บทที่ 400 อาลีเพย์ลุกขึ้นสู้แล้ว

เวลาเข้าสู่ช่วงปลายปีอีกครั้ง ปี 2012 กำลังจะผ่านไป เฉิน ผิงเจียงก็เริ่มยุ่งขึ้นมาอีกแล้ว

เนื่องจากปีนี้ไม่มีโครงการใหม่เปิดตัว จึงไม่ได้วุ่นวายเท่ากับช่วงหลายปีที่ผ่านมา

บริษัทต่างๆ ล้วนเข้าสู่รางที่ถูกต้องแล้ว ธุรกิจเชื่อมโยงกันเหมือนใยแมงมุมที่แผ่ขยายไปทั่ว

ด้านเหรินเหรินเน็ต แม้ว่าตัวเว็บไซต์เหรินเหรินเองจะดูเก่าลงไป แต่ไม่ว่าจะเป็นเว่ยป๋อหรือวีแชท ต่างก็มีความก้าวหน้าอย่างมากในปี 2012

โดยเฉพาะวีแชท ที่มีผู้ใช้ลงทะเบียนเกือบ 400 ล้านคน ไม่มีคู่แข่งในประเทศ และกำลังขยายไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แต่ด้วยข้อจำกัดของฟังก์ชันต่างๆ ในวีแชท การขยายตัวจึงยังจำกัดอยู่แค่ในกลุ่มชาวจีนเท่านั้น

ส่วนใหญ่เป็นชาวจีนโพ้นทะเล นักศึกษาต่างประเทศ และชาวต่างชาติที่ต้องการทำธุรกิจกับจีน

ที่น่าสนใจคือ หลี่ ซีเพิ่งไปเกาหลีใต้ในช่วงปลายปี

เขาช่วยให้เหรินเหรินเน็ตกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่อันดับสองของ KAKAO TALK ฉบับเกาหลี จากนั้นก็เข้าซื้อหุ้น LINE กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่อันดับสองเช่นกัน

แอพแรกก่อตั้งโดยชาวเกาหลี ส่วนแอพหลังเป็นบริษัทลูกในญี่ปุ่นของกลุ่มบริษัทเกาหลี

KAKAO TALK นิยมใช้ในเกาหลีใต้ ส่วน LINE กลับเป็นที่นิยมในญี่ปุ่นและไต้หวันมากกว่า

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยข้อมูลและอื่นๆ วีแชทเองยากที่จะเจาะตลาดประเทศอื่น แต่นั่นไม่ได้ขัดขวางเหรินเหรินเน็ตจากการแบ่งส่วนแบ่งในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เกม DNF และ LOL สองเกมที่แสดงพลังอย่างเต็มที่ สร้างรายได้ในปี 2012 สูงกว่าที่เคย โดยเฉพาะ LOL ที่โดดเด่นขึ้นมาเป็นเกม MOBA ยอดนิยมทั้งในและต่างประเทศ

ส่วนในด้านวีแชทเพย์ แม้ว่าจะยังตามหลังอาลีเพย์อยู่ แต่ด้วยอั่งเปาตรุษจีนและบัญชีหลิงเฉียนทง ประกอบกับความสัมพันธ์ทางสังคมอันแข็งแกร่งของวีแชท กำลังค่อยๆ กัดกินส่วนแบ่งตลาดของอาลีเพย์ไปทีละนิด

นอกจากนี้ วันนี้โท่วเทียวและจื่อหูก็ล้วนไร้คู่แข่งในตลาดของตัวเอง

แพลตฟอร์มเรียกรถรวมเกาเต๋อแม้จะไม่ได้เข้าร่วมสงครามแจกเงินระหว่างตี๋ตี๋และคุยเต้า แต่ก็ยังครองช่องทางทราฟฟิกของตัวเองอย่างแน่นหนา กลายเป็นยักษ์ใหญ่ที่ไม่มีใครกล้ามองข้าม

แค่ออร์เดอร์จากมินิโปรแกรมวีแชทก็มากมายแล้ว ยิ่งไม่ต้องพูดถึงการดึงทราฟฟิกจากเหรินเหรินซื้อ

