บทที่ 360 บล็อกอาลีเพย์!

ต่างจากวีแชทที่ใช้เงินของคนอื่นเพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ของตัวเอง อาลีเพย์กำลังใช้เงินของตัวเองอย่างจริงจังเพื่อโปรโมทอาลีเพย์

การโต้กลับจากอาลีเพย์นั้นรุนแรงมาก

วันที่แปดของเดือนแรก อาลีเพย์เปิดตัวฟีเจอร์อั่งเปา

และในวันที่เปิดตัว อาลีเพย์ได้เพิ่มช่องทางการแชร์ไปยังวีแชท โมเมนต์ และไวบ้อ ผู้ใช้สามารถแชร์ลิงก์โดยตรงเพื่อส่งอั่งเปาอาลีเพย์ให้เพื่อนในวีแชทหรือคิวคิวได้ ในชั่วพริบตา โมเมนต์ในวีแชทถูก "สแปม" ด้วยอั่งเปาของอาลีเพย์อย่างถี่ยิบ

เมื่อเห็นเรื่องนี้ เฉิน ผิงเจียงก็อดชื่นชมพลังการทำงานของอาลีบาบาไม่ได้

แต่การยืมวีแชทของฉันเพื่อโปรโมทอาลีเพย์ของนายนั้นช่างไม่เป็นธรรมเลย

ไม่บล็อกเลยจะปล่อยไว้รับปีใหม่เหรอ?

เพียงแค่ห้าชั่วโมงหลังจากที่ฟีเจอร์อั่งเปาเปิดใช้งาน มีคนพบว่าฟังก์ชันการแชร์อั่งเปาถูกปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์แล้ว

"พอแชร์ปุ๊บก็จะมีสัญลักษณ์เตือนสีแดง เตือนว่าเนื้อหาที่ฉันแชร์มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ไม่สามารถแชร์ไปยังวีแชทได้"

จากนั้นไวบ้อและเหรินเหรินเน็ตก็ล้มตามกันไป

สิ่งที่ไม่มีใครคาดคิดคือ สงครามยังลุกลามออกไปอีก

ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่า ร้านค้าที่เปิดผ่านแพลตฟอร์มสาธารณะของวีแชทไม่สามารถใช้อาลีเพย์ในการชำระเงินได้ หน้าจอแสดงข้อความว่า "เถาเปาได้บล็อกคำขอจากเบราว์เซอร์ของวีแชทแล้ว"

วีแชทขยายขอบเขตการบล็อกอาลีเพย์ หลังจากบล็อกอั่งเปาของอาลีเพย์แล้ว ยังบล็อกลิงก์หรือคำขอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอาลีเพย์บนแพลตฟอร์มวีแชทด้วย

แต่เฉิน ผิงเจียงคิดว่าการกระทำของเขาไม่มีอะไรผิด ถ้าเขากับหม่า หยุนสลับตำแหน่งกัน อีกฝ่ายจะยอมให้เขายืมช่องทางเพื่อโปรโมทหรือ?

นั่นเท่ากับเลี้ยงเสือเพื่อนำภัยมาสู่ตนเอง!

คราวนี้เรื่องใหญ่แล้ว!

ผู้ใช้ที่ไม่เข้าใจเริ่มด่าทอ ร้านค้าก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน สื่อข่าวต่างๆ พากันจับตามอง

"นี่คือสนามรบที่ไร้ควันปืน การต่อสู้ระหว่างวีแชทกับอาลีเพย์ครั้งนี้ดุเดือดเผชิญหน้ากัน ผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือเจ้าของร้านค้าออนไลน์และผู้ใช้ทั่วไป"

"เจ้าของร้านค้าบางรายในวีแชทได้รายงานในไวบ้อว่า ผู้บริโภคบางคนที่คุ้นเคยกับการใช้อาลีเพย์พบว่าอาลีเพย์ถูกบล็อก ไม่สามารถปรับตัวได้ในเวลาอันสั้น จึงเลิกซื้อสินค้าในร้าน ไม่เพียงแต่ประสิทธิภาพการซื้อขายลดลง การดำเนินงานปกติของร้านค้าก็ได้รับผลกระทบไม่น้อย"

"นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่เคยสลับไปมาระหว่างอาลีเพย์และวีแชทก็บ่นว่าเหนื่อย ความกระตือรือร้นในการแชร์อั่งเปาลดลงอย่างฮวบฮาบ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมวิเคราะห์ว่า การเผชิญหน้าโดยตรงระหว่างวีแชทและอาลีเพย์เกี่ยวกับการแชร์อั่งเปาครั้งนี้ แท้จริงแล้วคือการแย่งชิงตลาดการชำระเงินผ่านมือถือที่ใหญ่โตเบื้องหลัง"

"ทำไมวีแชทไม่ให้ฉันรับเงิน! ในฐานะคู่แข่ง การแข่งขันที่เหมาะสมไม่มีปัญหา แต่วีแชทบล็อกอาลีเพย์โดยตรงนั้นช่างไม่สง่างามเลย ขัดกับภาพลักษณ์ขององค์กรใหญ่"

"เฉิน ผิงเจียงก็ติดนิสัย 'ฉันเท่านั้นที่ยิ่งใหญ่' ขาดความใจกว้างและวิสัยทัศน์ ถ้าวีแชทยังทำพฤติกรรมที่ละเมิดขีดจำกัดของผู้ใช้ต่อไป จะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของตัวเองแน่นอน แล้วคนก็จะเกลียดวีแชทมากขึ้นเรื่อยๆ"

"ใช่เลย! เผลอๆ วันหนึ่งบริษัทอินเทอร์เน็ตอื่นๆ อาจจะเปิดตัวแอปโซเชียลใหม่ที่ทดแทนวีแชทได้ สำหรับผู้ใช้ แอปไหนใช้ง่ายก็ใช้แอปนั้น ไม่จำเป็นต้องเป็นวีแชทเสมอไป"

โทรศัพท์ร้องเรียนของวีแชทถูกโทรจนระเบิด โทรศัพท์สัมภาษณ์จากนักข่าวก็ทยอยเข้ามาไม่ขาดสาย

ในช่วงบ่ายสี่โมงของวันนั้น

ฝ่ายวีแชทได้ตอบสนองต่อเรื่องนี้ โดยอ้างว่าโมเมนต์ในวีแชทไม่อนุญาตให้ใครมาแอบอ้างชื่ออั่งเปาเพื่อทำการตลาดที่ไม่ดี

และยังอ้าง "ข้อปฏิบัติสำหรับผู้ใช้" ข้อ 4.2 ออกมาด้วย

"ผู้ใช้ไม่สามารถโพสต์ข้อมูลที่ชักจูงใจได้ มิฉะนั้นข้อมูลจะถูกบล็อก และในกรณีร้ายแรงอาจถูกระงับบัญชี"

คนหูตาไวย่อมเห็นว่าเป็นเรื่องอะไร แต่วีแชททำแบบนี้ถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากบ่นก็ทำอะไรไม่ได้

เพียงสองชั่วโมงหลังจากที่วีแชท ไวบ้อ และเหรินเหรินเน็ตบล็อก

แอปในเครือเทนเซ็นต์อย่าง คิวคิว คิวคิวโซน และเว่ยเหลียวก็เอาอย่าง ตามไปบล็อกด้วย

นี่ยิ่งทำให้คนงงกว่าเดิม

เสี่ยวหม่าเกอสับสนหรือไง?

เรารู้ว่านายมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเฉิน ผิงเจียง แต่ต้องทำตัวเป็นน้องชายฟังพี่ชายทุกอย่างเลยหรือ?

ยิ่งไปกว่านั้น อั่งเปาอาลีเพย์ไม่สามารถแชร์ผ่านวีแชทและไวบ้อได้ ทุกคนก็หันมาใช้คิวคิวไม่ใช่หรือ?

นี่นายไม่ได้กำไรหรือ? ทำไมไม่รับธุรกิจที่มาถึงหน้าประตู

"พี่หม่า ครั้งนี้ขอบคุณมากที่สนับสนุนงานของผม ไม่ต้องพูดอะไรแล้ว เดี๋ยวมาตงเจียงผมเป็นเจ้ามือเอง" เฉิน ผิงเจียงถือโทรศัพท์คุยอย่างร่าเริง ปลายสายคือเสี่ยวหม่าเกอของเทนเซ็นต์

"พวกเรามีความสัมพันธ์แบบไหน จะมาเกรงใจอะไร พูดแค่นี้ก่อน คุยกันอีกที"

