บทที่ 14: คะแนนเส้นสายกับเครื่องหมายคำถามปริศนา

บทที่ 14: คะแนนเส้นสายกับเครื่องหมายคำถามปริศนา

[ตรวจพบผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในเกณฑ์ประเมินโดยรวม ต้องการตรวจสอบหรือไม่?]

สายตาของฉางอันเหลือบไปเห็นชายร่างท้วมคนหนึ่งหลังเคาน์เตอร์ ชายผู้นั้นดูคล้ายเถ้าแก่ที่กำลังตรวจตราบัญชี ใบหน้าอวบอูมฉีกยิ้มเป็นมิตรขณะจ้องมองมาทางเขา

ภายในร้านมีลูกค้าหนาตา แต่ละคนถูกประกบด้วย "พนักงานต้อนรับ" ที่กระตือรือร้นจนเกินเหตุ ทั้งชายและหญิงต่างพยายามนำเสนอสินค้าอย่างสุดความสามารถ

ดูเหมือนว่าพนักงานทุกคนจะติดลูกค้ากันหมด ชายร่างท้วมผู้นั้นจึงเป็นฝ่ายเข้ามาทักทายแขกด้วยตนเอง

ฉางอันพยักหน้าตอบรับตามมารยาท พลางชำเลืองมองข้อความแจ้งเตือนจากระบบ... ผู้มีคุณสมบัติเหมาะสมในการสร้างเส้นสาย?

ภารกิจ [ขยายเครือข่าย] ทำงานแล้วหรือนี่?

[ชื่อ: จินหยวน]

[สังกัด: หอจินเป่า]

[คะแนนเส้นสาย: ???]

[ความประทับใจ: 0]

คิ้วของเขาเลิกขึ้นเล็กน้อย แววตาที่มองจินหยวนเปลี่ยนไปทันที

เจ้าหมอนี่มีภูมิหลังความเป็นมาอย่างไรกันแน่? การที่คะแนนเส้นสายแสดงผลเป็นเครื่องหมายคำถามสามตัว... นั่นหมายความว่าไม่มีจุดต่ำสุด หรือว่าสูงจนประเมินค่าไม่ได้กันแน่?

"ต้องขออภัยด้วยขอรับ พนักงานของเราติดลูกค้ากันหมด หากท่านต้องการสิ่งใด ข้าสามารถแนะนำให้ได้นะขอรับ"

ชายหนุ่มร่างกลมเดินออกมาจากหลังเคาน์เตอร์

รูปร่างเช่นนี้หาได้ยากยิ่งในโลกแห่งการบำเพ็ญเพียร คาดว่าเขาคงจะฝึกฝนเคล็ดวิชาพิเศษบางอย่างเป็นแน่

หอจินเป่า – จินหยวน

"ขอบคุณมากเถ้าแก่ ข้าต้องการซื้อโอสถสักหน่อย"

"แผนกโอสถอยู่ที่ชั้นสาม เชิญตามข้ามาได้เลยขอรับ" จินหยวนกล่าวด้วยรอยยิ้ม "อันที่จริงข้าไม่ใช่เถ้าแก่หรอก แค่มาดูร้านแทนชั่วคราวน่ะ"

ทั้งสองเดินขึ้นบันไดพลางสนทนาสัพเพเหระ เมื่อมาถึงชั้นสามที่อบอวลไปด้วยกลิ่นสมุนไพร จินหยวนก็เอ่ยถาม "ลูกค้าต้องการโอสถชนิดใดหรือ?"

"โอสถบำรุงธาตุ... ขอจำนวนมากหน่อยนะ" ฉางอันตอบเรียบๆ แต่แล้วก็สังเกตเห็นสีหน้าของอีกฝ่ายที่เปลี่ยนไป

ในโลกบำเพ็ญเพียรน้อยคนนักจะใช้โอสถชนิดนี้ ลูกค้าประจำส่วนใหญ่มักมาจากหอวายุจันทรา หรือไม่ก็เป็นพวกฝึกวิชาสายมารบางกลุ่ม

"อ่า... คือความจริงแล้วข้าซื้อไปฝากสหาย..." ฉางอันรีบแก้ตัว

"เข้าใจแล้ว เข้าใจแล้ว... เพื่อสหายสินะ" จินหยวนแสดงท่าทีรู้ทันในทันที

"เฮ้อ... สหายของข้า 'เสี่ยวฉู่หนาน' วันก่อนพลาดท่าถูกนางมารจากนิกายเหอฮวนสูบพลังไปจนแทบหมดตัว ชีวิตหายไปกว่าครึ่ง เขาเลยฝากข้ามาซื้อยาบำรุงน่ะ"

จินหยวนเห็นว่าเขาเอ่ยชื่อและเล่ารายละเอียดได้เป็นฉากๆ อีกทั้งตัวฉางอันเองก็มีพลังหยางเปี่ยมล้น ไม่เหมือนคนขาดธาตุไฟ จึงเชื่อครึ่งไม่เชื่อครึ่ง

"หืม? ศิษย์ฝ่ายนอกของนิกายเหอฮวนกำเริบเสิบสานถึงเพียงนี้เชียวรึ? แล้วสหายท่านไม่แจ้งทางสำนักนางหรือ?"

