บทที่ 85 วิกฤต MIUI

บทที่ 85 วิกฤต MIUI

ทันทีที่รายงานเผยแพร่ออกไป ไม่เพียงปลุกความสงสัยของชาวเน็ตวงกว้าง แต่ยังทำให้แวดวงทุนในประเทศปั่นป่วนอย่างมาก

สตูดิโอปี่อั้น เป็นครั้งแรกที่เข้ามาอยู่ในสายตาของบรรดาเจ้าพ่อทุนเหล่านี้ และดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ในหมู่ผู้สนใจนั้น มีทั้งเสิ่นหนานเผิงแห่งซีกัวยา สวีเสี่ยวผิงแห่งทูเดย์ และจางเหลยแห่งเกาหลิง ผู้ทรงอิทธิพลในวงการลงทุน

ยังมีสถาบันนักลงทุนเทวดาชั้นรองลงมาอย่างเฉินซิงเวนเจอร์แคปิตอล และกองทุนฉีหมิงเป็นต้น

เท่านั้นยังไม่พอ ฝ่ายลงทุนเชิงกลยุทธ์ของเทนเซ็นต์, Baidu, และอาลี ก็พร้อมเพรียงกันส่งสัญญาณทักทายอย่างเป็นมิตรไปยังสตูดิโอปี่อั้น

สถานการณ์ของตลาดอินเทอร์เน็ตตอนนี้ชัดเจนมาก มีเพียงสองสนามที่ร้อนแรงที่สุดคือ weibo และซื้อแบบกลุ่ม

weibo มีราวสามสี่เจ้า ได้แก่ NetEase, Sohu, Sina, เทนเซ็นต์ และเจ้าเหล่านี้ก็เข้าตลาดหลักทรัพย์ไปนานแล้ว

ตลาดซื้อแบบกลุ่มหลังผ่านรอบวางหมากการลงทุนเชิงกลยุทธ์ครั้งแรก เว็บที่อยู่ระดับ TOP ต่างก็ระดมทุนกันเรียบร้อยแล้ว ที่เหลือปลาซิวปลาสร้อยก็ไม่เข้าตาเจ้าพ่อเหล่านี้สักเท่าไร

ใครจะคิดว่ามีกลุ่มม้ามืดโผล่มากลางคัน สตูดิโอปี่อั้นดันเติบโตแบบดิบเถื่อน แข่งขันโดยสร้างความได้เปรียบ จนในศึกสงครามร้อยกลุ่มกลายเป็นทั้ง OB (ผู้สังเกตการณ์) และพ่อค้าอาวุธไปพร้อมกัน

แม้กระทั่งหลังจากการติดต่อครั้งแรกไร้ซึ่งการตอบรับ หลิวชื่อผิง ผู้รับบทเป็นเทพเจ้าแห่งทรัพย์ของเทนเซ็นต์และดูแลฝ่ายลงทุนเชิงกลยุทธ์ ก็ทำสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับสไตล์วางแผนก่อนลงมือของตนเองนัก ออกมาพูดเปิดเผยต่อสาธารณะว่า “ขอแค่สตูดิโอปี่อั้นยอมคุยกับเทนเซ็นต์ อะไรก็คุยกันได้ทั้งนั้น!”

ไม่คาดคิดว่าคำตะโกนนี้ไม่ได้เรียกปี่อั้นออกมา แต่กลับเด้งโผล่เว็บเนวิเกชัน tuan800 ที่ออนไลน์วันที่ 6 มิถุนายน ออกมาโลดเต้น เรียกกระแสผ่านสื่อ เนื้อหาทั้งชิ้นสื่อความหมายเดียวว่า “คุณพ่อที่เมตตาทั้งหลาย มองมาทางผมหน่อย ผมว่ายังพอปั๊มหัวใจได้อยู่”

ถึงอย่างนั้น ก็ยังมีบางสถาบันเกิดความสนใจ เพียงแต่พอให้คนไปเช็กข้อมูลของ tuan800 เสร็จ ใจที่ร้อนแรงก็เย็นเฉียบลงทันที

เพราะมีกรณีศึกษาของ hao123 อยู่ก่อนแล้ว เว็บแนวเนวิเกชันที่ไม่มีคูเมืองด้านเทคนิคแบบนี้ ใครยึดความได้เปรียบคนแรก สร้างนิสัยผู้ใช้ได้ก่อน นั่นแหละคือคูเมืองที่แข็งแกร่งที่สุด จะให้ไล่กวดตามทีหลัง? พูดน่ะง่าย ทำสิยาก!

