บทที่ 7: ลูกค้ามาถึงแล้ว

บทที่ 7: ลูกค้ามาถึงแล้ว

เมื่อเฉินโม่สามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว หลี่เจี้ยนเชาเฝ้ามองอยู่ห่าง ๆ ด้วยสีหน้าเย็นชา กลับยิ่งขมวดคิ้วแน่นขึ้นเรื่อย ๆ

เขาคิดว่ามีอยู่สองความเป็นไปได้ อย่างแรกคือเขาประเมินฝีมือของเฉินโม่ผิดไปมาก หรือไม่ก็เจ้าเด็กนี่แอบเก็บงำฝีมือไว้อย่างแยบยล จนแม้แต่เขายังถูกหลอกได้สนิท

ระดับความสามารถที่เฉินโม่แสดงออกในตอนนี้ แทบไม่ต่างจากเขาเลย ทั้งที่ตัวเองก็อาวุโสกว่าไม่กี่ปี ชักเริ่มมั่นใจแล้วว่าเด็กคนนี้ประมาทไม่ได้จริง ๆ

หลี่เจี้ยนเชาชำเลืองมองนาฬิกา เหลืออีกแค่ 15 นาที ลูกค้ากำลังจะมาถึง เขานึกถึงปัญหา “ประหลาด” ของตัวเองที่ยังแก้ไม่ได้ จึงครุ่นคิดว่า

“จะให้หมอนี่ลองดูดีไหมนะ?”

ถ้าเฉินโม่แก้ได้ก็ดี เขาจะได้รายงานต่อได้ทันเวลา

แต่ถ้าแก้ไม่ได้ก็ถือเป็นผลดีกับเขาเช่นกัน เพราะจะได้ให้เฉินโม่รู้จักบทเรียนว่าของจริงมันยากเพียงใด อย่าเพิ่งหลงตัวเองเพียงเพราะมีคนชมว่าฝีมือดี

สรุปแล้วก็ วิน-วิน สำหรับหลี่เจี้ยนเชา

หลังจากเฉินโม่แก้ปัญหาอีกเรื่องเสร็จ หลี่เจี้ยนเชาก็กระแอมเบา ๆ เรียก

“เอ่อ… เฉินโม่ มานี่หน่อย มีเรื่องอยากคุยด้วย”

เฉินโม่เพิ่งรู้สึกตัวว่าผู้จัดการหลี่มายืนอยู่ไม่รู้ตั้งแต่เมื่อไหร่ จึงเงยหน้าขึ้นพลางตอบ

“ผู้จัดการหลี่? ได้ครับ!”

แม้ผู้จัดการหลี่จะเป็นคนที่ชอบประนีประนอมตามสถานการณ์ไปบ้าง ทว่าการที่เขาสามารถไต่เต้าจนเป็นผู้จัดการได้ก็เพราะเข้าวงการมานานกว่า ผ่านประสบการณ์และความพยายาม ทั้งยังมีทักษะด้านเทคนิคไม่ธรรมดา

ก่อนหน้านี้เฉินโม่เคยได้ยินเพื่อนร่วมงานบ่นกันลับหลังว่าหลี่เจี้ยนเชาเป็น “หมารับใช้เจ้านาย” แต่เมื่อมองตอนนี้กลับรู้สึกว่าเขาคล้ายตัวเฉินโม่เองสมัยเป็นหัวหน้าฝ่ายเทคนิค

ในฐานะผู้จัดการ เขาต้องทำหน้าที่ตามนโยบายซึ่งมีลักษณะล้างสมองจากเจ้านายกดดันพนักงาน

ในฐานะที่ตัวเองเคยเริ่มต้นจากระดับล่าง ก็ย่อมเห็นอกเห็นใจลูกน้องด้วย

บ่อยครั้งยังต้องรับแรงกดดันจากเบื้องบนแทนทีม ไม่ต่างจากลูกสะใภ้ที่โดนกดดันสองทาง

เมื่อเฉินโม่นั่งลงที่โต๊ะของผู้จัดการหลี่ ก็เพิ่งรู้ว่าผู้จัดการหลี่เองก็มีปัญหาเรื่องเทคนิคที่ต้องการความช่วยเหลือจากเขาอยู่