ส่วนการพัฒนาของเหรินเหรินซื้อยิ่งรวดเร็วมาก

ไม่ว่าจะเป็นกรุ๊ปซื้อหรือเดลิเวอรี่ ล้วนครองตลาดในประเทศแบบไร้คู่แข่ง ครองส่วนแบ่ง 80% บีบให้เหมยถวนและเอ่อเลอเมอต้องดิ้นรนเอาตัวรอดในช่องว่างเล็กๆ พอมีชีวิตรอดแต่ตายก็ไม่ได้

โดยเฉพาะธุรกิจเดลิเวอรี่ที่มีไรเดอร์เกือบ 3 ล้านคน สร้างงานมากมาย และเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง

ในขณะที่ธุรกิจเดลิเวอรี่ในจีนกำลังรุ่งเรือง ตลาดต่างประเทศยังเป็นทะเลทรายของธุรกิจนี้

แต่ก่อนบริษัทจีนมักลอกการบ้านบริษัทต่างประเทศ แต่ตอนนี้กลับกลายเป็นบริษัทต่างประเทศมาลอกการบ้านเหรินเหรินซื้อแทน

เหรินเหรินซื้อมีคุณสมบัติพร้อมเข้าตลาดหุ้นแล้ว แต่เฉิน ผิงเจียงยังคงยับยั้งไว้

เหรินเหรินซื้อตอนนี้ไม่ได้ขาดเงิน แทนที่จะรีบร้อนเข้าตลาดหุ้น ก็ควรรอให้สภาพแวดล้อมตลาดทุนดีกว่านี้ก่อน

ราคาหุ้นของกลุ่มร้านอาหารจื่อเจินยังคงรักษาระดับได้ดี ครองอันดับหนึ่งในวงการร้านอาหารของจีน

สามแบรนด์ในเครือ ทั้งเมี่ยวชา ต้าเอ้อร์ปลาต้มผักดอง และเสี่ยวเฉินบาร์บีคิว ได้แพร่กระจายไปทั่วประเทศและกำลังขยายตลาดต่างประเทศ

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยุโรป อเมริกา และเมืองสำคัญๆ ทั่วโลกต่างเริ่มมีแบรนด์เหล่านี้ปรากฏ

ที่น่าสนใจที่สุดคงเป็นบริษัทจวี่จื่อเทคโนโลยี

นี่เป็นอีกหนึ่งธุรกิจดาวรุ่งในเครือของเฉิน ผิงเจียง

ยอดขาย Orange S3 ทั่วโลกทะลุ 23 ล้านเครื่อง พ่วงด้วยยอดขายหูฟังและแท็บเล็ตที่เพิ่มสูงขึ้น

นอกจากครองตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศแล้ว ยังสร้างชื่อในตลาดต่างประเทศได้ในระดับหนึ่ง

สิ่งที่ทำให้เฉิน ผิงเจียงดีใจที่สุดคือ ซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนในประเทศกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ชิ้นส่วนหลายอย่างสามารถทดแทนได้อย่างสมบูรณ์

ช่วงก่อนตรุษจีน เฉิน ผิงเจียงยังไปเซี่ยงไฮ้เป็นพิเศษ เพื่อดูการตรวจรับอาคารหลักของโรงงานเซมิคอนดักเตอร์หัวซิน สายการผลิตได้ติดตั้งเสร็จแล้ว คาดว่าจะเริ่มทดลองผลิตในช่วงครึ่งแรกของปี 2013

ธุรกิจทุกอย่างราบรื่น เฉิน ผิงเจียงก็สบายใจ

"คุณเฉิน ปีนี้ความร่วมมือกับงานตรุษจีนทีวีกลางคงจะเป็นไปไม่ได้แล้วครับ" พอเข้าทำงานตอนเช้า หลี่ ซีก็รีบเข้ามารายงานที่ห้องทำงานของเฉิน ผิงเจียง

เฉิน ผิงเจียงมองหลี่ ซีอย่างแปลกใจ: "อาลีเพย์คงคลั่งไปแล้วสินะ?"