แน่นอนว่าอะไรๆ ก็ไม่แน่นอน ลงแรงสองเท่าได้ผลครึ่งเดียว ทุ่มเงินบ้าคลั่งก็พอมีผลอยู่ แต่บรรดาเจ้าพ่อทุนเหล่านี้ตาไวเป็นกรด ใครจะโง่ทำดีลแบบนั้น ตอนนี้ถ้าจะลงทุนก็ต้องลงในเบอร์หนึ่งของอุตสาหกรรมเท่านั้น

อู๋ซินหราน และ Hu Chen ผู้ก่อตั้งของ tuan800 วิ่งวุ่นอยู่พักหนึ่งก็ไร้ผล ใจฮวบฮาบ รู้สึกเหมือนพลังถูกดูดจนเกลี้ยง ซึ้งใจว่าการเริ่มธุรกิจนั้นยากเหลือแสน โชคชะตาพลิกผันไม่หยุด

ความทุกข์สุขของแต่ละคนไม่เคยเหมือนกัน

หวงเจียงจี๋ กลับรู้สึกว่าทิวทัศน์ฝั่งนี้งดงามเหลือหลาย

กว่าครึ่งเดือนนับตั้งแต่ MIUI ออนไลน์มาก็ราบรื่นสุดๆ

ดูตัวเลขรายวันค่อยๆ ไต่ขึ้นอย่างมั่นคง ตามแนวโน้มนี้กลางเดือนมิถุนายน ยอดติดตั้งก็จะถึงเป้าหมายหลัก 100,000 เครื่อง หวงเจียงจี๋ อดไม่ได้ที่จะรู้สึกปลื้มใจเหมือนม้าศึกเร่งกีบเมื่อรับลมฤดูใบไม้ผลิ

แถมสองวันที่ผ่านมา หลังจากสังเกต เขาพบว่าเฉินโม่กับซุนจื่อเหวย ตั้งแต่แผนกสามเริ่มการพัฒนาแบบปิด ทั้งคู่เหมือนยังไม่ได้กลับบ้านเลย แต่ไปนอนประจำอยู่ในศูนย์บัญชาการของพวกเขาตลอด

เขาเพิ่งมารู้เรื่องนี้โดยบังเอิญ ตอนเช้าไปทำงานแล้วเจอเฉินโม่ถือของใช้ล้างหน้าล้างตาจะไปห้องน้ำ

ไม่ใช่ว่าบอกว่าจะไม่ทำโอทีเหรอ? ดูท่าทางเฉินโม่ แม้ปากแข็งเป็นเป็ด แต่พอแรงกดดันถึงจุด ก็เปลี่ยนได้เหมือนกัน

บางครั้งเขายังแอบได้ยินเสียงโต้เถียงเล็ดรอดออกมาจากหน่วยบัญชาการยุทธของแผนกสามเป็นระยะๆ

จนหวงเจียงจี๋ แอบรู้สึกผิดอยู่หน่อยๆ ว่าหรือว่า MIUI ของพวกเขาทำผลงานได้ดีเกินไป เลยสร้างความกดดันให้ฝั่งนั้นมากเกิน? บาปนัก บาปนัก

ผลลัพธ์ของ MIUI ตอนนี้ ส่วนหนึ่งก็ต้องยกความดีความชอบให้หลีว่านเฉียงด้วย

แม้เขาจะไม่รู้ว่าหมอนี่กำลังคิดจะเล่นหมากอะไร แต่หวงเจียงจี๋มองออกว่าเมื่อเทียบกับตน หลีว่านเฉียงดูจะหมั่นไส้เฉินโม่มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด

ศัตรูของศัตรูก็คือมิตร ดีเลย อย่างน้อยตอนนี้เป้าหมายของเขากับหลีว่านเฉียง ก็สอดคล้องกันชั่วคราว

