ตอนที่ 43 ทำให้เป็นจริงไปพร้อมกับเธอ

ลั่วหมิงในอดีตไม่เคยคิดเลยว่าสักวันหนึ่งเขาจะได้ขี่มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าคันเดียวกันกับคนอื่น และจะมีความสุขขนาดนี้ ประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ทำให้เขาพอใจอย่างมากในชั่วขณะหนึ่ง

ในใจของลั่วหมิงราวกับมีดอกไม้ไฟพุ่งขึ้นมา เขาอดไม่ได้ที่จะเริ่มจินตนาการถึงอนาคต สิ่งสวยงามทั้งหมดที่ยังไม่เคยสัมผัส เขาอยากจะทำให้เป็นจริงไปพร้อมกับเธอ

หลินซูเหวินก็มีด้านที่ชอบความสนุกสนานเช่นกัน เธอสังเกตเห็นคุณลุงคุณป้าที่กำลังออกกำลังกายในหมู่บ้านมองมาที่พวกเขาทั้งสองคน เธอจึงขับเร็วขึ้นเรื่อยๆ และยังหัวเราะอย่างมีความสุขอีกสองสามครั้ง

“ลั่วหมิง! สนุกไหมคะ?” หลินซูเหวินตะโกนถาม

ลั่วหมิงมุมปากยิ้มเล็กน้อย เดิมทีเขาตั้งใจจะตอบเบาๆ แต่เมื่อครู่หลินซูเหวินถามเขาเสียงดังมาก ลั่วหมิงจึงตอบเสียงดังกลับไปว่า: “สนุกมากครับ ผมมีความสุขมาก”

“คุณมีความสุขก็ดีแล้วค่ะ! ฉันก็มีความสุขมากเหมือนกัน!” พูดจบหลินซูเหวินก็เบรกรถ หันหน้าไปมองเขาเล็กน้อย แล้วก็ถามขึ้นมาทันทีว่า: “ลั่วหมิง คุณ...คุณรู้สึกเหมือนเราสองคนกำลังหนีตามกันไปไหม?”

ลั่วหมิงฟังคำพูดของเธอแล้วก็อดหัวเราะไม่ได้: “ทำไมครับ? คุณอยากหนีตามผมไปเหรอครับ?”

“ฉันไม่อยากหนีตามคนขี่จักรยานไม่เป็นหรอกค่ะ!”

พูดจบหลินซูเหวินก็แลบลิ้นปลิ้นตาใส่ลั่วหมิง: “(`~)”

ยังไม่ทันที่ลั่วหมิงจะทันตั้งตัว หลินซูเหวินก็บิดคันเร่งอีกครั้ง รถไฟฟ้าก็พุ่งออกไปอีกครั้ง

หลินซูเหวินขี่รถวนรอบหมู่บ้านยังไม่พอ ก็ขับรถออกไปข้างนอกเลย

ครึ่งชั่วโมงต่อมา รถไฟฟ้าใกล้จะแบตหมดแล้ว หลินซูเหวินจึงหันรถกลับบ้าน

ทันทีที่เข้าบ้าน หลินซูเหวินก็เข้าไปในห้องน้ำ ไม่นานเสียงน้ำไหลก็ดังขึ้นในห้องน้ำ

ลั่วหมิงนั่งอยู่บนโซฟาในห้องนั่งเล่น ดูโทรทัศน์อย่างเหม่อลอย

ผ่านไปประมาณ 40 นาที หลินซูเหวินก็เปิดประตูออกมา

เมื่อได้ยินเสียงเปิดประตู ลั่วหมิงก็หันไปมองหลินซูเหวินที่เพิ่งอาบน้ำเสร็จออกมา

ผมของหลินซูเหวินเปียกชุ่ม ปลายผมหยดน้ำลงมา สวมชุดนอนที่ดูแปลกๆ

ชุดนอนเป็นสีขาวดำ ลั่วหมิงจ้องมองดีๆ ก็พบว่าชุดนอนตัวนี้เป็นลายกวางมูส สีเหลืองลายจุดดำ มีหมวกฮู้ดที่ติดเขากวางอยู่ด้านหลัง

สายตาของลั่วหมิงเลื่อนลงมา มองหลินซูเหวินตั้งแต่หัวจรดเท้า สุดท้ายสายตาของเขาก็หยุดอยู่ที่เท้าเล็กๆ ขาวราวกับกระเบื้องของหลินซูเหวิน