"ใครจะกล้าเดินเข้าไปในกับดักกันเล่า? นางมารนั่นกะจะขังเขาไว้เพื่อประจาน... อะแฮ่ม! ไม่สิ เพื่อเก็บไว้เป็นทาสบำเพ็ญต่างหาก"

จินหยวนเดาะลิ้น "นึกไม่ถึงว่าจะใช้วิธีสกปรกเหมือนพวกวังเมี่ยวเซียน"

"ข้าได้ยินมาว่าที่เขาชุนหยวน หัวหน้าหอแซ่หมี่จากวังเมี่ยวเซียน พร้อมด้วยบุตรสาวฝาแฝด ขังทายาทตระกูลดังผู้มีกายาสุริยันบริสุทธิ์ไว้นานหลายปี จนกายาศักดิ์สิทธิ์ของเขาพังพินาศไปเลย"

พูดจบ เขาก็ชำเลืองมองชายหนุ่มผู้เปี่ยมพลังหยางตรงหน้าอีกครั้ง คล้ายจะเตือนกลายๆ ว่าให้ระวังตัว อย่าได้ตกที่นั่งลำบากเหมือน "สหาย" คนนั้น

ฉางอันประสานมือ "ขอบคุณที่เป็นห่วง รบกวนจัดโอสถบำรุงธาตุให้ข้าห้าร้อยเม็ด"

จินหยวนชะงัก กวาดตามองเขาอย่างประหลาดใจ ตอนแรกนึกว่าจะเป็นการค้ารายย่อย ที่ไหนได้ พ่อหนุ่มคนนี้เปิดมาทีเดียวห้าร้อยเม็ด

โอสถบำรุงธาตุราคามิใช่ถูกๆ ตกเม็ดละหนึ่งหินวิญญาณระดับต่ำ ผู้บำเพ็ญสันโดษระดับกลั่นลมปราณทั่วไปยากจะจ่ายไหว

หรือว่าพ่อหนุ่มไฟแรงคนนี้กะจะหักหลังสหาย (ทิพย์) แล้วบุกไปสู้รบปรบมือกับนางมารเหอฮวนด้วยตัวเอง?

จินหยวนหยิบขวดกระเบื้องออกมาห้าสิบขวด "ข้าลดให้ท่านหนึ่งส่วน... ทั้งหมดสี่ร้อยห้าสิบหินวิญญาณระดับต่ำขอรับ"

สำหรับลูกค้าประเภท "ทุ่มไม่อั้นเพื่อสตรี" เช่นนี้ การรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวคุ้มค่ากว่าการฟันกำไรครั้งเดียว... ถ้าเขาไม่ตายคาอกนางมารไปเสียก่อนนะ

ฉางอันกล่าวขอบคุณ จ่ายเงิน แล้วกวาดขวดโอสถลงแหวนมิติ "ข้ายังต้องการทักษะยุทธ์และเคล็ดวิชาดาบด้วย"

"เชิญตามข้ามาที่ชั้นสี่" จินหยวนผายมือไปทางบันได

เพิ่งเดินไปได้ไม่กี่ก้าว ชายสวมชุดคลุมคนหนึ่งก็เดินสวนลงมาด้วยใบหน้าบึ้งตึง เสียงฝีเท้าหนักๆ สะท้อนความไม่พอใจขณะเดินจากไป

ด้านหลังเขามีพนักงานชายคนหนึ่งบ่นพึมพำอย่างหัวเสีย เดินตรงมาทางบันไดเช่นกัน

จินหยวนขมวดคิ้ว แต่เพราะมีลูกค้าอยู่จึงไม่ได้เอ่ยปากตำหนิ

พนักงานคนนั้นพอเห็นเขา ก็สะดุ้งโหยง รีบโค้งคำนับ "เถ้าแก่จิน ข้าไม่ได้ทำอะไรผิดนะขอรับ ข้าแค่แนะนำโอสถตามกฎระเบียบ จู่ๆ ลูกค้าก็โมโหขึ้นมาเอง"

จินหยวนรู้สึกหงุดหงิดกับลูกน้องที่ไม่รู้จักกาละเทศะ แต่ก็ทำเพียงส่งเสียงรับคำในลำคอเบาๆ

ความคิดของฉางอันแล่นพล่าน: ภารกิจ [ขยายเครือข่าย] ต้องการให้ค่าความประทับใจของอีกฝ่ายถึงห้าสิบ ไยไม่ฉวยโอกาสนี้เสียเลยเล่า?