รอให้ผลการ PK ครั้งนี้นิ่งลงเสียก่อน ขั้นต่อไปก็คือแยกเส้นแบ่งกับหลีว่านเฉียงให้ชัดเจน

ว่าไปแล้ว ถึงเฉินโม่ จะนิสัยดื้อรั้นไปหน่อย แต่ยังไงก็ต้องยอมรับว่าเป็นคู่ต่อสู้ที่สมน้ำสมเนื้อ คนๆ นี้คู่ควรจะเป็นรองมือขวาของเขา

ถึงเวลานั้นค่อยแยกโมดูลดีๆ บางส่วนของ MIOS ออกมาแล้วผนวกเข้า MIUI แบบนั้นระบบฝั่งเราจะไปได้อีกไกลในทุกมิติ

คนอื่นๆ ก็สลายโครงสร้างแล้วจัดทีมใหม่ คราวนี้สักทีคงทำให้มีระบบหลัก-สำรองที่สมบูรณ์ สถานะของเขาใน Xiaomi น่าจะยิ่งใหญ่และแข็งแกร่งขึ้นไปอีก นั่งมั่นบนเก้าอี้ตัวที่สี่ได้อย่างไม่สั่นคลอน

หวงเจียงจี๋มองไปที่ “ศูนย์บัญชาการปฏิบัติการ MIOS” ในใจเริ่มวางแผนการจัดคนและแบ่งงานหลังรวมสองแผนกไว้เรียบร้อยแล้ว

คาดไม่ถึงว่าฟ้าฝนไม่เป็นใจ เข้าสู่สัปดาห์ที่สองของเดือนมิถุนายน หลัง MIUI ออกเวอร์ชันวันที่ 8 อยู่ๆ สถานการณ์ก็พลิกผัน

เอาจริงๆ ปัญหาแรกเริ่มไม่ใหญ่ แค่เรื่องความเข้ากันได้เท่านั้น ท้ายที่สุดตอนนี้ MIUI ยังเป็นเวอร์ชันทดสอบภายใน โปรโมตวงแคบให้กลุ่มคนรักมือถือเป็นหนูลองยา แฟลชรอมลงเครื่องจริง พบตรงไหนมีปัญหาก็ซ่อมตรงนั้น

พอแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ไปเรื่อยๆ ทุกอย่างก็ควรจะนิ่งและเดินหน้าต่อไปได้อย่างสวยงาม

ภาพฝันนั้นงาม และก็เดินตามแผนจริงๆ ทว่าเมื่อสเกลค่อยๆ ขยาย จนใหญ่ถึงขั้นที่ MIUI กลายเป็นอันดับหนึ่งบนกระดานจัดอันดับระบบ custom Android system ของเหล่า Android pro forums สถานการณ์ก็เริ่มเปลี่ยนทิศ

ผู้ใช้ที่อยาก “คลั่งรัก” ให้กับ MIUI กับผู้ใช้ที่อยาก “เผา” MIUI ให้มอด กลับปะปนกันยุ่งเหยิง ข้อเสนอแนะในฟอรั่มที่ส่งมาปรับปรุง ทีมงานไม่ได้ประเมินความเสี่ยงล่วงหน้า

หลังจากปล่อยเวอร์ชันปรับปรุงล่าสุดของ MIUI ออกไป ปรากฏว่าบางฟีเจอร์ถูก “ปรับย้อนศร” ส่งผลให้มือถือบางรุ่นเกิดอาการร้อนผิดปกติ แบตไหลเร็ว หน่วงกระตุก ฯลฯ จนโดนผู้ใช้ส่วนใหญ่กดคะแนนรีวิวเละเทะ

จังหวะนั้นเอง ในฟอรั่ม MIUI ก็โผล่กองคอมเมนต์รับจ้างจำนวนมากและมาแบบมืออาชีพ คอยดิสเครดิต ใส่ร้ายป้ายสีระบบ MIUI ทำไมหาว่าเป็นมืออาชีพน่ะหรือ? ก็เพราะพวกเขาเลี่ยงพูดข้อดี ขยายความข้อเสีย เอาวิชาในข่าวสารอย่าง “ปั้นจากศูนย์ให้เป็นเรื่อง” “สับเปลี่ยนย้ายดอก” “ปากกาสมัยชุนชิว” มาเล่นเสียคล่องปรื๋อ

ผลจากกระแสความเห็น ทำให้ยอดติดตั้ง MIUI ไม่เพิ่มแต่กลับลดลง

MIUI เข้าขั้นอันตราย!