ลั่วหมิงไม่ได้เป็นพวกชอบเท้า ถ้าจะให้พูดจริงๆ แล้ว จุดที่เขาดึงดูดน่าจะเป็นขามากกว่า

แต่เท้าของหลินซูเหวินที่อยู่บนรองเท้าแตะคู่นั้นช่างสะดุดตา นอกจากจะขาวเนียนอมชมพูแล้ว ที่สำคัญคือมันเล็กและน่ารักมาก

และหลินซูเหวินก็ดูเหมือนจะรู้สึกถึงการจ้องมองของลั่วหมิง นิ้วเท้ากลมๆ น่ารักทั้งสิบข้างก็ขยุกขยิกอย่างไม่สบายใจ

ลั่วหมิงเห็นดังนั้นก็รีบหันหน้าไปทันที

“อย่ามาแกล้งทำเป็นไม่รู้เลย ฉันไม่ได้ตาบอดนะ! คุณคนโรคจิต!”

“ขอบอกตามตรงนะครับ ผมไม่ได้สนใจเท้าของคุณเลย”

“คุณคิดว่าฉันจะเชื่อไหม?”

“ผมเดาว่าคุณเชื่อ”

“หึ!”

ลั่วหมิงเกาหัวอย่างอึดอัด ชัดเจนว่าตอนที่เขาอยู่ในร่างของหลินซูเหวิน เขาจะมองยังไงก็ได้ แต่ตอนนั้นเขากลับไม่มีความคิดที่จะมองเลย ตอนนี้กลับตาลายแทบจะละสายตาไม่ได้ มันแปลกจริงๆ

“ลั่วหมิง เรามาคุยเรื่องที่คุยค้างไว้เมื่อกลางวันกันต่อเถอะค่ะ เรื่อง Big Data” หลินซูเหวินขี้เกียจที่จะถกเถียงกับลั่วหมิงในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ พวกนี้อยู่แล้ว ท้ายที่สุดเธอก็ถูกลั่วหมิงเห็นไปทั่วร่างแล้ว

“ดีครับ คุณถามต่อได้เลย”

“คุณเคยบอกว่า บริษัทของเราพัฒนา Big Data เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ใช่ไหมคะ?”

“ใช่ครับ”

“แล้วเราจะทำเงินได้ยังไงคะ?” หลินซูเหวินถามด้วยความสงสัย

“ผมจะยกตัวอย่างให้คุณเข้าใจนะครับ สมมติว่าวันหนึ่งคุณกำลังซื้อของในแอปพลิเคชันช้อปปิ้ง แต่คุณกลับหาสินค้าที่คุณต้องการไม่เจอ”

“ในขณะนั้น แอปพลิเคชันช้อปปิ้งอีกตัวกลับส่งสินค้าที่คุณต้องการมาให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณจะรู้สึกยังไงครับ?”

หลินซูเหวินครุ่นคิดครู่หนึ่งแล้วตอบว่า: “รู้สึกสองอย่างค่ะ! อย่างแรกคือรู้สึกว่าแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอีกตัวเข้าใจฉันดีและใช้งานง่ายมาก! อีกอย่างคือ แอปพลิเคชันช้อปปิ้งนี้กำลังละเมิดความเป็นส่วนตัวของฉันหรือเปล่า ทำไมมันถึงรู้ว่าฉันอยากซื้ออะไร?”

“ใช่ครับ คนส่วนใหญ่ก็จะคิดสองแบบนี้แหละครับ แต่คุณจะลบแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอีกตัวออกไปเพราะรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวถูกละเมิดไหมครับ?”

หลินซูเหวินส่ายหน้า: “พูดตามตรง ฉันจะค่อนข้างเพลินไปกับความสะดวกสบายแบบนี้นะคะ”

“อันที่จริงคนส่วนใหญ่ก็เหมือนคุณนั่นแหละครับ ถ้ามีการกระทำแบบนี้บ่อยครั้ง ผู้ใช้ก็จะติดแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอีกตัวไปโดยปริยาย”

“บนพื้นฐานนี้ ถ้าแอปพลิเคชันช้อปปิ้งนี้จู่ๆ ก็ส่งของที่คุณไม่ต้องการมากเท่าไหร่มาให้ คุณก็จะคลิกเข้าไปดูบ่อยกว่าตอนแรกมาก หรือแม้แต่โอกาสในการซื้อก็จะสูงขึ้น คนเราเป็นสัตว์ที่คุ้นเคย ทำจนเป็นนิสัย นี่คือเรื่องปกติของมนุษย์”

“แล้วคำถามคือ เหวินเหวิน ทำไมแอปพลิเคชันช้อปปิ้งนี้ถึงส่งสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Big Data ของลูกค้ามาให้?”

หลินซูเหวินครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วได้คำตอบ: “ฉันคิดว่าน่าจะเป็นเพราะร้านค้าที่เข้ามาเปิดในแอปพลิเคชันช้อปปิ้งจ่ายเงินให้แอปพลิเคชันช้อปปิ้งถึงจะยอมส่งให้ใช่ไหมคะ?”

“ถูกต้องครับ นี่คือทิศทางการทำเงินหลักๆ หลังจากใช้ Big Data บริการผู้ใช้ นั่นก็คือค่าโฆษณา”

“เดี๋ยวสิ! ลั่วหมิง แล้วระบบหลังบ้านของแอปพลิเคชันช้อปปิ้งจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ใช้ต้องการสินค้าชิ้นไหน?”

“นอกจากผู้ใช้เคยค้นหาสินค้าชิ้นนั้นแล้ว แต่ถึงอย่างนั้น ข้อมูลการค้นหาเหล่านี้ก็อยู่ในมือของพอร์ทัลเว็บไซต์ เราไม่สามารถซื้อได้เลย แม้จะซื้อได้ ต้นทุนก็จะสูงมาก” หลินซูเหวินขมวดคิ้วกล่าว

“ไม่ครับ เหวินเหวิน คุณเข้าใจผิดแล้วครับ

พอร์ทัลเว็บไซต์ก็ยากที่จะระบุความต้องการของผู้ใช้ได้ แค่ค้นหาแล้วก็ใช่ว่าจะใช่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเสมอไป ผู้ชายก็ไม่ค้นหาถุงน่อง รองเท้าส้นสูงหรือครับ?”

“Big Data ไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ภายนอกใดๆ เลยครับ ข้อมูลของเรามาจากตัวผู้ใช้เอง หรือพูดง่ายๆ คือ ID ของผู้ใช้นั่นเอง”

“ยังคงยกตัวอย่างแอปพลิเคชันช้อปปิ้ง มันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ใช้ต้องการอะไร? จริงๆ แล้วง่ายมากครับ คือผ่านข้อมูลการจัดส่งสินค้า ข้อมูลการจัดส่งจะแสดงบนโทรศัพท์มือถือแบบเรียลไทม์”

“ผ่านข้อมูลการจัดส่ง แอปพลิเคชันช้อปปิ้งก็จะสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ รู้ว่าผู้ใช้ซื้ออะไรไปแล้ว จากนั้นผ่าน Big Data การซื้อของผู้ใช้ ก็จะสามารถคาดการณ์ได้ว่าผู้ใช้ต้องการสินค้าประเภทไหน สุดท้ายก็ทำการส่งเสริมการขายได้อย่างแม่นยำ”

“แล้วถ้าเป็นผู้ใช้ที่เพิ่งเริ่มใช้แอปพลิเคชันช้อปปิ้งล่ะคะ?”

“เรื่องนี้ง่ายยิ่งกว่าครับ ก็ส่งตามอายุและเพศ ยกตัวอย่างเช่นคุณ ถ้าผมรู้ว่าคุณเป็นผู้หญิง อายุ 23 ปี ผมก็จะส่งเครื่องสำอาง กระเป๋ารุ่นที่ดูวัยรุ่นหน่อย หรือสินค้าอื่นๆ ที่จะดึงดูดผู้หญิงได้”

ได้ยินถึงตรงนี้ หลินซูเหวินก็เข้าใจความคิดของลั่วหมิงอย่างถ่องแท้ พร้อมทั้งรู้สึกตกใจกับแนวคิดและการใช้ Big Data ของลั่วหมิง

“แน่นอนว่าสิ่งที่ผมพูดไปเป็นแค่แนวคิดคร่าวๆ ครับ การดำเนินการจริงไม่ได้ง่ายอย่างที่ผมพูด และจำนวนตัวอย่างที่ต้องวิเคราะห์ก็มหาศาลมาก”

“สิ่งที่เรียกว่า Big Data เป็นแค่การคาดการณ์ และการคาดการณ์ก็ไม่มีทางสำเร็จ 100% สิ่งที่เราทำได้คือพยายามเพิ่มความแม่นยำในการคาดการณ์ให้มากที่สุด”