บทที่ 7 คำขอโทษตามตำรา

บทที่ 7: คำขอโทษตามตำรา

"สัมภาษณ์ได้ครับ แต่คุณห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวใดๆ ของผม"

"แน่นอนค่ะ นั่นเป็นจรรยาบรรณวิชาชีพของเรา เราเคารพและปกป้องความเป็นส่วนตัวของแหล่งข่าวอย่างเต็มที่" หวังเสี่ยวเหวินตอบตกลงทันที น้ำเสียงดูเป็นมืออาชีพมาก "งั้นเรามานัดเวลาและสถานที่กันเลยไหมคะ?"

เช้าตรู่วันรุ่งขึ้น เจียงหลี่ตื่นนอน

เขาเหลือบมองโทรศัพท์ พายุความเห็นสาธารณะจากเมื่อคืนไม่เพียงแต่ไม่สงบลง แต่กลับรุนแรงขึ้น

บนจือหู (Zhihu) ยอดผู้อ่านคำตอบแบบไม่ระบุชื่อของเขาพุ่งทะลุห้าล้านครั้งอย่างเป็นทางการ พร้อมยอดไลก์กว่าเจ็ดแสนครั้ง ทำให้กลายเป็นหนึ่งในคำตอบที่มีผู้อ่านสูงสุดในประวัติศาสตร์ของแพลตฟอร์ม

สิ่งที่ทำให้เขาประหลาดใจยิ่งกว่าคือ เรื่องราวกำลังเริ่มพัฒนาไปในทิศทางที่เขาไม่ได้คาดคิด

บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อกเกอร์ชื่อ "แฉวงการบันเทิง" ได้โพสต์บทความยาวเหยียดในหัวข้อ "ตรวจสอบเกมทุนนิยมเบื้องหลังลู่อี้ฟาน"

โพสต์นั้นแจกแจงเส้นทางอาชีพของลู่อี้ฟานตั้งแต่เดบิวต์ในรายการประกวดความสามารถจนถึงปัจจุบัน โดยชี้ให้เห็นว่าเขามีทีมปฏิบัติการทุนหนาอยู่เบื้องหลัง ซึ่งใช้วิธีการต่างๆ เช่น การซื้อเทรนด์ การควบคุมความคิดเห็น และการสร้างตัวตนปลอม เพื่อยัดเยียดดาราไร้ความสามารถให้กลายเป็น "ขวัญใจแห่งชาติ"

ในชั่วพริบตา ชาวเน็ตนับไม่ถ้วนที่ทนทุกข์กับปรากฏการณ์ "ปั่นกระแส" มานาน ต่างรู้สึกเหมือนได้พบทางระบายความคับข้องใจ

การเปิดโปงแบบไม่ระบุชื่อจากผู้ที่อ้างว่าเป็นคนในวงการก็เริ่มผุดขึ้นราวกับดอกเห็ดหลังฝนตก

"เพื่อนฉันทำงานเป็นตัวประกอบในกองถ่าย บอกว่าเวลาลู่อี้ฟานแสดง เขาแทบจะเล่นกับอากาศธาตุ เพราะฉากที่เข้ากับนักแสดงสมทบล้วนถ่ายทำทีหลังทั้งหมด"

"ในฉากต่อสู้ฉากหนึ่ง ลู่อี้ฟานยืนอยู่ในฉากแค่ห้านาที พูดแค่สามประโยค นอกนั้นสแตนด์อินกับกรีนสกรีนจัดการหมด ตกลงคนดูจ่ายเงินหลายสิบหยวนไปดูอะไรกันแน่?"

"ฉันเป็นทีมงานของกองถ่าย ตำนานกระบี่สะท้านภพ ขอแฉแบบไม่ระบุชื่อ พฤติกรรมของลู่อี้ฟานในกองถ่ายทำเอาพูดไม่ออก วันๆ หนึ่งเขาถ่ายทำอย่างมากก็สองชั่วโมง เวลาที่เหลือถ้าไม่เล่นโทรศัพท์ก็นอนหลับ ถ้าผู้กำกับพูดแรงใส่หน่อย เขาก็จะเดินออกจากกองทันที"

"ผมเป็นมืออาชีพด้านการออกแบบสถาปัตยกรรม อาคารโบราณในหนังดูคุ้นตาขึ้นเรื่อยๆ พอเช็คดู โอ้โห ก๊อปโมเดล 3D มาจากเกมผู้เล่นคนเดียวในประเทศมาดื้อๆ โดยไม่ซื้อลิขสิทธิ์ด้วยซ้ำ"