ถ้าเป็นปัญหาทั่วไป หลี่เจี้ยนเชาคงแก้เองได้แน่ ๆ ดังนั้นต้องเป็นปัญหายากพอตัว

ทุกคนรอบข้างเกิดความอยากรู้อยากเห็นจนอยู่ไม่สุข พากันเดินกรูเข้ามาล้อมรอบเฉินโม่แน่นหนา

ตอนนี้เฉินโม่กับผู้จัดการหลี่กลายเป็นศูนย์กลางความสนใจของทั้งแผนก

“เหมิงเหมิง! เหมิงเหมิง! เลิกเหม่อได้แล้ว รีบไปดูไหมว่ามีอะไรสนุก ๆ กัน?”

ฉีเหมิงเหมิงนั่งเท้าคาง คิ้วขมวดแน่น พยายามทำความเข้าใจ “วิชาป้องกันตัว” ที่อาจารย์เพิ่งถ่ายทอดให้ ทว่าเพื่อนร่วมงานฝั่งตรงข้ามกลับขัดจังหวะ เธอเงยหน้าขึ้นงง ๆ แล้วปัดมือ

“จะไปสนใจอะไรล่ะ ถึงฟ้าจะโปรยเค้กสตรอว์เบอร์รีลงมาก็ไม่ไป ฉันกำลังยุ่ง!”

เพื่อนคนนั้นหันไปมองฝูงชนพลางบอก

“ฉันเห็นอาจารย์ของเธอกำลังช่วยผู้จัดการหลี่แก้ปัญหาอยู่ เธอไม่…?”

แต่พอหันกลับมาอีกที ก็เห็นเพียงเก้าอี้ที่เหมิงเหมิงนั่งเมื่อครู่กำลังสั่นไหวเล็กน้อย ส่วนตัวเธอหายไปแล้ว…

ขณะเดียวกัน ที่บริเวณหน้าประตูบริษัทซางเหอเทคโนโลยี มีการปูพรมแดงยาวหลายสิบเมตรทั้งด้านในและด้านนอก

หวังเต๋อฟา ผู้เป็นเจ้าของบริษัท พร้อมผู้จัดการฝ่ายบุคคลและทีมงานอีกหลายคน มายืนตั้งแถวรอต้อนรับอยู่แทนตำแหน่งของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ทุกคนแต่งชุดสูทเรียบร้อย หนึ่งในนั้นเป็นพนักงานหญิงถือช่อดอกไม้ไว้ในมือ รูปร่างเพรียวสวย

หวังเต๋อฟาก้มดูนาฬิกาอยู่หลายหน นึกในใจว่า “ไหนว่าถึงตอนสี่โมงเย็น ไหงตอนนี้สี่โมงสิบนาทีแล้วก็ยังไม่มา?”

กระทั่งไม่กี่นาทีถัดมา มีรถสองคันแล่นมาจากไกล ๆ คันแรกคือเบนซ์ S-Class ส่วนคันหลังเป็นเบนซ์รุ่นมินิแวนหรือรถตู้

พอรถจอดที่หน้าบริษัท รถคันหน้ายังไม่มีใครลงมา ส่วนรถตู้คันหลังเปิดประตูออก มีคนถือกล้องและอุปกรณ์ถ่ายทำหลายคนรีบก้าวลงมา และเริ่มจัดวางตั้งขาตั้งกล้องรอบบริเวณอย่างรวดเร็ว

เมื่อเตรียมอุปกรณ์เสร็จ หนึ่งในนั้นยกมือส่งสัญญาณโอเคให้คนขับรถคันหน้า คนขับใส่ชุดสูท เนกไท รองเท้าหนังสีดำ และถุงมือขาว วิ่งอ้อมตัวรถไปอีกด้านเพื่อเปิดประตูหลัง

สิ่งแรกที่ปรากฏให้เห็นคือขาข้างหนึ่งในกางเกงวอร์มสีขาว พร้อมรองเท้าผ้าใบ

จากนั้นเจ้าของร่างก็ก้าวออกมาทั้งตัว ใบหน้าเป็นทรงเหลี่ยมแลดูทรงอำนาจ มีบรรยากาศของคนที่อยู่ระดับผู้บริหารมานาน จนคนรอบข้างรู้สึกเกรงขาม