หลี่ ซีพยักหน้า: "ปีที่แล้วเราใช้เงินแค่ 40 ล้านหยวนเพื่อเป็นผู้สนับสนุนเดี่ยว แต่ปีนี้ราคาพุ่งไปถึง 200 ล้านแล้ว และอาลีเพย์ก็ดูเหมือนจะไม่ยอมถอยจนกว่าจะบรรลุเป้าหมาย"

เฉิน ผิงเจียงยิ้มเยาะ: "หม่า หยุนนี่... เก่งจริงๆ เขาสู้มากเลย"

เขาไหนเลยจะรู้ว่าหม่า หยุนถึงกับทุบโต๊ะในที่ประชุมบริษัท ประกาศว่าปีนี้ต้องเอาสปอนเซอร์งานตรุษจีนให้ได้ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม

อาลีเพย์โดนวีแชทกระทบหนักปีที่แล้ว หม่า หยุนยังจำการโจมตีแบบไม่ทันตั้งตัวของอั่งเปาวีแชทได้ไม่มีวันลืม ปีนี้เขาจะไม่ยอมปล่อยให้วีแชทครองงานตรุษจีนอีกเด็ดขาด

"ผมว่าเราเลิกเถอะครับ แค่ค่าสิทธิ์เดียวก็จะถึง 300 ล้าน ยังต้องเตรียมเงินอีกหลายร้อยล้านสำหรับแจกอั่งเปา ผลตอบแทนต่ำเกินไปแล้วครับ"

หลี่ ซีแนะนำ แต่อำนาจตัดสินใจสุดท้ายยังอยู่ในมือเฉิน ผิงเจียง

เฉิน ผิงเจียงคิดสักครู่แล้วจึงยิ้มพูด: "มีช่องทีวีมากมายทั่วประเทศที่จัดงานตรุษจีน งานของทีวีกลางไม่ใช่เพียงหนึ่งเดียว เรามีเงินมากพอ เราสามารถหาสถานีโทรทัศน์หลายๆ แห่งมาร่วมมือกันจัดกิจกรรมแย่งอั่งเปาได้"

หลี่ ซีได้ยินแล้วตาเป็นประกาย

นี่เป็นความคิดที่ดีมาก

ถ้าพูดว่างานตรุษจีนของทีวีกลางให้ผลโฆษณาเท่ากับ 1 แม้ว่าสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่นอื่นๆ จะให้ผลแค่ 0.1 แต่ถ้าหาสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่น 10 แห่ง ก็ได้ผลรวมเท่ากันแล้ว

และเมื่อรวม 10 ครั้ง 0.1 เข้าด้วยกัน ผลลัพธ์จะต้องเกิน 1 อย่างแน่นอน

สถานีโทรทัศน์ท้องถิ่นก็จะยินดีต้อนรับยักษ์ใหญ่อย่างเหรินเหรินเน็ตที่ยื่นมือเข้ามาร่วมมือ

เฉิน ผิงเจียงคิดอีกรอบ รู้สึกว่าแนวทางนี้ไม่มีปัญหาใหญ่ จึงตบโต๊ะ: "ตกลงตามนี้! ไม่จำเป็นต้องไปแข่งเดือดกับอาลีเพย์ในงานตรุษจีนทีวีกลาง ถ้าพวกเขาเสนอราคาสูงกว่า 2-3 เท่า ฉันอาจจะยังพิจารณา แต่ถ้าสูงกว่า 5-6 เท่า มันก็ไม่คุ้มแล้ว อาลีเพย์อยากได้ก็เอาไปเลย"

หลี่ ซีพยักหน้าเห็นด้วย: "การโจมตีแบบไม่ทันตั้งตัวปีที่แล้วประสบความสำเร็จมากแล้วครับ จากผลการตลาด เราผ่านจุดเริ่มต้นที่ยากลำบากแล้ว มีผู้ใช้บริการชำระเงินใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมาก และปีนี้ผู้ใช้เหล่านั้นก็ยังคงใช้อั่งเปาวีแชทอยู่ จริงๆ ไม่จำเป็นต้องสู้กันแบบตายไปข้าง"

...