"ผ่านมาในฐานะนักศึกษากฎหมาย ขอให้ข้อมูลหน่อย มาตรา 253 ของกฎหมายอาญา ความผิดฐานได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองโดยผิดกฎหมาย มีโทษจำคุกแบบกำหนดระยะเวลาไม่เกินสามปีหากพฤติการณ์ร้ายแรง ถึงบางคน ขอเตือนว่าทำตัวดีๆ หน่อยนะครับ"

บางครั้ง พลังการต่อสู้ของชาวเน็ตก็น่ากลัวกว่านักข่าวสืบสวนมืออาชีพเสียอีก

ด้วยความช่วยเหลือจากปัญญาของมวลชน ภาพยนตร์ ตำนานกระบี่สะท้านภพ แทบจะถูกชำแหละจนถึงแก่น

ภายในสำนักงานของผู้จัดการทั่วไปหวัง โปรดิวเซอร์ของเรื่อง ควันบุหรี่ลอยคลุ้ง

ผู้จัดการทั่วไปหวังเดินกลับไปกลับมาในห้องทำงาน เหงื่อชุ่มคอเสื้อเชิ้ตราคาแพง

ทันใดนั้นเขาก็นึกอะไรบางอย่างขึ้นได้ รีบคว้าโทรศัพท์ขึ้นมากดหมายเลข

"ฮัลโหล ลู่อี้ฟาน?!" เสียงของเขาแหบพร่าและเกรี้ยวกราด

เสียงสะอื้นของลู่อี้ฟานดังมาจากปลายสาย: "ผู้จัดการหวัง ผมไม่รู้จริงๆ ว่าเรื่องมันจะกลายเป็นแบบนี้ ผม..."

"หยุดหาข้อแก้ตัวบ้าๆ ได้แล้ว!" ผู้จัดการทั่วไปหวังคำราม "ตอนนี้ เดี๋ยวนี้ ทันที! โพสต์คำขอโทษลงบนแพลตฟอร์มโซเชียลซะ!"

"ขอโทษ? ผมต้องขอโทษเรื่องอะไรครับ?"

"ขอโทษที่นายไม่รับผิดชอบหน้าที่นักแสดงระหว่างการถ่ายทำ! ขอโทษที่ทำให้คนดูผิดหวัง! ขอโทษที่ทำลายความคาดหวังของทุกคน! แค่ขอโทษไป ไม่ว่าจะยังไงก็ตาม!"

"แต่ถ้าผมทำแบบนั้น ภาพลักษณ์ของผมจะ..."

"ภาพลักษณ์? นายยังจะมาห่วงภาพลักษณ์ตอนนี้อีกเหรอ? ไม่เห็นเหรอว่าคนในเน็ตด่านายว่ายังไง? ถ้าไม่รีบขอโทษ อาชีพนักแสดงของนายจบเห่แน่!"

"ตู๊ด... ตู๊ด..."

ผู้จัดการทั่วไปหวังวางสายและทรุดตัวลงบนโซฟา

จบกัน จบสิ้นกันหมดแล้ว

พายุความเห็นสาธารณะนี้หลุดการควบคุมไปโดยสิ้นเชิง

และคนที่จุดชนวนเรื่องทั้งหมดนี้กลับเป็นแค่นักศึกษามหาวิทยาลัยโนเนมคนหนึ่ง

เขาโกรธแค้น แต่ก็ไร้หนทาง... ไม่กี่นาทีต่อมา บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของลู่อี้ฟานก็มีการอัปเดต

เจียงหลี่คลิกเข้าไปดูทันที

ภาพเซลฟี่ที่ผ่านการแต่งมาอย่างดี ทำให้ดูอิดโรยอย่างยิ่ง มาพร้อมกับข้อความยาวเหยียด

"ผมขอโทษทุกคนครับ ผมคือคนที่ทำให้พวกคุณผิดหวัง

ในฐานะนักแสดง ผมยอมรับว่าผมไม่ได้ทำหน้าที่อย่างเต็มที่ระหว่างการถ่ายทำ ตำนานกระบี่สะท้านภพ เนื่องจากตารางงานที่ชนกันและปัญหาสุขภาพ หลายฉากจึงจำเป็นต้องใช้สแตนด์อินและเทคนิคต่างๆ ผมรู้ว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรมต่อแฟนคลับและผู้ชมที่ซื้อตั๋วมาเพื่อสนับสนุนผม

ผมไม่ได้พยายามหาข้อแก้ตัวให้ตัวเอง แต่ความกดดันในวงการนี้มันมหาศาลจริงๆ มีการจัดตารางงานนับไม่ถ้วนทุกวัน และร่างกายกับจิตใจของผมก็ถูกผลักดันจนถึงขีดจำกัดตลอดเวลา บางครั้งผมอยากพักจริงๆ แต่ก็ไม่กล้า กลัวจะทำให้ทุกคนผิดหวัง

