม่ไปวิจารณ์ เกี่ยวกับการกำกับดูแลพื้นที่ไซเบอร์ ผมสามารถเสนอสามประเด็นได้

ประเด็นแรก แพลตฟอร์มโซเชียลไม่มี “ความเป็นกลาง” ที่สมบูรณ์แบบ จุดยืนย่อมต้องมีความลำเอียงอยู่บ้าง ส่วนคุณอยากจะลำเอียงไปทางไหน หรือว่า Weibo ในปัจจุบันลำเอียงไปทางไหนแล้ว นี่เป็นสิ่งที่สามารถเลือกได้ ความคิดของคุณถูกต้อง

และจากมุมมองส่วนตัวของผม คำแนะนำที่ให้ก็คือ: การจัดการแพลตฟอร์มโซเชียล หรือการกำกับดูแล มันควรจะเป็นประโยชน์ต่อผลประโยชน์ของชาติจีน ทำหน้าที่เป็นเชื้อเพลิงในการผงาดขึ้นมาของจีน เป็นประโยชน์ต่อการสร้างความเห็นพ้องต้องกันทางสังคมบางอย่าง ด้วยเป้าหมายนี้ในการดำเนินงาน ย่อมจะสามารถเดินออกไป หรือสำรวจเส้นทางที่เหมาะสมและเป็นเชิงพาณิชย์ได้

ประเด็นที่สอง การกำกับดูแลพื้นที่ไซเบอร์ยังคงต้องมีกฎหมายรองรับ จากความหมายนี้ แพลตฟอร์มเครือข่ายควรจะร่วมมือกับการกำกับดูแลของรัฐบาล ไม่ใช่ทำตามใจตัวเอง ใช้ความชอบและค่านิยมของเจ้าของบริษัทในการคัดกรองข้อมูล ควบคุมผู้ใช้งาน กลับกลายเป็นพลังที่ทำลายการกำกับดูแลพื้นที่ไซเบอร์

ประเด็นที่สาม คุณพูดถึง Twitter, Facebook จริงๆ แล้วง่ายมาก คำตอบที่คุณต้องการอยู่บนบริษัทสองแห่งนี้แหละ ผู้ที่เก่งกว่าคือครู แน่นอนว่า ความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน คุณต้องระวัง อย่าใช้หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

การลงประชามติ Brexit ของอังกฤษเมื่อปี 2016 มีสื่อเปิดโปงว่า เป็นบริษัทข้อมูลที่ชื่อว่า ‘Cambridge Analytica’ ที่วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้งาน แล้วยิงโฆษณาแบบเจาะจง ซึ่งส่งผลให้เกิดการลงประชามติครั้งนี้

กฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์ ไม่ได้ห้ามการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้งาน แม้กระทั่งจะบอกว่าในโลกอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องกึ่งเปิดเผย แต่ผมก็ยังต้องเตือนคุณ”

ประโยคยาวซับซ้อน!

จิ่งเกาพบว่าศาสตราจารย์เสิ่นมีนิสัยการใช้ภาษาที่ชอบประโยคยาวๆ เป็นพิเศษ การจะเข้าใจต้องตั้งสมาธิอย่างมาก เก็บสมุดบันทึกของตัวเอง ลุกขึ้นยืนกล่าวลา “อาจารย์เสิ่น ขอบคุณสำหรับคำตอบและความคิดเห็นของคุณ ไม่ทราบว่าถ้าผมมีปัญหาคล้ายๆ กันอีก จะมาขอคำแนะนำอีกได้ไหมครับ โอ้ นี่นามบัตรของผมครับ”

“ได้สิ” ศาสตราจารย์เสิ่นดื่มน้ำ จับมือกับจิ่งเกา เพิ่ม WeChat แลกนามบัตรกัน แล้วพูดว่า “ปีนี้การประชุมอินเทอร์เน็ตโลกที่อูเจิ้นเชิญผมเป็นผู้ช่วยเลขาธิการคณะกรรมการที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญระดับสูง ตอนนั้นคุณก็อยู่ด้วยใช่ไหม?”

จิ่งเกาพูดว่า “อยู่ครับ” ตอนนั้นเขากำลังต่อสู้กับอาลีอยู่ ในระหว่างการประชุมอินเทอร์เน็ตโลก ยังได้คุยกับหม่าอวิ๋นหนึ่งครั้ง แตกหักกันโดยสิ้นเชิง

ออกจากห้องทำงานของศาสตราจารย์เสิ่น เวลาคือสิบเอ็ดโมงเช้า จิ่งเการอลิฟต์ที่บันได พลิกสมุดบันทึก ในใจก็พอจะเข้าใจแล้ว

เกี่ยวกับ Weibo ในด้านการจัดการ เรียนรู้จาก Twitter และ Facebook ก็ได้ Weibo อยู่ในเครือของเขา จุดยืนต้องไม่ผิดเพี้ยนแน่นอน และในการกำกับดูแลทางสังคม ต้องสื่อสารกับหน่วยงานกำกับดูแลระดับสูงให้มากขึ้น

และหลักการโดยรวม ศาสตราจารย์เสิ่นได้พูดไว้อย่างชัดเจนแล้วเมื่อสักครู่ ศาสตราจารย์ระดับที่ปรึกษาแบบนี้ คำพูดที่พูดออกมา โดยพื้นฐานแล้วก็คือทิศทางใหญ่ ทำตามก็พอ

ในขณะนั้น เสียงโทรศัพท์ของจิ่งเกาก็ดังขึ้น เป็นวังฮั่นจวินโทรมา เสียงใสกังวาน “พี่จิ่ง คุณยังอยู่ที่โรงเรียนของเราใช่ไหมคะ? ซีซีบอกว่าเธออยากจะฝึกงานที่กองทุน Phoenix เหมือนกับจางหลี”

จิ่งเกาประหลาดใจเล็กน้อย