เขาคือ “จ้าวซื่อฉาง” ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายธุรกิจการเดินทางของกลุ่มฮั่นถังอินเตอร์เนชันแนล และยังเป็นรองประธานบริษัทในเครือเดียวกัน ครั้งนี้เขาคือลูกค้าผู้ว่าจ้างให้ซางเหอเทคโนโลยีรับงานระบบ

หวังเต๋อฟาส่งสัญญาณให้พนักงานหญิงที่ถือช่อดอกไม้ เธอรีบเดินเร็วสองสามก้าวเข้าไปมอบดอกไม้

แสงแฟลชสาดส่อง เสียงชัตเตอร์รัวต่อเนื่อง

จากนั้นหวังเต๋อฟารีบเดินเข้าไปหา ดวงตาเล็ก ๆ ของเขาแทบปิดเพราะยิ้มกว้าง

“ตอนแรกผมคิดว่าทางบริษัทคุณจะส่งผู้จัดการจางมาเยี่ยมชมโครงการเท่านั้น ไม่คาดฝันเลยว่าท่านจ้าวจะมาด้วยตัวเอง นับเป็นเกียรติสูงสุดของซางเหอเทคโนโลยีจริง ๆ ครับ”

เมื่อถ่ายภาพร่วมกับโลโก้ซางเหอเทคโนโลยีเสร็จ จ้าวซื่อฉางส่งดอกไม้ให้ผู้ช่วยข้างกาย ยืดแขนบิดตัวเล็กน้อย แล้วหันไปมองหวังเต๋อฟาที่สวมหน้ากากด้วยความสงสัย

“ท่านหวัง นี่คุณ…?”

หวังเต๋อฟาเหมือนชะงักไปนิด ก่อนจะรีบอธิบาย

“พอดีผมเป็นหวัดนิดหน่อยครับ กลัวจะติดท่าน เลยต้องขอใส่หน้ากากไว้ก่อน ขอโทษด้วยนะครับ”

พร้อมไอเบา ๆ สองสามทีให้สมบทบาท

จ้าวซื่อฉางพยักหน้าเล็กน้อยก่อนตอบ

“ทางกลุ่มบริษัทเราให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาแพลตฟอร์มท่องเที่ยวมาก และพวกคุณรับผิดชอบส่วนระบบโรงแรมรีสอร์ต ซึ่งเป็นส่วนหลักของการท่องเที่ยว ผมเลยอยากมาฟังรายงานด้วยตัวเอง จะได้วางใจ”

เขาสังเกตสีหน้าของหวังเต๋อฟาเหมือนสงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์ถ่ายภาพเหล่านี้ จึงอธิบายเสริม

“อ้อ ผมตั้งใจจะบันทึกการมาตรวจเยี่ยมครั้งนี้ไว้ให้ละเอียด แล้วจะนำไปลงในเว็บไซต์กับวารสารภายในของกลุ่ม ไม่เป็นไรใช่ไหม?”

“ไม่เป็นไรเลยครับ ไม่เป็นไร ท่านจ้าวมาด้วยตัวเอง แถมใส่ใจรายละเอียดสุด ๆ เป็นแบบอย่างที่ดีมาก ผมเองต้องขอเรียนรู้อีกเยอะเลยครับ!”

“อื้ม… ที่จริงแล้ว ผมมักย้ำอยู่เสมอในที่ประชุมกลุ่มบริษัทเกี่ยวกับหลักการ 3 ข้อ ซึ่งแต่ละข้อยังแยกย่อยออกเป็น 4 ประเด็นย่อย ข้อแรกก็คือ…”

เวลาผ่านไปสักพักใหญ่

เมื่อเห็นว่าวันนี้อากาศค่อนข้างร้อน จ้าวซื่อฉางจึงพูดสรุปด้วยอาการเหมือนยังไม่สะใจนัก

“หวังว่าหลักการที่ผมสรุปนี้จะช่วยเป็นแนวทางให้ซางเหอได้บ้างนะ”