สำหรับการโจมตีและคำด่าทอทางออนไลน์ บอกตามตรงว่ามันเจ็บปวดมาก แต่ผมเข้าใจความโกรธของทุกคน ความผิดอยู่ที่ผมเอง

ผมจะพิจารณาตัวเองอย่างจริงจัง พยายามปรับปรุงทักษะการแสดง และเห็นคุณค่าของทุกโอกาสในการถ่ายทำ หวังว่าทุกคนจะให้โอกาสผมแก้ไขความผิดพลาด

สุดท้าย เกี่ยวกับข่าวลือออนไลน์ที่ว่าทีมงานของผมข่มขู่ผู้วิจารณ์ ผมขอประกาศอย่างเป็นทางการ ณ ที่นี้: ผมและทีมงานไม่เคยมีพฤติกรรมข่มขู่ผู้อื่น หากมีใครทำเช่นนั้นโดยแอบอ้างชื่อเรา เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินคดีตามกฎหมาย

ขอบคุณครับ"

หลังจากอ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดียจบ เจียงหลี่ก็อดไม่ได้ที่จะอุทานชมเบาๆ

"ฉลาด ฉลาดมากจริงๆ!"

โพสต์โซเชียลมีเดียนี้เป็นตัวอย่างตำราเรียนของการประชาสัมพันธ์แก้วิกฤต

ขั้นตอนแรก: ลดทอนความรุนแรง ยอมรับเรื่อง "การใช้สแตนด์อิน" แต่โยนสาเหตุไปที่ "ตารางงานชนกันและปัญหาสุขภาพ" แทนที่จะเป็น "การขาดความทุ่มเทในวิชาชีพ"

ขั้นตอนที่สอง: เรียกคะแนนความเห็นใจและรักษาฐานแฟนคลับ พรรณนาอย่างยืดยาวถึง "ความกดดันในวงการ" และ "ขีดจำกัดทางร่างกายและจิตใจ" พยายามขอความเห็นใจจากคนทั่วไปและกระชับความสัมพันธ์กับแฟนคลับกลุ่มหลัก

การเดินหมากที่เหนือชั้นที่สุดคือขั้นตอนที่สาม: ปัดความรับผิดชอบ

"เราไม่เคยมีพฤติกรรมข่มขู่ผู้อื่น"

ด้วยประโยคเดียว เขาตัดขาดตัวเองจากระเบิดลูกใหญ่ที่สุดอย่างสิ้นเชิง นั่นคือ "การข่มขู่ด้วยการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว"

นัยก็คือ: ฉันไม่ได้ข่มขู่คุณ คนอื่นต่างหากที่ทำโดยแอบอ้างชื่อฉัน

วิธีนี้ทั้งปลดเปลื้องเขาจากความรับผิดชอบ และยังบอกเป็นนัยว่าเจียงหลี่กำลังปล่อยข่าวลือหรือถูกใช้เป็นเครื่องมือโดยผู้ไม่หวังดี

ฉลาด ฉลาดจริงๆ

น่าเสียดาย... ที่เขาดันมาเจอกับเจียงหลี่

ทันใดนั้น หน้าจอโทรศัพท์ก็สว่างขึ้น และสายของหวังเสี่ยวเหวินก็โทรเข้ามา

"คุณเจียงหลี่คะ เห็นคำขอโทษของลู่อี้ฟานหรือยังคะ? เนื่องจากสถานการณ์พัฒนาไปเร็วมาก เราเลยอยากจะขอปรับเนื้อหาการสัมภาษณ์อย่างเร่งด่วน สะดวกไหมคะ?"

ที่ปลายสาย น้ำเสียงของหวังเสี่ยวเหวินแฝงความตื่นเต้นของมืออาชีพด้านสื่อรุ่นเก๋าที่ได้กลิ่นสกู๊ปข่าวใหญ่

"จะปรับยังไงครับ?"

"นอกจากประสบการณ์ที่คุณถูกข่มขู่ เราต้องการเจาะลึกไปถึงความโกลาหลในวงการบันเทิงปัจจุบัน และวิธีการที่ 'วัฒนธรรมแฟนคลับ' กับกลุ่มทุนร่วมมือกันเพื่อปิดปากเสียงวิพากษ์วิจารณ์ทั้งหมดค่ะ"

หวังเสี่ยวเหวินมีความทะเยอทะยานที่ยิ่งใหญ่

สิ่งที่เธอต้องการไม่ใช่รายงานข่าวธรรมดาเกี่ยวกับการปกป้องสิทธิอีกต่อไป

แต่เป็นการสืบสวนเชิงลึกที่อาจสร้างชื่อเสียงให้เธอและกระตุ้นให้เกิดการพิจารณาตัวเองในวงการ

เจียงหลี่ยิ้ม

นี่แหละคือสิ่งที่เขาต้องการพอดี

"ได้ครับ"

...