วันที่ 10 มิถุนายน เหลยจวินเรียกประชุมด่วน เพื่อหารือสถานการณ์ของ MIUI ตอนนี้

ผู้เข้าร่วม นอกจากสามหัวเรือใหญ่แห่ง Xiaomi ได้แก่ เหลยจวิน, หลินปิน และ หลีว่านเฉียง แล้วยังมีผู้บริหารของแผนกสอง หวงเจียงจี๋ หลิวเต๋อ และ หงเฟิง

หลังฟังหวงเจียงจี๋สรุปภาพรวมของสถานการณ์ปัจจุบันจบ

“นี่มันชัดเลยว่ามีคนเล่นงานเราใต้ดิน MIUI กำลังพุ่งแรง พอ MIOS กำลังจะออนไลน์ ก็โผล่เรื่องนี้ขึ้นมาทันที

แม้แผนกสองเราจะมีข้อบกพร่องเองอยู่บ้าง แต่ถ้ายึดหลักว่าใครได้ประโยชน์มากสุดคนนั้นน่าสงสัยที่สุด เบื้องหลังจะเป็นเฉินโม่ รึเปล่า?” หลีว่านเฉียงพูดหลังจากฟังจบ พลางมองไปยังศูนย์บัญชาการปฏิบัติการ MIOS ฝั่งตรงข้ามที่กำลังคึกคัก แล้วเอ่ยข้อสันนิษฐานของตน

ภาพอดีตสารพัดระหว่างเขากับศัตรูคู่กัดฉายวาบในหัวหวงเจียงจี๋ เขาส่ายหน้าปฏิเสธข้อสงสัยนี้

“ไม่น่าใช่เฉินโม่ กองทัพคอมเมนต์รับจ้างระดับนี้กับสงครามความเห็นเบื้องหลัง ต้องเผาผลาญทรัพยากรมหาศาล เขามีพลังถึงขนาดนั้นหรือ?

ต่อให้เขามีความสามารถจริง ถ้าจะเล่นให้คุ้มที่สุด ก็ต้องปล่อยระเบิดก่อน MIOS ขึ้นออนไลน์สักสองวัน ให้ MIUI ตั้งตัวไม่ทัน นั่นแหละคือผลประโยชน์สูงสุด แต่ตอนนี้มันระเบิดเร็วไป ทำให้เรามีเวลาตั้งหลักเต็มที่

ยิ่งไปกว่านั้น ผมมีลางว่า MIOS คงไม่ด้อยไปกว่า MIUI สักเท่าไหร่ เขาไม่มีความจำเป็นต้องเสี่ยงขนาดนั้น แถมถ้าถูกจับได้ก็โดนเตะออกจากบริษัทตรงๆ”

อย่างไรก็ตาม ในใจหวงเจียงจี๋ยังมีจุดน่าสงสัยที่ไม่ได้พูดออกมา นั่นคือ แม้กระแสภายนอกจะเป็นปัจจัยนอก แต่ปัญหาจากการอัปเดตเวอร์ชันก่อนหน้าของ MIUI ก็เกิดจากปัญหาภายในจริงๆ

หลังถอดบทเรียน เขาพบว่ามีประเด็นร้ายแรงหลายข้อเกิดขึ้นต่อเนื่องจากวิศวกรไม่กี่คน และวิศวกรกลุ่มนี้มีจุดร่วมอย่างหนึ่ง คือทั้งหมดเป็นคนที่ตอนนั้น หลีว่านเฉียงเป็นผู้ดึงตัวเข้ามา

ถ้าเป็นเขา เป้าหมายคืออะไรกันแน่? กลัวว่า MIUI จะโตเร็วเกินไปเลยต้องยกคนหนึ่งเหยียบอีกคนหนึ่งไว้ให้สมดุล? หรือว่าลับหลังไปตกลงทำดีล PY อะไรสักอย่างกับเฉินโม่?