เจ้าเครื่องหมายคำถามสามตัวบนคะแนนเส้นสายนั้นมันกวนใจเขาจริงๆ

"ในความเห็นของข้า ชายผู้นั้นคงเป็นคนรักสันโดษที่ไม่คุ้นชินกับวิธีการขายของพวกท่าน... ไม่ใช่ความผิดของพนักงานหรอก"

"โอ้? สหายตัวน้อยมีความคิดเห็นเช่นไรหรือ? สมาคมการค้าใหญ่ๆ ทั่วทวีปหลิงหยวนต่างก็ใช้วิธีเรียกลูกค้าเช่นนี้นะขอรับ"

"เราเน้นความกระตือรือร้น เพราะกลัวลูกค้าจะรู้สึกเหมือนถูกเมินเฉย หลายคนพอลองฟังก็ตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ"

จินหยวนผู้สนใจในการค้าขายรีบเอ่ยถามทันที

"คนที่ชอบเก็บตัวมักไม่ชอบให้ใครมาจ้ออยู่ข้างหู ยิ่งทำแบบนั้นพวกเขายิ่งรู้สึกต่อต้านโดยสัญชาตญาณ"

"ข้าเจอคนแบบนี้มาเยอะ แต่ยิ่งเพราะเขาพูดไม่เก่ง เรายิ่งต้องใช้ความกระตือรือร้นละลายกำแพงในใจเขาไม่ใช่หรือ?"

ฉางอันส่ายหน้า ไม่คิดจะสอนวิชาจิตวิทยาให้คนในโลกบำเพ็ญเพียรฟังยืดยาว เพียงแต่เสนอแนะสั้นๆ

"ข้ามีวิธีอื่น เถ้าแก่จินลองนำไปใช้ดู"

"เขียนป้ายกำกับรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจนทุกชิ้น เมื่อลูกค้าเดินเข้ามา ให้ใช้พนักงานต่างเพศเป็นผู้ต้อนรับหากทำได้"

"รักษาระยะห่างสักสามเมตร ส่งยิ้มให้ แล้วปล่อยให้เขาเดินดูเองจนกว่าจะเรียกใช้"

"เมื่อลูกค้าหยุดดูสินค้าชิ้นใดนานๆ ให้พนักงานค่อยๆ เดินเข้าไป... อย่าเพิ่งเริ่มด้วยการชมสินค้า ให้ชมลูกค้าก่อน"

"ชมรูปร่างหน้าตา การแต่งกาย หรือระดับการบำเพ็ญ... อะไรก็ได้ที่เหมาะสม ถ้าหาไม่ได้จริงๆ ก็บอกว่า 'รัศมี' ของเขาดูโดดเด่นเป็นพิเศษ"

"พูดจาดีๆ สักไม่กี่คำ ชื่นชมรสนิยมของเขา ก่อนจะค่อยแนะนำสินค้า"

"จากนั้นท่านค่อยทำสิ่งที่ถนัดที่สุด คือการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องในมุมมองที่ส่งเสริมกัน"

"และสุดท้าย เมื่อยืนอยู่ใกล้ๆ อย่าได้ยืนขวางบันไดหรือทางออก... เพื่อลดแรงกดดันทางจิตวิทยาที่ทำให้เขาอยากรีบเดินหนี"

จินหยวนที่ยืนฟังอยู่ข้างๆ ตอนแรกก็มีสีหน้ากังขา แต่ยิ่งฟังก็ยิ่งรู้สึกว่ามันมีเหตุผล

[ความประทับใจของจินหยวน 0 → 10]

ทว่าด้วยทิฐิ เขาจึงไม่ได้พูดอะไรมาก เพียงแค่ประสานมือคารวะ "ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ สหายมีนามว่ากระไร?"

"ฉางอัน"

"ข้าชื่อจินหยวน เป็นหัวหน้าสาขาหอจินเป่าประจำตลาดฟู่อาน เชิญทางนี้ ข้าจะพาไปดูเคล็ดวิชา"

ฉางอันเพียงแค่ยิ้ม เขาไม่ได้กะจะรวบยอดเอาคะแนนความประทับใจทั้งหมดในคราวเดียวอยู่แล้ว

เมื่อตามขึ้นมาถึงชั้นสี่ พวกเขาพบลูกค้าเพียงกลุ่มเดียว... เป็นกลุ่มชายหญิงท่าทางองอาจผ่าเผยยืนรวมกลุ่มกันอยู่

ทันทีที่ทั้งสองปรากฏตัว สายตาทุกคู่ก็ตวัดมองมาทางพวกเขาเป็นตาเดียว