หลังจากวางสาย เสี่ยวหม่าเกอยิ้มอย่างขมขื่นพลางส่ายหัว

เสียงวิจารณ์จากภายนอกไม่ขาดสาย ภายในก็มีคนพูดแปลกๆ เขาได้ยินทั้งหมด

เช่น ยอมตกต่ำ เป็นมือให้วีแชท ในฐานะรุ่นพี่จำเป็นต้องเชื่อฟังรุ่นน้องทุกอย่างหรือ? หรืออย่างเทนเซ็นต์เป็นของตระกูลเฉินหรือตระกูลหม่ากันแน่

สำหรับเรื่องนี้ เสี่ยวหม่าเกอทำได้แค่ยักไหล่

ช่วยไม่ได้ ใครใช้ให้เฉิน ผิงเจียงให้มากเกินไปล่ะ

ความสัมพันธ์ระหว่างสองบริษัทลึกซึ้งขึ้นเรื่อยๆ เทนเซ็นต์จำเป็นต้องหันไปหาเหรินเหรินเน็ตอย่างเต็มตัว อีกอย่างความสัมพันธ์กับอาลีบาบาก็ธรรมดาอยู่แล้ว

อย่างแรก เฉิน ผิงเจียงเองก็เป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นของเทนเซ็นต์ แม้ว่าจะมีสัดส่วนจำกัด

อย่างที่สอง ทั้งสองบริษัทเป็นผู้ถือหุ้นของเหรินเหรินซื้อ เทนเซ็นต์ก็ถือว่าได้ดื่มน้ำซุปไปด้วย

สุดท้าย ธุรกิจผูกพันกันลึกซึ้งขึ้นเรื่อยๆ

ครั้งนี้เฉิน ผิงเจียงลดค่าธรรมเนียมช่องทางที่เกิดจากการใช้วีแชทเพย์ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเทนเซ็นต์ลงครึ่งหนึ่งในคราวเดียว

เงินที่ประหยัดได้นั้นมหาศาล เสี่ยวหม่าเกอจะไม่สนใจได้อย่างไร

เฉิน ผิงเจียงไม่รู้สึกว่าตัวเองสูญเสียอะไร เทนเซ็นต์เองก็วางแผนจะทำระบบชำระเงินของตัวเอง บริษัทใหญ่ขนาดนี้จะไม่ใช้วีแชทเพย์ตลอดไป อีกอย่าง การลดค่าธรรมเนียมช่องทางก็เป็นการดึงเทนเซ็นต์ขึ้นรถรบได้ดีขึ้น

คืนนั้น ท่ามกลางเสียงเรียกร้องมากมาย เฉิน ผิงเจียงตอบสนองต่อเรื่องการบล็อกบนไวบ้อเป็นครั้งแรก: "เนื้อหาที่แชร์มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย อั่งเปาของอาลีเพย์เกี่ยวข้องกับการตลาดที่ไม่ดี เมื่อไหร่ที่ระบบอาลีบาบาเชื่อมต่อกับวีแชทเพย์ ค่อยมาคุยเรื่องนี้กัน ผมเปิดกว้างกับความร่วมมือทุกรูปแบบ แต่คงไม่มีใครเอาหม้อมากินข้าวแล้วหันกลับมาทุบหม้อหรอกนะ?"

…………

สำนักงานใหญ่อาลีบาบา

หม่า หยุนเคาะโต๊ะแล้วยิ้มพูดว่า: "ตอนนี้พวกคุณเห็นแล้วใช่ไหมว่าโซเชียลสำคัญแค่ไหน? ขาดช่องทางโซเชียล เราแม้แต่จะโปรโมทผลิตภัณฑ์ของเราเองก็ทำไม่ได้ เหรินเหรินเน็ตและเทนเซ็นต์ปิดช่องทางทั้งหมด เราไม่สามารถใช้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของพวกเขาได้แม้แต่นิดเดียว"

เผิง เล่ย พยักหน้าอย่างจนใจ: "นี่ถือเป็นขอบเขตปกติของสงครามธุรกิจ อีกฝ่ายใช้กฎระเบียบที่สมเหตุสมผลเป็นข้ออ้าง ทำให้คนรู้ถึงเจตนาแต่หาข้ออ้างไม่ได้ การฟ้องร้องหรือร้องเรียนไม่มีความหมายเลย แต่การที่วีแชททำแบบนี้ก็กำลังทำลายคุณธรรมของตัวเองไปด้วย"