ในเวลาเดียวกัน อาลีเพย์ที่ใช้เงิน 265 ล้านหยวนคว้าสิทธิ์สปอนเซอร์งานตรุษจีนก็ถอนหายใจโล่งอก

หม่า หยุนกล่าวในที่ประชุม: "แม้ว่าเราจะลงทุนมากไปหน่อย แต่ไม่เป็นไร ในเชิงกลยุทธ์แล้ว เราต้องหยุดการ 'โจมตี' ซ้ำๆ ของวีแชทอั่งเปาให้ได้"

การโจมตีด้วยวีแชทอั่งเปาเมื่อปีที่แล้วทำให้หม่า หยุนโกรธมาก ปีนี้เขาออกคำสั่งเด็ดขาด ไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ต้องเบียดวีแชทออกไป

ไม่ว่าจะ 265 ล้าน หรือ 365 ล้าน หม่า หยุนก็พร้อมจะจ่ายโดยไม่ขมวดคิ้วเลย

ผู้บริหารระดับสูงของอาลีเพย์ก็ไม่มีใครคัดค้าน ไม่มีใครกล้าปล่อยให้ช่องทางนี้ตกไปอยู่ในมือวีแชทอั่งเปาอีกแล้ว

ปีที่ผ่านมา วีแชทเพย์เริ่มจากศูนย์ แต่เติบโตอย่างรวดเร็ว

และด้วยความสัมพันธ์ทางสังคมอันแข็งแกร่งของวีแชท ก็ค่อยๆ แย่งส่วนแบ่งตลาดที่เคยเป็นของอาลีเพย์ไปทีละนิด ปีนี้ถ้าปล่อยให้งานตรุษจีนหลุดมือไปอีก คงจะแย่แน่

หนี่ ซิงจวินผู้รับผิดชอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็กล่าว: "สำหรับกิจกรรมอั่งเปาปีนี้ เราเตรียม 'รวบรวมห้าฝู' เป็นเกมโต้ตอบเล็กๆ ที่เพื่อนสามารถส่ง 'ฝู' ให้กันได้ เพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างผู้ใช้อาลีเพย์"

ก่อนเทศกาลตรุษจีน อาลีเพย์ได้อัปเดตเวอร์ชันล่วงหน้า เพิ่มระบบเพื่อนอาลีเพย์และฟังก์ชันบริการแบบเซอร์วิสนัมเบอร์เป็นครั้งแรก

จุดประสงค์คือต้องการขยายเครือข่ายสังคมและบริการในชีวิตประจำวัน เพื่อให้ได้เครือข่ายความสัมพันธ์ทางสังคมที่น่าสนใจ

ทุกคนแม้จะไม่พูดออกมา แต่ใจรู้ดีว่าโปรเจกต์ "ไหลวั่ง" คงล้มเหลวแล้ว

ความทุ่มเทของหม่า หยุนสูญเปล่าอีกครั้ง โซเชียลยังคงไม่ประสบความสำเร็จ ในสถานการณ์เช่นนี้ อาลีเพย์ก็ไม่สามารถนั่งรอความตายได้ ต้องฟื้นธงโซเชียลขึ้นมาใหม่

ตั้งแต่การระดมพลทั้งบริษัทเมื่อต้นปี การส่งอีเมลภายในไม่หยุด ไปจนถึงการที่หม่า หยุนไลฟ์สดบน "ไหลวั่ง" ทุกวัน อาลีบาบาได้ทุ่มเททั้งเงินและแรงงานในโปรเจกต์ "ไหลวั่ง" แต่สุดท้ายก็ไม่ประสบความสำเร็จ

ทุกคนไม่พูดออกมา แต่ในใจก็ถอนหายใจไม่หยุด

อาลีบาบาจริงๆ แล้วไม่มีพรสวรรค์และดีเอ็นเอในการทำโซเชียลเหรอ?