หวงเจียงจี๋เหลือบมองหลีว่านเฉียงลึกๆ ความคิดตีวนวุ่นไปหมดชั่วครู่ก็ยังนึกไม่ออก ไม่ใช่ว่าเขาไม่อยากพูด แต่เพราะไม่มีหลักฐาน ตอนนี้เอ่ยไปก็มีแต่จะตื่นตูมให้เขาระวังตัว เพื่อภาพรวม เขาเลือกกล้ำกลืนไว้ก่อน

ทางฝั่งหลินปิน พยักหน้ารับเห็นด้วยกับข้อประเมินของหวงเจียงจี๋

ส่วนหลิวเต๋อกับหงเฟิง เนื่องจากเป็นคนใหม่ เรื่องเล่าต่างๆ เกี่ยวกับเฉินโม่ ก็ได้ยินมาจากคำซุบซิบระหว่าง KK กับเพื่อนร่วมงานแผนกสองเท่านั้น รู้แค่ว่ามีหนุ่มคนหนึ่งหยิ่งผยองเอาเรื่อง รายละเอียดอื่นไม่ชัดเจน จึงไม่อาจออกความเห็นมากนัก

หลีว่านเฉียงยังพยายามยื้อ “นี่เป็นแค่การตัดสินเชิงอัตวิสัยของคุณ เราลองตรวจสอบภายในกันก่อนก็ได้”

เขายังพูดไม่จบ ก็ถูกเหลยจวินขัดขึ้น อีกฝ่ายเคาะโต๊ะเบาๆ สีหน้าขึงขัง “ยิ่งจังหวะสำคัญ เราก็ยิ่งห้ามแตกตื่นจนระส่ำระสาย หันมีดเข้าหากันเอง แล้วถลุงกำลังภายในกันเสียเอง

เจอปัญหา ต้องให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาก่อน สุดท้ายค่อยไปวางมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ อาหลี่ คุณต้องแยกแยะลำดับความสำคัญให้ชัด

ตอนนี้ปัญหารากฐานไม่ใช่ว่า MIUI ทำผิดอะไร แต่คือภาพจำของผู้ใช้ต่อ MIUI จากนี้ต่างหาก นี่แหละสำคัญที่สุด!

ผมขอมอบหมายงานต่อจากนี้ KK ให้ระบบ MIUI ถอยกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า พร้อมออกแถลงขอโทษไปด้วย ขณะเดียวกันให้ระงับบัญชีที่โพสต์โจมตีด้วยเจตนาร้ายในฟอรั่มและที่น่าสงสัยไว้ก่อน ชั่วคราวปิดฟังก์ชันสมัครสมาชิกใหม่ รอเคลียร์ขยะเสร็จแล้วค่อยพิจารณาเปิดอีกครั้ง!”

“ครับ!”

“หงเฟิง เรื่องคัดกรองความต้องการสำหรับการอัปเดตเวอร์ชัน MIUI ต่อไป ให้คุณกับ KK กลั่นกรองอย่างละเอียด เวอร์ชันสุดท้ายให้ผมเป็นคนเคาะ แล้วค่อยพัฒนาและปล่อยขึ้นออนไลน์”

“รับทราบ!”

“คุณปินเป็นหัวเรือ ตรวจสอบที่มาของกองคอมเมนต์รับจ้างในฟอรั่ม ติดตามย้อนที่อยู่ IP ดูว่าหาเงื่อนงำอะไรได้บ้างไหม”

“อืม!”

“ผมจะไปหาเพื่อนเก่าๆ คุยสักหน่อย ดูว่าพอจะสืบข่าวได้ไหม เอาล่ะ แยกย้ายกันก่อน”

เหลยจวินมองท้องฟ้ายามค่ำด้านนอกหน้าต่าง เงียบงันอยู่ครู่ใหญ่ เงาหนึ่งผุดขึ้นกลางใจ เขาพึมพำเบาๆ หรือว่าจะเป็นเขา?