“ได้ฟังท่านจ้าวเพียงไม่กี่คำ ซางเหอของเราได้ประโยชน์อย่างมากเลยครับ รู้สึกเหมือนได้ทางลัดไม่ต้องเดินอ้อมอีกเยอะ เข้าใจเลยว่าทำไมถึงมีคำกล่าวว่า ‘เช้ารู้ธรรม เย็นตายก็ยอมแล้ว’ นี่เป็นแบบนี้เอง”

หวังเต๋อฟาพยักหน้ารัว ๆ แม้มองไม่ค่อยเห็นสีหน้าเพราะเขาสวมหน้ากากอยู่ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าดวงตาเล็ก ๆ ของเขายิ้มจนแทบปิด

จ้าวซื่อฉางประทับใจที่อีกฝ่ายรู้จังหวะประจบ ก่อนจะโบกมือเบา ๆ

“ท่านหวัง พูดเกินไปแล้ว ฮ่า ๆ ถือเป็นการแลกเปลี่ยนกันมากกว่าน่า”

จ้าวซื่อฉางหันไปถามผู้ช่วย

“บันทึกไว้หมดแล้วใช่ไหม?”

เมื่อเห็นว่าผู้ช่วยพยักหน้า จ้าวซื่อฉางจึงหันมาทางหวังเต๋อฟาอีกครั้ง พร้อมส่งสัญญาณให้

“ท่านหวัง ถอดหน้ากากแป๊บนึงเถอะ มาถ่ายรูปกันหน่อย”

“เอ่อ ได้ครับ…”

เสียงชัตเตอร์ดังขึ้น ภาพที่ปรากฏคือหวังเต๋อฟายืนจับมือกับจ้าวซื่อฉางพร้อมรอยยิ้ม ส่วนแก้มข้างหนึ่งของหวังเต๋อฟาก็แดงเล็กน้อย

หลังถ่ายเสร็จ หวังเต๋อฟารีบสวมหน้ากากกลับทันที ก่อนจะผายมือเชิญ

“ท่านจ้าว ผู้จัดการจาง เชิญข้างในเลยครับ~”

ทั้งหมดเดินเข้าไปในบริษัท ด้านข้างมีป้ายตั้งเรียงราย บอกวิสัยทัศน์ พันธกิจ และประวัติการเติบโตของซางเหอเทคโนโลยี

“ซางเหอเทคโนโลยี ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 ดำเนินธุรกิจด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์…”

พนักงานหญิงที่รับมอบหมายให้เป็นผู้แนะนำยังพูดเกริ่นได้ไม่กี่คำ จ้าวซื่อฉางก็ขัดขึ้น

“ผมมาดูระบบ ไม่ได้มาฟังประวัติบริษัท เอาเรื่องหลักก่อนดีกว่า เรื่องอื่นค่อยว่าทีหลัง”

หวังเต๋อฟารีบโบกมือให้เธอหลบไป

“ได้ครับ ท่านจ้าว ผู้จัดการจาง เชิญด้านนี้เลยครับ”

ห้องประชุมสำหรับสาธิตระบบอยู่ในสุดของบริษัท

ขณะเดินผ่านมุมหนึ่ง หวังเต๋อฟาก็เหลือบเห็นว่าบริเวณที่นั่งของฝ่ายเทคนิคว่างไปครึ่งหนึ่ง หัวใจเขาสะดุ้งโหวง

เพราะต้องรักษามารยาทต่อหน้าลูกค้าคนสำคัญ เขาเลยทำได้แค่ถลึงตาใส่ผู้จัดการฝ่ายบุคคลข้าง ๆ ว่า “ให้เคลียร์พื้นที่คนหน่อย ทำไมดันหายไปครึ่งเดียวล่ะ? ทำแบบนี้จะไม่ดูแปลกไปเหรอ?”

ผู้จัดการฝ่ายบุคคลเหมือนเดาใจได้ จึงยักไหล่แบมือให้

ผมก็ไม่รู้จะทำไง

ทันใดนั้นทั้งกลุ่มก็ได้ยินเสียงเฮดังลั่นมาจากด้านใน