ถึงขนาดที่หม่า หยุนเองก็เริ่มสงสัยตัวเอง

ช่วงก่อนหน้านี้ หม่า หยุนได้วิเคราะห์สาเหตุความล้มเหลวของ "ไหลวั่ง" สักหน่อย

ประการแรก อาลีบาบามักทำผลิตภัณฑ์โซเชียล โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคลได้ไม่ดีนัก ดูได้จาก "หวังหวัง" มีจุดประสงค์ทางธุรกิจที่แรงเกินไป และขาดดีเอ็นเอในการทำผลิตภัณฑ์โซเชียล

ประการที่สอง หม่า หยุนต้องยอมรับว่า อาลีบาบาและเหรินเหรินมีความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมาก วีแชททำงานละเอียดในด้านคุณภาพ ประสบการณ์ และการพัฒนา โดยเฉพาะการสร้างสรรค์ฟีเจอร์โมเมนต์และมินิโปรแกรม

ตอนนี้ แม้แต่แอพแชทในต่างประเทศก็พากันลอกวีแชท นั่นก็บอกอะไรได้มากแล้ว

วีแชทสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่ง เข้าถึงทุกแง่มุมของผู้ใช้ รวมกับความได้เปรียบของผู้มาก่อน ทำให้ไม่เหลือช่องโหว่มากนักให้อาลีบาบา

ในแง่กลยุทธ์การโปรโมต วีแชทแทบไม่ได้ใช้เงินเลยในการโฆษณา ผลิตภัณฑ์ที่ดีย่อมพูดแทนตัวเอง

นี่ทำให้อาลีบาบาด้อยกว่ามาก

อาลีบาบาเป็นบริษัทที่เก่งในการระดมพลทั้งองค์กร เพื่อโปรโมต "ไหลวั่ง" บริษัทสั่งให้พนักงานทุกคนเพิ่มเพื่อนให้ได้ 100 คน และโบนัสปลายปียังผูกกับจำนวนเพื่อนใน "ไหลวั่ง" ถ้าเพื่อนใน "ไหลวั่ง" ไม่ถึง 100 คน ก็จะไม่ได้รับอั่งเปาพิเศษจากบริษัท แต่วิธีนี้ไม่มีคุณค่าเลย

เผิง เล่ยรับช่วงต่อ: "จากการทดลองอั่งเปาวีแชทปีที่แล้ว เราพบว่างานตรุษจีนมีพลังดึงดูดจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนผู้เข้าร่วม ความถี่ในการโต้ตอบ หรือช่วงพีค ล้วนน่าชื่นชม เราระดมเงินทุนมากมายขนาดนี้ เชื่อว่าน่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า"

หม่า หยุนพยักหน้าในที่สุด: "ทุกคนสู้ๆ นะ คว้าทุกโอกาสให้ได้"

แม้น้ำเสียงจะยังเต็มไปด้วยความมั่นใจ แต่ก็มีความเศร้าของวีรบุรุษปะปนอยู่

ปี 2012 เป็นปีที่เลวร้ายสำหรับหม่า หยุน

เนื่องจากปัญหาเรื่องการถือหุ้นของอาลีเพย์ ทำให้เขาขัดแย้งกับผู้ถือหุ้นของบริษัท

ในแง่ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นอาลีบาบาหรืออาลีเพย์ ต่างก็อยู่ภายใต้เงามืดของเฉิน ผิงเจียง เหมือนถูกขังในกำแพงเมืองที่พุ่งชนอย่างไรก็ออกไม่ได้

เริ่มจากช่วงตรุษจีนที่ถูกโจมตีด้วยวีแชทอั่งเปา แล้วก็ถูกโจมตีด้วยบัญชีหลิงเฉียนทง แม้ว่าอาลีเพย์จะรีบพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามมาอย่างรวดเร็ว แต่ช่องโหว่ก็ถูกวีแชทเพย์เปิดไปแล้ว

จากมุมนี้ อาลีเพย์ในปีที่ผ่านมาประสบความล้มเหลว

ที่เคยครองส่วนแบ่งตลาดการชำระเงิน 99% แต่ตอนนี้เหลือแค่ 60% เท่านั้น!

โซเชียลก็ทำไม่สำเร็จ ในส่วนอีคอมเมิร์ซที่เป็นจุดแข็งของอาลี ก็กำลังเผชิญความท้าทายจากเจิ้งตง

อย่างไรก็ตาม หม่า หยุนไม่กังวลเรื่องเจิ้งตง

แต่เขาจดจำเรื่องที่ไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ไม่สามารถก้าวข้ามวงล้อมได้

(จบบท)