หม่า หยุนหัวเราะ: "เฉิน ผิงเจียงไม่สนหรอกว่าจะเสียคุณธรรมหรือไม่ เขามีอำนาจในโซเชียลแล้ว ไม่มีใครสามารถสั่นคลอนตำแหน่งของวีแชทและไวบ้อได้ แม้แต่เทนเซ็นต์ก็ทำไม่ได้ นายไม่เห็นสิ่งที่เขาโพสต์บนไวบ้อเหรอ? ให้เราไปเชื่อมต่อกับวีแชทเพย์ ดูดีบนผิวเผิน แต่คนหูตาไวรู้ว่าเป็นไปไม่ได้ เถาเปาและเทียนเหมาของเราเป็นไปไม่ได้ อาลีเพย์ยิ่งเป็นไปไม่ได้ ไม่งั้นฉันไม่ใช่กำลังเสียเงินโปรโมทวีแชทของเขาหรอกหรือ"

ทุกคนที่นั่งอยู่ในที่ประชุมรู้สึกถึงความสิ้นหวัง

ก่อนหน้านี้มีแต่พวกเขาอาลีบาบาที่รังแกบริษัทอื่น ไม่คิดว่าวันนี้จะถูกคนจัดการ และยังต้องยอมจำนนอีกด้วย

ตอนนี้อาลีเพย์ยังไม่มีระบบเพื่อน

นั่นหมายความว่าฟีเจอร์อั่งเปาที่เพิ่งเปิดตัวไม่สามารถหมุนเวียนภายในระบบอาลีเพย์ได้

จะให้อาลีเพย์แจกอั่งเปาให้ผู้ใช้โดยตรงหรือ? แบบนั้นไม่มีความหมาย และยังสิ้นเปลืองเงินเกินไป

ดังนั้น หม่า หยุนจึงคิดถึงการดึงร้านค้าเข้ามา ให้ร้านค้าแจกอั่งเปา จากนั้นอาลีเพย์ก็ให้เงินอุดหนุนร้านค้า

ผ่านวีแชท ไวบ้อ ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

หม่า หยุนกล่าวว่า: "ตอนนี้ โครงการไหลวั่งได้เริ่มต้นแล้ว ระบบเพื่อนของอาลีเพย์ของเราก็ต้องตามให้ทัน แบบนี้อึดอัดเกินไปแล้ว โชคดีที่ครั้งนี้เราเตรียมตัวไว้ก่อน เพราะคำนึงถึงว่าวีแชทอาจจะบล็อก หนี่ ไม่มีปัญหาใช่ไหม?"

หนี่ ซิงจวินพยักหน้า: "อั่งเปารหัสเตรียมพร้อมแล้ว พรุ่งนี้ก็สามารถเปิดตัวได้ ครั้งนี้ไม่ว่าจะเป็นวีแชทหรือคิวคิว ก็ไม่สามารถบล็อกได้ จะให้เซอร์ไพรส์ใหญ่แก่เฉิน ผิงเจียง"

"ฮ่าๆๆ ดี ฉันรอดูสีหน้าของเฉิน ผิงเจียงเมื่อเห็นอั่งเปารหัสอยู่เหมือนกัน"

…………

วันต่อมา

เฉิน ผิงเจียงมองหน้าจอโทรศัพท์ที่แสดงอั่งเปารหัสของอาลีเพย์ ข้างหูคือเมี่ยว ปิ้งเหว่ยที่กำลังรายงาน

"ครั้งนี้เราบล็อกไม่ได้แล้วครับ เมื่อผู้ใช้แชร์อั่งเปาไปยังวีแชท อั่งเปาอาลีเพย์จะสร้างรูปภาพที่มีรหัสตัวเลขโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องใช้ API การแชร์ แค่ส่งรูปภาพไปยังโมเมนต์หรือเพื่อนในวีแชท ผู้ใช้คนอื่นที่เห็นรหัสอั่งเปาอาลีเพย์ จำตัวเลขชุดนี้ไว้ เปิดแอปอาลีเพย์ คลิกที่อั่งเปารหัสด้านบนของหน้าแรก ใส่รหัส ก็เสร็จสิ้นการทำงานทั้งหมด"

"อาลีเพย์เตรียมตัวมาอย่างดีชัดเจน ระวังพวกเราเลยนะ!"

เหวิน เหยียน ซีอีโอของไวบ้อยิ้มพลางส่ายหัว: "ไม่คิดว่าจะใช้วิธีแบบโบราณเพื่อหลบการจำกัดของเรา พวกเราไม่เพียงแต่ไม่สามารถตรวจสอบตัวเลขและรูปภาพทุกอันได้ แม้ทำได้ก็เป็นเรื่องต้องห้าม"

หลี่ ซีชี้ที่โทรศัพท์ของตัวเอง: "ฝ่ายอาลีเพย์เพิ่งออกประกาศตอบสนอง ผมส่งต่อไปยังกลุ่มผู้บริหารของเราแล้ว ท่านประธานเฉินลองดูนะครับ"

เฉิน ผิงเจียงเปิดวีแชท คลิกที่รูปภาพ ก็เห็นประกาศของอาลีเพย์

"เมื่อวานศูนย์บริการลูกค้าอาลีเพย์ได้รับโทรศัพท์จากร้านค้าหลายราย ตั้งแต่บ่ายวานนี้ ร้านค้าที่เปิดผ่านแพลตฟอร์มสาธารณะของวีแชทรวมถึงมินิโปรแกรมต่างๆ ไม่สามารถใช้อาลีเพย์ในการชำระเงินได้ จากการตรวจสอบของเรา"

"บริการชำระเงินที่อาลีเพย์ให้กับร้านค้า รวมถึงร้านค้าวีแชทไม่มีการเปลี่ยนแปลง หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อฝ่ายวีแชทเพื่อสอบถามได้"

"หากผู้บริโภคต้องการชำระเงินผ่านอาลีเพย์ต่อไป สามารถเปิดเบราว์เซอร์เพื่อทำรายการชำระเงินต่อได้"

ประกาศนี้บอกร้านค้าอย่างชัดเจนว่า การที่คุณไม่สามารถใช้อาลีเพย์ได้ไม่ใช่ฝีมือฉันนะ ไปหาวีแชทเถอะ

หลังจากอ่านจบ เฉิน ผิงเจียงวางโทรศัพท์ไว้ข้างๆ: "ตอบสนองได้เร็วและแม่นยำมาก กลยุทธ์สองอย่างนี้ดูเหมือนว่าเราจะไม่มีวิธีดีๆ ในการรับมือ

หลี่ ซีสีหน้าไม่ค่อยดี: "ลุงหม่าคนนี้ก็เหลือเกินจริงๆ โอเค พวกเราอนุญาตให้ร้านค้าสาธารณะและมินิโปรแกรมบนวีแชทของเขาเชื่อมต่อกับอาลีเพย์ แต่เขาไม่เคยคิดจะรองรับวีแชทของเราเลย ตอนนี้เกิดเรื่องแล้วยังกลับมาโทษเรา แถมฟีเจอร์อั่งเปาก็ลอกของเราอีก"

ในขณะนั้น จาง อี้หมิงที่ร่วมประชุมด้วยก็เลิกคิ้วขึ้น ราวกับค้นพบอะไรที่น่าสนใจ

"ท่านประธานเฉิน เขามีช่องโหว่นะครับ!"

"หืม?" เฉิน ผิงเจียงมองมาด้วยความสนใจ "นายพูดต่อสิ"

"ตอนที่พวกเขาทำผลิตภัณฑ์นี้ พวกเขาแค่คิดถึงการที่ร้านค้าจะใช้อั่งเปารหัสเพื่อทำโฆษณากิจกรรม แต่ไม่ได้คิดถึงผู้ใช้ทั่วไป จริงอยู่ที่อั่งเปารหัสสามารถหลีกเลี่ยงการจำกัดของเรา แต่ความปลอดภัยก็ลดลงเช่นกัน หากมีคนรู้รหัสแล้วแชร์อย่างกว้างขวาง จะเกิดอะไรขึ้น?"

เมี่ยว ปิ้งเหว่ยตอบทันทีโดยไม่ต้องคิด: "จะถูกคนที่ไม่เกี่ยวข้องรับไป หรืออาจทำให้เกิดบริษัทและสคริปต์เฉพาะทางที่จะค้นหาอั่งเปารหัส แชร์ให้โทรศัพท์อื่นๆ ในบริษัท แล้วทุกคนก็จะมาเด็ดขนแกะพร้อมกัน"

เฉิน ผิงเจียงแสดงรอยยิ้มมีเลศนัย: "ถ้าอย่างนั้น เรายังต้องช่วยกระพือลมใส่ไฟให้เขาอีกสินะ?”

(จบบท)